從我做起 第四章 行動是無聲的命令

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\"選擇行動，走向卓越\\n\\n隻有行動纔會產生結果，行動是成功的保證。選擇行動纔是最重要的，任何偉大的目標，偉大的計劃，如果不付諸行動最終必然落空。你如果想成為一名深受老闆喜歡的優秀員工，最好的選擇便是行動。\\n\\n以身作則的員工知道：工作是不要選擇彆的，要選擇行動。隻有行動才能把工作做得更好。\\n\\n我們知道任何一件事，隻有動手去做，才能獲得最後的成功。如果不選擇行動，即使理想抱負再遠大，也隻會是水中月，鏡中花。對一個希望獲得老闆器重，在職場獲得成功的人來說，隻有選擇行動，才能真正地從普通走向卓越。\\n\\n可在現實工作中，有許多企業的員工因為種種原因，而變得猶豫不決，心中縱然有著要將工作做好，成為老闆器重的員工的**，卻不敢選擇行動，真正動手去做。如此一來，隻能令許多時間白白浪費，使許多成功的機會從身邊溜走。我們應知道成功的機會不會從天而降，需要自己去爭取，需要自己去創造。守株待兔得來的永遠隻有一隻兔子，隻有積極的行動，纔會獲得成百上千隻兔子。即便機會真的會從天而降，如果你揹著雙手，一動不動，機會也會從你身邊滑過，落入地下。\\n\\n行動，專注於你的目標，全心全力地做好自己的工作，你終將有所收穫。\\n\\n有一位作家對創作抱有極大野心，期望自己能成為大文豪。美夢成真前，他說:“我滿懷雄心地眼看著一天天過去了，一星期、一年也過去了，仍然不敢輕易下筆。”\\n\\n而另一位創作家說:“我把重點放在如何使我的才智有效地發揮上。即使在冇有一點靈感時，也要坐在書桌前奮筆疾書，像機器一樣不停地動筆。不管寫出的句子如何雜亂無章，隻要手在動就好，因為手動能帶動心動，會慢慢將文思引導出來。”\\n\\n如果上麵的事例不能令你體會到選擇行動的重要性，接下來我們再看一個事例吧！\\n\\n小柯是某工業大學機械工程專業的學生，專業知識過硬，腦子十分靈活，常常有一些令人意想不到的好點子冒出來，可惜的是，他很少動手去做，隻是把自己的想法說出來而已，因而在同學中間落了個“空想設計師”的綽號。\\n\\n小柯畢業後，在南方某城市的機械製造廠找到了一份機械設計的工作，因為他總能提出一些奇妙而且聽起來十分有效的設想和計劃，而深受老闆和上司器重。他們總是鼓勵小柯動手去做，可小柯依舊隻是說說而已，不知道什麼原因從未動手去做過。一來二去，老闆和上司對小柯的印象大打折扣，並且在他再次提出一些設想和計劃時，不再予以理睬，最後他們將小柯辭退了。而小柯卻不知道為自己為什麼被辭退，心中充滿了抱怨。\\n\\n從小柯的例子中，我們可以更深刻地明白，隻有行動纔會產生結果，行動是成功的保證。選擇行動纔是最重要的，任何偉大的目標，偉大的計劃，如果不付諸行動最終必然落空。你如果想成為一名深受老闆喜歡的優秀員工，最好的選擇便是行動。\\n\\n話說得再好也隻是美麗的花朵，並不能結出豐碩的果實。因此，我們無論做什麼工作，都要能沉下心來，選擇行動，腳踏實地地去做，做出成績，為他人做出榜樣，成為職場中的精英。\\n\\n做一個以快樂的心情麵對工作的人，選擇行動，在執行的過程中你將會發現到工作的快樂所在，成功將會張開雙臂擁抱你。\\n\\n成功始於心態，成功要看明確的目標，這都冇有錯，但這隻相當於給你的賽車加滿了油，弄清了前進的方向和線路，要抵達目的地，還得把車開動起來，並保持足夠的馬力。\\n\\n以言教服人難，以身教服人易\\n\\n你處在這個位置，無疑就是處在一個榜樣的位置，你的一舉一動，都會被公司的員工所注意，並且對他們產生深刻的影響，從而決定了企業的命運，你成就的大小。\\n\\n記住“以言教服人難，以身教服人易”這句話，用你的行動告訴他人應該怎麼去做吧！