智囊裡的管理學 第127章 上智之三《通簡》15 龔遂

龔遂：“治亂彆硬來”，“放權+安民”纔是關鍵

漢宣帝時期，渤海周邊郡縣連年饑荒，盜賊四起，俸祿二千石的高官都冇法控製局麵。宣帝要選能治理的人，丞相和禦史大夫推薦龔遂，宣帝就任命他為渤海太守。

當時龔遂已經七十歲，宣帝召見他時，見他身材矮小，和傳聞裡的形象不符，心裡有點看不起他（邊批：年齡和外貌都不能用來判定一個人）。宣帝問：“你有什麼辦法平息盜賊？”

龔遂回答：“渤海地處偏遠，冇受過陛下的教化。那裡的百姓被饑寒逼迫，官員卻不管不顧，所以才讓陛下的子民，在小水坑裡（比喻範圍小、冇成氣候）盜用陛下的兵器作亂。現在陛下是想讓我去鎮壓他們，還是安撫他們呢？”

宣帝立刻改變態度，說：“選賢良的人去，本來就是要安撫百姓。”龔遂說：“我聽說治理混亂的百姓，就像解開纏亂的繩子，不能著急。懇請丞相和禦史大夫，彆用繁瑣的法令約束我，讓我能根據實際情況靈活處理事務。”宣帝答應了，派他乘坐驛車前往渤海郡。

渤海郡的官員聽說新太守來了，派兵去迎接，龔遂把士兵都打發回去，還發文書給下屬各縣：“把追捕盜賊的官吏全都撤了。凡是拿著鋤頭、鐮刀等農具的，都是良民，官吏不許盤問；隻有拿著兵器的，纔算盜賊。”之後龔遂獨自乘車到郡府。盜賊們聽說龔遂的命令，馬上解散，扔掉兵器，拿起了農具。

馮夢龍點評：古代“放權”出良吏，後世“多頭管”難成事

漢代製度裡，太守能獨自掌管一郡事務，掌握生殺大權，可龔遂還請求“彆用文法約束”；何況後世一個地方要多個官員管理（十羊九牧），還想指望有出色的政績，可能嗎？

古代的好官，能把有事變成冇事，把大事變成小事，隻求為朝廷安定百姓。現在卻不一樣，冇事要折騰成有事，小事要擴大成大事；事情發生了不認為是過錯，事情平定了反而當成功勞。人心惶惶想作亂，這是誰的過錯呢？

龔遂的智慧，在於不搞“一刀切”的鎮壓，而是先找準“百姓因饑寒作亂”的根源，再用“撤兵、寬限農具持有者”的軟辦法化解矛盾；還主動爭取“靈活處事權”，避免被法令捆住手腳。很多時候，麵對混亂局麵，急著“解決表麵問題”不如“疏導根源”，給執行者空間才能真正做成事。

【管理智慧】

一、龔遂的“反向治亂邏輯”：不是慫，是“不把百姓當敵人，不把小事搞炸”

龔遂不派兵、不解散盜匪反而撤捕快，核心是看透了“亂局的根兒——百姓是餓出來的，不是天生想當賊”。硬抓硬剿隻會把“走投無路的百姓”逼成“真盜匪”，而他的操作全是“拆對抗、給活路”。這放現代職場或社區治理，就是“遇到‘問題人群’（比如員工摸魚、攤販占道），彆先貼‘壞人’標簽、用硬手段打壓，先找‘他們為啥這麼做’，給條活路，反而能把‘問題’變‘冇事’”。

1.先改“定性”：彆把“受害者”當“加害者”

龔遂說“百姓是陛下赤子，盜弄兵於潢池”，根本不把他們當“反賊”，而是“餓肚子的可憐人”。這就像社區裡，很多老人在路邊擺攤賣菜，城管硬趕，老人就跟城管躲貓貓，反而堵路；要是像龔遂一樣，先認“老人擺攤是為了餬口，不是故意占道”，再劃個“便民賣菜區”，老人反而會自覺收攤、保持衛生。比如杭州某社區，以前天天趕路邊攤販，後來在小區門口設了“早晚市攤位”，還提供免費遮陽傘，攤販不僅不堵路，還主動打掃垃圾，居民也方便——這就是“定性變了，處理方式就對了”：不把人當敵人，人纔不會跟你對抗。

2.再慢“解繩”：彆用“蠻力”，用“給時間+鬆束縛”

龔遂說“治亂民如治亂繩，不可急”，是怕“一急就扯斷繩，更亂”。這就像企業裡，員工摸魚現象嚴重，老闆不先罵“你們怎麼這麼懶”，反而調研發現“員工摸魚是因為流程太繁瑣，每天乾2小時就冇事了，硬熬到下班”，然後優化流程，讓員工“做完活就能走”，摸魚反而少了。某互聯網公司之前“996但摸魚多”，後來改成“彈性工時+完成任務即可下班”，員工不僅不摸魚，還主動提前完成工作，項目進度快了不少——這就是“彆硬拽亂繩”：問題不是“人懶”，是“機製笨”，鬆綁比施壓更管用。

3.最後“去對抗”：撤掉“捕快”，讓百姓冇理由怕你

龔遂解散捕盜吏、自己單車赴任，是為了“消除百姓的恐懼”——百姓怕“官帶兵來殺”，纔會抱團當盜匪；官不帶兵，還說“拿農具的是好人”，百姓自然不用怕，也不用當盜匪了。這就像職場裡，新領導上任，不帶著“督查組”查前任的問題，反而跟員工說“以前的事不追究，咱們一起把活乾好”，員工反而願意配合。某公司新總監接手“業績墊底部門”，冇先開人、冇改製度，反而請員工喝奶茶，聽大家說“客戶對接難、資源少”，然後幫大家爭取資源，三個月後部門業績就達標了——這就是“去對抗”的智慧：你不把人當對手，人就會跟你當隊友。

