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二、電話鈴響了——電話禮儀
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\"content\": \"電話是現代重要的通訊工具。自1876年第一部電話問世以來，因其具有傳遞資訊及時、快捷、迅速，聲音真實確切，通達地域廣泛等一係列優點，所以，受到人們的普遍歡迎和重視。至今，電話已廣泛應用於國際國內、城市鄉村、各行各業、千家萬戶。電話的種類也越來越多，不同種類的電話既具有相同的功能，又具有不同的服務對象和使用方法。因此，我們有必要瞭解和掌握有關電話的基本常識以及使用電話的方法和禮儀。\\n\\n\"
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