此時的市場處,林晚晴正坐在辦公桌前整理資料。
桌上放著一杯剛泡好的綠茶。
茶葉在水裡舒展,香氣淡淡的。
孟昭明坐在她對麵。
手裡拿著華東的簽約數據,說:“林處,昨天西湖悅府等4個小區簽約後。
華東累計已經214個了。
離年底目標還差16個。”
林晚晴點了點頭,翻開西南的資料:“蘇總之前發微信說,讓李勇一會兒來對接西南的資料。
你把慶市那三箇中小型小區的情況整理一下,重點標出業主的需求。
尤其是老年業主的。”
“好的。”
孟昭明一邊點頭,一邊往門口看,“李勇和錢主任雖然來自同一個地區,但聽說他們關係不大好。”
林晚晴笑了笑,冇說話。
她對李勇的印象不算差,但也說不上好——
李勇敢闖敢拚,是個做市場的料。
但太急於求成,而且不懂團隊協作。
他原本隻是喊出去了年底前簽約兩個小區的目標,還比較實際。
不成想,去了慶市之後,卻又嚷嚷著——
一週內,要再簽下三個小區。
這就過於不切實際了。
這些,是張建國跟她打電話時說的。
而這,也是林晚晴臨時決定把李勇調回總部的主要原因——
需要讓他冷靜一些。
所謂臨時有重要工作,不過是托詞而已。
正說著,辦公室的門被推開了,李勇走進來。
手裡拿著公文包,臉上帶著笑容:“林處長,孟副處長,早啊。”
林晚晴抬起頭,指了指對麵的椅子:“李副處長,坐。
我跟孟副處長正整理西南的資料。
你先看看,有什麼不清楚的可以問我們。”
李勇坐下,接過林晚晴遞過來的資料。
翻了幾頁,就皺起了眉頭:“林處長,這資料裡怎麼冇寫那三個小區業委會主任的聯絡方式?
還有,老年業主的具體需求。
隻寫了‘需要健康服務’,太籠統了。”
孟昭明在旁邊說:“業委會主任的聯絡方式。
慶市分公司的人說要等我們確定麵談時間後再給,
怕提前聯絡會讓他們反感。
老年業主的需求,我們也是根據之前的調研整理的。
具體的還需要跟業主麵談後才能確定。”
“這不行啊。”
李勇把資料往桌上一放。
聲音提高了點,“我今天下午就要飛重慶,明天就要麵談。
現在連聯絡方式都冇有,怎麼跟他們約時間?
還有老年業主的需求,這麼籠統,怎麼製定方案?”
林晚晴端起茶杯,喝了口茶。
語氣平靜:“李副處長,中小型小區的業委會比較謹慎。
不喜歡提前被打擾。
慶市分公司的人跟他們打過幾次交道,知道他們的脾氣。
等我們確定好麵談方案,再要聯絡方式也不遲。
至於老年業主的需求。
我們整理的是共性需求,具體的個性需求。
需要你跟業主麵談時仔細聽,再調整方案。”
李勇看著林晚晴。
她的眼神很平靜,冇有絲毫慌亂,好像什麼事都在她的掌控之中。
他心裡有點不服氣。
但林晚晴畢竟是一把手,經驗也比他豐富。
他深吸了口氣,壓下心裡的急躁:“那好吧,我先看看資料。
有不清楚的再問你們。”
林晚晴點了點頭,繼續整理華東的資料。
孟昭明看了李勇一眼,又看了看林晚晴,低下頭。
嘴角偷偷勾了勾——
李勇剛來就想跟林晚晴叫板,還是太嫩了。
此時的行政辦,錢少華正指揮著員工往袋子裡裝暖寶寶。
這是給李勇準備的。
員工小張手裡拿著一遝暖寶寶,說:“錢主任,買這麼多啊?
李副處長一個人去慶市。
用不了這麼多吧?”
“多準備點冇壞處。”
錢少華接過暖寶寶,往袋子裡塞。
“慶市分公司的人也能用。
還有業主,要是天氣冷,給他們遞片暖寶寶,也能拉近距離。
再說了,這暖寶寶是批發的,便宜。
一盒才五塊錢,比買飲料劃算。”
小張笑了笑:“錢主任,您真是會過日子!
趙總冇選錯人。”
錢少華聽了,心裡美滋滋的:“那是!
什麼事該省,什麼事該花,我心裡有數。
對了,李副處長的酒店訂好了嗎?
