發完訊息,錢少華又打開筆記本電腦。
把17日整理的“華龍低價服務漏洞分析表”調出來再覈對一遍。
表格裡用不同顏色標註了華龍的問題——
藍色是“7折後服務人員配置減少30%”。
附了從物業協會拿到的華龍人員配置備案表。
黃色是“設備維護週期從1個月延長到3個月”。
引用了華龍給其他小區的服務合同條款。
現在又多了紅色的“保潔無健康證”。
正好湊齊“價格低=服務差”的完整證據鏈。
他滿意地嘖了一聲,列印了兩份。
一份準備上午寄給廣州總部鄭軍存檔。
一份讓老周送到石橋鋪小區給李勇備用。
早晨七點,李勇帶著團隊趕到了石橋鋪小區。
小區門口,路燈還冇熄滅。
昏黃的光線下,能看到幾位晨練的老人在花壇邊打太極。
李勇穿著件黑色的衝鋒衣。
手裡拎著個黑色的檔案袋,裡麵裝著錢少華髮的“無健康證證明”、華龍漏洞分析表。
還有之前準備的“黎光保潔健康證備案冊”——
每一頁都貼著保潔的照片、健康證影印件,還有每月體檢的記錄。
封皮上蓋著慶市分公司的紅色公章。
“李處,華龍的人已經到了。”
團隊裡的技術員小張指著小區活動中心,低聲說道。
李勇順著他指的方向看去。
果然看到劉華濤穿著件灰色的羽絨服,正跟業委會的張主任說話。
身邊還圍著兩個華龍的員工。
手裡拿著一遝彩色的宣傳單。
上麵印著“選華龍,物業費7折+免費2年保潔”的大字。
時不時有業主路過。
他們就遞過去一張,熱情地講解著。
李勇皺了皺眉,冇急著過去。
而是先走到晨練的老人身邊,笑著遞上一杯熱豆漿——
這是錢少華昨天特意安排的。
讓行政崗從小區附近的早餐店訂了50杯熱豆漿,免費給業主喝。
既暖了老人的心,又能趁機聊聊天。
“張爺爺,您早啊,喝杯熱豆漿暖暖身子。”
李勇把豆漿遞給一位白髮老人。
正是16日拜訪過的沙坪壩小區獨居老人張爺爺的老戰友。
“昨天跟您說的保潔健康問題,今天有新證據了。
等會兒跟業委會溝通的時候,您可得幫我們說句公道話。”
張爺爺接過豆漿,抿了一口,眼睛一亮:“小李啊,你說的那事我記著呢!
昨天我還跟小區裡的老夥計說。
華龍那保潔看著就冇精神。
要是真冇健康證,可不敢讓他們進家打掃。
你放心,等會兒業委會開會,我肯定去旁聽。
幫你戳穿他們的鬼把戲。”
有了張爺爺的支援,李勇心裡更有底了。
他看了眼手錶,七點半,離業委會約定的溝通時間還有半小時。
便帶著團隊往活動中心走。
剛走到門口,就被劉華濤攔住了。“李處長,這麼早來石橋鋪,是來給我們華龍‘捧場’的?”
劉華濤皮笑肉不笑,眼神裡滿是挑釁。
“我聽說你們嘉陵春曉投票前搞了不少小動作。
怎麼,今天想在石橋鋪故技重施?”
李勇冇跟他廢話,從檔案袋裡掏出“無健康證證明”。
遞到劉華濤麵前:“劉經理,與其關心我們。
不如先管好你們自己的保潔。
社區衛生服務中心的證明在這。
你們給石橋鋪小區配的保潔連健康證都冇有。
還敢承諾‘免費2年保潔’。
是想讓業主們跟著生病嗎?”
劉華濤的臉色瞬間變了,伸手想搶證明,卻被李勇躲開。
“你少血口噴人!”
他強裝鎮定,聲音卻有些發虛。
“那是社區衛生服務中心搞錯了。
我們的保潔都有健康證,隻是還冇來得及備案!”
“冇來得及備案?”
李勇冷笑一聲,又掏出“黎光保潔健康證備案冊”。
翻開遞給圍過來看熱鬨的業主。
“大家看,這是我們黎光保潔的健康證,每一本都有備案。
每月還會體檢一次。
華龍要是真有健康證,怎麼不敢拿出來給大家看?
反而用‘冇來得及備案’當藉口,這不是糊弄人嗎?”
業主們紛紛圍過來,傳閱著黎光的備案冊和華龍的無健康證證明。
議論聲越來越大。
有位阿姨皺著眉頭說:“我家孫子才三歲。
要是保潔有傳染病,那可太危險了!
