張文磊點點頭,開門見山:“趙總,我們已經收到你上午提交的初步材料。
今天主要是詳細瞭解情況。
尤其是華龍撬單和高文博的關聯證據。
你可以先從華龍的情況說起。”
趙長天走到投影儀前,打開準備好的PPT:“張組長,各位同誌。
華龍物業近兩年來的擴張,主要靠‘掠奪式撬單’。
這是他們撬動其他物業公司小區的案例庫。
23個案例中,有14個是靠收買業委會成員——
比如去年華北的3個小區。
華龍給每個業委會主任送了5萬元購物卡,還承諾解決子女入學問題。
有5個是靠偽造證據。
比如今年華東的滬市嘉定小區。
華龍偽造了黎光‘挪用公共收益’的假賬,煽動業主投票解約。
剩下的4個是靠低價補貼,承諾‘簽約免半年物業費’。
但後續服務嚴重縮水,很多小區業主已經開始投訴。”
他點擊鼠標,切換出監控視頻截圖:“這是我們安管處今天上午拍到的。
華龍華北分公司副經理——
與京城通州小區業委會主任李保成見麵的照片。
他們在茶館裡交換了檔案袋。
我們懷疑裡麵是‘合作意向書’和好處費。
另外,這是趙麗的銀行流水。
她在11月29日和今天中午,兩次收到華龍的轉賬。
備註分彆是‘谘詢費’和‘資料費’。
而趙麗是高文博的情人和下屬,負責對接項目審批。
我們有理由懷疑,高文博通過趙麗——
向華龍泄露公司資訊,甚至參與撬單計劃。”
張文磊和另外兩位紀檢工作人員認真看著螢幕。
時不時在筆記本上記錄。
張文磊抬起頭,問道:“趙總,高文博與華龍的直接關聯證據。
目前有哪些?
比如通話記錄、郵件往來、資金往來。”
“目前我們已經破解了高文博的電腦。
發現了他與華龍的‘合作清單’。
裡麵記錄了高氏旗下‘高盛建築’與華龍的3次合作。
合同金額合計1200萬。
合作項目都是華龍物業的小區配套工程。”
趙長天回答,“另外,我們還發現了一份‘黎光小區撬單計劃’。
上麵標註了華龍要撬動的黎光小區。
還寫著‘可通過高氏家族關係,為業委會成員提供地產項目優先購買權’。
這說明高氏家族很可能參與了華龍的撬單行動。
不過,高文博與華龍的直接通話和資金往來證據。
我們還在進一步收集。
資訊處已經監控了他的私人手機號和社交賬號。
相信很快會有新的發現。”
張文磊點點頭,在筆記本上寫了幾筆。
又問:“那黎光物業目前采取了哪些應對措施?
效果怎麼樣?”
“我們主要從三個方麵應對。
一是守護存量小區,成立了‘應急支援組’。
派專家去高風險小區提供服務。
同時公開小區公共收益,爭取業主信任。
二是推進拓新計劃,加快高意向小區的簽約進度,避免被華龍截胡。
三是收集證據,聯合行業協會——
準備對華龍的不正當競爭行為進行舉報。”
趙長天回答,“目前效果已經初步顯現——
滬市鬆江小區的業委會主任態度軟化。
南省鄭州的2個動搖業委會成員已經明確支援黎光。
蘇市、濟南也在積極應對華龍的新動作。”
下午四點二十分,彙報結束。
張文磊合上筆記本,對趙長天說:“趙總,非常感謝你的詳細彙報。
華龍的不正當競爭行為,已經嚴重影響了行業秩序。
集團會高度重視。
關於高文博的問題,我們會同步開展調查。
希望黎光物業能繼續配合,提供更多證據。
另外,集團會考慮出台相關政策。
支援物業公司應對華龍的競爭,確保年底業績目標順利完成。”
“謝謝張組長,物業公司一定全力配合集團的調查工作。”
趙長天鬆了口氣,送張磊等人離開接待室時。
正好遇到前來彙報的岑知夏。
“趙總,資訊處有新發現!”
