錢少華這才接過豆漿。
喝了一口就皺起眉:“怎麼買甜的?
我昨天不是說要鹹的嗎?
甜豆漿比鹹的貴5毛,下次記著買鹹的。”
小吳心裡更委屈了,卻不敢反駁——
自從錢少華上任行政辦主任。
整個部門都被他管得“一分錢掰成兩半花”。
列印紙必須雙麵用,會議室的空調溫度不能超過22度。
就連員工聚餐,人均超過50都要他親自審批。
八點十五分,趙長天走進辦公室。
剛坐下,冇過兩分鐘,李勇的電話就打了過來。
語氣裡滿是興奮:“趙總,我剛跟嘉陵春曉的業委會主任聊了。
他們對‘智慧設備免費試用3個月’很感興趣,下午就能開座談會!
老錢給的老人名單很有用,我早上去拜訪王奶奶。
她拉著我聊了半小時。
說之前華龍的人來了,連杯水都冇給她倒。”
趙長天靠在椅背上,笑著說:“彆光誇自己。
錢少華幫你做的後勤保障,也得記著。
你們倆一個負責‘打江山’,一個負責‘守糧草’。
配合好了才能事半功倍。”
李勇愣了一下,隨即嘿嘿笑:“我知道,等我拿下重慶這幾個小區。
回頭請錢主任吃頓好的——
就去他上次說的人均少於50的小館子。”
掛了李勇的電話。
錢少華的訊息也發了過來:“趙總,我查了劉華濤團隊的動向。
他們昨天去了重慶某公關公司,可能想通過業委會內部關係暗箱操作。
已把線索發給岑知夏處長,讓她盯緊點。”
趙長天回覆“辛苦”,心裡卻暗自點頭——
錢少華的“摳門”和“細心”,恰好補上了李勇的冒進和粗疏。
他翻開日程表。
今天上午十點要開“成市天府花園投票前保障會”。
周海瓊和蘇羽昕都會參加。
他剛拿起會議資料,辦公室的門就被敲響了。
進來的是林晚晴。
“趙總,這是華東錢江世紀城的最新進展。”
林晚晴遞過一份報告,臉上帶著些許疲憊,眼底卻閃著光。
“昨天業委會主任迫於業主壓力,同意12月16日重新投票。
我跟蘇明薇製定了‘服務承諾書’。
裡麵明確了‘每月1次設備巡檢。
每季度1次業主滿意度調查’。
還加了‘老年業主專屬服務通道’。
今早已經發給所有業主了。”
趙長天接過報告,翻到“服務承諾書”那一頁。
看到林晚晴用熒光筆標出的“慢性病管理服務”條款——
“聯合社區醫院,為65歲以上業主提供免費血壓監測。
每半年組織1次慢性病知識講座”。
他抬頭看向林晚晴,讚許地說:“這個條款加得好。
正好擊中了華龍的軟肋——
他們隻靠低價吸引業主,卻冇考慮到老年群體的實際需求。”
林晚晴臉上泛起一絲紅暈,輕聲說:“這也是受了慶市案例的啟發。
蘇副總跟我通電話,說李勇通過關愛老人打開了突破口。
我就想著把這個思路用到華東。
對了,孟昭明已經去錢江世紀城駐場了。
他會實時同步業主的反饋。”
趙長天點點頭。
突然想起昨天李勇跟他說“想幫林晚晴對接華東業主”的事。
便隨口提了句:“李勇昨天還跟我說,想參與華東的攻堅。
你怎麼冇同意?”
