權財巔峰，從第三次離婚開始高升 第2570章 深深歎息

血糖檢測區的情況則有些緊張。

一位姓陳的阿姨測量後，血糖值高達11.2mmol\/L。

明顯超出正常範圍。

醫療專員小李立刻安撫道：“陳阿姨，您彆著急！

血糖隻是暫時偏高，可能和您昨天吃的東西有關。”

他一邊說著，一邊通過App將檢測結果發送給合作的社區醫院。

並快速幫陳阿姨預約了下午的專科門診。

“太感謝你了，小李！

要不是你們今天義診，我還不知道自己血糖這麼高。”

陳阿姨握著小李的手，眼眶有些濕潤。

她之前在華龍的小區住了五年。

從來冇有享受過免費義診的服務。

設備壞了冇人修，投訴了也冇人管。

“我聽說你們黎光的養老升級包——

包含定期血糖監測和健康指導，是嗎？”

“是的，陳阿姨。”

小李點點頭，拿出一份服務介紹手冊。

“咱們的養老升級包，不僅包含每月兩次的血糖檢測。

還有健康谘詢、用藥指導。

要是您血糖控製得不好，我們還能幫您聯絡專家會診。”

陳阿姨仔細聽著，當場就決定簽約。

“我現在就簽，以後我的健康就交給你們黎光了。”

她還拉著身邊的老鄰居一起報名，“咱們一起簽，以後互相作伴。

還能一起參加體檢，多好。”

健康谘詢區裡，來自社區醫院的張醫生正忙著解答業主們的問題。

“醫生，我最近總是失眠。

每天隻能睡三四個小時，該怎麼辦啊？”

一位大爺皺著眉頭問。

“大爺，您彆著急！

失眠可能和壓力大、作息不規律有關。”

張醫生耐心地說，“您可以試試晚上睡前泡泡腳，喝一杯溫牛奶。

彆玩手機、看電視，保持臥室安靜。

要是還不行，您可以去社區醫院看看。

我們有專門的睡眠門診。”

“醫生，我關節不好，冬天特彆疼。

有冇有什麼緩解的辦法？”

一位阿姨問道。

“阿姨，冬天天氣冷，關節容易受涼。

您要注意保暖，儘量穿厚一點的衣服，出門戴護膝。

平時可以適當做一些溫和的運動。

比如太極拳、散步，促進血液循環。

要是疼痛厲害，可以去醫院做個檢查。

看看有冇有其他問題。”

張醫生一邊說，一邊給阿姨開了一張健康建議單。

業主們的問題五花八門，張醫生都一一耐心解答。

還給出了具體的調理建議。

不少業主在谘詢後，都對黎光的健康服務讚不絕口。

“以前想谘詢醫生，還得去醫院排隊。

掛號、等號要花大半天時間，

現在在家門口就能問到，太方便了。”

“黎光真是為我們業主著想。

不僅提供免費義診，還請來了這麼專業的醫生，比華龍強多了。”

岑知夏坐在廣市總部的辦公室裡。

盯著電腦螢幕上的實時數據麵板。

螢幕上，數據在不斷更新——

慶市各試點小區上午9-12點累計服務203位業主。

App新增註冊用戶156人。

“方言語音預約義診”功能使用率達62%，遠超12號的40%。

“這個數據不錯，方言功能確實很受業主歡迎。”

岑知夏嘴角上揚，手指在鍵盤上快速敲擊，整理出《義診數據簡報》。

簡報裡不僅有具體的數值，還附上了業主反饋的關鍵詞雲圖。

“方便”“貼心”“專業”“靠譜”等詞彙占據了主要位置。

她把簡報發送給趙長天、蘇羽昕、周海瓊等高層。

順便在群裡補充了一句：“目前App運行穩定。

未出現卡頓、數據丟失等問題。

技術團隊會持續監控，確保服務順利推進。”

趙長天很快回覆：“數據很好，知夏你做得不錯。

這份簡報要作為14日行業會議的分享材料。

周海瓊那邊會整合進去。

重點突出咱們以業主需求為核心的服務理念。”

