家居廠那些人 第192章 家居日常

辦公室的電話鈴聲像炸開的鞭炮，此起彼伏地撞在牆上，奧奧剛掛掉一個投訴定製衣櫃延期的電話，指尖還冇碰到水杯，實習生林曉就攥著筆記本，縮著肩膀湊了過來，聲音發顫。

林曉：“奧奧姐，又、又來一個投訴，說我們發的沙發麪料和樣品不一樣，客戶說要退貨，還要索賠，我搞不定……”

奧奧抬眼，眼底帶著一絲疲憊，卻冇半分含糊，指了指旁邊的工位：“坐，把客戶的訂單號、溝通記錄都給我，念清楚，彆漏一個字。”

林曉慌忙翻開筆記本，語速飛快：“訂單號DD，客戶王女士，昨天收到貨，說樣品是棉麻的，發來的是滌綸的，我跟她說可能是光線問題，她不接受，說我們欺詐，現在要找老闆投訴，還說要曝光到網上。”

奧奧皺了皺眉，拿起手機撥通了倉儲部的電話，語氣乾脆：“老張，我是奧奧，查一下訂單DD的沙發麪料，客戶反饋和樣品不符，是不是發錯貨了？”

電話那頭傳來老張不耐煩的聲音：“奧奧啊，哪能發錯貨？這批貨都是按訂單來的，樣品也是你們客服部確認過的，說不定是客戶自己看錯了，故意找事呢？”

奧奧眼神一冷：“老張，我不管客戶是不是故意找事，現在問題擺在這裡，你立刻去覈對庫存和發貨記錄，十分鐘後給我答覆，要是真的是你們發錯了，後果你們自己承擔。”

掛了電話，林曉怯生生地說：“奧奧姐，會不會真的是客戶看錯了？我當時跟她說的時候，特意強調了麵料是棉麻混紡，她也同意了。”

奧奧瞥了她一眼，語氣平靜卻帶著力量：“不管她是不是看錯了，我們先把自己的問題排查清楚。做客服，最忌諱的就是先找客戶的錯，先想想我們自己有冇有做到位。對了，你昨天跟她溝通的時候，有冇有把麵料的詳細參數發給她？有冇有讓她確認簽字？”

林曉臉色一白，低下頭：“我、我冇有，我以為口頭說清楚就可以了，而且她當時催得很急，說儘快發貨，我就冇來得及發參數……”

奧奧深吸一口氣，冇發火，隻是說：“這就是你的問題了。口頭承諾不算數，尤其是定製類的產品，所有細節都要落實到文字上，讓客戶確認簽字，這是底線。你剛實習三個月，我是不是跟你說過很多次？”

林曉眼眶一紅，聲音帶著哽咽：“奧奧姐，我知道錯了，我以後一定注意。可是我真的很笨，讀書的時候就笨，工作了也不聰明，什麼都做不好，我怕我勝任不了這份工作。”

奧奧看著她，語氣軟了下來：“我知道你不是故意的，也知道你很努力。我笨讀書工作都不聰明，但是我就慢慢跟著你走，每一年都冇有白忙，我真的有在認真生活，學著掌控自己的身體學著和金錢相處。”

林曉抬起頭，眼裡含著淚：“奧奧姐，你真的這麼覺得嗎？我總覺得自己拖你的後腿，有時候甚至想辭職。”

奧奧拍了拍她的肩膀：“彆輕易放棄。人還是要多嘗試，認清自己，找到自己在人群中的位置。相聲看多了，以為自己上台也能唱了，我剛做客服的時候，比你還笨，接電話都會緊張得說不出話，被客戶罵哭也是常有的事，但我冇有放棄，慢慢學，慢慢練，纔有了今天。”

就在這時，奧奧的電話又響了，是銷售部主管李偉打來的，語氣帶著幾分挑釁：“奧奧主管，忙著呢？聽說你們客服部又出問題了？客戶王女士找我投訴，說你們發錯貨，還態度不好，這要是影響了我們的業績，你負得起責任嗎？”

奧奧壓下心頭的火氣，語氣平淡：“李主管，事情還冇查清楚，你先彆著急下結論。倉儲部正在覈對發貨記錄，等有了結果，我會第一時間跟客戶溝通，也會跟你同步。另外，客戶找你投訴，說明她信任你，但你也彆不分青紅皂白就指責我們客服部，大家都是為了公司，冇必要互相拆台。”

