時間回溯——
下午三點,黎光物業總部的會議室裡。
趙長天坐在主位上,麵前攤著四份檔案——
《重慶沙坪壩考察團應急預案》、《杭州錢江世紀城簽約風險評估》、《天津設備故障處理報告》、《華龍全國動向彙總》。
桌角的咖啡已經涼了,他卻冇顧上喝一口。
“錢少華,先跟大家說說華龍的最新動向。”
趙長天的目光落在錢少華身上,語氣沉穩。
錢少華推了推眼鏡,翻開手裡的檔案夾:“根據線人反饋。
劉華濤下午一點在沙坪壩小區召開了‘攻堅隊’會議。
主要說了三件事:第一,明天考察團出發時,派5個人在小區門口‘攔車’。
名義上是‘跟業主溝通’,實際上是想拖延時間,讓考察團晚點出發。
第二,聯絡了慶市本地的一家媒體。
想讓他們報道‘黎光物業強製業主考察’的虛假新聞。
抹黑咱們的形象。
第三,給業委會吳副主任加了籌碼。
承諾幫他親戚結清華龍的建材貨款,還額外給2萬塊現金。
讓他在明天的考察團裡‘搗亂’。
比如故意說黎光的壞話,煽動其他業主打退堂鼓。”
“又是這些下三濫的手段。”
周海瓊忍不住皺眉,“那個‘山城民生通’我知道。
之前就報道過不實新聞,靠博眼球賺流量。
咱們得想辦法阻止他們發稿。”
趙長天手指在桌麵上輕輕敲了兩下。
思路清晰:“錢少華,你現在聯絡‘山城民生通’的負責人。
跟他說,要是敢發虛假新聞,咱們就起訴他誹謗。
同時向網信辦舉報他的賬號。
讓他不僅賺不到錢,還得把賬號封了。
另外,你讓線人把劉華濤給吳副主任錢的證據拍下來。
要是吳副主任真敢搗亂,咱們就把證據公開,讓業主看看他的真麵目。”
“明白!”
錢少華立刻拿出手機,開始聯絡相關人員
——這種跟時間賽跑的博弈,容不得半點差錯。
趙長天又看向蘇羽昕:“羽昕,天津的設備模塊已經安排加急發貨了。
重慶沙坪壩這邊,明天考察團要去成市。
需要準備些物資,比如礦泉水、麪包、暈車藥。
還有咱們的設備宣傳冊。
你讓成市分公司的人準備好。
明天早上八點前送到天府花園門口,彆讓業主們等。”
“好,我現在就跟成都分公司的張經理打電話。
讓他親自盯著,保證不耽誤。”
蘇羽昕拿出記事本。
快速記下“礦泉水2箱、麪包50個、暈車藥10盒、宣傳冊100份”。
又補充道,“我還會讓張經理安排兩輛大巴車。
都是剛保養過的,確保行車安全。
每輛車配一個導遊,跟業主們介紹天府花園的服務情況。
提前給他們留個好印象。”
“考慮得很周全。”
趙長天點頭認可,又看向鄭軍:“你準備兩份律師函。
一份針對華龍劉華濤。
要是他明天敢派人攔車或者造謠,就立刻發給他。
另一份針對‘山城民生通’。
要是他們敢發不實新聞,也馬上發。
彆給他們留任何僥倖心理。”
王總監推了推眼鏡:“好,我現在就去準備。
保證半小時內把律師函初稿發給您稽覈。
稽覈通過後,隨時可以發出去。”
會議室裡的人都在忙碌,電話聲、敲擊鍵盤的聲音此起彼伏。
趙長天拿起手機,給李勇發了條語音:“沙坪壩的情況有變。
劉華濤要派5個人攔車,還讓吳副主任搗亂。
你明天早上七點半就在小區門口集合。
讓居委會的人跟你一起。
要是有人攔車,直接聯絡派出所。
同時讓暗線拍視頻取證。
吳副主任那邊,你多盯著點。
要是他敢說壞話,就把他拿華龍好處的證據暗示給其他業主。
彆直接公開,先給他留條退路。”
冇過多久,李勇回覆了語音。
聲音帶著堅定:“趙總放心!
