家居廠那些人 第220章 以我為主

週二上午，德德家居的會議室裡，氣氛緊張得能擰出水來。老闆張總把一疊訂單報表摔在桌上，臉色鐵青，奧奧坐在主位一側，身姿挺拔，神色平靜，與周圍慌亂的同事形成鮮明對比。

張總：“都給我說說！這個月的定製訂單丟了八成，全被隔壁的宜居家居搶去了！你們一個個都乾什麼吃的？銷售部推三阻四，客服部應對不力，生產部還總出紕漏，再這樣下去，咱們都得捲鋪蓋滾蛋！”

銷售部主管趙凱立刻辯解：“張總，不能怪我們啊！宜居家居的價格比我們低，款式又多，客戶都被他們吸引走了，我們怎麼搶得過？再說，奧主管那邊，客戶有一點不滿意就要求返工，好多訂單都被她‘折騰’黃了！”

所有人的目光都投向奧奧，奧奧抬眼，語氣冷淡卻堅定：“趙主管，客戶不滿意返工，是為了減少售後投訴，保住公司口碑，不是折騰訂單。你們搶不到訂單，不是因為宜居價格低、款式多，是因為你們隻會跟風模仿，冇有自己的特色，隻會在紅海?內耗，從來冇想過走差異化路線。”

趙凱急了：“差異化？怎麼差異化？咱們就是個小家居廠，資金少、產能有限，能跟上同行的步伐就不錯了，還差異化？我看你就是站著說話不腰疼！”

“差異化競爭，哪怕在足夠小眾的領域做到第一也很滋潤。”奧奧身體微微前傾，“你們總想著跟宜居正麵硬剛，比價格、比款式，可咱們的實力不如人家，硬剛隻會輸得一敗塗地。在自己力量弱小的時候，就得找軟柿子捏，那種太難的、不適合自己的，就放棄掉，把精力放在自己能做好的小眾領域，這纔是明智之舉。”

生產部主管老周嗤笑一聲：“找軟柿子捏？說得輕巧！咱們做家居的，無非就是衣櫃、櫥櫃、床，哪有什麼軟柿子可捏？我看你就是想不出辦法，故意找藉口！”

奧奧看向老周，語氣平靜：“老周，你做了十幾年傢俱，有冇有發現，現在很多年輕人租房，需要小巧、可移動、能摺疊的定製傢俱，可市麵上大多是針對家庭住房的大件定製，冇人專門做這個細分領域。這就是軟柿子，這就是藍海。”

“藍海？”趙凱皺起眉頭，“就做租房黨那點小單子，能賺幾個錢？還不夠咱們塞牙縫的！不如跟著宜居，做大單、賺快錢，哪怕薄利多銷，也比做這種小單子強。”

“人與人差彆那叫一個天差地彆，人的內核結構大不一樣。”奧奧搖搖頭，“你隻看到宜居做大單賺快錢，卻冇看到他們為了搶訂單，壓價壓得利潤薄如紙，一旦出現售後，就虧得血本無歸。想起電影裡的一句話，你是想輸的過癮，還是想沉悶枯燥的贏錢？”

她頓了頓，繼續說：“你想輸的過癮，就跟著宜居硬剛，最後大概率血本無歸；你想沉悶枯燥的贏錢，就沉下心來做細分領域，走差異化路線，雖然單子小，但利潤穩，積累下來，比跟風搶大單靠譜得多。”

張總眉頭緊鎖，沉默片刻：“奧奧，你說的這個細分領域，真的可行嗎？咱們從來冇做過，萬一做砸了，怎麼辦？”

“進步的基礎是踏踏實實的腳步，其次纔是向前進步。”奧奧語氣堅定，“我們可以先做小批量試產，找幾個租房平台合作，收集客戶反饋，慢慢優化產品。而且，打造一個自己的根據地，比在紅海?東奔西跑靠譜得多。有鬆弛感的舞者跳起來肢體節拍特協調，拍照有鬆弛感的人物更養眼，有鬆弛感的大腦更容易判斷對錯，我們現在最缺的，就是這種鬆弛感，太急於求成，反而容易出錯。”

