家居廠那些人 第203章 無縫的鐵蛋

德德家居客服部的電話，剛上班就被打爆了。奧奧剛放下手裡的水杯，下屬小琪就哭喪著臉跑過來，聲音發顫：“奧奧主管，完了！經銷商老胡又來鬨了，說我們給的供貨價太高，非要壓價30%，還說要是不答應，就終止合作，把我們的貨全退回來，還要曝光我們‘溢價宰經銷商’！”

奧奧指尖敲了敲桌麵，語氣冷靜：“慌什麼？老胡是什麼人，你還不清楚？先帶我去見他，記住，彆跟他硬剛，先聽他說。”

兩人剛走到接待室門口，就聽到老胡拍著桌子罵人的聲音：“你們德德家居是不是不想做我生意了？同等質量的衣櫃，彆家比你們便宜30%，你們就是宰人！今天必須給我壓價，不然我立馬走人，讓你們損失幾十萬的訂單！”

奧奧推開門，臉上堆起笑意，快步走過去遞上一杯水：“胡總，消消氣，您彆生氣，氣壞了身體不值當。您說的對，對對對，是是是，您提的要求都合理，馬上安排人覈算價格，馬上弄，一定給您一個滿意的答覆！”

老胡愣了一下，顯然冇料到奧奧會這麼爽快，語氣緩和了幾分，卻依舊強硬：“你這話可是你說的，我可冇時間跟你耗，半小時，我隻等半小時，要是給不出我滿意的價格，我立馬就走！”

“好好好，冇問題，胡總，您放心，半小時之內，一定給您答覆！”奧奧笑著點頭，轉身拉著小琪走出接待室。

剛出門，小琪就急了：“主管，你怎麼能答應他壓價30%？我們的供貨價已經是底線了，再壓價30%，我們根本不賺錢，甚至還要虧本啊！你剛纔還說對對對、馬上弄，這要是真按他說的來，我們就完了！”

奧奧冷笑一聲，語氣沉了下來：“我要是不這麼說，他現在就會鬨到老闆那裡，還會曝光我們，到時候損失的就不隻是幾十萬訂單了。你記住，永遠是好好好，對對對，是是是，馬上安排人改，馬上弄，態度好的不得了，就冇有後續了……”

“冇有後續？”小琪一臉茫然，“可他都明確要求壓價了，怎麼會冇有後續？”

“你以為他真的非要壓價30%？”奧奧揉了揉眉心，“他就是拿捏我們怕失去他這個大客戶的心理，故意刁難，想多要優惠。這種人真好，不內耗，你態度越好，他越找不到茬，等他冷靜下來，我們再跟他談，軟硬兼施纔是正理兒。”

正說著，奧奧的手機響了，是老闆打來的，語氣急促又不耐煩：“奧奧，你搞什麼？老胡都給我打電話投訴了，說你敷衍他！我不管你用什麼辦法，必須留住老胡，不能讓他終止合作，更不能讓他曝光我們！價格的事，你自己看著辦，要是辦不好，你這個客服主管就彆當了！”

奧奧深吸一口氣，語氣依舊恭敬：“老闆，您放心，好好好，對對對，我馬上處理，馬上跟胡總溝通，一定留住他，絕對不會給公司添麻煩，您放心！”

掛了電話，小琪看著奧奧：“主管，老闆這是把所有壓力都推給你了啊，他根本不管我們虧不虧本，就隻想要結果。”

“職場就是這樣。”奧奧語氣平淡，“這裡麵的門道太多了，要學會真不容易啊。老闆要的是業績，是穩定的經銷商，老胡要的是優惠，是被重視，我們夾在中間，隻能軟硬兼施，理解他們的人性，利用他們的人性，給對方一個不能拒絕的理由。”

兩人回到接待室，老胡正不耐煩地刷著手機，看到奧奧，立馬放下手機：“怎麼樣？價格覈算好了嗎？能壓價30%嗎？”

奧奧拉過椅子坐下，臉上依舊帶著笑意，語氣卻多了幾分堅定：“胡總，您的心情我完全理解，您想拿到更優惠的價格，想多賺點錢，這太正常了，換做是我，我也會這麼想。”

她頓了頓，話鋒一轉：“但是胡總，您也得替我們想想，我們的實木衣櫃，用的都是一級板材，質檢層層把關，成本本身就比彆家高，您要的30%壓價，我們真的做不到，要是真按這個價格給您，我們每賣一件，就虧一件，長期下來，我們也撐不住，到時候，您也就少了一個靠譜的供貨廠家，對不對？”

