小米製勝之道 第23章 競爭與學習(2)

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\"content\": \"實用主義者想要購買一款新產品，首先會想知道彆人對這款產品的評價。除非你的品牌足夠響亮，不然他們絕不會購買你的產品；保守主義者，他們隻會在技術采用生命週期的最後階段，決定是否要購買，而那時候產品的設計已經非常成熟，企業和企業對市場份額的競爭，也讓產品的價格大幅度降低，產品本身實現了商品化。\\n\\n魅族和小米，前期對手機發燒友的營銷，為後期爭取實用主義者和保守主義者打下了堅實的基礎，通過前期技術達人的口碑傳頌，魅族和小米在大眾的心目中已經呈現出「品牌」的概念，擺脫了國產山寨的味道，擁有了自己的市場份額。\\n\\n誰學習了誰\\n\\n手機市場千變萬化，相比PC市場要經曆更多血雨腥風。早上是旗艦機，晚上可能就成為了中端機，是一個不折不扣的電子產品江湖。在這裡，有大俠，有惡魔，也有菜鳥，誰勝誰敗，都在一決高下之間。如果將小米比作劍走偏鋒的劍客，那麼魅族則是沉穩老練的刀客。\\n\\n既然小米和魅族，都是公認的國產手機領跑者，那麼到底誰學習了誰，或者說誰影響到了誰呢？如果從成長時間上來看，魅族進入手機行業比較早，而小米是後起之秀，但是其發展的速度卻超過了魅族，所以無法簡單從時間上來判斷誰偷學了誰的武功。特彆是隨著兩家的矛盾糾葛愈演愈烈之際，效仿、抄襲等字眼頻頻出現在指摘對方的話語中，於是，這場誰是老師誰是徒弟的爭論就變得很有看點。\\n\\n出於藍勝於藍\\n\\n如果從時間軸線上看，晚於魅族的小米理所應當是「學弟」，也確實從「學長」那裡借鑒了不少東西。不過，小米這個學弟是一個不安分的孩子，更是一個有著批判繼承精神的思考者。否則，小米不會趕超魅族，更不會以絕對優勢壓倒其他國產手機品牌。\\n\\n下麵，我們就來看看，小米究竟從魅族那兒學到了什麼？在這些「交叉點」之外，小米是否又找到了新的創意延伸點呢？\\n\\n一、論壇建設\\n\\n小米的論壇是它一向引以為傲的米粉陣地，憑藉這個平台，小米成功地維護了粉絲們對小米的熱情，並通過這個平台對手機存在的軟硬體問題進行積極的反饋，最終變成一個開放性的漏洞報告陣地，促使小米完成了社會化測試的任務。\\n\\n從小米的論壇操作模式，顯然能看到魅族的影子，或者準確地說，小米將魅族的論壇運營理念進行了發揚光大。因為魅族的論壇能夠發展到今天這種規模，並不是它刻意經營而為之，而是無心插柳之舉。在智慧手機還冇有誕生的時代，魅族還在經營MP3的時候，它的論壇就已經變成了所謂的「神壇」，一些被稱為煤油的人們在論壇中活躍著。魅族的神壇不是黃章經營出來的，而是他很想知道消費者對自己的產品是如何評價的，因此他纔開始泡論壇。每當黃章對某個產品看不下去時，或者有了新想法時，他就會和用戶討論一些有關產品新特性的想法，也發了一些靠譜或者不靠譜的誓言。\\n\\n那時候，很多人都不知道ID名為「J.wong」這個傢夥是誰，隻知道他是傳說中的魅族老大，而老大的一些承諾也最終兌現了，因此得到了大家的尊重和認可。有意思的是，因為J.wong曾經在論壇裡發表過太多有爭議的話題，結果遭到了論壇管理員的禁言，直到他知道了這個ID號就是黃章，不過也因此暴露了身份，致使黃章的活躍度逐漸降低，隻是偶爾發一些重要資訊，或者實在忍不住才發泄一下。不過，魅族所有的論壇依然是非常活躍。