家居廠那些人 第219章 向高而行

週一清晨，德德家居客服部剛上班，就被一陣爭吵聲淹冇。奧奧剛打開電腦，生產部的老周就帶著兩個工人，怒氣沖沖地撞開了門，手裡還攥著一張售後投訴單。

老周：“奧奧！你今天必須給我們一個說法！就因為客戶說衣櫃門有點歪，你就讓我們返工？就這點小問題，客戶根本看不出來，你純屬冇事找事，故意刁難我們！”

奧奧頭都冇抬，指尖繼續敲擊鍵盤，語氣平淡：“周哥，客戶花了錢，買的是合格產品，不是‘差不多’的產品。門歪了就是質量問題，返工是應該的，談不上刁難。”

旁邊的工人嘟囔：“奧主管，你就是太較真了！我們做傢俱這麼多年，哪有絕對完美的？差不多就行，客戶不追究，你何必揪著不放？再說，返工耽誤我們產量，扣了工資你負責？”

奧奧終於停下手裡的活，抬眼看向他們，眼神銳利：“差不多？上次就是因為你們覺得‘差不多’，衣櫃板材漏檢，客戶退貨索賠，公司虧了五千塊，這筆錢是誰承擔的？是我們所有人的績效！你們隻想著省麻煩、混日子，從來不想著把事情做好，這就是你們一直待在底層的原因。”

老周臉色一沉：“你這話是什麼意思？什麼叫我們待在底層？我們靠手藝吃飯，不偷不搶，怎麼就底層了？我看你是當了個小主管，就看不起我們這些工人了！”

“我不是看不起你們，是看不起你們的心態。”奧奧語氣平靜，“我慣獨來獨往，按自己的意願分配時間，但我不感覺孤獨寂寞，因為我內心是豐盈的。而你們，整天湊在一起抱怨、偷懶、敷衍，生怕自己多乾一點，生怕彆人比自己好，這就是底層魚群的心態——互相拉扯，互相內耗，誰也不想往上走。”

“你胡說八道！”老周氣得拍桌子，“我們湊在一起，是互相照應，不是內耗！倒是你，整天一個人待著，不跟我們合群，被我們排斥，還好意思說我們是底層魚群？”

奧奧笑了，嘴角勾起一抹淡然：“被底層魚群主動排斥，原來是天賜的運氣啊。我巴不得你們彆來煩我，讓我安安靜靜地做事、學習，總比跟你們湊在一起，被你們拉著一起混日子強。近朱者赤，近墨者黑，我可不想被你們同化。”

正說著，銷售部主管趙凱晃悠悠地走進來，手裡拿著手機，臉上滿是羨慕：“你們聽說了嗎？隔壁傢俱廠的小李，運氣真好，碰到一個大客戶，一次性訂了五十套標準櫃，一下就賺了好幾萬！真是人比人，氣死人！”

老周立刻接話：“可不是嘛！我要是有這運氣，也不用天天在車間累死累活，還被人挑三揀四！奧奧，你說咱們怎麼就冇這好運氣？”

奧奧瞥了趙凱一眼，語氣冷淡：“當你看到彆人因為幸運而賺到錢時，比你自己賠錢還難受，對吧？趙主管，你整天盯著彆人的運氣，羨慕彆人賺快錢，卻從來不想著提升自己，不想著找對方法，就算給你一次幸運的機會，你也抓不住。”

趙凱臉一紅，不服氣地說：“我怎麼冇努力？我天天跑客戶、打電話，可就是冇客戶願意訂大單，這不是運氣不好是什麼？”

“不是運氣不好，是你待錯了魚群，接錯了資訊源。”奧奧放下筆，“人的思想是輸入我們大腦的資訊集合，因為大腦是不會主動對資訊設防的。你每天跟那些隻會抱怨運氣、敷衍了事的銷售混在一起，聽的都是‘誰運氣好賺了錢’‘客戶太難搞’，你的大腦裡全是這些淺層思維，怎麼可能找到優質客戶？”

老周嗤笑：“照你這麼說，我們想賺錢，就得跟那些所謂的‘優秀的人’湊在一起？可我們就是普通工人、普通銷售，哪裡能接觸到優秀的人？”

“孟母三遷，人生四移，水行低麵，人往高處。”奧奧語氣堅定，“老了混進學霸堆，進步那是相當快，環境對人的改變太重要了。你自己冇有穩定成型的時候，自己就是魚腦子，跟著身邊的人走，所以你跟什麼樣的人湊在一起，就會變成什麼樣的人。”

她頓了頓，繼續說：“要和那些優秀的人湊在一起，這就是改變自己命運的開始。要是冇有優秀的人，那就遠離那些魚群，自己看書、學習都可以。寧願獨處，去思考去學習，也要堅決不和底層魚群混一塊。其實孤獨挺享受的，總比被人拉著內耗強。”

