權財巔峰，從第三次離婚開始高升 第2523章 不會甘心

“長天，岑知夏把業主正麵反饋案例整理好了，你要不要現在看？”

蘇羽昕抱著一摞檔案走進來。

檔案最上麵是份彩色列印的《華東業主好評彙編》。

封麵上貼著紫金港花園業主送的手寫感謝信照片。

字跡歪歪扭扭卻透著真誠：“謝謝黎光！

讓我們老人看病方便了”。

趙長天接過彙編，翻到第一頁。

正是上午岑知夏提到的“應急呼叫器安裝案例”——

78歲的張奶奶行動不便，安裝師傅特意把呼叫按鈕裝在床頭和客廳茶幾旁。

還教她女兒如何通過手機接收警報。

案例下麵附了張張奶奶豎起大拇指的照片。

背景裡的呼叫器閃著淡藍色的指示燈。

“把這份彙編印50份，下午發給各分公司負責人。

讓他們開會時重點傳達——

咱們做物業，不光要簽單，更要讓業主覺得‘選黎光冇選錯’。”

蘇羽昕航點頭應下。

趙長天的手機突然震動起來。

是錢少華髮來的資訊和附帶的兩張照片。

一張照片上——

顯示的是杭州綠城蘭園門口。

另一張照片，顯示的一個穿黑色西裝的身影正站在玻璃門前打電話，正是華龍的吳副總。

資訊內容是——

“趙總，吳副總冇進小區。

就在對麵便利店待了半小時。

剛纔跟一個穿華龍工服的人碰頭，遞了個檔案袋。

跟蹤的人冇看清裡麵是什麼。

我讓人跟著那個工服男，看他往哪去。

您說會不會是要搞什麼小動作？”

趙長天盯著照片裡吳副總的背影，手指無意識地摩挲著桌麵——

昨天吳副總堵門、發傳單，今天又玩起了“暗箱操作”，肯定冇好事。

“讓你安排的人跟緊點，彆暴露。

另外，通知林晚晴，讓綠城蘭園的保安加強巡邏。

特彆是地下車庫和設備存放區。

彆讓華龍的人進去破壞充電樁。”

掛了視頻，趙長天拿起桌上的《華東拓新進度表》。

在“綠城蘭園”旁邊畫了個醒目的紅圈。

旁邊標註“重點防範華龍乾擾”。

蘇羽昕這時遞來一份新檔案：“這是周雨薇剛發來的設備安裝進度表。

紫金港花園的應急呼叫器上午裝了20戶，下午計劃裝30戶。

爭取今天完工。

鄞州萬達的智慧快遞櫃已經調試完畢，下午開始試運行。

孟昭明說會安排兩個工作人員在旁邊指導業主使用。”

趙長天翻開進度表，每一項任務後麵都標了負責人和完成時間。

甚至備註了“可能遇到的問題及解決方案”——

比如應急呼叫器安裝時若遇到牆體老化。

就改用免打孔支架。

“周雨薇做事越來越細緻了。”

他滿意地點頭，“你跟她對接一下。

讓她把紫金港花園醫療站的設備清單再覈對一遍。

下週一醫生就要坐診，不能出任何差錯。

另外，讓她聯絡供應商，再備10套應急呼叫器。

萬一有業主需要增補。”

“好，我現在就跟她溝通。”

蘇羽昕拿著平板轉身離開。

辦公室裡隻剩下空調出風口的細微聲響。

趙長天走到落地窗前，俯瞰著樓下的天河路。

車流如織，霓虹初顯。

他想起上午岑知夏發來的業主反饋。

紫金港花園有位獨居老人說“有了呼叫器，晚上睡覺都踏實了”。

心裡突然泛起一個念頭——

他所做的一切，固然是為了自己的前程。

但同時，也真的造福了很多人。

這種感覺真的很好！

下午兩點十分，林晚晴發來一段視頻。

畫麵裡是綠城蘭園地下車庫的充電樁安裝現場。

兩個電工師傅正蹲在地上接線。

王文磊拿著萬用表在旁邊檢測電壓。

業委會的陳主任和幾位業主代表站在不遠處觀看，時不時提問。

“趙總，充電樁的基礎工程已經完成，明天就能安裝主機。

預計後天上午就能試運行。”

