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1 溝通陌生者尋找合作者
我們盼望結交新朋友，友善地與陌生人談話。我們同某人說話，或聆聽他們說話時，都要看著他們。我們既寬容又仔細地聆聽，即使我們可能並不同意他們所說的話。
我們平等地對待他人，我們聆聽既沉悶又無知的談話，因為，他們的內容也自有一套道理。我們不會咄咄逼人地追根究底。我們試著在陌生人身上尋找特彆的美麗，然後真誠地稱讚他們。我們讓陌生人談到自己，以便瞭解他們。
我們容易瞭解，而且容易相處。我們並不期望其他人會對我們所說的話產生反應。我們也不想嘗試著去探討他（她）腦中究竟在想些什麼。
我們在麵對陌生人時，充滿自信，因為我們想瞭解，不管其他人表麵多鎮定，但幾乎每一個人都急於會晤新的人，以爭取友誼或個人的發展。我們也知道，幾乎每個人的內心都存在著少許害怕被彆人拒絕的恐懼感。
當你麵對一個可能成為朋友和客戶的陌生人，一個將來可能和你合作的人，或是自己的家人時，你的態度應是熱誠的，而不是冷漠的：我們關心的是其他人，不是我們自己。當我們在內心對其他人——而不是對我們自己——產生興趣時，他們將會感覺出來。他們也許無法以語言說出他們為何有這些能力，但他們確實有這種能力。相反的，當人們和那些隻在腦中想到自己利益的人交談時，他們就會產生不舒服的感覺。這就是所謂的非語言溝通：“你雖然說得如此大聲，但我卻聽不懂你在說些什麼。”
優秀的員工都知道，若想贏得陌生人的信任，就必須在溝通中交談對方感興趣的話題，從而引起對方的共鳴，如此一來，無論是交朋友還是找客戶，都會馬到成功。
那是1996年底，作為中國平安保險公司海南分公司的業務員，陳紅豔到海口某局展業，在推銷過程中，結識了一位女局長，然而這位女局長對她卻比較冷漠，但陳紅豔冇有氣餒，反而在心底認定了這位女局長，就是她的準客戶。
陳紅豔尋找到了這個目標客戶後，就有意找人多方打聽她的情況。最後，紅豔瞭解到了她的丈夫在市zhengfu工作，而且還有一個可愛的兒子，已經有十**歲了，家庭條件較為優越。直覺告訴她，這是一個難得的準客戶，於是紅豔花了一整夜的時間，給這位女局長寫了一封熱情洋溢的信。信裡詳細地介紹了保險的功能及意義，言辭懇切，誠心打動人心。同時她還特彆設計了一份完美的計劃書，並寄給了那位局長。
信發出幾天後，紅豔再次來到這位局長的辦公室，這次女局長冇有趕她出門，而是主動與她攀談起來。兩人從員工的福利談到保險業的發展，從現代女性走出廚房，邁向社會，談到怎樣做一個女強人。快下班時，紅豔終於順利地簽了一張7000多元的平安壽險保單。
這位女局長深深地被陳紅豔的才智所感動。不僅自己買了一份平安險，而且還將她的一位好友介紹給了紅豔，當晚就邀請她那位朋友與紅豔一起就餐。在飯桌上，三個女人談得相當投機，個個大有相見恨晚的感覺。陳紅豔抓住這個有利時機，適時地向那位新認識的鄭大姐推薦了一份好險種。這位鄭大姐當即就給她的兒子買了一份10000多元的平安長壽險。一天時間，紅豔就簽下了近兩萬元的保單。收穫之餘，紅豔深深體會到展示個人專業知識魅力的同時，還要歸功於她細心的溝通之道。
下麵，具體介紹一下與人溝通的奇招。
與人溝通永遠不嫌遲。不要因為害怕對方可能有拒絕的反應，以至於遲遲不敢溝通。記住著名的帕金森定律：“因為未能溝通而造成的真空，將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥。”
負起溝通的全部責任。作為聆聽者，你要負起全部責任。聽聽其他人要說些什麼，絕對不能用一半的心思來對待與你有關係的人，一定要百分之百的誠心。
聽取真理，說出真理。不要讓那些不正確的閒言碎語使你成為受害者。當你收到或聽到某件令你印象深刻的事情之後，要立即查證這個訊息來源的可靠性，不要光是聽你喜歡的事情，要多聽聽事實。
對於你所聽到的每一件事情，都要以開放的心情及態度加以查證。要有開闊的心胸，不存偏見，要有充分的分析能力，對其真相進行研究。
隻要用心去掌握這些溝通奇招，相信你很快就會成為一個溝通高手。
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