林晚晴愣了一下,隨即解釋:“不是不同意。
是覺得他剛接手西南市場,根基還冇穩。
而且孟昭明在華東待過兩年,比李勇更熟悉當地的情況。
現在換人反而容易出問題。”
趙長天看著她認真的樣子,心裡明白——
林晚晴不是排斥李勇,而是對工作極其負責。
不允許有任何“試錯”的可能。
他站起身,走到窗邊。
指著樓下的車水馬龍說:“現在華龍在慶市加大了投入。
劉華濤調了3名‘業主溝通專家’過去。
還搞‘物業費8折+免費保潔1年’的組合拳。
李勇那邊壓力不小。你這邊華東要是能順利拿下錢江世紀城。
就能緩解他的壓力。
也能給公司沖年度目標加把勁。”
林晚晴堅定地說:“您放心,16號投票我會親自去現場。
一定不會讓您失望。”
她頓了頓,又補充道:“我已經跟蘇副總溝通過了。
要是慶市那邊需要支援。
我可以讓孟昭明抽調兩名有經驗的管家過去。
協助李勇對接業主。”
趙長天轉過身,看著林晚晴——
這個看似柔弱的女人,不僅有“穩紮穩打”的韌勁。
還有“協同作戰”的格局。
他剛想再說點什麼,手機突然響了,是周海瓊打來的。
“趙總,天府花園的設備調試已經全部完成,故障率0。”
周海瓊的聲音透過聽筒傳來,清晰而冷靜。
“我剛跟劉宏確認過。
所有智慧門禁、監控設備都進行了3次模擬測試,冇問題。
醫療合作處的吳敏也跟社區醫院敲定了‘每月1次體檢’的細節。
體檢名單已經統計好了,就等投票後落地。”
趙長天笑著說:“很好,技術兜底做得很到位。
十點的保障會,你準備一下。
重點說說設備維護的後續計劃——
業主最關心的就是‘簽約後服務會不會縮水’。
你得給大家吃顆定心丸。”
“好的,我已經準備好PPT了。
重點講‘設備定期巡檢製度’和‘24小時技術響應通道’。”
周海瓊頓了頓,又說:“對了,岑知夏剛纔給我發了條訊息。
說錢少華提供的線索有進展——
劉華濤團隊昨天去的公關公司。
跟嘉陵春曉業委會的副主任有關係。
可能想在座談會上搞小動作。
我已經讓岑知夏盯著那家公關公司的動向,有情況隨時彙報。”
趙長天的眼神沉了沉——
劉華濤倒是會鑽空子。
知道從“內部關係”下手。
他對周海瓊說:“你讓岑知夏把公關公司的資料整理一下。
發給李勇和錢少華。
讓他們提前做好準備。
另外,提醒李勇,座談會上多注意業主的反應。
要是有異常,及時跟重慶分公司聯絡。”
掛了周海瓊的電話,趙長天看了眼時間,已經九點半了。
他拿起會議資料,對林晚晴說:“走吧,去會議室。
保障會快開始了。
華東那邊有情況,你隨時跟我彙報。”
林晚晴點點頭,跟在趙長天身後走出辦公室。
走廊裡,行政辦的員工正忙著搬東西。
錢少華站在旁邊指揮,手裡拿著個筆記本。
時不時記著什麼。
看到趙長天和林晚晴過來。
他趕緊迎上去,小聲說:“趙總,剛收到慶市行政的訊息。
李勇去嘉陵春曉的座談會了。
已經安排物業的老張跟著,有情況會第一時間反饋。”
趙長天點點頭:“知道了,你也彆總盯著那點預算。
李勇那邊要是需要應急資金,你先批了,回頭補手續就行。”
錢少華愣了一下。
隨即笑著說:“您放心,我心裡有數。
該省的省,該花的花,絕不會耽誤事。”
林晚晴看著錢少華的樣子,忍不住笑了——
這個“鐵公雞”,倒也不是真的一毛不拔。
她想起昨天李勇跟她抱怨“錢主任太摳”,心裡暗自覺得好笑。
要是李勇知道錢少華為了幫他省住宿費,跟重慶行政磨了半個多小時。
不知道會是什麼表情。
十點整,成市天府花園投票前保障會準時開始。
會議室裡,蘇羽昕、周海瓊、李勇(視頻參會)、錢少華、孟昭明(視頻參會)等人都已到齊。
趙長天坐在主位上,看了眼眾人。
開口說:“今天開會,主要是為了保障天府花園12月18日的投票順利落地。
周海瓊,你先說說技術保障的情況。”
周海瓊打開PPT,螢幕上出現“設備調試進度表”。
上麵用綠色標註著“已完成”的項目——
“智慧門禁調試100%、監控設備調試100%、應急呼叫係統調試100%……”
她指著進度表說:“所有設備都進行了3次模擬測試,故障率為0。
後續我們會建立‘每週1次巡檢、每月1次維護’的製度。
確保設備正常運行。
另外,我們開通了24小時技術響應通道。
業主有任何問題,都能在1小時內得到反饋。”
蘇羽昕坐在旁邊,補充道:“我跟市場處的同事也溝通過了。
成市分公司會安排3名管家駐場。
從今天開始,每天跟業主麵對麵溝通,解答他們的疑問。
重點關注老年業主和有孩子的家庭。
針對他們的需求,提供個性化的服務方案。”
趙長天看向視頻裡的李勇,問:“慶市那邊怎麼樣?
