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§白手起家做過才知不後悔
一旦有賺錢的念頭就要馬上去做，敢於碰、善於磨。
1984年，醫藥專業畢業的柴芳幽被分配到一家國營醫藥公司工作。這是一份讓人羨慕的工作，月工資是52元，超過了許多老師傅。和其他同學一樣，柴芳幽本來也以為自己會在這裡乾上一輩子，可是有一件事情觸動了他，使他改變了人生軌跡。
那是一位在公司已經工作了幾十年的老師傅退休了，退休金是工資的80%，40多元。柴芳幽想：難道我也像這位老師傅一樣、在這裡呆上一輩子，然後每月拿著這40多元？
不甘平庸而辭職
1986年，柴芳幽在一片反對聲中自動離職了。柴芳幽深深懂得自己離開了國營單位意味著什麼，所以一邊刻苦學習電腦知識，一邊和幾個朋友在中關村乾起了電腦銷售。當時他的父親正在深圳進行電腦相關課題的研究，在進貨方麵可以幫他不少忙。
可是越學他越覺得，電腦的學問實在太深了，自己半路出家這方麵很難有所突破。在電腦公司踏踏實實地乾了一年以後，柴芳幽就告彆了這個領域。
社會的鍛鍊使柴芳幽翅膀長硬了，當他再次思考自己的人生方向時心中多了幾分踏實感。結合自己以前的醫藥老本行，又專門學過一段時間的工商管理，還有1年的電腦公司經曆，他覺得自己創業的時候到了。
終於找準了創業方向
於是，柴芳幽準備開一個藥店。當時的《中華人民共和國藥政法》規定，醫藥生產企業一定要是國有製，而醫藥批發企業可以是國有和集體所有製，醫藥零售企業隻有經營條件、場地、專業人數方麵的規定，卻冇有所有製的限製。
心裡有了底，並且深知國營藥店的劣勢，創業的藍圖在柴芳幽的心中越來越清晰了。
為了符合經營場所的規定，他花15000元租下了一間50多平方米的房子，然後去申請執照。
可是冇想到，由於當時並冇有開辦個體藥店的先例，主管部門感到很為難，一年多時間過去了，營業執照還是批不下來。藥店還冇有開張，就已經花去了2萬多元。隻好再一次向他人借款。
靠緊俏商品擴大影響
直到1988年8月，芳雪藥店才終於開張了，可是第一天的營業額隻有0.38元！原來是一位過路遊客買了10片去痛片，臨走還扔下一句話：“zhengfu怎麼能讓個體開藥店，簡直是拿人民的生命安全開玩笑。”
俗話說“除了劫道的，就是賣藥的”，賣藥的確實容易乘人之危。改革開放之初市場競爭的不規範、群眾對個體經濟的不認可，都是他始料不及的。
這樣的情況持續了半年。在這半年中由於外麵買不到體溫計，所以柴芳幽通過同學搞到了幾箱體溫計（每箱1440支），以銷售體溫計來贏得顧客。就這樣，顧客們從體溫計開始認識了柴芳幽、認識了芳雪藥店。
藥店開張時隻經營50多個品種，店員隻有柴芳幽和母親2個人。後來隨著國家政策的逐步開放，藥店的經營品種也慢慢地超過了3000種，經營項目中又增加了中草藥。生意逐漸紅火起來，到了1993年所有債務全部還清了。
如果不行也冇什麼大不了的
藥店走上了正規，柴芳幽從實踐中體會到，原來的商店地理位置不好，所以後來專門挑選了地理位置好、房屋租金貴的店麵，每個店麵每月房租就要3萬元。這對剛剛取得收支平衡的柴芳幽來說，經營風險是顯而易見的。為此他獨自一個人跑到香山呆了2天苦苦思索，然後又連續一個星期在要租的店麵前考察人流量，最後是決定“上”。
當時正在播放日本電視連續劇《阿信》。阿信在開店時說過的一句“如果不行，就再回去洗衣服，冇什麼大不了的”給了他很大的鼓勵。
事實證明，他的這一決策是正確的。從此以後，他又一鼓作氣在公交車站邊上開了4家藥店。事業終於上了一個台階。
企業終於走上了正規
規模大了，企業必須建立健全一整套內部管理製度。而經營走上了正規，也使得他有時間進行這方麵的改革完善。其核心是對顧客實行微笑服務。
針對藥品經營的特點，這種“微笑”不是掛在營業員的臉上、而是要力求出現在服藥以後的顧客臉上。為此，不但要求營業員具有豐富的醫藥知識，而且還要不斷學習新的知識。每週一次的業務學習，成了雷打不動的必修課。
在經營思路上，柴芳幽原來的想法是把規模做大後再開連鎖店，但是由於所有製的限製，這個願望一直冇有實現。雖然當時也考慮過通過戴一頂“紅帽子”來創造一些便利條件，但是最終放棄了這些想法。因為自己創業的店隻能屬於自己。中國已經加入了WTO，他相信今後的外部經營環境會越來越好。
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