權財巔峰，從第三次離婚開始高升 第2562章 集體怠工

與此同時，劉華濤看著周明遠的背影消失在電梯口。

嘴角勾起一抹冷笑。

他拿出手機，撥通了市場部主管的電話：“剛纔跟你說的事記住了。

周明遠要什麼資料，先給我過目。

尤其是涉及之前低價補貼和業主簽約的核心數據。

不能讓他輕易拿到。

還有，讓下麵的人多盯著點。

他有任何動作，第一時間告訴我。”

“明白濤哥，您放心，分公司還是您說了算。”

市場部主管的聲音帶著諂媚。

劉華濤滿意地掛了電話，心中暗忖：周明遠，想搶我的位置？

冇那麼容易！

西南分公司的根基在我手裡。

你就算有我哥的授權，也彆想順順利利地開展工作。

等你搞砸了，我哥自然會知道——

誰纔是能穩住西南市場的人。

而此時的黎光物業，上午的試點成果還在持續發酵。

廣市麗景花園的簽約處排起了長隊。

蘇羽昕和幾位工作人員忙得不可開交。

額頭上滲出了細密的汗珠，卻依然保持著熱情的笑容。

“叔叔，您的簽約手續辦好了。

這是您的健康檔案卡。

下次來體驗設備可以直接出示。”

蘇羽昕將一份裝訂整齊的材料遞給一位老人，“App我們已經幫您下載好了。

您兒子的手機號也綁定了。

他隨時能看到您的健康數據。”

“太好了，太感謝了！”

老人笑得合不攏嘴，“我兒子在滬市工作。

一直擔心我一個人在家。

現在有了你們這個服務，他也能放心了。”

趙長天走到蘇羽昕身邊，遞過去一瓶礦泉水：“辛苦你了，羽昕，歇口氣。”

蘇羽昕接過水，喝了一口。

臉上露出疲憊卻滿足的笑容：“不辛苦，長天。

看到業主們這麼認可我們的服務，再累也值得。”

她指了指簽約記錄冊，“截至現在，麗景花園已經簽約58戶了。

還有不少業主在排隊。

估計中午之前能突破60戶。”

趙長天欣慰的點點頭。

“對了長天。”

蘇羽昕想起什麼，說道，“剛纔有幾位業主谘詢。

想讓我們的醫療專員上門服務。

尤其是一些行動不便的老人，不方便來現場體驗。”

“這個問題提得好。”

趙長天沉吟道，“你跟吳敏溝通一下。

製定一個上門服務的流程和收費標準。

針對行動不便的老年業主，提供免費上門評估服務。

後續的健康監測可以適當收取工本費。

一定要明碼標價，讓業主放心。”

“好的，我現在就跟吳敏說。”

蘇羽昕立刻拿出手機，給吳敏發訊息。

趙長天走到設備體驗區，看到幾位醫療專員正在為業主做健康監測。

動作熟練，態度耐心。

一位醫療專員正在給一位坐著輪椅的老人測量血糖。

小心翼翼地消毒、采血、讀數，整個過程非常輕柔。

“阿姨，您的血糖值是5.6mmol\/L，很正常。

平時飲食注意均衡就行。”

醫療專員輕聲說道，將測量結果記錄在健康檔案上。

“您要是不方便來現場，以後可以預約我們的上門服務。

我們會定期來給您監測。”

老人感動地點點頭：“姑娘，你們真是太貼心了。

比我家孩子想得還周到。”

趙長天看著這一幕，滿意的點點頭。

上午十一點半，岑知夏發來最新的彙總數據。

“趙總，截至上午十一點半。

全國20個試點小區累計新增註冊用戶230人，醫療谘詢請求18次。

應急呼叫1次（已妥善處理）。

簽約業主累計196戶。

其中廣市、深市兩地簽約量占比60%。

慶市、杭市試點小區的簽約量也在穩步上升。”

“很好。”趙長天回覆道，“讓各試點小區的負責人統計一下。

中午給員工安排工作餐。

大家辛苦了一上午，一定要保障好飲食。”

“收到，趙總，已經安排下去了。”

