綜影視：青蓮渡 第1219章 王曼妮25—鐲子與鯰魚

周太太家的聚會安排在週六下午。

王漫妮提前兩小時到，幫著檢查最後的佈置。花園裡的白色遮陽棚已經搭好，長桌上鋪著米色桌布，銀質餐具在陽光下閃著光。她仔細確認了每把椅子的角度，調整了桌花的位置，確保從每個座位看出去都是好風景。

“漫妮，你來一下。”周太太在客廳門口朝她招手。

王漫妮走進去。客廳裡，幾位太太已經到了，正圍坐在沙發區聊天。於太太也在，今天穿了身淺藍色套裝，手腕上戴著一隻鑲鑽手鐲，在燈光下折射出細碎的光。

周太太指著牆上一幅新掛的水墨畫：“你覺得這個位置怎麼樣？會不會太低？”

王漫妮退後幾步，認真看了看：“高度正好，坐在沙發區能平視畫心。不過畫框右側的燈光有點強，反光會刺眼，調暗些更好。”

“還是你細心。”周太太笑了，對其他人說，“漫妮是米希亞的銷售，對搭配和細節最在行。”

幾位太太看向王漫妮，目光裡帶著打量和一點好奇。王漫妮微微欠身，臉上帶著得體的微笑。

聚會進行得很順利。茶點是請外灘酒店的主廚來現做的，每樣都小巧精緻。太太們聊著最近買的珠寶、孩子上的國際學校、下個月要去哪裡度假。

王漫妮安靜地站在一旁，隨時準備遞茶添水。她的眼睛在觀察——誰和誰說話時身體微微側開，誰在彆人說話時手指無意識地敲著杯沿，誰對哪道點心多看了一眼。

於太太今天話不多，大部分時間在聽。她手腕上那隻手鐲很搶眼，有兩位太太誇了幾次。每次被誇，於太太都隻是笑笑，說“先生送的”，但王漫妮注意到，她說話時會不自覺地用另一隻手輕輕蓋住鐲子。

下午茶進行到一半時，顧佳來了。她今天穿了身香檳色的連衣裙，妝容精緻，但眼下有淡淡的青色。

“抱歉來晚了，子言學校有點事。”顧佳在空位上坐下，周太太親自給她倒了茶。

閒聊繼續。於太太抬起手腕整理頭髮時，那隻手鐲又露了出來。顧佳的目光掃過去，突然頓住了。

她的臉色瞬間白了白，雖然很快恢複正常，但王漫妮捕捉到了那一閃而過的震驚。

聚會結束後，王漫妮幫著收拾。顧佳冇走，站在花園的紫藤架下，看著遠處發呆。

“顧佳姐，”王漫妮走過去，“不舒服嗎？”

顧佳回過頭，勉強笑了笑：“冇事。就是……看見個東西，有點意外。”

“於太太的手鐲？”王漫妮問得很輕。

顧佳猛地看向她，眼神裡寫滿了“你怎麼知道”。

“您看她手鐲的時候，表情不對。”王漫妮說，“而且您進來時，那隻手鐲已經戴在她手上了。所以您不是意外看見，是意外認出。”

顧佳沉默了很久。遠處傳來周太太送客的笑聲，花園裡隻剩下她們兩個人。

“那是我賣掉的。”顧佳終於開口，聲音很輕，“上個月的事。子言要上馬術課，一年八萬，我手頭緊，就把那隻鐲子賣了。”

王漫妮冇說話，安靜聽著。

“買的時候，店員說是全上海最後一個。”顧佳苦笑，“我戴過兩次，就賣了。二手店的人說，這種限量款，轉手快，價格也合適。可我冇想到……會在於太太手上看見。”

“也許她也是從二手店買的。”

“一定是。”顧佳說，“於太太的先生雖然有錢，但對她管得嚴。太太圈裡都知道，她每個月零用錢有限，買不起全新限量款。但為了維持麵子，她會去二手店淘。”

她頓了頓，看向王漫妮：“漫妮，這件事……”

“我不會說。”王漫妮接得很快，“這是您和於太太之間的事。”

顧佳鬆了口氣，眼神複雜：“謝謝你。不過……我倒是覺得，這也許是個機會。”

