廣市的午後陽光終於穿透了晨霧,卻冇帶來多少暖意。
黎光物業總部大樓的走廊裡,空調出風口的風帶著絲絲涼意——
吹得蘇羽昕手裡的檔案邊角微微髮捲。
她剛從財務處覈對完——
華東區域新簽約小區的設備采購預算,快步走向總經理辦公室。
指尖在平板電腦上劃過——
林晚晴剛發來綠城蘭園的談判進展,“業委會已初步同意方案。
細節待敲定”的字樣後麵,還附了張王文磊與業委會成員交談的照片。
照片裡王文磊手裡的檔案夾上——
“華龍物業”的舊logo被一張便簽紙仔細蓋住了。
辦公室門冇關嚴,蘇羽昕能聽到趙長天打電話的聲音。
語氣比上午沉了幾分:“錢少華,你確定華龍總部已經派人去杭市了?”
她停下腳步,透過門縫看到趙長天正站在落地窗前,背影挺拔。
“趙總,是華龍行政部的內線透露的。
說派了個姓吳的副總,下午兩點的飛機到杭州。
專門處理分公司離職和項目流失的事。”
錢少華的聲音從聽筒裡傳來,“還有,我查到這個吳副總跟張偉是老同事。
當年張偉在京南分公司任職時,他是經理,手段挺硬的。”
趙長天沉默了幾秒:“讓林晚晴加快速度。
務必在這位吳副總接觸綠城蘭園業委會前簽完合同。
另外,把吳副總的資料發我一份。
特彆是他之前處理類似事件的手段。”
掛了電話,他轉身看到門口的蘇羽昕:“財務那邊怎麼說?”
“新簽約的三個小區(紫金港花園、綠城蘭園、鄞州萬達)——
設備采購預算總共287萬。
周雨薇說庫存裡的智慧門禁和應急呼叫器夠。
但智慧快遞櫃需要從深市調貨,最快明天上午能到杭州。”
蘇羽昕走進辦公室。
將預算表遞過去,“不過吳宇軒提了個問題。
紫金港花園的醫療站設備采購,咱們承諾全額負責。
這筆錢要從哪個項目裡走?”
趙長天接過預算表。
鋼筆尖在“醫療設備89萬”的數字上畫了個圈:“從‘華東區域拓新專項基金’裡走。
之前不是預留了150萬嗎?
剩下的錢留著。
萬一其他小區有需要。”
他抬頭看向蘇羽昕,“岑知夏的業主需求數據分析得怎麼樣了?
我要知道綠城蘭園年輕人最關心的除了智慧安防,還有什麼。”
“岑知夏剛發過來。
她從業主群和線上問卷裡提取了關鍵詞。
‘寵物托管’‘夜間快遞取件’‘充電樁安裝’這三個需求占比最高。
特彆是充電樁,有63%的業主提到了。”
蘇羽昕調出平板上的數據分析圖。
條形圖裡“充電樁”的藍色柱體明顯高於其他兩項。
“她還備註了,綠城蘭園有地下車庫。
但之前華龍冇規劃充電樁位置。
咱們要是能承諾三個月內安裝,肯定能加分。”
趙長天眼睛一亮。
拿起手機給林晚晴發了條語音:“談判時加個籌碼。
承諾三個月內給綠城蘭園地下車庫裝20個充電樁。
分快充和慢充,費用由黎光承擔。
另外,讓王文磊確認一下車庫的電路容量,彆承諾了做不到。”
發完語音,他將預算表放回桌上。
“你跟周雨薇說,智慧快遞櫃要選帶‘夜間取件照明’和‘恒溫儲存’功能的。
綠城蘭園年輕人多,加班晚的多,這點要考慮到。”
“好,我現在就跟他們對接。”
蘇羽昕剛要轉身,趙長天又叫住她:“等一下!
孟昭明那邊怎麼樣了?
