翻盤 第八章 能否把握人的情緒，決定了你賺錢的能力

第八章

能否把握人的情緒，決定了你賺錢的能力

心智是一種神奇的存在，如果你相信自己不配享有財富，你的心智便不會讓你富有；如果你認為自己不配擁有愛情，它便不會讓你擁有這種溫馨的感覺；如果你認為自己不聰明，它就會讓你變得愚蠢。

因此，如果你希望自己成功，就必須拋棄自我的侷限。我相信，如果擁有正確的動機與決心，以及對的策略，每個人都可以獲得自我成就。這就是我所說的追求財富的遊戲感。這一章中，我們就來探討如何升級心智力、洞察和掌控情緒，成為正向、積極、有意義感的財富遊戲玩家。

8.1 善於刺激他人多巴胺分泌的人，一定有很強的領導力

在剛開始創業時，一位前輩問過我一個問題：“創業這麼艱難，你如何保證有足夠的心力堅持下去？”

我回答說：“我隻需要享受其中的過程，把它當成一個策略遊戲。有誰玩遊戲會堅持不下去嗎？”

這個前輩接著又問了一個問題：“如果有一天你迎來了巨大的成功，比如突然拿到一筆超出你想象的錢，你如何保證你有足夠的心力不會失控？”

我回答說：“我會問一問我的初心是什麼？它實現了嗎？除此之外，都不強求。”

前輩的這兩個問題意在提醒我，如果沒有擺正心態，就會出現兩種心力不足的情況：前者是毅力不足，等不到收穫；後者是內心不夠強大，駕馭不住巨量的財富。我發現，大部分人心態容易崩塌，最重要的一個原因就是“能力和想法不對等”，也就是能力不能匹配想法，從而容易產生心態上的不穩定，進而進入持續自我懷疑的境地。

前輩之所以這麼問，是因為他也創過業，不過因為心力不足而沒有堅持到最後。他也差點兒成為財富遊戲的贏家：有公司願意收購他的專案，他的團隊因此將獲得巨額財富，然而其他創始人的心態突然崩塌了，在巨大的利益麵前相互爭奪，結果整個團隊都散了，收購不了了之，最後誰也沒有分到錢。

如果你相信你的判斷是對的，你就可以在低穀的時候堅持下去；如果你相信你可以在未來駕馭更大的財富，你就能夠做到在賺錢的時候和團隊大方分享。然而，如果想法太多，自信心又不夠，這樣的人就容易患得患失，既承受不了低穀的堅持，也駕馭不住意料之外的成功。

人一旦心力不足，呈現出虛弱的狀態，就很容易被吞噬，陷入情緒內耗中，一會兒懷疑，一會兒害怕，一會兒自大，一會兒又自卑。

失控：為什麼會被情緒吞噬

情緒上的問題，肯定不能交給情緒來解決。我們需要理解情緒的內在機製，才能真正跳出過於情緒化的泥潭。

舉個例子，我們在很多地方都能夠獲得關於減肥的書籍、課程和操作方法。這些方法大部分都是有效的。然而據統計，每100位嘗試瘦身計劃的人中，隻有12個人成功減輕了體重，而在這12個人中，又隻有兩個人可以保持一年以上，因此減肥成功的人隻有2%。

為什麼減肥這麼難呢？是因為不知道瘦下來有多美好嗎？還是因為缺乏減肥的知識？都不是，問題出在減肥過程中的情緒處理上。難的不是方法，而是情緒，減肥過程中要克服的情緒損耗，纔是把98%的人打趴下的“攔路虎”。

在財富積累的道路上，很多人會麵臨同樣的問題。每個人都知道要積累資本，要為自己的職業技能做投資，知道創業或者投資是獲取財富的最佳方式。道理就是這麼簡單，事實上，絕大部分財富贏家也是這麼操作的。然而，大部人最終並沒有太大收穫，主要原因就是敗給了心態和情緒。

