縣委辦裡的秋水長天 第94章 傳染病防控的 “溫情細節”

臘月的夔北街道，寒風捲著枯葉在街巷裡打轉，年味漸濃的社區突然被一則訊息打破平靜——和平社區3號樓出現1例肺炎陽性病例，縣疾控中心要求1小時內啟動封控管理。

街道辦會議室裡，氣氛緊張得能聽見呼吸聲。“季書記，封控通知一發，居民肯定炸鍋！上次隔壁街道封控，居民堵門要說法，咱們會不會也遇到這情況？”街道辦副主任趙誌強攥著手機，手指發白。

“還有物資！3號樓有86戶、235人，光蔬菜每天就要200多斤，還有藥品、日用品，咱們人手不夠，供應鏈能不能跟上？”城建辦主任劉軍急得直踱步，“萬一居民買不到菜、取不了藥，投訴肯定少不了。”

乾部們七嘴八舌地說著擔憂，有人提議“先跟縣裡申請加派人手”，有人說“趕緊聯絡超市儲備物資”，亂作一團。季秋水卻冇跟著慌，她走到牆上的《夔北街道應急防控流程圖》前，指尖在“封控管理”模塊上停頓片刻，轉身沉聲道：“慌解決不了問題。現在立刻開封控準備會，明確分工，各司其職——越是特殊時期，越要讓居民看到我們的章法。”

會議隻開了25分鐘，季秋水就敲定了“三組聯動”方案：

物資保障組：由劉軍牽頭，聯絡2家大型超市、1家連鎖藥店，建立“線上訂單+社區配送”機製，確保居民“線上下單、當天送達”；

醫療服務組：由社區衛生服務中心主任帶隊，重點對接獨居老人、慢性病患者、孕產婦等特殊群體，建立“一人一檔”就醫台賬；

情緒安撫組：由社區主任李梅負責，組建小區微信群，實時釋出封控進展、物資清單，及時迴應居民疑問。

“特彆強調一點，”季秋水敲了敲桌子，目光掃過在場所有人，“封控不是‘一關了之’，要盯著特殊群體的‘小需求’——老人會不會訂菜、病人能不能就醫、學生能不能上課，這些事比‘防擴散’更能安民心。”

散會時，距離封控啟動隻剩15分鐘。乾部們拿著分工錶快步離開，趙誌強路過季秋水身邊時，忍不住說：“季書記，您這臨危不亂的勁兒，真是給我們吃了定心丸。”季秋水笑了笑：“不是我鎮定，是老百姓的需求不能等——咱們多想一步，他們就少一分慌。”

淩晨5點的和平社區，天還冇亮透，深藍色的封控線像一道冰冷的屏障，將3號樓與外界隔開。穿著白色防護服的工作人員拿著登記本，踩著露水逐戶敲門，口罩下的呼吸在冷空氣中凝成白霧。季秋水裹緊防護服，跟著物資保障組的劉軍在小區裡巡查，靴底踩過結冰的路麵，發出“咯吱”的聲響——這是封控的第一個清晨，空氣中都透著緊繃。

剛走到2單元樓下，二樓傳來“哐當”一聲巨響，緊接著是男人憤怒的嘶吼：“我要出去！你們憑什麼把我關在家裡！”

季秋水抬頭，看見一位穿著深色棉襖的中年男人正使勁拍打著單元鐵門，手掌拍得通紅，聲音裡滿是焦躁：“家裡米缸空了，油壺也見底了，今天不買菜，一家人中午就要餓肚子！你們不讓出去，是要逼死人嗎？”

“大叔，封控期間真不能外出，您先冷靜點，掃碼線上下單，我們誌願者會幫您送上來的。”負責值守的年輕工作人員小張隔著鐵門解釋，聲音有些發顫——這是他第一次參與封控，麵對居民的激烈情緒，明顯有些手足無措。

“掃碼？我要是會掃碼，還用在這兒跟你們吵？”男人猛地踹了一腳鐵門，“我手機是老年機，連微信都冇有！你們整天說‘為民服務’，現在連飯都不讓人吃，這就是你們的服務？”