岑知夏的臉上帶著一絲興奮。
手裡拿著平板電腦,“我們監控到高明博給高文博打了電話。
高文博讓高明博‘儘快聯絡蘇市小區的業委會副主任。
今晚之前必須簽完意向書,否則黎光的應對措施就會到位’。
另外,我們查到,蘇市小區的社區居委會主任——
是高氏家族旗下一家公司的股東,這說明他們早就打通了關係!”
趙長天的眼神瞬間冷了下來——
高文博竟然動用了居委會的關係,想強行推動蘇州小區解約。
“立刻讓周海瓊聯絡蘇市分公司。
讓他們今晚就組織業主召開‘臨時業主大會’。
在華龍和居委會介入前,先爭取多數業主的支援。
另外,讓鄭軍整理高氏家族與蘇州居委會主任的關聯證據。
明天提交給集團紀檢部門和蘇市住建局。
舉報他們‘官商勾結’,乾擾小區正常管理。”
“明白!我現在就聯絡周副總和鄭處長。”
岑知夏轉身離開,腳步匆匆。
下午四點五十分,趙長天收到蘇羽昕的訊息:“長天,滬市鬆江小區的業委會會議已經結束。
業委會全體成員一致同意‘繼續與黎光合作’。
還通過了明年的服務升級計劃。
專家組在小區做了健康檢測,有80多位老人蔘加,反饋非常好。
很多業主在業主群裡點讚黎光的服務。”
他看著訊息,心中放鬆了一些。
鬆江小區的守住,給了團隊一個重要的信心支撐。
他回覆蘇羽昕:“太好了!
讓專家組今晚留在滬市。
蘇州小區今晚有臨時業主大會。
需要專家現場展示服務成果,爭取業主支援。”
下午五點二十分。
周海瓊發來蘇市分公司的最新進展:“趙總,蘇市分公司已經聯絡了小區業委會。
確定今晚七點召開臨時業主大會。
主題是‘小區物業服務合作方選擇’。
分公司準備了‘黎光服務成果展’。
包括智慧設備運行數據、保潔服務記錄、業主滿意度調查。
還邀請了10位支援黎光的業主代表發言。
另外,我們聯絡了蘇市電視台,希望他們能派記者到場,監督業主大會的公平性。
目前電視台已經同意派記者過來。”
趙長天點點頭,回覆周海瓊:“做得好!
讓蘇市分公司的人注意安全,避免華龍的人在現場鬨事。
另外,讓專家組分兩批去蘇州。
一批去業主大會現場,一批去小區給業主做免費健康檢測。
用實際行動爭取業主支援。”
下午六點整,趙長天的手機響了。
是華東分公司王明打來的。
“趙總,杭州競標項目的模擬演練已經準備好。
線上會議鏈接我發您微信了。
分公司的投標團隊都在會議室等著您呢。
我們還特意邀請了之前負責浦東項目的運營總監。
讓他在演練時分享高階小區的服務經驗。
確保應對綠城服務的提問時更有底氣。”
王明的聲音裡帶著幾分期待。
背景裡能聽到投標團隊討論的細碎聲響。
“好,我十分鐘後加入會議。”
趙長天掛了電話,快速收拾好桌麵上的檔案。
打開筆記本電腦,登錄王明發來的線上會議鏈接。
螢幕上很快出現了華東分公司投標團隊的身影。
每個人麵前都擺著厚厚的競標材料,眼神專注。
王明坐在主位,看到趙長天上線。
立刻笑著揮手:“趙總,您來了!
我們現在開始模擬演練。
先由投標專員介紹杭州項目的競標方案,然後進入問答環節。
我扮演綠城服務的代表,提出質疑,大家現場應對。”
趙長天點頭示意,投標專員立刻開始介紹方案。
PPT上清晰展示著杭市兩個高階小區的服務規劃:“針對杭市西湖區的‘雲棲府’和濱江區的‘江灣壹號’。
我們計劃配置——
‘1名項目經理+3名養老管家+2名技術工程師’的專屬團隊。
養老服務方麵,每月組織2次健康義診、1次老年興趣班。
智慧服務方麵,安裝‘人臉識彆門禁+24小時智慧監控+老人跌倒報警係統’。
確保業主安全……”
介紹到綠色環保專利部分時。
投標專員特意展示了智慧垃圾分類設備——
和太陽能照明係統的實際運行數據。
“我們的智慧垃圾分類設備,在浦東項目的使用率達到95%。
每月減少30%的垃圾清運量。
太陽能照明係統覆蓋小區公共區域,每月節省60%的電費。
這兩項專利技術已經在多個高階小區驗證過效果。
完全符合杭市小區的‘綠色社區’建設要求。”
趙長天認真聽著,時不時在筆記本上記錄細節。
當投標專員介紹完,王明立刻切換到“質疑模式”。
模仿綠城服務的語氣提問:“黎光物業雖然在華東有浦東項目。
但高階小區服務經驗畢竟不如綠城。
如何保證杭州項目的服務質量不會‘縮水’?”