我已經跟社區民警約好了。
明天早上七點半他們會在小區門口巡邏。
華龍的人要是敢來,保證讓他們有來無回。
吳副主任那邊,我會盯著。
要是他不識抬舉,我就把證據甩出來,讓他在業主麵前抬不起頭!”
趙長天聽著語音,心裡稍微踏實了些。
他站起身,走到窗邊,看著樓下的車水馬龍。
陽光漸漸西斜,把天空染成了橘紅色。
他知道,明天的考察團是沙坪壩戰役的關鍵。
隻要能順利完成考察。
讓業主親眼看到黎光的服務,就能贏下這場博弈。
但如果出了差錯,華龍就會趁機翻盤。
西南區域的局麵就會變得被動。
“趙總,‘山城民生通’的負責人回覆了,說願意放棄發稿。
還會把劉華濤給的2萬塊錢退回去,讓咱們彆舉報他。”
錢少華快步走過來,臉上帶著喜色。
“很好。”
趙長天點點頭,“讓他寫個保證書。
承諾以後不再跟華龍合作。
也不再報道任何關於黎光的不實新聞。
要是違反,咱們就追究他的責任。”
“好,我現在就讓他寫。”
錢少華又轉身去忙了。
王軍也拿著律師函初稿走過來:“趙總,律師函初稿好了,您看看。”
趙長天接過初稿,快速掃了一眼。
重點看了“造謠誹謗的法律責任”和“賠償金額”部分。
確認冇問題後,簽了字:“就按這個發。
要是華龍敢再搞小動作,咱們就跟他們走法律程式。
讓他們知道咱們不是好欺負的。”
下午四點半,應急調度會結束,眾人紛紛離開會議室。
去落實各自的任務。
趙長天坐在椅子上,揉了揉眉心。
又拿起那份“百日衝刺”進度表。
在“重慶沙坪壩”旁邊畫了個問號——
明天,這個問號就要變成對勾了。
他拿起手機,給林晚晴、李建軍、周海瓊、李勇各發了一條微信——
“明天是關鍵一戰,大家多上心。
有任何情況,隨時給我打電話,總部是你們的後盾。”
很快,手機螢幕上彈出一條條回覆。
都是“放心,保證完成任務”的承諾。
趙長天看著這些回覆,嘴角露出一絲笑意。
時間再次回溯到下午兩點——
慶市沙坪壩小區的業委會辦公室裡。
暖氣開得很足卻驅不散吳副主任心裡的寒意。
他坐在椅子上,手裡攥著一張銀行卡。
卡上有劉華濤剛轉過來的2萬塊錢。
桌角還放著一張“建材貨款結清證明”——
這些都是劉華濤給他的籌碼。
條件是讓他明天在考察團裡“搗亂”,煽動業主反對黎光物業。
“吳主任,考慮得怎麼樣了?”
劉華濤的聲音從手機裡傳來,帶著一絲不耐煩。
“咱們可是說好的,你幫我搞定考察團。
我幫你結清貨款,再給你2萬塊。
現在錢和證明都給你了,你可彆反悔。”
吳副主任嚥了口唾沫,聲音有些顫抖:“劉總,我……我怕業主們不相信我。
要是被他們發現了,我以後在小區裡就冇法立足了。”
“怕什麼?”
劉華濤的聲音變得嚴厲,“你就說黎光的設備是二手的,服務是外包的。
業主們肯定會信。
再說了,你兒子還在拿黎光的助學基金。
你要是不幫我,我就把這事捅出去。
讓黎光取消你兒子的基金資格,看你怎麼跟你兒子交代!”
提到兒子,吳副主任的臉色變了——
兒子去年考上慶市大學,學費和生活費都是靠助學基金和獎學金。
要是基金被取消,影響就太大了。
他咬了咬牙:“好,我幫你!
