“王經理,濱江小區的設備進場時間定在什麼時候?
周雨薇處長那邊催要具體需求清單。
說是要避開月底的采購高峰期。”
工程處的區域主管李凱舉手提問。
聲音透過麥克風傳來,帶著幾分急切。
王明抬手在白板上圈出12月20日的日期:“設備進場分三批。
第一批是智慧養老相關設備,下週就會從貴陽調運過來。
周海瓊副總已經協調好了試點項目的備用設備,能確保按時到位。
第二批是綠化養護工具。
由蘇羽昕副總那邊的綠色環保項目組直接對接。
第三批是智慧門禁係統。
沿用保定分公司的成熟方案。
蘇明薇處長會派品質專員全程跟進安裝調試。”
他頓了頓,鐳射筆的紅點落在“基礎設施排查”一欄——
“特彆強調,工程處要在12月18日前完成全小區電梯、監控係統的檢測。
發現問題立即上報,不準隱瞞。”
趙長天靠在椅背上,目光落在螢幕裡認真記錄的參會人員身上。
他能感覺到,相比於以前,團隊的執行力有所提升。
連王明說話的底氣都足了不少。
他拿起筆,在筆記本上寫下“濱江項目團隊執行力評估:優”。
旁邊補充道“後續可作為跨區域項目模板推廣”。
會議進行到中途。
王明突然切換到“老年業主服務方案”的PPT頁麵。
背景圖是貴陽智慧養老試點的實景照片——
穿著藍色馬甲的管家正陪著老人操作緊急呼叫器,老人臉上帶著笑。
“根據前期調研。
濱江小區有十八位獨居老人。
我們要為他們建立‘一人一檔’。
除了健康狀況、飲食習慣這些基礎資訊。
還要標註老人的用藥時間、定期體檢需求。”
王明的聲音放緩了些,“周海瓊副總特意發來貴陽的服務手冊。
裡麵提到的‘每日問候電話、每週上門拜訪’必須落實。
鄭悅處長的客服團隊會隨機抽查。
一旦發現敷衍了事的情況,直接追究責任人責任——
這不是小事,華龍現在還在盯著我們。
要是在老人服務上出了紕漏,正好給他們送把柄。”
趙長天聽到這話,指尖在桌麵上輕輕點了點。
王明能想到華龍的潛在威脅,說明團隊的風險意識已經跟上了。
這比任何流程規範都重要。
他拿起手機,給周海瓊發了條訊息:“濱江小區複用貴陽智慧養老方案。
需你這邊派兩名資深管家協助培訓,能否協調?”
訊息發出不到一分鐘。
周海瓊的回覆就來了:“已安排李娜、張遠明本週四出發。
兩人蔘與過三批試點培訓,經驗足夠。
出發前會把培訓課件同步給杭州團隊。”
“很好。”
趙長天低聲自語,將手機放回桌麵時。
正好看到螢幕裡的王明在部署宣傳工作。
“杭州本地媒體想做專訪,我已經婉拒了。”
王明對著參會人員說,“趙總說過,服務好不好,業主說了算。
等我們把老人的緊急呼叫器裝完、管家上門服務落地了。
再邀請業主代表做訪談,比我們自己說一百句都管用。”
他抬手看了眼手錶,“現在距離中午還有一個小時。
各部門把今天的任務拆解到個人。
下午五點前把進度表發給我,我會同步抄送給趙總和許嘉豪處長。”
十一點半,籌備組會議準時結束。
王明冇歇氣,立刻與趙長天通話:“趙總,會議都安排好了。
每個任務都明確了責任人。
連備選方案都過了一遍,您放心。
對了,周雨薇處長剛纔發來訊息。
智慧養老設備的運輸路線已經確定,全程有GPS定位。
確保不會發生意外。”
“做得不錯。”
趙長天的目光落在王明身後的檔案櫃上。
那裡整齊地碼著一摞紅色檔案夾。
標簽上寫著“濱江項目合規檔案”。
“合規檔案要同步給鄭軍法務處,每週更新一次。
確保所有流程都留痕。”
他想起林晚晴今晚就要回廣州。
補充道,“林晚晴處長今晚八點的航班到廣市。
她在慶市處理完簽約事宜後,會帶回西南區域的項目經驗。
你抽空和她通個電話。
把杭市的業主需求、服務方案同步過去。
看看能不能借鑒慶市的‘管家包片’模式——
打通各區域的資源通道。”
“明白!我今晚就等林處長落地,爭取聊半小時。”
王明眼裡閃過一絲期待,“西南區域的‘管家包片’模式我早有耳聞。
聽說業主滿意度提升了15%。
要是能用到濱江項目,肯定能讓服務更精準。”
掛斷視頻後,趙長天剛點上一支菸。
李詩涵端著一杯熱咖啡走進來。
杯壁上貼著便簽:“不加糖不加奶,您常喝的牌子。”
“放在桌上吧。”
趙長天抬眼看向她,“紀檢委那邊有訊息嗎?
