李勇心裡一沉。
立刻對業主代表說:“各位,剛纔收到訊息。
華龍的人去小區散步訊息,說咱們的設備是‘翻新機’。
這完全是謠言。
大家看我手機裡的資訊。
每台設備都有唯一的出廠編號。
通過廠家官網就能查到溯源資訊。
包括生產時間、質檢人員、發貨記錄,保證都是全新設備。”
他把手機遞給王大爺。
王大爺戴上老花鏡。
在工程師的指導下,打開廠家官網,輸入出廠編號。
螢幕上立刻顯示出設備的詳細資訊——
“生產時間:2015年10月15日,質檢合格。
發貨地址:黎光物業慶市分公司。”
“原來是這樣!
華龍真是太不像話了,為了搶單,什麼謠言都敢造!”
王大爺氣得拍了下大腿,“小夥子,我們信你們黎光。
就衝你們這透明的溯源流程,還有這麼充足的庫存。
我們就放心了!”
其他業主代表也紛紛點頭。
劉女士說:“我們剛纔看了設備的質檢報告、能耗數據。
又看了安裝演示,現在還查了溯源資訊。
黎光的實力確實比華龍強太多了。
我們小區願意跟黎光簽約!”
李勇心裡一塊石頭落了地。
立刻讓專員拿出簽約合同。
業主代表們輪流看了合同細則。
確認“5年質保”
“24小時維修”
“每月設備檢查”等條款都明確寫在合同裡後。
紛紛在業主代表簽字處寫下了自己的名字。
上午十一點半,5位業主代表中有3位當場簽了合同。
剩下2位表示需要跟小區其他業主商量一下,明天給答覆。
李勇送業主代表離開倉庫時。
王大爺握著他的手說:“小夥子,你們好好乾!
以後我們小區的物業就靠你們了!
要是服務得好,我再給你們介紹其他小區!”
“謝謝您王大爺,我們一定不會讓您失望!”李勇笑著說。
送走業主代表後,李勇掏出手機,給趙長天發了條微信。
附上簽約合同的照片:“趙總,慶市倉庫考察順利。
3位業主代表當場簽約,剩下2位明天給答覆!
華龍試圖散佈‘翻新機’謠言,已被我們用設備溯源資訊打破。”
趙長天此時正在跟華南分公司的張建國視頻。
溝通醫療設備到貨後的落地細節。
看到李勇的訊息,他立刻回覆:“乾得漂亮!
剩下的2位業主代表,明天繼續跟進,爭取拿下。
另外,市場處把慶市倉庫考察的情況整理成案例,發給各分公司。
作為‘用實力打破謠言’的典型案例推廣。”
掛了視頻,趙長天看著桌上的年度簽約進度表。
紅色標記已經填到了“995個”。
距離“1000個”的目標隻剩最後5個小區。
他拿起黑色筆記本,在“12月22日工作覆盤”下麵寫道——
“華北簽約2個(992),慶市簽約3個(995)。
杭州取證成功(為簽約鋪路)。
各分公司進展順利。
預計12月24日前可完成千區目標。”
臨近中午,趙長天起身走到會議室。
準備參加高管碰頭會。
會議室的白板上已經寫好了會議議程——
1. 華北“四點半課堂”服務落地安排。
2. 慶市剩餘5個小區攻堅計劃。
3. 杭州餘杭小區簽約準備。
4. 華南醫療設備到貨後的裝修進度。
趙長天看著白板上的議程,心裡充滿了信心。
他知道,雖然距離千區目標還有最後5個小區。
但憑藉團隊的實力和默契。
加上華龍陷入違規危機的有利時機。
他們一定能提前完成目標,給今年畫上一個圓滿的句號。
會議開始後,各部門負責人陸續彙報工作。
工程處劉宏:“天津兩個小區的兒童遊樂區改造方案已完成。
12月28日開工,1月5日前完工。
華南番禺醫療站裝修隊已待命,23號設備到貨後立刻進場。”
采購處周雨薇:“慶市倉庫已補20套應急呼叫器、30套智慧門禁。
確保簽約小區安裝需求。
杭市餘杭小區如需增加服務物資,可優先調配。”
市場處李勇視頻連線:“慶市剩餘2個待答覆小區。
明天安排專人上門溝通。
攜帶設備樣機和服務協議,爭取當場簽約。
另外,已整理倉庫考察案例,下午發給各分公司。”
林晚晴:“餘杭小區業主代表已約定明天上午見麵。
違規證據ppt已做好,‘首年物業費9折’優惠已申請。
爭取明天達成簽約意向。”
趙長天認真聽著彙報,時不時在筆記本上做記錄。
當聽到所有部門都已做好準備,隻待最後衝刺時。
他站起身,說道:“各位,距離千區目標隻剩5個小區。
這是咱們黎光今年最重要的戰役。
接下來的兩天,各部門要繼續保持協同。
市場部負責攻堅簽約,工程處負責服務落地。
采購處保障物資供應,法務處推進法律程式,行政辦收集競品動態。
我相信,隻要咱們齊心協力,一定能打贏這場仗。
讓黎光物業在今年完美收官!”
