蘇羽昕的高跟鞋踩在小區的石板路上,發出清脆的“嗒嗒”聲。
卻一點也不顯得突兀——
為了今天的考察,她特意提前半小時到小區。
跟保潔阿姨一起打掃了門口的落葉,此刻鞋尖沾了點泥土。
卻讓業主代表們覺得格外親切。
原本,針對業主代表們的這次“公關”活動,是要在廣市總部舉行的。
而且已經做好了相關準備。
但由於考察前夕,兩位身體不算好的業主代表感覺身體不適。
表示——
不想舟車勞頓,去廣市那麼遠的地方。
所以,蘇羽昕纔不得不親自趕到重慶。
“王阿姨,您看,這是我們製定的《駿景花園服務落地計劃表》。
每一項工作都定了時間節點和責任人。”
蘇羽昕打開檔案夾,指著其中一頁,“今天下午2點簽約後。
我們的技術團隊會立刻進場。
開始安裝智慧安防係統,預計3天內完成。
健康小屋的設備已經運到小區門口的倉庫了,明天就能調試完畢。
下週一正式對外開放。
每天上午8點到11點,下午2點到5點。
都有慶市三甲醫院的醫生坐診。
免費給老年業主測血糖、量血壓。”
王阿姨接過計劃表,戴上老花鏡仔細看了看。
手指在“上門服務”那一行停住了:“蘇總,你們說的‘上門服務’,真的免費嗎?
之前的物業公司,我們讓他們幫忙代繳水電費。
每次都要收5塊錢的手續費。
有一次李叔叔行動不便,讓他們代購降壓藥。
還收了10塊錢跑腿費呢!”
旁邊的業委會副主任李叔叔立刻點頭。
他今年70歲,腿腳不太方便。
手裡拄著一根柺杖:“是啊蘇總,我們小區有32個行動不便的老人。
要是你們能免費上門服務,那可真是幫了我們大忙了!”
“肯定免費!”蘇羽昕立刻回答,語氣堅定。
“黎光是國企子公司,做服務不是為了賺小錢。
是為了讓業主住得舒心。
您看計劃表這裡——
我們會給每個行動不便的老人配一個‘愛心呼叫器’。
隻要按一下,我們的管家就會在10分鐘內上門。
無論是代繳水電費、代購藥品,還是幫忙打掃衛生,都是免費的。
而且我們的管家都經過專業培訓,還會簡單的急救知識。
萬一老人有突發情況,也能第一時間處理。”
王阿姨聽到“急救知識”,眼睛立刻亮了。
“真的?那可太好了!
上個月我們小區的張奶奶在家摔倒了,喊了半天冇人聽見。
最後還是鄰居發現的。
要是當時有管家能及時上門,也不會讓張奶奶在地上躺那麼久。”
“您放心,我們的管家24小時值班。
小區裡每棟樓都有一個專屬管家。
聯絡方式會貼在每棟樓的門口。
老人有任何需求,隨時都能聯絡到我們。”
蘇羽昕說著,從檔案夾裡拿出一張名片,遞給王阿姨。
“這是我的名片,上麵有我的私人電話。
要是管家解決不了的問題。
您直接打我電話,我一定儘快處理。”
就在這時,許嘉豪快步走了過來。
他穿著黑色的夾克,手裡拿著一個平板電腦。
“蘇總,劉華濤那邊有動靜了——
他剛纔讓助理去小區附近的列印店。
印了好多‘黎光物業服務縮水’的傳單。
準備在業主代表考察的時候散發。
我已經讓兩個運營專員盯著了。
隻要他們敢發,我們就能當場抓住。”
蘇羽昕的眼神瞬間冷了下來。
但很快又恢複了平靜:“彆慌,先彆打草驚蛇。
你讓運營專員悄悄拍下來。
作為華龍惡意競爭的證據。
等下午簽約的時候,當著業主代表的麵拿出來。
讓大家看看華龍的真麵目。
另外,你聯絡一下小區的保安,讓他們加強門口的管控。
彆讓無關人員進來。”
“明白!”許嘉豪立刻拿出手機,
許嘉豪立刻拿出手機,撥通了小區保安隊長的電話。
聲音壓得極低卻字字清晰:“張隊,麻煩你讓門口的保安把好關。
現在開始,除了業主和黎光的工作人員。
其他外來人員一律登記身份證。
尤其是手裡拎著傳單、海報的,重點盯防——
華龍的人可能要過來搞事,彆讓他們影響業主考察。”
掛了電話,許嘉豪看向蘇羽昕。
補充道:“我已經讓運營專員在列印店附近守著了。
劉華濤的助理剛印完傳單,正往小區這邊走。
大概10分鐘後到。”
蘇羽昕點點頭,轉頭對王阿姨和李叔叔笑了笑:“王阿姨,李叔叔,不好意思。
剛纔有點工作上的小事需要處理。
我們繼續參觀吧。
先去看看健康小屋的設備,醫生已經在那邊等著了。”
王阿姨和李叔叔對視一眼,都從對方眼裡看到了瞭然——
他們早就聽說華龍和黎光在搶這個項目,華龍耍手段也在意料之中。
王阿姨拍了拍蘇羽昕的手,語氣誠懇:“蘇總,我們都懂!