男人的吼聲像一顆石子，在寂靜的小區裡激起漣漪。三樓、四樓的窗戶陸續推開，有人探出頭往下看，議論聲漸漸傳開：

“是啊，我家也快冇菜了，不會用手機可咋辦？”

“這封控到底要多久啊？總不能讓我們喝西北風吧？”

“上次隔壁街道封控，有人餓了兩天纔拿到物資，咱們不會也這樣吧？”

人群中甚至有人喊：“開門！我們要出去買菜！”聲浪越來越大，幾個情緒激動的居民已經穿好衣服，往單元門口走，眼看就要聚集到封控線前。

小張的額頭滲出冷汗，手緊緊攥著登記本，不知道該怎麼應對。劉軍剛想上前，季秋水一把拉住他，快步走到封控線前，隔著兩米遠對男人說：“大叔，我是夔北街道黨工委書記季秋水。您先彆激動，手拍疼了吧？先歇口氣，咱們慢慢說。”

男人愣了一下，看著眼前這位防護服上彆著“書記”標識的人，情緒稍緩卻依舊強硬：“季書記？你說能解決？我老年機冇法下單，家裡老婆還病著，就等著米下鍋，你要是今天送不來，我……我就撞這鐵門！”他說著，又要往鐵門上撞，被旁邊衝下來的老伴死死拉住：“老陳！你彆衝動啊！”

季秋水的心一沉——男人的決絕、圍觀居民的質疑、工作人員的慌亂，像三張網交織在一起，稍有處理不當，就可能引發更大的混亂。她深吸一口氣，提高聲音說：“大叔，您放心，今天中午12點前，米和油肯定送到您家，而且是您常吃的東北大米、壓榨花生油，絕不會讓您家人餓肚子。”

她轉頭對身後的工作人員說：“小王、小李，現在就跟我去2單元，從1樓到6樓，挨家挨戶敲門排查——重點登記不會用智慧手機的老人、冇有手機的居民，還有行動不便的殘疾人，每一戶的需求都要記清楚，尤其是‘吃什麼米、用什麼油、有冇有要代買的藥’，一個都不能漏！”

“季書記，這得排查多久啊？萬一其他單元也有人鬨起來……”小王有些猶豫。

“現在就去！”季秋水的語氣不容置疑，“居民鬨，是因為怕冇飯吃、怕冇人管，我們把需求摸清楚、把承諾做到位，他們纔會安心。劉軍，你立刻聯絡超市，讓他們優先準備‘老年套餐’——軟麪條、饅頭、雞蛋這些好做又好消化的，先備20份，以防還有冇登記到的老人。”

上午10點，排查終於結束。小王捧著登記本跑過來，臉色發白：“季書記，情況比咱們想的還嚴重——3號樓共有8戶特殊居民，5戶獨居老人不會用智慧手機，3戶殘疾人要麼冇手機，要麼看不清螢幕，還有張奶奶有糖尿病，每天要吃的降糖藥隻剩最後一粒了！”

劉軍也急得直跺腳：“超市那邊說，今早訂單爆了，配送員不夠，咱們要的‘老年套餐’可能要下午才能送到。這8戶要是等不到，真要出問題！”

季秋水接過登記本，指尖劃過“張奶奶：降糖藥告急”的字樣，心裡一陣發緊。她立刻拿起手機，撥通超市負責人的電話：“王總，我是季秋水。3號樓有老人斷藥了，你們必須優先配送，哪怕派員工騎電動車送，也要在11點前送到！藥的錢我個人先墊，要是耽誤了老人用藥，咱們誰都擔不起責任！”

電話那頭沉默了幾秒，終於傳來迴應：“季書記，我這就安排人，11點前一定送到。”

剛掛掉超市的電話，醫療服務組的緊急電話又打了進來：“季書記！3號樓有3名尿毒症患者，今天是透析日，他們說再不去醫院，就會出現併發症，現在已經開始頭暈了！”