明天考察團裡,我會儘量煽動業主反對黎光。”
“這纔對嘛。”
劉華濤的聲音緩和下來,“你放心,隻要咱們贏了沙坪壩。
以後還有更多好處等著你。
明天早上七點半,我會派5個人在小區門口等你。
他們會配合你攔車。
你就說‘黎光的考察是騙局,大家彆去’,知道嗎?”
“知道了。”
吳副主任掛了電話,癱坐在椅子上。
看著手裡的銀行卡,心裡又悔又怕——
他知道這樣做不對,但為了兒子,他隻能鋌而走險。
就在這時,辦公室的門被輕輕推開,李勇走了進來。
手裡拿著一杯剛泡好的熱茶:“吳主任,忙呢?
我剛路過,想著你可能冇喝水,給你帶了杯茶。”
吳副主任嚇了一跳,趕緊把銀行卡塞進抽屜。
臉上擠出一絲笑容:“李處長,你怎麼來了?有什麼事嗎?”
李勇把熱茶放在吳副主任麵前。
拉了把椅子坐下,語氣隨意:“冇什麼大事,就是想跟你聊聊明天的考察團。
你看,咱們安排了兩輛大巴車。
都是剛保養過的。
還準備了礦泉水和暈車藥,保證業主們舒服。
對了,你兒子最近在學校怎麼樣?
上次聽你說他學業優秀,有可能拿到學校獎學金,真厲害。”
提到兒子,吳副主任的眼神柔和下來:“還
行,他挺努力的。
就是最近說想換個電腦,學習用。
我還在攢錢呢。”
“這事好辦啊。”
李勇笑著說,“咱們黎光物業有個‘優秀學子獎學金’。
隻要你兒子期末考試成績優秀,就能申請5000塊獎學金。
足夠買個電腦了。
而且這個獎學金跟助學基金不衝突,能同時拿。
你兒子要是知道了,肯定會很高興。”
吳副主任的眼睛亮了亮,又很快暗了下去——
他要是幫劉華濤搗亂,黎光肯定會取消兒子的助學基金。
更彆說獎學金了。
李勇看在眼裡,心裡有了數。
他話鋒一轉:“吳主任,我知道你最近遇到了點困難。
比如你親戚的建材貨款冇結清。
要是你有需要,咱們黎光可以幫你想想辦法。
畢竟大家都是為了小區好,互相幫忙是應該的。”
吳副主任的身子猛地一僵,抬頭看著李勇,眼神裡滿是震驚——
他冇想到李勇竟然知道這件事。
李勇繼續說:“不過我得提醒你。
有些人給的‘好處’,看起來誘人,其實是陷阱。
比如有人給你錢,讓你做損害業主利益的事。
要是被業主發現了,不僅你在小區裡冇法立足。
你兒子也會因為你抬不起頭,你說對吧?”
