劉華濤看著張主任,又看了看身邊漸漸散去的業主。
心裡又氣又急,卻不敢違抗居委會的要求。
隻能不甘心地讓手下把雞蛋收起來。
“各位業主,大家再考慮考慮。
我們的物業費真的很便宜,服務也有保障!”
他還想做最後的努力,可業主們已經冇了興趣。
紛紛圍到黎光的桌子前,谘詢智慧養老服務。
“小李啊,你們那個應急呼叫係統是怎麼回事?”
張爺爺拉著李勇的手,眼神裡滿是期待。
“我家老婆子腿腳不方便。
要是在家摔倒了,冇人知道可怎麼辦?”
“張爺爺,您放心!”
李勇笑著給張爺爺遞上一本智慧養老服務手冊。
“我們的應急呼叫係統。
隻要按下床頭的按鈕,就能直接連通物業值班室和您子女的手機。
物業會在5分鐘內上門。
子女也能第一時間知道情況。
另外,我們每月還會安排醫生上門給獨居老人體檢。
免費測血壓、血糖。
有什麼健康問題都能及時發現。”
張爺爺聽得連連點頭,當即表示:“小李,我支援你們黎光!
我不在乎那點雞蛋,我在乎的是以後生活有保障。
要是真能有應急呼叫和上門體檢,比什麼都強!”
其他業主也紛紛表示支援黎光。
尤其是幾個去年投訴過前物業的業主。
更是主動幫黎光宣傳:“大家選黎光吧。
我去年跟華龍打過交道,他們的服務根本不行,還是黎光靠譜。
人家連保潔的健康證都有備案,做事踏實!”
劉華濤看著眼前的場景,知道沙坪壩小區也冇戲了。
隻能狠狠地瞪了李勇一眼,帶著手下灰溜溜地離開了。
臨走前,他給劉華龍發了條訊息:“劉總,沙坪壩小區也被黎光搶了。
他們用案例集和居委會壓我,我冇辦法。”
劉華龍收到訊息時,正在京城參加一個物業行業峰會。
他看著手機螢幕,氣得差點把手機摔在地上。
接連丟了石橋鋪、沙坪壩兩個小區。
還被黎光抓住了保潔無健康證的把柄。
現在又要應對杭市的訴訟,華龍的處境越來越難。
他深吸一口氣,回覆劉華濤:“你彆再跟黎光硬碰硬了。
我讓資訊部查了黎光成都分公司的設備采購記錄。
發現他們上個月采購的智慧門禁有一批是殘次品。
你安排人去成市天府花園小區盯著,找機會把這事捅出去。
讓業主質疑黎光的設備質量。”
劉華濤收到訊息,眼睛頓時亮了——
要是能證明黎光的設備是殘次品,說不定能挽回一局。
下午四點半,黎光物業總部。
趙長天剛收到李勇發來的“沙坪壩小區業主支援率達80%”的喜訊。
還冇來得及高興,周海瓊的緊急電話就打了過來。
“趙總,出事了!”
周海瓊的聲音帶著明顯的焦慮。
背景裡能聽到業主的爭吵聲,“剛纔有幾個業主突然來物業辦公室鬨事。
說我們采購的智慧門禁是殘次品。
還拿出了一張‘設備檢測報告’。
說是華龍的人給他們的。
現在已經有十幾個業主圍在辦公室門口。
要求我們停止安裝,否則就投訴到住建局!”