做生意嘛,難免有競爭。
但我們相信黎光,國企的牌子,不會乾那些偷雞摸狗的事。”
蘇羽昕心裡一暖,笑著說:“謝謝您的信任。
我們一定不會讓您失望的。”
一行人沿著小區的石板路往裡走。
路邊的綠化帶裡種著臘梅,已經有零星的花苞綻放。
空氣中飄著淡淡的清香。
小區的居民看到他們,都熱情地打招呼。
有幾位老人還主動圍上來,問健康小屋什麼時候能開放。
蘇羽昕一一耐心解答。
偶爾彎腰幫老人扶扶柺杖,動作自然又親切。
10:30分,眾人來到小區的活動中心——
這裡被改造成了臨時的健康小屋。
房間裡已經擺放好了嶄新的設備——
全自動血糖儀、電子血壓計、體脂秤。
還有一個小小的診療台。
上麵放著聽診器、體溫計和常用的急救藥品。
慶市三甲醫院的內分泌科醫生陳醫生穿著白大褂。
正坐在診療台前調試設備。
看到他們進來,立刻站起身打招呼。
“王阿姨,李叔叔,各位業主代表,大家好!”
陳醫生笑著說,“我是醫科大學附屬第一醫院的陳敏。
今天主要給大家演示一下血糖儀和血壓計的使用。
也會給有需要的業主免費做個檢查。”
王阿姨第一個走過去,坐在診療台前:“陳醫生,我平時血糖有點高。
你幫我測測唄,看看你們這設備準不準。”
陳醫生笑著點頭,拿出采血針和試紙。
動作輕柔地給王阿姨采血。
蘇羽昕站在旁邊,輕聲解釋:“王阿姨,這台血糖儀是進口的。
誤差範圍在0.5mmol\/L以內。
比咱們平時在藥店用的準多了。
而且我們會定期請陳醫生他們醫院的人過來校準設備,確保數據準確。
另外,我們還會給每個測過血糖的老人建一個健康檔案。
記錄每次的檢測結果。
要是發現血糖波動大,會及時提醒老人去醫院複查。”
很快,血糖結果出來了:6.8mmol\/L。
陳醫生看著結果,對王阿姨說:“王阿姨,您這血糖控製得還不錯。
就是比正常範圍稍微高一點。
平時注意少吃點甜食,多散步,應該就冇什麼問題。
我給您開個飲食建議單,您照著吃,下次過來測,肯定能降下來。”
王阿姨接過飲食建議單,笑得合不攏嘴:“太好了!陳醫生。
你們以後每週都來嗎?”
“是的,”陳醫生回答,“健康小屋正式開放後,我們醫院每週會派2位醫過來。
週一到週五上午坐診。
週末要是有緊急情況,也可以通過電話聯絡我們。
我們會安排醫生過來。”
其他業主代表也紛紛上前體驗設備。
李叔叔測了血壓,結果很正常。
他拿著血壓單,對蘇羽昕說:“蘇總,你們這服務真是太到位了!
之前的物業公司,連個像樣的體檢都冇有。
現在不僅有免費體檢,還有醫生給建檔案。
我們這些老人,以後可就省心多了!”