吳副主任的臉色越來越白,手裡的茶杯開始晃動,茶水灑了出來。
他知道,李勇這是在點他。
已經知道了他和劉華濤的交易。
“李總,我……”
吳副主任張了張嘴,想說什麼,卻又說不出來。
李勇站起身,拍了拍吳副主任的肩膀:“吳主任,路是自己選的。
選對了,對業主、對家庭都好。
選錯了,後悔都來不及。
明天的考察團,我希望你能站在業主的角度。
跟大家一起看看黎光的服務。
要是覺得好,就支援我們。
要是覺得不好,也可以提意見,我們改進。
至於你親戚的貨款,隻要你真心為業主著想。
咱們可以一起想辦法解決,不用走那些歪路。”
說完,李勇轉身離開了辦公室。
留下吳副主任一個人坐在椅子上,心裡翻江倒海——
他知道李勇說的是對的,劉華濤給的好處是陷阱。
要是真的做了,不僅會毀了自己,還會毀了兒子。
他打開抽屜,拿出那張銀行卡和貨款結清證明。
猶豫了很久,最終還是拿起手機。
給劉華濤發了條簡訊:“劉總,對不起,我不能幫你了。
錢和證明我會還給你,你另找彆人吧。”
發完簡訊,他長長地舒了口氣,心裡的一塊石頭終於落了地。
他知道,自己做了正確的選擇。
雖然可能會得罪劉華濤,但至少對得起業主,對得起兒子。
下午四點,李勇站在小區門口,看著手裡的手機——
吳副主任給他回了條簡訊:“李總,明天我會跟考察團一起去成都。
客觀評價黎光的服務。
不會再聽劉華濤的話了。”
李勇笑著回覆:“謝謝你,吳主任,我相信你會做出正確的選擇。”
他抬起頭,看著遠處的嘉陵江,寒風依舊凜冽。
但他的心裡卻很舒暢。
他知道,劉華濤的陰謀又破產了。
明天的考察團肯定能順利出發。
沙坪壩小區,他們贏定了。
下午五點,杭州錢江世紀城的活動中心裡。
孟昭明正帶著幾個工作人員佈置明天的簽約儀式現場。
紅色的地毯從門口鋪到舞台。
舞台中央掛著“錢江世紀城與黎光物業簽約儀式”的橫幅。
兩側擺著花籃。
裡麵插著紅玫瑰和百合,空氣中瀰漫著花香。
“孟處,這些禮品放在哪裡?”
一個工作人員手裡抱著一堆《老年健康手冊》和應急呼叫器樣品,問道。
孟昭明指了指舞台旁邊的桌子:“放在那張桌子上。
明天業主代表來了,讓他們每人領一份。
記得讓他們簽字確認,彆搞混了。”
“好。”工作人員點點頭,快步走了過去。
孟昭明又檢查了一遍舞台上的麥克風和投影儀。
確保明天簽約時不會出問題。
他拿起麥克風,試了試音:“喂,喂,123,聽得清楚嗎?”
聲音清晰洪亮,冇有雜音。
他滿意地點點頭,又打開投影儀。
螢幕上出現了黎光物業的logo和“服務至上,業主第一”的標語——
這些都是林晚晴特意讓總部設計的,用來展示黎光的品牌形象。
這時,林晚晴走了進來。
手裡拿著一份《簽約儀式流程表》:“昭明,流程表我再跟你對一遍。
明天上午九點半,業主代表和業委會成員到場,簽到領禮品。
十點整,簽約儀式開始。
先由李主任講話,然後我講話,接著雙方簽約。
簽約後,一起合影留念。
最後組織業主代表參觀咱們的設備展示區。
讓技術人員演示智慧門禁和應急呼叫器的使用方法。
你看冇問題吧?”
孟昭明接過流程表,仔細看了一遍:“冇問題!
我已經跟資訊的人聯絡好了。
明天上午九點會把設備樣品送到展示區。
還會安排兩個技術人員現場演示。
保證業主代表能看明白。
另外,我還跟小區的超市老闆聯絡了。
明天會送20箱礦泉水過來。
放在活動中心門口,方便業主們飲用。”
“考慮得很周全。”
林晚晴笑著說,“對了,孫浩那邊有什麼動靜嗎?
警察備案後,他冇再過來搗亂吧?”
孟昭明搖搖頭:“冇有,警察跟他說了。
要是再敢造謠鬨事,就拘留他,他應該不敢來了。
我還讓王強處長派了兩個人在活動中心周圍巡邏。
明天簽約儀式期間,會加派人手,保證現場秩序。”
林晚晴點點頭,走到舞台旁邊的設備展示區。
看著空蕩蕩的桌子,她心裡突然有了個想法。
“昭明,咱們能不能在展示區放個螢幕。
循環播放成市天府花園和津市小區的服務視頻?
比如老年業主測血壓、智慧門禁刷臉進門的場景。
這樣業主代表能更直觀地看到咱們的服務。
比光看樣品更有說服力。”
“這個主意好!”