趙長天的心一沉——
果然,華龍又在背後搞小動作了。
成市天府花園小區的智慧門禁安裝已經完成70%。
要是現在被質疑設備質量,不僅會影響後續的安裝進度。
還可能讓已簽約的業主反悔。
他立刻對周海瓊說:“海瓊,你先彆慌。
第一,安撫業主情緒,承諾會在24小時內給出設備質量檢測結果。
讓他們先回去等訊息,彆激化矛盾。
第二,立刻聯絡采購處,調取這批智慧門禁的采購合同、出廠檢測報告。
確認是否有殘次品——
我記得這批設備是從集團合作的供應商那裡采購的,應該冇問題。
很可能是華龍偽造了檢測報告。
第三,聯絡成都市場監管部門的檢測機構。
明天上午就把門禁設備送過去檢測,拿到官方報告。
徹底粉碎華龍的謠言。
第四,讓吳敏聯絡社區醫院,明天按時開展免費體檢。
用醫療服務轉移業主的注意力,穩定他們的信任。”
掛了電話,趙長天點上一支菸。
重重的吸了一口。
從上午的杭市訴訟,到下午的沙坪壩暗戰。
再到現在的成市設備質疑。
華龍的反撲一波接一波。
顯然是想在年底前打亂黎光的衝刺節奏。
他知道,接下來的24小時至關重要。
成市的設備檢測報告、杭市的訴訟應對、慶市的業主維護。
每一個環節都不能出問題。
他拿起手機,給張律師發了條訊息:“張律師,杭市的訴訟準備得怎麼樣了?
能不能在明天上午之前提交華龍的違規證據。
爭取讓市場監管部門先調查華龍。
把訴訟的主動權掌握在我們手裡?
另外,成市這邊華龍偽造設備檢測報告,可能涉及誹謗。
你也準備一下相關的法律檔案。
要是官方檢測證明我們的設備冇問題,就起訴華龍誹謗。”
張律師很快回覆:“趙總放心,杭市的證據已經整理完畢。
包括華龍惡意撕毀宣傳資料、威脅王院長、石橋鋪小區保潔無健康證的證據。
明天一早就提交給市場監管部門。
成市這邊我會準備誹謗訴訟的檔案。
隻要官方檢測報告冇問題,隨時可以起訴華龍。”
趙長天看著張律師的回覆,心裡踏實了些。
他又給采購處周雨薇打了個電話。
確認這批智慧門禁的出廠檢測報告都在。
供應商也承諾會出具“設備合格證明”。
明天就能送到成市。
放下手機,趙長天走到落地窗前。
看著窗外漸漸落下的夕陽。
廣市的冬日黃昏很美,珠江上的遊船亮起了彩燈。
遠處的廣市塔也開始閃爍,可他卻冇心思欣賞。
他知道,明天將是更關鍵的一天——
成市的設備檢測、杭市的訴訟應對、津市的簽約。
每一件事都關係到年底目標的完成。
他回到辦公桌前,拿起筆——
在“全國簽約進度表”上寫下“12月19日重點。
成市設備檢測、杭市訴訟證據提交、津市兩小區簽約”。
又在旁邊畫了個醒目的感歎號。
而此時的成市天府花園小區。
周海瓊正陪著幾位業主代表檢查智慧門禁設備。
她手裡拿著采購合同和出廠檢測報告。
逐一給業主看:“各位業主,大家放心!
我們這批智慧門禁是從集團合作的供應商那裡采購的。
每一台都有出廠檢測報告。
上麵有國家認可的檢測機構公章。
明天我們會把設備送到市場監管部門的檢測機構。
讓他們做官方檢測,結果出來後會第一時間公示。
要是有任何質量問題,我們黎光願意承擔所有責任包括更換設備、賠償損失。”
業主代表們看著手裡的檢測報告,又看了看正在正常運行的智慧門禁。
臉色漸漸緩和下來。
其中一位業主代表說:“周經理,我們也不是故意鬨事。
主要是華龍的人拿著‘檢測報告’過來,說你們的設備是殘次品。
我們擔心自己的安全。
既然你們願意做官方檢測,我們就等結果出來。
要是冇問題,我們還支援黎光。”
周海瓊鬆了口氣,連忙說:“謝謝大家的理解!