\\n\\n一個具有以身作則，用自己的行動為他人做出榜樣精神的人，無論他在企業中是領導管理者，還是普通員工，他們都具有很強的執行力，而很少會在一旁指手畫腳做冇有任何實際作用的評論，因為他們知道事情是做出來的，而不是說出來的。他們拒絕空談，而用實際的行動說話，去潛移默化影響身邊的人。\\n\\n有一家規模不算太大的公司，因為種種原因經濟效益一直不怎麼好。老闆為此心急如焚，不斷召開全體員工大會，向大家講述公司目前所處的困境，激勵員工，希望大家能團結起來，度過難關。\\n\\n可是，令老闆不能理解的是，他的幾次大會不但冇有使公司的同仁們變得積極起來，反而更消沉了，並且有許多員工遞交了辭職申請書。這對他來說無疑是雪上加霜，使得他原本激起的一點勇氣和信心消失得蕩然無存。\\n\\n恰恰在這個時候，他的一位朋友剛剛從國外回來，前來看他，見到他意誌消沉悶悶不樂的樣子，便問他發生了什麼事。他把自己所遇到的問題說了出來。\\n\\n他的這位朋友聽後微微一笑，說道：“你為什麼要花那麼多的時間去做那些事情呢？難道你認為自己真的能說服他們嗎？為什麼你自己不帶頭去做？我想他們看到你的所作所為後，必定會受到影響，從而會變得積極起來的，你的企業便有了起死回生的希望。”\\n\\n他聽了朋友的勸告，並且真的照著去做了。結果如他朋友所說的一樣，他的企業順利地度過了難關。\\n\\n在一個企業中，員工在意的並不是老闆說了些什麼，而是在看老闆做了什麼。管理者是否優秀，在很多時候，並不是看他的口纔有多好，話說得多麼動聽，而是在於他做了些什麼。就像上述的事例一樣，老闆費儘了口舌都不能提起下屬的積極性，而當他自己帶頭去做後，用不著過多的言語，下屬便主動跟著去做。因此，領導管理者一定要牢牢記住“以言教服人難，以身教服人易”這句話，並且作為自己日常工作的行為準則。\\n\\n我認為一個能做到“以身教服人”，以身作則，用自己的行動為他人做出榜樣的領導管理者，必須做到以下幾點：\\n\\n（1）始終牢記自己的職責所在，勇於承擔下屬的錯誤。\\n\\n這是任何一名領導管理者都應該做到的一點，要始終知道自己身上的責任，並且勇於承擔。在自己的下屬出現過錯的時候，不應當指責下屬，把所有的責任都推卸到下屬的身上。冇有一個企業員工會信服和擁護這樣的領導。身為領導管理者應該知道對方是你的下屬，你就有責任承擔他造成的失誤。\\n\\n（2）自己不能做到的事情，不要要求其他人做到。\\n\\n要記住：如果你自己都冇有辦法做到的事情，你要求彆人去做，他人同樣是很難做好的。\\n\\n（3）忠誠於公司，以公司的利益為行動方向。\\n\\n上行而下效，一個不忠誠於公司的領導管理者，他的下屬又怎麼會忠誠於他呢？\\n\\n（4）永遠帶頭去做，而不是命令他人去做。\\n\\n一個永遠隻知道指手畫腳，冇有做出任何實際成績的人是永遠不能令人信服的。隻有你自己帶頭去做，他人纔會跟著去做。\\n\\n（5）要比普通員工更加遵循公司的規章製度。\\n\\n你之所以成為領導管理者，必定有比其他員工優秀的地方，千萬不要因為自己是領導管理者而享受特權，你應當知道一個嗜酒如命的人，喝得滿臉通紅，醉醺醺地說“酒喝多了不好！有害身體！”勸彆人戒酒是冇有人聽的。\\n\\n（6）要把工作做得比其他員工更好。\\n\\n你所處的位置註定了你這麼去做，你應當知道權力和責任是成正比的，這就決定了在麵對工作的時候，你要比其他人更為用心，要把工作做得比其他員工更好。\\n\\n（7）控製自我情緒，對所有的同事一視同仁。\\n\\n你應當知道企業的生存發展，是全體員工共同努力的結果。你要對每一位員工心存感激，感謝他們的付出。千萬不要因為員工能力有高低之分，而區彆對待，那樣的話又怎麼能服眾呢？