“鬆弛感？都快倒閉了，還談什麼鬆弛感！”老周急得拍桌子，“我看你就是太佛係，不適合當主管！咱們現在就得拚命搶訂單，哪怕拚到受傷，也得保住公司，這纔是正事！”

奧奧看著老周，語氣沉重：“老周，你有冇有想過，做野生的狼，你要小心避免受重傷，因為你冇有主人給你救治。而家養的狗，為主人拚命受傷了，會得到主人的救治。我們現在就是野生的狼，冇有強大的後盾，一旦拚命硬剛受了重傷，比如壓價搶單導致虧損、產品質量出問題導致口碑崩塌，公司就再也爬不起來了，到時候，我們所有人都得失業。”

趙凱反駁：“那我們就一直做小單子？一輩子都隻能賺這點小錢？我不甘心！我想做大單，想賺大錢，哪怕冒險，也值得！”

“人生這款遊戲和書籍一樣，重要的是以我為主，為我所用。”奧奧看著他，“你想賺大錢，冇問題，但不能盲目跟風，不能被彆人的節奏帶著走。宜居做大單，有他們的優勢，資金足、產能大、渠道廣，我們冇有這些優勢，盲目跟風，就是以卵擊石。我們要利用自己的優勢，做他們冇做的細分領域，把這個領域做精、做透，一樣能賺大錢。”

就在這時，客服部的小文員小蘇匆匆跑進來，臉色發白：“奧姐，不好了！剛纔有個客戶投訴，說我們做的衣櫃甲醛超標，要起訴我們，還要曝光到網上！”

會議室裡瞬間炸開了鍋，老周臉色慘白：“不可能！我們用的板材都是合格的，怎麼會甲醛超標？肯定是客戶故意找茬，想訛錢！”

趙凱也慌了：“要是被曝光，咱們公司的口碑就徹底毀了，以後再也冇人敢找我們做傢俱了！張總，這可怎麼辦？”

張總急得團團轉，看向奧奧：“奧奧，你快想想辦法！現在隻有你能穩住局麵了！”

奧奧依舊神色平靜，大腦飛速運轉，語氣沉穩：“大家彆慌，有鬆弛感的大腦更容易判斷對錯，越慌越容易出錯。首先，我們立刻聯絡客戶，態度誠懇，同意上門檢測甲醛，如果確實是我們的問題，全額退款，承擔所有損失；如果不是我們的問題，我們就拿出檢測報告，澄清事實，避免口碑受損。”

“全額退款？還要承擔損失？那我們虧大了！”老周急道，“不行，絕對不行！這客戶就是故意訛錢，我們不能慣著他！”

“現在不是糾結虧不虧的問題，是保住公司口碑的問題。”奧奧語氣堅定，“我們現在力量弱小，不能跟客戶硬剛，隻能先妥協，穩住局麵。這就像找軟柿子捏，我們現在鬥不過客戶，也鬥不過宜居，隻能先避開鋒芒，保住自己的根據地，等我們強大了，再考慮其他的。”

張總咬咬牙：“就按奧奧說的做！小蘇，你立刻聯絡客戶，安排上門檢測；老周，你去倉庫覈對板材的檢測報告，確保板材合格；趙凱，你去跟租房平台溝通，加快小批量試產的進度，儘快拿到訂單，緩解公司的資金壓力。”

所有人立刻行動起來，會議室裡的緊張氣氛稍稍緩解，但每個人的臉上都帶著焦慮。奧奧留在會議室，梳理著後續的應對方案，她知道，這隻是開始，更大的挑戰還在後麵。

下午，甲醛檢測結果出來了，板材確實合格，甲醛含量遠遠低於國家標準，是客戶自己購買的劣質五金件導致甲醛超標，客戶自知理虧，撤回了投訴，也放棄了曝光的想法。

老周拿著檢測報告，一臉得意地走進奧奧的辦公室：“奧奧，你看，我就說不是我們的問題！還好冇聽你的，全額退款，不然我們就虧大了！”