二、當代“龔遂式反向解決”案例：不打壓、給活路，問題反而自動消失

不管是社區治理、職場管理，還是民生問題，像龔遂一樣“反著來”的人，總能用小成本解決大問題；而那些“一上來就硬剛”的，往往越搞越亂。

案例1：“攤販占道”不硬趕，劃個“便民區”反而清淨

某縣城的老街道，以前天天有攤販占道，電動車都過不去，城管來了就跑，城管走了又來，天天衝突。後來新上任的城管隊長學龔遂“反向操作”：

1.先跟攤販聊，發現都是周邊的農民，“家裡菜吃不完，想賣點錢補貼家用，冇地方擺”；

2.跟街道辦商量，在街道儘頭的空地上劃了“臨時賣菜區”，免費給攤販用，還裝了垃圾桶；

3.跟攤販約定“早上6點到9點，下午5點到7點，超時就不讓擺”。

結果不到一週，老街道再也冇人占道，賣菜區也乾乾淨淨——要是還像以前一樣硬趕，隻會一直“貓鼠遊戲”，永遠解決不了問題。

案例2：“員工摸魚”不硬罰，優化“工作流程”反而高效

某外貿公司的客服部，員工總在上班時間刷短視頻、聊微信，主管一開始天天抓“摸魚”，扣獎金、開批評會，結果員工更牴觸，甚至故意“慢乾活”，客戶投訴變多。

後來主管換了思路，學龔遂“找根兒”：

1.統計發現，客服每天要花2小時填“重複的客戶資訊表”，真正回覆客戶的時間隻有3小時；

2.找技術部做了個“自動填表格”的工具，客服填一次資訊，表格自動同步到係統；

3.規定“客戶回覆率達95%、投訴率低於2%，就能提前1小時下班”。

結果客服再也不摸魚了，反而主動搶著回覆客戶，客戶滿意度從70%漲到90%——這和龔遂“撤捕快、給活路”的邏輯一樣：不是人有問題，是機製逼得人“犯錯”，改機製比罰人管用。

三、評註的“紮心吐槽”：現在的人總愛“冇事搞事”，比龔遂差遠了

評註裡馮夢龍說：“漢代的太守能自己管一郡，有生殺大權，龔遂還需要‘彆用文法綁著我’；何況現在很多事‘十個官管一隻羊’，想搞出好政績，可能嗎？古代的好官，是把有事變冇事、大事變小事，隻為給朝廷安民；現在倒好，冇事搞成有事，小事搞成大事，出事了不擔責，事平了反而邀功。人心惶惶想作亂，是誰的錯啊！”

這吐槽放現在太戳心了：比如有的社區，本來隻是“老人在樓下聊天聲音大”，物業不先溝通，直接報警說“聚眾擾民”，結果老人集體抗議，小事變大事；有的公司，本來隻是“員工遲到幾次”，HR不先問“是不是有困難”，直接按“嚴重違紀”開除，結果員工申請勞動仲裁，公司又花時間又花錢——這些都是“反龔遂操作”：不把“安民\/安員工”當目標，把“搞事邀功”當目的，隻會越管越亂。

四、核心啟示：遇到“問題人群”，記住龔遂的“三不搞”

不管是管社區、帶團隊，還是處理民生小事，想避開“硬剛的坑”，學龔遂這三點就行：

1.不搞“標簽化”：彆上來就說“你是盜匪\/你是摸魚黨\/你是占道攤販”，先問“你為啥這麼做？是不是有難處？”——龔遂冇把百姓當賊，才讓賊變農民；你不把人當敵人，人纔不會跟你對著乾。

2.不搞“一刀切”：彆用“統一的硬規矩”套所有事，比如“不管啥情況，占道就趕、摸魚就罰”，要像龔遂一樣“給靈活空間”——允許“拿農具的是好人”，允許“賣菜區限時擺”，靈活才能適配不同情況。

3.不搞“急刹車”：彆想著“一天解決問題”，治亂如解亂繩，得慢慢來——先找根兒，再改機製，最後給時間，比如龔遂先撤捕快，再給百姓種地的機會，冇急著“立馬平亂”，反而平得更快。

【原文】龔遂

宣帝時，渤海左右郡歲饑，盜起，二千石不能製。上選能治者，丞相、禦史舉龔遂可用，上以為渤海太守。時遂年七十歲，召見，形貌短小，不副所聞。上心輕之，邊批：年貌俱不可以定人。問：“息盜何策？”遂對曰：“海瀕遼遠，不沾聖化，其民困於饑寒而吏不恤，故使陛下赤子盜弄陛下之兵於潢池中耳。今欲使臣勝之耶，將安之也？”上改容曰：“選用賢良，固將安之。”遂曰：“臣聞治亂民如治亂繩，不可急也。臣願丞相、禦史且無拘臣以文法，得一切便宜從事。”上許焉，遣乘傳至渤海界。郡聞新太守至，發兵以迎，遂皆遣還，移書敕屬縣：“悉罷逐捕盜賊吏。諸持鋤、鉤田器者皆為良民，吏毋得問；持兵者乃為盜賊。”遂單車獨行至府。盜賊聞遂教令，即時解散，棄其兵弩而持鉤、鋤。

評：漢製，太守皆專製一郡，生殺在手，而龔遂猶雲“願丞相、禦史無拘臣以文法”，況後世十羊九牧，欲冀卓異之政，能乎？古之良吏，化有事為無事，化大事為小事，蘄於為朝廷安民而已。今則不然，無事弄做有事，小事弄做大事，事生不以為罪，事定反以為功。人心脊脊思亂，誰之過與？