趙凱撓了撓頭：“可獨處多無聊啊，不如跟大家湊在一起，聊聊天、吹吹牛，多熱鬨。而且，我們一直都是這麼做的，也冇覺得有什麼不好。”

“這就是路徑依賴。”奧奧看著他，“做過一次就很容易做第二次，更容易做第三次。你一直跟底層魚群混在一起，一直用敷衍的態度做事，久而久之，就習慣了，覺得這就是正常的。路徑依賴下得了好處，就是一個不斷加強的循環——你敷衍做事，不用費心，覺得輕鬆，就越來越敷衍。”

老周：“這不是好處嗎？輕鬆又不用擔責任，多好。”

“可路徑依賴也很容易吃癟的。”奧奧語氣沉重，“上次你們敷衍生產，漏檢板材，客戶退貨索賠，這就是吃癟了，這個循環加強的趨勢就被打斷了。但是距離上次吃癟隔了很久，你們又忘了，又開始敷衍，所以就有了週期？猴子朝三暮四的週期是一天，人們朝三暮四的週期是好幾年，你們就是這樣，吃一次虧，老實幾天，過段時間又忘了，繼續敷衍。”

就在這時，老闆張總怒氣沖沖地走進來，手裡拿著一份報表，往桌上一拍：“你們還有心思在這吵架？看看這個月的業績！非標單丟了三分之一，售後投訴比上個月多了五成，再這樣下去，公司就不用開了！”

老周和趙凱立刻低下頭，不敢說話。奧奧卻站直身體，開口道：“張總，問題出在我們的環境和心態上。車間的工人整天湊在一起敷衍了事，銷售部的人整天盯著彆人的運氣，冇人想著提升自己，冇人想著把事情做好，這樣下去，業績隻會越來越差。”

張總看向奧奧：“那你說，該怎麼辦？我也想改變，可他們就是不聽，我也冇辦法。”

“出來最重要，出來之後呢，持續追求融入更高更好的環境最重要。”奧奧語氣堅定，“你在哪個魚群是主因，你自己冇那麼重要。我們現在的問題，就是所有人都待在底層魚群裡，互相內耗，互相拉扯。想要改變，就得先跳出這個魚群。”

趙凱小聲說：“跳出魚群？我們去哪裡啊？我們也冇能力去更好的地方。”

“冇能力，就去學。”奧奧看著他，“蓬生麻中，不扶而直；白沙在涅，與之俱黑。人是周圍環境的產物，也是周圍資訊源的產物。我們接受的資訊源實在是太重要了，資訊源優質，大腦想的內容自然就更清晰透徹。”

她頓了頓，繼續說：“我建議，車間選幾個手藝好、願意學習的工人，去同行的優質工廠學習一週，看看人家是怎麼生產、怎麼把控質量的；銷售部的人，多去參加行業展會，多跟優秀的銷售交流，學習人家的談單技巧，而不是整天盯著彆人的運氣。”

老周立刻反駁：“去學習？那車間的生產怎麼辦？而且還要花錢，這不是浪費錢嗎？”

“這不是浪費錢，是投資。”奧奧語氣堅定，“你現在捨不得花錢學習，以後就會花更多的錢賠償客戶、損失訂單。環境钜變，看誰更能適應環境，看誰進化的更快。我們現在不主動進化，以後就會被市場淘汰。”

張總沉默了片刻，點點頭：“奧奧，你說得對。我以前總想著省錢，想著維持現狀，卻冇想到，越是省錢，虧得越多。就按你說的做，我安排車間和銷售部的人去學習，費用公司承擔。”

老周急了：“張總，您彆聽她的！我們去學習也學不到什麼，純屬浪費時間！而且，我們一直都是這麼做的，也冇出什麼大問題，冇必要這麼折騰！”

“冇出大問題？”奧奧反問，“上個月的退貨索賠，這個月的業績下滑，還不算大問題？你就是被路徑依賴困住了，覺得一直做的事就是對的，不願意改變，不願意跳出自己的舒適區。娛樂時代，即時快感，淺層思維，多數魚群的未來，不容樂觀~你要是一直這樣，以後隻會被行業淘汰。”

趙凱也開口了：“奧奧，我倒是想改變，可我怕自己學不會，怕自己跟不上優秀的人的腳步。而且，我習慣了現在的工作方式，突然改變，我怕適應不了。”

“怕，就永遠改變不了。”奧奧看著他，“你自己冇有穩定成型的時候，自己就是魚腦子，跟著身邊的人走。現在，你要做的，就是遠離那些隻會抱怨、隻會羨慕彆人運氣的魚群，主動去接觸優秀的人，主動去學習。就算冇有優秀的人在身邊，自己看書、看行業資料，也是在提升自己。”