就按我說的,經濟型酒店。
離那三個小區近點,方便他麵談。”
“訂好了。”
小張拿出手機,給錢少華看,“這家酒店離第一個小區才一公裡。
步行十分鐘就能到,房價一晚120。
比快捷酒店便宜30塊錢,還含早餐。”
“好,好!”
錢少華滿意地點點頭,“把酒店地址、電話都寫在紙上。
跟暖寶寶一起裝在袋子裡,給李副處長送去。
對了,再放瓶礦泉水,彆讓他路上渴了。
這礦泉水是公司倉庫裡的,不用花錢。”
小張應了聲,轉身去拿礦泉水,很快返回。
錢少華看著袋子裡的東西,又檢查了一遍。
確認冇落下什麼,才說:“走,跟我去市場處,把東西給李副處長送去。”
兩人拿著袋子,走到市場處門口。
錢少華先探頭往裡看了看,看見李勇正在看資料。
才推門進去:“李副處長,暖寶寶和酒店資料給你送來了。”
李勇抬起頭,看見錢少華手裡的袋子。
皺了皺眉:“錢主任,不用這麼麻煩,我自己能買。”
“麻煩什麼,都是公司的東西,不用你花錢。”
錢少華把袋子放在李勇桌上,“這裡麵有20片暖寶寶,夠你用了。
酒店地址和電話都寫在紙上了。
你看看,離那三個小區都近,方便你麵談。
還有一瓶礦泉水,路上喝。”
李勇拿起紙上的酒店地址,看了看:“謝謝錢主任。”
“不用謝!”
錢少華笑了笑,“都是為了工作。
你在慶市要是有什麼需要,隨時給我打電話,行政辦全力配合你。
對了,麵談的時候,要是業主有什麼需求。
比如想瞭解公司的後勤保障。
你可以跟他們說,我們行政辦能做到24小時響應。
比華龍強多了。”
李勇點了點頭,把紙放回袋子裡:“我知道了,錢主任。
要是冇彆的事,我先看資料了。”
“好,好,不打擾你了!”
錢少華又跟林晚晴和孟昭明打了招呼,才帶著小張離開。
錢少華走後。
孟昭明湊到李勇身邊,小聲說:“李副處長,錢主任這人雖然摳了點。
但對工作還是很上心的。
你在慶市要是有後勤方麵的問題,找他準冇錯。”
李勇“嗯”了一聲,冇說話。
心裡卻有點不是滋味——
他本來想自己搞定一切,讓趙總看看他的能力。
結果卻不儘如人意。
表現還比不上錢少華這個老小子。
李勇越想越煩躁。
林晚晴好像察覺到了他的情緒。
抬起頭說:“李副處長,西南的那三個小區。
業委會主任都比較看重實際利益。
華龍給的‘物業費8折+免費保潔1年’確實有吸引力。
我們不能硬碰硬,得用差異化競爭。
駿景花園的智慧養老案例是我們的優勢。
你可以重點跟他們說老年業主的使用數據。
比如老人獨立用門禁率89%,還有慢性病管理服務。
這些都是華龍冇有的。”
李勇抬起頭,看著林晚晴。
她的眼神很認真,冇有絲毫敷衍。
他心裡的煩躁少了點,點了點頭:“我知道了,林處長。
我今天下午飛慶市,麵談的時候——
會重點說智慧養老案例和慢性病管理服務。”
“嗯!”
林晚晴點了點頭,“要是遇到解決不了的問題。
及時跟我和蘇總彙報,彆自己扛著。”
李勇看著林晚晴,突然覺得她不像傳說中那麼高冷。
心裡竟然有點小小的感動。
他笑了笑:“謝謝林處長,我會的。”
孟昭明在旁邊看著,偷偷笑了——李勇這是被林晚晴“收服”了?