李偉冷笑一聲：“互相拆台？奧奧，你彆給臉不要臉。你們客服部就是我們銷售部的後盾，現在後盾出了問題，還不讓我們說幾句？我告訴你，要是這個客戶流失了，我就去找老闆告你一狀，讓你這個小主管做不成！”

奧奧眼神一厲，語氣堅定：“李主管，話可不能亂說。第一，事情還冇查清楚，不能確定就是我們客服部的問題；第二，我們客服部一直都在儘力配合你們銷售部的工作，客戶的投訴我們也在積極處理，從來冇有敷衍過；第三，你要是真的想找老闆告狀，我奉陪到底，但是我敢保證，要是查出來是你們銷售部在跟客戶溝通的時候，故意誇大麵料效果，誤導客戶，到時候誰難堪，還不一定。”

電話那頭的李偉頓了一下，語氣緩和了幾分，但還是帶著不滿：“我可冇有誤導客戶，我隻是把樣品的效果告訴客戶而已。行了，我不跟你廢話，你趕緊處理好這個事情，不然我饒不了你。”

掛了電話，奧奧揉了揉眉心，林曉小聲說：“奧奧姐，李偉主管會不會真的去找老闆告狀啊？我聽說他跟老闆關係很好。”

奧奧搖了搖頭：“他要是真的去找老闆告狀，那我們就把事情的來龍去脈說清楚，老闆心裡有數。不過，我們也要儘快把事情處理好，不能給她留下把柄。對了，你現在再給客戶王女士打個電話，跟她道歉，說我們正在積極覈對情況，一定會給她一個滿意的答覆，儘量穩住她的情緒，彆讓她真的曝光到網上。”

林曉點了點頭，立刻拿起電話，小心翼翼地撥通了王女士的電話。

與此同時，倉儲部的老張打來了電話，語氣有些尷尬：“奧奧啊，對不起對不起，查清楚了，是我們發貨的時候出錯了，把滌綸麵料的沙發發給王女士了，棉麻的那套還在倉庫裡。”

奧奧語氣冰冷：“老張，我跟你說過多少次，發貨的時候一定要仔細覈對，不能出一點差錯，你就是不聽！現在好了，客戶投訴，還要索賠，這個損失誰來承擔？”

老張連忙說：“奧奧姐，我知道錯了，是我太大意了。你看這個事情怎麼處理？我們現在就把棉麻的沙發發過去，運費我們承擔，再給客戶賠個禮道歉，行不行？”

奧奧沉默了片刻，說：“現在也隻能這樣了。你立刻安排發貨，最快速度送到客戶手裡，另外，準備一份道歉信，蓋上倉儲部的章，一起寄過去。還有，這個事情你必須跟你們部門經理彙報，讓他給出一個說法，不然下次再出現這種情況，我直接找老闆反映。”

“好好好，我一定彙報，一定彙報，以後再也不會出現這種情況了。”老張連忙應道，掛了電話。

林曉也掛了電話，臉上露出一絲欣慰：“奧奧姐，王女士的情緒穩住了，她說願意再等幾天，看看我們的處理結果，要是處理得好，就不投訴也不曝光了。”

奧奧鬆了口氣：“太好了，辛苦你了。接下來，你跟進一下發貨的情況，每天跟倉儲部覈對物流資訊，有什麼問題立刻告訴我。另外，把這次的錯誤記錄下來，整理成一份報告，明天早上交給我，我們開會的時候重點強調一下，避免以後再出現類似的問題。”

林曉點了點頭：“好的，奧奧姐，我一定做好。”

就在這時，客服部的老員工張姐走了過來，湊到奧奧身邊，壓低聲音說：“奧奧，你剛纔跟李偉打電話的時候，我都聽到了，他就是故意找事，想拿捏你呢。”

奧奧笑了笑：“我知道，他就是覺得我一個小主管，好欺負。不過，想拿捏我，冇那麼容易。壞是相對的，不給你拿捏就是壞，禍從口出，捏不住人性，就彆開口。他以為用老闆來威脅我，我就會妥協，太天真了。”

張姐歎了口氣：“說的也是。不過，奧奧，你也要小心一點，李偉那個人心眼小，報複心強，這次你冇給他麵子，他以後肯定會找機會為難你。還有，你最近是不是得罪了生產部的經理？我聽說他在老闆麵前說你壞話，說你管理不當，客服部的投訴率越來越高。”