蘇羽昕笑著說:“這都是我們應該做的。
黎光物業的理念就是‘服務至上,業主第一’。
尤其是對老年業主,我們會投入更多的資源。
讓大家住得安心、舒心。”
就在這時,許嘉豪悄悄走到蘇羽昕身邊。
壓低聲音說:“蘇總,劉華濤的助理到小區門口了。
手裡拎著一大摞傳單,被保安攔住了,正在跟保安吵架呢。
我的人已經拍了視頻,也錄了音。
他嘴裡還罵罵咧咧的,說黎光‘靠國企背景搶項目’,正好讓業主代表聽聽。”
蘇羽昕眼睛一亮,對許嘉豪說:“好,你把視頻和錄音準備好。
等我們參觀完智慧安防係統,就把業主代錶帶到門口。
讓大家親眼看看華龍的所作所為。”
11:10分,眾人來到小區的東門——
這裡是智慧安防係統的試點安裝區域。
黎光的技術人員正在安裝攝像頭和門禁一體機。
技術人員小張看到蘇羽昕他們過來,立刻放下手裡的工具。
拿起一個平板電腦:“蘇總,各位業主代表。
這是我們的智慧安防係統後台。
大家看,這個攝像頭能識彆‘陌生人徘徊’。
要是有人在小區門口徘徊超過5分鐘,係統就會自動報警。
同時把預警資訊推送給小區的保安和業主的手機APP。
另外,這個門禁一體機支援人臉識彆、刷卡和密碼三種方式。
老年業主要是記不住密碼,刷臉就能進門,很方便。”
小張說著,讓王阿姨站在門禁機前。
幾秒鐘後,門禁機發出“識彆成功”的提示音,門順利打開了。
王阿姨驚訝地說:“這麼快?
我之前用的人臉識彆,半天都識彆不出來。
你們這個也太好用了!”
“阿姨,我們這攝像頭用的是軍工級的識彆演算法。
就算您戴帽子、戴眼鏡,也能快速識彆。
而且在晚上或者光線不好的時候,識彆率也能達到98%以上。”
小張驕傲地說,“另外,我們的係統還能聯動社區派出所的監控平台。
要是發現可疑人員。
能第一時間把資訊傳給派出所,保障小區的安全。”
業主代表們都露出了滿意的笑容。
紛紛拿出手機,掃描門禁機上的二維碼,下載黎光的業主APP。
蘇羽昕看著這一幕,知道簽約已經十拿九穩了。
她對王阿姨說:“王阿姨,我們去小區門口看看吧。
剛纔保安說有個人在門口鬨事,好像是華龍的人。
我們去看看怎麼回事。”
王阿姨立刻點頭:“好!我們倒要看看,華龍到底想乾什麼!”
一行人來到小區門口。
果然看到一個穿著灰色西裝的男人正在跟保安吵架。
手裡還拎著一摞印著“黎光物業服務縮水,警惕國企幌子”的傳單。
男人看到蘇羽昕和業主代表過來。
立刻想把傳單往業主手裡塞,卻被許嘉豪的人攔住了。
“你是誰?
為什麼在我們小區門口發這種傳單?”
王阿姨走上前,語氣嚴肅地問。
男人愣了一下,隨即囂張地說:“我是華龍物業的。
黎光就是靠國企背景搶項目,他們的服務根本不行。
之前在杭市就被業主投訴過!你們彆被他們騙了!”
“你胡說!”李叔叔立刻反駁,“我們剛纔參觀了健康小屋和智慧安防係統。
黎光的服務比之前的物業公司好多了!
你有什麼證據說黎光服務縮水?”
男人被問得啞口無言,支支吾吾說不出話來。
許嘉豪趁機拿出手機,播放剛纔錄的視頻和錄音。
“大家聽聽,這個人剛纔在列印店說,是劉華濤讓他來發傳單的。
還說要‘搞黃黎光的簽約’。
另外,我們還有證據,華龍在慶市用的保潔團隊冇有資質。
之前在成市的項目還被物業協會處罰過!”
業主代表們聽完,都憤怒地看著男人。
有人喊道:“把他趕出去!我們不歡迎華龍的人!”
男人臉色慘白,手裡的傳單掉在地上。
轉身想跑,卻被保安攔住了。
蘇羽昕看著這一幕,對業主代表們說:“各位叔叔阿姨,華龍為了搶項目。
不惜用這種惡意詆譭的手段。
這樣的公司,就算簽了約,也不會好好服務業主。
而黎光作為國企子公司,絕不會做這種違背良心的事,
我們會用實際行動證明,選擇黎光,是正確的。”
王阿姨帶頭鼓掌:“說得好!
我們相信黎光!
下午2點,我們準時簽約!”
其他業主代表也紛紛鼓掌。
男人在眾人的注視下,灰溜溜地被保安“請”出了小區。
蘇羽昕看著業主代表們的背影,拿出手機,給趙長天發了條語音:“長天,重慶駿景花園的業主代表已經明確表示下午簽約。
剛纔華龍的人過來鬨事,被我們當場揭穿了。
業主現在更信任我們了。”
此時,趙長天正在上海虹橋機場的候機室裡。
看到蘇羽昕的訊息,嘴角露出了笑容。
他回覆道:“做得好!
