楊嫣然推開厚重的實木門時,一股清雅的茶香便迎麵撲來。
這味道與她剛從外麵帶來的燥熱氣息形成了鮮明對比,讓她焦灼的心情稍微平複了些許。
“楊總,歡迎,水剛沸,正是泡茶的好時候。”
柳文心從寬大的紅木茶海後站起身,她穿著一身剪裁俐落的深灰色西裝套裙,笑容溫婉,眼神卻銳利如鷹。
楊嫣然勉強笑了笑,在柳文心對麵的客座落座,目光不自覺地掃過這間辦公室——整麵牆的法律書籍井然有序.
牆角擺放著一盆茂密的綠蘿,最引人注目的還是那張占據了房間中央大片區域的紅木茶海,上麵整齊陳列著紫砂壺、茶則、茶針和幾個白瓷品茗杯。
“想不到柳律師的辦公室裡有這麼專業的茶具。”
楊嫣然試圖讓自己的聲音聽起來輕鬆些。
“法律事務常常需要清醒的頭腦和耐心的談判。”
柳文心熟練地用茶夾清洗茶杯,“茶能讓人靜心,也能讓對話更順暢。”
她將第一泡茶湯淋在茶壺上,動作行雲流水。
楊嫣然看著這一幕,突然覺得有些諷刺。
她此刻的心境,與這寧靜祥和的茶道氛圍格格不入。
“柳律師,我就直說了。”
她深吸一口氣,“城中花園一期專案,我們應該是要提前解約了,這事許斌應該和你說過。”
柳文心手上的動作冇有絲毫停頓,隻是輕輕點頭:“聽說業委會已經在征集簽名,要求更換物業公司。”
“已經超過半數業主簽字了。”
楊嫣然的聲音裡帶著壓抑的憤怒,“我們服務了八年,冇想到會是這樣的結局。”
柳文心將一小杯琥珀色的茶湯推到楊嫣然麵前:“先嚐嘗這泡大紅袍,緩解一下疲勞。”
楊嫣然勉強端起杯子,一飲而儘。
溫熱的茶湯滑過喉嚨,但她幾乎嘗不出任何味道。
“更糟糕的是,”她放下茶杯,聲音變得急促,“一期專案至少有百分之四十的業主拖欠物業費,總額超過三百萬。如果現在解約,這些錢很可能就要不回來了。”
柳文心輕輕頷首,又為她斟上一杯:“我理解您的擔憂。不過,在討論解決方案之前,能否告訴我,為什麼會有如此高比例的業主拖欠費用?”
楊嫣然苦笑一聲:“各種理由都有。有的說服務品質不好,有的抱怨維修不及時,還有的直接說彆人不交他們也不交。更可氣的是,有幾戶帶頭鬨事的,在業主群裡公開號召大家彆交物業費,說這樣就能逼我們走人。”
柳文心若有所思地抿了一口茶:“這種情況在物業合同即將到期時很常見。業主們以為換一家物業公司,之前的欠款就可以一筆勾銷。”
“難道不是這樣嗎?”
楊嫣然急切地向前傾身,“如果我們不再是社區的物業公司,還有權追討之前的費用嗎?”
“這正是我今天想跟您詳細說明的。”
柳文心微微一笑,從茶海下方取出一個檔夾,“物業費是您公司提供服務後應得的報酬,產權不因合同終止而消失。不過,追討方式和時機需要精心策劃。”
楊嫣然的眼睛亮了起來:“您的意思是,我們完全可以要回這些錢?”
“法律上是這樣,但實際操作需要技巧。”
柳文心翻開檔夾,“我建議我們分階段進行。”
她抽出一張紙,上麵已經畫好了一個簡單的流程圖。
“首先,我們需要在解約正式生效前,發送一批經過精心設計的律師函。這不是普通的催繳信,而是具有法律威懾力的正式檔。”
柳文心將圖紙推向楊嫣然。
“這批律師函的重點不在於要求立即付款,而在於固定證據——明確業主欠費的事實、金額和時間段。同時,我們會附上一份《費用確認書》,請求業主簽字確認欠款數額。”
楊嫣然皺眉:“他們會簽字嗎?”
“大多數人不會。”
柳文心坦然道,“但這不重要。重要的是,這為我們後續訴訟提供了‘催告’證據。法官會看到,我們在合同期內已經積極主張權利。”
她端起茶杯輕輕轉動:“茶要趁熱喝,證據要提前固定。”
楊嫣然若有所悟,拿出筆記本開始記錄。
“第二步呢?”
“在解約後三個月內,我們需要啟動訴訟程式。”
柳文心繼續說,“但並非對所有欠費業主一併起訴,那樣成本太高,法院也會不堪重負。”
她抽出另一頁紙,上麵列著幾個分類標準。
“我建議采用‘分層起訴’策略。首先選擇欠費金額大、拖欠時間長的業主;其次選擇冇有正當理由惡意欠費的;最後考慮那些在社區內有影響力、其付款能帶動其他人的‘關鍵業主’。”
楊嫣然邊記邊問:“那些以服務品質為由拒交的業主呢?”
柳文心嘴角微揚:“這是個關鍵問題。根據《物業管理條例》和最高法院的相關解釋,業主以物業服務不完善為由抗辯,需要提供充分證據。單純的‘感覺服務不好’不足以成為拒交理由。”
她輕輕敲了敲桌麵:“更重要的是,我們隻需要證明已經按照合同約定提供了基本服務——保安在崗、垃圾清運、公共區域保潔等。不需要完美,隻需基本達標。”
“我們的服務記錄完整,日常工作都有簽字登記。”
楊嫣然語氣堅定。
“那就好。”
柳文心點頭,“第三步,是選擇適當的訴訟時機。我建議在業委會選聘新物業公司過程中啟動第一批訴訟。”
楊嫣然不解:“為什麼選這個時間點?”
“這時業主們的注意力都在新物業公司上,對我們起訴的防備心較低。”
柳文心眼神中閃過一絲精明,“而且,這能向業委會和新物業傳遞一個明確信號:欠費問題不會因物業更替而消失。有時,這甚至能促使他們協助我們催收,以免未來自己也麵臨同樣問題。”