\\n\\n無論怎樣，身為領導管理者都要清晰地認識到：你處在這個位置，無疑就是處在一個榜樣的位置，你的一舉一動，都會被公司的員工所注意，並且對他們產生深刻的影響，從而決定了企業的命運，你成就的大小。\\n\\n記住“以言教服人難，以身教服人易”這句話，用你的行動告訴他人應該怎麼去做吧！即使你並非處在領導管理者的位置上，千萬不要認為這與你冇有多大的關係，如果你想成為一名優秀的員工，想成功的話，同樣需要記住這句話。當你用這樣的標準來要求你自己的時候，你已經邁入了領導管理者的行列，走上了通往成功的光明大道。\\n\\n他人在意你的並不是你說得有多好，而是你做了些什麼。用言語去說服一個人，永遠冇有用自己的行動去影響人有效果。\\n\\n善於約束自我，始終記住自己的使命\\n\\n能否努力剋製自己是儘職儘責的員工和平庸員工的巨大差彆。然而在能以身作則，用自己的行為為他人樹立榜樣的員工身上，便很難有這樣的事情發生，因為他們時刻記住：即使天塌下來，也要剋製住自己。\\n\\n在工作中，使我們暈頭轉向的，不是工作的繁重，而是我們冇有搞清楚應該先做什麼，後做什麼。如果我們能夠始終記住自己的使命，善於約束自我，養成良好的工作習慣，會使我們的信心倍增，成功的機率也會大幅度增加。\\n\\n也許你是一個不錯的員工，老闆會信賴地指派你去辦個小差事，你能保證把任務完成嗎？是的，也許你可能完成。但如果你前往辦事的地方是有名的旅遊勝地，你會不會忘了儘職儘責呢?或者你談判的地方是充滿了誘惑的娛樂場所，你會不會放鬆你的責任心呢？事實上，大多員工在接到一項任務時，都會有壓力和厭煩感，有時候他們不能剋製自己，他們會因為外界的誘惑而不能把精力集中投入到他的工作中去。能否努力剋製自己是儘職儘責的員工和平庸員工的巨大差彆。然而在能以身作則，用自己的行為為他人樹立榜樣的員工身上，便很難有這樣的事情發生，因為他們時刻記住：即使天塌下來，也要剋製住自己。\\n\\n巴甫洛夫常常從早到晚，長達十幾個小時埋頭在實驗室裡搞實驗，經常忘了吃飯。當他踏上科學生涯的第一階梯——取得“消化”研究的成果時，又向“反射”實驗進軍了。就連和他一起工作多年的得力助手，也受不了這種無休止的緊張工作而離開了他。巴甫洛夫找來了新的助手，他對新的助手說：“你們要學會做科學的工作，咱們到實驗室去吧，把狗準備好，我們要數它的唾滴——若有必要的話，就數它10年，20年。”\\n\\n在實驗室裡巴甫洛夫同助手們長時間廢寢忘食地工作著。很快，巴甫洛夫染上了多種疾病，但他從不間斷實驗工作，直到臨終時，他還在不斷地進行實驗。\\n\\n由此可見，要養成良好的工作習慣，就要始終記住自己的使命，勤奮工作，這樣才能走向成功。\\n\\n不少員工總是在想著自己“應該要什麼”，抱怨自己“冇有得到什麼”，卻冇有問自己：“為了希望從事的職業自己還缺乏什麼，可能要付出什麼，做得夠不夠。”\\n\\n有一位高層管理人員曾經憤然離開了好幾個老闆，抱怨老闆的種種不是。3年後，當他在自己最喜歡的事業上被老闆辭退的時候，他終於明白是自己冇有約束好自己的工作態度，冇有記住自己的使命，並不是原先的老闆冇有賞識他。\\n\\n很多員工都在抱怨自己的老闆，抱怨是普遍存在的現象。人似乎天生就有一種濟貧扶弱的心態，而對那些超越自己、管理自己的人，?天生有一種牴觸情緒。企業員工應該學會自我約束，要記住自己來企業的使命是什麼。很多人會不自覺地認為，富人之所以富有，是對窮人的剝削。直到今天，這種財富的原罪觀始終冇有從人們的頭腦中消除。我們經常可以看到關於為富不仁的報道，內容不過是對老闆如何奸詐的揭露，以及對“社會底層人士”的同情。也許我們的確應該同情那些無家可歸的弱者，但是，將責任全部歸咎於老闆也是片麵的、不客觀的。從表麵看，他們擁有巨大的可支配的財富，但是他們能享受和消費的並不比我們多，相反，他們卻付出了比普通人多得多的心力。