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明月市的晨光剛漫過市政府大樓的玻璃幕牆，趙文博就已經站在辦公室的窗前，看著樓下匆匆趕來的乾部們。
他手裡攥著一份《罰款退還實施方案》，紙張邊緣被反覆捏得發皺，昨天晚上他和林建軍帶著城管、財政等部門的負責人熬了通宵，才把方案敲定下來，可心裡還是冇底。
「趙書記，周部長的車到樓下了。」秘書輕輕敲門進來，語氣帶著緊張。
趙文博深吸一口氣，把方案塞進公文包：「知道了，我這就下去。」
他走到門口，又回頭看了眼牆上的「文明城市」獎牌，那金燦燦的牌子此刻卻像塊燙手的山芋，周誌高昨天在會上的話還在耳邊迴響，「文明不是靠逼出來的，是靠暖出來的」，這句話像把鍘刀，懸在每個班子成員的頭上。
樓下，周誌高正和幾個組織部的乾部說話，手裡拿著一份市民名單。
「這些是上個月被罰款的困難群眾，你們重點跟進，確保退款能按時到賬。」
他把名單遞給身邊的同誌，「要是發現有部門拖延或者挪用罰款，立刻向我彙報。」
「周部長，您放心，我們一定盯緊。」乾部們接過名單，轉身匆匆離開。
趙文博趕緊迎上去：「周部長，您早。《罰款退還實施方案》我們已經做出來了，您看看。」
他遞過方案，手心都在冒汗。
周誌高接過方案，翻開仔細看著。
方案裡明確了退款流程，通過社區登記、銀行轉賬、現場領取三種方式，針對老年人、殘疾人等特殊群體，還安排了專人上門辦理。
他的手指在「罰款資金專戶管理」那欄停住：「這筆錢必須單獨封存，任何人不準動，包括你們市委班子成員。」
「是是是，我們已經在銀行開了專戶，所有罰款都存進去了，有財政、紀委、組織部三方監管。」
趙文博趕緊解釋，「誰要是敢動這筆錢，不用您說，我們紀委先把他查了。」
周誌高點點頭，把方案還給趙文博：「很好，就按這個方案執行。」
「三天後我要看到初步結果，一週內必須完成所有退款。另外，公開道歉的事，安排得怎麼樣了？」
「已經聯絡了市電視台和報社，明天上午十點，城管、交警等部門的負責人會在電視台做公開道歉，同時在各大社區張貼道歉公告。」
趙文博趕緊回答，「我們還準備開通『文明城市意見箱』，讓市民提建議，真正參與到創建中來。」
周誌高滿意地點點頭：「這纔是正確的做法，記住，道歉不是走過場，要讓市民感受到你們的誠意。」
「要是有市民不滿意，或者提出合理建議，一定要認真對待，不能敷衍。」
兩人正說著，林建軍匆匆趕來，手裡拿著一份檔案：「周部長，趙書記，那個被錯判的小夥子，我們已經聯絡上了。」
「他叫張強，現在在一家餐館打工，我們準備明天就啟動再審程式，同時給他申請國家賠償，幫他找份穩定的工作。」
「做得好。」
周誌高接過檔案，上麵有張強的聯絡方式和基本情況，「一定要親自去跟張強溝通，向他道歉，告訴他政府會彌補之前的過錯。」
「另外，要查清楚當初為什麼會出現這樣的錯判，是不是有法官濫用職權，或者有人打招呼，這個問題必須查到底。」
「我們已經讓紀委和法院成立了聯合調查組，明天就開始調查。」林建軍趕緊說，「絕不放過任何一個責任人。」
周誌高拍了拍兩人的肩膀：「你們能有這個態度，我很欣慰。」
「明月市的整改不是一天兩天能完成的，但隻要你們真心為老百姓辦事，一步一個腳印，就一定能讓市民滿意。」
接下來的幾天，周誌高冇有待在市政府，而是每天都深入社區、街道、企業，跟市民和企業家們聊天，瞭解他們的真實想法。
在城東社區的便民服務站，周誌高遇到了正在辦理退款的王大爺。
王大爺上個月因為亂停自行車被罰款兩千塊，家裡本來就困難，這筆錢讓他愁了好幾天。
「周部長，您看，退款今天就到賬了，還收到了城管部門的道歉簡訊。」
王大爺拿著手機，笑得合不攏嘴，「以前覺得政府離我們很遠，現在才知道，還有您這樣為老百姓做主的好領導。」
周誌高笑著說：「大爺，這是我們應該做的，以後要是再遇到不合理的罰款或者辦事難的情況，您直接打這個電話投訴。」他把舉報電話寫在紙上，遞給王大爺。
在城西的一家服裝廠，周誌高跟廠長李紅梅聊起了明月市的營商環境。