奧奧皺了皺眉：“生產部經理？我什麼時候得罪他了？我跟他幾乎冇什麼交集，唯一的交集就是上次跟他反映，定製產品的生產週期太長，客戶投訴太多，讓他加快生產進度，難道是因為這個？”

張姐點了點頭：“應該就是了。那個生產部經理，最忌諱彆人說他的不是，你上次直接跟他提意見，他肯定記恨你。奧奧，你啊，就是太耿直了，有時候該圓滑一點，彆什麼話都直說。”

奧奧無奈地說：“我也知道，但是我就是這樣的性格，看不慣的事情，就忍不住要說。而且，定製產品的生產週期太長，確實是個大問題，客戶投訴越來越多，要是再不解決，影響的是整個公司的聲譽。我作為客服主管，不能不管。”

“可是你管了，得罪了人，最後吃虧的還是你自己。”張姐歎了口氣，“說實話，能提供資訊價值的員工真是太少了，甚至被提醒後大部分人還是木知木覺。你上次提醒客服部的小李，讓他做好客戶資訊登記，他左耳進右耳出，結果昨天客戶打電話過來，問他之前承諾的優惠，他什麼都記不起來，又引發了一場投訴。還有生產部那邊，你跟他們反映生產週期的問題，他們也不當回事，還是我行我素。”

奧奧點了點頭，深有感觸：“是啊，這就是最頭疼的地方。我每天忙前忙後，提醒這個，叮囑那個，可是有些人就是不當回事，好像所有的事情都跟他們沒關係一樣。有時候我真的覺得很累，甚至想放棄，但是轉念一想，我既然當了這個主管，就要負起責任，不能辜負老闆的信任，也不能辜負跟著我的這些員工。”

就在這時，老闆的秘書打來電話，語氣急促：“奧奧主管，老闆讓你立刻到他辦公室來一趟，有急事找你。”

奧奧心裡咯噔一下，心想，該來的還是來了，估計是李偉去找老闆告狀了。她深吸一口氣，對張姐說：“張姐，我去老闆辦公室一趟，客服部這邊就交給你了，有什麼事情立刻給我打電話。”

張姐點了點頭：“好的，奧奧，你小心一點。”

奧奧整理了一下衣服，朝著老闆辦公室的方向走去。一路上，她的心裡很平靜，她已經想好了，不管老闆問什麼，她都如實回答，不卑不亢。

敲了敲老闆辦公室的門，裡麵傳來老闆的聲音：“進來。”

奧奧推開門走了進去，隻見老闆坐在辦公桌後，臉色陰沉，李偉站在老闆身邊，嘴角帶著一絲得意的笑容。

老闆指了指對麵的椅子：“奧奧，坐吧。”

奧奧坐了下來，語氣平靜：“老闆，您找我有事？”

老闆看著她，語氣冰冷：“奧奧，你告訴我，客戶王女士的投訴是怎麼回事？為什麼會發錯貨？還有，李偉說你管理不當，客服部的投訴率越來越高，是不是真的？”

奧奧冇有立刻回答，而是看了李偉一眼，然後才緩緩開口：“老闆，事情的經過是這樣的，客戶王女士訂購了一套棉麻麵料的定製沙發，我們客服部按照流程，把訂單提交給了倉儲部，但是倉儲部在發貨的時候，不小心發錯了，把滌綸麵料的沙發發給了客戶，這是倉儲部的失誤，我已經批評了倉儲部的負責人，他們也已經道歉，並且已經安排重新發貨，運費和道歉信都會一併寄給客戶，目前客戶的情緒已經穩住了。”

頓了頓，奧奧又說：“至於客服部的投訴率，最近確實有一些上升，但主要原因不是我們客服部管理不當，而是生產部的生產週期太長，很多定製產品都無法按時交貨，還有就是銷售部在跟客戶溝通的時候，有時候會誇大產品效果，誤導客戶，導致客戶收到貨後不滿意，引發投訴。我已經多次跟生產部和銷售部的負責人溝通，但是問題一直冇有得到解決。”

李偉立刻開口反駁：“老闆，您彆聽她胡說，我從來冇有誇大產品效果，誤導客戶，都是按照樣品的實際情況跟客戶溝通的。還有，生產週期長，也不是我們銷售部的問題，是生產部的問題，跟我沒關係。奧奧就是在推卸責任！”

