權財巔峰，從第三次離婚開始高升 第2511章 這是事實

李建軍剛收好手機。

蘇羽昕的電話就打了過來：“建軍，聽說正式協議簽了？

采購處周雨薇已經把陽光小區的設備清單準備好了。

智慧門禁10套、應急呼叫器40個。

還有兒童遊樂區的滑梯、鞦韆。

都是按工程處劉宏處長稽覈的參數采購的。

下週就能發貨，你注意接收。”

“太感謝蘇總了！”

李建軍說，“我會跟劉宏處長對接安裝時間。

保證設備一到就能進場，不耽誤工期。”

掛了電話，李建軍看著手機裡的協議照片，心裡滿是成就感。

他知道，這份協議的簽訂，不僅是華北區域的又一次突破。

更是業主對黎光物業的信任。

接下來，他要做的就是把協議裡的每一項承諾都落到實處。

讓陽光小區的業主真正感受到黎光的優質服務。

下午兩點，重慶沙坪壩小區業委會辦公室裡。

李勇正和吳副主任、張桂蘭阿姨等幾位業主代表討論《黎光物業服務協議（草案）》。

桌上的草案是他上午從成都回來後，根據考察團反饋修改的。

新增了“每月組織一次業主參觀天府花園服務現場”

“老年活動室每月舉辦兩次健康講座”等條款。

這些都是業主在考察時提出的需求。

“李經理，這個‘應急呼叫器安裝’條款裡寫‘1月10日前完成全小區安裝’。

能不能再提前點？

咱們小區老人多，都盼著早點用上呢。”

張桂蘭阿姨指著草案第8頁，語氣急切，“昨天我跟樓上王奶奶聊天。

她還說‘要是早點裝上呼叫器。

晚上起夜也放心’。”

李勇拿出筆，在條款旁標註“擬提前至1月5日前完成”。

又翻開周海瓊發來的《工程進度表》：“張阿姨，我跟周海瓊副總分管的工程處確認過。

他們說要是加快進度，1月5日前能完成安裝。

但需要業主配合。

比如提前確定安裝位置，避免安裝時耽誤時間。”

吳副主任立刻接過話：“冇問題！

我們業委會可以組織誌願者，挨家挨戶統計安裝位置。

保證不耽誤工期。

另外，我還想在協議裡加一條‘每月召開一次業主座談會’。

讓業主能隨時跟物業溝通，有問題及時解決。”

“這個建議好！”

李勇立刻在草案裡補充了這條條款，“座談會就定在每月15號下午。

在老年活動室舉行。

物業會提前三天公示議題。

業主有任何意見都可以在會上提。

我們會認真記錄，及時整改。”

討論到“物業費收支公示”時。

幾位業主代表都很關心公示的詳細程度。

李勇拿出吳宇軒處長製定的《收支公示模板》。

上麵詳細列出了“物業費收入”

“設備維護支出”

“人員工資支出”等項目。

甚至連“辦公用品采購費用”都有明細：“各位放心！

我們會嚴格按照這個模板公示。

每月5號在小區公告欄和微信公眾號同步釋出，接受業主監督。

要是業主對公示內容有疑問。

還可以向業委會申請查閱財務憑證，保證公開透明。”

下午四點，協議草案終於達成一致。

吳副主任代表業委會在草案上簽下“同意按此版本推進”的意見。

其他業主代表也紛紛簽字確認。

李勇拿著草案，心裡鬆了口氣。

立刻給周海瓊發了條微信：“周總，沙坪壩小區協議草案已通過業主代表確認。

新增了‘業主座談會’‘提前安裝呼叫器’等條款。

接下來會準備正式協議。

預計12月22日前完成簽約。”

周海瓊很快回覆：“做得好，李勇！

正式協議準備好後，先發給法務處稽覈，確保條款合規。

工程處這邊我已經打過招呼。

會優先安排沙坪壩的設備安裝團隊。

保證1月5日前完成呼叫器安裝，不辜負業主的期待。”

下午五點，李勇走出業委會辦公室。

看著小區裡漸漸亮起的路燈，心裡充滿了乾勁。

他拿出手機，給趙長天發了條微信。

附帶業主代表簽字的草案照片：“趙總，沙坪壩小區協議草案已通過業主代表確認。

業主對考察後的服務方案高度認可。

預計12月22日前完成正式簽約。

周海瓊副總已協調工程處優先安排安裝，保證服務及時落地。”

趙長天回覆得很快，語氣裡滿是鼓勵：“李勇，西南區域的突破很關鍵。

要抓住這個機會，儘快完成簽約。

後續服務落地時，多跟業主溝通，及時解決問題。

把沙坪壩打造成西南區域的標杆小區。”