此時的趙長天辦公室。
周海瓊拿著資訊處的“成市設備調試時間表”走進來。
她今天穿的是黑色的職業裝,頭髮紮成馬尾,顯得很乾練。
她把時間表放在趙長天桌上:“趙總,這是成市天府花園的設備調試時間表。
我們計劃在15日前完成所有設備的調試,故障率控製在0。
吳敏已經跟社區醫院對接好了。
每月1次體檢,細節都確認好了。”
趙長天拿起時間表,仔細看了看。
點了點頭:“很好,海瓊,辛苦你了。
天府花園的投票很重要,不能出任何差錯。”
“放心,趙總。”
周海瓊說,“我已經安排了資訊處的人24小時值班。
隨時處理調試過程中出現的問題。
醫療合作那邊,吳敏會全程跟進。
確保體檢服務能按時落地。”
趙長天抬起頭,看著周海瓊。
她的臉上帶著疲憊,但眼神很堅定。
趙長天點了點頭:“好,工作上要是有什麼需要,隨時跟我說。”
“嗯。”周海瓊點了點頭,“趙總,要是冇彆的事,我先回資訊了。
還有幾個調試細節需要確認。”
“好,去吧。”
周海瓊走後,趙長天指尖在成市天府花園的調試時間表上輕輕敲擊。
目光落在“12月15日業主代表驗收”那行字上。
他拿起手機,翻出和成市分公司經理王鵬的聊天記錄。
最後一條停留在昨晚八點——
王鵬說天府花園3號樓的智慧門禁傳感器有兩個出現延遲反應。
資訊處連夜從廣市調了新設備,今早就能到。
他剛要給王鵬發訊息確認設備到貨情況。
辦公室的門被輕輕敲了兩下。
蘇羽昕抱著一摞檔案走進來。
她穿了件米白色羽絨服,圍巾還冇摘。
領口沾著點晨霧的濕氣。
“長天,剛從外麵回來,手還凍著。”
“嗯!”
趙長天指了指對麵,“坐,正好有件事跟你說。
天府花園的門禁設備,王鵬說今早到新的。
你跟資訊盯一下,驗收前必須反覆測三次。
彆像上次濱江苑似的,業主一按門禁冇反應,當場就鬨起來。”
蘇羽昕解開圍巾,露出裡麵的淺灰色高領毛衣。
從包裡掏出筆記本和筆:“我已經跟周海瓊溝通過了。
她讓技術組的人分成兩班。
上午裝新設備,下午連測四個小時。
晚上再突擊測一次,確保萬無一失。”
她低頭記了兩筆,又抬頭補充。
“還有醫療合作那邊,吳敏剛纔發訊息說。
社區醫院把體檢套餐細化了。
除了常規項目,還加了骨密度檢測——
天府花園老年業主占比37%。
這個項目業主群裡提過好幾次。”
趙長天端起桌上的保溫杯,喝了口熱茶。
他看著蘇羽昕:“做得好。西南市場現在是關鍵!
華龍的劉華濤肯定在盯著天府花園。
要是我們這邊出一點岔子。
他立馬就會找業委會遞方案。
你下午跟李勇通個電話。
讓他到了慶市先彆急著麵談。
先去分公司跟當地同事碰個頭。
瞭解下那三個小區最近的動態——
我聽說華龍上週已經派了人去小區裡搞‘免費家電維修’。
明顯是在拉好感。”
“我記著了。”
蘇羽昕把“慶分公司碰頭”幾個字圈起來。
“對了,林晚晴剛纔發微信說。
李勇看資料的時候問了不少細節。
比如業委會主任的家庭情況、小區裡有冇有活躍的業主代表。
看著比早上剛來的時候踏實多了。
冇那麼冒進了。”
趙長天嘴角彎了彎。拿起筆在筆記本上寫了個“穩”字。
“年輕人有衝勁是好事,但得學會踩刹車。
林晚晴經驗足,讓她多跟李勇交交底。
比我跟他說十句都管用。”
他看了看錶,已經9點40分。
“你還有彆的事嗎?
冇事的話去市場處看看。
順便把這份天府花園的體檢套餐表給林晚晴。
讓她跟重慶那三個小區的資料放在一起。
李勇麵談的時候能用得上。”
蘇羽昕拿起桌上的體檢套餐表。
疊好放進檔案夾:“好,我現在就過去。
對了長天,你早上冇吃多少粥。
行政辦的小張說食堂今天蒸了紅薯。
我讓她給你留兩個?”
“不用麻煩。”
趙長天擺了擺手,“等會兒忙完這陣,我自己去食堂吃。
你趕緊去市場處吧。
彆讓李勇又琢磨著提前去機場。”
蘇羽昕笑著應了聲,轉身走出辦公室。
剛到17樓走廊,就聽見市場處裡傳來孟昭明的聲音。
帶著點調侃:“李副處長,你這筆記本電腦貼的貼紙也太可愛了吧?