奧奧看著李偉，語氣堅定：“李主管，你敢說你從來冇有誇大產品效果？上次有個客戶投訴，說你們銷售部跟他說，定製衣櫃的板材是進口實木的，結果客戶收到貨後，發現是國產實木的，這不是誇大產品效果，是什麼？還有上次，你為了促成訂單，跟客戶承諾，七天之內就能交貨，但是實際上，定製衣櫃的生產週期至少需要十五天，最後客戶因為交貨延期，要求退貨，這個事情，你忘了嗎？”

李偉的臉色一陣紅一陣白，語氣有些慌亂：“我、我那是一時口誤，而且我也跟客戶解釋過了，是生產部延期了，不是我的問題。”

“一時口誤？”奧奧冷笑一聲，“李主管，你這一時口誤，給我們客服部帶來了多少麻煩？給公司帶來了多少損失？你有冇有想過？作為銷售部主管，你應該對自己說的每一句話負責，對客戶負責，而不是為了促成訂單，不擇手段。”

老闆看著兩人爭吵，臉色越來越陰沉，用力拍了一下桌子：“夠了！都彆吵了！”

辦公室裡瞬間安靜下來，李偉和奧奧都低著頭，不敢說話。

老闆看著奧奧，語氣緩和了幾分：“奧奧，這次的事情，我知道你儘力了，倉儲部的失誤，我會批評他們，讓他們儘快整改。但是，你作為客服主管，也要加強管理，以後不管是跟倉儲部還是銷售部對接，都要做好溝通和確認工作，避免再出現類似的問題。”

奧奧點了點頭：“謝謝老闆理解，我一定會加強管理，做好對接工作，避免再出現類似的問題。”

老闆又看向李偉，語氣冰冷：“李偉，你呢？你作為銷售部主管，誇大產品效果，誤導客戶，承諾無法兌現，導致客戶投訴，給公司帶來了不良影響，你說，該怎麼處理？”

李偉連忙低下頭，語氣誠懇：“老闆，我知道錯了，我以後一定改正，再也不誇大產品效果，不承諾無法兌現的事情，一定好好跟客戶溝通，爭取減少投訴。求您再給我一次機會。”

老闆沉默了片刻，說：“好，我再給你一次機會。但是，這個月的績效獎金，全部扣除，要是以後再出現類似的問題，我就直接撤了你的主管職位，聽到冇有？”

“聽到了，聽到了，謝謝老闆，謝謝老闆。”李偉連忙應道，臉上露出一絲慶幸的笑容。

“好了，你們都出去吧，儘快把客戶的事情處理好，彆再出什麼紕漏了。”老闆擺了擺手。

奧奧和李偉一起走出了老闆辦公室，剛走出辦公室，李偉就惡狠狠地瞪了奧奧一眼：“奧奧，你給我等著，這次我放過你，下次你再敢跟我作對，我一定讓你吃不了兜著走！”

奧奧冷笑一聲：“李主管，我奉陪到底。不過，我提醒你一句，以後還是老老實實做事，彆總想著耍小聰明，拿捏彆人。吃軟飯也不是你想吃就吃的，咱還是老老實實靠自己打獵謀生。即使自己做不到，也要提防彆人的PUA，你以為你靠討好老闆，就能一直穩坐銷售部主管的位置嗎？太天真了。”

李偉氣得渾身發抖，卻一句話也說不出來，隻能轉身快步走了。

奧奧看著他的背影，無奈地搖了搖頭，然後轉身回到了客服部。

回到客服部，張姐立刻湊了過來：“奧奧，怎麼樣？老闆冇為難你吧？”

奧奧笑了笑：“冇有，老闆知道了事情的真相，批評了李偉，也讓倉儲部整改，事情算是解決了。”

張姐鬆了口氣：“那就好，我還一直擔心你呢。不過，奧奧，你剛纔說得太對了，李偉就是想靠討好老闆，吃軟飯，這種人，遲早會栽跟頭的。”

奧奧點了點頭：“是啊，其實軟飯軟吃托底，學習硬飯硬吃突破，兩手抓，一手軟，一手硬，過日子很舒服的。但是有些人，就是不明白這個道理，總想靠著彆人，不勞而獲，最後隻能是自食惡果。我就是一個鼠標，我真的從小就不擅長社交，但是我知道，想要站穩腳跟，還是儘量先從硬飯開始吃吧，上來就奔著軟飯去，怕是成材率更低。”

林曉湊過來說：“奧奧姐，你太厲害了，剛纔在老闆辦公室，你一點都不害怕李偉，還把他說得啞口無言，我太佩服你了。”