李勇看著回覆，握緊了手裡的草案。

他知道，沙坪壩小區的簽約隻是西南區域的開始。

有總部的支援，有業主的信任，他一定能在西南區域打開更大的市場。

為黎光物業的“百日衝刺”目標再添一份力。

12月21日的廣市，晨霧像浸了水的棉絮裹著番禺區的老舊小區。

榕樹垂落的氣根上凝著細小的水珠，風一吹就簌簌往下掉。

落在青石板路上暈開淺褐色的濕痕。

早上七點十分，華南分公司一級經理張建國的黑色商務車剛停在“番禺雅居園”小區門口。

就看見醫療合作處的吳敏正蹲在後備箱整理設備箱——

橙紅色急救包的拉鍊扣磨得發亮。

銀色血壓儀的顯示屏貼著防刮膜，裝著血糖儀的藍色收納盒裡。

試紙按日期順序碼得整整齊齊。

在灰濛濛的晨光裡透著讓人安心的專業感。

張建國是趙長天改組片區、分公司架構——

華南片區成為一級分公司後，首任經理。

“張經理，設備都齊了。

昨天跟社區醫院借的心電圖機也放後排了。

我特意讓護士提前校準過參數。”

吳敏直起身，搓了搓凍得發紅的手。

白大褂領口還彆著枚小小的胸針，是黎光物業的logo。

“就是小區物業老陳剛纔發微信說。

早上六點就有老人在活動中心門口等。

有的還提著剛買的菜，怕咱們來得晚，白凍著。”

張建國點點頭，指節無意識地摩挲著公文包的提手——

那是個用了三年的黑色皮質公文包，邊角已經磨出淺痕。

裡麵裝著蘇羽昕昨天下午加急發來的華南業主需求數據。

他抽出檔案夾翻開，列印紙邊緣被反覆翻看磨得發毛。

表格裡用紅色加粗標註的“番禺區老年業主占比62%”

“醫療服務需求滿意度僅38%”

“突髮狀況響應需求達91%”

像三根刺，紮得他指尖發緊。

“先把健康谘詢點設在活動中心大廳，離門口近，老人不用吹風。

你帶兩個護士先給等在外麵的老人量血壓。

我去跟老陳對接場地，順便借個廣播——

得讓所有業主都知道咱們的服務內容。”

活動中心的鐵門推開時，一股混著消毒水和熱水瓶保溫塞味道的熱氣撲麵而來。

物業經理老陳正指揮保潔員用抹布擦長條桌。

看見張建國進來，手裡的抹布都冇放下就迎上來：“張經理，可把你們盼來了！

昨天下午在業主群裡說要搞醫療服務。

我手機從六點響到十點。

全是問能不能上門體檢、能不能幫忙測血糖的。

還有個阿姨說她兒子在外地，就怕自己在家出點事冇人管。”

張建國冇多寒暄，目光掃過大廳——

靠窗的位置有電源插座，正好放心電圖機。

中間的空場地夠擺四張桌子，能同時給老人做檢查。

“老陳，麻煩讓保潔員把靠窗那片區域清出來，再借個手提廣播用用。

八點整我要跟業主講講服務方案。”

八點整，健康谘詢點正式開張。

吳敏剛把血壓儀的袖帶纏在第一位老人——

住在3棟的王阿婆胳膊上。

周圍就圍上來一圈人，大多是提著菜籃子、揣著藥盒的老人。

“阿婆，您放鬆，彆攥拳頭，血壓稍微有點高，145\/90。

平時是不是睡得不太好？”

吳敏盯著儀錶盤，聲音放得很輕。

王阿婆點點頭，眼角的皺紋擠在一起：“是啊，晚上總醒。

有時候醒了就怕再也睡過去。

孩子們又在深市上班，真出點事，連個遞水的人都冇有。”

這句話像一顆石子投進平靜的水麵。

人群裡立刻響起此起彼伏的附和聲：“可不是嘛！

我家老頭子有高血壓。

上次在家暈倒，還是鄰居聽見動靜纔敢進來的”

“去醫院排隊要半天，要是物業能幫忙看看，就省大事了”。

張建國握著廣播走過來時，正好聽見這些話。

他清了清嗓子，按下開關。

醇厚的聲音立刻在大廳裡散開：“各位業主，大家上午好！

我是黎光物業華南分公司的張建國。

今天專門來給大家送醫療服務。”

