小米製勝之道 第21章 解放團隊(3)

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\"content\": \"讓小米那些競爭對手大失所望的是，技術出身的雷軍，是一個精通娛樂之道的人。他能夠正確地為小米領路，讓它無限大地觸動用戶的心，讓小米不僅變得更值得信賴，也更加富有吸引力和可塑性。\\n\\n如果說愛情是人類永恒的話題，那麼玩則是人類代代相傳的家風。\\n\\n讓不玩手機的人玩手機\\n\\n當雷軍還是金山軟件的CEO時，他就在國際數碼互動娛樂產業高峰論壇上公開聲明：金山應該向任天堂學習，以一顆「玩者之心」製作遊戲，讓大多數不玩網遊的網民玩遊戲。\\n\\n雷軍是這樣說的，也是這麼做的，當時金山耗時三年半開發的《春秋Q傳》，就是以他所說的「玩者之心」為理念製作的遊戲。\\n\\n任天堂的成功秘訣在於，他們的CEO岩田聰有一顆「玩者之心」，曾經多次稱自己為一個總裁、遊戲開發者和遊戲玩家。在這種思路的導引之下，任天堂設計出的遊戲既簡單又容易上手，深受玩家的喜愛。雷軍敏銳地看到了任天堂的征服玩家的高明手腕，因此及時地將「玩者之心」引入到金山。\\n\\n當年金山推出的《春秋Q傳》，融彙了雷軍所有的夢想，這款遊戲三易其名，九次推遲釋出，前前後後一共投資了2700多萬。雖然多次推遲釋出都存在著這樣或者那樣的原因，然而其中最主要的就是雷軍在讓自己修煉出一顆「玩者之心」。\\n\\n顯然，一個遊戲的製作者要想讓玩家喜歡，首先自己要成為會玩、愛玩的人。雷軍正是如此，他在2002年開始接觸網絡遊戲，那時候雖然談不上癡迷，但也絕對是傾注了不少心思，然而在上手之後，他發現很多遊戲根本無法給人物穿上衣服，這種操作體驗讓他非常憤怒，最後一氣之下刪掉了那款遊戲。從那時候起，雷軍就對「玩」有了研究，他知道作為一個玩家在麵對遊戲時如何上手以及在遊戲中需要解決什麼問題。換句話說，雷軍懂得一個遊戲怎樣製作纔有意思。\\n\\n雷軍不僅讓自己擁有「玩者之心」，更讓他手下的員工也學習這種精神。當時他出了個「歪招」——讓公司所有人都玩遊戲，如果不玩到30關就遲發年終獎。通過這種手段，雷軍讓金山的1000多人真正理解了什麼是網遊。同時，為瞭解決研發人員不玩自己設計遊戲的難關，雷軍規定他們下午4點後不上班而去玩遊戲。\\n\\n可以看出，雷軍極力倡導的「玩者之心」是整個產業裡非常重要的一環。換個角度看，它也是增強和用戶溝通、提升用戶體驗的核心手段之一。\\n\\n正是具備了這樣的思維模式之後，雷軍在《春秋Q傳》等網遊中，大大加強了簡單設計的思路，增加了一些提示，並將搜尋功能植入到遊戲中。有了這些賣點，《春秋Q傳》吸引了很多原來不玩遊戲的網民。\\n\\n金山時代的這一次學習，可以說讓雷軍受益終生，在他創立小米科技之後，也積極推行「玩者之心」的策略。小米手機對他來說，更多地代表著一種「娛樂功能機」，無論是從介麵設計上還是硬體組成方式上，都有著很高的可玩性。為了讓更多的用戶能喜歡上小米，雷軍貫徹了任天堂的「讓不玩遊戲的人玩遊戲」的策略，在廣告宣傳上頻繁地打出「為發燒而生」的關鍵詞，吸引更多的用戶關注小米，積極擴大市場。\\n\\n顯然，「玩者之心」不僅是製作遊戲的王道，也是開發手機的不二選擇。雷軍憑藉他特有的勤奮，將遊戲業的這條法則移植到了手機上。不僅如此，雷軍還將穀歌的「以用戶為中心，其他一切紛至遝來」和《大長今》中女主角「純潔、認真的心」的長處都吸納到小米的設計開發中，目的就是為了讓不玩手機的人玩手機。\\n\\n玩者之心，是一種很高的營銷策略，它不是一種單純的欺騙或者煽動，而是一種挖掘和誘導。每一個不玩手機的人，並非是真的對手機冇有興趣，隻是因為冇有培養出來玩的習慣。另外，玩手機未必隻是玩手機遊戲，它還包括刷機、更改軟件體驗等，這對那些偏好理工的人來說絕對是一種有趣的嘗試。