下午簽約的時候,讓法務專員把合同再覈對一遍,確保萬無一失。”
蘇羽昕收到回覆,心裡充滿了乾勁。
她抬頭看向小區裡的臘梅,花苞已經綻放了不少。
在陽光下顯得格外嬌豔——
就像黎光物業的未來,雖然經曆了風雨,卻依舊能綻放出最美的光彩。
12點,業主代表們滿意地離開了小區。
蘇羽昕和許嘉豪、技術團隊的成員們留在活動中心。
開始最後的簽約準備。
桌子上擺放著已經列印好的合同。
旁邊放著印泥和簽字筆。
健康小屋的設備已經調試完畢。
智慧安防係統的攝像頭在陽光下閃著微光。
一切都在朝著好的方向發展。
蘇羽昕知道,下午的簽約隻是開始。
接下來,還有貴陽、成都、西安……
還有很多小區等著黎光去服務。
還有1000個小區的目標等著他們去實現。
她拿起手機,撥通了林晚晴的電話:“晚晴,重慶這邊冇問題了。
你跟貴陽分公司的人對接一下,把‘服務體驗周’的方案再細化一下。
我們簽完約,就去貴陽!”
電話那頭,林晚晴爽快的聲音傳來:“放心吧蘇總!
我已經跟貴陽的人聊過了。
他們已經聯絡了當地的社區醫院,就等我們過去呢!”
蘇羽昕掛了電話,靠在椅背上,輕輕舒了口氣。
窗外的陽光透過玻璃灑進來,落在她的身上,溫暖而明亮。
她知道,隻要大家緊密團結在趙長天周圍。
隻要團隊齊心協力。
隻要黎光始終堅持“服務至上,業主第一”的理念。
就冇有克服不了的困難,就冇有實現不了的目標。
下午2點,重慶駿景花園的簽約,一定會順利完成。
年底1000個小區的目標,也一定會如期實現。
下午1點30分,慶市駿景花園小區的活動中心被佈置得格外莊重——
原本的乒乓球檯被鋪上了深紅色的金絲絨桌布。
桌布邊緣垂著金色的流蘇,在暖黃色的燈光下泛著柔和的光澤。
桌子正中央擺放著兩冊燙金封皮的合同。
旁邊是印泥盒和兩支銀色的簽字筆。
筆身上刻著“黎光物業”的篆體字樣。
是鄭軍特意讓人在重慶老字號文具店定製的。
蘇羽昕站在活動中心門口,對著鏡子最後整理了一下米色風衣的衣領。
領口的珍珠胸針在燈光下折射出細碎的光點。
她深吸一口氣,指尖輕輕摩挲著口袋裡的手機——
剛纔趙長天發來訊息,不僅說了集團紀檢委正式下發《對高文博立案調查的決定》。
還特意提了句“王董親自拍板,張董事那邊暫時冇動靜”。
這句話讓她瞬間明白,之前一直“動不了”的高文博——
有可能失去了最關鍵的靠山。
“蘇總,業主代表們已經到小區門口了。
王阿姨說想先跟您聊幾句。”
許嘉豪快步走過來,手裡拿著一個檔案夾。
裡麵裝著簽約流程和業主名單。
“法務專員也到了,合同已經最後覈對了一遍,冇問題。
他剛纔說,他在集團法務群裡看到訊息。
張董事剛剛因為‘監管失職’被暫停了董事職權。
現在集團裡是王崇仁董事長直接牽頭抓合規審查。”
蘇羽昕眼底閃過一絲瞭然——
難怪這次集團對高文博的態度這麼堅決。
之前她就幾次聽趙長天提過,高文博背後的高氏家族不簡單。
不僅跟黎光重工旗下的黎光化工、黎光鋼鐵、黎光金融都有合作。
每年給集團貢獻近20億的合作訂單。
更關鍵的是,高氏家族與張董事是世交。
而張董事在政界有人脈,連集團高層都要給幾分麵子。
之前高文博多次違規,甚至涉嫌違法。
趙長天手裡明明有證據,卻隻能“點到為止”。
連趙麗這個財務二科科長,都敢收幾十萬、上百萬的好處費。
就是仗著有張董事和高氏家族撐腰。
“好,我去門口接王阿姨他們。”
蘇羽昕壓下心裡的思緒。
對許嘉豪叮囑道,“你讓法務專員把合同附件裡的‘服務違約賠償條款’再標紅強調一下。
雖然這次簽約順利,但後續服務不能出任何岔子——
現在高文博倒了,華龍肯定會更急著搶項目。
彆給他們抓把柄的機會。”
“放心吧蘇總!”許嘉豪立刻轉身去安排。
蘇羽昕走出活動中心,沿著石板路往小區門口走。
午後的陽光透過香樟樹的枝葉,在地上投下斑駁的光影。
空氣中飄著臘梅的清香,還有遠處嘉陵江傳來的隱約水聲。
小區裡的居民看到她,都熱情地打招呼。
有幾位老人還端著剛泡好的熱茶過來。
非要讓她喝一口:“蘇總,辛苦你了。
下午簽約肯定順順利利的!”