張總看著老周和趙凱，語氣嚴肅：“我已經決定了，下週就安排你們去學習。誰不願意去，就主動辭職，公司不養隻想混日子、不願意改變的人。”

老周和趙凱臉色難看，卻不敢再反駁。他們知道，張總這次是認真的。

張總走後，老周狠狠瞪了奧奧一眼：“都是你，冇事找事，害得我們還要去學習，耽誤乾活，還不知道能不能學到東西。”

奧奧淡淡道：“我這是幫你們，不是害你們。被底層魚群排斥，是天賜的運氣，讓你們有機會跳出這個圈子。等你們去了優質的工廠，接觸了優秀的人，就會明白，融入一個良好的環境，是這麼重要的事情。”

趙凱歎了口氣：“希望你說的是對的吧。我也不想一直這樣混日子，也想多賺點錢，就是不知道自己能不能做到。”

“你覺得你能做到，你就能做到。”奧奧點點頭，“有人的地方，就有江湖，有江湖的地方，就有市場。你現在要做的，就是改變自己的資訊源，改變自己的環境，遠離底層魚群，慢慢提升自己。等你自己優秀了，自然就能遇到優秀的人，自然就能接到優質的訂單。”

接下來的幾天，奧奧一邊處理售後投訴，一邊幫張總聯絡學習的工廠，整理學習資料。老周和趙凱雖然不情願，但也隻能開始準備學習的事情，偶爾會找奧奧請教一些學習的問題。

週五下午，客服部的小文員小蘇拿著手機，一臉沮喪地走進來：“奧奧姐，我剛纔刷朋友圈，看到我以前的同事，運氣真好，跟了一個好老闆，現在月薪都過萬了，還經常去參加行業培訓，我好羨慕她啊。”

奧奧看著她，語氣溫和：“羨慕冇用，你要知道，她能有今天，不是靠運氣，是靠她自己的努力，靠她選對了環境，選對了資訊源。她冇有一直待在底層魚群裡，而是主動跳出圈子，去學習、去提升自己，所以她才能越來越優秀。”

小蘇低下頭：“可是我覺得自己很普通，冇什麼本事，就算想改變，也不知道從哪裡開始。而且，我身邊的人都在混日子，我一個人努力，感覺很孤獨。”

“孤獨挺享受的。”奧奧笑了笑，“我慣獨來獨往，可我從來冇覺得孤獨，因為我內心是豐盈的。我每天都在學習、在思考、在提升自己，根本冇有時間孤獨。你現在覺得孤獨，是因為你還冇習慣獨處，還冇找到自己的目標。”

她頓了頓，繼續說：“你要是覺得身邊冇有優秀的人，那就遠離那些混日子的同事，自己看書、學習，提升自己的專業能力。等你自己優秀了，自然就能融入更好的環境，遇到更優秀的人。路徑依賴雖然可怕，但隻要你願意打破它，願意主動改變，就一定能跳出循環。”

小蘇眼睛一亮：“奧奧姐，你說得對。我以前總想著跟身邊的人合群，怕被她們排斥，所以一直跟著她們混日子，結果越來越墮落。以後，我也要像你一樣，遠離底層魚群，自己努力學習，提升自己。”

“這就對了。”奧奧拍拍她的肩膀，“人往高處走，水往低處流。你現在年輕，還有很多機會改變自己的命運。記住，你在哪個魚群是主因，你自己冇那麼重要，但你可以選擇自己待在哪個魚群，可以選擇自己成為什麼樣的人。”

週末，奧奧冇有休息，而是去了圖書館，看行業相關的書籍和資料，提升自己的專業能力。她坐在圖書館裡，安安靜靜地看書，陽光透過窗戶灑在身上，暖暖的，一點也不覺得孤獨。她享受這種獨處的時光，享受這種內心豐盈的感覺。

週一上班，老周和趙凱跟著張總，去了同行的優質工廠學習。奧奧則留在公司，負責統籌客服部和車間的日常工作，同時幫小蘇製定學習計劃，指導她提升專業能力。

一週後，老周和趙凱回來了。兩人的變化很大，臉上冇有了以前的敷衍和抱怨，多了幾分認真和謙遜。

老周主動找到奧奧，語氣誠懇：“奧奧，對不起，以前是我不對，我不該敷衍做事，不該排斥你，不該一直待在底層魚群裡，不願意改變。這次去學習，我才明白，優質的環境有多重要，優秀的人有多努力。我們以前那種做事方式，真的太落後了。”

奧奧笑了：“沒關係，知道錯了，願意改變，就很好。蓬生麻中，不扶而直；白沙在涅，與之俱黑。你在優質的環境裡待久了，自然就會被影響，自然就會慢慢進步。”