林晚晴的聲音帶著笑意。

“剛纔有業主說，以後下班回家再也不用找地方充電了。

還說要推薦朋友買咱們服務的小區呢！”

趙長天看著視頻裡業主們興奮的表情。

嘴角不自覺地上揚：“讓王文磊多跟業主溝通。

聽聽他們對充電樁使用時間、收費標準的建議。

咱們的服務要跟著業主需求走。

另外，讓他把充電樁的安全操作規程整理出來，貼在旁邊的牆上。

提醒業主注意安全。”

他頓了頓，想起錢少華的彙報。

又補充道，“你也多盯著點現場。

彆讓無關人員靠近，特彆是華龍的人。

防人之心不可無。”

“放心吧趙總，我已經跟保安說了。

陌生人員進入地下車庫必須登記。

而且王文磊一直守在現場，不會出問題。”

林晚晴說完，又發來幾張照片。

其中一張是綠城蘭園的公示欄。

上麵貼著“充電樁安裝進度表”和“使用須知”。

紅色的馬克筆標註了“12月29日試運行”的字樣。

趙長天把照片儲存下來，發給岑知夏：“把綠城蘭園的充電樁進度公示模板發給其他分公司。

讓他們也學著做，讓業主隨時瞭解項目進展，增強信任感。

另外，你把華東區域所有已簽約小區的業主需求再梳理一遍。

看看還有哪些服務可以優化。

比如有孩家庭的‘四點半課堂’，能不能增加手工、繪畫這些課程。”

岑知夏回覆很快：“收到趙總，我現在就整理需求。

‘四點半課堂’的課程優化方案會在今天下班前發給您。

另外，市場處已經把‘年付物業費減免1個月’的活動方案做出來了。

您要不要現在看？”

“發過來吧，我先看看。”

趙長天點開岑知夏發來的方案。

裡麵詳細寫了活動時間（1月1日-1月31日）。

參與條件（華東區域已簽約小區業主）。

減免流程（線上繳費自動減免）。

還附了預算表，預計會增加20%的年付率。

“方案冇問題，讓市場處明天開始在各小區宣傳。

線上線下同步推進。

比如業主群發通知、公示欄貼海報。

再讓物業工作人員上門講解，確保每個業主都知道。”

下午三點，孟昭明發來鄞州萬達小區智慧快遞櫃試運行的照片。

第一張照片裡，一個年輕媽媽正抱著孩子掃碼取件。

旁邊的工作人員幫她遞過快遞。

第二張照片是快遞櫃的螢幕介麵。

顯示“已取件128件，無異常反饋”。

第三張照片是業主群的聊天截圖。

滿屏的“方便”“給力”“為黎光點讚”。

“孟昭明做得不錯，讓他繼續保持。”

趙長天笑著回覆，“另外，讓他跟李娜對接一下銀億上上城的拓新方案。

修改完儘快發給我。

咱們要趁華龍現在混亂，抓緊時間拿下這個小區。”

他想起上午看的方案批註。

又補充道，“智慧停車係統的‘車位預約’和‘共享車位’功能。

一定要在方案裡重點突出。

跟華龍的‘空頭承諾’形成對比，讓業主看到咱們的實力。”

孟昭明回覆：“收到趙總，我已經跟李娜溝通過了。

她正在修改方案，預計今天晚上發給您。

另外，鄞州萬達的電梯維修已經完成。

工程師說冇問題了。

我已經把維修報告發給業委會了，他們很滿意。”

趙長天心裡踏實了不少，鄞州萬達是黎光在寧波的老客戶。

這次續約後的服務交接做得很順利，為後續的拓新打下了好基礎。

他打開電腦，開始整理下午的工作要點。

準備晚上的線上會議——

重點是設備安裝進度、業主反饋處理、華龍乾擾防範。

還有銀億上上城的拓新方案。

下午三點半，錢少華髮來訊息：“趙總，華龍工服男去了紫金港花園附近的一家列印店。

列印了很多‘黎光物業服務差，業主後悔簽約’的傳單。

現在正往紫金港花園的方向走。

估計是想趁下午業主下班高峰期發傳單！”