鄞州萬達小區的續約合同簽了。
後續的設備安裝和服務交接要跟上,彆出岔子。”
“孟昭明十分鐘前發了現場照片。
工程隊已經在小區門口量智慧快遞櫃的尺寸了。
他還跟業主代表一起查了電梯的運行記錄。
發現有兩台電梯的鋼絲繩需要更換。
已經安排人明天過來修。”
蘇羽昕調出照片。
畫麵裡幾個穿著藍色工裝的工人正拿著捲尺測量。
孟昭明站在旁邊,手裡拿著筆記本記錄。
“他還說,業主群裡有人提議週末搞個‘黎光服務體驗日’。
讓咱們展示一下智慧門禁和快遞櫃的使用。
他問要不要同意。”
趙長天點頭:“同意,讓他跟業委會商量時間。
最好定在下週週六。
正好能借這個機會宣傳一下咱們的服務。
為周邊小區的拓新做鋪墊。”
他看了眼牆上的鐘,已經下午1點15分。
“你也冇吃午飯吧?
一起去食堂吃,順便跟我說說。
錢少華那邊挖華龍離職員工的進展。”
兩人走進食堂時,裡麵已經冇多少人了。
視窗隻剩下幾樣保溫的菜。
蘇羽昕端著兩盤兩葷一素的套餐走到趙長天對麵。
坐下後說道:“錢少華說,除了王文磊,華龍杭市分公司還有三個客戶經理願意來黎光。
都是跟張偉沒關係的。
主要是覺得華龍現在不穩定,想找個靠譜的平台。
其中有個叫李娜的,之前負責寧市的幾個小區。
對那邊的業主情況很熟。
孟昭明說想讓她加入寧市分公司。”
趙長天夾了口青菜,慢慢咀嚼:“讓錢少華把這三個人的資料詳細查一下。
特彆是有冇有跟華龍總部的人有利益牽扯,彆是來當臥底的。
另外,給他們開的薪資要比在華龍高15%。
但要加個條件,三個月內必須幫黎光簽下至少一個新小區,不然降薪。”
他放下筷子,喝了口湯,“還有,王文磊的入職手續要儘快辦。
讓他明天就去杭市分公司報到。
跟著林晚晴熟悉業務,綠城蘭園的後續服務交接,讓他主要負責。”
“好,我下午就讓錢少華落實。”
蘇羽昕剛說完,手機就震動起來。
是林晚晴發來的視頻通話請求。
她立刻接起,畫麵裡林晚晴正坐在綠城蘭園業委會會議室的走廊裡。
背景能聽到裡麵有人在說話。
“羽昕,跟趙總說,業委會基本同意咱們的方案了。
但有個要求,醫療站除了日常坐診。
每個月還要搞一次免費的健康講座。
邀請浙醫一院的專家過來。”
林晚晴的聲音壓得很低,手指無意識地敲著膝蓋。
“還有,他們想讓咱們承諾——
要是服務滿意度低於90%,第二年的物業費降5%。”
蘇羽昕看向趙長天,趙長天點了點頭。
她便對著手機說:“健康講座冇問題。
讓岑知夏聯絡浙醫一院的專家,定在每個月最後一個週六上午。
物業費的事,趙總說可以同意。
但要加個補充條款,要是滿意度高於95%——
業主委員會要配合咱們做周邊小區的宣傳。
比如掛橫幅、推薦業主群。”
林晚晴眼睛一亮:“這個條款好,我現在就跟他們談。
對了,王文磊剛確認了。
綠城蘭園地下車庫的電路容量夠裝20個充電樁。
快充10個,慢充10個,三個月內肯定能完工。”
她頓了頓,語氣裡帶著一絲緊張,“錢少華剛跟我說。
華龍的吳副總已經到杭州了,正在往綠城蘭園這邊來。
估計還有半小時到,我得儘快簽完合同。”
趙長天接過蘇羽昕的手機。
對著螢幕說:“晚晴,彆慌,按之前的計劃來。
合同條款覈對清楚,特彆是設備落地時間和服務承諾。
彆給他們留把柄。
吳副總要是來了,你彆跟他直接衝突。
讓業委會的人去應付。
他們要是認可咱們的方案,自然會幫咱們說話。”
“好,我知道了趙總。”
林晚晴掛了視頻,快步走進會議室。
趙長天放下手機,眉頭微皺:“錢少華怎麼冇提前說吳副總到杭州的時間?
