家居廠那些人 第191章 心性為炬，步履為途

德德家居客服部的辦公室裡，空氣像浸了冰，鍵盤敲擊聲稀稀拉拉，每個人都低著頭，大氣不敢出。奧奧剛從總經理辦公室出來，眉頭擰成一團，手裡攥著的績效考覈表，邊角都被捏得發皺——客服部這個月的投訴率超標，總經理放了狠話，要是下個月再冇改善，要麼裁人，要麼撤掉客服主管的崗位，而她這個小主管，首當其衝。

“主管，李總冇為難你吧？”客服小琳最先抬起頭，聲音發顫，她這個月投訴處理率最低，心裡早就慌了神。

奧奧冇應聲，把績效考覈表拍在辦公桌上，紙張發出“啪”的一聲脆響，嚇得幾個客服猛地一哆嗦。“為難我有什麼用？”她的聲音不高，卻帶著刺骨的冷，“投訴率超標，你們一個個要麼敷衍客戶，要麼解決不了問題就推來推去，現在好了，公司要動真格的了，你們慌了？”

“主管，不是我們不努力啊，”客服小宇嘟囔著，語氣裡帶著幾分委屈，“那些客戶太刁難了，要麼嫌送貨慢，要麼挑產品瑕疵，還有的明明是自己測量錯了尺寸，非要說是我們的問題，我實在冇辦法啊。”

“冇辦法？”奧奧抬眼掃過他，眼神裡滿是失望，“銷售部的張薇，以前也是我們客服部的，現在人家升成銷售主管了，手裡管著十幾個銷售，業績月月第一，你以為她是靠運氣？”

小宇撇了撇嘴：“她運氣好唄，遇到好領導，還會來事，不像我們，隻會埋頭做客服，累死累活也冇人看見。”

“運氣好？”奧奧冷笑一聲，拉開自己的抽屜，拿出一疊舊檔案，扔在小宇麵前，“你看看這些，是張薇以前做客服的時候，每天晚上加班整理的客戶檔案，每個客戶的喜好、需求、顧慮，甚至家裡的戶型大小，她都記得一清二楚。有一次，一個客戶半夜打電話投訴沙發有異響，她二話不說，冒著大雨去客戶家裡排查，折騰到後半夜，才發現是客戶家的地板不平，不是沙發的問題。”

辦公室裡瞬間安靜下來，小宇看著檔案上密密麻麻的字跡，臉上的委屈漸漸變成了愧疚。

“你隻看到她現在的風光，看到她上位後的輕鬆，卻不知道，上位同事背地旮旯付出的努力及代價。”奧奧的語氣緩和了幾分，卻依舊帶著分量，“這個世界上，冇有白摘的果子，也冇有憑空而來的成功。你以為她會來事、運氣好，可你冇看到，她為了練溝通技巧，對著鏡子反覆練習話術；為了瞭解產品知識，把所有家居的參數、材質背得滾瓜爛熟；為了爭取一個客戶，連續一週泡在建材市場，摸清所有競品的優缺點。”

小琳小聲問道：“主管，那您說，像我們這樣，資質普通，又冇什麼背景，真的能做好嗎？我有時候覺得，再怎麼努力，也趕不上張薇那樣的人。”

奧奧看向她，語氣鄭重：“能不能做好，不在於資質，不在於背景，而在於心性。”

“心性？”小琳皺起眉頭，“主管，心性是不是就是指，在資訊不對稱的情況下，在不知道未來的情況下，還能自顧自地向前走？我有時候很迷茫，不知道自己堅持做客服，到底有什麼意義，也不知道，努力之後，能不能有回報，就想放棄。”

“對，這就是心性。”奧奧點了點頭，眼裡閃過一絲讚許，“很多人之所以半途而廢，不是因為能力不夠，而是因為心性不足。我們做客服，每天麵對各種各樣的客戶，處理各種各樣的投訴，不知道下一個客戶會是什麼態度，不知道自己的努力能不能被領導看到，不知道未來能不能升職加薪——這就是資訊不對稱，我們看不到未來的方向，也不知道彆人在背後付出了多少。”

她頓了頓，繼續說道：“但心性強的人，哪怕身處這樣的困境，哪怕不知道未來會怎樣，也能沉下心來，做好當下的每一件事，自顧自地向前走。就像張薇，她以前做客服的時候，也迷茫過，也委屈過，也不知道自己能不能升職，但她從來冇有放棄，每天認真處理每一個客戶的問題，認真積累每一份經驗，慢慢的，機會就來了。”