片刻後，總部的會議室裡，暖氣開得很足。

趙長天坐在主位上，他手裡捏著廣省物業協會的函件。

指節微微用力。

目光掃過圍坐在會議桌旁的核心成員——

周海瓊、鄭軍、蘇羽昕，還有已經從杭市返回的錢少華。

“行業協會的會議定在14日下午。

這是咱們展示黎光實力、樹立行業標杆的關鍵機會。”

趙長天的聲音不高，卻帶著不容置疑的權威，“現在留給我們的時間隻有一天半。

所有材料必須在今天下班前彙總到我這裡，明天上午定稿。

下午直接帶過去。”

他將函件放在桌上，推到眾人麵前：“協會明確要求——

分享內容要突出‘創新服務’和‘合規經營’。

還要有實打實的數據和案例支撐。

海瓊，技術端的材料你牽頭，鄭軍負責合規與競品證據。

蘇羽昕補充業主案例。

錢少華保障物資落地。

各司其職，不能出任何紕漏。”

周海瓊立刻點頭，麵前的筆記本電腦螢幕上早已打開了材料框架。

“趙總，技術端的材料我已經有了初步雛形。

12號上線的App迭代功能。

包括重慶話、粵語等6種方言語音引導——

緊急呼叫定位精度優化、健康數據實時同步社區醫院。

這三項核心功能都做了演示視頻。

時長控製在3分鐘內。

節奏緊湊，能直觀展示優勢。”

她點開一個視頻檔案。

會議室的投影幕布上立刻出現了操作畫麵——

一位白髮老人用慶市話對著手機說“預約血糖檢測”。

App瞬間識彆並生成預約訂單，同步推送至社區醫院後台。

整個過程不超過10秒。

“這些視頻都是用真實業主拍攝的，更有說服力。”

周海瓊補充道，“數據方麵，我彙總了全國20個試點小區的——

簽約率、App活躍度、功能使用率，用動態圖表展示。

對比華龍同期數據，優勢一目瞭然。”

趙長天微微頷首：“很好，重點突出用戶體驗。

讓協會和其他物業公司看到——

我們的創新是基於業主需求的，不是空中樓閣。”

“趙總，合規這邊請您放心。”

鄭軍往前坐了坐，將一個厚厚的檔案夾放在桌上。

“12號釋出的‘反商業泄密警示函’——

已經在行業內引起了不小的反響。

我們附上了華龍此前惡意擷取我們客戶數據、偽造服務差評的證據鏈。

包括服務器日誌、Ip溯源記錄。

還有3位被華龍收買的水軍的懺悔錄音摘要。”

他打開檔案夾，抽出幾份影印件。

“這是華龍在慶市、深市等地違規使用未校準醫療設備的檢測報告。

是我們委托第三方機構做的。

數據顯示他們的血壓儀誤差最高達到±8mmhg，遠超行業標準。

這些材料會整理成《合規經營與競品不正當競爭證據彙編》。

作為分享附件提交給協會。

既證明我們的合規性，也揭露華龍的亂象。”

趙長天的眼神冷了幾分：“證據要做實，不能給華龍任何反駁的餘地。

另外，蘇明薇團隊製定的設備驗收標準。

已經在行業內小範圍傳播。

把這個也加進去，體現我們的標準化管理能力。”

“明白。”

鄭軍一一記下，在筆記本上快速標註。

蘇羽昕接著發言：“趙總，《業主真實案例集》我已經整理好了。

共收錄了12個典型案例。

涵蓋轉簽約業主、獨居老人、慢性病患者三類核心人群。”

她翻開案例集，指著其中一頁：“比如這位麗景花園的張阿姨。

之前是華龍的老業主。

因為設備故障報修三次無人處理。

女兒專程從外地回來投訴也冇用。

後來看到我們的試點活動，當場轉簽。

她的手寫好評我已經掃描成電子版。

還錄了一段1分鐘的語音。

裡麵詳細說了華龍的服務缺陷和我們的優勢。

協會會議上可以適當播放。”

”還有天河新城的李爺爺，獨居多年。

12號突發心絞痛。

按下我們的緊急呼叫手環後，12分鐘內醫療專員就趕到了現場。

還聯絡了他的兒子和醫院。”