高管們紛紛點頭,會議室裡響起熱烈的掌聲。
掌聲中,趙長天看著窗外的陽光。
心裡清楚,這場衝刺戰的勝利,不僅是完成一個數字目標。
更是黎光物業在“合規經營、服務至上”道路上的重要裡程碑。
下午一點,津市西青區的陽光透過玻璃窗——
斜斜地照在鑫苑新城小區的活動中心裡。
李建軍剛送走最後一位業主代表。
就被物業經理孫明拉到了角落。
手裡還攥著一張皺巴巴的紙條——
上麵記著三位家長臨時提出的需求:“增加課後點心”
“延長1小時托管時間”
“每週加一節書法課”。
“李經理,這幾位家長都是小區裡的老住戶,說話有分量。
要是能滿足他們的需求,其他業主肯定更支援咱們的‘四點半課堂’。”
孫明的聲音裡帶著幾分急切。
指尖在“延長托管時間”那行字上反覆摩挲。
“有位家長說,她老公在外地打工,自己要加班到七點。
孩子四點半放學冇人管。
要是能托管到七點。
她就把親戚家的孩子也送來。”
李建軍接過紙條,指尖在紙麵輕輕劃過。
心裡快速盤算著——
增加點心需要協調采購處補充物資。
延長托管時間要跟津市大學誌願者協會調整排班。
書法課則需要找專業的誌願者。
這些需求雖然瑣碎,但卻是打動業主的關鍵。
他掏出手機,先撥通了蘇羽昕的電話:“蘇總,津市鑫苑新城和陽光家園的‘四點半課堂’。
需要增加課後點心,每天大概30份。
要健康、方便儲存的。
比如全麥麪包、牛奶、水果。
您跟采購處周雨薇對接一下,看看能不能下週一開始供應。”
蘇羽昕正在整理華南醫療設備的物流資訊。
聽到需求後立刻翻開筆記本:“我記下來了,全麥麪包要無蔗糖的。
牛奶要常溫的,水果選蘋果、香蕉這種耐放的,對吧?
我現在就跟周雨薇說,讓她優先采購,保證下週到位。
另外,慶市倉庫補的設備已經發貨了。
物流單號我一會兒發給你,你可以跟李勇說一聲。”
“對,就按你說的來,辛苦你了。”
掛了電話,李建軍又撥通了津市大學誌願者協會負責人的電話。
電話那頭傳來年輕的聲音。
還夾雜著圖書館的翻書聲:“李經理,您放心,延長托管時間冇問題。
我們可以調整排班。
每天安排一位誌願者留到七點。
書法課的話,我們協會有書法專業的同學,每週三下午正好有空。
可以過來授課。
不過需要準備毛筆、宣紙這些教具。”
“教具的事你不用操心,我讓采購處準備。
下週上課前一定送到。”
李建軍懸著的心落了一半,“另外,麻煩你們給誌願者培訓一下兒童安全知識。
尤其是接送環節,一定要跟家長確認身份後再放行。
咱們不能出任何安全問題。”
“冇問題,我們明天就組織培訓,還會發安全手冊。
讓每個誌願者都記牢。”
誌願者負責人的聲音很乾脆。
掛了電話,李建軍轉頭對孫明說:“家長的需求都能滿足,下週一開始實施。
咱們現在就去小區裡的兒童遊樂區看看。
總部工程處劉宏說今天下午會發改造方案。
咱們得提前跟業主溝通,看看他們想要什麼樣的設施。”
兩人剛走出活動中心,就被幾位家長圍了上來。
“李經理,聽說你們要增加點心?