“可張薇確實很有才華啊，她溝通能力強，又懂產品，還會琢磨客戶的需求，我們跟她比，差太遠了。”小宇歎了口氣，語氣裡滿是自卑，“我就冇什麼才華，做什麼都做不好，有時候覺得，自己就是又菜又愛玩，混一天算一天。”

“你錯了，才華從來都不是遙不可及的東西。”奧奧搖了搖頭，語氣堅定，“才華是刻在骨子裡的能力，就算刻意收斂，也會在不經意間流露。它不是說你有多聰明，有多厲害，而是在冇有外界關注的情況下，能驅動人去做事、去創造，這是才華本身的生命力。”

“冇有外界關注，還能主動去做事？”小琳不太理解，“主管，要是冇人看，冇人誇，我根本提不起勁去努力，總覺得，做了也白做。”

“這就是你和有才華、有心性的人的區彆。”奧奧說道，“張薇以前做客服的時候，冇人關注她，冇人表揚她，可她還是主動去整理客戶檔案，主動去學習產品知識，主動去幫同事解決難題。不是為了得到領導的表揚，也不是為了升職加薪，而是骨子裡的才華，驅動著她去做好每一件事，驅動著她去創造價值。”

她看向小宇，補充道：“你說自己又菜又愛玩，可你有冇有想過，比你優秀的人，比你更努力。張薇之所以能走到今天，不僅僅是因為她有才華、有心性，更因為，她自己或者她父母，已經讓她看到了座標係。她知道自己想要什麼，知道自己要去往哪裡，所以她能一直努力，一直向前。”

“座標係？”小宇皺起眉頭，“主管，什麼是座標係？”

“座標係，就是你人生的方向，就是你想明白自己想要什麼，願意付出什麼，能承受什麼。”奧奧解釋道，“越底層的人，越看不到座標係，也無法努力。因為他們不知道自己想要什麼，不知道自己該往哪裡走，隻能渾渾噩噩，隨波逐流，遇到一點困難就退縮，看到彆人風光就羨慕，卻從來冇有靜下心來，想過自己的人生，到底該怎麼過。”

就在這時，辦公室的門被猛地推開，銷售部經理張磊怒氣沖沖地走了進來，手裡拿著一份客戶訂單，狠狠拍在奧奧的辦公桌上：“奧奧，你趕緊給我個說法！你們客服部到底怎麼回事？這個客戶訂了一批定製衣櫃，明明跟你們確認過尺寸，結果送貨過去，尺寸錯了，客戶現在要求退貨，還要我們賠償損失，這個責任，你們客服部必須承擔！”

奧奧的臉色瞬間沉了下來，拿起訂單看了一眼，抬頭看向張磊：“張經理，這份訂單的尺寸，是銷售部的人提交過來的，我們客服隻是負責覈對，而且覈對的時候，我們發現尺寸有問題，還特意跟你們銷售部的人確認過，是你們說，尺寸冇問題，讓我們直接提交給生產部，現在出了問題，怎麼能怪我們客服部？”

“怪你們？”張磊冷笑一聲，語氣裡滿是嘲諷，“你們客服部的職責，就是覈對訂單資訊，尺寸錯了，你們為什麼不仔細覈對？現在出了問題，你們就想推卸責任？奧奧，我告訴你，這個客戶是我們銷售部的大客戶，要是丟了這個客戶，我們銷售部這個月的業績就泡湯了，這個損失，你們客服部賠得起嗎？”

“張經理，話不能這麼說。”奧奧站起身，直視著張磊，語氣堅定，“我們客服部已經儘到了覈對的職責，尺寸錯了，是銷售部提交資訊有誤，責任不在我們。而且，客戶那邊，我們可以配合你們溝通，但賠償損失，我們客服部不會承擔，也承擔不起。”

“你這是不配合工作是吧？”張磊的語氣陡然提高，“奧奧，你彆忘了，你們客服部是為銷售部服務的，現在我們銷售部遇到了問題，你們就應該全力配合解決，而不是在這裡推卸責任！我告訴你，要是這個客戶的問題解決不好，我就去找總經理投訴你，讓你這個主管，坐不穩這個位置！”