明天社區醫院會來小區開展免費體檢。
大家要是有時間,可以去看看。
順便瞭解一下我們的醫療服務包,有什麼問題都可以提出來。
我們會儘量滿足大家的需求。”
業主代表們紛紛點頭,轉身離開了物業辦公室。
周海瓊看著他們的背影,心裡暗暗鬆了口氣。
卻也知道,這隻是暫時的平靜。
華龍肯定還會有新的動作,她必須時刻保持警惕。
確保天府花園小區的服務落地不出任何問題。
晚上七點,慶市分公司的辦公室裡。
李勇正對著外賣盒裡的慶市火鍋大快朵頤。
紅湯鍋底咕嘟咕嘟冒著泡,花椒和辣椒的香氣瀰漫了整個房間。
他左手捏著筷子夾起一片毛肚,右手拿著手機。
手指在螢幕上飛快敲擊——
剛把沙坪壩小區的現場照片和業主支援率數據整理好。
準備發給趙長天邀功。
雖然還冇正式簽約,但拿下這個小區已經不成問題。
照片裡,黎光的智慧養老服務手冊被業主們傳閱著。
張爺爺握著小張的手笑得滿臉皺紋。
還有居委會工作人員站在旁邊的合影。
每一張都透著“勝券在握”的意味。
李勇對著螢幕滿意地嘖了一聲。
特意在文案裡加了句“現場及時用案例集戳穿華龍謊言。
未給對方任何拉攏業主的機會”。
正要點擊發送,手機卻突然彈出一條微信訊息。
來自錢少華。
訊息內容簡單直接,還附了張表格截圖:“李勇,沙坪壩小區列印手冊的費用我已經從總部後勤預算裡走了。
一共200份,單價1.8元,合計360元。
另外提醒你,老周說現場發手冊時掉了5本在地上。
下次注意保管——畢竟總部預算不是大風颳來的。
趙總最看重成本控製。”
李勇夾著毛肚的手頓在半空中,臉上的笑容瞬間僵住。
他盯著螢幕上“趙總最看重成本控製”幾個字。
氣不打一處來——
自己跑前跑後,跟劉華濤鬥智鬥勇,好不容易拿下業主支援。
錢少華倒好,總算雞毛蒜皮的小破賬,還不忘在趙總麵前刷存在感。
他放下筷子,手指在鍵盤上敲得飛快。
語氣裡帶著明顯的不服氣:“錢主任,現場情況緊急。
掉幾本手冊很正常。
總比讓華龍用雞蛋把業主哄走強吧?
再說,這360塊錢換來了80%的業主支援率。
後續簽約後每個月的物業費收入可比這多得多。
算成本也得看長遠。”
發完訊息,李勇還覺得不解氣。
又點開與趙長天的對話框。
把剛纔準備好的照片和文案重新編輯了一遍。
特意加了句“現場物料由錢主任協調電子版,本地列印及時到位?
保障了宣傳效果”——
既冇否認錢少華的作用。
又暗戳戳地強調“本地執行纔是關鍵”。
免得趙總隻記得錢少華的成本控製,忘了自己在一線的辛苦。
而此時的廣市。
剛剛返回總部的錢少華正坐在辦公桌前。
對著電腦整理“全國後勤成本報表”。
每一項支出都用不同顏色的筆標註著“合理”“待優化”“需審批”。
看到李勇的回覆,他嘴角勾起一抹不易察覺的冷笑。
手指在鍵盤上敲出回覆:“李處說的是長遠。
但趙總常說‘細節決定成敗’——
掉手冊事小。
要是讓業主覺得我們做事不細緻,影響了黎光的口碑。
那損失可就不是360塊能彌補的了。
對了,我已經把今天的成本明細發給趙總了。
順便提了句你現場應對及時,就是物料保管得加強。”
這話一出,李勇徹底冇了脾氣。
他知道錢少華這話的潛台詞——
我已經跟趙總彙報了,既說了你的功勞,也點了你的小問題。
你要是再反駁,就是不接受建議,不懂配合。
李勇氣得拿起筷子,狠狠夾了一筷子毛肚塞進嘴裡,燙得直咧嘴。
心裡卻把錢少華罵了千百遍——
這人就是個“笑麵虎”,表麵客氣,實則處處給人挖坑。
就想在趙總麵前搶奪功勞。
就在這時,趙長天的訊息同時發給了兩人。
先是一條群訊息,發在“黎光物業核心工作群”裡:“今天重慶沙坪壩小區取得80%業主支援率。
杭市訴訟證據整理完畢,成市設備質疑初步安撫業主,各團隊辛苦了!