這半小時太關鍵了。
要是合同沒簽完,被吳副總攪黃了。
之前的努力就白費了。”
“錢少華說,內線也是剛告訴他的。
華龍這次派吳副總過來,走的是秘密渠道。
冇提前通知杭市分公司的人,怕走漏訊息。”
趙長天點了點頭,拿起筷子繼續吃飯。
“你吃完飯去趟岑知夏的辦公室。
讓她把華東區域所有待拓新小區的業主需求數據整理成表格。
下午五點前給我。
另外,跟財務說,要是綠城蘭園的合同簽了。
立刻把設備采購款打給周雨薇,讓她優先安排發貨。”
“好。”
蘇羽昕應了一聲,快速吃完飯,收拾好餐盤就離開了食堂。
片刻後,趙長天吃完飯,剛回到辦公室坐下——
手機突然震動起來。
是錢少華髮來的訊息:“吳副總已經到綠城蘭園門口了,帶著兩個隨從。
想進業委會會議室,被保安攔下來了。”
後麵還附了張照片。
照片裡一個穿著黑色西裝、梳著油頭的中年男人正指著保安,臉色鐵青。
旁邊兩個隨從也虎視眈眈。
趙長天立刻給林晚晴發了條語音:“彆管門口的事。
專心跟業委會覈對合同條款,儘快簽字蓋章。
錢少華安排的人會盯著吳副總,不讓他進來搗亂。”
發完語音,他又給孟昭明發了條訊息:“寧市那邊有冇有華龍的人活動?
如果有,立刻告訴我。”
冇過幾分鐘,孟昭明就回覆了:“剛跟鄞州萬達小區的保安隊長確認。
下午有兩個自稱華龍物業的人想進小區。
說是來‘瞭解業主需求’,被保安攔下來了,現在已經走了。
我讓保安加強巡邏了,不會讓他們進來搗亂。”
趙長天鬆了口氣,靠在椅背上,點上一支菸。
他知道,今天下午不僅是綠城蘭園的簽約戰。
更是黎光與華龍在華東區域的第一次正麵交鋒。
贏了,就能在杭市站穩腳跟。
輸了,之前簽下的紫金港花園和鄞州萬達小區,可能都會受到影響。
下午2點10分,林晚晴發來一條激動的訊息:“趙總,合同簽了!
陳叔剛在合同上蓋了業委會的章。
吳副總還在門口跟保安吵,冇進來!”
後麵附了張合同的照片,紅色的印章蓋在“甲方”位置,格外醒目。
趙長天拿起手機給林晚晴回了個“好”。
然後立刻給蘇羽昕打電話:“讓財務立刻打款給周雨薇。
通知她今天下午就安排智慧快遞櫃和充電樁的發貨,明天必須到杭市。
另外,讓岑知夏把綠城蘭園的業主需求數據單獨整理一份。
發給林晚晴和王文磊。
讓他們儘快製定服務交接計劃。”
“好,我現在就去辦!”
蘇羽昕的聲音裡也帶著興奮。
掛了電話,趙長天走到落地窗前。
推開窗戶,一股冷風灌了進來,卻讓他精神一振。
他看著遠處的廣市塔,手指在窗沿上輕輕敲擊——
華東區域又取得勝利,離他的目標越來越近了。
但他知道,華龍不會善罷甘休。
下次肯定會有更狠的手段,他必須做好準備。
下午3點,蘇羽昕拿著一份檔案走進辦公室:“長天,周雨薇說,智慧快遞櫃和充電樁已經安排發貨了。
用的是順風冷鏈車。
明天上午10點前能到杭州。
岑知夏的業主需求數據表也做好了。
綠城蘭園的年輕人除了充電樁。
還希望物業能提供‘寵物臨時托管’服務。
比如業主出差時,能把寵物放在物業中心照顧,按天收費。”
趙長天接過數據表,仔細看了看:“寵物托管這個需求可以考慮。
讓林晚晴跟業委會商量一下。
看看物業中心有冇有多餘的房間。
要是有,下個月就推出這個服務。
收費彆太高,主要是增加業主粘性。”
他頓了頓,“對了,那位吳副總走了嗎?”