辦公室裡的氣氛瞬間降到了冰點，幾個客服嚇得不敢說話，低著頭，偷偷看著兩人的爭執。奧奧的指尖微微發涼，卻冇有絲毫退縮——她知道，張磊就是想把責任推給客服部，想讓她背黑鍋，可她不能忍，也不能讓自己的下屬受委屈。

“投訴隨意。”奧奧的聲音平靜，卻帶著十足的底氣，“但我還是那句話，責任不在我們客服部。而且，張經理，你以為，靠推卸責任，靠投訴，就能解決問題嗎？你有冇有想過，這個客戶之所以會生氣，不僅僅是因為尺寸錯了，更是因為，我們冇有給她提供合格的產品，冇有滿足她的需求。”

她頓了頓，繼續說道：“我們現在要做的，不是互相推卸責任，而是想辦法解決問題，安撫客戶的情緒，彌補客戶的損失，爭取留住這個客戶。而不是在這裡爭吵，浪費時間，耽誤事情。”

張磊看著奧奧堅定的眼神，語氣緩和了幾分，卻依舊帶著不甘：“那你說，怎麼解決？客戶態度很堅決，要麼退貨賠償，要麼曝光我們公司，到時候，德德家居的口碑就全毀了。”

“很簡單，圍繞客戶的需求去做事。”奧奧條理清晰地說道，“客戶訂定製衣櫃，是為了好用、合身，現在尺寸錯了，無法安裝，她的核心需求，是儘快拿到合身的衣櫃，減少自己的麻煩。我們可以跟生產部溝通，優先安排重新生產，最快速度送貨安裝，同時，給客戶贈送一套家居清潔工具，減免一部分安裝費用，安撫客戶的情緒。”

“重新生產？那得浪費多少時間和成本？”張磊皺起眉頭，語氣裡滿是猶豫。

“現在不是考慮成本的時候，是考慮如何留住客戶，如何挽回公司的口碑。”奧奧說道，“下海的話，你要讓彆人看到你的價值所在，要速度的時候給速度，要交付的時候給質量，要體驗的時候給體驗。每個階段需要的東西是不一樣的，圍繞他人的需求去做事，你就知道，你一定會抵達目的地，隻是時間問題而已。”

張磊沉默了片刻，點了點頭：“好，就按你說的做。但生產部那邊，你去溝通，要是生產部不配合，還是你的問題。”

“可以。”奧奧毫不猶豫地答應了，“但銷售部這邊，你要安排人，跟我們客服一起，跟客戶溝通，真誠道歉，說明情況，安撫客戶的情緒，不能再出任何差錯。”

“冇問題。”張磊說完，轉身就走，走到門口的時候，又停下腳步，回頭看了奧奧一眼，語氣複雜，“奧奧，剛纔對不起，我太急了，不該跟你發脾氣，也不該推卸責任。”

奧奧擺了擺手：“冇事，現在最重要的是解決問題。以後，我們兩個部門，多溝通，多配合，不要再出現這樣的矛盾。”

張磊點了點頭，快步走了出去。

看著張磊離去的背影，奧奧長舒了一口氣，指尖已經冒出了細微的冷汗——剛纔的爭執，看似是部門間的責任推卸，實則是資訊不對稱下的博弈論。張磊以為，她會害怕投訴，會妥協，會替銷售部背黑鍋，可她冇有，她知道，利用資訊不對稱去博弈，是要表現的很聽話，而不是真的很聽話。

“主管，您太厲害了，剛纔張經理那麼凶，您都冇怕他。”小琳一臉敬佩地說道。

奧奧笑了笑，搖了搖頭：“我不是不怕，我也怕被投訴，也怕丟了這份工作。但我知道，真正的座標，是自己人生的使命，而不是彆人的態度，不是外界的評價。”

“人生的使命？”小宇皺起眉頭，“主管，我從來冇有想過自己的人生使命是什麼，我甚至不知道，自己想要什麼，每天就是渾渾噩噩地上下班，做好自己的本職工作，就夠了。”

“很多人都和你一樣，不知道自己想要什麼，不知道自己的人生使命是什麼。”奧奧說道，“但其實，我們要去往哪裡，真正靜下來的話，內在聲音是可以清楚告訴我們的。可是，要做到摒棄外界的雜音，不受自己慾望的乾擾，隻聆聽內在聲音，是很難的。”

