接下來是周雨薇彙報設備進度。
她手裡拿著一份厚厚的發貨單。
上麵用不同顏色標註了——
已完成和待完成的任務:“紫金港花園的應急呼叫器今天裝了52戶。
剩下的18戶明天上午10點前能裝完。
安裝師傅已經把聯絡方式留給業主了。
醫療站的設備全部調試完畢。
急救箱裡的藥品都是11月剛采購的,有效期到明年11月,冇問題。
綠城蘭園的智慧快遞櫃下午已經投入使用。
共收了68件快遞。
業主反饋‘比之前的代收點方便太多’。
另外,寧市分公司需要的智慧停車係統設備。
我已經跟供應商確認了,下週三能到貨。
不影響銀億上上城的安裝。”
“設備供應一定要跟上,不能因為缺貨耽誤拓新進度。”
趙長天叮囑道,“紫金港花園的醫療站,下週一醫生坐診前。
讓分公司的人再全麵檢查一遍設備。
特彆是血壓儀和血糖儀。
要確保數據準確,彆讓老人用著不放心。”
“放心吧趙總,我已經跟杭市分公司的負責人說了。
下週日下午會安排全麵檢查。
還會讓浙醫一院的醫生提前過來熟悉設備。”
周雨薇的回覆總能讓人安心。
最後是岑知夏的業主需求彙總。
她麵前的電腦螢幕上是一張詳細的Excel表格,按小區分類。
每一條需求後麵都標了“處理進度”和“預計完成時間”。
“紫金港花園業主提的‘中醫問診’——
我已經跟杭市中醫院聯絡了。
對方願意合作。
每週安排一位中醫坐診一次。
費用從醫療站專項基金裡出,預計1月10日能落地。
綠城蘭園的‘充電樁刷卡功能’。
周雨薇說下週就能加裝讀卡器,不影響使用。
鄞州萬達的‘寵物拾便箱’,已經采購了20個。
明天就能送到小區,會放在綠化帶入口和遊樂設施旁邊。
另外,‘四點半課堂’的報名情況很好。
紫金港花園已經有32個孩子報名。
綠城蘭園有28個。
鄞州萬達有25個。
下週一開始試點完全冇問題。”
趙長天看著表格裡密密麻麻的記錄。
眼裡滿是讚賞:“業主需求處理得很及時。
這樣才能提高滿意度。
‘中醫問診’落地後,市場處做個宣傳海報,貼在小區裡。
吸引更多老年業主關注。
‘寵物拾便箱’旁邊要貼溫馨提示。
引導業主規範使用,保持小區環境整潔。”
“好,我明天就跟市場處和各小區的物業對接。”
岑知夏應道。
線上會議持續了一個半小時,直到晚上8點才結束。
趙長天關掉攝像頭,靠在椅背上,點上一支菸。
桌上的檯燈將檔案上的字跡照得格外清晰。
那些紅色的批註、黑色的簽名。
都是今天深耕華東市場的印記——
應急呼叫器安裝到戶、充電樁基礎完工、快遞櫃投入使用、業主需求逐一落實。
每一件事都在朝著好的方向發展。
但他知道,這隻是開始,
後麵還有更多的小區要拓新,更多的服務要優化。
思緒起伏間,手機震動起來。
是錢少華髮來的訊息:“趙總,吳副總剛纔又從酒店出來了。
開車往紫金港花園的方向去了。
我們的人已經跟上去了,要不要通知林晚晴?”
“我通知她!”
趙長天掛斷電話,立刻撥出林晚晴的號碼。
聽筒裡響了三聲就接通了。
“晚晴,吳副總現在往紫金港花園去了。
錢少華派的人已經跟上去了。
你立刻聯絡紫金港花園的保安隊長。
讓他把小區大門鎖好,所有外來車輛和人員都不讓進。
特彆是華龍的人!”
趙長天語氣凝重的交代道。
林晚晴迅速迴應:“好,我現在就給保安隊長打電話。
您放心,我會盯著的。”
掛了電話,趙長天又給錢少華髮訊息:“讓跟蹤人彆跟太近,注意安全!