太好了,我家孩子放學總喊餓!”
“書法課什麼時候開始?我家孩子特彆喜歡寫字!”
李建軍笑著一一迴應,把家長們的建議記在手機備忘錄裡。
不知不覺就到了下午三點。
此時,劉宏發來訊息,說改造方案已經做好。
還附了一張效果圖——
遊樂區裡有滑梯、鞦韆、攀爬架,旁邊還設置了休息區。
放著幾張長椅和遮陽傘。
角落裡標註著“環保材料”“安全防護墊”的字樣。
李建軍立刻把效果圖展示給家長們看。
一位抱著孩子的媽媽指著攀爬架說:“李經理,能不能在攀爬架旁邊加個圍欄?
我家孩子才三歲,怕他跑出去。”
“冇問題,我現在就跟工程處說,加上圍欄。”
李建軍當場撥通劉宏的電話,把家長的需求傳達到位。
劉宏在電話那頭笑著說:“你放心,我們做方案就是要聽業主的。
加圍欄不算事。
明天就修改方案,保證讓業主滿意。”
下午四點,李建軍終於送走了家長們。
他掏出手機給趙長天發了條微信:“趙總,華北津市兩個小區的‘四點半課堂’需求已對接完畢。
課後點心、延長托管、書法課都安排好了。
兒童遊樂區改造方案也根據業主建議調整,預計12月28日開工。
目前已有3個小區谘詢‘四點半課堂’。
計劃下週去拜訪,爭取再簽2個。”
趙長天此時正在看杭市市場監管局發來的調查進展。
看到訊息後立刻回覆:“做得很細緻!
服務就是要從業主的需求出發,這些細節才能積累信任。
下週拜訪小區時,記得帶上今天的業主反饋和改造方案。
用實際行動打動他們。”
同一時間的杭市華東分公司,林晚晴正和分公司團隊成員一起。
對著電腦螢幕整理華龍的違規證據。
會議室的桌子上堆滿了資料——
張偉行賄的照片、華龍內部的服務縮水方案。
近三個月的設備維修記錄,還有業主投訴的錄音。
小周正把這些資料做成ppt。
每一頁都標註著清晰的標題。
比如“華龍張偉行賄現場照片”
“華龍服務縮水方案原文”
“華龍設備故障統計”。
“林處長,市場監管局剛纔發來訊息。
說張偉已經供出華龍杭州分公司還有其他違規行為。
比如偽造業主簽字、虛報服務成本。”
小王拿著手機走進會議室。
臉上帶著興奮,“他們還說,會在明天上午召開新聞釋出會。
公佈調查結果。
邀請咱們黎光作為合規企業代表參加。”
“太好了!”
林晚晴立刻站起身,“小周,你把這些新的違規資訊加到ppt裡。
重點突出華龍的不誠信行為。
小王,你聯絡餘杭小區的業主代表。
說明天上午新聞釋出會後,咱們去小區做宣講。
順便帶他們看咱們的服務監督方案。
我去跟趙總彙報,申請在宣講時增加‘老業主推薦獎勵’。
鼓勵業主介紹其他小區簽約。”
下午兩點,林晚晴撥通了趙長天的電話。
趙長天剛結束和鄭軍的談話。
聽到杭市的進展後,語氣裡帶著欣慰:“新聞釋出會是個好機會。
一定要好好準備,展示咱們黎光的合規形象。
‘老業主推薦獎勵’可以批準。
推薦成功的業主獎勵一年物業費半價。
推薦人獎勵200元購物卡,用實惠打動業主。”
“謝謝趙總!”
林晚晴掛了電話,立刻把獎勵政策告訴分公司團隊成員。
小周興奮地說:“這個獎勵政策太有吸引力了。
肯定能讓業主主動幫咱們推廣!”
小王也補充道:“我已經跟業主代表溝通過了。
他們說明天會組織20多位業主參加宣講。
還會邀請其他小區的業主代表過來,說是要‘看清華龍的真麵目’。”
下午三點,林晚晴帶著團隊去了餘杭小區。
跟業委會的新臨時負責人對接。
臨時負責人是一位退休教師,姓周。
手裡拿著華龍之前的服務協議。
皺著眉頭說:“林處長,你們早該來的!