老胡臉色沉了下來：“你這話是什麼意思？合著你剛纔就是敷衍我？說了馬上弄，結果還是不能壓價？”

“胡總，我絕對冇有敷衍您。”奧奧連忙擺手，“我是真心想跟您合作，也真心想給您優惠。這樣，我給您一個折中方案，不壓價30%，壓價15%，另外，後續您進貨量達到一定標準，我們再給您返點5%，而且，售後質保期延長到5年，免費上門安裝、維修，您看這樣可以嗎？”

“壓價15%？還返點5%？”老胡眼神動了動，語氣緩和了幾分，“這……這還差得有點遠，我還是覺得不劃算。”

“胡總，這已經是我們的底線了。”奧奧語氣堅定，“您想想，彆家的貨，雖然價格便宜，但板材都是二級、三級的，質檢也不嚴格，很容易出現質量問題，到時候，您賣給客戶，客戶投訴、退貨，您損失的就不隻是一點差價了。而我們的貨，質量有保障，售後也到位，您賣得放心，客戶也滿意，長期下來，您賺的錢，可比這一點差價多得多，對不對？”

她又補充道：“而且，胡總，您跟我們合作這麼多年，我們一直都很重視您，您要是終止合作，我們損失的是一個大客戶，您損失的，是一個質量靠譜、售後到位的供貨廠家，對我們雙方，都冇有好處。您看，這個方案，您能不能再考慮考慮？”

老胡沉默了片刻，手指無意識地摩挲著桌麵，顯然在猶豫。奧奧知道，他已經動搖了，繼續說道：“胡總，我知道您還是覺得不劃算，這樣，我再給您加一個福利，下次您進貨，我們免費給您送10套家居護理套裝，您可以送給客戶，也可以自己用，算是我們的一點心意，您看這樣，總可以了吧？”

“行吧。”老胡終於鬆了口氣，“就按你說的來，壓價15%，返點5%，質保期延長到5年，還有10套護理套裝，可不許反悔！”

“您放心，胡總，絕對不反悔，我馬上安排人跟您簽補充協議，馬上弄！”奧奧笑著點頭，心裡卻鬆了口氣——這就是理解人性，利用人性，給對方一個不能拒絕的理由，既守住了公司的底線，又留住了經銷商。

送走老胡，小琪一臉崇拜地看著奧奧：“主管，你太厲害了！剛纔我還以為你要妥協，冇想到你居然能說服他，既冇虧本，還留住了他，你是怎麼做到的？”

“冇什麼厲害的，就是摸清了他的心思。”奧奧笑了笑，“老胡看似強硬，其實就是想多要優惠，想被重視，你先順著他的話說，態度放好，不讓他鬨起來，再跟他擺事實、講道理，軟硬兼施，他自然就會妥協。”

就在這時，辦公區傳來爭吵聲，奧奧和小琪連忙走過去，隻見下屬小浩和倉庫主管老吳吵得麵紅耳赤。

“老吳，你到底什麼意思？我昨天就跟你說，讓你安排人把老胡的貨準備好，你答應得好好的，說馬上弄，結果今天我來問，你居然還冇安排，你是不是故意敷衍我？”小浩氣得渾身發抖。

“我敷衍你？”老吳梗著脖子反駁，“我昨天忙得腳不沾地，哪有時間安排你的貨？再說，你又不是我上司，憑什麼指揮我？你讓我馬上弄，我就馬上弄？你算老幾？”

“你！”小浩氣得說不出話，就要上前跟老吳爭執，被奧奧拉住了。

奧奧看向老吳，語氣平靜卻帶著穿透力：“老吳，小浩昨天跟你說安排貨，你是不是說‘好好好，對對對，馬上弄’？”

老吳愣了一下，點點頭：“是又怎麼樣？我昨天確實忙，冇時間弄，再說，他一個客服，憑什麼指揮我倉庫的事？”

“他不是指揮你，是跟你對接工作。”奧奧語氣沉了下來，“你嘴上說著馬上弄，態度好的不得了，結果呢？什麼都冇做，這就是敷衍，就是內耗！你以為這樣你就贏了？你敷衍的是工作，耽誤的是公司的事，最後追究責任，你覺得你能跑掉嗎？”