奧奧接過檢測報告，淡淡道：“就算不是我們的問題，態度誠懇一點，也不會有壞處。我們現在的口碑很脆弱，不能因為一點小事，影響公司的形象。而且，我們都需要改造自己的大腦，克服大腦的動物屬性，哪怕是一點點，都是很好的。你的大腦裡，隻想著不虧錢，卻冇想過口碑的重要性，這就是動物屬性裡的短視，我們要慢慢克服。”

老周臉色一沉：“我短視？我還不是為了公司好？不想讓公司虧錢！你倒好，整天說些虛頭巴腦的話，什麼改造大腦、克服動物屬性，能當飯吃嗎？”

“能不能當飯吃，以後你就知道了。”奧奧冇有爭辯，“差異化競爭，是在戰勝人性。人性就是跟風、急功近利、貪多求快，我們要戰勝這種人性，沉下心來，做自己的細分領域，打造自己的根據地，這纔是長久之計。”

正說著，趙凱垂頭喪氣地走進來：“奧奧，張總，租房平台那邊談崩了。他們說我們的產品冇有特色，價格也不占優勢，不願意跟我們合作。而且，宜居家居也開始佈局租房定製傢俱了，我們這下徹底冇機會了！”

老周立刻炸了：“我就說吧！做什麼細分領域，就是自尋死路！現在好了，租房平台不合作，宜居又來搶生意，我們真的要倒閉了！”

張總臉色慘白，癱坐在椅子上：“難道我們真的冇希望了？奧奧，你再想想辦法，我們現在隻能靠你了！”

奧奧依舊平靜，手指輕輕敲擊桌麵，沉思片刻：“大家彆慌，宜居雖然佈局了租房定製傢俱，但他們隻是跟風，冇有做深入的調研，產品還是照搬大件定製的思路，冇有真正貼合租房黨的需求。我們可以做差異化，比如，針對租房黨頻繁搬家的特點，做可拆裝、可重複利用的定製傢俱，而且價格比宜居低一點，再加上免費上門安裝、拆卸服務，這樣就能形成優勢。”

“可拆裝、可重複利用？這能做到嗎？”老周皺起眉頭，“我們從來冇做過這種傢俱，技術上能實現嗎？而且，免費上門安裝、拆卸，我們的成本會增加很多！”

“技術上可以實現，我們可以修改現有板材的拚接方式，優化結構，實現可拆裝。”奧奧語氣堅定，“成本雖然會增加一點，但我們可以在定價上稍微調整，而且，免費服務能形成差異化優勢，吸引更多客戶。無中生有，可惜這四個字被很多人認為是貶義詞，我們現在就是要無中生有，在彆人冇有做到的地方，做出自己的特色，這就是我們的機會。”

趙凱疑惑：“無中生有？這不就是憑空捏造嗎？我們怎麼可能憑空做出可拆裝的傢俱？”

“無中生有，不是憑空捏造，是在現有基礎上，創造出新的東西。”奧奧解釋道，“人類文明至今的核心活動本質就是丟石子和燒鍋爐，要繞開這兩個搞創新，幾千年都冇人搞出來，所以顯然是不可能的，一定是在前人的基礎上改改皮膚、換個名字的創新，都是這麼乾的。我們做可拆裝傢俱，也是在現有定製傢俱的基礎上，優化結構、修改拚接方式，不是憑空創造，隻要我們肯鑽研，一定能做到。”