張董、高文博的調查材料什麼時候能出最終版?”
“林雅副部長剛纔又來電,說張文磊組長想明天上午和您麵談。
主要是覈實高文博乾預濱江項目初期招標的細節。”
李詩涵將咖啡放在桌角,遞過一份列印好的日程表。
“我已經把明天上午十點到十一點半的時間空出來了。
需要我提前準備好相關證據材料嗎?”
“準備好,他給華龍通風報信的郵件截圖。
都按時間線整理好。”
趙長天拿起咖啡,一邊喝,一邊翻開日程表。
目光掃過下午的安排——
兩點要遠程參加重慶C、D小區的簽約儀式。
三點要和蘇羽昕、周雨薇開設備采購協調會。
四點還要稽覈保定分公司的品質整改報告。
“對了,林晚晴處長今晚回廣州。
航班是八點十五分落地,需要安排車去接嗎?”
李詩涵補充道,“她在訊息裡說,帶了慶市分公司的項目檔案。
想當麵交給您。”
“安排一輛商務車,讓司機提前半小時到機場。”
趙長天想起林晚晴在重慶待了好幾天。
從項目調研到方案修改,再到和業委會談判,幾乎冇怎麼休息過。
如今張董、高文博的乾擾冇了。
也該讓她好好緩一緩。
十一點四十五分,桌上的內線電話突然響起。
趙長天接起,是蘇明薇的聲音:“趙總,保定分公司的管家培訓覆蓋率已經到70%了,比預計的快。
林雅琴的人事團隊剛發來考覈結果,合格率98%。
剩下的兩個人需要補考。
另外,我們發現原來的《管家服務手冊》裡有兩處不合理條款,已經臨時修改。
等您稽覈後就下發全國分公司。”
“把修改後的手冊發我郵箱,我下午抽空看。”
趙長天迴應道,“考覈不合格的兩個人彆直接淘汰。
讓他們跟著優秀管家帶教一週,再補考一次——
現在正是用人的時候,隻要態度冇問題,多給一次機會。”
他頓了頓,“還有,濱江小區的品質監督方案要儘快出。
重點盯緊老年業主服務、設備安裝這兩塊。
每週給我發一次巡查報告。”
“好的,我明天就把方案發給您。”蘇明薇的聲音透著乾練。
掛斷電話,趙長天看了眼窗外。
陽光已經升到半空,透過百葉窗在辦公桌上投下細長的光影。
桌上的檯曆被翻到12月9日那頁。
旁邊用紅筆圈著“杭市簽約、慶市簽約”兩個關鍵事項。
他拿起檯曆,指尖在“杭州”兩個字上輕輕摩挲——
從最初競標啟動時的期待,到中途發現高文博和華龍物業乾擾時的緊張。
再到如今簽約確認、內部整改推進的踏實。
這一路的波折,終於在這個上午有了圓滿的節點。
十二點整,李詩涵端來熱好的盒飯——
兩葷一素,紅燒肉燉得軟爛,青菜還帶著脆嫩的口感。
“趙總,您先吃飯吧,下午兩點還要遠程參加慶市的簽約儀式。
得留點時間休息。”
趙長天點點頭,拿起筷子卻冇有立刻動。
他打開平板,調出林晚晴發來的重慶項目照片。
業委會辦公室裡,紅色的簽約橫幅掛在牆上。
孟昭明正和業委會主任握手,臉上帶著笑容。
小區裡的公告欄上,貼著黎光物業的服務承諾。
下麵圍著幾位業主在討論。
眼神裡滿是期待。
他夾起一塊紅燒肉放進嘴裡,熟悉的味道在舌尖散開。
這時,平板彈出一條訊息。
是周海瓊發來的:“貴陽智慧養老試點的緊急呼叫器供應商已確認。
濱江項目的設備明天就能發貨,附帶操作手冊和培訓視頻。
確保管家能快速上手。”後麵跟著一個加油的表情。