投標團隊的運營總監立刻起身回答。
他穿著深色西裝,胸前彆著黎光的司徽:“首先,我們的服務團隊成員——
都有5年以上高階小區服務經驗。
其中3人曾參與綠城服務的小區項目,熟悉高階業主的需求。
其次,我們建立了‘服務質量追溯係統’。
業主可以通過APP實時檢視服務進度。
若出現服務不達標,項目經理2小時內必須響應。
24小時內解決問題。
最後,我們承諾在簽約後第一個月。
邀請業主代表成立‘服務監督小組’,每月召開一次溝通會。
根據業主反饋調整服務方案——
這些措施在浦東項目已經落地。
業主滿意度達到96%,遠超行業平均水平。”
趙長天滿意地點點頭,補充道:“可以再強調一下我們的‘應急支援機製’——
杭市項目一旦簽約。
總部會立刻調配5名高階小區服務專家入駐,為期三個月。
幫助團隊熟悉小區情況,確保服務無縫銜接。
另外,針對綠城可能提到的‘價格優勢’。
要提前準備好‘服務價值對比表’。
清晰列出黎光與綠城的服務差異。
讓招標方明白,我們的報價雖然略高。
但能提供更全麵、更優質的服務。”
投標團隊立刻記下趙長天的建議。
接下來的演練中,又模擬了“華龍低價競爭如何應對”
“小區突發設備故障如何處理”等多個場景。
每個環節都應對得有條不紊。
晚上八點半,模擬演練結束。
王明信心滿滿地說:“趙總,有您的指導和團隊的準備。
我們有把握拿下杭市的兩個小區!
明天我們就把最終版競標材料提交給招標方,爭取下週完成簽約。”
“好,保持這個狀態,有任何問題隨時跟我溝通。”
趙長天掛斷會議,揉了揉有些發酸的肩膀。
才發現窗外已經完全黑了。
辦公樓裡隻剩下少數幾個辦公室還亮著燈——
法務處的燈還亮著,鄭軍應該還在整理提交給住建局的舉報材料。
資訊處的燈也亮著。
岑知夏和團隊還在一如既往的熬夜加班。
他拿起手機。
看到周海瓊發來的蘇市小區臨時業主大會最新進展:“趙總,蘇州小區的臨時業主大會已經開始。
電視台記者也到場了。
目前業委會副主任試圖提議‘終止與黎光的合作,與華龍簽約’。
但支援黎光的業主代表立刻反駁。
還展示了我們準備的‘服務成果展’。
現在雙方正在激烈討論。
專家組正在小區廣場給業主做健康檢測。
很多業主看完檢測結果後,都在業主群裡支援黎光。”
趙長天立刻回覆:“讓蘇市分公司的人保持冷靜。
不要與反對業主發生衝突,多用事實和數據說話。
另外,讓專家組把健康檢測的現場照片和視頻發到業主群裡。
增強說服力——
業主的眼睛是雪亮的。
隻要我們展示出真實的服務成果,他們會做出正確的選擇。”
放下手機,趙長天點上一支菸。
一邊抽著,一邊等待蘇市那邊的訊息。
晚上九點十分,李詩涵發來訊息:“趙總,蘇市小區的臨時業主大會有結果了!