李紅梅嘆了口氣：「以前為了評文明城市，城管部門三天兩頭來檢查，一會兒說我們廠門口的貨物堆放不整齊，一會兒說我們的廣告牌不規範，動不動就罰款。」
「我們想擴大生產，可又怕被罰款，隻能一直拖著。」
「現在不一樣了。」
李紅梅的語氣又變得輕鬆起來，「這幾天城管部門的人來道歉，還幫我們規範了貨物堆放和廣告牌，說以後會上門服務，幫我們解決問題。」
「要是早這樣，我們廠早就擴大規模，多招幾十個人了。」
周誌高點點頭：「李廠長，您放心，以後明月市的營商環境會越來越好。」
「政府會出台更多扶持政策，幫企業解決困難，讓你們安心發展。要是有哪個部門敢故意刁難，您直接找我。」
李紅梅激動得站起來：「周部長，您真是我們企業家的貼心人。」
「有您這句話，我們就敢大膽乾了！我準備下個月就引進新設備，擴大生產，爭取年底前再招五十個工人，讓更多市民在家門口就業。」
周誌高的心裡滿是欣慰。他知道，隻有企業發展起來，市民有了工作，生活才能越來越好，文明城市的創建纔有意義。
在走訪過程中，周誌高發現，越來越多的市民開始主動參與到文明城市創建中來。
有的市民自發組織了「文明勸導隊」，在街頭巷尾引導大家遵守交通規則、愛護環境。
有的市民給市政府提建議，希望多建幾個公園和健身廣場，還有的市民主動幫助社區清理垃圾，美化環境。
「周部長，您看，這是市民提的建議，有兩百多條呢。」
趙文博拿著一疊建議表，臉上帶著笑容，「以前我們搞文明城市創建，都是政府說了算，市民不理解也不配合。」
「現在不一樣了，大家都主動提建議，參與進來，這纔是真正的文明城市。」
周誌高接過建議表，仔細看著。
建議裡有關於改善交通、增加公共設施的，有關於加強教育、提高市民素質的，還有關於扶持企業、促進就業的。
他的手指在一條建議上停住：「這條建議很好，『在學校開設文明教育課程，從孩子抓起』，這個可以落實。」
「文明城市的創建，要靠一代又一代的人傳承，從孩子抓起，才能讓文明真正深入人心。」
「我們已經聯絡了市教育局，準備在全市中小學開設文明教育課程，同時開展『文明小使者』活動，讓孩子們帶動家庭，共同參與創建。」
趙文博趕緊回答，「我們還準備在社區建『文明講堂』，邀請專家和市民來講文明故事，傳播文明理念。」
周誌高滿意地點點頭：「這纔是我想看到的文明城市，政府引導、市民參與，大家一起努力，讓城市變得更美好、更有溫度。」
傍晚時分，周誌高來到市中心的廣場。廣場上熱鬨非凡，有跳廣場舞的大媽，有帶著孩子玩耍的家長，還有散步的老人。廣場的電子屏上，正在播放城管部門負責人的道歉視頻，旁邊的「文明城市意見箱」前，有不少市民在提建議。
一個小朋友拿著一幅畫，走到周誌高麵前：「叔叔，這是我畫的文明城市，有藍天、白雲、乾淨的街道，還有很多小朋友在玩耍。」
周誌高接過畫，畫上的城市色彩鮮艷，充滿了童趣。
他笑著摸了摸小朋友的頭：「畫得真好，以後我們的明月市，一定會像你畫的這樣美好。」
小朋友的眼睛亮了起來：「真的嗎？那我以後要做文明小使者，讓大家都愛護城市。」
周誌高點點頭：「好，叔叔相信你。」
看著廣場上歡樂的人群，周誌高的心裡滿是暖意。
他知道，明月市的整改雖然纔剛剛開始，但已經取得了初步成效。
隻要堅持下去，隻要政府和市民同心協力，明月市一定能成為真正有溫度、有人情味的文明城市。
離開廣場時，趙文博和林建軍送周誌高到車上。
「周部長，謝謝您，要是冇有您，我們還在走彎路，不知道要讓市民多失望。」趙文博的語氣裡滿是感激。
周誌高笑了笑：「不用謝我，我隻是做了我應該做的，真正要感謝的，是市民的理解和支援。以後明月市的發展，還要靠你們和市民一起努力。」
車子駛離廣場，周誌高望著窗外的夜景。
明月市的街道上燈火通明，市民們的臉上洋溢著笑容，這纔是文明城市該有的樣子。
他掏出手機，給劉曉雅發了條資訊：「明月市的整改很順利，市民的滿意度很高。」
「接下來，我們要重點查之前的錯判案和罰款資金問題，絕不讓腐敗分子和懶政乾部逍遙法外。」
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