趙長天收起手機，抬頭看向天空。

此時的太陽已經高懸，陽光明媚。

他想起自己在高層會議上說的話：“物業行業的競爭，最終是服務的競爭。

我們要做的，不是跟在彆人後麵打價格戰。

而是要開辟一條新的賽道。

用創新的服務贏得業主的信任。”

如今，這條新賽道已經鋪就，黎光也順利起跑。

但趙長天知道，這隻是萬裡長征的第一步。

華龍絕不會善罷甘休，他們一定會采取各種手段反撲。

而且，黎光的競爭對手絕不隻是華龍一家。

接下來的市場競爭，隻會更加激烈。

他轉身走向自己的車，準備回總部參加中午的核心團隊碰頭會。

車子行駛在麗景花園的小區道路上。

沿途的業主們看到他，紛紛熱情地打招呼：“趙總，你們的服務真不錯！”

“趙總，下次什麼時候再搞健康講座啊？”

趙長天一一笑著迴應。

而在慶市華龍西南分公司，周明遠剛剛抵達辦公室。

他坐在辦公桌前，麵前擺著王主管送來的財務報表和業主投訴記錄。

之前，周明遠也看過相關檔案——

但並不全麵。

此刻，看著報表上刺眼的虧損數據，周明遠的眉頭越皺越緊。

元旦期間的低價補貼耗費了大量資金，卻冇留住多少業主。

反而因為服務承諾無法兌現，引發了大量投訴。

僅上個月，業主投訴量就達到了127起。

其中80%都是關於保潔服務不到位、健康設備無法使用的問題。

“真是一團糟。”周明遠低聲自語。

他拿起業主投訴記錄，隨意翻開一頁。

上麵寫著：“華龍物業承諾的免費保潔三個月，結果隻來了一次。

設備也是壞的。

聯絡客服冇人管，強烈要求解約！”

這樣的投訴比比皆是，周明遠越看心越沉。

他知道，劉華龍讓他接任西南分公司負責人，是想讓他收拾這個爛攤子。

但現在看來，這個攤子比他想象的還要難收拾。

就在這時，辦公室的門被敲響了。

“進。”

門口站著的是市場部主管，他手裡拿著一份檔案。

臉上帶著不自然的笑容：“周總，這是您要的市場部近期工作彙報。”

周明遠接過檔案，快速翻閱著。彙報內容含糊其辭。

隻說了一些表麵工作。

關於低價補貼的具體支出、業主流失率等核心數據都冇有提及。

“這就是你們的工作彙報？”

周明遠放下檔案，語氣冰冷，“核心數據呢？

低價補貼花了多少錢？

多少業主因為服務問題提出解約？

這些為什麼不寫清楚？”

市場部主管臉色一白，支支吾吾地說：“周總，這些數據……

需要再覈對一下，我下次給您補上。”

周明遠一眼就看穿了他的心思。

無非是受了劉華濤的指使，故意隱瞞核心數據。

他冇有當場發作。

隻是冷冷地說：“給你兩個小時，把所有核心數據整理清楚。

包括低價補貼明細、業主流失率、未兌現的服務承諾清單。

下午一點之前，必須送到我辦公室。

要是再拿這種敷衍的東西來應付我，你這個主管也彆當了。”

市場部主管嚇得一哆嗦，連忙點頭：“是是是，周總，我馬上就去整理。”

說完，轉身匆匆離開了辦公室。

周明遠看著他的背影，眼底閃過一絲厲色。

他知道，想要在西南分公司站穩腳跟。

必須先拔掉劉華濤的“釘子”。

讓分公司的員工明白，現在誰說了算。

他拿出手機，撥通了劉華龍的電話：“劉總，經過這兩天觀察。

情況比預想的還要嚴重。

財務虧損嚴重，業主投訴量巨大。

而且部分員工受華濤影響，對我存在牴觸情緒。

核心數據都不願意提供。”

電話那頭的劉華龍沉默了片刻。

語氣嚴肅：“明遠，我知道你現在很難。

但西南分公司隻能靠你了。

華濤那邊，我會再跟他說，讓他配合你的工作。

至於那些不配合的員工，你直接處理

該調崗的調崗，該辭退的辭退。

我給你尚方寶劍，不用顧慮。”

“好的劉總，我知道該怎麼做了。”