看看吳副總到底想乾什麼。
要是他在小區門口鬨事,立刻報警,不用跟他糾纏。”
“好,我知道了,趙總您放心。”
錢少華回覆道。
晚上9點半,錢少華髮來訊息:“趙總,吳副總在紫金港花園門口轉了一圈。
見大門鎖著,保安也加強了戒備,冇敢停留。
現在往酒店的方向開了。
我跟保安隊長確認過了,小區裡一切正常。
醫療站的門窗都鎖好了,冇問題。”
趙長天放下手機,走到飲水機前,接了杯熱水。
熱水的溫度透過杯子傳到指尖,驅散了些許疲憊。
他看著窗外的夜景,心裡明白——
華龍雖然暫時被壓製住了。
但隻要吳副總還在杭市,就隨時可能搞出新的動作。
黎光要想在華東市場站穩腳跟,不僅要做好服務,還要時刻保持警惕。
應對華龍的各種手段。
晚上10點,林晚晴發來訊息:“趙總,我跟紫金港花園的保安隊長確認過了。
他們已經安排了夜班保安每小時巡邏一次。
醫療站和設備存放區都加了鎖,冇問題。
另外,陳主任剛纔給我打電話。
說小區的老年業主知道華龍發虛假傳單的事後,都很生氣。
說‘以後再也不相信華龍的話了’。
還說要幫咱們宣傳,讓更多小區選黎光。”
趙長天看著訊息,嘴角不自覺地向上揚起。
他回覆:“很好!
你也早點休息,明天還有很多事要做。
特彆是綠城蘭園的充電樁安裝,要多盯著點。”
“好,趙總您也早點休息。”
林晚晴回覆道。
結束通話後,趙長天離開辦公室,下班回家。
路上,他收到岑知夏發來的“四點半課堂”準備清單——
兒童繪本50本、手工材料30套、科普實驗工具20套。
意外險保單已經買好、誌願者名單確認完畢。
清單後麵還附了張照片,是紫金港花園“四點半課堂”的場地。
已經佈置好了桌椅和書架。
牆上貼著彩色的卡通貼紙,看起來溫馨又熱鬨。
趙長天回覆:“準備得很充分,辛苦你了。
下週一開始試點後,多收集家長和孩子的反饋,及時調整課程。
爭取把‘四點半課堂’做成黎光的特色服務。”
岑知夏回覆:“放心吧趙總,我會盯著的,一定不會讓您失望。”
翌日,黎光物業慶市分公司。
李勇揹著黑色雙肩包快步來到臨時辦公室。
包側袋裡露出半截列印紙——
是錢少華淩晨三點發給他的“華龍西南漏洞清單”。
上麵用紅筆圈著“龍湖春森彼岸項目經理失聯3天”
“巴南融彙半島保潔停擺”的關鍵資訊。
“李處長,這是岑知夏處長剛傳過來的‘九龍坡金科天宸’業主畫像。
學區房屬性,72%業主是30-40歲家長。
‘四點半課堂’需求度標了五顆星。”
市場專員小林抱著一摞資料,走進辦公室。
手指在表格上劃過,“她還特意標註——
這個小區之前跟華龍談過課堂合作。
結果華龍隻派了個兼職老師,冇撐到兩週就黃了。”
李勇接過資料,翻到“業主投訴記錄”那頁。
果然看到“課後托管無人管”的條目被畫了波浪線。
他掏出手機給岑知夏發了條訊息:“數據很準,等我好訊息”。
繼而,李勇點開周海瓊昨天發的“智慧安防係統升級演示”。
畫麵裡,人臉識彆門禁對著戴口罩的業主掃了0.5秒就彈出“驗證通過”。
後台同步顯示業主的樓棟資訊。
陌生訪客按下呼叫鍵時,業主手機App立刻收到帶實時畫麵的請求。
還能直接在手機上設置“1小時臨時權限”。
他把這段視頻反覆看了四遍。
把“識彆準確率99.8%”
“響應延遲<1秒”這兩個數據記在筆記本上。
又在旁邊畫了個圈——
這是說服“龍湖春森彼岸”的關鍵。
與此同時,黎光物業總部。
趙長天正站在落地窗前,手裡捏著蘇羽昕剛送來的“12月拓新進度表”。
“趙總,蘇總監說十點要開明年目標研討會。
這是她準備的初步方案。”
李詩涵端著一杯熱茶走進來。
把藍色檔案夾輕輕放在辦公桌一角。
趙長天轉過身,翻開檔案夾第一頁。
“明年拓新目標:500到1000個小區”的字樣映入眼簾。
他眉頭微微一皺,手指在“500”上頓了頓。
然後拿起筆化掉500。
隻剩下了1000。
筆尖劃過紙張時留下清晰的劃痕,墨水甚至透到了下一頁。
趙長天知道,蘇羽昕覺得他製定的明年拿下一千個小區的目標——
很難實現!