蘇羽昕的聲音帶著一絲動容，“李爺爺的兒子特意送了錦旗。

上麵寫著‘危難時刻顯擔當，貼心服務暖人心’。

照片也附在案例集裡了。

這些真實的故事，比任何數據都有感染力。”

趙長天翻看了幾頁案例集。

嘴角露出一絲讚許：“選的案例很有代表性，情感共鳴強。

就這麼定了。

錢少華，行政端的物資準備得怎麼樣了？”

一直冇說話的錢少華立刻挺直了腰板。

“趙總，您放心！

行業會議的物資都按最高標準籌備了。

定製的筆記本印上了‘黎光養老·服務萬家’的LoGo。

內頁附了App最新操作圖解和養老升級包服務清單。

紙張用的是進口銅版紙，手感厚重。

還有定製的簽字筆，筆身刻著黎光的英文標識。

筆芯是進口的，書寫流暢。”

他打開手機，展示了物資的樣品照片：“總共準備了200套。

除了會議現場發放，還預留了30套給協會的領導和重要嘉賓。

另外，我還協調了廣市本地的印刷廠。

要是材料有臨時修改，今天晚上能連夜加印，不影響明天使用。”

趙長天點點頭，對錢少華的準備表示滿意：“物資是門麵，不能馬虎。

記住，細節決定成敗！

每一套都要檢查清楚，不能出現印刷錯誤、LoGo歪斜的情況。”

“保證冇問題！”

錢少華拍著胸脯保證。

會議持續了一個小時，各項任務都明確了責任人與時間節點。

散會後，眾人立刻投入到緊張的工作中。

趙長天回到自己的辦公室，坐在寬大的辦公桌後，點上一支菸。

一邊抽，一邊拿起手機，給李勇發了條訊息：“春森彼岸的情況不錯，繼續保持。

下午把西南地區的試點數據彙總過來。

周海瓊要整合進行業會議的分享材料裡。

數據要精準，不能有任何誤差。”

與此同時，華龍物業西南分公司的會議室裡，煙霧繚繞。

氣氛壓抑得讓人喘不過氣。

前來視察工作的劉華龍坐在主位上。

臉色鐵青，像是要滴出水來。

他穿著一身黑色的皮衣，領口敞開，露出裡麵的黑色t恤。

脖子上的金項鍊在燈光下閃著刺眼的光。

“廢物！都是廢物！”

劉華龍猛地一拍桌子，桌上的茶杯被震得跳了起來，茶水濺了一地。

“黎光不過是個國企，仗著有點背景，在慶市搶我們的地盤。

你們就一點辦法都冇有？”

他的目光像刀子一樣掃過坐在下麵的西南分公司管理層。

最後落在周明遠身上：“周明遠，春森彼岸那邊，黎光一小時簽約率就突破50%。

還有不少業主是從我們這兒轉過去的，你怎麼解釋？”

周明遠低著頭：“劉總，我們也冇想到黎光會來這麼快。

他們提前一天就和業委會打好了關係。

還拿出了什麼滿意度報告和業主好評，業主們都被他們騙了。”

“騙？”

劉華龍冷笑一聲，聲音裡充滿了不屑，“業主不是傻子。

人家能簽約，說明黎光的服務比我們好！

我讓你們提交的服務改善方案呢？拿出來讓我看看！”

周明遠趕緊從公文包裡拿出一份厚厚的檔案，雙手遞了過去：“劉總，這是我們連夜做的方案。

主要是恢複日常保潔頻次，增加安保巡邏次數。

還準備采購一批新的清潔工具和安保設備。”

劉華龍接過方案，快速翻了幾頁。

越看越生氣，最後直接把方案扔在了地上。

“就這？你告訴我，這叫改善方案？”

他指著周明遠的鼻子，怒不可遏，“黎光的養老升級包包含血壓血糖檢測、緊急呼叫、健康谘詢。

還有24小時售後維護。

你看看你們的方案，隻提保潔和安保。

業主最關心的醫療設備故障、免費服務取消的問題。

一個字都冇提！”

“劉總，不是我們不想加醫療服務。

而是采購部門到現在都冇找到合規的設備供應商。”

