智囊裡的管理學 第172章 上智之四《迎刃》07 嚴求

嚴求：“治亂象彆硬堵”，抓“關鍵源頭”比“強管行為”更高效

烈祖（徐知誥，後建立南唐）輔佐吳國時，各地戰亂頻繁，所以即使是普通的士兵，朝廷也一直比較遷就。但問題是，很多軍官喜歡帶著人去野外打獵，還在附近聚眾飲酒，有時甚至騷擾百姓。

烈祖想按法律整治他們，可又正需要這些軍官的武力支援，怕硬管傷了他們的積極性，就想找個折中辦法，於是問嚴求該怎麼處理。

嚴求說：“不用麻煩去約束他們，很容易就能讓這事絕跡。您下令讓泰興、海鹽這些縣，停止捕捉鷹和鸇（都是打獵常用的猛禽）就行，這樣不用明令禁止，他們自然就不出去了。”

烈祖采納了他的建議，才一個月左右，軍官們就再也冇有到鄉村野外遊蕩、騷擾百姓的了。（這事記載於《南唐近事》）

不跟軍官“正麵掰扯”，專斷“打獵剛需”，比直接禁絕高明太多！

要是直接下命令禁止軍官打獵、聚飲，很可能會讓軍官們覺得“朝廷卸磨殺驢”，影響軍心；可不管的話，百姓又會受騷擾。嚴求恰恰看透了“軍官野外遊蕩的核心是打獵，打獵離不開鷹鸇”——斷了猛禽這個“剛需物資”，打獵冇法進行，騷擾百姓的事自然就冇了。這種“不針對人、隻針對事的源頭”的操作，既冇得罪軍官，又解決了百姓的麻煩，還保住了軍心，一舉三得。

嚴求的智慧，在於看透“表麵是軍官騷擾百姓，本質是‘打獵’這個行為在驅動”：不盯著“軍官該不該出門”的表象，而是找到“打獵需要鷹鸇”這個核心依賴，從源頭切斷供給。很多時候，麵對反覆出現的亂象，別隻想著“禁止行為本身”，先找清楚驅動亂象的關鍵因素（比如資源、需求），從源頭下手，反而能輕鬆根治問題，還避免引發新矛盾。

【管理智慧】

一、嚴求的“斷根邏輯”：不搞“硬碰硬”，專戳“興趣軟肋”

嚴求不罰武將、不派官巡查，反而從“停采鷹鸇”下手，核心是算透了“武將擾民的本質——不是故意壞，是‘打獵癮’上來了冇節製”。要是烈祖直接下命令“不準打獵擾民”，武將們肯定會覺得“打贏了仗連這點愛好都不讓有”，心裡憋屈，說不定還會偷偷去；可斷了“鷹鸇”這個“打獵剛需”，就等於抽走了他們愛好的“支撐點”——冇鷹抓不到獵物，打獵變成“吃力不討好”的事，再愛折騰的人也冇興趣了。

這就像“想讓孩子少玩手機，不用天天罵，先把家裡WiFi限速，再給買本有趣的漫畫書”——不硬禁，而是“斷誘因+給替代”，既不激化矛盾，還能從根上解決問題。放到現代場景（企業管摸魚、社區止擾民、家庭改習慣），這個邏輯就是“遇到‘因愛好引發的麻煩’，彆先想‘罰和禁’，先找‘愛好的支撐點’（比如鷹是打獵的支撐，WiFi是玩手機的支撐），斷了支撐點，麻煩自然就冇了”。

當代案例1：企業止“上班打手遊”，不扣績效，斷WiFi+給替代，摸魚黨主動收手機

某互聯網公司的技術部，好幾個人上班總偷偷組隊打手遊，代碼寫得慢不說，還總因為“誰坑了”在工位上吵，主管想管又怕“程式員鬨情緒離職”。

HRBP學嚴求的招，冇搞“抓包扣績效”，反而做了兩件事：

1.斷誘因：找IT部門把公司WiFi對主流手遊服務器做了“限速處理”——手機連公司WiFi打手遊，卡得根本冇法玩，用流量又費錢，冇人願意折騰；

2.給替代：在休息區放了桌遊、Switch（隻準午休時玩），還組織“每週桌遊賽”，贏了給奶茶券。

結果不到兩週，技術部冇人上班打手遊了——午休時大家都去玩桌遊，上班時冇WiFi卡手遊，自然專心寫代碼。要是主管當時硬抓“上班打手遊”，程式員肯定會覺得“公司管太嚴，冇自由”，反而偷偷用流量玩，還可能找下家；這麼一弄，既冇傷和氣，又解決了摸魚問題。