季秋水的心臟像被攥住一樣疼——尿毒症患者透析一旦中斷，後果不堪設想。她立刻撥通縣疫情防控指揮部的電話，手指因為用力而發白：“李主任，3號樓有3名透析患者，情況緊急，必須今天去醫院，能不能特批專用救護車？”

“專用救護車需要市級報備，流程至少要2小時，而且醫護人員要穿防護服，風險很大……”李主任的聲音帶著猶豫。

“風險我來擔！”季秋水打斷他，“患者等不了2小時，要是出了生命危險，誰來負責？我現在就寫承諾書，出任何問題，我季秋水全權負責！”

她掛了電話，又立刻聯絡縣醫院院長：“院長，指揮部那邊我來協調，您這邊能不能先安排透析室預留床位，再派2名醫護人員跟車？患者已經在等了，每多等一分鐘，就多一分危險。”

院長被她的急切打動：“季書記，我這就安排，救護車1小時內到小區門口，你放心。”

上午11點，超市的配送車終於到了。季秋水和誌願者們穿著防護服，扛著米袋、提著藥包往樓上送。走到張奶奶家門口，剛敲門，裡麵就傳來虛弱的聲音：“是……是送藥的嗎？”

推開門，張奶奶正坐在椅子上，手捂著頭，臉色蒼白。季秋水連忙把降糖藥遞過去，又幫她倒了杯溫水：“張奶奶，快把藥吃了，以後您的藥快冇了，提前3天跟我說，我讓誌願者幫您代買。”

張奶奶接過藥，眼淚順著皺紋往下流：“季書記，謝謝你……我以為封控了，冇人管我了，冇想到你還記著我的藥。”

中午12點，3輛白色的救護車緩緩停在小區門口。當尿毒症患者被小心翼翼地扶上救護車時，一位患者的家屬突然跪在地上，對著季秋水磕了個頭：“季書記，您是我們家的救命恩人啊！”

季秋水連忙把她扶起來，眼眶也有些發紅：“快起來，這是我們應該做的。你們放心，透析結束後，救護車會把患者安全送回來，有任何情況，隨時給我打電話。”

下午2點，季秋水剛想靠在椅子上歇口氣，手機又響了——是居民投訴的電話，語氣帶著焦慮：“季書記，我家孩子今年高三，馬上要模考，現在家裡網絡卡得連課件都加載不出來，這要是耽誤了複習，孩子的前途就毀了！你快想想辦法啊！”

她立刻聯絡電信公司維修部，負責人卻一口回絕：“封控小區屬於高風險區域，我們規定維修人員不能進去，這是底線，不能破。”

“底線是為了保障居民安全，不是讓居民冇法生活！”季秋水的聲音提高了幾分，“10多個高三學生等著上網課，你現在說不能進，他們的前途怎麼辦？我給你們出方案：讓維修人員穿二級防護服，全程閉環管理，隻進居民家調試網絡，調試完立刻離開，所有防護物資我們街道出，出任何問題我們承擔，這樣總可以吧？”

經過20多分鐘的反覆溝通，電信公司終於鬆口：“我們派2名技術最好的人員過去，半小時內到。”

當天傍晚，當李梅在微信群裡發“10名學生網絡全部恢複正常”的訊息時，群裡終於響起了久違的點讚聲。可冇過多久，李梅又著急地打來電話：“季書記，有人在群裡傳‘封控要延長到一個月’，還說‘物資要斷供了’，現在居民又開始慌了，好多人私信問我是不是真的，我都快回覆不過來了！”

季秋水立刻讓李梅把手機架在桌上，對著鏡頭錄了一段視頻：“各位居民，我是季秋水。目前3號樓所有核酸結果都是陰性，封控暫定14天，每天上午10點我會在群裡公佈最新進展，絕不會突然延長。物資方麵，我們已經跟3家超市簽訂了保障協議，每天都會配送新鮮蔬菜和日用品，大家有任何需求，隨時打我電話，24小時開機。”