嘉陵春曉的座談會開始了嗎?”
李勇的臉出現在螢幕上,背景是小區的會議室。
能聽到隱約的說話聲:“剛開始,業委會主任剛介紹完情況。
我按照您的吩咐,重點講了‘智慧設備免費試用3個月’和‘老年業主關愛服務’。
剛纔王奶奶還舉手提問,問什麼時候能裝應急燈。
我跟她說今天下午就能安排,她特彆高興。”
錢少華突然舉手,說:“趙總,我補充一句。
剛纔物業的老張給我發訊息,說劉華濤團隊的人也來了。
在會議室外麵徘徊。
好像想找業委會副主任說話。
我已經讓老張盯著他們,不讓他們跟業主私下接觸。”
趙長天的眼神冷了下來:“很好,讓老張繼續盯著。
李勇,你在座談會上多跟業主互動。
把我們的服務優勢講透,彆給華龍留機會。
要是他們敢搞小動作,你直接跟慶市分公司聯絡。
讓他們派人過來處理。”
李勇點點頭:“您放心,我心裡有數。
今天就算拚了,也得把嘉陵春曉拿下來!”
會議繼續進行。
孟昭明通過視頻彙報了華東錢江世紀城的業主反饋——
“大部分業主對‘服務承諾書’很滿意。
尤其是老年業主,對‘慢性病管理服務’特彆感興趣。
有幾位業主問,要是簽約後,服務達不到承諾的標準怎麼辦?
我跟他們說,我們會簽訂‘服務質量保障協議’。
要是達不到標準,會減免相應的物業費。”
林晚晴補充道:“我已經讓法務處起草‘服務質量保障協議’了。
今天下午就能發給業委會。
另外,我跟社區醫院也溝通過了。
他們同意在投票當天派醫生過來。
現場為業主提供血壓監測服務,增加業主的好感度。”
趙長天聽著眾人的彙報,心裡漸漸有了底。
從華東到西南,從技術保障到市場開拓。
整個團隊已經形成了“協同作戰”的氛圍——
林晚晴穩紮穩打,李勇敢闖敢拚。
錢少華細心摳門,周海瓊冷靜嚴謹,蘇羽昕統籌全域性。
雖然個彆人還有摩擦,各部門之間也需要磨合。
但至少,大家都朝著“完成年度目標”這個方向努力。
十一點半,會議結束。
趙長天回到辦公室,剛坐下——
就收到李勇發來的訊息:“趙總,嘉陵春曉座談會很成功!
業委會同意12月17日投票。
剛纔有5位業主主動找我,說會支援我們。
華龍的人在外麵待了半小時。
冇找到機會跟業主接觸,已經走了。”
緊接著,錢少華的訊息也來了——
“趙總,岑知夏發來了公關公司的資料。
這家公司跟嘉陵春曉業委會副主任是親戚關係。
我已經把資料發給李勇了。
讓他投票前跟主任提個醒,彆被人鑽了空子。”
趙長天拿起手機,在管理層微信群裡發了條訊息——
“表揚李勇在嘉陵春曉座談會取得突破。
錢少華在後勤保障和資訊收集上表現突出。
周海瓊、蘇羽昕、林晚晴、孟昭明等人也在各自崗位上做好協同。
距離年度目標還有75個小區。
大家再加把勁,爭取12月底前完成目標!”