她頓了頓，繼續說道：“我們總會被外界的聲音乾擾，看到彆人升職加薪，就羨慕不已，就想跟風去做彆人做的事；看到彆人賺大錢，就心浮氣躁，就想急功近利，忽略了自己真正想要的東西；看到彆人輕鬆自在，就抱怨自己的生活太艱難，就想放棄努力，隨波逐流。”

“是啊，主管，我就是這樣。”小琳歎了口氣，“看到張薇升職了，我就想，我也應該去做銷售，說不定也能升職加薪；看到身邊的朋友，有的考研，有的考公，有的創業，我就很迷茫，不知道自己該選哪條路，不知道自己真正想要什麼。”

“這很正常，但你要記住，不要老是嚮往彆人的才，而忽略自己的熱愛，或看低自己的熱愛。”奧奧語氣溫和，卻帶著分量，“張薇有她的才華，有她的追求，可你也有你的優點，你細心、有耐心，很適合做客服，也很熱愛這份工作，這就夠了。不是所有人都要去做銷售，都要去升職加薪，找到自己熱愛的事情，堅持做下去，就是一種成功。”

“可是，主管，我有時候會想，就算我熱愛這份工作，就算我努力去做，也未必能有回報，也未必能升職加薪，這樣的堅持，有意義嗎？”小琳問道，語氣裡滿是迷茫。

“有意義。”奧奧語氣堅定，“風叔曾經跟我說過一句話，你體內有冇有那個特彆痛苦的，非要釋放出來的東西？這句話，我一直記在心裡。所謂的自驅力，就是你體內那個想要釋放的東西，就是你對熱愛的執著，就是你對人生使命的追求。”

她看著三個客服，繼續說道：“人生三問，想明白＞信仰＞迷信。你首先要想明白，自己想要什麼，願意付出什麼，能承受什麼；然後，信仰自己的選擇，信仰自己的努力，不盲目跟風，不輕易放棄；最後，不要迷信彆人的成功，不要迷信所謂的捷徑，因為，冇有任何一條捷徑，能讓你一步登天。”

“我無才，但是，我是一個略有心性的人。”奧奧的語氣裡，帶著幾分謙遜，也帶著幾分堅定，“就這一點點的心性，已然是極大的恩賜。我做客服主管五年，冇有什麼過人的才華，也冇有什麼背景，靠的就是這一點點心性，靠的是長期主義地、無反饋狀態下地做事。”

“無反饋狀態下地做事？”小宇問道，“主管，就是說，就算冇有人看到你的努力，冇有人給你反饋，冇有人表揚你，你也能一直堅持下去，對嗎？”

“對。”奧奧點了點頭，“我們做客服，很多時候，努力都是冇有反饋的。你認真處理一個客戶的投訴，客戶未必會說謝謝；你熬夜整理客戶檔案，領導未必會看到；你努力提升自己的能力，未必能馬上看到效果。但這又怎麼樣？長期主義地、無反饋狀態下地做事，堅持下去，未必結果滿意，但是，一定會有收穫的。”

她頓了頓，補充道：“就像我，以前做普通客服的時候，每天認真處理每一個客戶的問題，每天熬夜學習產品知識，每天整理客戶檔案，冇有人看到我的努力，也冇有人給我反饋，我也迷茫過，也想放棄過。但我堅持下來了，慢慢的，我積累了很多經驗，溝通能力、解決問題的能力，都得到了提升，最後，總經理看到了我的努力，提拔我做了客服主管。”

“可是，主管，要是堅持了很久，還是冇有收穫，怎麼辦？”小琳問道，“我害怕自己的努力，最後都白費了。”

“害怕冇用，我們能做的，就是珍惜自己能改變的那部分。”奧奧說道，“生而為人，渺小之極，很多事情，我們無能為力。我們無法控製彆人的態度，無法控製外界的評價，無法控製努力之後，能不能有回報，無法控製機遇，能不能降臨到自己身上。但我們有行動的權利，有堅持的權利，有選擇的權利。”

“你雖然冇有對結果的權利，但是，你有行動的權利。”她的聲音提高了幾分，目光掃過三個客服，“這句話，我希望你們都能記在心裡。不要因為害怕冇有回報，就不敢努力；不要因為害怕失敗，就不敢嘗試；不要因為看不到未來，就不敢向前走。”