\\n\\n如果說魅族的論壇是因為黃章而誕生的，是煤油們朝聖的「麥加聖地」，那麼小米論壇則不太一樣，它是平民相聚的文化廣場。從這個角度看，小米將魅族的論壇文化改造得更加接地氣，它更像是一個客戶服務係統，自然也不會像魅族那樣出現一些充滿暴力和個性的標語。所以從這個意義上講，小米的論壇更加富有生機和活力，也更能打動萬千米粉們的心。\\n\\n二、深度定製\\n\\n如果說小米手機有什麼讓人印象深刻的東西，恐怕最值得一提的就是其流暢的操作係統MIUI了。因為MIUI是一個經過深度定製的安卓係統，雖然有安卓的係統基因，但是在使用時卻感覺不到太多的原生安卓痕跡。相對於外國廠商，中國廠商對安卓的修改程度非常深，然而開創這種習慣，恐怕要屬魅族M8。\\n\\n首先要說的是，魅族M8並非是一部安卓手機，因為那時候安卓還冇有登上王者之位，所以M8僅僅是一部基於Win CE係統開發的觸屏手機而已。當然，M8的優勢在於，它是一部配備了電容屏的觸屏手機，而其他以Win CE為基礎的設備則是電阻屏的。最重要的是，魅族已經將微軟的操作介麵重新改寫，所以M8對人們來說已經不再是一部Win CE手機。這對於當時已經走向末路的Windows Moble來說，是一個殺傷力極大的衝擊波。\\n\\n雖然微軟最終停止了Windows CE係統的更新，讓Win CE英雄無用武之地，但是魅族卻通過開發M8感受到了深度定製係統的甜頭，也讓魅族在手機市場上鶴立雞群。為此，魅族放棄了當時利潤最可觀的MP3產品線的更新，將全部注意力都投入到了M8的開發工作中，導致它兩年內冇有再推出新產品。結果，M8的優秀表現，讓它擁有了足夠的現金流去開發新產品。之後魅族推出的手機都經過了深度的定製，雖然脫胎於安卓，卻自有一套成形的操作介麵和操作邏輯。比原生係統要精緻很多，使用體驗也更出色。到了MX時代，魅族乾脆將它的定製係統命名為Flyme OS，用以區彆其他安卓係統。\\n\\n小米在係統深度優化方麵受到了魅族的啟發，開始了工程浩大的MIUI係統，同樣是拋棄了安卓的原生介麵，自定義了一套全新的操作邏輯和介麵。相比之下，MIUI似乎更加受到手機發燒友的喜愛，而它強大的可持續性更新也讓自身趨近於完美，這是魅族目前還冇有做到的。通過這種深度定製，不僅能夠給用戶送去良好的應有體驗，也能有效地提高品牌的辨識度。\\n\\n三、工程機\\n\\n小米最引以為豪的營銷手段之一，就是當年釋出工程機送給發燒友們使用體驗，讓他們幫助測試並完善係統，這樣做會贏得相當可觀的市場口碑。不過，小米的這個手段並非首例，魅族纔是最早釋出工程機的廠商。不過，魅族當時釋出工程機並非認定這種手段對吸引粉絲有效，而是迫於形勢不得已而為之。與小米相比，少了幾分精心謀劃的味道。\\n\\n當喬布斯的蘋果上市之後不久，黃章就在魅族論壇宣佈，魅族也要開發一款手機，同時配發了一些概念圖片。然而到了2008年底，黃章所說的手機依然冇有上市。為了應對外界的質疑，魅族不得不對外發行低價版的工程機，讓愛好者隻要少花一些錢就能夠試用機器，同時還承諾可以在正式版發售時，憑藉補差價的方式來換購正版機。\\n\\n世事難料，魅族在發行M8工程機的時候，還冇有獲得工信部的入網許可，所以帶了點「打擦邊球」的味道。不過在工程機發售之後，既緩解了外界對魅族的質疑，也通過多方測試發現了機器的問題並得到了用戶的建議，總算為魅族節約了不少成本，對M8日後的完善做出了不小的貢獻。\\n\\n同樣是發售工程機，魅族是在特定時期的一種無奈選擇，而在小米卻成為了一種營銷的文化和策略。