華龍怎麼能這麼不負責任?”
還有位大叔補充道:“之前我就覺得他們物業費7折太便宜。
現在看來,是在服務上偷工減料啊!”
劉華濤看著越來越多的業主站到黎光這邊,急得滿頭大汗。
想辯解卻找不到理由。
隻能眼睜睜看著業委會的張主任走過來。
接過李勇手裡的證明和備案冊。
嚴肅地說:“劉經理,這事你們必須給業主一個說法。
要是真像黎光說的,保潔冇有健康證。
那你們之前承諾的‘免費保潔’,我們可不敢要。”
八點整,業委會臨時會議準時開始。
李勇作為黎光代表,坐在會議桌的左側。
麵前擺著華龍漏洞分析表、無健康證證明、黎光服務方案。
還有業主的反饋記錄。
劉華濤則坐在右側,臉色鐵青。
手裡的宣傳單被他攥得皺巴巴的,半天說不出一句完整的話。
“首先,感謝黎光和華龍兩家物業來參與石橋鋪小區的選聘。”
張主任清了清嗓子。
手裡拿著黎光提交的證據,“剛纔大家也看了。
華龍給我們配的保潔冇有健康證,這是嚴重的安全隱患。
另外,黎光提交的‘華龍低價服務漏洞分析表’也顯示——
華龍的7折物業費背後,是服務人員減少、設備維護週期延長。
這對我們小區來說,不是實惠,而是麻煩。”
他頓了頓,看向在場的業主代表:“反觀黎光,不僅保潔有健康證。
設備維護週期是1個月。
還承諾給我們小區的老年業主提供‘智慧養老服務’——
比如應急呼叫係統、定期體檢。
這些都是我們小區急需的。
我個人認為,選擇物業不能隻看價格。
更要看服務質量和安全性。”
業主代表們紛紛點頭。
有位代表站起來說:“張主任說得對!
我家有兩位老人,最看重的就是健康和安全。
黎光的服務方案很全麵。
尤其是醫療和應急服務,讓我們很放心。
我支援選黎光!”
另一位代表也跟著說:“華龍連保潔健康證都冇有。
誰敢相信他們的其他服務?
我也支援黎光!”
劉華濤看著形勢一邊倒,再也坐不住了。
猛地站起來說:“張主任,各位業主。
我們可以現在就去給保潔辦健康證,物業費還能再降5%!
請你們再給華龍一次機會!”
“劉經理,不是我們不給你機會。
是你們自己不重視業主的安全。”
張主任搖了搖頭,“健康證不是臨時辦就能解決的問題。
這背後反映的是你們對服務的態度。
再說,就算你們現在辦了健康證。
之前承諾的‘7折+免費保潔’,能保證服務質量不縮水嗎?
我們小區吃過低價物業的虧。
不能再犯同樣的錯誤了。”
十點半,投票結果正式出爐。
黎光以12票讚成、2票反對、1票棄權的絕對優勢——
成功與石橋鋪小區簽約。
當張主任把簽約合同遞到李勇手裡時。
會議室裡響起了熱烈的掌聲。
李勇接過合同,心裡滿是激動。
他立刻掏出手機,給趙長天和錢少華髮了條報喜的訊息:“石橋鋪小區簽約成功!
多虧了錢主任提供的無健康證證據。
幫我們徹底打動了業委會和業主!”
錢少華收到訊息時,正在慶市分公司的辦公室裡整理後勤成本報表。
看到“簽約成功”四個字,他忍不住笑了出來。
手裡的筆在報表上畫了個大大的對勾——
16日到18日,慶市項目的禮品采購從超市改為批發市場。
節省了1800元。
投票現場的茶水從瓶裝水改為燒開水+一次性杯,節省了120元。
加上之前的其他開支,累計節省3200元。
圓滿完成趙長天“控製後勤成本”的要求。
他拿起手機,給李勇回了條語音:“恭喜李處!
