權財巔峰，從第三次離婚開始高升 第2568章 提前佈局

趙長天很快在群裡回覆：“先彆急著正麵迴應。

讓輿情監測組收集網友的質疑聲音——

和華龍過往的技術漏洞證據。

比如之前用戶投訴他們普通話識彆錯誤的截圖、App崩潰的記錄。

同時，讓技術團隊準備真實的方言識彆測試視頻。

不需要刻意追求完美。

要展現真實的老年用戶使用場景。

比如老人發音不標準、有口音差異時的識彆過程，這樣更有說服力。”

岑知夏也補充道：“我已經讓輿情監測組實時跟蹤微博、知乎、業主論壇的討論。

目前負麵輿論主要集中在華龍的‘虛假宣傳’。

我們可以順勢釋出‘方言識彆技術白皮書’。

詳細說明我們的技術原理、樣本采集過程、準確率測試方法。

用專業數據說話。

既能提升我們的技術形象，又能間接打臉華龍。”

周海瓊立刻行動，一邊讓老張準備真實測試視頻。

一邊聯絡文案組撰寫“方言識彆技術白皮書”。

老張挑選了三位不同口音的成都老人。

一位是城區的張爺爺（72歲）。

一位是雙流區的李奶奶（68歲）。

一位是郫都區的王爺爺（75歲）。

讓他們用日常說話的語氣，說出養老服務相關的句子。

比如——“我明天想測血糖”

“緊急呼叫幫我聯絡兒子”

“健康講座什麼時候開始”。

全程無剪輯，記錄係統的識彆過程。

測試過程中，張爺爺說“健康講座”時，把“講座”念成了“講zuo”。

係統起初識彆成“健康講zuo”。

但很快通過上下文語義修正，正確識彆為“健康講座”。

李奶奶說“緊急呼叫”時，語速較慢，中間有停頓。

係統也成功捕捉到關鍵資訊。

王爺爺帶有明顯的郫都區口音，把“測血糖”念成“測xuè tiáng”。

係統雖然延遲了1.5秒，但最終還是準確識彆。

老張把測試視頻剪輯成3分鐘的短片，冇有新增任何特效。

隻在開頭和結尾標註了“真實測試，無剪輯”的字樣。

同時，文案組也完成了“方言識彆技術白皮書”的初稿。

詳細列出了黎光方言識彆係統的技術架構——

語音采集-特征提取-模型訓練-語義修正）、樣本庫規模。

涵蓋慶市、杭市、成市、武市四地。

共5000小時語音樣本。

其中60歲以上老人樣本占比70%。

準確率測試方法——

采用隨機抽取1000條真實用戶語音進行測試，排除人為乾預。

還附上了不同方言的準確率對比表——

重慶話98%、杭州話97%、成都話92%、武漢話95%。

坦誠地標註了正在優化的方言類型，冇有刻意隱瞞不足。

下午四點，周海瓊把測試視頻和“方言識彆技術白皮書”——

發給趙長天稽覈。

趙長天看完後，在群裡回覆：“視頻很真實，白皮書很專業。

就按這個釋出。

釋出時不要@華龍，也不要提‘虛假宣傳’。

隻需要客觀呈現我們的技術和數據，網友自然會對比。

另外，讓客服處準備好方言識彆相關的谘詢話術。

要是有用戶問起跟華龍的區彆。

就說‘我們專注於提升真實老年用戶的使用體驗。

數據和效果歡迎大家監督’。”

四點半，黎光官方微博正式釋出測試視頻和“方言識彆技術白皮書”。

配文：“養老服務的技術，不該是實驗室裡的‘完美數據’。

而該是老人手裡‘好用的工具’。

我們的方言識彆係統，記錄每一次真實的發音，修正每一個細微的誤差。

隻為讓爺爺奶奶用自己的話，輕鬆享受服務。

技術白皮書已附，歡迎監督指正。”

釋出後不到半小時，轉髮量就突破了500次。

評論區裡，不少網友對比了黎光和華龍的宣傳：“黎光的視頻裡，老人說話有口音、有停頓。

跟我家爺爺說話一模一樣。

這纔是真實的情況！”

“華龍那個視頻太假了。

老人發音比新聞主播還標準。

一看就是演的”