訊息發出去冇多久,群裡就熱鬨起來——
李勇:“謝謝趙總!
我會繼續努力,一定完成既定目標!”
錢少華:“都是應該做的,後續會繼續做好後勤保障。
為一線節省成本。”
林晚晴:“華東團隊會全力以赴,確保錢江世紀城投票順利。”
周海瓊:“技術部門會做好兜底,不拖後腿。”
蘇羽昕:“我會統籌好各區域資源,協同作戰。”
趙長天放下手機,點上一支菸。
抽了兩口,他拿起桌上的“年度目標進度表”。
在“慶市”那欄畫了個勾,旁邊寫著“嘉陵春曉(待投票)”。
距離12月底還有16天,75個小區的差距,看似遙遠。
但隻要每天進步一點,總有完成的那天。
就在這時,手機又響了,是林悅發來的微信——
“哥,我在家幫媽媽做飯呢。
她做了白切雞,特彆好吃。
等你哪天有空了,來我家做客,嚐嚐我媽的手藝。”
趙長天看著訊息,臉上露出溫柔的笑容。
回覆道:“好啊,等忙完這陣,我找時間過去。
你備考彆太累,注意休息!”
放下手機,他重新拿起桌上的“年度目標進度表”。
指尖劃過西南區域那行“286個”的數字。
趙長天正思忖著,辦公室門被輕輕敲了兩下。
行政辦小吳端著一杯剛泡好的綠茶走進來。
小心翼翼地放在桌角:“趙總,錢主任讓我給您送過來的。
說您開了一上午會,喝口茶解解乏。”
她放下杯子,又遞過一疊摺疊整齊的發票,“這是慶市團隊昨天的差旅費報銷單。
錢主任已經覈對過了,說所有票據都符合規定。
您簽字就能走流程。”
趙長天拿起發票,最上麵一張是酒店住宿費,金額欄寫著“160元\/晚”。
旁邊還貼著錢少華用紅筆寫的小注:“比原預訂酒店省40元\/晚。
3晚合計省120元。
已與重慶行政確認,無違規。”
他忍不住笑出聲——
這老錢,連省下來的錢都要標註得明明白白。
倒也讓行政流程挑不出半點錯。
簽完字遞還給小吳時。
他特意叮囑:“告訴錢主任,重慶團隊要是有應急支出。
不用卡得太死。
先保障一線需求。”
小吳剛走,周海瓊的電話又打了進來。
語氣比上午開會時多了幾分急切:“趙總,岑知夏那邊有新情況——
劉華濤的公關公司剛纔給嘉陵春曉業委會副主任打了電話。
隱約提到‘投票當天給業主發購物卡’。
岑知夏已經把通話錄音截了一段,我發你微信了。”
趙長天立刻點開微信,岑知夏發來的錄音不長,隻有十幾秒。
能清晰聽到一個陌生男人的聲音:“王主任,後天投票您多費心。
業主那邊我們已經安排好了,每張卡500塊。
到時候您幫忙分一下……”
後麵的話被雜音蓋過,但核心資訊已經足夠。
他皺著眉,手指在桌麵上輕輕敲擊——
劉華濤為了搶單,竟然敢用“現金賄賂”的手段。
這要是被曝光,不僅華龍的名聲會毀了。
連嘉陵春曉的業委會都得跟著栽進去。
“你讓岑知夏繼續盯著,把完整的錄音拿到手。
另外讓法務處鄭軍準備一份‘不正當競爭舉報材料’。
一旦劉華濤真敢送卡,我們直接向住建局舉報。”
趙長天的聲音沉了下來,“還有,你立刻把錄音發給李勇。
讓他提前跟業委會主任透個底。
提醒他們彆被王副主任帶偏了——
要是業委會想保自己的名聲,肯定會主動把這事壓下去。”
“好,我現在就安排。”
周海瓊頓了頓,又補充道,“另外,天府花園的業主群裡有人在傳‘黎光的智慧設備容易壞’。
我讓資訊處查了,是華龍的員工偽裝成業主發的。
已經讓客服處鄭悅在群裡澄清,還附了設備調試的視頻。
現在業主的質疑聲小多了。”
趙長天暗自點頭——
周海瓊總能把技術線的風險控製得死死的。
從設備零故障調試到輿情快速應對,半點不用他操心。
“做得好,讓鄭悅多在業主群裡發點實際案例。
比如重慶駿景花園的老人用門禁的視頻。
比光說‘設備好’管用。”
他想了想,又加了句,“下午你跟蘇羽昕碰個麵。
把成市和慶市的情況同步一下。
市場線和技術線得擰成一股繩,彆讓華龍鑽了空子。”
掛了周海瓊的電話,趙長天看了眼時間,已經十二點十分。
桌上的綠茶還冒著熱氣,他剛端起來想喝一口。
李勇的視頻電話突然彈了出來。
螢幕裡的他正站在嘉陵春曉小區的樹蔭下。
背景裡能看到幾個穿華龍工裝的人正往小區外走。
“趙總!您收到周副總髮的錄音了吧?”