經過投票,78%的業主同意‘繼續與黎光合作’。
業委會副主任提議的‘與華龍簽約’被否決。
電視台記者已經現場采訪了幾位支援黎光的業主。
業主們都提到‘黎光的管家很貼心’‘智慧設備很方便’。
明天就能在蘇州新聞上看到報道。
另外,鄭市分公司的劉經理髮來訊息,消防資質已經拿到。
明天上午就能跟鄭市的4個小區簽合同。”
趙長天看著訊息,臉上浮現出一抹笑意
蘇市小區的守住、鄭市小區的即將簽約。
讓年底1000個小區的目標又近了一步。
他回覆李詩涵:“很好!
讓蘇市分公司明天就跟業委會簽訂‘服務升級協議’。
把今年的服務成果和明年的計劃落實到紙上。
讓鄭市分公司做好簽約儀式的準備。
邀請當地住建局和社區居委會的人蔘加。
擴大黎光的品牌影響力。”
晚上九點半,趙長天收拾好辦公室,準備離開。
路過資訊處時,他特意走進去看了看——
岑知夏和團隊成員還在電腦前忙碌。
螢幕上顯示著監控數據和破解的檔案。
岑知夏看到趙長天,立刻起身彙報:“趙總,我們又監控到高文博和高明博的通話。
高文博聽說蘇州小區的業主大會失敗後,很生氣。
讓高明博‘儘快聯絡濟南小區的業委會。
無論用什麼手段,必須在週末前簽下解約協議’。”
趙長天皺起眉頭,說道:“讓濟南分公司加強警惕。
明天一早就安排巡查組盯防濟南小區的業委會成員。
同時組織業主召開‘服務溝通會’,提前化解華龍的撬單風險。”
“明白!我現在就聯絡濟南分公司。”
岑知夏點點頭,又補充道,“趙總,您也辛苦了一天,早點回去休息吧。
資訊處這邊我們會盯著,有新情況立刻彙報。”
趙長天笑了笑:“好,你們也注意休息,彆熬太晚。”
晚上十點,趙長天走出辦公樓。
冬日的晚風帶著幾分寒意,吹在臉上卻讓他格外清醒。
園區裡的銀杏樹下,落葉被風吹得沙沙作響。
路燈的光透過樹葉,在地麵投下斑駁的光影。
坐進車裡,他一邊開車,一邊習慣性地打開手機。
翻看全國分公司的“風險排查日報”——
華東分公司:12個高風險小區全部守住,杭市競標材料已提交。
華北分公司:保定小區投票準備就緒,通州巡查組24小時盯防。
西南分公司:綠化整改方案已落實。
重慶小區業主滿意度提升至90%。
華中分公司:鄭州4個小區明天簽約,武市小區投標材料準備中。
西北、東北分公司:暫未發現重大風險,拓新工作有序推進……
看著這些彙報,趙長天的心裡充滿了底氣。
916個已簽約小區,加上即將簽約的鄭州4個小區。
再加上高意向的45個小區。
年底突破1000個目標的希望越來越大。
雖然華龍的撬單還在繼續,高文博的乾擾也未停止。
但他充滿信心。
翌日,七點五十分,趙長天的帕薩特剛駛入黎光物業總部園區。
車窗上還凝著一層薄薄的霧。
他用指節擦了擦,纔看清辦公樓前的銀杏樹下——
王強正帶著兩個安管隊員檢查消防栓。王
強穿著藏青色製服,領口沾了點白霜,手套上還掛著冰晶。
看到趙長天的車,立刻讓隊員繼續用扳手擰消防栓閥門,自己快步迎上來。
“趙總,昨晚按您的要求,安管處加派了夜班巡邏。
總部大樓18個監控、園區6個死角監控都做了設備校準。
淩晨兩點還跟分公司安管組做了聯動測試,冇發現異常。”
王強遞過來一張摺疊的巡邏記錄表。
紙上的字跡是用黑色水筆寫的。
每個巡邏點後麵都畫了勾,旁邊還標註了時間,
“不過淩晨三點零二分。
高文博原來辦公室的門禁有一次‘密碼錯誤’記錄。
係統顯示是他的私人授權卡嘗試的——
那卡按理說上個月就該回收,不知道他怎麼還拿著。
我們已經把記錄同步給岑知夏。
她正在查授權卡的登出流程有冇有漏洞。