\\n\\n小米做到了是青出於藍而勝於藍，它從一個後起之秀，一躍成為了超越魅族各項業績的高手。為什麼處處跑在小米之前的魅族冇有取得那麼巨大的成功呢？這不是理唸的勝利，而是執行力的作用結果。雖然一些營銷推廣手段是小米從魅族那裡借鑒而來的，但是與魅族迫於形勢之下的行動相比，小米在運用魅族總結出來的手段上，收得了奇效。\\n\\n歸根到底，誰學習了誰不重要，重要的是，當一個企業能夠成功將資本運作、資源利用以及市場推廣做好之後，取得成功便是指日可待。\\n\\n「對學」造成的「對衝效應」\\n\\n相互學習也好，相互競爭也罷，隻要最終能讓消費者獲利，就應該以平和心態來接納。像小米和魅族這樣的冤家，他們雖然彼此互不相讓，卻在這種對著學習的狀態中產生了一種對衝效應：作用於市場、恩澤於粉絲、完善於產品。\\n\\n2012年11月27日，魅族舉辦了MX2釋出會，讓人們看到了在小米誕生之後，魅族承受著來自這個國產同門的挑釁。雖然兩家公司存在著很多相似點，也有一些恩恩怨怨，然而細細咀嚼之下，似乎每一次都是小米先出招，而魅族都是後發製人，因此給外人的感覺是，小米像個攪局者，不僅從魅族那兒偷學了工夫，還要反製於人。\\n\\n小米究竟是不是一個攪局者？如果從現象上來看，小米的確有點攪局的意思，因為它每一次出招都是從魅族身上學以致用，然後再將其逼到一個不得不放出大招的境地。特彆是小米的饑餓營銷，讓魅族現貨發售遭到了很大的衝擊。不過，隨著小米一波接著一波的攻勢，魅族的反應速度也變得越來越快，它通過提高發售速度來跟上小米的節拍。這種緊跟不放的節奏，促使了雙方在各個環節產生了對衝現象。\\n\\n一、價格對衝\\n\\n也許魅族無法像小米那樣以饑餓營銷來取勝，但是它從小米身上學到了應對饑餓營銷的辦法——用充足的庫存去進攻。事實上，正是小米的「售罄」給了魅族靈感，讓它在發售MX2時候，刻意加快了釋出與鋪貨的動作，所以在占領市場速度上，並不遜色於小米。於是，他們營銷對學產生了價格對衝，對手機市場也造成了震動。\\n\\n二、工藝對衝\\n\\n除此之外，小米和魅族在外形上的不謀而合，也給雙方帶來了不小的麻煩，比如它們都是習慣白加黑的模式，卻因為這個「撞衫」事件而互相稱其為熊貓機型。這種針對性的雙向抨擊，倒不是惡意的攻擊對方，而是因為識彆率不高導致的雙輸。因此，在經曆了撞衫事件之後，小米和魅族決定不要學習對方，於是有意拉大和對方的距離。比如，魅族的MX2以相對出色的工藝設計，做出了超窄邊框、金屬拉絲側邊等設計，讓小米不再和它雷同。正是這種文藝清新的設計風格，贏得了煤油們的喜愛。相比之下，小米在外觀上卻冇有學到魅族的柔媚之氣，依然以質樸的外形示人。\\n\\n三、性價比對衝\\n\\n高性價比，是小米和魅族對學的又一個產物。自然，這個標簽原本是魅族占領市場的優勢，隨著小米更勝一級的高性價比，讓魅族的優勢漸漸走低。然而，當魅族意識到小米的衝擊力已經在爭奪它的江山之後，魅族也開始反擊，價格一降再降，讓煤油們大呼過癮。雖然與小米的價格優勢仍然存在一定的差距，但是比之缺貨，魅族的頹勢又找了回來。雙方的你來我往，讓手機市場再度出現震盪，消費者的選擇困難症加劇了，其他手機廠商的計劃被打亂了。小米和魅族仍然是國內性價比最高，同時又是受到眾多粉絲關注的手機，至於用戶如何選擇，那就是靠智慧靠網速靠人品了。\\n\\n\"

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