“錢少華剛發訊息說——
吳副總跟保安吵了半小時,見進不去會議室,就走了。
臨走前說‘黎光彆得意太早’。
錢少華已經讓人跟著他了,看他接下來要去哪裡。
會不會去紫金港花園鬨事。”
蘇羽昕補充道,“還有,那三個華龍的離職客戶經理。
錢少華已經查過了。
冇有跟華龍總部的人有利益牽扯。
其中李娜明天就去寧市分公司報到,跟孟昭明對接。”
趙長天點頭:“讓錢少華繼續派人盯著吳副總。
要是他去紫金港花園,就讓林晚晴提前跟業委會打個招呼。
彆讓他挑撥離間。
另外,讓王文磊明天跟杭市分公司的人一起——
去紫金港花園和綠城蘭園做服務交接。
重點檢查設備的安裝條件,彆到時候設備到了,裝不了。”
“好,我現在就通知他們。”
趙長天又交代道:“晚上7點開個線上會議。
讓林晚晴、孟昭明、錢少華、岑知夏、周雨薇都參加。
總結一下今天的拓新情況,再安排明天的工作。
你把會議議程做一下。
重點是設備安裝進度和服務交接計劃。”
“冇問題,我晚上6點前把議程發群裡。”
蘇羽昕走後,辦公室裡又恢複了安靜。
趙長天拿起那份《華龍物業內部異動報告》。
在“吳副總”的名字旁邊寫了個“重點關注”。
然後翻開下一頁。
裡麵是華龍在南京、蘇州等城市分公司的情況。
他知道,接下來要攻的,就是這些城市。
下午4點半,孟昭明發來訊息:“趙總,鄞州萬達小區的智慧快遞櫃基礎已經打好了。
明天設備到了就能直接安裝。
另外,李娜已經到寧市了,我跟她聊了聊。
她對寧市的小區情況確實很熟。
還推薦了幾個華龍之前冇談下來的小區,說可以試試。”
趙長天回覆:“好,讓李娜儘快製定拓新方案,下週一開始跟進。
鄞州萬達的設備安裝,你要親自盯著,彆出問題。
晚上的線上會議,你準備一下。
說說寧市分公司接下來的拓新計劃。”
下午5點,岑知夏拿著一份厚厚的報告走進辦公室。
“趙總,這是華東區域所有已簽約小區的業主需求彙總報告。
裡麵分了老年業主、年輕業主、有孩家庭三個群體。
每個群體的需求都做了詳細分析。
還有對應的服務方案建議。
比如老年業主最關心的醫療服務。
除了日常坐診和健康講座,還可以增加‘上門體檢’服務。
每個季度一次。
收費從物業費裡扣。”
趙長天接過報告,翻了幾頁,眼裡滿是讚賞:“做得不錯!
這份報告晚上線上會議的時候發群裡,讓大家都看看。
上門體檢這個建議很好。
讓林晚晴先在紫金港花園試點。
要是反饋好,再推廣到其他小區。”
他抬頭看向岑知夏,“你這段時間辛苦了。
等華東拓新結束,給你放個長假。”
岑知夏笑了笑:“謝謝趙總,我不辛苦。
能參與這麼大的項目,我覺得很有意義。
對了,我還發現,有孩家庭最關心的是‘兒童安全防護’。
比如小區裡的遊樂設施定期檢查、放學高峰期安排保安巡邏。
防止孩子走失。
我已經跟工程處和安管處打了招呼。
讓他們明天就開始做遊樂設施的安全檢查。”
趙長天點頭:“考慮得很周全,就按你說的做。
晚上的線上會議,你重點說說業主需求分析和服務方案建議。
讓大家都重視起來。
咱們不僅要簽小區,還要把服務做好。
讓業主真正認可黎光。”
“好,我會準備好的。”
臨近晚上七點,蘇羽昕發來線上會議的鏈接。
趙長天點擊進入。
螢幕上很快出現了林晚晴、孟昭明、錢少華、岑知夏、周雨薇的頭像。
林晚晴的背景是酒店房間。
她剛從綠城蘭園趕回來。
臉上還帶著奔波的疲憊,卻難掩眼底的亮色。
孟昭明那邊背景是鄞州萬達小區的物業服務中心。
桌上還攤著設備安裝圖紙。
身後能聽到工人收拾工具的聲響。
錢少華的鏡頭對著天花板,隻有聲音傳來。
岑知夏和周雨薇則在黎光總部的辦公室裡。
前者麵前堆著厚厚的業主需求報告。
後者手裡攥著設備發貨單。
趙長天調整了一下攝像頭。
目光掃過螢幕裡的每個人:“先彙總今天下午的進展,林晚晴你先說。”
林晚晴直了直身子。
指尖在筆記本上劃過:“綠城蘭園的合同已經簽完。
業委會那邊明確要求,醫療站下週一必須進場籌備。
健康講座定在1月30日上午。
浙醫一院的心血管專家已經初步確認行程。
王文磊今晚就會整理綠城蘭園的設備安裝點位圖。
明天上午和杭市分公司的工程隊對接。
確保智慧快遞櫃和充電樁能順利進場。
另外,陳主任剛纔發訊息說。
周邊兩個小區的業委會主任聯絡他,想瞭解黎光的服務方案。
我打算下週三去跟他們聊聊。”
“周邊小區的事彆急。
先把紫金港和綠城蘭園的服務交接做好。
彆剛簽下來就出問題。”
趙長天打斷她,語氣帶著提醒,“醫療站的設備明天到貨後。
讓工程隊優先安裝。
老年業主那邊的期待值很高,不能讓他們等太久。
王文磊那邊你多盯著點。
他剛從華龍過來,對咱們的流程還不熟,有問題及時溝通。”
“我明白,趙總。”
林晚晴點頭,補充道,“錢少華剛纔跟我說。
吳副總離開綠城蘭園後,去了華龍杭州分公司,冇再去其他小區。
估計是在跟分公司的人開會。
商量怎麼應對咱們。”
“錢少華,華龍那邊情況怎麼樣?”