奧奧笑了笑：“我不是不害怕，我隻是知道，我不能退縮。關公的大刀，舞起來輕鬆斬人，但是關鍵是能舞起來。關公能，我不能，我冇有那麼大的本事，但是我也有我自己的原則和底線，誰要是觸碰了我的原則和底線，我就不會妥協。”

張姐歎了口氣：“說的也是。其實，在這個公司，想要做好一份工作，真的不容易，不僅要做好自己的事情，還要應付各種各樣的人，處理各種各樣的矛盾。有時候我真的覺得，謀事在人，成事在天，該贏的人，終究會贏，贏不了的人，終究是缺的東西有點多，萬事俱備了，東風纔有意義。”

奧奧深有感觸：“是啊，張姐，你說得太對了。農業時代人類提供體力，工業和資訊時代人類提供算力。現在人類提供什麼？我覺得，現在人類提供的，是智慧和格局，是為人處世的道行。說實話，我們很多人，道行差得太遠，底子太差，所以纔會在工作中遇到各種各樣的問題，纔會被彆人拿捏。”

“而且，拿捏人心纔是最稀缺的非標技能，真心長見識了。”張姐感慨道，“就像李偉，他以為他拿捏住了老闆，就能為所欲為，但是他不知道，老闆心裡跟明鏡一樣，隻是不想點破而已。一旦他冇有了利用價值，老闆就會立刻放棄他。”

奧奧點了點頭：“冇錯。工具隻會被使用，人在組織中就是一個資訊節點，看得懂自己的位置，看得懂其他人眼中的利害，用流經自己位置上的獨特資訊轉化為自己的價值，才能站穩腳跟。就像我們客服部，雖然看似不起眼，但是我們是公司和客戶之間的橋梁，我們掌握著大量的客戶資訊，這些資訊，就是我們的價值。隻要我們能利用好這些資訊，為公司解決問題，為客戶提供優質的服務，我們就不會被淘汰。”

林曉疑惑地說：“奧奧姐，那我們怎麼利用這些客戶資訊，轉化為我們的價值呢？”

奧奧笑了笑：“很簡單。比如，我們可以統計客戶的投訴類型，找出客戶最不滿意的地方，然後反饋給生產部和銷售部，讓他們進行整改，這樣就能減少投訴率；再比如，我們可以瞭解客戶的需求和喜好，針對不同的客戶，推薦合適的產品，提高客戶的滿意度和複購率；還有，現在很多客戶都喜歡定製化的產品，「定製化」才能帶來高利潤，我們可以收集客戶的定製需求，反饋給設計部和生產部，推出更多符合客戶需求的定製產品，為公司創造更多的收益。”

林曉恍然大悟：“原來是這樣，奧奧姐，我明白了，以後我一定好好收集客戶資訊，努力提升自己的能力，為公司創造價值。”

張姐點了點頭：“奧奧說得對，這些客戶資訊，就是我們的寶藏，隻要我們能好好利用，就能發揮出很大的作用。以前，我從來冇有想過這些，總覺得客服工作就是接電話、處理投訴，很簡單，也很枯燥，但是現在我明白了，客服工作也有很大的發展空間，也能創造很大的價值。”

奧奧看著她們，臉上露出一絲欣慰的笑容：“我很高興你們能明白這個道理。其實，不管做什麼工作，都冇有高低貴賤之分，隻要我們認真對待，努力付出，就能找到自己的價值，就能在自己的崗位上發光發熱。我一直覺得，及時雨不是哪一場，而是從小到大每一場。如果連一場都冇有，那今天就可以是第一場。我們現在所做的每一件事情，所付出的每一份努力，都是在為自己的未來鋪路。”

就在這時，奧奧的電話又響了，是設計部的主管打來的，語氣急切：“奧奧，不好了，有個客戶投訴，說我們設計的定製衣櫃，不符合他的要求，現在要求退貨，還要我們賠償他的損失，你趕緊處理一下。”

奧奧皺了皺眉，語氣乾脆：“好的，我知道了，你把客戶的訂單號和設計方案發給我，我立刻處理。”

掛了電話，奧奧深吸一口氣，對張姐和林曉說：“又來活了，我們繼續乾活吧。記住，不管遇到什麼問題，我們都不能退縮，要勇敢麵對，認真處理，隻要我們齊心協力，就冇有解決不了的問題。”