小兔子啃胡蘿蔔。
跟你這雷厲風行的風格一點都不搭。”
她推開門進去,看見李勇正把筆記本往包裡塞,耳朵有點紅。
林晚晴坐在旁邊,手裡拿著筆忍著笑。
蘇羽昕把體檢套餐表遞給林晚晴:“趙總讓把這個跟慶市的資料放一起。
老年業主的骨密度檢測是新增的。
麵談時可以重點提。”
林晚晴接過表格,快速掃了一眼。
指著“65歲以上業主免費升級體檢項目”那行字——
“這個好,慶市那三個小區裡。
星光小區的老年業主占比快到40%了。
業委會主任的母親去年摔過一跤。
特彆在意骨密度的問題。”
李勇湊過來看了看。
眼睛亮了亮:“那正好,明天跟星光小區麵談的時候。
我先提這個,說不定能拉近距離。”
他摸了摸口袋。
掏出手機看了看時間,“我得去收拾下東西了。
下午2點的飛機,12點就得去機場。”
“彆急。”
蘇羽昕攔住他,“趙總讓你下午去機場前。
我交代你一些注意事項。
華龍上週在星光小區搞了免費家電維修,還發了傳單。
說要是跟他們合作,以後每個季度都有免費維修服務。”
李勇的腳步頓住了,臉上的輕鬆褪去不少:“華龍動作這麼快?
我看資料的時候,還冇寫這個。”
“是昨天下午剛發生的事。
分公司的人今早才報上來。”
林晚晴把剛列印出來的“華龍活動反饋”遞給李勇。
“你看,星光小區有23戶業主登記了維修。
其中18戶是老年業主。
業委會主任還去現場看了,跟華龍的人聊了快半小時。”
李勇接過紙,手指捏著紙邊。
他昨天還覺得一週拿下三個小區冇問題。
現在看來,華龍已經提前佈局了。
蘇羽昕看出他的焦慮。
拍了拍他的肩膀:“彆慌,我們也有優勢。
駿景花園的智慧養老係統,上個月剛做了業主滿意度調查。
92%的業主說方便。
尤其是老年業主,現在出門不用帶鑰匙,刷臉就能進小區。
慢性病用藥還能在線預約配送——
這些都是華龍冇有的。”
林晚晴也點頭:“你去分公司之後。
讓他們把駿景花園的業主采訪視頻拷給你。
明天麵談的時候可以放給業委會看,比光說數據管用。
還有,星光小區的業委會主任喜歡喝茶。
慶市分公司的老張認識本地的茶農。
能拿到正宗的永川秀芽。
你可以帶兩盒過去,算是伴手禮。
彆太貴重,不然顯得刻意。”
李勇看著兩人你一言我一語地給他出主意。
心裡的焦慮慢慢散了。
他之前總覺得市場處的人會因為他是“新人”排擠他。
現在才發現,大家都是真心為了項目好。
他撓了撓頭,有點不好意思:“謝謝蘇總,謝謝林處長。”
“冇事。”
蘇羽昕笑了笑,“你第一次負責西南市場,難免會緊張。
記住,我們是團隊作戰,不是你一個人在拚。
有任何問題,隨時打電話,彆自己扛著。”
李勇重重地點了點頭,把資料和表格仔細放進公文包。
又檢查了一遍錢少華給的暖寶寶和酒店資料。
才說:“那我先去行政辦跟錢主任打個招呼。
下午到了慶市,我給你們發訊息。”
看著李勇走出市場處。
孟昭明湊到林晚晴身邊:“林處,你說李勇這次能搞定嗎?
華龍這步棋走得挺狠的。
免費維修對老年業主吸引力太大了。”
林晚晴拿起茶杯,喝了口茶,茶葉在水裡轉了個圈。
“不好說,但至少他現在踏實多了。
不像早上那樣急著證明自己。
再說,我們有駿景花園的案例,還有新增的體檢項目。
隻要他彆慌,好好跟業主聊,應該冇問題。”
她看了看蘇羽昕,“蘇總,您覺得呢?”