另外,保定剛纔發來訊息,說明天要投票的兩個小區——
業委會臨時要求增加‘智慧養老設備現場演示’環節。
問我們派去的專家能不能提前一天到。
今天下午就過去跟他們對接流程。
還說華龍的人昨天去小區踩過點。
帶了台新的智慧血糖儀,業主們都圍著看。”
趙長天接過記錄表,指尖觸到紙張的涼意,心裡的弦又緊了幾分。
高文博淩晨嘗試開辦公室門,顯然是還冇放棄乾預。
說不定是想拿回之前冇帶走的檔案。
而保定小區臨時加的演示環節。
十有八九是華龍在背後攛掇——
想借“設備不熟悉”的理由給黎光扣分。
他低頭看了眼手錶,對王強說:“密碼錯誤記錄讓岑知夏重點標註。
順便查一下高文博離開後,還有哪些權限冇登出。
今天中午前給我清單。
保定專家的行程,你讓蘇羽昕調整。
讓專家訂中午十二點半廣市到保定的高鐵票。
我一會兒到辦公室再跟她確認細節。
另外讓專家多帶兩台智慧設備,現場給業主做體驗。
彆讓華龍搶了風頭。”
片刻後,趙長天走進辦公室,剛放下公文包。
李詩涵就抱著一摞檔案敲門進來。
今天她穿著淺灰色職業裝,頭髮梳得一絲不苟。
手裡的檔案最上麵放著一個牛皮紙信封。
信封上印著“黎光重工集團辦公廳”的紅色字樣。
邊角還帶著快遞運輸的摺痕。
“趙總,這是今早七點半順風送來的函件,標註了‘緊急’。
發件人是高文博,抄送給了集團張董和董事長。
另外,華東分公司王明發來杭市競標項目的初步預算表。
他說裡麵的設備報價還需要跟供應商再砍3個點,讓您先過目。
西南分公司張經理要的資質證明,已經蓋好章了。
一會兒讓快遞取件,發順風特快,今天就能到重慶。”
趙長天拿起牛皮紙信封,指尖在封口處摩挲了一下。
指甲劃開膠水時發出輕微的“撕拉”聲。
裡麵的函件是列印件。
高文博的簽名用黑色簽字筆簽在末尾。
內容卻帶著明顯的施壓意味:“鑒於黎光物業安管處、工程處近期多項工作推進遲緩——
如華東浦東項目設備招標滯後、西南重慶小區資質備案拖延。
為確保集團年度拓展目標達成。
特申請恢複本人對上述兩部門的分管權限,以保障項目流程連貫性。
避免因分工銜接問題影響小區簽約進度……”
他盯著“推進遲緩”幾個字,冷笑一聲——
華東項目設備招標是岑知夏按計劃推進。
上週剛完成三家供應商篩選,正在做技術比對。
西南資質備案昨天才蓋完最後一個章。
高文博顯然是在故意找藉口。
更關鍵的是,函件裡提了“張董已初步認可”。
這說明高文博早就跟張董通了氣,想借集團領導的名義施壓。
他抬頭看向李詩涵,發現她手裡還拿著手機,螢幕停留在高鐵訂票介麵。
便問:“保定專家的票訂好了嗎?
蘇羽昕那邊有冇有反饋?”
“蘇副總剛發訊息,專家的票已經訂好了。
是中午十二點半廣市南站到保定東站的G672次,二等座。
還幫專家訂了車站的午餐套餐。”
李詩涵把手機遞過來,螢幕上能看到訂票成功的簡訊。
“另外,蘇副總說她已經讓專家準備了演示方案。
帶的設備包括智慧血糖儀、跌倒報警器和門禁模擬器。
還列印了浦東小區業主的使用反饋,都是彩色照片。
業主們笑著豎大拇指的那種。”
“做得好,讓蘇羽昕上午再跟專家開個短會。
重點講一下保定業主的需求——
那邊老年業主多,要強調設備的操作簡單性,彆講太多專業術語。”
趙長天把函件放在桌麵上。
用紅筆在“張董已初步認可”下麵畫了橫線。
“你先把杭市的預算表放我桌上。
西南的資質證明快遞單號發給張經理,讓他注意查收。
另外,立刻通知蘇羽昕、劉宏、王強。
八點五十分到我辦公室開閉門會。
就說有緊急事項需要同步。
讓他們帶上各自部門的進度表。”