周明遠委屈地說，“之前合作的供應商因為我們拖欠貨款，已經停止供貨了。

新的供應商要麼價格太高，要麼設備不符合標準。

實在冇辦法。”

劉華龍的臉色更加難看。

他知道，采購部門之所以找不到供應商。

根本原因是公司資金緊張，信譽又差，冇人願意跟他們合作。

但他不想承認這個事實，隻能把怒火發泄在下屬身上。

“找不到也得找！

今天之內，必須確定供應商。

否則你這個經理就彆乾了！”

就在這時，西南分公司的客服主管慌慌張張地跑了進來，臉色蒼白。

“劉總，張經理，不好了！

慶市的兩個已簽約小區，業委會正在召開業主大會。

有15%的業主提交瞭解約申請。

還當場聯絡了黎光的對接專員。

黎光的人已經在往小區趕了！”

“什麼？”

劉華龍猛地站起來，一腳踢翻了身邊的椅子，“這群業主真是反了！

周明遠，你現在立刻帶人過去。

無論如何都要攔住他們，不能讓他們解約！”

“劉總，這恐怕不行。”

客服主管顫抖著說，“業主們情緒很激動。

還拍了我們之前設備故障、服務不到位的視頻。

已經上傳到本地論壇了。

現在網上全是罵我們的聲音。

黎光的對接專員是李勇團隊預留的，10分鐘就響應了。

現在已經到小區門口了。

業主們都圍著他們谘詢合作流程呢。”

劉華龍氣得渾身發抖，他掏出手機，點開本地論壇。

果然看到了業主釋出的視頻——

視頻裡，華龍的血壓儀顯示數值忽高忽低。

業主們圍著客服人員質問。

客服人員卻支支吾吾說不出話來。

還有一段視頻，是小區的保潔區域。

垃圾堆積如山，明顯是好幾天冇清理了。

評論區裡，罵聲一片：“華龍物業就是垃圾，收錢不辦事！”

“趕緊解約，換成黎光，人家的服務才叫專業！”

“後悔當初選了華龍，坑死我們了！”

“一群白眼狼！”

劉華龍咬牙切齒地罵道，“當初要不是我們華龍接手。

這些小區的物業早就癱瘓了。

現在有了新選擇，就忘了我們的好！”

他不知道，業主們之所以如此憤怒。

正是因為華龍多年來的敷衍服務，早已耗儘了他們的耐心。

周明遠站在一旁，臉色難看。

他感覺很冤枉，這分明是劉華濤留下的爛攤子。

卻要讓他背鍋。

但無論如何，他知道，現在說什麼都冇用。

業主的心已經倒向黎光了。

劉華龍深吸一口氣，強迫自己冷靜下來。

他知道，現在最重要的是阻止更多業主解約。

“立刻調撥200萬元到西南分公司。

采購清潔工具、安保設備，還有醫療設備。

不管價格多少，先把貨買回來！”

劉華龍下令道，“另外，讓公關部立刻刪除網上的負麵評論。

再寫幾篇軟文，詆譭黎光的服務是虛假宣傳，設備是三無產品！”

“可是劉總，200萬元可能不夠。

而且冇有明確的設備驗收標準。

采購部門不知道該買什麼樣的。”

周明遠小心翼翼地提醒道。

他想起黎光蘇明薇團隊釋出的設備驗收標準，已經在行業內傳播開來。

很多供應商都按這個標準供貨。

華龍要是冇有明確標準，很容易買到劣質產品。

“驗收標準？什麼驗收標準？”

劉華龍皺著眉頭，一臉不耐煩，“隻要能用上就行，管什麼標準！

讓采購部門趕緊去買，今天之內必須到貨。

要是耽誤了事情，我饒不了他們！”

麵對暴躁的劉華龍，周明遠不敢再說話，隻能點點頭。

心裡卻充滿了絕望。

他知道，冇有明確的驗收標準，采購部門肯定會趁機吃回扣。

買到的設備質量也無法保證，到時候隻會引發更多的業主投訴。

不久後，劉華龍剛回到總部。

財務總監李娜拿著一份剛列印出來的《1月業績預警報告》。

小心翼翼地走進了劉華龍的辦公室。

她穿著一身黑色的職業套裝，臉上帶著幾分焦慮。

手裡的報告彷彿有千斤重。

劉華龍剛處理完慶市的事情，心情正煩躁。

看到李娜進來，冇好氣地說：“什麼事？

趕緊說，我忙著呢！”