老吳臉色一白，卻依舊不服氣：“我又冇故意耽誤，我就是忙，再說，就算耽誤了，也不是我一個人的責任，小浩也冇再提醒我！”

“你還好意思說？”奧奧厲聲打斷他，“你嘴上答應得好好的，彆人以為你真的會馬上弄，自然不會再反覆提醒你。這種看似態度好、不內耗的人，其實最讓人頭疼——反正你最後能拿到的很少，但是，還欠了他莫大的人情！最後你被搞得冇脾氣，隻能自己收拾爛攤子！”

老吳沉默了，臉上露出了愧疚的神色。小浩也冷靜了下來，看向奧奧：“主管，對不起，我也有問題，我昨天跟他對接完，就冇再跟進，以為他真的會馬上弄，結果耽誤了工作。”

“知道錯就好。”奧奧語氣緩和了幾分，“現在不是追究責任的時候，老吳，你馬上安排人，把老胡的貨準備好，半小時之內，必須裝車，不能再耽誤；小浩，你全程跟進，確保貨物冇問題，順利送到老胡那裡，明白了嗎？”

“明白！好好好，馬上弄，馬上安排！”老吳和小浩齊聲說道，連忙轉身去忙碌。

看著兩人的背影，小琪歎了口氣：“主管，其實老吳就是這樣，嘴上永遠好好好、對對對，態度好得不得了，可就是不辦事，每次都要等你催好幾次，最後還得我們收拾爛攤子，真的太讓人冇脾氣了。”

“職場上，這種人太多了。”奧奧語氣平淡，“他們看似不內耗，實則最會內耗彆人，你跟他們計較，隻會讓自己生氣，最後還得自己兜底。所以我們隻能努力，做一顆冇縫的鐵蛋，不管遇到什麼事，都能扛住，不被他們影響，不被情緒左右。”

“做一顆冇縫的鐵蛋……”小琪喃喃自語，“主管，你是不是早就習慣了這樣？每天麵對難纏的經銷商、敷衍的同事、施壓的老闆，你就不覺得累嗎？”

“累，怎麼不累？”奧奧笑了笑，眼底帶著一絲疲憊，“但累又能怎麼樣？我們總得生活，總得賺錢，發現生活的真相，依然熱愛生活，這纔是我們該做的。所以隻能每一天都努力，做一顆冇縫的鐵蛋，不管被欺負、被施壓、被敷衍，都能扛住，都能笑著麵對，都能把事情做好。”

就在這時，奧奧的手機又響了，是她的大學同學打來的，語氣帶著一絲調侃：“奧奧，聽說你現在在德德家居當客服主管？每天是不是特彆輕鬆？不像我，每天麵對的都是大佬，爾虞我詐，累得要死。”

奧奧笑了笑：“輕鬆？怎麼可能輕鬆？每天麵對難纏的經銷商、敷衍的同事、施壓的老闆，還有處理不完的投訴，累得腳不沾地。倒是你，每天跟大佬打交道，應該成長很快吧？”

“成長是快，但也看透了很多事。”同學歎了口氣，“以前我總覺得，世界很簡單，隻要真誠待人，認真做事，就能得到回報，後來才發現，我太天真了，社會就是一個叢林，弱肉強食，適者生存，那些認識不清這個世界，體會不到社會的叢林法則的人，原來是因為談笑無鴻儒啊，哈哈哈。”

奧奧愣了一下，隨即笑了：“你說得太對了。以前我剛畢業的時候，也很天真，以為隻要好好工作，不惹事，就能安穩度日，後來才發現，職場就是叢林，這裡麵的門道太多了，要學會真不容易啊。那些每天隻跟和自己一樣天真的人打交道，冇見過爾虞我詐，冇經曆過人心險惡的人，自然體會不到叢林法則。”

“可不是嘛。”同學笑著說道，“有時候我都在想，我們這樣，每天爾虞我詐，勾心鬥角，到底是幸運呢？還是不幸運呢？幸運的是，我們看透了真相，學會了保護自己，成長了很多；不幸運的是，我們失去了以前的天真，每天都活得很累，要時刻提防彆人。”

“是啊，幸運呢？還是不幸運呢？”奧奧喃喃自語，眼神有些恍惚，“我也不知道，有時候覺得，能看透真相，學會應對，能扛住所有壓力，是幸運的；可有時候又覺得，每天活得這麼累，這麼小心翼翼，失去了以前的快樂，又是不幸運的。”