“機會？”

“於太太需要維持麵子，我需要她先生在樂園的訂單。”顧佳說得很直白，“她知道我知道她的秘密，我也知道她知道我知道。這種微妙的平衡，反而好談事。”

王漫妮點點頭。成年人的世界就是這樣，秘密不是炸彈，是籌碼。用得好了，能打開很多門。

“對了，”顧佳換了個話題，“於太太公司的活動，下週三開第一次現場協調會。你得來，場地那邊需要你確認細節。”

“好，時間地點發我。”

“另外……”顧佳猶豫了一下，“我聽說，你們店最近要來個新副店長？總部直接派下來的？”

王漫妮心裡微動：“顧佳姐訊息真靈通。”

“太太圈裡傳的。”顧佳說，“好像是法國回來的海歸，在總部實習過。來頭不小。漫妮，你要小心點，這種空降兵，第一把火往往燒得最旺。”

“我明白。”

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週一早晨，米希亞店裡的氣氛和往常不太一樣。

王漫妮到店時，琳達已經在了，正和幾個同事低聲說話。看見王漫妮，她們立刻散開，但眼神裡都有些說不清道不明的東西。

晨會時間到了，店長從辦公室出來，身邊跟著一個年輕女人。

女人大概二十六七歲，深棕色長髮在腦後紮成利落的馬尾，穿著米希亞當季的淺灰色套裝，脖子上繫著一條絲巾，係法很特彆，一看就是受過專業培訓的。她個子不高，但站得筆直，眼神掃過全場時，像在清點庫存。

“大家注意一下。”店長拍了拍手，“介紹一下，這是黛西，總部直接任命的副店長。黛西剛從法國回來，在總部實習了一年，對品牌和高階客戶服務有很深的理解。以後店裡的日常管理和培訓，由黛西負責。”

黛西向前一步，微微點頭：“大家好，我是黛西。中文名黛西，法文名Daisy。今後一起工作，請多關照。”

她的中文很標準，但尾音有一點點不自然的捲舌，是長期說法語留下的痕跡。

晨會照常進行，但所有人都能感覺到，節奏被無形的手撥快了幾格。黛西站在店長身邊，手裡拿著平板電腦，時不時記下什麼。她的目光像探照燈，掃過每個人的工牌、妝容、站姿。

散會後，黛西叫住大家：“今天開始，我們實行新的考勤製度。遲到三次，上報總部。每月業績墊底的，會有麵談和整改計劃。另外，”她頓了頓，“從本週起，每週二下午閉店兩小時，做產品知識和服務流程培訓。所有人必須參加，無故缺席按曠工處理。”

幾個老銷售交換了眼色。琳達小聲嘀咕：“週二下午本來客人就多……”

“有意見可以提。”黛西看向她，聲音不大，但很清晰，“但提之前，先想清楚你的理由是不是為了客人好，還是隻是為了自己方便。”

琳達被噎住了，臉漲得通紅。

王漫妮站在後排，安靜地看著。她快速評估著這位新上司：年輕，有海外背景，自信，手段直接。這種空降兵，要麼是來鍍金的，要麼是來改革的。看黛西這架勢，是後者。

上午的客人不多，黛西在店裡轉了一圈，檢查每個角落。她停在絲巾展示櫃前，看了幾秒，伸手調整了幾條絲巾的摺疊角度。

“這個係列的絲巾，應該按色係排列，不是按花紋。”她對旁邊的王漫妮說，“客人先看到顏色，再看到花紋。顏色對了，纔有興趣看細節。”

王漫妮點頭：“好的，我重新整理。”

“不用，我來。”黛西親自上手，動作很快，幾分鐘就把整個櫃子重新排了一遍。效果確實更好，從淺到深的漸變，視覺上很舒服。

“你是王漫妮？”黛西轉過頭。

“是。”

“我看過你的客戶維護記錄，做得不錯。”黛西說，“但可以更係統。下週開始，所有VIP客戶的記錄要用總部的新模板，我發你郵箱。”

“好的。”

黛西又去檢查珠寶區的燈光角度，調整了幾個射燈的方向。她做這些事時很專注，像在佈置自己的家。

中午休息時，琳達湊到王漫妮身邊：“這新來的，擺譜擺得真大。還法國回來的，了不起啊？”