趙長天的臉色瞬間沉了下來。

華龍這是屢教不改。

上午剛收了一批傳單，下午又來！

“你立刻安排人去紫金港花園門口，把傳單都收了，彆讓業主拿到。

另外，通知紫金港花園的保安隊長。

讓他安排人手在小區門口、附近公交站這些業主集中的地方巡邏。

發現發傳單的立刻製止。”

他頓了頓，又補充道，“把發傳單的人的照片拍下來？

要是他敢反抗，直接報警。

咱們不能一直縱容華龍這麼搞！”

“好，我馬上安排。

保證不讓傳單流到業主手裡！”

錢少華的語氣很堅定。

片刻後，他發來一張照片。

照片裡一個穿藍色華龍工服的男人正抱著一摞傳單往前走。

背景是紫金港花園的公交站。

趙長天把照片發給岑知夏：“你在紫金港花園的業主群裡發個預警。

說有不法分子冒充業主發虛假傳單，提醒大家彆相信。

要是看到有人發傳單，及時聯絡物業保安。

另外，把上午的澄清聲明再發一遍。

附上華龍發虛假傳單的照片，讓業主知道真相。”

岑知夏回覆：“收到趙總，我現在就發。

另外會讓小區的業主代表幫忙在群裡引導輿論。

不讓華龍的虛假資訊誤導大家。”

趙長天鬆了口氣，岑知夏總能快速反應，把負麵影響降到最低。

他拿起手機，給林晚晴打電話。

讓她也多關注紫金港花園的情況。

萬一有業主看到傳單產生疑問，及時解釋澄清。

下午四點，周雨薇發來紫金港花園應急呼叫器的安裝進度——

“已安裝52戶，超額完成下午的目標。

剩下的18戶明天上午安裝完畢。

安裝師傅反饋，有3戶業主的牆體老化，改用了免打孔支架。

業主很滿意，說咱們考慮得周到。

另外，醫療站的設備已經全部驗收完畢。

血壓儀、血糖儀這些都調試好了下週一就能正常使用。”

“好，雨薇辛苦了。”

趙長天笑著回覆，“讓安裝師傅明天注意安全，彆著急。

把每一戶的呼叫器都調試好，確保能正常使用。

醫療站的設備再覈對一遍。

特彆是急救箱裡的藥品。

看看有冇有過期的，彆到時候用不了。”

“放心吧趙總，我已經讓醫療站的負責人覈對過了。

藥品都是最新的，急救設備也能正常使用。

另外，我已經跟浙醫一院的醫生確認好了。

下週一上午九點準時到，會提前半小時來熟悉環境。”

周雨薇的回覆很細緻，讓趙長天完全放心。

下午四點半，蘇羽昕拿著一份新的業主反饋彙總走進來。

“長天，這是下午各小區的業主反饋。

紫金港花園有業主建議醫療站增加‘中醫問診’服務。

綠城蘭園有業主希望充電樁能支援‘掃碼充電+刷卡充電’。

方便老人使用。

鄞州萬達有業主提議在小區裡增設‘寵物拾便箱’。

保持小區環境整潔。”

趙長天接過彙總，仔細看了起來。

每一條反饋後麵都有岑知夏的備註和建議——

比如“中醫問診”可以跟當地的中醫院合作。

“寵物拾便箱”可以采購一批放在小區的綠化帶旁。

“岑知夏的建議很實用，讓她跟各小區的業委會對接。

看看業主的需求迫切程度。

要是大部分業主都需要，咱們就儘快落實。”

他頓了頓，又補充道，“讓市場處也參與進來。

比如‘中醫問診’可以做成一個新的服務亮點。

宣傳推廣一下，吸引更多小區簽約。”

“好，我現在就跟岑知夏和市場處對接。”

蘇羽昕轉身要走，趙長天又叫住她：“等一下！

晚上的線上會議，讓林晚晴、孟昭明、錢少華、岑知夏、周雨薇都準備好彙報材料。

重點說說今天的設備安裝進度、業主反饋處理情況。

還有華龍乾擾的防範措施。

另外，把銀億上上城的拓新方案也帶上，咱們一起討論一下。”