心態不平穩，情緒波動……這些會給人們帶來巨大的幹擾，甚至導緻意義感崩塌。一旦意義感缺失，人就很容易陷入虛無，進而處於自我厭棄的狀態。

我們常見的拖延症，本質上就是一種自我厭棄，總是擔心自己做不好，於是對艱難的任務產生了逃避心理，任由時間過去。最終，隨著截止日期的臨近，自己承受的壓力越來越大，對自我的厭棄也越來越嚴重，從而陷入逃避的負麵迴圈中。這些情緒和心態的崩塌，時刻都在向我們的行動力中滲透，進而成為我們一往無前的最大障礙。

精神病理學家威拉德·蓋林（Willard Gaylin）博士認為：在許多物種中，憤怒與恐懼都是應對危險的重要情緒反應。在遠古時代，情緒對人類是很有幫助的。當受到野獸威脅時，憤怒可以讓人類凝聚自身的力量，並在智慧的配合下展開反擊。

當然，蓋林的意思並不是說憤怒與恐懼在現代生活中已經全然沒有用，而是在強調我們現在要學會去引導它們。對於野獸來說，憤怒與恐懼是一種有利於生存的情緒機製，能使其在心理和生理層麵快速產生戰鬥或逃避的舉動。然而，現代人不是野獸，我們的生存技能並不侷限於戰鬥或逃避，我們的遊戲環境也不限於野外。我們麵對的決策環境更加抽象和複雜，它們是複雜的社會規律、不可見的政策、財報中的公司估值、市場中波動的數字……

在這種情況下，情緒可以協助和保護我們，也可以威脅和摧毀我們，這取決於我們是否能夠在恰當時機正確調動決策機製：任由情緒驅動還是三省吾身，三思而後行？

依靠情緒驅動的反應速度往往非常快，遠超意識的反應速度。因此，我們必須停頓、思考、反省，纔可以辨識情緒的來源，然後知道我們陷入了何種情緒的陷阱。在諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾·卡尼曼（Daniel Kahneman）的《思考，快與慢》（Thinking,fast and slow）一書中，他提出了一套理論，即思考有兩套係統，係統1和係統2。係統1的速度非常快，主要依靠人的本能；係統2的速度則慢一些，更加偏理性。在大多數場合，人們都是在用係統1思考問題，而非係統2，因為係統2非常消耗能量。如果所有問題你都調動係統2思考，那麼你就很容易疲倦，而人類種種不理性的行為大多數都來自係統1。

那麼係統1和係統2具體指大腦的哪些部分呢？係統1與大腦中的杏仁體密切相關。係統2的核心則是大腦的前額葉皮層。杏仁體主要處理那些與人類的安全感相關的資訊，為了保證人類的生存概率，它往往會驅動人們第一時間對危險狀態做出反應。前額葉皮層更多依靠綜合分析各方麵的資訊，基於邏輯來形成行動指令。有意思的是，越是群居動物，前額葉皮層就越發達。前額葉皮層為什麼對群居生活這麼重要呢？因為在群體中，個體需要通過各種協作才能達到自己的目標，因此個體需要能夠預判其他個體的目的和行為方式。

沉迷與上癮：理解多巴胺

另外一種心智，是上癮。這個世界上能夠讓人們上癮的事物非常多：電子遊戲、賭博、煙酒、美食……上癮現象的原動力源自人類大腦的獎賞機製。

獎賞機製與大腦分泌的一種物質有關，那就是多巴胺。不過，大腦並不是在你完成某一件事後才分泌多巴胺的，而是在完成的過程中就開始分泌了。比如說旅行，光是做旅行計劃這件事情就會讓我們覺得快樂，而不是旅行後才感到高興。

科學家用猩猩做了一些實驗，藉此發現了多巴胺是如何工作的。實驗是這樣的，隻要燈一亮，猩猩就會被帶到一台機器跟前，隻要它拉十下機器的操作桿，機器裡就會掉出一粒猩猩愛吃的葡萄乾。這樣迴圈往複幾次後，隻要燈一亮，猩猩的大腦就開始分泌多巴胺，而且在整個過程中，燈亮這個階段其大腦分泌的多巴胺最多。