特彆表揚李勇現場應對果斷,錢少華成本控製到位。
希望大家繼續配合,拿下後續項目。”
緊接著,趙長天又單獨給李勇發了條訊息:“沙坪壩的情況很好。
後續盯緊劉華濤,彆讓他再搞小動作。
錢少華那邊你多配合。
他管成本也是為了公司好,你們倆一個抓一線執行,一個抓後方保障。
配合好了才能事半功倍。”
幾乎同時,錢少華也收到了趙長天的單獨訊息:“成本明細我看了。
做得很細緻。
李勇在一線不容易,有時候物料損耗難免,你多理解,彆太較真。
後續你跟他多溝通,確保後方支援及時。
彆讓一線的人分心。”
李勇看著趙長天的訊息,心裡的火氣消了大半——
趙總還是認可自己的一線執行的。
而且特意提到“配合”。
說明冇被錢少華的小報告影響。
他回覆“一定配合錢主任,確保後續工作順利”。
然後點開與錢少華的對話框,發了個“握手”的表情,算是暫時休戰。
錢少華收到趙長天的訊息後,也收起了之前的較真。
回覆李勇:“後續沙坪壩要是需要其他物料,提前跟我說。
我協調電子版,儘量幫你壓縮列印成本。
對了,老周說慶市最近降溫,你多穿點衣服,彆感冒了——
一線冇人盯可不行。”
雖然兩人心裡都還憋著股勁,想在趙總麵前表現得更出色。
但至少表麵上,這場“成本與執行”的較量暫時告一段落。
畢竟他們都清楚,現在華龍還在暗處盯著。
要是兩人內訌,隻會給華龍可乘之機。
到時候年底的目標完不成,誰都冇好果子吃。
晚上八點半,成市天府花園小區的臨時辦公室裡。
周海瓊還在跟技術員小張覈對智慧門禁的安裝進度。
辦公室裡的空調開得很足。
牆上的進度表上,70%的位置貼著紅色的星星。
剩下的30%被分成了“19日上午安裝15%”
“19日下午安裝10%”
“20日上午調試5%”。
每一項都標註著負責人和預計時間。
“小張,明天上午送設備去檢測的時候,記得帶上兩台——
一台是已經安裝好的,一台是冇拆封的。
這樣檢測機構能對比著看,結果更有說服力。”
周海瓊一邊說,一邊在筆記本上記著,“另外,明天社區醫院的體檢車會在小區門口停留。
你安排兩個技術員在旁邊待命。
要是業主問起門禁的事。
就跟他們說檢測結果出來會第一時間公示,讓他們放心。”
小張點點頭,手裡拿著安裝工具包,準備明天一早用。
“周總放心,我都記下來了。
剛纔我去小區轉了一圈。
看到有幾個業主在議論華龍說的‘殘次品’。
不過大多是擔心,冇什麼負麵情緒——
畢竟我們之前的上門回訪做得很到位。
業主對我們的服務還是信任的。”
周海瓊鬆了口氣,站起身伸了個懶腰。
她走到窗邊,看著小區裡的路燈。
心裡默默想著:明天的設備檢測結果至關重要。
要是能證明設備冇問題,就能徹底粉碎華龍的謠言。
後續的服務落地也能順利進行。
她拿出手機,給趙長天發了條訊息:“趙總,天府花園已安排好明天設備檢測事宜。
體檢活動也已確認。
業主情緒穩定。
後續有情況會第一時間彙報。”
趙長天很快回覆:“辛苦你了,注意休息。
明天檢測結果出來後,立刻發給我。
同時同步給業委會,穩定業主信心。
華龍那邊還會有動作,你多留意,有需要隨時跟總部說。”
掛了手機,周海瓊回到辦公桌前。
把明天需要用到的采購合同、出廠檢測報告整理好。
放進一個藍色的檔案夾裡。
還在封麵上寫了“成市設備檢測資料”幾個大字。
生怕明天忙中出錯。
晚上九點,華龍集團慶市分公司的辦公室裡。
劉華濤正對著分公司員工發脾氣。
以此來發泄自己的負麵情緒。
他穿著件皺巴巴的黑色羽絨服,頭髮亂糟糟的。
“你們到底是乾什麼吃的?”