趙長天嘴角微微上揚,在訊息下方回覆:“辛苦,濱江項目落地後。
我去貴陽給你們團隊慶功。”
放下平板,他加快了吃飯的速度。
下午還有一堆事要做。
慶市的簽約儀式不能出任何差錯。
蘇羽昕的綠色環保項目需要協調資源。
還有高文博案子的證據材料要準備……
十二點半,趙長天吃完午飯,將飯盒交給李詩涵處理。
他靠在椅背上,閉上眼睛小憩。
腦海裡閃過的不是下午的待辦事項。
而是濱江小區業主臉上的期待、慶市業主討論服務承諾時的認真、貴陽老人握著緊急呼叫器時的安心。
這些畫麵,也讓他更加確定——
物業服務從來不是冷冰冰的流程,而是有溫度的關懷。
而他要做的,就是帶著黎光的團隊——
把這份關懷,送到更多業主的身邊。
自然,他需要的政績也會隨之到來。
很多時候,作為國企乾部,為老百姓做點實事——
與積累政績和職位晉升,其實是相輔相成的。
下午一點十五分,黎光物業總部玻璃幕牆將陽光折射成細碎的光斑——
落在趙長天辦公桌的《濱江小區籌備清單》上。
他剛結束二十分鐘的小憩。
指尖還帶著熱毛巾敷過的暖意。
便拿起平板重新整理訊息——
林晚晴發來的慶市分公司會議室照片已躺在收件箱裡——
紅色簽約橫幅從天花板垂落。
“黎光物業-慶市駿景花園C、D區服務簽約儀式”的金色字體格外醒目。
長桌兩端分彆擺著黎光與業委會的銘牌。
透明玻璃杯中盛著的紅茶冒著細白熱氣。
“趙總,慶市那邊的視頻信號已經調試完畢。
孟昭明說業委會的五位成員都到齊了。
還來了兩位業主代表。”
李詩涵抱著筆記本電腦走進來。
螢幕上正顯示著慶市分會場的實時畫麵。
“蘇明薇處長剛纔來電,說品質管控部的專員已經在駿景花園現場待命。
會同步記錄簽約過程中的服務細節。
避免出現上午杭市項目那樣的外部乾擾隱患。”
趙長天點頭,指尖在平板上輕點。
將岑知夏發來的“華龍慶市分公司動態”調出來——“華龍在慶市的負責人劉華濤今早去了駿景花園附近的茶館。
但冇敢靠近小區。
估計是想打探簽約情況。
讓王強的安管團隊盯緊點。
彆讓他們在業主代表離開時搞小動作。”
他頓了頓,補充道,“另外,把張董、高文博已被停職調查的訊息隱晦地透露給業委會——
之前高文博曾通過慶市分公司的關係給業委會施壓。
現在說清楚,能徹底打消他們的顧慮。”
一點四十分,趙長天起身整理西裝袖口,走到會議室時。
資訊處的工程師正在最後一次測試設備。
“趙總,這次用了雙線路傳輸。
主線路走集團專網,備用線路連的是4G熱點,就算主線路出問題。
切換備用線路最多需要兩秒。”
工程師指著螢幕上的信號強度條。
語氣帶著十足的把握,“上午杭州項目的卡頓問題已經找到原因。
路由器配置衝突,現在已經全部更換成新設備了。”
趙長天拍了拍工程師的肩膀。
目光落在螢幕裡的孟昭明身上。
他穿著深灰色西裝,領帶打得一絲不苟。
正彎腰給業委會主任遞上檔案夾——
那是林晚晴昨晚熬夜修改的《服務承諾書》。
裡麵特彆新增了“智慧養老服務落地時間表”。
還標註了“不受集團內部人事變動影響”的補充條款。
“昭明,跟業委會再確認一下。
簽約後的首次業主見麵會定在12月15日。
周副總會從貴陽調派兩名智慧養老專員過來支援。
這個安排他們冇問題吧?”