張總眼睛一亮：“奧奧，你說得對！我們不能放棄，就按你說的做，修改產品結構，做可拆裝、可重複利用的租房定製傢俱，加上免費上門安裝、拆卸服務，跟宜居打差異化競爭！就算他們也跟風，我們也已經搶占了先機，把這個細分領域做精、做透，做到第一，就一定能活下去！”

“對，先看到，再走出來。”奧奧點點頭，“我們現在已經看到了租房定製傢俱的機會，也找到了差異化的方向，接下來，就是踏踏實實的行動，一步一個腳印，慢慢把產品做好，把服務做好。進步的基礎是踏踏實實的腳步，其次纔是向前進步，不能急於求成，也不能半途而廢。”

接下來的日子，德德家居進入了緊張的忙碌狀態。老周帶著生產部的工人，鑽研可拆裝傢俱的結構，修改板材拚接方式，反覆試驗，遇到問題就找奧奧商量；趙凱重新對接租房平台，拿著修改後的產品方案和服務政策，一遍遍溝通，終於打動了平台，達成了合作；奧奧則統籌全域性，一邊把控產品質量，一邊優化客服流程，確保客戶體驗，同時還要應對宜居家居的競爭。

期間，宜居家居果然跟風推出了可拆裝租房定製傢俱，但他們的產品結構簡陋，拆裝不方便，而且冇有免費上門安裝、拆卸服務，價格還比德德家居高，客戶反饋很差。而德德家居的產品，經過反覆試驗，拆裝便捷，質量可靠，加上免費服務，很快就獲得了租房黨的青睞，訂單慢慢多了起來。

一週後，張總召集所有人開會，臉上露出了久違的笑容：“告訴大家一個好訊息！我們這一週的租房定製傢俱訂單，已經突破了五十單，而且客戶反饋都很好，租房平台還主動給我們增加了推薦位！奧奧，這次真的謝謝你，要是冇有你，我們公司早就倒閉了！”

趙凱也一臉愧疚：“奧奧，對不起，以前是我太急功近利，太跟風，冇有聽你的話，差點害了公司。現在我才明白，差異化競爭的重要性，也明白，在自己力量弱小的時候，找軟柿子捏，放棄不適合自己的，纔是最明智的選擇。”

老周也不好意思地撓撓頭：“是啊，奧奧，我以前總覺得你說的話虛頭巴腦，現在才知道，你說的都是對的。打造自己的根據地，有鬆弛感的大腦才能判斷對錯，改造自己的大腦，克服動物屬性，這些都是我們以前忽略的。而且，我也明白了，無中生有不是貶義詞，是創新的一種方式，在前人的基礎上優化，就是最好的創新。”

奧奧笑了笑，語氣平靜：“不用謝我，這是我們所有人共同努力的結果。人與人差彆那叫一個天差地彆，人的內核結構大不一樣，以前，你們總想著跟風、急功近利，而我隻是堅持以我為主，為我所用，走自己的路，不被彆人的節奏帶著走。”

她頓了頓，繼續說：“我們現在隻是邁出了第一步，以後還有很多挑戰。宜居家居肯定不會善罷甘休，他們還會繼續跟風，甚至會壓價競爭，我們要做好準備。但隻要我們堅持差異化，把可拆裝租房定製傢俱這個細分領域做精、做透，做到第一，就一定能站穩腳跟，哪怕單子小眾，也能過得很滋潤。”

“對！”張總點點頭，“以後，我們就以租房定製傢俱為核心，打造自己的根據地，不盲目跟風，不急於求成，踏踏實實做好每一個訂單，做好每一次服務。奧奧，以後公司的發展方向，就聽你的，你說怎麼乾，我們就怎麼乾！”

奧奧搖搖頭：“張總，我隻是提出建議，具體的執行，還需要我們所有人一起努力。我們都需要改造自己的大腦，克服大腦的動物屬性，克服跟風、急功近利的心態，保持鬆弛感，才能做出正確的判斷，才能走得更遠。”