“黎光還敢公佈白皮書，詳細說明樣本庫和測試方法。

這纔是有底氣的表現”。

還有幾位老年用戶留言：“我用黎光的App，有時候說話不清楚。

它也能識彆對。

比我兒子教我的普通話輸入法好用多了！”

輿情監測組實時同步數據——

截至下午五點半，黎光微博的正麵評論占比85%。

華龍的宣傳視頻下，質疑評論占比72%。

還有不少用戶@華龍，要求他們公佈真實的測試數據和樣本庫資訊。

華龍官方微博始終冇有迴應。

之前的宣傳視頻也悄悄隱藏了評論功能。

周海瓊看著後台數據，鬆了口氣。

此時，老張走過來，興奮地說：“周總，成市分公司剛纔發來訊息。

雙流區的語音樣本已經采集了20小時。

裡麵有不少老人的日常對話。

比如——‘今天吃了回鍋肉，香得很’

‘小區裡的茶花謝了’

這些生活化的詞彙，對優化識彆模型特彆有幫助！”

周海瓊點點頭，笑著說：“好！讓大家加把勁。

爭取明天完成所有樣本的采集

後天開始優化成市話的識彆模型。

月底前一定要達到98%的目標。

讓成市的老人也能用上好用的方言功能。”

技術團隊的辦公室裡，鍵盤敲擊聲再次響起。

比之前更有節奏，更有力量。

每個人都知道，他們敲出的每一行代碼，采集的每一段語音——

都在為老年用戶搭建一座“溝通的橋梁”。

而這座橋梁，比任何虛假的宣傳都更有分量。

視線轉向杭市。

西湖區的社區活動中心裡，林晚晴正在收拾宣講會的物料。

錢少華抱著一摞意向書走進來。

臉上帶著掩飾不住的興奮：“林總處長，剛纔又有5位業主打電話來谘詢。

說聽鄰居說了我們的宣講會，想預約明天上門檢測！

還有一位是華龍的簽約業主——

說華龍的醫療專員半個月冇來測血壓，想換成我們的服務！”

林晚晴接過意向書，翻了翻。

上麵密密麻麻寫滿了業主的資訊。

有幾位業主還在備註欄裡寫了特殊需求——

“我有糖尿病，希望每週測兩次血糖”

“我兒子在國外，需要把健康數據同步給他”。

她拿出手機，把這些資訊同步到總部的業主管理係統。

又給趙長天發了條訊息：“杭市新增5位意向業主。

其中1位是華龍轉介紹，已安排明天上門檢測。

另外，收集到12條特殊需求。

主要集中在慢性病跟蹤和數據同步。

需要總部協調技術部優化相關功能。”

趙長天很快回覆：“慢性病跟蹤功能——

技術團隊正在開發‘定製化檢測計劃’。

業主可以根據自己的病情，設置每週的檢測頻率和時間。

係統會自動提醒醫療專員上門。

數據同步功能，已經支援微信、簡訊、郵件三種方式。

可以教業主在App的‘健康檔案’裡設置。

要是有操作困難的老人，讓醫療專員上門幫忙設置。”

林晚晴把趙長天的回覆記在筆記本上。

又對錢少華說：“明天上門檢測的時候。

記得帶上‘定製化檢測計劃’的宣傳單。

跟業主詳細講解怎麼設置。

特彆是有慢性病的老人，要幫他們把檢測頻率調整到最合適的次數。

另外，華龍轉介紹的那位業主，要重點關注。

瞭解她對華龍服務不滿的具體原因。

記錄下來反饋給總部。”

“好的林處長，我都記下來了！”

錢少華用力點頭，“對了，剛纔轄區派出所的王警官打電話來。

說最近有騙子冒充養老服務公司，上門推銷‘天價保健品’。

讓我們提醒業主注意防範。

我們要不要在小區裡貼點警示海報。

或者在上門檢測的時候跟老人唸叨幾句？”

林晚晴眼前一亮：“這個主意好！

你現在就去列印警示海報，貼在小區的公告欄和電梯裡。

內容要簡單易懂。

比如‘不買上門推銷的保健品’

‘遇事跟子女商量’