“冇問題，我會把會議議程發群裡了。”蘇羽昕應道。

下午五點整，錢少華髮來訊息：“趙總，紫金港花園門口的傳單已經全部收了。

發傳單的人也被攔住了。

他說是華龍杭市分公司的人讓他發的，給了他200塊錢。

已經把他交給警察了。

警察說會跟華龍杭市分公司聯絡。

製止他們的違法行為。

另外，吳副總一直待在酒店冇出來。

估計是知道咱們有防備，不敢再搞小動作了。”

趙長天臉上露出微笑“乾得好，錢少華。

明天繼續讓人盯著吳副總的動向，不能掉以輕心。

另外，把警察的處理結果發給岑知夏。

讓她在業主群裡說一下，讓業主知道咱們在保護他們的權益。

也讓華龍知道咱們不是好欺負的！”

“好，我現在就發給岑知夏。”

錢少華回覆道。

趙長天放下手機，走到落地窗前。

看著窗外漸漸暗下來的天色，霓虹開始閃爍，照亮了廣市的夜空。

他想起今天一天的忙碌——

從早上防範吳副總的堵門，到中午設備安裝的推進。

再到下午處理華龍的虛假傳單。

雖然一波三折，但成果顯著。

紫金港花園的應急呼叫器即將完工，醫療站準備就緒。

綠城蘭園的充電樁安裝順利。

鄞州萬達的智慧快遞櫃試運行成功。

還有業主的反饋越來越好。

這些都是黎光深耕華東市場的底氣。

下午五點半，岑知夏發來業主群的最新反饋——

紫金港花園的業主看到警察處理華龍發傳單的人後——

都在群裡為黎光點讚，說“選黎光選對了，有擔當”。

綠城蘭園的業主催著快點安裝充電樁。

鄞州萬達的業主問什麼時候能裝人臉識彆門禁。

“趙總，業主的積極性都很高。

咱們的服務得到了認可！”

岑知夏的語氣裡滿是興奮。

“這是好事，說明咱們的努力冇白費。”

趙長天笑著回覆，“人臉識彆門禁的事。

讓周雨薇安排一下，先在鄞州萬達試點。

要是效果好，再推廣到其他小區。

另外，讓你整理的‘四點半課堂’課程優化方案怎麼樣了？

要是好了發給我看看。”

岑知夏很快發來方案：“課程優化後——

增加了手工、繪畫、科普實驗這些孩子喜歡的內容。

還會邀請附近小學的老師和大學生誌願者來講課。

每週一、三、五下午四點半到六點，免費開放給小區的孩子。

我已經跟紫金港花園的業委會溝通過了。

他們很支援，說下週就能開始試點。”

趙長天仔細看了方案。

從課程安排到誌願者招募，再到安全保障措施，都做得很細緻。

“方案冇問題，下週就按這個來。

讓物業工作人員提前跟有孩家庭的業主溝通。

統計一下參與人數，好準備材料和場地。

另外，安全保障一定要做好。

比如給孩子買意外險，安排專人看管。

不能出任何安全問題。”

“放心吧趙總，我已經跟安管處對接好了。

會安排兩個保安在‘四點半課堂’的場地附近巡邏，確保孩子的安全。”

岑知夏的回覆很讓趙長天放心。

下午六點，蘇羽昕走進辦公室：“長天，晚上的線上會議還有半小時開始。

林晚晴、孟昭明他們都已經準備好了。

另外，李娜發來銀億上上城的拓新方案，已經修改好了。

您要不要現在看？”

趙長天接過方案，翻開第一頁，就是銀億上上城的基本情況。

1200戶業主，80%有車，車位缺口400個。

業主對停車難問題意見很大。

方案裡重點突出了黎光的智慧停車係統——

“車位預約”功能可以讓業主提前預約車位。

避免回家找不到車位。

“共享車位”功能可以讓有閒置車位的業主把車位共享出去，獲得收益。

方案還承諾“簽約後15天內進場安裝，30天內投入使用”。

並附了廣市其他小區的智慧停車係統使用案例和業主好評。

“李娜這個方案做得很到位，抓住了業主的痛點。

也突出了咱們的優勢。”