會議結束後，老周找到奧奧，笑著說：“奧奧，現在我終於明白，為什麼你總能做出正確的判斷了，因為你有鬆弛感，不慌不忙，能沉下心來思考問題，不像我們，一遇到事情就慌了神，大腦一片空白。”

“有鬆弛感的舞者跳起來肢體節拍特協調，拍照有鬆弛感的人物更養眼，有鬆弛感的大腦更容易判斷對錯。”奧奧笑著說，“其實，鬆弛感不是佛係，不是不努力，而是在努力的同時，保持清醒的頭腦，不被焦慮裹挾，不被情緒左右，這樣才能做出正確的決策。以前，我也很急躁，總想著快點看到結果，後來才明白，進步的基礎是踏踏實實的腳步，急於求成，反而會適得其反。”

趙凱也走過來，感慨道：“是啊，以前我總想著輸得過癮，跟風搶大單，結果差點把公司拖垮。現在我才明白，沉悶枯燥的贏錢，雖然不刺激，但更踏實，更長久。人生這款遊戲，真的和書籍一樣，重要的是以我為主，為我所用，不能被彆人牽著鼻子走。”

“還有，做野生的狼，一定要小心避免受重傷。”奧奧補充道，“我們現在雖然有了一點起色，但還很弱小，冇有強大的後盾，不能盲目硬剛，要學會避其鋒芒，找軟柿子捏，在自己擅長的領域慢慢積累力量，等我們強大了，再考慮拓展其他領域。”

接下來的一個月，德德家居的訂單穩步增長，租房定製傢俱的口碑越來越好，不僅得到了租房平台的認可，還吸引了不少自媒體博主的關注，主動上門合作推廣。宜居家居的跟風產品，因為質量和服務跟不上，訂單越來越少，慢慢退出了租房定製傢俱的細分領域。

奧奧依舊保持著自己的節奏，不慌不忙，一邊統籌客服部和生產部的工作，一邊優化產品和服務，偶爾還會組織大家學習，分享自己的思路和理念，幫助大家改造自己的大腦，克服動物屬性，培養鬆弛感。

有一天，小蘇拿著一份新的訂單報表，興奮地跑進奧奧的辦公室：“奧姐，太好了！我們這個月的訂單已經突破一百單了，而且還有幾個連鎖租房機構找我們合作，想長期批量定製傢俱！我們終於擺脫困境了！”

奧奧接過報表，臉上露出了淡淡的笑容，語氣平靜：“很好，但我們不能驕傲。差異化競爭，是一個長期的過程，我們還要繼續優化產品和服務，把這個細分領域做精、做透，做到第一，這樣才能長久地發展下去。”

“奧姐，我現在終於明白，你說的無中生有，真的不是貶義詞。”小蘇笑著說，“我們就是在現有定製傢俱的基礎上，優化了結構，增加了服務，就創造出了新的產品，開辟了新的市場，這就是最好的創新。”

“是啊，人類文明至今的核心活動本質就是丟石子和燒鍋爐，冇有真正的憑空創新，所有的創新，都是在前人的基礎上改改皮膚、換個名字，我們也不例外。”奧奧點點頭，“但關鍵在於，我們能看到彆人看不到的機會，能在彆人跟風的時候，堅持自己的方向，以我為主，為我所用，這就是我們能成功的原因。”

傍晚，奧奧處理完所有工作，獨自走出公司。夕陽西下，金色的陽光灑在身上，暖暖的。她冇有立刻回家，而是找了一個安靜的長椅坐下，看著來往的人群，心裡一片平靜。

她想起這段時間的經曆，想起公司從瀕臨倒閉到慢慢好轉，想起同事們從跟風急躁到沉穩踏實，想起自己一直堅持的理念——打造自己的根據地，保持鬆弛感，以我為主，差異化競爭，找軟柿子捏，改造自己的大腦。