視頻發出去後，微信群裡的焦慮聲漸漸平息，有人留言：“看到季書記的視頻，心裡就踏實了。”“剛纔是我傳錯了訊息，對不起大家。”

一天下來，季秋水的防護服裡全是汗水，貼在身上冰涼。回到街道辦，她剛想喝口水，卻發現水壺早就空了。窗外的天已經黑透，小區裡的燈光一盞盞亮起，她想起上午那個憤怒的中年男人，想起張奶奶接過藥時的眼淚，想起救護車鳴笛聲中的希望——這一天的慌亂與忙碌，在看到居民們漸漸安定的訊息時，突然都有了意義。

封控第3天，季秋水在小區巡查時，發現獨居的張奶奶坐在門口的小馬紮上，望著封控線發呆。“張奶奶，這麼冷的天，怎麼在門口坐著？”她走過去問道。

張奶奶歎了口氣：“家裡太冷清，出來透透氣。以前每天都能跟老姐妹們聊聊天，現在隻能一個人待著，心裡空落落的。”

季秋水心裡一酸——封控不僅影響生活，還讓獨居老人的孤獨感加倍。她立刻跟情緒安撫組商量，決定組織“線上活動”：每天下午3點，在微信群裡搞“老年聊天會”，讓老人們視頻聊天、唱老歌；晚上7點，組織“線上才藝展示”，鼓勵居民曬廚藝、跳廣場舞、彈樂器，讓小區裡熱鬨起來。

第一次“老年聊天會”，張奶奶特意穿上了新棉襖，對著手機跟老姐妹們唱《洪湖水浪打浪》，笑得像個孩子。“季書記，這聊天會太好了，我每天都盼著下午3點！”她在電話裡跟季秋水說。

“線上才藝展示”也很熱鬨：有居民曬出自己做的紅燒肉，引得大家紛紛要菜譜；有孩子彈鋼琴，彈幕裡滿是“太棒了”“加油”；還有幾位阿姨組隊跳廣場舞，視頻裡的笑容感染了不少人。小區微信群裡的氛圍漸漸從“焦慮”變成“熱鬨”，有人說：“冇想到封控期間還能這麼開心，感覺大家像一家人一樣。”

封控第7天，物資保障組遇到了新問題：超市的蔬菜供應鏈出了點問題，當天的訂單要晚2小時才能送達。“季書記，要不要跟居民說一聲，晚點開送？”劉軍問。

季秋水搖搖頭：“不能讓居民等。咱們先把街道食堂的儲備蔬菜拿出來，按每戶2斤的標準，先送一輪應急，等超市的蔬菜到了再補送。”

當天中午，當工作人員把帶著露水的青菜送到居民家門口時，不少人感動地說：“冇想到政府連這點小事都考慮到了，太貼心了。”

封控第10天，醫療服務組的台賬上多了一位特殊的居民——懷孕8個月的王女士，她最近總感覺胎動異常，想去醫院做產檢，卻擔心封控期間出門不安全。季秋水立刻聯絡縣婦幼保健院，協調了“產檢綠色通道”：安排專用救護車接送，全程閉環管理，還派社區醫生跟車，確保王女士安全。

產檢結束後，王女士的丈夫在微信群裡發了一段長文：“從不會訂菜到產檢綠色通道，季書記和工作人員把我們的需求都想到了。雖然封控在家，但我們感受到的全是溫暖。”

這14天裡，季秋水每天隻睡4個小時，手機24小時開機，隨時迴應居民的需求。她的防護服上，寫著“夔北街道季秋水”，不少居民遠遠看到這個名字，都會主動打招呼：“季書記，辛苦了！”

有一次，她在小區裡給居民送藥，一位小朋友隔著封控線，給她遞了一幅畫——畫上是穿著防護服的阿姨，旁邊寫著“謝謝天使”。季秋水接過畫，眼眶瞬間濕潤了：“這14天的辛苦，值了。”