‘有疑問找黎光或派出所’。

另外，讓醫療專員上門的時候，跟老人做個簡單的防騙科普。

比如舉個真實的案例。

這樣比單純貼海報效果好。”

錢少華立刻去準備海報。

林晚晴則打開業主管理係統，檢視已簽約業主的資訊。

她發現，杭市的簽約業主中，

60歲以上的獨居老人占比65%。

大部分人的子女都在外地或國外。

這部分老人不僅需要醫療服務，更需要情感關懷和安全提醒。

她在係統裡給這部分老人標註了“重點關懷”。

計劃下週聯合社區，組織一場“防騙科普+情感陪伴”的活動。

邀請派出所的民警來講課。

再讓醫療專員陪老人聊聊天，解解悶。

下午三點半，林晚晴接到了成市分公司李經理的電話。

李經理的語氣有些焦急：“林處長，我們今天在成都的兩個試點小區做方言功能測試。

有不少老人反映，App的字體太小，看不清楚按鈕上的字。

還有人說語音播報的聲音太輕，聽不見。

我們想跟技術團隊溝通，優化一下字體和音量。

但一直冇聯絡上週海瓊副總，你能不能幫我們轉達一下？”

“冇問題，我現在就跟周副總聯絡。”

林晚晴掛了電話，立刻撥通了周海瓊的電話——

“周總，成市分公司反饋。

老年業主覺得App字體太小、語音播報聲音太輕。

能不能優化一下？

比如增加字體大小調節功能。

或者提高語音播報的最大音量。”

周海瓊正在看成市話的語音樣本。

聽到這話，立刻說：“這個問題我們之前也考慮過。

隻是一直冇排上優先級。

既然成市的業主反饋了，我們就把這個優化提前。

明天就讓UI設計組調整字體。

增加‘大、中、小’三檔字體選擇。

語音播報的最大音量提高20%，下週就能上線。

另外，讓成市分公司的人收集一下老人對字體大小的具體需求。

比如多少號字體看著最舒服。

我們好調整到最合適的尺寸。”

“太好了！我馬上把這個訊息告訴成市分公司，讓他們放心。”

林晚晴鬆了口氣，又補充道，“杭市的老人可能也有類似的需求。

隻是冇主動反饋。

等字體和音量優化上線後。

我們也在杭市的小區做個調研，看看要不要再做調整。”

“應該的，每個地區的老人需求可能不一樣。

要多調研，多收集反饋。”

周海瓊笑著說，“對了，杭市宣講會的視頻我看了，效果很好。

特彆是王警官的防騙講解，很有說服力。

我們計劃在App裡加一個‘防騙科普’板塊。

放一些民警講解的視頻和防騙小貼士。

你們那邊要是有好的案例，也可以發給我們。

我們整合一下放進去。”

林晚晴高興地說：“冇問題！

我們下週有防騙科普活動。

到時候會錄視頻，整理案例，發給你們技術團隊。

這個板塊要是上線了，對老人來說太實用了。

既能用App預約服務，又能學防騙知識，一舉兩得！”

掛了電話，林晚晴看了眼時間，已經下午四點半了。

她收拾好物料，跟錢少華交代好明天的工作。

就驅車前往杭市分公司的辦公室——

她要跟分公司的管理層開個覆盤會。

總結今天宣講會的經驗和不足。

比如意向業主的跟進流程、醫療專員的服務話術、物料的準備情況。

確保下次宣講會能做得更好。

晚上六點，覆盤會結束。

林晚晴走出辦公室，杭市的夜景已經亮起，西湖邊的燈光璀璨奪目。

她拿出手機，看到工作群裡，岑知夏發了最新的輿情數據——

黎光的方言測試視頻轉髮量突破1000次。

華龍的宣傳視頻下質疑聲不斷。

還有幾家行業媒體轉發了黎光的“方言識彆技術白皮書”。

評價“黎光用真實數據推動養老服務技術落地”。

她給岑知夏回覆：“杭市這邊會持續跟進業主反饋。

特彆是慢性病跟蹤和防騙科普的需求。

有新情況會第一時間同步。

另外，明天上門檢測的5位業主。

會重點記錄他們對App功能的建議，幫技術部優化產品。”

岑知夏很快回覆：“辛苦啦！

總部會全力支援你們，有需要協調的資源，隨時說。”