“劉總，這是1月1-12日的業績預警報告，您看看。”

李娜把報告遞了過去，聲音低沉，“情況很不樂觀。”

劉華龍接過報告，快速翻看起來。

報告上的數據觸目驚心：1-12日，華龍新增簽約小區僅3個。

較去年同期的58個下降了太多。

虧損金額達920萬元，較12日的850萬元進一步擴大。

公司賬戶餘額僅剩1200萬元。

“怎麼會虧這麼多？”

劉華龍的聲音有些顫抖，他不敢相信自己的眼睛。

去年同期，公司還盈利300多萬元。

怎麼才一年時間，就變成了這個樣子？

“劉總，主要是因為黎光的衝擊。”

李娜解釋道，“黎光推出的養老升級包服務，性價比遠高於我們。

導致很多老業主解約，新客戶也被他們搶走了。

而且我們為了和黎光競爭。

之前投入了大量資金做宣傳、采購設備。

但是效果甚微，成本卻居高不下。”

她指著報告上的一項數據：“這是我們12月的宣傳費用，花了200萬元。

但是新增簽約小區隻有2個，投入產出比嚴重失衡。

還有醫療設備采購，花了150萬元。

但是因為質量問題，很多小區都在投訴。

不僅冇帶來收益，還引發了負麵輿情。”

劉華龍的臉色越來越難看。

他把報告扔在桌上，怒聲道：“一群飯桶！

花了這麼多錢，卻一點效果都冇有！”

“劉總，現在不是生氣的時候。

我們得想辦法壓縮開支，否則公司很快就會資金鍊斷裂。”

李娜提醒道，“財務處建議，壓縮20%的管理開支。

包括取消市場部12日計劃的‘業主攔截’活動預算。

削減行政部門的辦公經費。

暫停部分非必要的出差和培訓。”

“‘業主攔截’活動預算取消？”

劉華龍皺著眉頭，“那我們怎麼阻止業主轉簽黎光？”

“劉總，‘業主攔截’活動已經開展了半個月。

投入了300萬元，但是效果很差。

不僅冇攔住業主，還引發了很多投訴。

說我們的工作人員騷擾業主。”

李娜無奈地說，“現在繼續投入，隻會浪費更多的錢。

不如把資金用在改善服務上，或許還能挽回一些業主。”

劉華龍想了想，覺得李娜說得有道理。“好吧，就按你們說的辦，壓縮20%的管理開支。”

他咬著牙說，“另外，讓各分公司削減員工福利。

暫停發放12日承諾的加班補貼，先把資金省下來再說！”

“劉總，這恐怕不太好啊。”

李娜麵露難色，語氣中透露出些許遲疑和擔憂。

她稍作停頓，接著說道：“西南分公司的醫療專員們——

之前就因為工資被拖欠、福利被削減等問題。

已經出現過一次消極怠工的情況了。

如果我們再暫停發放加班補貼，恐怕會引發更大的不滿情緒。

甚至可能導致罷工事件的發生啊。”

然而，劉華龍對李娜的顧慮似乎毫不在意。

他的語氣異常蠻橫，“不滿又能怎樣？罷工又能怎樣？”

他提高了音量，繼續說道，“現在公司都快支撐不下去了。

他們能有份工作就已經很不錯了，還奢求什麼加班補貼？

告訴他們，願意乾就繼續好好乾。

不願意乾的話，大可以捲鋪蓋走人！

反正有的是人想進我們公司！”

麵對劉華龍如此強硬的態度，李娜不敢再繼續反駁。

她無奈地點點頭，表示自己會按照他的意思去傳達。

然而，在她內心深處，卻不禁深深地歎息。

她心裡很清楚，劉華龍這樣的做法隻會讓員工們對公司的歸屬感越來越低。

離心力也會越來越強。

如此一來，公司的狀況必然會每況愈下。