周明遠心中一凜。

劉華龍的態度很明確，就是要他鐵腕整頓。

掛斷電話，周明遠站起身，走到窗邊。

樓下的小區裡，幾位保潔員正在慢悠悠地打掃衛生。

動作懶散，毫無效率。

周明遠皺了皺眉，拿起對講機：“通知保潔部負責人。

五分鐘後到我辦公室來。”

他知道，整頓要從基礎服務抓起。

華龍之所以會失去業主的信任，就是因為基礎服務不到位。

承諾的事情做不到。

現在，他必須先把保潔、安保這些基礎服務抓起來。

才能逐步挽回業主的信任。

而此時的劉華濤，正坐在自己的辦公室裡。

看著市場部主管發來的訊息：“濤哥，周明遠催要核心數據。

還威脅要辭退我，怎麼辦？”

劉華濤冷笑一聲，回覆道：“像上次一樣，給他一些無關緊要的數據。

核心數據不能給。

他要是敢辭退你，我去跟我哥說，他不敢把你怎麼樣。”

發送完畢，劉華濤靠在椅背上，端起桌上的茶杯喝了一口。

他篤定，周明遠不敢輕易動他的人。

畢竟西南分公司的很多工作，還需要這些老員工來推進。

隻要周明遠的工作無法開展，劉華龍自然會對他失去信心。

五分鐘後，保潔部負責人匆匆趕到周明遠的辦公室。

“周總，您找我？”

保潔部負責人神色緊張。

他也是劉華濤提拔起來的人，心裡有些發怵。

“坐。”

周明遠指了指對麵的椅子，“我剛纔在窗邊看到。

樓下的保潔員工作效率很低，動作懶散。

這就是華龍的服務標準？”

保潔部負責人連忙解釋：“周總，最近保潔員人手不足。

而且工資待遇不高，大家有點消極怠工……”

“人手不足可以招人，待遇不高可以申請調整。

但工作態度必須端正！”

周明遠打斷他，語氣嚴厲，“華龍承諾給業主的保潔服務，必須做到位！

從今天起，保潔部實行績效考覈。

每天的保潔區域、清潔標準都要明確。

做得好的有獎勵，做得不好的扣工資。

連續兩次不達標，直接辭退！”

保潔部負責人愣住了，他冇想到周明遠一來就燒了這麼一把火。

“另外，”周明遠繼續說道，“現在立刻組織所有保潔員——

對分公司負責的小區進行全麵清潔。

重點清理樓道、電梯、垃圾站這些區域。

下午下班前，我會親自去檢查。

要是達不到標準，你這個負責人也彆當了。”

“這……這太突然了，我們來不及準備啊。”保潔部負責人急道。

“冇有來不及，隻有不想做。”

周明遠眼神銳利，“現在就去執行！

要是做不到，現在就可以提交辭職報告。”

保潔部負責人看著周明遠堅定的眼神，知道他不是在開玩笑。

隻能硬著頭皮答應：“好的周總，我現在就去安排。”

看著保潔部負責人匆匆離開的背影，周明遠嘴角勾起一抹冷笑。

他就是要通過這種方式，讓分公司的員工知道——

他不是來走過場的，而是真的要整頓。

而此時的黎光物業總部，核心團隊的碰頭會正在進行。

“上午的試點運行非常成功。

簽約量和業主滿意度都超出了預期。”

趙長天坐在主位上，看著在座的核心成員，“但我們不能掉以輕心。

華龍肯定會有反撲動作。

我們要提前做好準備。”

“趙總說得對！”

鄭軍說道，“剛纔我已經起草好了反商業泄密警示函。

等您過目後，就正式釋出。

另外，我們會密切關注華龍的動向。

一旦發現他們有不正當競爭行為，我們立刻采取法律手段。”

“好。”

趙長天點點頭，“吳敏，醫療專員的應急響應流程還要再優化。

今天上午的應急呼叫處理得很好，但還有提升空間。

比如和醫院的綠色通道銜接，要更順暢一些。”

“明白，趙總。”

吳敏說道，“我下午就組織醫療專員開覆盤會。

針對今天的應急案例，優化響應流程。

確保以後遇到類似情況，能處理得更高效。”

“海瓊，App的優化進度怎麼樣了？”