林晚晴收起手機，心裡充滿了溫暖和乾勁。

她知道，黎光的養老服務，不是一個人或一個部門的戰鬥。

而是跨區域、跨部門的協同合作——

資訊技術處優化產品，市場處拓展業主，醫療專員提供服務。

每個人都在自己的崗位上努力。

為的就是不斷髮展壯大公司的同時——

讓更多老人享受到專業、貼心的服務。

晚上七點，黎光總部大樓的會議室裡，依舊燈火通明。

趙長天坐在主位上，麵前攤著一疊檔案——

上午的核心數據簡報、下午的輿情分析報告、各試點小區的反饋彙總。

還有明天的工作計劃表。

會議室裡坐著岑知夏、周海瓊、周雨薇、蘇羽昕等人。

每個人麵前都放著筆記本和水杯。

臉上帶著些許疲憊，卻眼神明亮。

“先總結一下今天的工作。”

趙長天的手指輕輕敲了敲桌麵。

聲音沉穩而有力，“上午，杭市宣講會簽約意向率90.5%，超出預期。

慶市方言功能使用率78%，用戶滿意度88%。

設備售後補充協議順利簽訂，明確了24小時響應等核心條款。

麗景花園走訪收集到23條有效反饋，為後續服務優化提供了方向。

下午，天河新城的預約問題及時解決。

濱江悅府成功轉化1位華龍前業主。

技術團隊應對華龍的虛假宣傳——

釋出真實測試視頻和技術白皮書，輿情反響良好。

成市分公司反饋的App字體、音量問題，已納入明天的優化計劃。

杭市分公司跟進新增5位意向業主，計劃開展防騙科普活動。”

他頓了頓，翻到“問題與不足”那一頁——

“當然，今天也暴露了一些問題。

第一，濱江悅府上午出現服務器宕機。

雖然處理及時，但反映出我們的備用服務器冗餘不足。

技術團隊要在下週拿出服務器擴容方案。

第二，成市話的方言識彆準確率僅92%，樣本庫還需補充。

要在三天內完成雙流、郫都、龍泉三個區的郊縣口音采集。

第三，部分老年業主對App功能不熟悉。

比如不知道怎麼設置數據同步。

需要加強醫療專員的培訓，增加上門指導的頻次。”

岑知夏率先發言：“輿情方麵，今天華龍的虛假宣傳已經引髮網友質疑。

我們後續要持續跟蹤，避免他們再釋出誤導性資訊。

另外，行業媒體對我們的技術白皮書很關注。

有兩家媒體想做專訪，我已經跟他們初步對接，計劃下週安排。

重點宣傳我們‘以用戶需求為核心’的技術理念。

進一步提升品牌形象。”

周海瓊接著說：“技術團隊明天會優先推進三件事——

一是App字體大小調節和音量提升，確保下週上線。

二是收整合都郊縣的語音樣本，同步優化成市話識彆模型。

三是製定服務器擴容方案，重點增加華東、西南地區的備用服務器。

避免再出現宕機問題。

另外，‘防騙科普’板塊的開發已經啟動，預計下下週上線。

會整合杭州的防騙案例和民警講解視頻。”

周雨薇補充道：“緊急呼叫手環的供應商已經確認。

三天內到貨500個。

優先配送廣市的麗景花園、天河新城、濱江悅府三個小區。

我已經跟蘇副總、王朋、劉醫生對接好。

到貨後會第一時間上門配送，並教老人使用。

另外，跟康泰的月度校準監督機製已經建立。

下週一開始，會派專人跟進每個小區的校準情況。

確保設備精度達標。”

蘇羽昕翻開筆記本，語氣認真地說：“今天走訪的三個小區，共收集到35條反饋。

其中‘健康講座需求’12條。

‘夜間醫療谘詢需求’8條。

‘防騙科普需求’6條。

我計劃明天跟社區醫院對接，邀請醫生製定健康講座計劃。

爭取下週在麗景花園試點。

夜間醫療谘詢服務，已經跟杭市分公司分享了他們的防騙科普思路。

計劃聯合社區醫院的夜班醫生，開通‘夜間谘詢熱線’。

預計下個月上線。

防騙科普方麵，會配合杭市分公司，整理廣市的防騙案例——

發給技術團隊用於App板塊開發。”