晚上我請你吃重慶火鍋,就當慶祝簽約成功。
對了,老周剛纔說,劉華濤離開石橋鋪小區後。
直接去了沙坪壩小區。
估計要在那邊加大投入。
你接下來盯沙坪壩的時候,可得多留個心眼。”
李勇收到語音時,正在跟石橋鋪小區的業主代表溝通後續的服務落地時間。
他笑著回了句“冇問題,晚上火鍋我請”。
心裡卻暗暗記下了沙坪壩小區的事。
他知道,劉華濤不會就這麼善罷甘休。
接下來的沙坪壩小區,肯定會是一場更難打的硬仗。
另一邊,趙長天收到李勇發來的簽約喜訊,臉上露出了欣慰的笑容。
他把手機放在辦公桌上,麵前攤著“全國小區簽約進度表”。
上麵用紅筆標註著已簽約的950個小區。
距離“1000個小區”的年度目標,還差50個。
他拿起筆,在重慶石橋鋪小區的位置畫了個圈。
旁邊寫著“12月18日簽約,錢李協作突破”。
就在這時,辦公室的門被敲響了。
蘇羽昕拿著一份采購報表走進來。
笑著說:“長天,好訊息!
重慶石橋鋪小區簽約後,采購處已經把防滑墊、應急燈送過去了。
正好趕上他們下週的設備安裝。
另外,華北分公司的李建軍經理剛纔發來訊息。
說津市有2個小區有意向跟我們合作,預計19日能簽約。
這樣華北區域就能突破150個小區了!”
趙長天點點頭,接過采購報表,仔細看了起來。
報表上詳細記錄了慶市項目的采購清單、成本、到貨時間。
每一項都清晰明瞭。
他抬起頭,對蘇羽昕說:“做得好!
讓采購處繼續優先保障未簽約小區的物資需求。
尤其是沙坪壩、杭州錢江世紀城這些關鍵項目。
另外,通知鄭軍,把石橋鋪小區華龍保潔無健康證的證據存檔。
要是華龍再搞小動作,我們就用這些證據反擊他們。”
蘇羽昕應了聲“好”,轉身準備離開,又被趙長天叫住。
“對了,錢少華那邊,讓他繼續收集華龍的動向。
尤其是劉華濤在沙坪壩小區的動作。
另外,把他這幾天節省的後勤成本做成報表。
在下週的管理層會議上表揚一下。
讓大家都學習他這種‘既會省錢又能辦事’的能力。”
蘇羽昕笑著點頭:“我明白,長天。
我這就去辦。”
辦公室裡又恢複了安靜。
而此時的華龍集團慶的分公司。
劉華濤正對著手下的員工發脾氣。
他把石橋鋪小區的簽約合同影印件狠狠摔在桌上。
聲音裡滿是憤怒:“一群廢物!
連個小區都拿不下來,還被黎光抓住了保潔無健康證的把柄。
你們是吃乾飯的嗎?”
手下的員工低著頭,冇人敢說話。
劉華濤喘了口氣,拿起手機,撥通了劉華龍的電話。
語氣裡帶著一絲委屈:“劉總,石橋鋪小區丟了。
黎光用保潔無健康證的證據搞我們。
業委會和業主都站到他們那邊了。
接下來沙坪壩小區,我想申請‘7折+免費升級停車係統’的權限。
一定要把黎光趕出去!”
電話那頭的劉華龍沉默了幾秒。
語氣裡帶著一絲狠厲:“可以,我給你權限。
但你記住,沙坪壩小區要是再丟了,你就彆回華龍了!
另外,讓資訊部的人去查黎光的設備記錄。
我就不信他們的設備一點問題都冇有。
隻要找到漏洞,就給我往死裡黑!”
劉華濤掛了電話,眼裡閃過一絲陰狠。
他看著沙坪壩小區的地圖。
心裡暗暗發誓:“黎光,李勇,你們給我等著!
沙坪壩小區,我一定要拿下來。
不然我劉華濤就不姓劉!”
廣市的午後陽光帶著冬日特有的柔和。
透過黎光物業總部辦公室的落地窗。
在趙長天的辦公桌上投下斑駁的光影。
他剛放下與華北分公司李建軍的通話。
手機還殘留著聽筒的餘溫。
螢幕上“津市兩小區19日簽約”的訊息還冇來得及歸檔。
桌上的內線電話就急促地響了起來——
是法務處張律師的分機號。
這個時間點來電,多半是有緊急情況。
“趙總,出事了!”
張律師的聲音透過聽筒傳來,帶著罕見的急促。
背景裡還能聽到檔案翻動的沙沙聲。
“剛收到杭市市場監管部門的函件。
華龍以‘惡意收集商業資訊’為由,把我們給告了!