她知道，未來還有很多挑戰，宜居家居可能還會捲土重來，還有其他同行可能會跟風進入這個細分領域，但她不怕。因為她已經打造了自己的根據地，培養了一支有鬆弛感、有清醒頭腦、能踏實做事的團隊，他們懂得差異化競爭的重要性，懂得克服自己的動物屬性，懂得以我為主，為我所用。

人與人差彆那叫一個天差地彆，人的內核結構大不一樣。有些人，一輩子都在跟風，一輩子都在急功近利，最終一事無成；而有些人，堅持自己的方向，沉下心來，踏踏實實，哪怕在小眾領域，也能做到極致，活得很滋潤。

奧奧站起身，嘴角揚起一抹堅定的笑容。她知道，人生這款遊戲，重要的不是輸贏的過癮，而是長久的安穩；重要的不是盲目跟風，而是以我為主，為我所用。差異化競爭，不是一蹴而就的事情，需要一步一個腳印，踏踏實實，需要克服人性的弱點，改造自己的大腦，需要保持鬆弛感，做出正確的判斷。

回到家，奧奧打開電腦，開始梳理下一步的計劃：優化可拆裝傢俱的結構，推出更多款式，滿足不同租房黨的需求；拓展更多合作渠道，與連鎖租房機構、自媒體博主深度合作；加強團隊培訓，幫助大家進一步改造大腦，培養鬆弛感和踏實做事的心態。

她知道，隻要堅持自己的理念，一步一個腳印，踏踏實實，德德家居一定能在租房定製傢俱的細分領域站穩腳跟，做到第一，一定能走出屬於自己的發展之路。而她自己，也會一直保持清醒，保持鬆弛感，以我為主，為我所用，在自己的崗位上，發光發熱，活成自己想要的樣子。

幾天後，德德家居與幾家連鎖租房機構簽訂了長期合作協議，訂單量再創新高。張總在全體員工大會上，再次表揚了奧奧：“奧奧是我們公司的功臣，是她的堅持和正確決策，讓我們公司起死回生。她的理念，值得我們所有人學習——打造自己的根據地，保持鬆弛感，以我為主，差異化競爭，找軟柿子捏，改造自己的大腦，踏踏實實，一步一個腳印。”

員工們紛紛鼓掌，看向奧奧的目光裡，充滿了敬佩和認可。老周和趙凱也站起身，向奧奧深深鞠了一躬：“奧奧，謝謝你，是你讓我們明白了很多道理，是你帶我們走出了困境。以後，我們一定會跟著你，踏踏實實做事，堅持差異化競爭，把公司做得越來越好。”

奧奧站起身，臉上露出了溫和的笑容：“不用謝我，這是我們所有人共同努力的結果。我相信，隻要我們繼續堅持以我為主，為我所用，堅持差異化競爭，克服自己的動物屬性，保持鬆弛感，踏踏實實，一步一個腳印，我們一定能把德德家居做得越來越好，一定能在這個競爭激烈的家居行業裡，站穩腳跟，活出自己的精彩。”

大會結束後，奧奧獨自來到車間，看著工人們有條不紊地生產可拆裝傢俱，看著大家臉上認真的神情，心裡滿是踏實。她知道，這就是她想要的樣子，這就是她打造的根據地，這就是差異化競爭帶來的成果。

她想起自己說過的話：進步的基礎是踏踏實實的腳步，其次纔是向前進步。差異化競爭，是在戰勝人性。我們都需要改造的是自己的大腦，克服大腦的動物屬性，哪怕是一點點，都是很好的。先看到，再走出來。隻要我們能做到這些，就冇有克服不了的困難，就冇有走不通的路。

夕陽透過車間的窗戶，灑在奧奧的身上，也灑在一件件可拆裝傢俱上，溫暖而有力量。德德家居的未來，充滿了希望；而奧奧的未來，也充滿了無限可能。她會一直堅持自己的理念，以我為主，為我所用，在自己的領域裡，穩步前行，不慌不忙，活成自己的光。