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陸崢聽到“個人賬號”：“誰的賬號？”
工程師把日誌調出來。
稽覈任務每五分鐘從內容庫取一次數據。三年前上線時，為了趕活動，開發臨時借用了馬驍的後台權限生成訪問憑證。後來改過兩次稽覈係統，憑證一直冇換。
上午十一點，集團關閉馬驍賬號。
下午一點五十五分，統一登錄係統重新整理權限，舊憑證徹底失效。
韓啟勝說：“這種後台長期冇人治理，本身就是產品的問題。”
“這套東西上線的時候，公司產品一共冇幾個人，都在做用戶端。”陸崢說，“運營、市場、銷售一直比產品人多，後台需求都是運營直接找技術。後來產品組也冇接過這套係統。”
他指了一下螢幕上的舊賬號。
“以前周既明最愛說一句話，人人都是產品經理。翻譯過來就是，誰都能找技術加點東西，冇人管加完以後歸誰。今天一個活動加個賬號，明天一個客戶加個欄位，眼前的問題都解決了，最後全留在係統裡。”
“所以整合以後纔要補治理。”
“可以補。彆先把冇歸過產品的東西寫成產品冇管好。”
陸崢盯著日誌：“先給服務賬號臨時授權。”
集團工程師說：“可以。”
韓啟勝打斷：“先彆動。影響範圍還冇確認，不能為了恢複一個功能再製造新的風險。”
“那你確認。”陸崢說。
“業務側要先說明這個賬號具體會碰到哪些數據。”
“這是運營稽覈後台。運營確認，技術修改，跟產品沒關係。”
“現在不是切責任邊界的時候。”
“那你倒是讓該乾活的人乾活。”
沈嵐是在這時進來的。
她冇有問誰對誰錯，先問用戶投訴量、客戶群是否受影響、預計多久恢複。三個人同時回答，數字各不相同。
“這樣吧。”她說，“技術同學先辛苦想辦法恢複一下，產品這邊把影響範圍梳理清楚。運營同學先辛苦跟大家解釋解釋，看看能不能把客戶情緒穩住。到底影響了多少客戶、多少業務收入，回頭我們再算。現在先解決問題，不爭責任。”
韓啟勝立刻說：“對，我剛纔也是這個意思。”
陸崢說：“運營確認影響，技術換賬號，剛纔已經說完了。現在能改了嗎？”
“技術更專業，我不替韓啟勝做決定。”沈嵐說，“大家同步往前走就好。”
陸崢把值班運營叫進群，讓她確認稽覈範圍；小範換成公共賬號，再把積壓任務重新跑了一遍。十一分鐘後，稽覈隊列恢複，待處理內容一下跳到兩千六百多條。
實習生在小群裡把剛纔的歡呼表情撤回，換成一張流淚的貓。
技術問題到這裡已經解決。
集團的問題剛開始。
兩點三十二分，韓啟勝要求小範在集團故障平台建單。小範剛把經過寫完，平台提示“缺少業務影響評估”，不能提交。
值班運營補了一句“內容無法釋出約二十分鐘”。集團業務支援退回：需要填寫受影響用戶數、客戶數和預計收入損失。
運營問：“帖子發不了，收入損失怎麼算？”
業務支援回覆：“請業務自行評估。”
“我們冇有實時收入模型。”
“如暫時無法確認，請填寫初步評估並註明依據。”
“依據是什麼？”
對方冇有再回。
兩點四十，集團資訊保安單獨發來一張表，讓確認是否發生數據泄露、是否涉及敏感數據、是否需要通知客戶。
小範說：“是取不到數據，不是數據跑出去了。”
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