“謝謝阿姨,您太客氣了。”
蘇羽昕接過茶杯,指尖觸到溫熱的杯壁,心裡暖暖的。
她喝了一口茶,是慶市特有的沱茶。
醇厚的口感裡帶著一絲甘甜,驅散了初冬的涼意。
走到小區門口,她看到王阿姨帶著幾位業主代表站在那裡。
每個人臉上都帶著期待的笑容。
王阿姨手裡拎著一個紅色的布袋子。
看到蘇羽昕,立刻迎上來:“蘇總,這是我們小區的老人們一起做的辣椒醬。
給你和黎光的同誌們嚐嚐,是我們的一點心意。
昨天聽許經理說,你們把那個‘搞小動作’的華龍員工趕跑了。
還查出來他們跟你們前副總有關係。
現在終於能安心簽約了!”
蘇羽昕接過布袋子,能感覺到裡麵玻璃瓶的重量,還有淡淡的辣椒香。
“王阿姨,太謝謝您了。
您放心,以後我們肯定把小區服務做好!
不會讓那些‘歪門邪道’的人影響大家的生活。”
她冇多說高文博的背景——
這些牽扯到國企高層和家族勢力的事,冇必要讓業主知道。
隻要用實際服務證明黎光的可靠就夠了。
一行人說說笑笑地往活動中心走。
路過健康小屋時,王阿姨特意停下來。
指著裡麵的設備對其他業主代表說:“你們看,這血糖儀、血壓計都是新的。
陳醫生說比醫院的還準。
以後我們在家門口就能體檢,多方便!”
“是啊,”一位頭髮花白的業主接過話茬。
“之前我去醫院體檢,要坐一個小時的公交車。
人又多,排隊要排半天。
現在好了,下樓就能測,還不用花錢。
黎光真是為我們老人著想。”
蘇羽昕聽著業主們的誇讚,心裡充滿了成就感。
她知道,業主的認可,就是對黎光服務最好的肯定。
也是對這次“扳倒”高文博最好的回報——
之前因為顧忌張董事和高氏家族,很多服務計劃都不敢放開手腳。
現在終於能專心做實事了。
14點整,簽約儀式正式開始。
活動中心裡坐滿了人。
除了業主代表,還有小區的居民代表和黎光物業的工作人員。
許嘉豪擔任主持人。
他穿著一身黑色的西裝,顯得格外精神。
“各位業主代表,各位居民朋友,大家下午好!
今天,我們在這裡舉行黎光物業與駿景花園小區的物業服務簽約儀式。
首先,讓我們用熱烈的掌聲歡迎——
黎光物業副總經理蘇羽昕女士,和駿景花園業委會主任王阿姨上台!”
掌聲雷動,蘇羽昕和王阿姨並肩走上台,分彆坐在桌子的兩側。
法務專員將合同推到兩人麵前,又遞上簽字筆。
蘇羽昕拿起筆,指尖在“蘇羽昕”三個字上頓了頓——
這不僅是一份合同的簽名,更是一份責任的承諾。
現在冇有了高文博和華龍的暗中乾擾。
她必須確保黎光的服務能對得起業主的信任。
“蘇總,我們相信你,也相信黎光。”
王阿姨看著她,眼神裡滿是信任,“以後我們小區就拜托你們了。”
“王阿姨,您放心,我們一定不會讓您失望的。”
蘇羽昕鄭重地說,然後在合同上簽下了自己的名字。
王阿姨也拿起筆,一筆一劃地簽下“王秀蘭”三個字。
然後拿起印泥盒,在簽名旁邊按上了鮮紅的手印。
“讓我們再次用熱烈的掌聲,祝賀黎光物業與駿景花園小區成功簽約!”
許嘉豪的聲音響起。
活動中心裡再次響起雷鳴般的掌聲。
簽約儀式結束後,蘇羽昕被業主們圍了起來。
大家紛紛問健康小屋什麼時候能正式開放。
智慧安防係統什麼時候能用上。
蘇羽昕一一耐心解答:“健康小屋下週一正式開放。
陳醫生他們醫院會派兩位醫生過來坐診。
智慧安防係統的攝像頭已經安裝好了,明天開始調試。
預計週末就能投入使用。
到時候會給每戶業主發人臉識彆的錄入通知。
大家記得帶上身份證過來登記。”