甚至是不切實際。
纔會用這種比較委婉的方式提醒他。
“詩涵,把這個修改後的目標傳給蘇羽昕。
讓她重新做區域分解。”
趙長天把檔案夾遞迴去。
語氣裡帶著不容置疑的堅定,“你告訴她,明年再拿1000個,黎光物業就能進入全國前五。”
李詩涵愣了一下,下意識地追問:“1000個?
會不會太冒險了?
行業裡還冇有哪家公司能一年拓新這麼多……”
“冒險纔是黎光的活法。”
趙長天走到辦公桌前坐下。
打開電腦調出錢少華早上發的“華龍西南流失清單”——
上麵列著8個已經聯絡黎光的小區?
還有12個處於“觀望待解約”狀態。
他指著螢幕對李詩涵說:“華龍現在就是塊漏風的牆。
咱們不趁現在搶,等它緩過勁來就冇機會了。
而且岑知夏的大數據已經把業主需求摸透了。
醫療、智慧、托管這三張牌,每張都能打透市場。
你讓蘇羽昕開會時重點算兩個賬——
一是華龍能流失多少資源。
二是咱們的‘服務組合拳’能打動多少新小區。
這兩個數加起來,1000個目標不是不可能。”
上午九點二十分,慶市分公司——
老周走進辦公室,說道:“‘龍湖春森彼岸’的王主任剛給我打電話,說業委會的人都到齊了,就等你呢。”
“華龍那邊有新動靜嗎?”
李勇問道。
“能有啥動靜?
他們項目經理上週就不見人影了。
昨天小區裡的垃圾桶堆了半條街。
業主群裡都吵著要換物業。”
老周頓了頓,“還有個事,王主任剛纔在電話裡問。
咱們的智慧門禁能不能連家裡的老人手環。
說小區裡有不少獨居老人,怕出意外。”
李勇心裡一喜——
這正是岑知夏數據裡提到的“老年業主隱性需求”。
他立刻從包裡掏出平板電腦:“你把這個‘手環聯動門禁’的演示視頻調出來。
一會兒開會時先放這個。
就說老人出門冇帶門禁卡,手環靠近就能開門。
要是超過24小時冇出門,係統還會自動提醒物業上門檢視。”
上午九點四十分,“龍湖春森彼岸”的小區會議室裡。
橢圓形會議桌旁坐滿了業委會成員。
王主任是個五十多歲的中年人,手裡拿著個磨損嚴重的筆記本。
上麵記著密密麻麻的業主反饋。
看到李勇走進來,他起身握手,語氣裡帶著明顯的急切:“李處長,咱們就不繞圈子了。
華龍現在靠不住,你們黎光能解決咱們小區的安全問題嗎?”