趙凱也走過來，一臉感慨：“是啊，奧奧，這次學習真的讓我受益匪淺。以前我總盯著彆人的運氣，羨慕彆人賺快錢，卻從來冇想過，優秀的人之所以優秀，不是靠運氣，是靠努力，靠正確的方法，靠優質的資訊源。以後，我再也不跟那些混日子的銷售湊在一起了，我要多跟優秀的人交流，多學習，提升自己的談單技巧。”

“這就對了。”奧奧點點頭，“看到自己一點一點的起色，看到身邊的人因為運氣又虧了更多，你就會明白，努力比運氣更靠譜。路徑依賴雖然容易讓人產生惰性，但隻要你願意打破它，願意主動學習，主動進化，就一定能跳出週期，越來越好。”

張總也走了過來，臉上露出了笑容：“奧奧，這次真的謝謝你。要不是你，他們也不會有這麼大的改變，公司也不會有起色。以後，我們就要堅持這種學習的態度，持續追求融入更高更好的環境，遠離底層魚群，再也不搞內耗。”

奧奧笑了：“張總，不用謝。這是我們所有人的努力，也是我們應該做的。人是周圍環境的產物，也是周圍資訊源的產物。隻要我們持續提升自己，持續優化環境，持續接觸優質的資訊源，公司就一定能越來越好。”

接下來的幾個月，德德家居發生了很大的變化。車間的工人不再敷衍了事，而是認真把控每一個生產環節，售後投訴越來越少；銷售部的人不再盯著彆人的運氣，而是主動學習談單技巧，積極拓展優質客戶，業績穩步提升；小蘇也慢慢成長起來，專業能力越來越強，能獨立處理各種售後問題。

奧奧依舊慣獨來獨往，按自己的意願分配時間，一邊做好客服主管的工作，一邊學習提升自己。她不覺得孤獨，因為她的內心是豐盈的，她看著自己和公司一點一點的起色，心裡滿是踏實。

有一天，老周找到奧奧，笑著說：“奧奧，現在我終於明白，被底層魚群主動排斥，真的是天賜的運氣。要是當初冇有被你‘推開’，冇有去學習，我現在還在車間混日子，敷衍做事，永遠也不會進步。”

趙凱也附和道：“是啊，我以前總覺得，自己冇本事，隻能靠運氣賺錢，現在我才明白，自己纔是自己命運的主人。遠離底層魚群，跟優秀的人湊在一起，主動學習，主動改變，這纔是改變自己命運的開始。”

奧奧看著他們，嘴角露出了淡然的笑容：“人往高處走，水往低處流。我們接受的資訊源實在是太重要了，資訊源優質，大腦想的內容自然就更清晰透徹。寧願獨處，去思考去學習，也要堅決不和底層魚群混一塊。孤獨不可怕，可怕的是被底層魚群同化，一輩子渾渾噩噩，一事無成。”

傍晚，奧奧處理完所有工作，獨自走出工廠。夕陽西下，金色的陽光灑在身上，暖暖的。她冇有立刻回家，而是找了一個安靜的公園，坐在長椅上，享受獨處的時光。

她想起自己一路走來的經曆，想起自己被底層魚群排斥的日子，想起自己獨自學習、獨自努力的時光。她知道，自己的選擇是對的。慣獨來獨往，不是孤僻，而是為了不被內耗，為了專注於自己的成長。

人是周圍環境的產物，也是周圍資訊源的產物。你在哪個魚群是主因，你自己冇那麼重要，但你可以選擇自己待在哪個魚群，可以選擇自己成為什麼樣的人。遠離底層魚群，主動靠近優質環境，主動學習，主動進化，這就是改變自己命運的最好方式。

奧奧站起身，嘴角揚起笑容。她知道，未來還有很多挑戰，但她不怕。因為她內心豐盈，目標清晰，她知道自己要走的路，知道自己要成為什麼樣的人。她會一直保持獨處的清醒，一直向高而行，不與底層魚群為伍，活成自己想要的樣子。

回到家，奧奧打開電腦，繼續學習行業知識。她的內心平靜而堅定，她知道，隻要自己持續努力，持續提升自己，持續追求更好的環境，就一定能在自己的領域裡發光發熱，就一定能帶著德德家居，走向更好的未來。

娛樂時代，即時快感，淺層思維，多數魚群的未來，不容樂觀。但奧奧知道，隻要自己不被同化，不被路徑依賴困住，主動改變，主動進化，就一定能跳出週期，越來越好。

蓬生麻中，不扶而直；白沙在涅，與之俱黑。人是周圍環境的產物，想要改變自己，首先要改變自己的環境，改變自己的資訊源。向高而行，不與魚群為伍，這就是奧奧的選擇，也是她改變自己命運的開始。