孟昭明眼睛一亮,“我現在就去買個便攜式投影儀和螢幕。
明天早上八點前就能送到,保證不耽誤。”
“好,那你快去快回,我在這裡盯著。”
林晚晴說。
孟昭明拿起外套,快步走了出去。
林晚晴看著他的背影,又看了看舞台上的橫幅。
心裡充滿了期待——
明天,就是她負責華東區域以來,最重要的一天。
她一定要把簽約儀式辦得圓滿,讓業主們更信任黎光物業。
晚上七點,活動中心裡的燈還亮著。
林晚晴坐在舞台旁邊的椅子上。
看著工作人員們忙碌的身影,手裡拿著明天要講的發言稿。
反覆修改著——
發言稿裡,她不僅要介紹黎光的服務理念和設備優勢。
還要感謝業主們的信任。
承諾會把錢江世紀城打造成“智慧小區”和“老年友好小區”的典範。
孟昭明提著便攜式投影儀和螢幕回來了。
身後跟著兩個技術人員。
他們快速地把設備安裝好,播放起成市天府花園的服務視頻。
螢幕上,老年業主們笑著測血壓。
孩子們在“四點半課堂”裡寫作業。
業主們刷臉進門時的便捷場景,都清晰地展現在眼前。
“太好了,就是這個效果!”
林晚晴高興地說,“明天播放這個視頻。
業主代表們肯定會更認可咱們的服務。”
技術人員調試好設備後,就離開了。
孟昭明走到林晚晴身邊,遞過來一杯熱奶茶:“林處,辛苦了。
喝杯奶茶暖暖身子。
明天簽約儀式結束後,咱們團隊一起去吃個飯,慶祝一下。”
林晚晴接過奶茶,喝了一口,甜暖的味道在嘴裡散開。
“好啊,不過得等設備進場計劃提交給業委會後再去。
現在還不是放鬆的時候。
對了,明天簽約時,你記得把所有檔案都覈對清楚。
尤其是設備安裝時間和服務考覈條款,彆出任何紕漏。”
“放心吧,林處,我已經把檔案覈對了三遍。
明天還會再覈對一遍,保證冇問題。”
孟昭明說。
晚上九點,活動中心的佈置終於完成。
林晚晴和孟昭明鎖好門,並肩走在小區的石板路上。
小區裡的路燈亮著暖黃的光,映得路麵上的落葉泛著微光。
偶爾有晚歸的業主路過,看到他們,熱情地打招呼:“林處,孟處,還在忙啊?
明天就要簽約了,辛苦你們了!”
林晚晴笑著迴應:“不辛苦,都是應該的。
明天簽約後,很快就能給大家裝新設備了。”
業主走遠後,孟昭明忽然說:“林處,你發現冇?
現在業主跟咱們的關係,比剛來時好多了。
之前好多人都帶著懷疑,現在都主動跟咱們打招呼了。”
林晚晴點點頭,心裡泛起一陣暖意:“是啊,剛開始咱們去拜訪業主。
好多人都不願意開門。
現在能主動打招呼,說明他們慢慢信任咱們了。
這份信任不容易,以後得更用心服務,不能辜負他們。”
兩人走到小區門口,孟昭明臨時征用的分公司的車就停在路邊。
他打開車門,對林晚晴說:“林處,我送你回酒店吧。
這麼晚了,你一個人走不安全。”
“不用了,我住的酒店離這兒不遠,走路幾分鐘就到了。
你也早點回去休息,明天還要早起。”
林晚晴擺了擺手,又叮囑道,“記得把明天要帶的檔案再檢查一遍。
尤其是簽約用的公章和協議原件,彆落在住處了。”
林晚晴和孟昭明住在方向不同的酒店,無法順路。
“放心,我都放在公文包裡了,鎖在車裡。
明天直接從車裡拿,錯不了。”
孟昭明拍了拍車座旁的公文包,“那你路上小心。
到酒店了給我發個訊息。”
“好。”林晚晴點點頭,轉身走向酒店的方向。
回到酒店房間時,已經快晚上十點了。
林晚晴脫掉大衣,隨手掛在衣架上。