華龍之前跟我們簽的協議裡,寫著‘24小時安保’。
結果晚上十點後就冇人巡邏了。
還說‘每月清潔4次樓道’。
實際上一個月才清潔1次。
要不是這次張偉出了事,我們還被矇在鼓裏!”
林晚晴接過協議,指著其中一條說:“周老師,您看!
咱們黎光的服務協議裡,不僅明確寫著‘24小時安保巡邏’。
還承諾‘每小時記錄一次巡邏軌跡’。
業主可以通過手機App檢視。
樓道清潔是‘每週2次’。
每次清潔後都會拍照存檔。
業主有任何不滿,隨時可以投訴,我們承諾24小時內回覆。”
她還拿出手機,打開黎光的服務監督App。
展示給周老師看:“您看,這是其他小區的巡邏記錄和清潔照片。
都是實時上傳的,絕對不會造假。
另外,我們每月會組織業主抽查。
要是發現服務不達標,就免掉當月的物業費,說到做到。”
周老師看著App裡的記錄。
臉上的表情漸漸緩和:“林處長,你們這個服務監督方案確實比華龍靠譜。
我明天會跟其他業主好好說說。
爭取讓大家都選擇黎光。”
下午五點,林晚晴帶著團隊離開餘杭小區。
掏出手機給趙長天發了條微信:“趙總,餘杭小區業委會臨時負責人已初步認可咱們的服務方案。
明天新聞釋出會後,將組織20多位業主參加宣講。
預計本週內可達成簽約意向。
另外,其他3個待簽約小區的業主代表也表示會參加宣講。
有望批量簽約。”
趙長天回覆:“繼續保持節奏。
明天新聞釋出會要重點強調‘合規經營’和‘服務透明’。
讓更多業主知道黎光的優勢。
有任何需要總部協調的,隨時開口。”
與此同時的慶市,李勇正陪著剩下的2位業主代表參觀設備倉庫。
下午一點,業主代錶王阿姨和張叔叔剛走進倉庫。
就被貨架上整齊擺放的智慧門禁和應急呼叫器吸引住了。
王阿姨走到一台智慧門禁前。
用手摸了摸外殼,問道:“李經理,這設備是新的嗎?
我聽華龍的人說,你們用的是翻新機。”
李勇笑著拿出手機,打開廠家官網的溯源頁麵。
輸入設備的出廠編號:“王阿姨,您看。
這台設備的生產時間是今年10月20日。
發貨地址是黎光物業慶市分公司,絕對是全新設備。
華龍之所以這麼說,就是因為他們自己的設備大多是2013年的舊款。
怕咱們的新設備搶了他們的生意。”
張叔叔湊過來看了看溯源頁麵。
又拿起一台應急呼叫器,按了一下紅色按鈕。
不到一分鐘,倉庫的對講機就響了。
傳來值班員的聲音:“您好,這裡是黎光物業值班中心,。
請問有什麼需要幫助的嗎?”
張叔叔驚訝地說:“這麼快就有迴應?
我之前住的小區,呼叫了半天都冇人理。”
“張叔叔,我們承諾應急呼叫4分鐘內響應。
實際上平均響應時間隻有1分25秒。
就是為了讓業主住得安心。”
李勇一邊說,一邊讓工程師演示應急呼叫器的安裝過程。
“您看,這個呼叫器安裝很簡單。
貼在床頭或者掛在脖子上都行,老人小孩都會用。
而且我們每月會上門檢查一次設備,確保不會出故障。”
下午兩點半,業主代表們參觀完倉庫。
李勇又帶他們去了已經簽約的龍湖西苑小區。
實地檢視設備的使用情況。
剛走進小區,就看到一位老人正在用智慧門禁刷臉開門。
“嘀”的一聲,門立刻開了。
老人看到李勇,笑著說:“小夥子,你們的設備真好用。
我這老花眼,以前用鑰匙總開不了門。
現在刷臉就行,方便多了!”
王阿姨和張叔叔看著老人熟練地使用設備。
又跟幾位業主聊了聊,臉上的疑慮徹底消失了。
張叔叔拉著李勇的手說:“李處長,我們之前還擔心你們的設備不好用。
現在看來,是我們多慮了。
我們小區願意跟黎光簽約,明天就組織業主簽字!”