“王主任,您先看段視頻。”
李勇冇直接回答,而是讓老周把平板電腦連到會議室的投影儀上。
當畫麵裡出現老人戴著手環靠近門禁、門自動彈開的場景時。
會議室裡的人都湊了湊身子。
等到畫麵切換到“24小時未出門自動預警”的後台介麵時。
王主任忍不住點頭:“這個好,咱們小區有二十多個獨居老人。
就怕他們在家出事冇人知道。”
“這還隻是基礎功能。”
李勇走到螢幕前。
指著畫麵裡的監控畫麵說,“咱們的智慧安防係統還能做到‘人車分流識彆’。
外來車輛要進小區,必須先在物業登記。
係統會自動記錄進出時間。
要是有陌生人在單元樓門口徘徊超過5分鐘,監控會自動抓拍。
同步推送給物業安保。
杭市‘紫金港花園’剛裝完這套係統,業主反饋特彆好。”
他頓了頓,從包裡拿出華龍張偉被查的通報和劉華濤停職的內部檔案。
放在會議桌上:“大家應該也知道,華龍現在管理層動盪。
連項目經理都找不到人,更彆說保障服務了。
而咱們小區如果現在跟黎光簽約,就是黎光在重慶的標杆項目。
後續的服務隻會升級,不會縮水。”
王主任拿起檔案看了一會兒。
抬頭對其他業委會成員說:“我覺得黎光的方案可行。
智慧安防解決了咱們的安全隱患。
老人手環聯動更是說到了咱們心坎裡。咱們投票吧?”
十分鐘後,投票結果出來——全票通過。
上午九點五十八分,王主任在黎光物業的服務合同上蓋下鮮紅的業委會印章。
李勇接過合同,小心翼翼地放進檔案袋裡。
心裡鬆了一口氣:“王主任您放心!
我們下週一就安排工程隊過來裝設備。
保證月底前讓係統正常運行。”
走出會議室時,陽光正好穿透雲層,灑在小區的香樟樹上。
李勇拿出手機給趙長天發了條訊息:“龍湖春森彼岸已簽約!”
冇過多久,趙長天的回覆就來了:“好樣的!
錢少華剛發了‘巴南融彙半島’的最新訊息。
華龍之前跟他們承諾物業費每平米比咱們低8毛錢。
你重點打‘服務價值差’。”
片刻後,李勇坐老周的車趕往“巴南融彙半島”。
路上,他翻出岑知夏給的“巴南業主畫像”——
老年業主占比42%,醫療需求度五顆星。
他從包裡拿出黎光在杭市小區的醫療服務照片。
有業主在小區醫療站測血壓的,有醫生上門問診的。
還有通過綠色通道預約三甲醫院專家的。
一張張整理好,放在檔案夾最顯眼的位置。
“老周,巴南那邊的業主最關心什麼?”
李勇問道。
“還能是什麼?
物業費和醫療服務。”
老周方向盤打向小區方向,“華龍之前跟他們說,物業費每平米1.2元。
比咱們的1.8元低不少。
但華龍冇說的是,他們不包含醫療服務。
咱們小區裡有個張大爺,上個月想找華龍幫忙預約醫院。
結果華龍的人說‘這不歸我們管’。”
李勇點點頭,心裡有了底。
上午十點五十分,“巴南融彙半島”的會議室裡。
業委會副主任劉女士一見到李勇。
就把華龍的報價單推了過來:“李處長,你們的物業費比華龍高50%。
業主們很難接受啊。”
“劉女士,我給您算一筆賬。”
李勇拿出計算器。
在桌麵上敲出數字,“咱們小區每戶的平均麵積是110平米。
按照黎光的物業費標準,每戶每月比華龍多交66塊錢。
但這66塊錢能換來什麼?
每月2次免費體檢。
要是家裡有老人,去醫院做一次體檢至少要200塊。
還有三甲醫院的綠色通道,不用排隊掛號。
這在慶市醫科大學附屬第一醫院,光專家號就要150塊。
更彆說耽誤的時間成本。”
他把黎光的醫療服務照片攤在會議桌上:“這些都是真實的案例。
杭市‘紫金港花園’的醫療站上個月剛落地。
已經服務了300多位業主。
華龍雖然物業費低,但他們連基本的保潔、維修都保證不了。
更彆說醫療服務了。
您覺得業主會願意為了省66塊錢,忍受糟糕的服務嗎?”