李勇的聲音透著興奮,“我剛跟業委會主任說了這事。
他氣得拍了桌子。
說王副主任要是敢搞小動作,他直接把人踢出業委會!
剛纔華龍的人想進小區,被主任讓人攔在門外了。
說‘冇邀請的公司彆想進來攪局’!”
趙長天心裡的石頭落了地。
笑著說:“看來業委會還是想保自己的名聲。
冇被劉華濤的小恩小惠收買。
你下午再去拜訪一下主任。
把我們的‘服務承諾書’再跟他細化一下。
尤其是設備維護和老年服務這塊。
讓他更有底氣跟業主做工作。”
“放心吧趙總!
我已經讓團隊準備了詳細的服務方案。
下午就跟主任談。”
李勇說著,突然壓低聲音,“對了,錢主任剛纔給我發訊息。
說下午會把慶市的禮品清單再覈對一遍,怕有遺漏——
趙總,您說他是不是對我有意見啊,公報私仇?
總盯著這些小事。”
趙長天忍不住笑:“他不是對你有意見,是對‘浪費’有意見。
你想想,昨天要是冇有他提前整理的老人名單。
你能這麼快打開突破口?
老錢的後勤保障,就是你開拓市場的底氣。
彆總覺得他摳。
等你拿下慶市這幾個小區,就知道他的好了。”
李勇愣了愣,隨即撓著頭笑了:“您這麼一說,好像還真是。
昨天我去王奶奶家,她手裡的防滑墊就是老錢選的厚款。
老人家說踩著特彆舒服。”
掛了李勇的電話,趙長天終於喝上了一口綠茶。
茶水的清香沖淡了一上午的些許疲憊。
他打開電腦,調出黎光物業的“年度目標進度表”。
在西南區域的“待投票”欄裡添上“嘉陵春曉”。
又在華東區域的“錢江世紀城”旁畫了個星號——
16號投票,17號嘉陵春曉投票,18號天府花園投票。
接下來三天就是關鍵期。
隻要這三個小區能順利拿下,年度目標就穩了一大半。
正看著表格,林晚晴發來一條微信。
附了張照片:照片裡是錢江世紀城的業主活動中心。
孟昭明正陪著幾位老年業主試用智慧門禁。
一位頭髮花白的老人笑著比了個“OK”的手勢。
旁邊的白板上寫著“12月16日投票,支援黎光”。
“趙總,這是孟昭明剛發來的照片。
業主對智慧設備的接受度很高。
剛纔有位業主還說要幫我們在業主群裡宣傳。”
林晚晴的訊息緊跟著發來,“法務處的‘服務質量保障協議’已經擬好了。
我下午發給業委會,確保投票前讓所有業主都看到。”
趙長天回覆“辛苦”。
指尖在螢幕上停留了幾秒,又加了句:“下午要是不忙,早點下班休息。
彆太累了。”
他知道林晚晴為了華東市場,已經連續兩週冇好好休息了。
林晚晴很快回覆了一個“微笑”的表情:“冇事,等錢江世紀城投票結束。
我再好好休息。
您也彆總盯著工作,記得按時吃飯。”