趙長天看向周海瓊。

“趙總，App的語音引導功能已經開發完成，下午就能上線。

簡易操作教程也已經製作好了。

是短視頻形式，方便老年業主觀看。”

周海瓊說道，“另外，我們正在開發‘健康講座’模塊。

預計下週就能上線。

到時候可以邀請醫生在線上給業主講課。”

“很好。”

趙長天滿意地點點頭，“晚晴，慶市、杭市的宣傳力度還要加大。

華龍在西南、華東市場根基較深。

我們要通過宣講會、義診等活動。

讓更多業主瞭解我們的服務。

爭取把華龍的業主轉化過來。”

“冇問題，趙總。”

林晚晴說道，“我已經安排好了。

慶市明天就新增兩場宣講會。

杭市後天也有一場，都是在華龍的重點小區附近舉辦。”

“錢少華，行政物資要保障到位。

尤其是醫療設備和體驗禮品，不能出現短缺的情況。”

“放心吧趙總，我已經跟供應商溝通好了。

會隨時補充物資，確保每個試點小區都有充足的備用。”

會議有條不紊地進行著，每個人都在彙報工作、明確下一步計劃。

碰頭會結束後——

趙長天站起身，對大家說：“上午的成績很好，但這隻是一個開始。

接下來，我們要再接再厲，把服務做得更好，把市場做得更大。

我相信，隻要我們上下一心，就冇有克服不了的困難。

黎光一定能在這場物業行業的風雲變幻中，占據主導地位！”

“加油！”

所有人異口同聲地喊道，聲音裡充滿了信心和決心。

窗外的陽光灑滿了會議室，照亮了每個人臉上的笑容，也照亮了黎光物業充滿希望的未來。

而千裡之外的重慶，華龍西南分公司的整頓纔剛剛開始。

廣市的午後，陽光褪去了上午的柔和，變得熾烈起來。

珠江江麵波光粼粼，反射著刺眼的光芒。

黎光物業總部的會議室裡。

長條會議桌的正中央，攤著一份《試點首日上午數據簡報》。

油墨的清香混合著咖啡的醇厚，在空氣中交織出忙碌而專注的氣息。

趙長天坐在主位，指尖輕輕敲擊著簡報上的核心數據。

目光掃過在座的每一位高管：“230個新增註冊用戶，18次醫療谘詢。

1次應急響應零失誤。

212戶簽約業主——這是我們一上午交出的答卷。”

他的聲音不高，卻帶著穿透人心的力量。“

但這隻是開始，華龍絕不會眼睜睜看著我們搶占市場。

下午的工作，既要鞏固成果，更要防範風險。”

桌麵上的投影幕布亮起，岑知夏調出實時數據看板。

紅色的增長曲線陡峭而醒目：“趙總，截至中午十二點。

廣市、深市兩地的簽約量已突破150戶。

慶市、杭市的試點小區雖然啟動稍晚，但谘詢量持續攀升。

尤其是慶市春森彼岸小區，已有20多位業主預約了下午的體驗。”

她頓了頓，補充道，“不過我們發現。

有3戶簽約業主來自華龍已服務的小區。

他們通過跨區谘詢的方式聯絡到我們。

這說明華龍的業主已經開始鬆動。”

“很好。”

趙長天眼中閃過一絲銳利，望向視頻連線的李勇——

“李勇，這3戶業主的跟進工作交給你。

重點瞭解他們選擇黎光的核心原因。

以及華龍在服務中存在的短板。

這些都是我們後續突破西南市場的關鍵。”

“收到，趙總。”

李勇立刻拿出筆記本記錄，筆尖在紙上劃過沙沙的聲響。

“我已經安排專人對接。

下午會第一時間反饋情況。”

“吳敏。”

趙長天的目光轉向吳敏，“上午麗景花園的應急呼叫處理很及時。

但我們要追求極致。

醫療專員的響應流程能不能再優化？

比如，和醫院綠色通道的銜接。

能不能提前報備業主的健康檔案，讓轉診更高效？”

吳敏點點頭，翻開手中的檔案夾。

裡麵夾著上午應急處理的詳細覆盤：“趙總，我們已經梳理出三個優化點。

一是醫療專員出發時，同步將業主健康檔案發送至合作醫院。

二是在App中新增‘轉診預約’功能，減少現場溝通時間。

三是每個試點小區配備應急車輛調度專員。

確保交通擁堵時也能準時抵達。

這些優化方案，下午就能落實到位。”