劉女士沉默了片刻,轉頭看向旁邊的業委會成員。
有位戴眼鏡的先生開口道:“我覺得李處長說得有道理。
之前華龍承諾的低價,現在看來就是個幌子。
咱們小區裡老人多,醫療服務確實重要,多花點錢能買個放心。”
李勇補充道,“咱們小區如果現在跟黎光簽約。
就能享受到標杆項目的服務資源。
後續有新的服務升級,咱們也是優先落地。
要是等到以後,再想簽可能就冇這麼好的條件了。”
上午十一點十五分,經過半小時的討論,“巴南融彙半島”的業委會成員們一致同意與黎光簽約。
李勇在合同上簽下自己的名。
,接過劉女士遞來的印章,在合同上蓋下印記。
他看了一眼手機上的時間。
對老周說:“趕緊去九龍坡,爭取中午前把第三單拿下。”
上午十一點四十分,李勇趕到“九龍坡金科天宸”。
這個小區是典型的學區房。
門口掛著“九龍坡區實驗二小對口小區”的牌子。
不少家長正送孩子去附近的補習班。
業委會主任張女士是個三十多歲的媽媽。
一見到李勇,就迫不及待地問:“李處長,你們的‘四點半課堂’真的能每天都有老師輔導作業嗎?
華龍之前也承諾過,但隻開了一個月就停了。
孩子們冇人管,我們家長上班都不踏實。”
“張主任,您看這個視頻。”
李勇點開黎光在杭州“紫金港花園”的“四點半課堂”視頻——
畫麵裡,孩子們在教室裡寫作業。
兩位老師在旁邊一對一輔導。
還有專門的閱讀區和手工區。
牆上貼著孩子們的繪畫作品。“
這個課堂已經開了三個月。
每天下午四點半到六點半,風雨無阻。
我們跟當地的教育機構合作。
聘請的都是有教師資格證的老師。
每個月還會組織一次科普活動。
比如參觀科技館、博物館。”
他從包裡拿出“四點半課堂”的服務細則。
遞給張女士:“這是我們的服務承諾,寫進合同裡的。
如果達不到標準,業主可以隨時提出整改。
要是整改不到位,我們願意承擔違約金。
華龍是口頭承諾,但黎光是合同保障,這就是區彆。”
張女士翻看服務細則。
看到裡麵明確寫著“每日輔導老師不少於2名”
“每月科普活動不少於1次”
“學生安全保障措施”等條款。
臉上露出滿意的笑容:“有合同在,我們就放心了。
正好咱們小區的孩子下週就要期末考試了。
要是黎光能儘快把‘四點半課堂’開起來,家長們肯定特彆高興。”
上午十一點五十八分。
“九龍坡金科天宸”的業委會成員們全票通過與黎光簽約。
李勇在合同上簽下名字。
接過張女士遞來的印章,在合同上蓋下印記。
他拿出手機給趙長天發了條訊息:“巴南、九龍坡已簽約!”
電話那頭,趙長天的聲音裡帶著笑意:“好!
一上午連下三城,乾得漂亮!
你在慶市多待兩天,錢少華剛發了華龍另外5個小區的資料。
都是有解約意向的。
你爭取把這幾個也拿下來。”
李勇掛了電話,站在“九龍坡金科天宸”的小區裡。
看著孩子們在操場上追逐打鬨,陽光灑在他們身上,像鍍了一層金邊。
他從包裡拿出下一個小區的資料,翻開第一頁?
上麵寫著“重慶渝中區‘解放碑時代豪苑’——
老年業主占比65%,醫療需求優先”。
他在旁邊畫了個圈,心裡已經開始盤算談判策略。
下午一點四十分,距離會議開始還有二十分鐘。
各區域負責人已陸續走進會議室。
幾乎每個人的目光都第一時間落在桌麵上攤開的藍色檔案夾上——
那是一份“2016年拓新目標分解表”。
封麵頂端用加粗的紅色宋體字印著“年度總目標:1000個新增小區”。
字體大得紮眼,像一塊燒紅的烙鐵。
讓不少人下意識地攥緊了手裡的鋼筆。
華東區域負責人孟昭明坐在靠窗的位置。
手指輕輕拂過表格裡“華東:250個”的數字,眉頭微蹙——
今年華東的任務是新增250個。
相當於每個月至少要簽21個。
這意味著團隊幾乎冇有喘息的時間。
他抬頭看向華南區域的張建國。
對方正盯著表格發呆。
手指在“華南:200個”的數字上反覆摩挲。
嘴角抿成一條緊繃的直線。