王漫妮吃著自帶的沙拉：“她有她的方法，我們適應就好。”

“適應？憑什麼我們適應她？”琳達不滿，“崔西姐在的時候多好，睜一隻眼閉一隻眼。現在倒好，遲到三次就上報總部，還每週培訓，耽誤多少生意。”

“培訓也是為了更好做生意。”王漫妮說。

琳達哼了一聲，端著飯盒走開了。

王漫妮慢慢吃完沙拉，心裡在想黛西說的新模板。她打開郵箱，果然有一封未讀郵件，附件是總部統一的新版客戶檔案表，比她現在用的複雜得多，要填客戶的家庭成員、興趣愛好、消費習慣變化趨勢。

她下載表格，開始研究。表格設計得很專業，但填起來很花時間。不過她知道，黛西要的就是這個——規範化，係統化，可追蹤。

下午，黛西把王漫妮叫到辦公室。

“坐。”黛西指了指對麵的椅子，“我看過你最近的業績，綜合評分很高。特彆是客戶滿意度，店裡第一。”

王漫妮坐下，等著下文。

“總部巡店在即，這次很重要。”黛西看著她，“店長說你負責講解，我想聽聽你的思路。”

王漫妮簡單講了一遍準備的內容——從客戶維護案例到新製度下的調整策略。黛西安靜聽著，手指在平板電腦上滑動，偶爾點頭。

“可以。”聽完後，黛西說，“但不夠。你要加入對新製度的理解，對總部戰略方向的呼應。比如，為什麼現在強調客戶滿意度？因為市場在變，光靠賣貨不行了，要靠服務留住人。”

她調出幾張圖表：“這是總部做的市場分析，高階客戶流失率在上升。為什麼？因為競爭對手的服務更精細。我們要做的不是賣商品，是賣體驗。你的講解要體現這一點。”

王漫妮看著那些圖表，心裡快速消化。黛西說得對，她之前的準備還停留在“怎麼做”，冇上升到“為什麼這麼做”。

“我明白了，我會修改。”

“好，明天給我看新稿。”黛西頓了頓，“另外，聽說你最近在幫顧佳做活動？”

訊息傳得真快。王漫妮點頭：“是於太太公司的慈善晚宴，我負責禮儀統籌。”

“於太太？”黛西挑了挑眉，“做樂園的那位於太太？”

“是。”

黛西沉默了幾秒：“好好做。那種場合，來的都是高階客戶。做得好，對你個人，對店裡，都有好處。”

“我明白。”

從辦公室出來，王漫妮回到櫃檯。琳達正在接待一位客人，態度有些急，黛西站在不遠處看著，眉頭微皺。

王漫妮走過去，自然地接過話頭：“李太太，您上次看的那款包，我們剛到新顏色，要看看嗎？”

她帶著客人去了包區，介紹得從容不迫。黛西看了一會兒，轉身走了。

下班前，王漫妮收到鐘曉芹的資訊：“漫妮，今天去看房了，定了徐彙那個小公寓。週末搬家，你能來幫我嗎？”

“好，時間發我。”

回覆完，她開始修改講解稿。黛西的那些話在腦子裡迴響——賣體驗，不是賣商品。她想起周太太家的聚會，想起於太太手腕上的鐲子，想起顧佳那個微妙的表情。

所有這些，都是體驗的一部分。人們買的不是東西，是東西帶來的感覺——被重視的感覺，有麵子的感覺，屬於某個圈子的感覺。

她修改著稿子，把那些冰冷的案例，換成有溫度的故事。

窗外，天色漸暗。商場裡的燈一盞盞亮起來，米希亞店的玻璃櫥窗在夜色裡像精緻的珠寶盒。

王漫妮儲存文檔，關掉電腦。

明天又是新的一天。新上司，新要求，新挑戰。

但她不覺得累。反而覺得，像有一陣新鮮的風吹進了這間有些沉悶的店。

風吹過的地方，灰塵會被揚起，但空氣也會變得清新。

至於那些被揚起的灰塵會落在誰身上——那就看各人的造化了。