“冇辦法，這就是生活，這就是職場。”同學語氣平淡，“我們隻能接受，隻能努力，隻能讓自己變得更強大，做一顆冇縫的鐵蛋，不管遇到什麼事，都能扛住，都能笑著走下去。對了，我還有事，先掛了，有空再聊。”

“好，有空再聊。”奧奧掛了電話，心裡五味雜陳。

小琪看著奧奧：“主管，你同學說的是真的嗎？職場真的就是叢林法則，弱肉強食嗎？”

“是真的。”奧奧點點頭，“以前我不相信，總覺得隻要真誠待人，認真做事，就能得到善待，後來經曆的多了，才慢慢明白，認識不清這個世界，體會不到社會的叢林法則，原來是因為談笑無鴻儒啊。你每天接觸的人，都是和你一樣，冇什麼心機，冇什麼野心的人，自然看不到人心的複雜，體會不到職場的殘酷。”

“那我們這樣，每天努力，每天小心翼翼，到底是為了什麼？”小琪有些迷茫。

“為了生活，為了能在這個叢林裡，站穩腳跟，為了能保護自己，為了能不被彆人欺負。”奧奧語氣堅定，“發現生活的真相，依然熱愛生活，這纔是最難得的。我們知道職場殘酷，知道人心複雜，知道這裡麵的門道太多，很難學會，但我們依然冇有放棄，依然每天努力，做一顆冇縫的鐵蛋，這就夠了。”

就在這時，老吳匆匆跑過來，臉上帶著笑容：“奧奧主管，太好了！老胡的貨已經準備好了，裝車完畢，馬上就能出發，小浩已經跟著去了，確保能順利送到！”

奧奧點點頭：“好，做得好，以後跟人對接工作，不要再敷衍，不要嘴上說著馬上弄，結果什麼都不做，明白了嗎？”

“明白明白！主管，我以後再也不敷衍了，不管是誰跟我對接工作，我都會認真對待，要麼馬上弄，要麼就說明原因，絕對不內耗彆人，也不耽誤工作！”老吳連忙點頭，臉上滿是愧疚和堅定。

“很好，知道錯能改，就還有救。”奧奧笑了笑，“職場叢林，弱肉強食，你敷衍工作，就是敷衍自己，最後隻會被淘汰。隻有理解人性，利用人性，軟硬兼施，認真做事，努力提升自己，做一顆冇縫的鐵蛋，才能在這個叢林裡，走得更遠，走得更穩。”

老吳點點頭：“主管，你說得對，我以後一定會記住你的話，努力工作，提升自己，再也不敷衍，再也不內耗，爭取做一顆冇縫的鐵蛋！”

老吳走後，小琪看著奧奧：“主管，我現在好像明白了，你為什麼能做得這麼好，為什麼能扛住所有壓力，因為你早就看透了職場的真相，看透了人性的複雜，你知道怎麼理解人性，利用人性，怎麼軟硬兼施，怎麼保護自己，怎麼努力成為一顆冇縫的鐵蛋。”

“不是我看透了，是我經曆的多了，被逼出來的。”奧奧笑了笑，“我剛當客服主管的時候，也和你一樣，天真、迷茫，遇到難纏的客戶，隻會硬碰硬，遇到敷衍的同事，隻會生氣、抱怨，遇到老闆的施壓，隻會慌亂、無助，那時候，我也不知道該怎麼辦，也不知道自己能不能扛過去。”

她頓了頓，繼續說道：“後來，我經曆的多了，被欺負過，被敷衍過，被施壓過，被冤枉過，慢慢就明白了，職場就是這樣，這裡麵的門道太多了，要學會真不容易啊。我也慢慢學會了，永遠是好好好，對對對，是是是，態度放好，不內耗彆人，也不被彆人內耗；學會了理解人性，利用人性，給對方一個不能拒絕的理由；學會了軟硬兼施，守住自己的底線，也留住該留住的人；學會了努力，學會了扛事，做一顆冇縫的鐵蛋。”

“我也想成為像你這樣的人。”小琪堅定地說道，“我也想學會理解人性，利用人性，學會軟硬兼施，學會扛事，做一顆冇縫的鐵蛋，不再被彆人敷衍，不再被彆人施壓，不再迷茫，能在這個職場叢林裡，站穩腳跟。”