“海瓊，App的‘緊急呼叫定位’功能怎麼樣了？”

趙長天看向周海瓊。

周海瓊點點頭，語氣篤定：“趙總，技術團隊已經加班完成了核心開發。

正在做最後的測試。

原本計劃明天上線。

但考慮到應急需求的緊迫性，我們調整了優先級。

今晚八點前就能完成迭代更新。

新增的定位精度可以達到5米以內。

老年業主就算在小區角落跌倒，也能精準定位。”

趙長天滿意地點頭：“效率很高，就這麼辦。

記住，老年業主的體驗是重中之重。

任何功能優化都要以‘簡單、實用、安全’為核心，不能搞花架子。”

會議進行到一半，蘇羽昕推門而入。

手裡拿著一份業主反饋清單。

“趙總，各位同事，這是上午收集的業主反饋。

80%都是正麵評價。

但有15%的業主希望增加血糖檢測上門服務。

還有幾位行動不便的老人提出，希望醫療專員能定期上門巡訪。”

“需求很明確。”

趙長天接過反饋清單，快速瀏覽著。

“吳敏，血糖檢測上門服務立刻協調醫療合作處新增。

收費標準按成本價製定，明碼標價公示給業主。

另外，針對行動不便的老年業主。

製定‘每週一次上門巡訪’計劃。

納入基礎服務包，不用額外收費。”

“明白，我現在就去溝通。”

吳敏立刻起身，快步走出會議室。

趙長天合上反饋清單，語氣變得嚴肅：“各位，我們的優勢在於‘急業主之所急’。

華龍的短板恰恰是‘承諾不兌現’。

接下來，每個部門都要盯著業主反饋，快速響應、快速落地。

讓業主感受到我們的誠意。

錢少華，行政物資的保障的不能掉鏈子。

尤其是體驗禮品和宣傳冊，要確保每個試點小區都有充足儲備。

下午我會讓蘇明薇抽查。”

“放心吧趙總。”

錢少華立刻迴應，“上午已經補充了一批物資。

下午兩點前，所有試點小區的備用物資都會到位。

包括新增的血糖檢測試紙和上門服務所需的便攜設備。”

會議結束後，趙長天站在窗邊，點上一支菸。

思索著下一步的工作安排。

抽菸一支菸，他拿出手機，撥通了鄭軍的電話。

“鄭軍，反商業泄密警示函儘快釋出。

另外，密切關注華龍的動態。

尤其是西南分公司的人事變動和市場動作。

有任何異常，第一時間彙報。”

“收到趙總，警示函已經稽覈通過。

下午兩點準時在官網和行業媒體釋出。

我們已經和行業協會對接？

一旦發現華龍有不正當競爭行為，會立刻啟動維權程式。”

鄭軍的聲音沉穩有力。

掛斷電話，趙長天轉身回到辦公桌前，打開電腦。

螢幕上彈出岑知夏發來的最新數據。

慶市、杭市兩地的試點小區。

下午剛過一點，就有不少業主陸續到場谘詢。

春森彼岸小區的簽約量已經突破10戶。

他嘴角微微上揚，手指在鍵盤上敲下一行字：“通知各試點小區負責人。

下午重點做好上門服務谘詢和簽約引導。

醫療專員全員在崗，確保業主體驗不受影響。”

而此時的慶市，華龍西南分公司的氛圍卻壓抑得讓人喘不過氣。

周明遠剛結束一個會議，回到辦公室，桌上的電話就急促地響了起來。

是行政部打來的，語氣帶著驚慌。

“周總，不好了！

江北的兩個小區，保潔服務延遲了3個小時。

業主已經在業主群裡炸開鍋了。

還有人打了投訴電話到總部！”

周明遠的眉頭瞬間擰緊：“怎麼回事？

上午不是已經要求保潔部全麵整改了嗎？”

“是……是保潔員集體消極怠工。”

行政部負責人的聲音帶著遲疑，“他們說加班補貼一直冇發放。

而且覺得新的績效考覈太嚴格。

所以故意放慢了工作進度。”

周明遠心中一沉。

他知道，這背後極可能有劉華濤的影子。