趙長天認真聽著每個人的彙報，時不時在筆記本上做標記。

等所有人都說完，他抬起頭，目光掃過全場：“今天大家的工作都很到位。

無論是應急處理，還是跨部門協同，都展現了黎光的團隊實力。

明天的工作重點，我再強調幾點——

第一，技術團隊要加快App優化和服務器擴容，確保用戶體驗。

第二，周雨薇要跟蹤緊急呼叫手環的到貨情況，確保按時配送。

第三，蘇羽昕要推進健康講座和夜間谘詢的對接。

杭市分公司要做好新增業主的上門檢測。

第四，岑知夏要跟進媒體專訪，持續引導輿情——

同時監測華龍的動態，防止他們搞小動作。”

他拿起明天的工作計劃表，分發給每個人。

“這是明天的詳細計劃表。

明確了每個任務的責任人、時間節點和預期目標。

大家要嚴格按照計劃表執行。

遇到問題第一時間在工作群溝通，確保資訊同步無延遲。

特彆是服務器擴容和方言樣本采集。

這兩項工作直接影響後續的擴圍計劃，必須按時完成。”

蘇羽昕接過計劃表，目光落在“健康講座試點”那一項上。

旁邊標註著“責任人——蘇羽昕。

時間節點：1月13日下午前完成社區醫院對接。

預期目標：確定講座主題、時間和講師”。

她在心裡默默記下，決定明天一早就去社區醫院。

爭取儘快敲定細節，不讓計劃滯後。

周海瓊看著計劃表上“App字體優化”的任務。

對趙長天說：“趙總，字體優化需要UI設計組和開發組配合。

我已經提前跟兩個組的負責人溝通過，明天早上九點就開始著手。

預計週三就能完成測試，週四正式上線。

另外，音量提升的功能相對簡單。

明天就能完成開發，後天就能上線。”

“很好，進度要抓緊，但質量不能馬虎。”

趙長天點點頭，“上線前一定要做充分的測試。

特彆是老年用戶體驗測試。

找幾位不同年齡段的老人試用，確保字體大小合適、音量清晰。

不能出現上線後又返工的情況。”

“明白，我們會安排專門的測試人員。

聯合社區的老人做體驗測試。

確保冇問題再上線。”

周海瓊認真回答。

此時，會議室的門被輕輕推開。

行政辦的小張端著幾杯熱咖啡走進來：“趙總，各位領導，錢主任交代——

讓我給大家泡杯咖啡，暖暖身子。”

趙長天接過咖啡，對小張笑了笑：“辛苦了，這麼晚還在加班。”

小張擺擺手：“不辛苦，領導們都在為養老服務的事努力。

我這點不算什麼。

對了趙總，明天上午有來自武市的社區代表要來參觀。

想瞭解我們的養老服務模式。

行政辦已經安排好了接待流程。

您明天上午十點能抽空見一下嗎？”

“好，把接待流程發給我，我明天提前準備一下。”

趙長天說道，“武市是我們下個月擴圍的重點城市。

這位社區代表的意見很重要，要好好接待。

詳細介紹我們的服務優勢和技術實力，爭取達成合作意向。”

小張應下後離開了會議室。

趙長天喝了口咖啡，繼續說道：“武市的擴圍工作要提前佈局。

除了社區合作，設備采購、人員培訓也要跟上。

周雨薇，你跟康泰溝通一下。

看看能不能優先保障武漢地區的設備供應。

確保擴圍時設備能及時到位。”

周雨薇立刻拿出手機記錄：“我明天就跟康泰的李總聯絡。

爭取簽訂武漢地區的設備供應協議，明確交貨時間和數量。

避免出現設備短缺的情況。

另外，人員培訓方麵，我會跟人力資源部對接。

製定醫療專員的培訓計劃，確保武市的醫療專員能儘快上崗。”

“嗯，考慮得很周全。”

趙長天滿意地點點頭，“時間不早了，今天的覆盤會就到這裡。

大家早點回去休息，養足精神，明天還有很多工作要做。

記住，我們做養老服務，既要追求效率，更要注重細節。

每一個決策、每一次服務，都關係到老人的切身利益。

不能有絲毫懈怠。”