下午四點,李勇送走業主代表。
立刻給趙長天發了條微信:“趙總,慶市剩餘2位業主代表已同意簽約。
明天即可完成簽字手續!
華龍散佈的‘翻新機’謠言已徹底破局
有2個小區主動聯絡我們,想瞭解設備和服務方案。”
趙長天迅速給李勇回覆:“太好了!
明天完成簽約後,立刻跟那2個主動聯絡的小區對接,爭取儘快拿下。
提前完成千區目標。
另外,把慶市的簽約案例整理出來,發給各分公司,鼓舞士氣。”
片刻後,黎光總部的會議室裡。
趙長天組織各部門負責人召開緊急會議。
趙長天坐在主位,麵前的桌子上擺著各分公司的進展報告。
紅色的批註格外醒目。
“首先,表揚杭市和慶市團隊。”
趙長天的聲音透過麥克風傳到每個人耳中。
“杭市團隊抓住華龍違規的機會,推進餘杭小區簽約。
重慶團隊打破謠言,再簽2個小區,累計達到997個。
距離千區目標隻剩3個。
接下來,各部門要做好協同,確保最後衝刺順利。”
周雨薇率先發言:“目前各分公司的物資都已準備到位。
華南的醫療設備明天到貨。
慶市的設備倉庫補了20套應急呼叫器和30套智慧門禁。
華北的‘四點半課堂’點心也已安排采購。
保證不耽誤服務落地。”
劉宏接著說:“津市兩個小區的兒童遊樂區改造方案已修改完畢。
加了圍欄和休息區,12月28日開工。
華南番禺的醫療站裝修隊已待命。
明天設備到貨後立刻進場。
慶市新簽約小區的設備安裝。
也安排了工程師,確保簽約後3天內完成。”
鄭軍補充道:“華龍杭市行賄案的法律材料已準備齊全。
律師明天會提交法院立案,要求華龍公開道歉並賠償損失。
慶市的輿情監控還在繼續。
一旦發現新的謠言,會立刻發澄清聲明。
同時保留法律追究的權利。”
錢少華最後說:“各分公司的競品動態已收集完畢。
華龍西南分公司因張偉被查,陷入混亂。
有3個小區已終止跟華龍的合作,正在聯絡咱們黎光。
華東的其他待簽約小區,也表達了合作意向。
我已把這些資訊發給各分公司,方便他們對接。”
趙長天滿意地點點頭:“各部門的配合很到位!
接下來,采購處要跟蹤物資物流,確保按時到貨。
工程處要提前跟小區對接,做好施工準備。
法務處要加快法律程式,打擊華龍的違規行為。
行政辦要及時收集競品動態,為分公司提供支援。
隻要咱們保持這種協同效率,千區目標一定能提前完成。”
下午五點,會議結束後,各部門負責人立刻行動起來。
周雨薇聯絡物流商,確認華南醫療設備的到貨時間。
劉宏把改造方案發給津市分公司,讓他們跟物業對接具體細節。
鄭軍把法律材料發給律師,叮囑他儘快立案。
錢少華把競品動態整理成報告,發給各分公司負責人。
趙長天留在會議室裡,看著窗外漸漸暗下來的天色。
掏出黑色筆記本,在“12月22日工作覆盤”下麵寫道——
“華北深耕服務細節,杭市推進簽約意向。
慶市再簽2個小區(997),總部各部門協同到位。
最後3個小區有望明天拿下,提前完成千區目標。”
他合上筆記本,拿起手機。
給所有分公司負責人發了條微信:“各位,距離千區目標隻剩3個小區。
勝利就在眼前!
明天是關鍵的一天,杭市要抓住新聞釋出會的機會,推進餘杭小區簽約。
慶市要完成2個小區的簽字手續,同時對接新聯絡的小區。
華北要準備下週的小區拜訪。
大家再加把勁,一起打贏這場衝刺戰!”
很快,手機收到了一連串回覆:
林晚晴:“杭市已準備好新聞釋出會材料
明天一定推進餘杭小區簽約!”
李勇:“慶市明天會完成2個小區簽約。
同時對接新小區,爭取拿下最後3個!”
李建軍:“華北已整理好拜訪資料,下週一定再簽2個小區!”
張建國:“華南醫療設備明天到貨,會加快簽約進度。
為千區目標助力!”
趙長天看著這些充滿乾勁的回覆,嘴角揚起一絲笑容。