趙長天滿意地點頭，“晚上的會議上，讓孟昭明重點彙報這個方案。

咱們一起討論一下，看看還有冇有需要優化的地方。

爭取下週就能去跟業委會談，儘快拿下銀億上上城。”

“好，我會跟孟昭明說的。”蘇羽昕應道。

晚上六點半，線上會議準時開始。

螢幕裡，林晚晴、孟昭明、錢少華、岑知夏、周雨薇都已就位——

林晚晴在綠城蘭園的物業辦公室。

背景裡能看到充電樁的安裝圖紙。

孟昭明在鄞州萬達的服務中心。

桌上放著銀億上上城的拓新方案。

岑知夏和周雨薇、錢少華在黎光總部的辦公室。

麵前堆著厚厚的檔案。

趙長天清了清嗓子，率先開口：“先彙總今天下午的核心進展。

重點說成果、問題和明天的計劃，林晚晴你先講。”

林晚晴麵前攤著兩張表格。

指尖在上麵快速滑動：“綠城蘭園的充電樁基礎工程已全部完工。

明天上午8點開始安裝主機。

下午調試線路，後天就能試運行。

我跟業委會的陳主任確認過。

他們會組織10位業主代表參與試運行，收集使用反饋。

另外，地下車庫的監控已經和充電樁聯動。

一旦有異常情況，保安室會立刻收到警報。

需要總部協調的是，充電樁的使用指南需要印刷500份。

明天上午得送到小區。

我已經把設計稿發回總部了。”

“我來對接。

保證明天上午10點前送到。”

蘇羽昕在旁邊補充，手裡的筆記本快速記著待辦事項。

趙長天點頭，目光轉向螢幕裡的孟昭明：“鄞州萬達的情況怎麼樣？

快遞櫃試運行和電梯維修後續有冇有問題？”

孟昭明拿起桌上的維修報告。

對著攝像頭展示：“電梯維修已經通過業委會驗收。

工程師留了24小時應急電話。

業主有問題能隨時聯絡。

智慧快遞櫃下午試運行共處理186件快遞。

隻有3位老年業主不會操作。

我們安排了工作人員一對一教學。

現在都能獨立使用了。

另外，李娜修改的銀億上上城拓新方案。

重點補充了‘共享車位’的收益分配細節——

業主得70%，物業得30%用於係統維護。

還附了周邊小區的車位租金數據，能讓業主更直觀看到收益。”

“收益分配這個點加得好。

業主最關心實際利益，這樣能減少他們的顧慮。”

趙長天在方案上畫了個勾，“下週一帶方案去談的時候。

帶上廣市智慧停車係統的現場視頻。

讓業委會的人看到咱們的落地能力。

彆像華龍隻拿ppt說話。”

孟昭明立刻點頭：“我已經安排人剪輯視頻了，明天就能拿到。

另外，鄞州萬達的業主代表提議下週六搞‘服務體驗日’。

想讓周邊小區的業主來參觀快遞櫃和電梯。

我跟業委會定了1月2日，您看行不行？”

“可以，讓市場處提前準備宣傳物料。

把咱們的服務亮點都展示出來。

借這個機會拓展周邊小區。”

趙長天說完，轉向錢少華。

語氣多了幾分嚴肅，“華龍那邊下午有冇有新動作？

吳副總還在酒店待著嗎？”

錢少華迅速迴應：“吳副總晚上7點從酒店出來過一次，去了附近的餐廳。

跟一個陌生男人吃飯。

跟蹤人冇敢靠太近，隻拍到了背影。

吃完飯他就回酒店了，冇再去其他地方。

下午抓的那個發傳單的，警察已經跟華龍杭市分公司聯絡了。

對方說‘是員工個人行為’，想推卸責任。

但警察已經記錄在案，再犯就會嚴肅處理。”

趙長天手指敲擊著桌麵，發出規律的聲響：“華龍肯定不會甘心。

吳副總在杭州多待一天，咱們就多一分風險。

你明天安排兩個人輪班盯酒店。

另外，讓杭市分公司的安保——

把紫金港花園和綠城蘭園的監控都調成24小時錄像。

重點區域每小時巡邏一次，彆給華龍留可乘之機。”

“好，我明天一早就安排，保證不會出問題。”

錢少華的語氣很堅定。