接下來，研究人員使猩猩大腦的伏隔核不能正常工作，這將阻止多巴胺的分泌。顯然，燈再亮時，猩猩的大腦中就不會分泌多巴胺了。這個時候，研究人員發現，猩猩也不再努力工作了。通過這個實驗，我們知道，多巴胺左右著人們的努力方向。

大腦會在伏隔核合成多巴胺，而這些多巴胺又會被腹側紋狀體吸收。腹側紋狀體吸收的多巴胺越多，表明我們對一件事情的期待越高，越有動力為之奮鬥。

因此，我們是否有動力去做某一件事，與大腦中的多巴胺密切相關，而且這種關係可以通過訓練構建。我在讀碩士時要閱讀大量論文，其中有很大一部分論文是用英文寫的，並且布滿了各種複雜的數學公式，最開始我對閱讀論文特別排斥。我訓練自己看論文的方法就是，帶一盒巧克力去圖書館，看完一篇論文就吃一小塊巧克力。吃巧克力會促進多巴胺的分泌，進而形成一種獎勵機製。因此，通過這樣的訓練方式，我克服了看論文的恐懼，反而把它變成了一件非常美好的事情。

在財富領域中，這一點同樣適用。很多投資人喜歡投那些看起來“性感”的專案，即能夠描繪出美好願景的專案，因為這樣的專案會刺激人們分泌多巴胺，更容易成功。同理，如果一個人很善於刺激他人的多巴胺分泌，那麼他肯定擁有很強的領導力。

8.2 情商高，不隻是說話讓人舒服

對於情商，很多人會陷入以下兩個誤區：

第一個誤區是簡單粗暴地把智商和情商對立起來，過分貶低情商。比如高智商的人沒有情商照樣混得好；情商高就是會來事兒、會搞關係、會說話……

第二個誤區是不理解情商應該發揮的作用。很多人認為會討好人、能熱場就是情商高，而太冷靜就是沒溫度、情商低。

這些關於情商的錯誤言論會混淆人們的判斷，並引發自我懷疑和精神內耗。我個人認為，成就的上限取決於智商，幸福的下限取決於情商。以領導力為例，領導力強的人需要情商，但更需要智商和思考能力。但凡想做成點兒事，思考和判斷能力一定要過關。

情商意味著處理複雜“人際關係”的能力。請深刻地理解這四個字，重點不是人際，而是關係。這個關係包括“自我—世界”關係的融洽和穩定，也包括“自我—他人”關係的融洽和穩定。

不論和誰相處，他們都會對你進行評價，因為每個人在和你打交道時，首先想獲得的就是安全感。你要傾聽他們的反饋，真誠地與之交流、溝通，但是絕對不能輕易地產生自我懷疑。因為一旦這樣做，輕則認知失調，產生巨大的精神消耗，重則變得有攻擊性，進而讓事情往更糟糕的方向發展。

如何係統地訓練情商

關於訓練情商，有一個全球通用的SEL框架（Social and Emotional Learning），即“社會情感學習”。基於這個框架，人們可以係統地提高情商。

這個社會情感培養框架的目標是，讓人能夠理解和管理情緒，設定和實現目標，對他人有同理心，能夠和他人建立並且維持正向、積極的關係，做出負責任的決定。

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SEL框架其實把社會情感概括成了五個要點：

1.自我察覺（Self-awareness）：洞察和描述自己的情緒

這是指對自己的情緒和想法的察覺，並且能夠知道它們如何影響自己的行為，包括能夠準確評價自己的長處和極限，以及能夠據此培養樂觀而自信的認知。簡單來說，就是能夠自覺。

比如，工作壓力大，專案不順利，導緻我很焦躁。於是，下班前我給老公發微信，讓他給我帶巧克力，以求安慰。然而，當我滿懷期待地開啟巧克力的包裝時，發現是自己最不愛吃的黑巧克力，我的火氣瞬間就上來了。怎麼辦？劈頭蓋臉地罵老公一頓，然後吵一架？