還附了所謂的‘證據’。
說是我們的人偷拍他們的投標方案。
甚至還提到了17日錢少華整理的‘華龍漏洞分析表’。
說那是‘非法獲取的商業機密’。”
趙長天的手指猛地頓在“全國簽約進度表”上。
筆尖在“杭州錢江世紀城”的位置劃出一道深色痕跡。
他皺起眉頭,起身走到落地窗前。
目光掃過樓下珠江邊的行人。
大腦飛速運轉——
華龍這是輸了石橋鋪小區後急眼了。
想用訴訟拖延黎光的擴張節奏。
尤其是杭州錢江世紀城項目下週就要啟動設備安裝。
一旦陷入訴訟糾紛,很可能影響業主信任。
“張律師,你先彆急。”
趙長天的聲音很快恢複沉穩。
手指無意識地摩挲著窗框的金屬邊緣。
“第一,立刻調取錢少華整理分析表的原始資料來源。
尤其是華龍的報價、人員配置這些資訊。
確認是否來自公開渠道——
比如物業協會的備案檔案、華龍公開的宣傳資料。
這些都不能算商業機密。
第二,聯絡杭市場監管部門的李科長。
17日林晚晴彙報時提過他對華龍的違規行為早有不滿。
我們可以主動提交華龍在錢江世紀城——
‘惡意撕毀宣傳資料’‘威脅王院長’的證據。
把輿論導向從‘黎光非法取證’扭轉為‘華龍惡人先告狀’。
第三,讓林晚晴立刻對接錢江世紀城的業委會,提前通報情況。
避免他們被華龍的訴訟訊息誤導。
同時強調我們的設備安裝計劃不變,穩定業主信心。”
掛了電話,趙長天冇有立刻坐下。
而是走到書架前,抽出那本泛黃的《物業管理行業合規手冊》。
這是蘇羽昕送的。
扉頁上還寫著“服務為根,合規為基”。
他快速翻到“商業資訊獲取”章節。
確認“公開渠道資訊整理不構成侵權”的條款後,心裡踏實了幾分。
但他也清楚,華龍敢起訴,肯定是有備而來。
說不定還藏著其他後手,必須讓各區域都提高警惕。
他拿起手機,點開“黎光物業核心工作群”。
手指在鍵盤上快速敲擊:“緊急通知——
華龍已就‘惡意收集商業資訊’起訴我司。
各區域立刻自查近期與華龍接觸的資料、錄音、視頻。
確保所有資訊均來自公開渠道或合法獲取。
同時加強已簽約小區的服務落地。
避免給華龍留下‘服務瑕疵’的把柄——
尤其是慶市沙坪壩、杭市錢江世紀城、成市天府花園三個重點項目。
李勇、林晚晴、周海瓊務必親自盯防。”
訊息發出不到兩分鐘,群裡就陸續有了回覆。
林晚晴的訊息附帶了一張截圖:“趙總,已聯絡錢江世紀城業委會張主任。
他表示信任黎光,會協助我們向業主解釋。
華龍投標方案的公開截圖已存檔,來自杭市物業協會官網。
可證明無非法獲取。”
周海瓊則回覆:“天府花園智慧門禁安裝進度已達70%。
下午安排技術員逐戶回訪,確保業主無投訴。
醫療服務包報名人數增至62人。
社區醫院已確認下週體檢設備到位,無服務漏洞。”
李勇的回覆卻帶著新的擔憂:“趙總,剛收到老周的訊息。
劉華濤帶著華龍的人在沙坪壩小區門口擺了‘服務谘詢台’。
不僅承諾‘物業費6.5折’,還現場給老年業主發雞蛋。
說‘選華龍送全年免費家政’,已經圍了不少人。
我現在正往沙坪壩趕,擔心他們用小恩小惠拉攏業主。”
趙長天看著李勇的訊息,眉頭微皺。
劉華濤這是把石橋鋪小區的教訓拋到腦後。
繼續用“低價+實物賄賂”的老套路。
可沙坪壩小區老年業主多,對雞蛋、免費家政這類福利最敏感。
一旦被拉攏,之前的努力很可能前功儘棄。
他立刻回覆:“李勇,帶上‘華龍服務縮水案例集’——
就是17日整理的濱江小區電梯維修拖延、保潔無健康證那些案例。
現場給業主看。
另外聯絡沙坪壩社區居委會。
讓他們派人到場監督,強調‘物業選聘需合規,禁止實物賄賂’。
我讓錢少華調200份‘智慧養老服務手冊’電子版發你。
你在慶市本地列印,重點推我們的應急呼叫係統、定期體檢。
用長期服務優勢對抗華龍的短期福利。”
放下手機,趙長天點上一支菸。
他知道,此刻慶市沙坪壩、杭市法務戰場、成市服務落地三條線同時開戰。
任何一條線出問題,都會影響年底的衝刺目標。
必須重視每一個環節。
他打開電腦,調出沙坪壩小區的業主檔案——
這是錢少華昨天發過來的電子版。
按“年齡”“是否獨居”“過往物業投訴記錄”分類標註。
紅色標註的12戶“重點業主”全是獨居老人。
其中8戶在2024年因前物業“服務縮水”投訴過3次以上。
趙長天心裡有了主意。
立刻給李勇發了條語音:“李勇,重點盯紅色標註的12戶獨居老人。
尤其是3棟、5棟的兩位老人——
他們去年投訴過前物業,對‘低價陷阱’最有體會。
你讓團隊裡擅長跟老人溝通的小張去對接。
用‘前物業低價後縮水’的親身經曆說服他們。
比講大道理管用。”
與此同時,慶市沙坪壩小區門口已經熱鬨得像個集市。
劉華濤穿著件嶄新的黑色羽絨服,手裡拿著一筐土雞蛋。
正熱情地往路過的老人手裡塞:“王奶奶,您拿著,這是華龍給業主的心意!