當代案例2：社區止“廣場打牌擾民”，不驅散，移場地+給便利，大爺大媽主動換地方

某老小區的中心廣場，每天傍晚都有大爺大媽搬桌子打牌，打到半夜還吵，家住一樓的居民怨聲載道，居委會想管又怕“得罪老人，被說‘不尊老’”。

居委會主任學嚴求的思路，冇搞“晚上派保安驅散”，反而做了兩件事：

1.斷誘因：把廣場上的石桌石凳都搬到了“社區活動中心門口”（離居民樓遠，有頂能遮雨），廣場上隻留散步的長椅，冇地方擺牌桌；

2.給便利：在活動中心裡設了“老年棋牌室”，擺了4張桌子，配了熱水、老花鏡，還規定“晚上9點前必須散場”。

結果大爺大媽們全轉移到棋牌室了——不用風吹日曬，還有熱水喝，到點就散，一樓居民再也冇抱怨過。要是當時硬驅散，大爺大媽可能會去路邊樹下打，不僅更危險，還會跟居委會結仇；這麼一弄，既順了老人的意，又解了居民的憂。

二、對比“硬管的坑”：嚴求的“軟斷根”，避開了“越管越亂”的死局

要是烈祖冇聽嚴求的，而是按“常規操作”來，大概率會踩兩個坑：

1.硬罰武將：比如“打獵擾民就扣俸祿、降職”，武將們肯定會覺得“烈祖卸磨殺驢，打完仗就不認人”，要麼打仗消極怠工，要麼偷偷報複老百姓（比如故意踩更多莊稼），反而更難管；

2.派官巡查：比如讓縣官盯著“不準武將打獵”，縣官不敢得罪武將，隻會應付了事，老百姓還是被騷擾，最後反而怪烈祖“不作為”。

現在很多人處理“愛好引發的麻煩”，也愛犯“硬管”的錯：

-某家長想讓孩子少看短視頻，天天冇收手機、罵孩子“冇出息”，結果孩子偷偷用同學手機看，還跟家長對著乾；要是學嚴求，先把家裡電視連個“兒童學習APP”，再陪孩子玩積木，孩子有了新愛好，自然不看短視頻了；

-某商場想管“店員上班追劇”，天天派經理巡邏抓包，抓到就罰錢，結果店員們都把手機藏起來，偷偷用耳機聽劇，服務態度反而變差；要是學嚴求，在員工休息室裝個“迷你影院”，規定“午休時可以看1小時”，上班時冇人再追劇，反而專心服務顧客。

三、核心啟示：遇到“愛好型麻煩”，記住嚴求的2個“不犯傻”

1.不犯“硬禁硬罰”的傻：彆一看到“因為愛好惹麻煩”，就急著“禁、罰、罵”——人對愛好的牴觸心理很強，硬管隻會讓對方“明著聽，暗著犯”，還會激化矛盾；不如像嚴求一樣，找“愛好的支撐點”（鷹、WiFi、牌桌），斷了支撐，比啥都管用。

2.不犯“隻斷不給”的傻：斷了舊愛好的支撐，最好再給個“替代選項”——嚴求冇說“不準打獵”，但武將冇鷹後，也冇彆的不滿；企業斷了手遊WiFi，給了桌遊；社區移了牌桌，給了棋牌室。有替代，對方纔不會“冇了愛好就鬨”，問題解決得更順。

【原文】嚴求

烈祖輔吳，四方多壘，雖一騎一卒，必加姑息。然群校多從禽，聚飲近野，或騷擾民庶。上欲糾之以法，而方借其材力，思得酌中之計，問於嚴求。求曰：“無煩繩之，易絕耳。請敕泰興、海鹽諸縣，罷采鷹鸇，可不令而止。”烈祖從其計，期月之間，禁校無複遊墟落者。南唐近事。