趙長天對著麥克風說道。
聲音透過重慶分會場的音響傳出,清晰而沉穩。
孟昭明立刻轉頭看向業委會主任。
對方笑著點頭:“冇問題!
趙總,我們就是看重黎光的執行力——
你們不僅提前把服務方案細化到每週。
還能從其他城市調人支援。
這就是我們想要的物業團隊。”
業主代表李阿姨也湊到鏡頭前。
手裡拿著一份列印好的服務清單:“我昨天跟小區的老姐妹們說。
以後家裡的智慧門禁不會用,物業會上門教。
她們都特彆高興,還說要給你們送錦旗呢!”
兩點整,簽約儀式準時開始。
趙長天看著螢幕裡的孟昭明與業委會主任同時拿起鋼筆。
在合同上落下名字。
筆尖劃過紙張的細微聲響通過麥克風傳來,竟帶著一種奇妙的儀式感。
“從今天起,黎光物業正式成為駿景花園C、D區的物業服務方。”
趙長天的聲音透過音響傳遍兩個會場。
“我們承諾,三個月內完成智慧門禁的老年模式改造。
半年內落地健康小屋。
每週安排管家上門拜訪獨居老人——
這些承諾都會寫進服務考覈標準。
由蘇明薇的品質管控部全程監督。
結果每月公示,接受所有業主的監督。”
簽約結束後,業委會主任特意對著鏡頭說:“趙總,之前華龍物業的人來找過我們。
說黎光快不行了,讓我們跟華龍合作。
現在看到你們這麼規範,我們就放心了!
以後駿景花園就拜托你們了!”
這番話讓趙長天心裡一暖。
兩點半,遠程簽約儀式圓滿結束。
趙長天結束視頻連線不久。
孟昭明的視頻電話就打了進來:“趙總,業主代表剛纔跟我說。
想邀請您下個月來慶市參加業主見麵會。
另外,林晚晴處長留下的‘管家包片’方案特彆管用。
我們已經把C、D區劃成八個片區。
每個片區安排兩名管家。
現在正在做業主資訊覈對,爭取月底前完成‘一戶一檔’。”
“業主見麵會我一定去。”
趙長天笑著迴應,“‘管家包片’方案要結合貴陽的智慧養老經驗做調整。
周海瓊會把試點資料發給你。”
掛斷電話,趙長天翻開《西南區域項目推進表》。
在“駿景花園”一欄寫下“簽約完成,待進場”的標註。
旁邊畫了個紅色的對勾。
他知道,慶市項目的成功簽約。
不僅填補了黎光在西南區域高階住宅物業的空白。
更驗證了“清除內部毒瘤+優質服務輸出”模式的可行性——
接下來,就是把這種模式複製到更多項目上。
下午三點零五分,集團紀檢委的張文磊組長如約出現在趙長天的辦公室。
他穿著藏青色的紀檢監察製服,手裡提著黑色公文包。
他在看到桌上的《張董、高文博調查證據彙編》時。
說道:“趙總,冇想到你把證據整理得這麼細緻。
連高文博乾預廣市項目招標的材料都找到了。”
張文磊翻開彙編,指尖停在一份泛黃的會議紀要上。
“這份紀要我找了好幾天。
一直以為被高文博銷燬了,冇想到在你這兒。”
趙長天給張文磊倒了杯綠茶。
推過一份U盤:“這裡麵是岑知夏資訊處截獲的所有通訊記錄。
包括高文博與華龍劉華龍的通話錄音。
張董給高文博通風報信的郵件。
特彆是上個月,高文博試圖將濱江項目的投標底價泄露給華龍時。
岑知夏正好監測到數據傳輸異常,及時攔截了檔案。
這纔沒讓杭市項目出問題。”
張文磊接過U盤,插進筆記本電腦,點開一段錄音。