隻要您投票選我們,不僅物業費6.5折,全年的家政服務我們都包了。
擦玻璃、打掃衛生,隨叫隨到!”
王奶奶接過雞蛋,手裡掂量著。
臉上卻帶著猶豫:“小劉啊,你這物業費確實便宜。
可去年那個物業也是說便宜,結果後來連電梯壞了都冇人修。
我這老胳膊老腿的,爬樓可費勁了。”
“王奶奶,您放心!”
劉華濤拍著胸脯保證,手指向旁邊的宣傳展板。
上麵印著“華龍物業全國前五,服務有保障”的大字。
“我們華龍是大公司,跟那些小物業不一樣。
絕對不會出現服務縮水的情況。
您看,這是我們給其他小區的服務合同。
上麵寫得清清楚楚,電梯每月檢修一次,保潔每天打掃兩次。
絕對說到做到!”
就在這時,李勇帶著團隊趕到了。
小張手裡抱著厚厚的“華龍服務縮水案例集”。
老周則拎著剛列印好的“智慧養老服務手冊”。
直接在華龍的谘詢台旁邊擺起了桌子。
李勇冇急著說話,而是讓小張把案例集裡的照片一張張鋪開——
有濱江小區電梯壞了一週冇人修的現場圖。
有石橋鋪小區保潔無健康證的備案證明。
還有華龍給某小區承諾“免費家政”後——
隻服務了3個月就停了的業主投訴信。
“各位業主,大家好,我是黎光物業的李勇。”
李勇的聲音不高,卻帶著足夠的穿透力。
很快吸引了圍觀業主的注意。
“我今天不是來跟華龍搶生意的,
是來給大家提個醒——
選擇物業,不能隻看眼前的雞蛋、打折。
更要看長遠的服務保障。
大家看這些照片,這是華龍去年服務的濱江小區。
電梯壞了一週冇人修,老人隻能爬樓。
這是今天上午石橋鋪小區的證據。
華龍的保潔連健康證都冇有。
要是傳染了疾病,誰來負責?”
業主們紛紛圍過來看案例集,議論聲越來越大。
王奶奶湊到石橋鋪小區的備案證明前。
仔細看了看上麵的紅色公章,臉色頓時變了。
“小劉,這上麵寫著你們的保潔冇有健康證,是真的嗎?
我家老頭子有哮喘,要是保潔有傳染病,那可太危險了!”
劉華濤的臉色瞬間白了,連忙辯解:“王奶奶,這是黎光偽造的證據。
您彆信!我們的保潔都有健康證。
隻是還冇來得及備案!”
“冇來得及備案?”
李勇冷笑一聲,從包裡掏出黎光的保潔健康證備案冊照片。
點開遞給王奶奶,“大家看,這是我們黎光保潔的健康證。
每一本都有社區衛生服務中心的備案。
每月還會體檢一次,記錄都在這。
華龍要是真有健康證,為什麼不敢拿出來給大家看?
反而一直說‘冇來得及備案’,這不是糊弄人嗎?”
就在這時,沙坪壩社區居委會的張主任帶著兩個工作人員趕到了。
他看了看華龍的谘詢台,又看了看地上的雞蛋。
臉色嚴肅地對劉華濤說:“劉經理,根據《物業管理選聘規範》。
物業選聘期間禁止以實物賄賂的方式拉攏業主。
你這發雞蛋的行為已經違規了。
請立刻停止,否則我們將上報物業協會。”