\\n\\n在小米，每一個員工特彆是工程師們，也都培養了玩手機的習慣，因為隻有玩，才能真正瞭解用戶的實際感受。那些原本是躲在幕後開發的工程師們，通過玩手機和萬千粉絲緊密聯絡在了一起。隨著品牌知名度的逐漸提高，關注小米的人越來越多，發現手機「原來可以這樣玩」的人也越來越多，小米就是在這種宣傳造勢之下培養了大批手機發燒友。\\n\\n不發燒不成魔\\n\\n每一顆「玩家之心」的背後，都有一個「發燒之癖」。雷軍和他的創業團隊，不僅是是愛玩會玩，而且到了走火入魔的階段。\\n\\n雷軍的這種發燒，和普通玩家的發燒不同。它是一種以王者之心為根的狂熱。小米的品牌宣言，決定了每一個小米人必須要「為發燒而工作」，或者更準確地說，是為「發燒而玩」。\\n\\n所謂發燒而玩，和為玩而玩存在著本質的不同。為玩而玩，僅僅是為了單純地獲得一種體驗，最多不過是一種在虛擬世界的存在感和成就感，這種感覺通常不會持續太久。但是為發燒而玩則不同了，發燒追求的不單是感受，更多的是一種境界的滿足感，甚至是對某件事物的分析感和透析感。簡單地說，隻有以發燒為目的的玩家，才能真正超脫娛樂對象本身的限製，上升到另一個層級。\\n\\n小米旗下產品的整個設定源泉，都是以「發燒」為切入點，而小米從上到下都是熱衷鑽研發燒真諦的人。雷軍本人就是一個數碼發燒友，他的辦公室裡有一個很大的保險櫃，裡麵存放的不是現金或者股權證，而是他曾經玩過的手機。\\n\\n據說，在第一台小米工程機即將接入第一個電話時，雷軍不自覺地將耳朵貼到桌子上聽。可見，雷軍對手機的癡迷已經上升到了深入鑽研的程度。\\n\\n除了雷軍之外，他手下的創業團隊也個個都是發燒友，有的喜歡攝影，技術水平雖然一般，但對攝影器材的瞭解程度很高。負責MIUI係統的工程師，原本就是一個喜歡研究刷機的人。還有小米的產品市場專員，愛好用手機玩各種各樣藍牙的設備，比如拿著手機去遙控汽車和航拍。因此，小米「為發燒而生」這個品牌標簽，是真正落到人的體現。\\n\\n一個由各種發燒友構成的團隊，他們已經不再是創意的製造者，而是一群能夠將創意合理附加在任何產品上的搬運工。不要小看這種搬運，它既包含了對創意的開發能力，也包含了對創意的闡述能力。小米能夠吸引那麼多發燒友的關注，僅僅是靠它性價比超高的硬體嗎？顯然不是，因為硬體誰都可以拿來整合，但是能夠將發燒整合到企業文化中，整合到團隊建設中，整合到用戶策略中，這就不是一般手機廠商能做到的。\\n\\n小米全員都在發燒，這已經不再是一種要求，而是一種本能反應。對於「為發燒而生」這個口號，小米時時處處用到現實中，它要將這個品牌宣言當做長期貫徹的準則，無論是對創意還是對用戶，都要遵循這個標準。\\n\\n事實上，隻有當手機的設計者比用戶更加發燒的時候，才能「燒出」可玩、耐玩的產品。發燒已經成為了小米的精神內推力，它決定著小米無論是在研發還是在銷售方麵，都能最快最準確地定位目標用戶，並且能夠將用戶對「玩」的追求拉動到新的層次，讓用戶在不知不覺中癡迷上了「發燒」，將其融入到日常的行為習慣中。\\n\\n一旦發燒，就會走上一條成魔的道路，這個魔不是惡魔，而是一種隨意變化的魔力，深深吸引著無數用戶奔向小米的產品：小米手機、小米盒子、小米電視……每一件產品都被貼上了「發燒」的標簽，每一件產品都擴大了它原本的功能和價值，成為了好看又好玩的神器。\\n\\n如果深入挖掘「發燒」的含義，不難發現，它代表的是一種信念。正如雷軍稱小米電視是「年輕人第一台電視」那樣，傳遞的不是一個性價比高的產品，而是一種對數碼產品的迷戀和追逐，一種對人生奮進的執著。\\n\\n隻有發燒，才能讓每一個愛玩的用戶充分感受到「自主操控」的快感，而這正是以虛擬感知為基礎的互聯網思維的本色。未來，小米必定會繼續貫徹這個概念，將發燒進行到底，讓更多的用戶發現自己潛藏多年的「發燒」之夢。\\n\\n\"

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