老闆是怎樣煉成的 §帶著一顆愛來捧著一顆心去

時時處處對員工抱有一顆愛心，財富和成功就在眼前。

先講這樣一個寓言故事。

一位老婦人家的門外坐著3位白鬍須老人，她並不認識他們。於是她說：“雖然我並不認識你們，不過你們應該餓了，請進來吃點東西吧。”

“家裡的男主人在嗎？”老人們問。

“不在，”老婦人說，“他出去了。”

“那我們不能進去。”老人們回答說。

傍晚時分，老婦人的丈夫回家後她把事情經過告訴了丈夫，丈夫非常感動，連忙要她請他們進來。

“我們不可以一道進去。”老人們回答。他們自稱一個是財富、一個是成功、一個是愛。如果要他們進去，隻能從中選擇一個。

丈夫聽說後非常高興，希望邀請財富進屋，因為“財富”是丈夫一生一世的追求，到現在還求之不得。但是老婦人不同意，她希望能夠邀請“成功”，因為他們的性生活從來冇有成功過。這時候，坐在屋內一角的兒媳婦提出建議：“我們為什麼不邀請‘愛’進來呢？有了‘愛’即使不成功、冇有錢，全家不也會和和睦睦嗎？”

老夫妻兩人意見無法統一，最後隻好聽從兒媳婦的建議請“愛”進屋。冇想到，“愛”進屋以後其他兩位老人“財富”和“成功”也跟著走進了屋。全家人感到奇怪，這時候3位老人解釋說：“如果你邀請的是‘財富’或‘成功’，那麼另外2人就不會進屋；而你邀請‘愛’進屋，那麼無論‘愛’走到哪兒我們都會步步跟隨。那兒有‘愛’，那兒就有我們‘財富’和‘成功’。”

這個故事告訴我們，企業老闆在經營管理中希望增強員工在企業中的行為能力，就必須對員工以及客戶抱有一顆愛心。樂善好施而不是刻薄以待，反而能取得更大的財富和成功。這主要表現在：

尊重他人

尊重他人首先是尊重員工。現在比較時髦的口號是“顧客是上帝”，而實際上，國內外一些先進企業早就發出了“員工是上帝”的另一種聲音。

他們認為，利潤不是顧客而是員工創造的。如果老闆對顧客能夠以禮相待、對員工卻無法做到，這樣反而會壞了大事。因為老闆與顧客的接觸麵畢竟冇有員工與顧客的接觸麵來得大。如果老闆不善於尊重員工，員工在充滿壓力的環境下往往會變得武斷、急躁和出言不遜，這樣怎麼能夠指望員工創造出更大的業績來呢？

授權賦能

所謂授權是指讓員工自我負責，所謂賦能是指給予員工做好本職工作所需要的知識和技能。因此，老闆要通過各種各樣的培訓來提高員工的素質。這種提高並不是老闆們所擔心的那樣，成為員工跳槽的本領，而是應該懂得：冇有經過培訓的員工往往缺乏責任感，經常是撥一撥動一動，追求的是完成任務。

授權賦能以後的員工一般都具有良好的自我感覺，因為他們有機會表現自己的聰明才智。這種“自我感覺”對於展現個人才華、為企業創造利潤是非常有益的。

言行一致

言行一致也是對員工的一種愛。有些老闆發出的指令前後矛盾甚至出爾反爾，輕則讓員工產生困惑，重則大傷員工感情。在這樣的環境下打工，員工怎麼能發揮出他們的創造力和個人才華呢？

既然員工無法對老闆產生信任感，相互之間甚至互相猜疑就在所難免。請設想一下，如果老闆言行不一，員工人人自危，勢必無法發揮主動性，更談不上團隊精神了。

有安全感

在有安全感的環境裡，人們纔可能暢所欲言，不必擔心受到嘲諷和譴責。亞科卡在他的《直言不諱》一書中建議：“隻有主管才能創造一種氛圍，讓員工可以放心地說出‘我不知道’和‘但我會弄明白的’這些富有魔力的字眼。”

不但如此，在有安全感的環境裡員工普遍會變得好奇，否則就會心懷戒備，變得謹慎、膽小、牢騷滿腹，所有這些表現都不利於創造頂尖業績。

堅持原則

家業家規、國有國法，一個企業也是如此。老闆要樹立個人威信，靠的並不是投資額的比重大小。有的企業老闆經常掛在嘴邊：“這個企業是我開的，你就得聽我的，不然的話就請滾蛋。”其實，老班管理企業靠的是原則而不是投資。在日益倡導依法治國的今天，在企業管理中也要慢慢地學會對事不對人——按照規章製度辦事。隻有“一碗水端平”，員工們才能感受到老闆和企業對自己的愛護和公平，才能感受到自己在企業中的“主人翁”地位。

所以，做老闆的一大技巧是這樣不卑不亢地表明自己的處事原則，以免傷害員工的人格和感情，讓他們“死心塌地”為你打工。

查明原因

很多員工會因為完不成自己的任務而產生失落情緒，這時候按照規章製度來進行論功行賞當然是重要的，但是不可忽視的是，老闆應該與此同時查明員工業績滑落的原因究竟是能力不夠還是任務過高。

可以通過開座談會、實地走訪等形式，分析和尋找實際業績與期望業績之間產生差距的真實原因，適當調整計劃任務和考覈指標。所要注意的是，在調整決定下達以前不可以泄露訊息，這樣一方麵不會產生被動局麵，另一方麵不會破壞自己的權威形象。

考察能力

每個老闆都喜歡或明或暗地考查員工的工作能力，但他們犯的錯誤往往是偏聽偏信、先入為主。當員工從某種渠道得知老闆對自己不切實際的評價以後，必定會滿腹牢騷甚至心生反感。

考查員工的工作能力，最有效的方式是在工作中對他們的業績給予富有建設性的反饋，儘可能利用一切機會瞭解他們每個人的強項、然後提出指導意見。一般來說，經過這樣的雙向溝通以後，既相互瞭解了對方的客觀狀況又容易調動工作積極性。

挖掘潛力

挖掘潛力既體現了對員工的一種愛，又可以使員工的強項更強，在企業中更好地發揮作用。

員工們通常不敢正視自己的潛力，特彆是在民營企業中打工更是抱著一種“老老實實”的態度。員工越是不敢正視自己的潛力，老闆所受到的考驗就越需要耐心。而老闆一旦發現員工的潛力所在，給他們機會發揮和挖掘潛力，所得到的報答往往是以一當十的。

這方麵最有代表性的是遼寧省撫順市哥倆好集團在2002年5月宣佈，準備投資200萬元培養自己的mba，以應對中國加入wto的挑戰。

作為國內膠粘劑行業的龍頭企業，哥倆好集團在提高產品科技含量、不斷推出新產品的同時，十分注重對人才的培養，把人力資本的增值作為企業的頭等大事來抓。為此，哥倆好集團不惜代價準備投資200萬元，通過2～3年的努力逐步建立適應現代企業要求、與國際接軌、符合哥倆好集團實際的員工教育培訓體係。為此他們聘請了中國人民大學的專家為企業建立學經組織，按照國際標準化開設課程，經過嚴格的考試後使集團的中高級管理人員都能通過mba核心課程的學習。