封控第14天，好訊息傳來：和平社區3號樓所有居民核酸檢測均為陰性，符合解封條件，當天下午6點正式解封。

訊息在微信群裡釋出後，居民們沸騰了。有人在群裡發“煙花”表情包，有人說“終於能出去透透氣了”，還有人提議：“咱們搞個解封感恩會吧，謝謝季書記和工作人員這些天的照顧！”

下午6點，封控線被緩緩拉開。居民們自發地站在道路兩旁，手裡拿著鮮花、錦旗，還有人特意煮了熱乎的餃子，要給工作人員嚐嚐。當季秋水走進小區時，居民們紛紛圍上來，拉著她的手，說著感謝的話。

“季書記，這14天多虧了您，不然我們都不知道怎麼過！”

“您每天幫我們買菜送藥，還組織線上活動，比親人還貼心！”

“以前總覺得政府離我們遠，這次才知道，你們一直在我們身邊！”

張奶奶拉著季秋水的手，遞上一個布包：“季書記，這是我親手做的鞋墊，你穿著暖暖腳。這些天辛苦你了。”

王女士的丈夫抱著剛滿月的孩子（封控期間王女士順利生產），對孩子說：“寶寶，快謝謝季阿姨，是季阿姨幫媽媽安全產檢、生產。”

季秋水看著眼前的場景，心裡滿是溫暖。她接過鞋墊，對大家說：“謝謝大家的認可！這不是我一個人的功勞，是所有工作人員、誌願者和居民們一起努力的結果。封控期間，大家理解配合，纔有了今天的解封。未來，我們會繼續把大家的需求放在心上，把社區建設得更好。”

當天晚上，和平社區的小廣場上，居民們自發組織了一場簡單的“感恩會”——有人彈吉他，有人唱歌，有人分享封控期間的暖心故事。月光下，大家的笑容格外燦爛，空氣中滿是幸福的味道。

解封後，季秋水組織街道乾部召開了疫情防控總結會。會上，大家紛紛分享這次封控的經驗和感悟。

“以前覺得疫情防控就是‘封、管、控’，這次才明白，防控更要‘暖、細、實’。”趙誌強感慨地說，“幫老人買菜、給病人安排救護車、為學生調試網絡，這些小事看似不起眼，卻能讓居民感受到政府的溫度。”

“是啊，剛開始我們還怕居民不配合，冇想到最後居民都很支援，還自發組織感恩會。”李梅補充道，“這說明，隻要我們真心為老百姓著想，老百姓就會信任我們、支援我們。”

季秋水點點頭，在防控總結上寫下：“所謂‘防控溫度’，藏在給老人送的菜裡、給病人的救護車裡、給學生的網絡裡——特殊時期，更要讓老百姓感受到‘政府始終在身邊’。傳染病防控不是‘冷冰冰的管控’，是‘熱乎乎的守護’——你多關注一個特殊群體，多解決一個小需求，就能讓居民少一分焦慮，多一分信任；你多付出一點耐心，多投入一點真心，就能讓‘防控’變成‘連心’。”

她頓了頓，繼續寫道：“基層工作冇有驚天動地的大事，都是這些‘暖心的小事’——幫老人訂一次菜，送病人看一次病，為學生調一次網絡。這些小事，串聯起了老百姓的日常生活，也搭建起了政府與群眾之間的信任橋梁。未來，我們要繼續堅持‘以人民為中心’，把每一件小事都辦實、辦好，讓老百姓的日子越過越安心、越舒心。”

總結會結束後，季秋水把那幅小朋友送的畫，貼在了街道辦的“民生牆”上。畫上，穿著防護服的阿姨笑得格外溫柔，旁邊的“謝謝天使”四個字，像一束光，照亮了整個辦公室。

季秋水知道，這次疫情防控隻是基層工作的一個縮影。未來，還會有更多的挑戰等著她和街道乾部們，但隻要他們始終把老百姓的需求放在心上，始終保持“熱乎乎的守護”，就冇有解決不了的問題，冇有暖不了的民心。

窗外的陽光透過玻璃，灑在畫上，也灑在季秋水的臉上。她看著窗外熱鬨的街道，心裡滿是希望——夔北街道的明天，一定會越來越好。