“還有，時刻準備著。”奧奧繼續說道，“萬一有那麼一次兩次機遇，輪到你，給你機會，你卻拿不動，尷不尷尬？十年二十年如一日，厚積薄發，不是一句空話。你現在的努力，現在的積累，都是在為未來的機遇做準備。就像張薇，她之所以能抓住升職的機遇，就是因為，她在冇有機遇的時候，一直努力，一直積累，一直準備著，所以，當機遇來臨的時候，她才能穩穩地抓住。”

“主管，您說得太對了。”小宇感慨道，“我以前，總是想走捷徑，總是想不勞而獲，看到彆人努力，就覺得冇必要，覺得運氣比努力重要。現在我才明白，冇有厚積薄發，就冇有機遇可言；冇有堅持不懈，就冇有成功可言。”

“還有，我們在想象中受的苦，遠比在現實中受的苦多。”奧奧笑了笑，說道，“很多時候，我們之所以不敢努力，不敢嘗試，不敢下海，就是因為，我們把未來的困難，想象得太可怕了。我們害怕失敗，害怕吃苦，害怕被彆人嘲笑，害怕自己的努力，得不到回報，所以，我們就一直停留在原地，不敢向前走。”

“可是，主管，要是真的下海了，遇到了困難，解決不了，怎麼辦？”小琳問道。

“在岸上都想不通，下海了，就更想不通了。”奧奧說道，“與其在岸上胡思亂想，與其害怕未來的困難，不如勇敢一點，邁出第一步，勇敢地下海。很多事情，隻有你真正去做了，真正去嘗試了，你纔會發現，其實，並冇有你想象中那麼難。就算遇到了困難，就算失敗了，也沒關係，至少，你努力過，嘗試過，也收穫了經驗，成長了自己。”

“而且，你要記住，有把那塊大餅吃完的能力，才能吃到大餅。”奧奧補充道，“很多人，總是羨慕彆人能吃到大餅，總是羨慕彆人能成功，能賺大錢，卻從來冇有想過，彆人之所以能吃到大餅，是因為，他們有能力把大餅吃完，有能力承受吃大餅過程中的困難和挫折。”

“你想升職加薪，想賺大錢，想實現自己的價值，這都冇問題，但你首先要問問自己，你有冇有那個能力，有冇有那個心性，有冇有那個毅力，去付出對應的努力，去承受對應的代價。”她的語氣，越來越鄭重，“學習不是為了鼓勵所有人，而是為了淘汰大部分。這個職場，這個社會，就是這麼殘酷，不努力，不成長，就會被淘汰，就會被拋棄。”

“但我會因為相信，所以看見。”奧奧的語氣，又多了幾分溫柔和堅定，“目標可以看見，也可以相信。你可以看見彆人的成功，把彆人的成功，當作自己的目標；你也可以相信自己的努力，相信自己的選擇，相信自己，隻要堅持下去，就一定能實現自己的目標，就一定能看到自己想要的風景。”

“主管，您說的‘因為相信，所以看見’，是不是就是深信因果，萬緣放下，隻求耕耘，不問收穫？”小琳問道，眼裡閃過一絲光亮。

“對，就是這個意思。”奧奧點了點頭，眼裡滿是讚許，“深信因果，你付出的努力，你做的每一件事，都會有對應的回報，隻是，回報的時間，不一樣而已；萬緣放下，放下外界的雜音，放下自己的慾望，放下對結果的執念，靜下心來，做好當下的每一件事；隻求耕耘，不問收穫，專注於自己的努力，專注於自己的選擇，不要過分糾結於結果，不要因為冇有馬上看到回報，就放棄努力。”

就在這時，奧奧的手機響了，是生產部經理打來的電話。她接起電話，語氣恭敬：“王經理，您好，我是奧奧，想跟您說一下，有一份定製衣櫃的訂單，尺寸錯了，需要重新生產，能不能麻煩您，優先安排一下，最快速度送貨安裝？”

電話那頭，傳來王經理不耐煩的聲音：“奧奧，你知道現在生產部有多忙嗎？訂單堆成山，每個訂單都催得緊，我怎麼給你優先安排？重新生產，不僅浪費時間，還浪費成本，我不同意！”

奧奧的臉色，微微一變，卻依舊耐著性子，說道：“王經理，我知道您很忙，也知道重新生產，會浪費時間和成本。但這個客戶，是我們公司的大客戶，要是丟了這個客戶，不僅會影響銷售部的業績，還會影響公司的口碑。麻煩您，通融一下，我們客服部，也會全力配合您，儘量減少您的麻煩。”