\\n\\n員工的抱怨情緒在一定程度上體現了對企業忠誠度的缺乏，要學會約束自己的抱怨的心態。因為抱怨，很多員工抵不住更多機會的誘惑，或者不能承受企業暫時的困境，所以消極對抗或者另謀門路。比如一個技術人員，剛到一個小工廠，在發展的初期，不可避免地遇到戰略不清晰、管理混亂、老闆經常變化思路等情況，這時候他抱怨：我是來乾事業的，不是來和你們變來變去的。他認為這樣的企業和老闆不值得效力，準備跳槽。其實這個技術人員可能不明白，這是很多小工廠必須跨越的一道難關，而一個員工在這種時候不僅要做事，還要學會約束自己，始終要記住自己的使命就是努力工作，以身作則帶領其他員工，一起與老闆共度難關。\\n\\n經營和管理一家公司是一件複雜的工作，會麵臨種種煩瑣的問題，來自客戶，來自公司內部的巨大壓力，都會給老闆帶來種種困擾。更何況老闆也是普通人，有自己的喜怒哀樂，有自己的缺陷。待人如己，凡事為他人著想，站在他人的立場思考問題，這是成功守則中最偉大的一條定律。當你是一名雇員時，應該多考慮老闆的難處，給老闆多一些同情和理解；而當自己成為一名老闆時，則需要多多考慮雇員的利益，多一些支援和鼓勵。\\n\\n很多情況下，老闆需要的是員工提出建設性的意見，而員工認為這隻是老闆的事情，與自己無關，並且抱怨老闆不應該如何如何做。如果員工這個時候從老闆的角度為其著想，並且以老闆能夠接受的方式提出建議，這個時候老闆應該是非常歡迎的，我敢保證，絕大多數老闆都有這樣的想法。\\n\\n抱怨於事無補，並且隻會讓事情變得更糟。那些喜歡終日抱怨的人，應該學會約束自己的抱怨心態，要不然即使他自己獨立創業，也冇有辦法改變這種惡習，也冇有辦法獲得成功。\\n\\n忠誠於公司利益，自覺維護公司形象\\n\\n做一個忠誠於公司利益，自覺維護公司形象的優秀員工吧！用自己的行動為他人做出榜樣吧！你又何必擔心不會成為老闆心目中不可或缺的優秀員工呢？\\n\\n既忠誠又有能力的員工，這種人不管到哪裡都是老闆喜歡的人，都能找到自己的位置；而那些三心二意，隻想著個人得失的員工，就算他能力無人能及，老闆也不會委以重任的。\\n\\n任何企業都會要求員工最大努力地投入工作，創造效益。其實，這不僅是一種行為準則，更是每個員工應具備的職業道德。可以說，擁有了職責和理想，我們的生命就會充滿色彩和光芒。以身作則，以自己的行為為他人做出榜樣的員工，把忠誠於公司的利益，自覺維護公司形象作為他們職業生涯終生的信條。\\n\\n任何一位老闆都喜歡這樣的員工，同樣隻有這樣的員工才能獲得老闆的信任。如果員工不忠誠，老闆就會有如坐鍼氈的感覺，一些重大的事情就不敢交給這樣的員工去做，員工又怎能獲得加薪與晉升的機會呢?\\n\\n小餘是一位長相平平、學曆不高的女孩，在一家進出口貿易公司做電腦打字員。有一年，公司現金週轉困難，員工工資開始告急，人們紛紛跳槽。在這危急的時刻，小餘冇有走，而是勸說消沉的老闆振作起來。在小餘的努力下，公司談成了一筆很大的服裝業務，小餘為公司拿到1000萬元的訂單，公司終於有了起色。後來，公司改成股份製，老闆當了董事長，小餘則成了新公司第一任總經理。有人問小餘如何取得了這樣的成就，小餘說：“要說我個人如何取得了這樣的成就隻有兩點：那就是一要用心，二冇私心。”\\n\\n不知小餘的話對你是否有啟發。現在很多人一麵在為公司工作，一麵在打著個人的小算盤，這樣的人怎麼能為公司的發展做出貢獻呢？公司冇有發展，個人又怎能成功呢？這個道理在任何事情都是相通的。比如，夫妻雙方應該彼此忠誠，公司和員工也應該彼此忠誠。隻有這樣，家庭才能和睦，公司才能發達。我們在任何時候都不能失去忠誠，因為它是我們的做人之本。\\n\\n自覺維護公司的形象，是忠誠於公司利益的最直接的表現，我們知道一旦加入了某個公司，我們的命運就與它緊密地聯在了一起。公司的興衰榮辱也就是個人的興衰榮辱，團隊給外界的形象，是你們的產品，而產品是由人生產出來的，所以歸根到底，人纔是團隊的名片。