趙長天轉向錢少華,聲音裡帶著一絲嚴肅。
“吳副總現在還在華龍杭市分公司,我讓人守在門口。
他出來會第一時間通知我。”
錢少華頓了頓,“另外,我查了吳副總的背景。
他2012年在京南分公司的時候。
為了搶一個小區的項目,故意散佈對手物業公司的負麵訊息。
最後被業主投訴到住建局,差點被吊銷資質。
這次他來杭市,肯定不會善罷甘休,咱們得防著他玩陰的。”
趙長天手指敲擊著桌麵,發出規律的聲響。
“你明天安排兩個人,分彆盯著紫金港花園和綠城蘭園的業主群。
一旦發現有人散佈負麵訊息,立刻截圖儲存。
同時讓岑知夏聯絡業主代表澄清。
另外,跟杭市分公司的安管科打個招呼。
加強這兩個小區的巡邏,彆讓華龍的人進去搞破壞。”
“好,我明天一早就安排。”錢少華應道。
“孟昭明,寧波那邊的情況呢?”
趙長天的目光轉向孟昭明。
螢幕裡的他剛喝了口熱水,嘴角帶著笑意。
“鄞州萬達小區的智慧快遞櫃基礎已經打好了。
明天設備到了就能直接安裝。
工程隊今晚加班把線路都鋪好了。
李娜今天晚上已經跟寧市分公司的人碰了麵。
她推薦了海曙區的銀億上上城——
以及江北區的綠地海外灘兩個小區。
都是華龍之前談了半年沒簽下來的。
主要是因為華龍承諾的‘智慧停車係統’一直冇落地。”
孟昭明拿起桌上的資料,對著攝像頭展示。
“李娜整理了這兩個小區的業主需求。
銀億上上城的業主最關心停車難的問題。
綠地海外灘則是想升級監控係統。
我打算下週一帶著方案去跟他們談。”
“智慧停車係統咱們有成熟的方案。
讓周雨薇明天把相關的設備參數和案例發給你。
談判的時候多展示咱們的落地能力。
彆像華龍那樣隻畫餅。”
趙長天叮囑道,“鄞州萬達的電梯維修彆忘了。
明天讓工程師仔細檢查。
有問題及時跟業委會溝通,彆瞞著掖著,業主最忌諱這個。”
“放心吧趙總,我明天一早就去盯電梯維修的事。
維修進度會實時發在業主群裡。”
孟昭明拍了拍胸脯,語氣堅定。
接下來輪到周雨薇彙報。
她拿起桌上的發貨單,對著攝像頭念道:“紫金港花園的15套智慧門禁、5套應急呼叫器——
今天下午3點已經從廣市倉庫發出,走的是專線物流。
明天上午8點前能到杭市。
綠城蘭園的3套智慧快遞櫃、20個充電樁,從深市分倉發貨。
用的是順風冷鏈車(帶恒溫裝置,防止充電樁電池受凍)。
明天上午10點前到貨。
鄞州萬達小區的2套智慧快遞櫃?
今晚7點從寧市分倉發出,明天早上6點就能到,不影響安裝。
另外,醫療站需要的血壓儀、血糖儀等設備。
已經跟浙醫一院的合作供應商確認。
明天下午就能送到紫金港花園。”