如果能夠很好地管理自己的情緒，那麼我的做法應該是：深吸一口氣，並察覺到自己的焦躁來自工作壓力，而非巧克力的味道不對，後者隻意味著我的一個很小的期待落空了。然後，你可以對老公說：“我工作好累呀，本想得到一個甜甜的獎勵，沒想到迎來的卻是苦澀，可能這就是生活吧！”記住，要用調侃式語言把內心的情緒說出來，而不是爭吵。

能夠察覺自己的各類情緒，並且準確歸因，這就是高情商的表現。如果能夠及時察覺自我的情緒，那麼要強化對情緒的控製，就有了一個堅實的基礎。最基本的操作是在察覺到自己的情緒出現波動時，先讓自己“靜一會兒”。我通常會嘗試深呼吸幾次，以此阻斷情緒的引爆。一般情況下，一分鐘內情緒就能基本調節好。

2.自我管理（Self-management）：給情緒正麵反饋

對於自我管理而言，除了控製自己的情緒，還包括自我目標驅動。

自我驅動是人們的普遍“痛點”，因此社會上存在大量針對這個問題的書籍。然而，正如我不斷強調的，自我驅動的方法非常簡單，核心就在於掌控“正反饋”。

所謂正反饋，就是要學會為自己的行為構建一個獎勵體係。比如我前麵提到的例子，論文非常枯燥，那我就用巧克力來獎勵自己，從而形成一種自我激勵機製。

3.社會察覺（Social awareness）：共情和評價

共情是指能夠察覺到他人的情緒和需求。評價當然就是指能夠推己及人，看看別人處在什麼樣的情緒裡，是好還是不好？不要覺得這一點很難，其實隻要願意，每個人都可以做到。在理解他人情緒的基礎上，我們纔可以妥善地應對對方的情緒。

4.關係技能（Relationship skills）：觀察和模仿

關係技能是指與他人或群體建立和維持健康關係的能力，包括能夠清晰地溝通、準確地傾聽，對於不恰當的社會壓力表示拒絕，以及懂得主動尋求幫助。

對於這種能力，就我個人的經驗而言，最好的提升方式就是觀察和模仿。不管處於什麼文化環境，人們都更容易接納和自己相似的人。因此，在初期，“打破隔閡”就成了關鍵的破局點。當然，所謂觀察和模仿，並不是徹底放棄自我，而是要藉此快速理解新文化環境中的規則，進而形成自己的判斷。

5.責任決策（Responsible decision-making）

責任決策是指基於道德標準、社會準則和可能對他人造成的後果承擔責任，做出決策。

如果一個人的格局太小，那麼他肯定沒辦法承擔更大的責任，這會嚴重限製其上升的路子。我稱這個現象為“格局封鎖”。

8.3 厲害的人對別人狠，對自己更狠

隻要是人，都避免不了人性的弱點。然而，如果聽之任之，我們可能就會終生碌碌無為。相反，如果我們能成功規避這些弱點對自己的影響，那就相當於找到了開啟財富寶藏的鑰匙。幸運的是，我們具有其他動物不具備的高階思維：元認知和反事實思考。

所謂“元認知”，就是指對於認知的認知。元認知就像一麵鏡子，通過它我們能夠看見自己思維的一舉一動。如果一個人能夠熟練運用“元認知”，那麼他在思考的同時也可以思考自己的思考。這樣的話，他就可以敏銳地察覺到自己的情緒及其影響，並迅速做出調整，避免做出充滿風險的決策。

舉一個常見的例子。從小到大，我們經歷了無數的考試。在考試中，每個人都遇到過難題。一開始我們會跟這道難題死磕到底，一定要把它解出來才會去做下一道題。然而，經過多次考試，我們逐漸意識到，在一道題上空耗時間實在很不明智。我們會先做會做的題目，最後再來解決這道難題。