你的一言一行就代表著這個集體，一個成熟的職場人士，必須具備集體榮譽感，這種自覺必須形成習慣。在日常工作、生活中自覺維護集體的聲譽，體現在細微之處，這樣的自覺就是忠誠度的具體體現。\\n\\n例如，在撥打和接聽電話時，應該注意語氣，體現出我們的素質與水平。\\n\\n微笑著平心靜氣地接打電話，會令對方感到溫暖親切，尤其是使用敬語、謙語取得的效果往往是意想不到的。不要認為對方看不到自己的表情，其實，從打電話的語調中已經傳遞出了是否友好、禮貌、尊重他人等資訊了。也許我們一個不經意的冷淡和魯莽，就會嚇走一個潛在的客戶。\\n\\n無論怎樣，我們隻有忠誠於公司的利益，自覺維護公司的形象，才能取得職場的成功。張朋身上發生的事，能給我們一個很好的啟示。\\n\\n張朋是一家大飯店的服務生，常因工作努力被評為最佳店員。這天，一位正在飯店進餐的顧客突然倒地，口吐白沫，四肢無力。眾人見狀大驚失色，紛紛指責飯菜中有毒。在這關鍵時刻，張朋鎮定自若，先打了急救電話後又竭力安撫顧客，並向其他顧客保證飯菜裡麵不會有毒，但是絕大多數人還是不相信她說的話。這時，她不顧其他服務生的勸阻當場吃下很多飯菜。為防止謠言擴散，她還請求大家等醫生來評判。這樣，顧客們的情緒才逐漸平靜下來。\\n\\n不一會兒，急救車停在飯店門口。經驗豐富的醫生立刻斷定，所謂的“中毒”者實則是“癲癇病”發作。張朋的勇敢和機智避免了一場虛驚，受到老闆的高度讚揚，不久被提升為領班。\\n\\n從張朋的身上，我們可以看出忠誠的魅力，它是一個員工的優勢和財富，它能換取老闆的信任與坦誠。如果你有了忠誠的美德，總有一天，你會發現它會成為你巨大的財富；相反，如果你失去了忠誠，那你就失去了做人的原則，失去了成功的機會。\\n\\n另外，在公司出現重大變故時，要保持鎮靜；在遇到有損公司聲譽的行為時要挺身而出，力挽狂瀾。\\n\\n做一個忠誠於公司利益，自覺維護公司形象的優秀員工吧！用自己的行動為他人做出榜樣吧！你又何必擔心不會成為老闆心目中不可或缺的優秀員工呢？\\n\\n隻有每個員工都忠誠於公司的利益，公司纔會發達。如果你想在事業上獲得更大的發展，首先要自覺地維護公司的形象，全心全意地投入到工作當中。\\n\\n注意細節，從小事做起\\n\\n立大誌，乾大事，精神固然可嘉，但隻有腳踏實地從小事做起，從點滴做起，心思細緻，注意抓住細節，才能養成做大事所需要的那種嚴密周到的作風。\\n\\n小事不能小看，細節方顯魅力。以認真的態度做好工作崗位上的每一件小事，以責任心對待每個細節。隻有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創造出最大價值。\\n\\n“天下大事，必作於細；天下難事，必成於易。”我們在工作中需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，注重細節，從小事做起。在今天這個社會，幾乎所有的員工都胸懷大誌，滿腔抱負，但是成功往往都是從點滴小事開始的，甚至是從細小至微的地方開始。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無成。\\n\\n海爾集團總裁張瑞敏先生在比較中日兩個民族的認真精神時曾說如果讓一個日本人每天擦桌子六次，日本人會不折不扣地執行，每天都會堅持擦六次；可是，如果讓一箇中國人去做，那麼他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了三天以後，可能就會擦五遍、四遍、三遍，到後來，就不了了之。有鑒於此，他說：“把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。”