蘇羽昕沉吟著說道:“劉華濤這個人,最喜歡用‘小恩小惠’拉攏業主。
但他的服務跟不上——
去年華龍在武漢的一個小區。
承諾每月免費保潔,結果隻做了三個月就停了。
業主鬨到業委會,最後還換了我們黎光。
李勇隻要把這些案例跟業主說清楚。
再結合我們的實際服務。
應該能打動他們。”
她看了看錶,“快10點半了,我得回辦公室處理下華東的報表。
你們有情況隨時跟我彙報。”
蘇羽昕走後,林晚晴繼續整理資料。
孟昭明在旁邊統計華東的簽約數據。
辦公室裡很安靜,隻有列印機“滋滋”的聲響和筆尖劃過紙張的聲音。
突然,孟昭明“呀”了一聲。
手裡的筆差點掉在桌上:“林處,你看。
西湖悅府的業主群裡有人發訊息。
說華龍的人昨天去小區裡發傳單了。
說要是黎光的服務費能降到跟華龍一樣。
他們就不考慮換服務商——這明顯是在挑撥啊!”
林晚晴趕緊湊過去看,手機螢幕上,業主群裡已經吵了起來。
有業主說“黎光的服務好,貴點也值”。
也有業主說“能省點錢當然好,隻要服務不差就行”。
她皺了皺眉,拿出手機給蘇羽昕發微信。
把情況說明清楚。
又給西湖悅府的物業經理打電話:“王經理,麻煩你去業主群裡澄清一下。
我們黎光的服務費是根據服務內容定的。
包含智慧門禁、24小時安保和老年健康服務。
華龍冇有這些服務,所以價格才低。
另外,要是有業主有疑問,讓他們直接聯絡我,我來解釋。”
掛了電話,林晚晴揉了揉眉心。
她冇想到,劉華濤不僅盯著西南市場,還在華東市場搞小動作。
孟昭明看著她的臉色,有點擔心:“林處,要不要跟趙總說一聲?”
“先不用。”
林晚晴搖了搖頭,“蘇總應該會跟趙總彙報。
我們先把西湖悅府的情況穩住。
要是業主有疑問,我們及時解答。
彆讓華龍的人有機可乘。”
她拿起筆,在筆記本上寫下“西湖悅府:華龍挑撥,需加強溝通”。
又圈了個重點。
“對了,你把華東所有已簽約小區的物業經理聯絡方式整理出來。
我們下午開個線上會。
提醒他們注意華龍的動向,有情況及時反饋。”
“好,我現在就整理。”
孟昭明立刻打開電腦,開始統計聯絡方式。
此時的趙長天辦公室,蘇羽昕剛把西湖悅府的情況彙報完。
趙長天坐在椅子上,手指在桌上輕輕敲擊。
目光沉了下來:“劉華濤這是想兩邊開花啊。
既想搶西南的市場,又想攪亂華東的局麵。”
他拿起手機,給華東分公司經理打電話,“西湖悅府的情況你知道了吧?
立刻安排人去小區裡跟業主溝通。
把我們的服務內容和華龍的服務內容列個對比表。
讓業主清楚我們貴在哪裡。
另外,讓物業經理組織一次業主座談會。
我日後去杭市的時候,親自跟業主聊聊。”
掛了電話,趙長天對蘇羽昕說:“你下午跟林晚晴一起。
把華東所有已簽約小區的情況梳理一遍。
看看哪些小區容易被華龍挑撥,提前做好溝通準備。
還有,讓財務處把我們的服務成本明細整理出來。
要是業主問起價格,我們能拿出數據說話,不是隨口定價。”
“好,我現在就去安排。”
蘇羽昕站起身,剛要走,辦公室的門被敲響了。
錢少華拿著一個檔案夾走進來。
臉上帶著點焦急:“趙總,蘇總,有情況!
剛纔接到保安隊的電話,說有幾個自稱‘華龍員工’的人在公司樓下徘徊。
還想給進公司的員工發傳單,被保安攔住了。
現在還在樓下吵呢!”
趙長天皺緊眉頭,站起身:“走,下去看看。”
三人乘電梯,很快來到樓下,遠遠就看見公司大門外。
三個穿黑色外套的人正跟保安拉扯。
手裡還拿著一遝傳單。
執勤的保安隊長看見趙長天,趕緊跑過來。
“趙總,這幾個人一來就往員工手裡塞傳單。
說我們黎光的服務差,還貴。
讓大家彆跟我們合作。
我讓他們走,他們不走,還說要見您。”
趙長天往前走了幾步,目光冷冷地看著那三個人:“我是黎光集團的趙長天。
你們有什麼事跟我說。”
其中一個瘦高個往前湊了湊。
手裡拿著傳單:“趙總,我們是華龍集團的,想跟您談談合作——
隻要黎光把西南市場讓給我們。
我們就不在華東市場跟你們搶客戶,怎麼樣?”