顯然，元認知的核心就是自我管控。有句話說，厲害的人對別人狠，對自己更狠。這裡所謂的“狠”，就是能夠直視自己的弱點，能夠非常深刻而客觀地進行自省。

調動元認知的方法其實很簡單，那就是不斷地和自己對話，進行自省。這種對話最好通過寫日記的方式進行。坦然地麵對自己的情緒和狀態，把自己的感受、所遇到的束縛和煩悶都寫下來，這便是察覺的第一步。接著，你需要跳脫出自我的角色，以一種“旁觀者”的心態思考你所麵臨的困局。這個時候，那些被情緒鎖死的認知工具就又被啟用了，你可以更加從容地尋找解決問題的辦法。

把思考變成文字輸出，也叫寫復盤日記。寫完復盤日記，你會發現，自己的思路更清晰了。因為當很多念頭擠在你的腦海裡時，它們是混亂的，一旦把它們寫出來，這些想法就變得有邏輯和條理了。

寫復盤日記還有一個好處，那就是方便你階段性地回溯。當你做月度、季度、年度總結時，你不可能事無巨細地記著每件事，但你的日記本會幫你記錄。通過瀏覽復盤日記，你可以清楚地看出這一段時間你走過哪些彎路、踩過哪些坑，以及又有了哪些成長。

關於復盤日記的格式，我簡單做了個設計，分為三部分：事件、分析、行動。“事件”就是要復盤的事情，“分析”是對事件的解釋說明，“行動”就是經過思考後自己提出的行動方案。

在實際寫日記的時候，我建議可以結合麥肯錫的金字塔原理。金字塔原理的核心是結論先行，然後尋找導緻該結論的要素。“事件”就是寫概括性的結論，用一句話描述清楚矛盾點。

假如我們的團隊在討論一篇公眾號文章的標題，大家集思廣益，提出了很多選項。選定一個標題後，負責公眾號的同事很快就發布了該文章。然而，過了一會兒，有人提出了更好的標題，但此時文章已經推送出去，不能再撤回更改了。那麼當晚，我的復盤日記就可以寫這件事。

事件：公眾號文章沒有選到最佳標題。

分析：

1.討論的時候，並非所有人都參與進來了，有的成員在忙別的事情。

2.在對標題的管理上，沒有形成完善的方**。

行動：把標題放進《公眾號管理手冊》，下次參考。

就像這樣，用簡短的話語把發生的事情記錄清楚即可。最重要的是，你需要基於真實情況思考，在思考中發現問題，並及時提出解決問題的辦法。按照這種格式寫日記，你就能有條理地組織自己的思想。

這個方法需要不斷地練習。在剛開始進行自我反思時，每個人都要直麵自己的思維缺陷和認知短闆，這註定是比較痛苦的。然而，隻要你能堅持下去，慢慢學會接納自己，並把情緒傾瀉在紙上，通過一次次放空，你的反思能力就會慢慢地得到提升。

腦力的刻意訓練

心力訓練提升的是精神和意識上的能力。除此之外，你還需要提升身體方麵的能力，也就是腦力訓練。有時候情緒不穩定或者駕馭能力不夠強，純粹是因為身體狀態不好。

要想讓大腦擁有充沛的能量，你就需要養成良好的生活習慣，比如堅持鍛煉和合理飲食。

對於體育鍛煉，我推薦有氧運動。我們都知道，燃料燃燒需要氧氣，當氧氣充足時，燃料燃燒得也充分。有氧運動能使身體內的碳水化合物充分“燃燒”，轉化成新的能量。在大量呼吸空氣時，我們的心肺功能也能得到增強。在運動頻率方麵，每週最好運動3～5次，每次30分鐘，比如慢跑、跳繩、使用橢圓機。另外，週末你可以選擇一些戶外運動，比如爬山、徒步、騎單車。

對於飲食，大家應該記住一句話：我們吃的食物在一定程度上決定了我們是誰。飲食不健康，往往會使我們易於疲憊，而合理的飲食則可以強化我們的抗壓能力。我自己通常吃升糖指數低的食物，用不飽和脂肪酸代替飽和脂肪酸，主要採用5:3:2的飲食策略——50%的新鮮蔬菜、豆類，30%的魚肉或者雞蛋，20%的水果和堅果。

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