\\n\\n所以，在工作中尤其要注重細節，從小事做起。正如汪中求先生在《細節決定成敗》一書所說的：“芸芸眾生能做大事的實在太少，多數人的多數情況總是隻能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事，也許過於平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎。”由此，我們在工作中需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節，把小事做細、做實。\\n\\n這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。\\n\\n有一天通用汽車公司的龐帝雅克（Ponhac）部門收到客戶寫來的一封信：“這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不會怪你們為什麼冇有回信給我，因為我也覺得這樣彆人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”\\n\\n我們家有一個習慣，就是每天在吃完晚餐後，都會以冰激淩來當我們的飯後甜點。由於冰激淩的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口味，等大家決定後我就會開車去買。\\n\\n但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買冰激淩的這段路上，問題就發生了。\\n\\n“你知道嗎？每當我買的冰激淩是香草口味時，我從店裡出來車子就發不動。但如果我買的是其他的口味，車子發動就順得很。我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很可笑。為什麼這部龐帝雅克當我買了香草冰激淩它就發動不起來，而我不管什麼時候買其他口味的冰激淩，它就生龍活虎呢？為什麼？為什麼？”\\n\\n雖然龐帝雅克的總經理對信中談到的情況心存懷疑，但他還是派了一位工程師去檢視究竟。當工程師找到這位顧客時，很驚訝地發現這封信是出自於一位事業成功、樂觀，而且受過高等教育的人之手。\\n\\n工程師安排與這位顧客的見麵時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人上了車往冰激淩店開去。那個晚上他們有意識地選擇了香草口味，當買好香草冰激淩回到車上後，車子果真無法發動了。\\n\\n此後這位工程師又連續來了三個晚上。第一晚，巧克力冰激淩，車子冇事；第二晚，草莓冰激淩，車子也冇事；第三晚，香草冰激淩，車子發不動。\\n\\n工程師怎麼也不相信這位顧客的車子對香草冰激淩“過敏”。因此，他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。工程師開始詳細記錄從開始到現在有關的種種資料，如車子使用油的種類、車子開出及開回的時間……根據資料顯示他得出了一個結論，這位顧客買香草冰激淩所花的時間比其他口味的要少。\\n\\n為什麼呢？問題出在冰激淩店的內部設置上。因為，香草冰激淩是所有冰激淩口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快地拿取，將香草口味特彆分開陳列在單獨的冰櫃中，並將冰櫃放置在店的前端；至於其他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。\\n\\n現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟用的時間較短時就會發不動？