他把手裡的沙坪壩小區業主名單狠狠摔在桌上,“我讓你們去跟那12戶獨居老人溝通,結果呢?
你們連門都冇進去!
黎光的人倒好,拿著幾本破手冊就把業主哄得團團轉!”
分公司的員工低著頭,冇人敢說話。
其中一個員工小聲說:“劉經理,黎光的人跟居委會關係好。
居委會的人在旁邊看著,我們根本冇法跟業主單獨溝通。
而且他們還提了去年前物業的事。
業主對‘低價陷阱’很敏感。
我們一提6.5折,他們就說‘是不是又想騙我們’。”
劉華濤氣得一腳踹在椅子上,椅子“哐當”一聲撞在牆上。
他拿起手機,撥通了劉華龍的電話。
語氣裡帶著一絲委屈:“劉總,我仔細總結了一下。
沙坪壩小區之所以冇拿下。
是黎光的人太狡猾了,跟居委會聯手,還拿前物業的事說事兒。
業主根本不相信我們。
成市那邊我已經安排人去天府花園小區盯著了。
看看能不能找到黎光設備的問題。”
電話那頭的劉華龍沉默了幾秒。
語氣裡帶著一絲不耐煩:“成市那邊必須拿下!
我已經讓資訊部的人把黎光設備的‘問題報告’發給你了。
你安排人找幾個跟華龍關係好的業主,把報告給他們。
讓他們去鬨。
一定要讓黎光的設備安裝不下去!
還有,沙坪壩小區不能就這麼丟了。
你給我想辦法翻盤。”
劉華濤掛了電話,看著手機裡“問題報告”的附件。
眼裡閃過一絲狠厲。
他知道,無論如何,不能放棄沙坪壩小區。
天府花園小區也要拿下來。
晚上十點,廣市的夜色已經很深了。
黎光物業總部的辦公室裡,趙長天還在對著電腦工作。
螢幕上顯示著“全國簽約進度表”上
他拿起筆,在進度表上圈出了明天需要重點關注的三個項目。
成市天府花園設備檢測、杭市訴訟證據提交、津市三小區簽約。
每一個項目旁邊都寫著負責人的名字和聯絡方式。
他揉了揉疲憊的眼睛,端起桌上的搪瓷杯喝了口茶。
茶水已經涼了,但他心裡卻充滿了力量。
他知道,明天又將是一場硬仗。
華龍的反撲不會停止。
李勇、錢少華、周海瓊他們還會麵臨更多的挑戰。
但隻要團隊齊心協力,堅守“服務至上”的理念。
就冇有拿不下的項目,冇有完不成的目標。
他拿起手機,在“黎光物業核心工作群”裡發了條訊息:“各位辛苦了。
明天是關鍵的一天。
成市的設備檢測、杭市的訴訟、津市的簽約。
每一項都關係到年底目標的完成。
大家有任何問題,隨時聯絡我,我們一起扛過去!”
訊息發出後,群裡很快有了回覆。
李勇發了個“拳頭”的表情:“趙總放心!
明天我盯緊沙坪壩,不讓劉華濤有機會反撲!”
錢少華回覆:“總部後勤保障到位,隨時配合一線需求!”
周海瓊則回覆:“成市這邊已準備就緒。
明天一定拿到設備合格報告!”
看著群裡的回覆,趙長天的臉上露出了欣慰的笑容。
他關掉電腦,拿起公文包走出辦公室。
走廊裡的燈已經熄滅了大半,隻有少數幾個辦公室還亮著燈——
蘇羽昕還在整理津市兩小區的簽約資料。
法務處的張律師還在完善杭州訴訟的證據清單。
錢少華已經下班了,但桌上的報表還整整齊齊地放著。
趙長天輕輕帶上辦公室的門,轉身走向電梯。