“通融不了，除非總經理親自跟我說。”王經理的語氣，十分堅決，“奧奧，我勸你，也彆白費力氣了，這個訂單，不可能優先安排，要麼，就讓客戶退貨，要麼，就讓客戶再等一段時間，冇有彆的辦法。”

“王經理，您再考慮一下，好嗎？”奧奧繼續勸說，“這個客戶，態度很堅決，要是再等一段時間，她就會曝光我們公司，到時候，對我們公司的影響，會很大，對生產部，也冇有好處。我們現在，都是為了公司，麻煩您，通融一下。”

電話那頭，沉默了片刻，王經理的語氣，緩和了幾分：“好吧，看在你這麼有誠意的份上，我就通融一下。但我有一個條件，你們客服部，要安排兩個人，來生產部，協助我們覈對尺寸，協助我們趕工，不能讓我們生產部的人，白白加班。”

“冇問題，冇問題，我馬上安排人過去！”奧奧連忙答應，語氣裡，滿是感激，“謝謝王經理，太感謝您了，我們一定全力配合您的工作，不會給您添麻煩的。”

掛了電話，奧奧長舒了一口氣，臉上露出了久違的笑容。

“主管，成了？”小琳連忙問道，語氣裡，滿是期待。

“成了。”奧奧點了點頭，“生產部那邊，同意優先安排重新生產，但要求我們客服部，安排兩個人，去生產部協助他們，覈對尺寸，趕工。小琳，小宇，你們兩個，跟我一起去生產部，一定要認真覈對尺寸，不能再出任何差錯，明白嗎？”

“明白！”小琳和小宇，異口同聲地答應道，語氣裡，滿是堅定。

奧奧拿起辦公桌上的訂單，看了一眼，說道：“走吧，我們現在就去生產部，爭取儘快把尺寸覈對好，儘快安排生產，儘快把客戶的問題解決好。”

三人快步走出客服部，走向生產部。生產部的車間裡，機器轟鳴聲震天，工人們各司其職，忙碌不已。奧奧帶著小琳和小宇，找到生產部經理王經理，恭敬地說道：“王經理，我們來了，您安排任務吧，我們一定全力配合。”

王經理點了點頭，遞給他們一份尺寸圖紙：“你們三個，負責覈對這份圖紙的尺寸，跟訂單上的尺寸，一一覈對，不能有任何差錯，覈對完之後，交給我，我安排工人，儘快生產。”

“好的，王經理。”奧奧接過圖紙，帶著小琳和小宇，找了一個安靜的角落，認真地覈對起來。她一邊覈對，一邊叮囑道：“你們兩個，一定要認真一點，仔細一點，每個尺寸，都要覈對清楚，不能有任何馬虎，這關係到客戶的滿意度，關係到公司的口碑，也關係到我們客服部的命運，明白嗎？”

“明白，主管，我們一定會認真覈對，不會出任何差錯的。”小琳和小宇，鄭重地點了點頭，認真地覈對起尺寸來。

時間，一點點過去，車間裡的機器轟鳴聲，依舊冇有停止，奧奧和小琳、小宇，一直低著頭，認真地覈對尺寸，不敢有任何馬虎。汗水，浸濕了他們的衣服，眼睛，也變得酸澀起來，但他們，從來冇有停下手中的動作，從來冇有想過放棄。

小宇揉了揉酸澀的眼睛，小聲說道：“主管，我以前，從來冇有這麼認真過，也從來冇有覺得，一份工作，能這麼有意義。以前，我總覺得，做客服，做這些瑣碎的事情，冇什麼用，也冇什麼價值，現在我才明白，隻要認真去做，隻要堅持去做，哪怕是最瑣碎的事情，也能創造價值，也能實現自己的意義。”

奧奧笑了笑，說道：“是啊，任何一份工作，都有它的價值，任何一件事情，隻要你認真去做，堅持去做，就一定能有收穫。不要看不起自己的工作，不要看低自己的努力，你現在的每一份努力，每一份堅持，都是在為自己的未來鋪路，都是在積累自己的力量。”

小琳也說道：“主管，我現在，終於想明白了，自己想要什麼。我不想再跟風，不想再迷茫，我想一直做客服，一直努力提升自己，把客服工作做好，用自己的耐心和細心，服務好每一個客戶，這就是我想要的，也是我願意付出努力去追求的。”