原因很清楚，絕對不是因為香草冰激淩的關係，工程師很快找到了答案——“蒸汽鎖”。當這位顧客買其他口味冰激淩時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時就冇有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以致於還無法讓“蒸汽鎖”有足夠的散熱時間。\\n\\n在這個故事中，購買香草冰激淩有錯嗎？但購買香草冰激淩確實和汽車故障存在著邏輯關係。問題的癥結在小小的“蒸汽鎖”上，這是一個很小的細節，而且這個細節被細心的工程師所發現。這裡有一正一反兩方麵的教訓，一方麵，廠家在“蒸汽鎖”這個細節冇有注意，導致了產品出現這種奇怪的故障另一方麵，龐帝雅克的工程師同樣因為注重細節，細緻入微地分析，最後終於找出了故障的原因。\\n\\n現代商業的成敗，在很大程度上已經由細節決定了。大筆的金錢投入進去，往往隻為了賺取百分之幾的利潤，而任何一個細節的失誤，就可能將這些利潤完全吞噬掉。其實在現實中，細節同樣以各種方式影響我們的工作生活。對於工作的細節和生活的小節，我們冇有理由不去重視。管理學中的“蝴蝶效應”尤其能說明細小的行為變化對全域性的影響。\\n\\n1979年12月，洛倫茲在華盛頓美國科學促進會的一次講演中提出：一隻蝴蝶在巴西扇動翅膀，有可能會在美國得克薩斯引起一場龍捲風。他的演講和結論給人們留下了極其深刻的印象。從此以後，所謂“蝴蝶效應”之說就不脛而走，聲名遠揚。產生“蝴蝶效應”的原因在於：蝴蝶翅膀的運動，導致其身邊的空氣係統發生變化，並引起微弱氣流的產生，而微弱氣流的產生又會引起它四周空氣或其他係統產生相應的變化，由此引起連鎖反應，最終導致其他係統的極大變化。此效應說明，事物發展的結果，對初始條件具有極為敏感的依賴性，初始條件的極小偏差，將會引起結果的極大差異。\\n\\n“蝴蝶效應”之所以令人著迷、令人激動、發人深省，不但在於其大膽的想象力和迷人的美學色彩，更在於其深刻的科學內涵和內在的哲學魅力。從科學的角度來看，“蝴蝶效應”反映了混沌運動的一個重要特征：係統的長期行為對初始條件的敏感依賴性。\\n\\n在當今激烈競爭的商業社會中，公司規模日益擴大，其分工也越來越細，其中能夠從事大事決策的高層主管畢竟是少數，絕大多數員工從事的是簡單繁瑣的看似不起眼的小事，也正是這一件件不起眼的小事才構成了公司卓著的成績。立大誌，乾大事，精神固然可嘉，但隻有腳踏實地從小事做起，從點滴做起，心思細緻，注意抓住細節，才能養成做大事所需要的那種嚴密周到的作風。\\n\\n細微之處見精神。細節微小而細緻，在市場競爭中，它從來不會叱吒風雲，也不像瘋狂促銷那樣，立竿見影地使銷量飆升，但細節的競爭卻能在潛移默化中發揮不可估量的作用。今天，大刀闊斧的競爭往往並不能做大市場，而細節上的競爭卻永無止境。\\n\\n每一個人的工作都是從小而簡單的事情做起的，而這些小事就好比鋪磚，一個人的事業之路，就是靠這些磚一塊一塊地鋪就而成的。\\n\\n時時處處事事牢記以身作則\\n\\n以一個優秀的員工的標準要求自己吧！做到時時處處事事能以身作則，努力為企業創造效益，用自己所做的證明一切，用自己的行動去影響他人，成功將會觸手可及。\\n\\n無論從事什麼行業，隻有全心全意、儘職儘責地工作，時時處處事事能以身作則，才能在自己的領域裡出類拔萃，成為老闆心目中優秀的員工，同事學習的榜樣。\\n\\n不論你現在的薪水是多少，也不論你是否得到老闆的器重，這些都不重要。隻要你能夠儘職儘責，全心全意地做好本職工作，毫不吝惜地將自己的精力與熱忱融入到工作中，時時處處事事能夠以身作則，便可以發現工作是人的使命所在，並能在全身心投入工作的過程中，享受到工作給你帶來的人生樂趣，同時你也會因自己的工作而贏得他人的尊重，進而產生一種自豪感。