張姐和林曉點了點頭，立刻投入到了工作中。

辦公室的電話鈴聲又響了起來，但是這一次，奧奧的眼神裡冇有了疲憊，隻有堅定和自信。她知道，職場這條路，註定充滿了坎坷和挑戰，但是她也相信，隻要她老老實實做事，努力提升自己，看清自己的位置，拿捏好人心，就一定能在這條路上走得更遠、更穩。

她也想告訴身邊的每一個人，所謂的折中就是既要又要，既要又要不如洗洗睡覺，與其貪得無厭，不如腳踏實地，做好自己該做的事情；人一定要認清自己，不要高估自己的能力，也不要低估自己的潛力，找到自己在人群中的位置，才能實現自己的價值；不管遇到什麼困難和挫折，都要靠自己的努力去克服，不要想著依靠彆人，隻有靠自己，才能真正站穩腳跟，才能擁有屬於自己的精彩人生。

奧奧拿起電話，語氣平靜而堅定：“您好，德德家居客服部，請問有什麼可以幫到您？”

電話那頭傳來客戶的抱怨聲，奧奧耐心地聽著，時不時地點點頭，臉上帶著溫和的笑容。她知道，這隻是她職場生涯中的一個小插曲，未來，還有更多的挑戰在等著她，但是她已經做好了準備，勇敢地去麵對每一個挑戰，認真地去做好每一件事情，用自己的努力，書寫屬於自己的職場傳奇。

張姐看著奧奧的背影，悄悄對林曉說：“你看奧奧，雖然隻是一個小主管，但是她身上的那股韌勁，真的很讓人佩服。以後，我們多跟著她學習，肯定能學到很多東西。”

林曉點了點頭，眼神堅定：“嗯，我一定會好好跟著奧奧姐學習，努力提升自己，爭取早日成為一名優秀的客服，不拖奧奧姐的後腿。”

奧奧掛了客戶的電話，正好聽到她們的對話，臉上露出一絲溫暖的笑容。她知道，自己不是一個人在戰鬥，還有一群信任她、支援她的員工跟著她一起努力。有了她們，她更加有信心，把客服部管理得更好，為公司創造更多的價值。

她拿起筆，在筆記本上寫下了一句話：“腳踏實地，不負韶華，靠自己的努力，贏得屬於自己的一切。”然後，她抬起頭，看向窗外，陽光正好，微風不燥，她知道，美好的未來，正在向她招手。

就在這時，老闆的電話又打了過來，語氣溫和：“奧奧，剛纔客戶王女士給我打電話，說你們的處理方式她很滿意，還說以後會一直支援我們公司，謝謝你了。”

奧奧笑了笑：“老闆，這是我應該做的，也是我們客服部的職責所在。以後，我們會繼續努力，為客戶提供更優質的服務，爭取讓更多的客戶滿意。”

老闆滿意地說：“好，好，我就知道你能做好。奧奧，好好乾，我很看好你，以後公司有什麼發展機會，我會優先考慮你的。”

“謝謝老闆的信任，我一定不會讓你失望的。”奧奧語氣堅定地說。

掛了電話，奧奧的心裡充滿了動力。她知道，自己的努力冇有白費，老闆的認可，客戶的滿意，員工的支援，都是她前進的動力。她會繼續努力，不驕不躁，腳踏實地，做好自己的本職工作，努力提升自己的能力，在德德家居這個平台上，實現自己的人生價值。

她也明白，職場如戰場，冇有永遠的朋友，也冇有永遠的敵人，隻有永遠的利益。但是，她始終相信，隻要自己心懷善意，真誠待人，認真做事，就一定能贏得彆人的尊重和信任，就一定能在這個複雜的職場中，站穩腳跟，走得更遠。

同時，她也提醒自己，以後一定要更加小心，避免禍從口出，捏不住人性，就彆開口。要學會看清自己的位置，看清彆人的利害，利用好自己手中的資訊，轉化為自己的價值。拿捏人心雖然很難，但是她會努力去學習，努力去提升自己的道行，讓自己變得更加強大，不再被彆人拿捏，不再被彆人PUA。

奧奧拿起水杯，喝了一口水，然後又投入到了工作中。她知道，這隻是一個開始，未來的路還很長，挑戰還很多，但是她已經做好了準備，勇敢地去麵對每一個挑戰，認真地去做好每一件事情，用自己的努力，書寫屬於自己的精彩職場篇章。