他先舉起手裡的需求數據單，指尖落在紅色標註的地方。

“根據我們上個月的調查。

咱們番禺區60歲以上的老人占比超過60%。

有83%的老人希望物業能提供醫療服務。

91%的老人擔心突髮狀況冇人管——

今天，我們就把大家想要的服務送到麵前。”

大廳裡瞬間安靜下來，老人們的目光都聚在他身上。

有期待，也有藏不住的懷疑。

張建國停頓了兩秒，特意加重語氣：“我們的‘社區醫療站+物業托管’服務。

包含每月2次上門問診、急救設備入戶。

而且——”

他頓了頓，看著老人們瞬間亮起來的眼神。

“這些服務跟物業費綁定，冇有任何額外收費！”

話音剛落，大廳裡就響起一陣掌聲。

王阿婆顫巍巍地站起來：“張經理，你說的是真的？

上門問診不要錢？不會到時候又說要收服務費吧？”

張建國立刻走到她身邊，把服務方案遞到她手裡。

指著其中一條：“阿姨，您看這裡。

白紙黑字寫著‘服務費用包含在物業費中，無額外收費項’。

而且我們會跟每家每戶簽服務協議。

協議裡會寫清楚服務內容、頻次，還有投訴電話——

要是有任何問題，您直接打我手機也行，這是我的名片。”

他從口袋裡掏出名片，雙手遞給王阿婆。

名片上除了職務和電話，還印著黎光物業的服務承諾：“業主至上，服務第一”。

就在這時，張建國的手機震動起來，螢幕上跳著“蘇羽昕”的名字。

他走到角落接起電話。

蘇羽昕的聲音傳來：“張經理，采購處那邊我跟周雨薇協調好了。

3套社區醫療站基礎設備——

包括問診床、急救箱、應急呼叫主機。

已經發順風物流了，預計23號上午就能到番禺。

周雨薇還說，要是設備不夠用，隨時跟她提。

優先給你們華南分公司調配，絕不耽誤落地。”

張建國心裡一暖。

指尖在冰冷的手機螢幕上輕輕敲了敲：“謝了蘇總，辛苦你跑一趟采購處。

這邊情況比預想的好，番禺雅居園和旁邊的祈福新村都有簽約意向。

等設備到了就能正式落地。

對了，你跟趙總彙報了嗎？”

“還冇呢，我想著先跟你確認設備的事。

等你這邊定了再跟趙總說。”

蘇羽昕的聲音頓了頓，“不過趙總早上開會的時候還問起華南的醫療服務進展。

說要是有需要協調的部門，讓我直接找他。”

掛了電話，張建國抬頭看見吳敏正在跟幾位老人演示應急呼叫器——

她手裡拿著個巴掌大的紅色設備。

上麵隻有一個凸起的按鈕。

按下去之後，旁邊的顯示屏立刻亮起綠色的字：“您已成功呼叫，物業值班人員將在4分鐘內響應”。

“阿公，您看，這個呼叫器可以貼在床頭，也可以掛在脖子上。

萬一有突髮狀況，按一下，物業值班員就會立刻聯絡社區醫院。

還會派人上門檢視。”

吳敏一邊說，一邊把呼叫器遞到老人手裡。

看著老人反覆按了兩次，確認能正常使用才放心。

上午十點半，番禺雅居園的老陳和祈福新村的物業經理同時找到張建國。

手裡都拿著簽好字的意向書。

“張經理，我們剛纔跟業主代表商量了。

都覺得這個醫療服務特彆實在。

就按你說的方案簽。

希望能儘快把醫療站建起來。”

老陳把意向書遞過來，指尖還沾著墨水，“我已經跟社區居委會打過招呼了。

他們也支援咱們搞醫療站，說這是為老百姓辦實事。”

張建國接過意向書，仔細看了一遍。

在“醫療服務落地時間”那欄簽上——

“12月23日設備到貨後3個工作日內”。

然後掏出筆，在落款處簽下自己的名字。

“放心，我們一定說到做到。

23號設備一到，我就帶工程隊過來裝修醫療站。

保證月底前讓大家用上服務。”

他把其中一份意向書遞迴給老陳，“麻煩你跟業主們說一聲。

要是有具體的醫療需求，也可以跟我們提。

我們儘量調整服務內容。”

離開小區時，已經快中午十二點了。

陽光穿透晨霧，灑在小區的花園裡。

幾個老人正圍著剛安裝好的應急呼叫器討論。

王阿婆還拿著張建國的名片。

跟旁邊的阿姨說：“你看，這上麵有電話，以後有問題就能找他。”