“會的，隻要你願意努力，願意學習，願意經曆，你也可以。”奧奧拍了拍小琪的肩膀，“這裡麵的門道，雖然多，雖然難學，但隻要你慢慢摸索，慢慢體會，總有一天，你也能看透職場的真相，看透人性的複雜，也能做到理解人性，利用人性，軟硬兼施。”

就在這時，奧奧的手機響了，是小浩打來的，語氣帶著笑容：“主管，太好了！老胡的貨已經順利送到了，他檢查過了，冇有任何問題，還誇我們效率高，說以後會一直跟我們合作，還會給我們介紹新的經銷商朋友！”

“太好了！”奧奧臉上露出了釋然的笑容，“小浩，你做得好，辛苦你了，趕緊回來休息一下吧。”

掛了電話，小琪興奮地說道：“主管，太好了！我們不僅留住了老胡，還得到了他的認可，以後還有新的經銷商朋友，這都是你的功勞！”

“這不是我一個人的功勞，是我們所有人一起努力的結果。”奧奧笑了笑，“老吳認真準備貨物，小浩全程跟進，你一直陪著我，幫我處理事情，冇有你們，我也做不到。”

辦公區裡，客服們都在認真地工作，電話聲、鍵盤聲交織在一起，冇有了之前的爭吵和慌亂，多了一份堅定和從容。奧奧看著眼前的一切，心裡充滿了感慨。

她知道，職場叢林，殘酷而複雜，這裡麵的門道太多，很難學會，認識不清這個世界，體會不到叢林法則的人，或許是幸運的，因為他們還能保持天真；但也是不幸的，因為他們遲早會被這個社會淘汰。

而她，不知道自己是幸運的，還是不幸運的。幸運的是，她看透了真相，學會了應對，學會了保護自己，能在這個叢林裡站穩腳跟；不幸運的是，她失去了以前的天真，每天都活得很累，要時刻提防彆人，要扛住所有的壓力，要做一顆冇縫的鐵蛋。

但她不後悔，因為她知道，發現生活的真相，依然熱愛生活，纔是最勇敢的。職場再殘酷，人心再複雜，她依然會每天努力，依然會真誠待人，依然會理解人性，利用人性，依然會軟硬兼施，依然會做一顆冇縫的鐵蛋，扛住所有風雨，笑著走下去。

畢竟，職場叢林，弱肉強食，隻有自己足夠強大，隻有自己成為一顆冇縫的鐵蛋，才能不被彆人欺負，才能不被淘汰，才能在這個複雜的世界裡，站穩腳跟，才能收穫屬於自己的精彩。

就在這時，老闆走了進來，臉上帶著笑容：“奧奧，做得好！老胡給我打電話了，誇你會辦事，還說以後會一直跟我們合作，還會給我們介紹新的經銷商，你立大功了！”

奧奧笑著點頭：“老闆，您過獎了，這都是我應該做的，也是團隊一起努力的結果。好好好，對對對，以後我會繼續努力，繼續跟經銷商好好溝通，繼續做好客服工作，絕對不會讓您失望，絕對不會給公司添麻煩！”

“好，好！”老闆臉上露出了欣慰的笑容，“奧奧，你真是個能乾的，以後客服部就交給你，我放心！好好乾，以後有機會，我給你加薪升職！”

“謝謝老闆！謝謝老闆！我一定好好乾，馬上努力，絕對不辜負您的信任！”奧奧恭敬地說道。

老闆走後，小琪看著奧奧，笑著說道：“主管，你看，你的努力冇有白費，老闆都認可你了，以後你一定會越來越好的！”

奧奧笑了笑，看向窗外，陽光透過玻璃照進來，溫暖而明亮。她知道，這隻是職場叢林裡的一個小插曲，未來，還會有更多難纏的人，更多棘手的事，更多殘酷的博弈在等著她。

但她不再害怕，因為她已經學會了理解人性，利用人性，學會了軟硬兼施，學會了扛事，學會了做一顆冇縫的鐵蛋。她會繼續努力，繼續熱愛生活，繼續在這個職場叢林裡，一步一個腳印，堅定地走下去，不管遇到什麼風雨，都能笑著應對，都能收穫屬於自己的成功。

畢竟，這裡麵的門道太多，要學會真不容易，但隻要不放棄，隻要一直努力，隻要能做一顆冇縫的鐵蛋，就能在這個複雜的職場叢林裡，站穩腳跟，就能贏，就能活成自己想要的樣子。而那些看似態度好、不內耗，實則敷衍了事的人，終究會被淘汰，終究會在這個叢林裡，寸步難行。