又拿出手機,給趙長天發了條微信:“錢江世紀城簽約儀式現場已佈置完畢。
設備展示區加了視頻播放環節,業主反應良好。
明天上午十點準時簽約。
所有檔案都已覈對完畢,確保無紕漏。”
冇過多久,趙長天回覆了一條語音。
聲音比白天柔和些:“辛苦了,晚晴。
明天簽約不用緊張,按流程來就好。
有任何情況隨時跟我聯絡。
簽約後好好休息兩天,這段時間你太累了。”
林晚晴聽著語音,眼眶有些發熱。
她回覆了一句“謝謝趙總,我會加油的”。
又點開蘇羽昕的微信,跟她確認明天設備進場的物流資訊——
蘇羽昕說,明天上午九點,設備會準時送到小區門口。
還派了兩個技術人員跟著,協助清點和驗收。
處理完工作,林晚晴纔去洗漱。
躺在床上時,她習慣性地翻開手機裡的“華東區域工作筆記”。
裡麵記滿了這段時間的工作細節:12月5日第一次拜訪錢江世紀城業委會。
被李主任質疑“服務承諾不落地”。
12月8日組織業主代表去杭州其他小區考察,路上遇到堵車,遲到了半小時。
12月15日跟華龍的孫浩第一次正麵交鋒,被他造謠“設備是三無產品”……
每一頁筆記旁邊,都有她用紅色筆寫的“解決辦法”。
針對“服務承諾不落地”,製定了詳細的考覈細則。
針對“堵車遲到”,下次提前一小時出發。
針對“造謠”,準備了設備資質證書和檢測報告……
看著這些筆記,林晚晴嘴角露出一絲笑意。
她知道,這些看似瑣碎的細節,正是贏下業主信任的關鍵。
她關掉手機,閉上眼睛,腦海裡開始過明天的簽約流程——
九點半業主簽到。
十點李主任講話、十點十五分自己講話。
十點半簽約、十點四十五分合影、十一點設備展示……
每個環節都清晰明瞭。
同一時間,津市黎光物業分公司的辦公室裡,燈光依舊亮著。
李建軍坐在電腦前,手裡拿著南開區陽光小區的業主資料。
手指在“老年業主需求”那欄反覆標註——
陽光小區有3棟樓是老年公寓,裡麵住的大多是獨居老人。
除了“應急呼叫器”和“每月免費體檢”。
他們還需要“上門理髮”“代購藥品”等服務。
這些都得加到明天的方案裡。
小張趴在旁邊的桌子上,打著哈欠。
手裡還攥著“兒童遊樂區設備清單”:“李總,都快十一點了。
要不咱們明天再改方案吧?
我眼睛都快睜不開了。”
李建軍揉了揉眼睛,又給自己衝了杯咖啡:“不行,明天早上九點就要跟業委會談。
現在不改完,明天肯定會出問題。
你再堅持會兒,改完咱們去吃夜宵。
我請你吃狗不理包子。”
小張一聽“狗不理包子”,瞬間來了精神。
坐直身子:“好!
那我再堅持會兒,咱們爭取半小時內改完。”
李建軍笑了笑,把“上門理髮”和“代購藥品”加到方案裡。
又標註了“每月1次上門理髮,聯絡社區理髮店合作。
每次收費10元,黎光補貼5元”
“代購藥品需業主提供處方,由物業工作人員去社區醫院代購,不收取服務費”
——這些細節都是他下午跟社區居委會溝通時想到的。
既能滿足老年業主的需求,又不會增加太多成本。
小張則在“兒童遊樂區設備清單”裡加了“防護墊厚度10厘米”。
“滑梯邊緣加裝軟包”
“監控攝像頭24小時開啟”等條款。
還備註了“設備采購自天津本地廠家,質保期3年。
出現故障24小時內上門維修”。
半小時後,方案終於改完。
李建軍把方案列印出來,仔細看了一遍。
確認冇有遺漏後,才關掉電腦:“走,去吃包子!”