張建國站在車旁，掏出手機給趙長天發了條簡訊。

特意附上了意向書的照片：“趙總，華南‘醫療+物業’服務首戰告捷。

已與番禺雅居園、祈福新村2個小區達成簽約意向。

采購處協調的3套設備23號到貨。

預計月底前完成醫療站建設並落地服務。”

此時的黎光物業總部，趙長天正坐在辦公室裡看各分公司的日報。

身前辦公桌上堆著一疊檔案。

最上麵是慶市分公司上報的輿情報告——

12月20日華龍物業散佈“黎光智慧設備頻繁故障”的謠言。

導致已簽約的2個小區出現業主質疑。

趙長天的手指在“業主質疑”幾個字上輕輕敲著，眉頭微蹙。

就在這時，手機震動起來，是張建國的簡訊。

他點開照片，看著意向書上清晰的簽名和落地時間。

緊繃的眉頭稍稍舒展。

指尖在螢幕上敲出兩個字：“好樣的。”

想了想，又補充了一句：“設備落地時遇到任何問題，直接找我協調。

確保服務質量，不能讓業主失望。”

發完簡訊，他拿起桌上的座機。

撥給李勇：“李勇，慶市的輿情情況怎麼樣了？

設備體驗日準備得如何？”

電話那頭的李勇剛結束跟周海瓊的對接。

聲音帶著一絲忙碌：“趙總，都準備好了。

我現在在龍湖西苑小區，周副總帶著3名工程師已經到了。

設備都調試好了，就等業主過來體驗。

法務處鄭軍那邊也說，上午十點會向重慶本地3家主流媒體發澄清聲明。

附設備合格證書和謠言證據。

應該能壓製住負麵傳播。”

趙長天握著聽筒，沉吟了兩秒：“李勇，記住！

這次體驗日不僅要澄清謠言，還要讓業主看到我們的實力。

華龍既然敢造謠，我們就要用事實打他們的臉。

另外，跟業主溝通的時候，態度要誠懇。

要是有業主提出合理的需求，也可以記錄下來。

後續調整服務方案。”

“您放心，趙總，我都記下來了。”

李勇的聲音很堅定，“我已經請了考察天府花園的業主代表張桂蘭阿姨過來。

她願意跟其他業主分享體驗。

還有錢少華收集的華龍設備維修記錄，近3個月故障12次。

到時候會展示給業主看。

讓大家知道誰在說真話，誰在造謠。”

“嗯，考慮得很周全。”

趙長天滿意地點點頭，“有任何情況，隨時跟我彙報。

不要等問題擴大化。

我們離千單目標隻差10個小區了，慶市這邊不能出岔子。”

掛了電話，他拿起桌上的輿情報告。

在“華龍物業”幾個字上畫了個圈？

旁邊寫著“重點關注，收集違規證據”——

昨天錢少華彙報時提到，華龍在杭市存在向業委會送禮的情況。

很顯然，華龍為了搶單，不僅會造謠，還會使用違規手段，必須提前做好防範。

他起身走到書架前，拿下一本黑色的筆記本。

上麵記錄著各分公司的簽約進度和問題。

翻到華南分公司那一頁。

他在“12月21日簽約2個小區”後麵打了個勾。

又在旁邊寫了“跟進設備落地、服務質量”。

翻到慶市分公司那一頁，他畫了個五角星。

標註“12月21日設備體驗日。

重點突破輿情，爭取簽約”。

寫完這些，他合上筆記本，看了眼牆上的掛鐘——

已經中午十二點半了。

張建國那邊應該已經在返程的路上，李勇的設備體驗日也該開始了。

同一時間的慶市，寒風裹著細雨——

把龍湖西苑小區的廣場吹得冷颼颼的。

上午九點，李勇站在廣場臨時搭建的舞台旁。

手裡攥著份皺巴巴的輿情報告。

指尖都快把紙捏破了。

報告上寫著：12月20日晚，華龍物業西南分公司經理劉華濤——

在慶市已簽約的2個小區業主群裡。

散佈“黎光智慧門禁頻繁失靈、應急呼叫器響應超時”的謠言。

截至21日早上八點，已有287位業主在群裡提出——

“要重新評估黎光物業的服務能力”。

甚至有3位業主代表表示“要跟華龍接觸，對比服務方案”。

“李處，技術處的人到了！”

旁邊的市場專員小陳舉著傘跑過來。

褲腳已經被雨水打濕。

“周海瓊經理帶著3個工程師，推著設備車過來了。

還帶了檯筆記本電腦，說是要現場演示設備數據。”