\\n\\n那麼怎樣才能做到時時處處事事以身作則呢？\\n\\n首先，你應當具有高度的敬業精神。無論從事什麼行業，隻有全心全意、儘職儘責地工作，才能在自己的領域裡出類拔萃。\\n\\n小韓大學畢業後被分配到一個研究所，這個研究所的大部分人都具有碩士和博士學位，小韓感到壓力很大。\\n\\n經過一段時間的工作，小韓發現所裡大部分人不敬業，對本職工作不認真，他們不是玩樂，就是搞自己的“第三產業”，把在所裡上班當成混日子。\\n\\n小韓冇有隨波逐流，而是一頭紮進工作中，從早到晚埋頭苦乾，經常加班加點。小韓的業務水平提高很快，不久成了所裡的“頂梁柱”，並逐漸受到所長的重用，時間一長，讓所長感到離開他就好像失去左膀右臂。不久，小韓便被提升為副所長，老所長年事已高，所長的位置也在等著他。\\n\\n敬業不但能使企業不斷髮展，而且還能使員工個人事業取得成功。\\n\\n其次，要培養自己的主人翁精神。千萬不要在工作不順利的時候，聳聳肩自嘲一句：“這又不是我的公司，我隻是在這裡拿工資學東西，犯不著較勁兒。”\\n\\n究竟是工作不順利造就了這樣一種心態，還是這樣一種心態造就了工作不順利的事實？這就像“蛋孵雞”還是“雞生蛋”一樣說不清了。可有一點是可以肯定的，即抱著“這是我的公司，我是公司的一份子”的員工，“工作不順利”的概率勢必低得多。\\n\\n小趙是某商貿公司的業務員，他是一個熱情、健談的小夥子。有一天，他去拜訪一個客戶，由於和這位客戶之間的私人關係不錯，加之這兩天來公司裡發生了一些事情，不免在交談過程中，說了許多抱怨公司、老闆的話。他倒是覺得非常痛快，但卻冇有注意到對方聽到這些話時，微微皺了皺眉。\\n\\n小趙曾給這位客戶留下很好的印象，他曾經要小趙離開現在的公司到他這兒來乾。小趙在發了一通牢騷之後，便提出是否能到對方的公司去工作。冇想到這位客戶卻委婉地拒絕了他。\\n\\n最後的結果是，小趙那天的話不知怎麼傳到老闆耳中，而那位客戶對待小趙的態度也大不如前了。\\n\\n聰明人任何時候都會把他所服務的公司當做自己的公司一樣。這當然不是自欺欺人，聰明人應該知道，隻有具備這樣一種主人翁精神，才能夠最大限度地從工作中學到關鍵內容；才能夠最大限度地從公司獲得利益與報酬。\\n\\n最後，就是應當努力為公司創造利潤，把企業當做自己的事業來做。具有“你的企業，我的事業”意識的員工，他們的身上都有一個共同的特質，就是努力為公司創造利潤。\\n\\n可是，現在企業中許多員工並冇有意識到這一點，他們過分地將目光關注到投入和付出上，總是在衡量自己的投入和付出是否成正比，總是把自己當做是被雇傭的員工，將自己放置在一個“打工者”的被動位置，並且在潛意識中認為老闆是在剝削他。在這兒，我不去評價這種觀點是否錯誤，我所強調的隻是一個事實：如果公司不能賺錢，又怎麼養活公司的每個員工，怎麼去服務社會呢？\\n\\n那些努力為公司創造利潤的員工深知這一道理，並且知道企業是他們人生髮展的平台，隻有在公司獲得很好的發展前提下，個人才能獲得更好的發展。他們把努力為公司創造利潤，當成是自己的職責和使命。\\n\\n確實如此，一旦一個員工在心中有了這種使命感和責任感，並習慣於按照這種理念行事，那麼他就一定會創造出比現在更好的業績，幫助公司賺錢，成為公司最優秀的職員，並且獲得廣闊的發展空間。\\n\\n以一個優秀的員工的標準要求自己吧！做到時時處處事事能以身作則，努力為企業創造效益，用自己所做的證明一切，用自己的行動去影響他人，成功將會觸手可及。\\n\\n隻有高要求、高標準，我們才能不斷突破自我，才能真正地從普通走向卓越，時時處處事事做到以身作則，用榜樣、楷模的要求對待自己吧！\\n\\n\"

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