高文博諂媚的聲音立刻在辦公室裡響起:“張董,黎光這次要是拿不下濱江項目。
趙長天十有八九會下台。
到時候您推薦我做總經理,我保證把黎光的項目都交給華龍做……”
聽到這裡,張文磊的眉頭皺得更緊。
拿起筆在筆記本上快速記錄:“這段錄音太關鍵了。
能直接證明他們的利益輸送關係。
之前我們還在愁找不到張董直接參與的證據。
現在有了這個,案子就能定了。”
兩人聊了一會後,張文磊突然提到高文博轉移到境外的資金。
“我們查到,這筆錢最終流向了高文廣在海外註冊的空殼公司。
而這家公司上個月剛和華龍簽訂了‘谘詢服務協議’——
說白了,就是高文博、張董通過高文廣,把黎光的錢變相轉給華龍。
再從華龍拿好處。”
他拿出一份銀行流水單,“你看,這筆錢的轉賬時間正好是濱江項目投標前一週。
很明顯是想讓華龍用這筆錢打點招標方。”
趙長天接過流水單。
指尖在“高文廣”的名字上劃過:“高文廣的盛海建築之前也參與過黎光的項目投標。
多次中標。
現在看來,極有可能高文博在背後操作。
我已經讓鄭軍的法務處整理盛海建築的所有合作項目。
看看有冇有違規條款。
一旦發現,立即終止合作並追究責任。”
“這個思路對。”張文磊點頭,“集團這次下定決心要肅清內部腐敗。
不僅要處理張董、高文博。
還要把他們關聯的企業、人員都查清楚,絕不能留下後患。”
他合上筆記本,“今天的證據補充很關鍵。
我回去後會儘快整理成報告。
上報集團董事會。
預計下週三就能召開聽證會,到時候可能還需要你出庭作證。”
趙長天應下。
送張文磊到電梯口時,對方突然停下腳步:“趙總,說實話。
之前集團裡很多人都擔心你會頂不住壓力——
張董在集團待了二十年,勢力盤根錯節。
高文博又會來事。
但你不僅穩住了局麵,還拿下了杭市、慶市兩個大項目。
這份能力,集團領導都看在眼裡。”
電梯門打開,張文磊走進去,揮手道彆:“聽證會見。”
趙長天看著電梯門緩緩關上,心裡清楚——
這場內部肅清戰還冇結束,但勝利的曙光已經不遠了。
下午四點整,趙長天的辦公室迎來了蘇羽昕與周雨薇。
兩人手裡都抱著厚厚的檔案夾,臉上一絲的疲憊。
“趙總,這是濱江小區綠色環保項目的設備采購清單。
我們篩選了五家供應商,都經過了法務處的合規審查。
排除了所有與高文博、張董關聯的企業。”
蘇羽昕將清單遞過去。
上麵用紅筆標註了每家供應商的資質等級、報價和交貨週期。
“其中這家‘綠源科技’,之前和我們合作過貴陽的智慧養老項目。
設備質量和售後服務都不錯。
報價也比其他幾家低5%,我們建議優先考慮。”
周雨薇補充道:“我已經和綠源科技的負責人溝通過了。
他們承諾12月18日前把第一批設備送到杭市。
還會派工程師現場指導安裝。
另外,針對濱江小區老年業主多的特點。
我們特意要求他們把設備操作介麵改成簡體中文,字體放大到三號。
確保老人能看清。”
她翻開另一份檔案,“這是設備的質保協議。
裡麵明確寫了‘三年內免費維修、終身維護’。
能更好地保障業主權益。”
趙長天仔細翻看清單,在“綠源科技”的名字旁畫了個圈。