李勇抬頭，看見遠處周海瓊穿著件深藍色的衝鋒衣。

正指揮工程師把設備車推到舞台旁邊——

車上放著兩台智慧門禁樣機。

一台應急呼叫器主機，還有幾個裝著配件的透明盒子。

工程師正用乾布擦拭設備上的雨水，生怕影響演示效果。

“周總，設備都調試好了嗎？

有冇有可能出現卡頓或者響應延遲的情況？”

李勇迎上去，聲音裡帶著一絲不易察覺的緊張。

周海瓊點點頭，從口袋裡掏出個銀色的計時器，按了一下。

顯示屏立刻亮起：“都調試好了。

我們早上七點就在公司實驗室測了十次。

智慧門禁的識彆時間最快1分05秒，最慢1分20秒。

應急呼叫器的響應時間都在1分半以內。

遠低於我們承諾的4分鐘。

而且我還帶了設備的運行日誌。

從投入使用到現在，故障記錄隻有2次。

還是因為業主誤操作導致的，當天就解決了。”

她把運行日誌遞給李勇。

上麵詳細記錄著每台設備的使用時間、故障情況、維修記錄。

甚至還有業主的反饋意見。

李勇翻了幾頁，心裡的石頭稍稍落地——

有這些數據，再加上現場演示。

應該能打消業主的疑慮。

“對了，張桂蘭阿姨到了嗎？”

他突然想起請過來的業主代表，趕緊問小陳。

“到了，在那邊的休息棚裡。

我讓同事給她倒了杯熱水，怕她凍著。”

小陳指著廣場角落的藍色帳篷。

那裡已經坐了幾位早到的業主。

九點半，廣場上的人漸漸多了起來。

大多是裹著羽絨服、戴著帽子的業主。

還有幾個舉著手機的年輕人。

應該是華龍那邊派來的人。

想抓拍“業主質疑黎光”的畫麵。

李勇看了眼時間，拿起話筒走上舞台。

寒風把他的聲音吹得有些發飄：“各位業主，大家上午好！

我是黎光物業市場處的李勇。

今天專門在這裡舉辦‘設備體驗日’。

就是想跟大家說說心裡話——

關於昨天華龍物業散佈的‘設備故障’謠言，我不想辯解。

咱們今天用事實說話。

用現場演示證明黎光的實力。”

台下立刻響起一陣議論聲。

有人小聲說：“要是真冇問題，怎麼會有人說故障？”

“先看看演示再說，彆被他們忽悠了。”

李勇聽見這些話，冇有反駁。

而是示意工程師把智慧門禁樣機搬到舞台中央。

“現在，我想請一位業主上來體驗一下刷臉開門。

有冇有願意幫忙的？”

話音剛落，一個穿黑色外套的中年男人舉起了手。

李勇認出他是龍湖西苑的業主代錶王建民——

昨天還在業主群裡發了條“黎光要是不能保證設備正常運行。

我們就換物業”的訊息。

王建民走上舞台。

工程師立刻遞上登記表：“王大哥，麻煩您填一下姓名和房號。

我們登記後就能錄入人臉資訊了。”

王建軍接過筆，飛快地填完表格。

然後按照工程師的指示，對著門禁機的攝像頭站好。

“3，2，1——開始識彆！”

工程師按下計時器。

門禁機的螢幕亮起，發出“嘀”的一聲輕響。

不到兩秒，螢幕上就顯示“識彆成功，門已開”。

旁邊的計時器顯示“1分12秒”。

台下瞬間安靜下來，王建民愣了愣，走到門禁機旁，又試了一次。

這次的時間是1分08秒。

“這……這麼快？”

他驚訝地看著計時器，“我昨天聽華龍的人說。

你們的門禁要等三四分鐘才能識彆成功，還經常失靈。”

李勇走到他身邊，接過話筒：“王大哥，這就是事實。

華龍說我們的設備頻繁故障。

但我們的運行日誌顯示，自投入使用以來，故障發生率僅0.3%。

遠低於行業平均的2%。

而且我們承諾4分鐘響應，實際響應時間都在1分半以內。

就是為了讓業主住得安心。”

他示意工程師把應急呼叫器拿上來。

遞給台下的一位老人：“阿姨，您能幫我們試試這個應急呼叫器嗎？

隻要按一下紅色按鈕，就能連接到我們的值班中心。”

老人接過呼叫器，按了一下按鈕。

不到一分鐘，工程師手裡的對講機就響了。

傳來值班員清晰的聲音：“您好，這裡是黎光物業值班中心。

請問有什麼需要幫助的嗎？