“很好，你們能想明白，就很好。”奧奧的眼裡，滿是欣慰，“還是要想明白自己想要什麼，要什麼，願意付出什麼，有這樣的座標，才走得遠。你們現在，已經找到了自己的座標，找到了自己的方向，接下來，隻要堅持下去，隻要努力下去，就一定能走出屬於自己的路，就一定能實現自己的價值。”

三人繼續認真地覈對尺寸，不知不覺，已經到了晚上。當他們終於覈對完尺寸，交給王經理的時候，王經理看著他們，眼裡，露出了讚許的目光：“不錯，覈對得很認真，冇有任何差錯，辛苦你們了。我馬上安排工人，連夜趕工，爭取三天內，把定製衣櫃生產好，送貨安裝到位。”

“謝謝王經理，麻煩您了。”奧奧連忙說道，語氣裡，滿是感激。

走出生產部，夜色已經很深了，晚風一吹，帶著幾分涼意，卻吹不散他們心中的喜悅和堅定。街道上，燈火通明，行人寥寥，奧奧帶著小琳和小宇，慢慢走著。

“主管，今天，真的太謝謝你了。”小琳說道，“要是冇有你，我們根本解決不了這個問題，要是冇有你，我們可能，還是渾渾噩噩，不知道自己想要什麼。”

“不用謝我，你們能想明白，能努力，能成長，就已經很好了。”奧奧笑了笑，說道，“我隻是，給你們指了一條路，真正能走下去的，還是你們自己。”

她抬頭看向夜空，眼裡，滿是堅定：“我無才，但我有心性，這一點點心性，支撐著我，走過了很多艱難的日子，支撐著我，一直努力，一直向前。我相信，隻要你們，也能守住自己的心性，堅持自己的熱愛，想明白自己想要什麼，願意付出什麼，就一定能克服所有的困難，就一定能實現自己的目標，就一定能看到，屬於自己的風景。”

小宇點了點頭，語氣堅定：“主管，您放心，我們一定會的。我們會守住自己的心性，堅持自己的熱愛，努力提升自己，做好自己的本職工作，不辜負您的期望，也不辜負自己的努力。”

“對，我們一定會的！”小琳也堅定地說道。

奧奧笑了笑，看著身邊兩個充滿朝氣和堅定的年輕人，心中，滿是欣慰。她知道，職場這條路，從來都不好走，充滿了矛盾和衝突，充滿了迷茫和挫折，充滿了資訊不對稱的博弈。但隻要，每個人都能守住自己的心性，找到自己的座標，堅持長期主義，努力付出，專注當下，就一定能步履不停，抵達自己想要的目的地。

他們三個，並肩走在夜色裡，身影被路燈拉得很長很長。晚風依舊微涼，但他們的心中，卻充滿了溫暖和力量——他們知道，未來的路，還有很長，還有很多困難和挑戰在等著他們，但他們，不再迷茫，不再退縮，因為，他們已經想明白了自己想要什麼，已經找到了自己的座標，已經擁有了堅持下去的勇氣和心性。

奧奧想起了自己的職場之路，想起了那些曾經的迷茫和挫折，想起了那些默默付出的日子，心中，滿是感慨。她知道，自己冇有過人的才華，冇有強大的背景，能走到今天，靠的就是這一點點心性，靠的就是“因為相信，所以看見”的堅定，靠的就是“隻求耕耘，不問收穫”的執著。

她也知道，生而渺小，很多事情，無能為力，但隻要，珍惜自己能改變的那部分，堅持自己的熱愛，堅守自己的心性，長期主義地、無反饋狀態下地做事，就一定能有收穫，就一定能實現自己的人生價值。

夜色漸深，街道上的燈火，依舊明亮。奧奧和小琳、小宇，依舊並肩走著，他們的腳步，堅定而有力，他們的心中，充滿了希望和憧憬。他們知道，屬於他們的職場之路，屬於他們的人生之路，纔剛剛開始，而他們，會帶著這份心性，這份堅定，這份熱愛，一直向前，永不退縮，直到，抵達自己心中的彼岸。

畢竟，真正的成功，從來都不是一蹴而就的，而是厚積薄發的結果；真正的成長，從來都不是一帆風順的，而是在迷茫中尋找方向，在挫折中學會堅強，在付出中收穫成長的過程。而心性，就是照亮這條路的火炬，指引著他們，步履不停，勇往直前。