“很快就整理好了,我下午一點前就能發給周副總。”
李詩涵說完。又遞過來一份《存量小區風險評估報告》。
“這是安管處剛提交的。
全國916個已簽約小區裡。
有32個小區存在‘華龍撬單風險’。
其中高風險12個(如滬市鬆江、京城通州)。
中風險15個,低風險5個。
王強處長已經安排專人跟進這些小區了。”
趙長天翻開報告,12個高風險小區的名字赫然在列。
每個小區後麵都寫著“華龍接觸人員”
“已采取的應對措施”
“後續監控重點”。
王強的字跡工整,看得出來是用心梳理過的。
“告訴王強,加派人手盯著這12個高風險小區。
尤其是業委會成員的私下接觸,一定要拍到證據——
要是華龍真的收買業委會。
我們手裡的證據不僅能幫小區業主看清真相。
還能提交給行業協會,讓華龍受到處罰。”
“好,我現在就去轉告王處長。”
李詩涵點點頭,轉身離開。
辦公室裡恢複了安靜,趙長天重新坐回辦公桌前。
打開電腦,調出《華龍物業擴張監測報告》。
報告裡寫著:華龍物業1800家小區中。
有700家是從其他物業公司“撬來”的,占比近40%。
其中從黎光撬走的小區有12家。
雖然數量不多,但都是地理位置優越、物業費收入高的優質小區。
他點開報告附件裡的“華龍撬單手段分析”。
裡麵的照片觸目驚心——
有華龍人員給業委會成員送現金的監控截圖。
有偽造的“物業公司服務投訴記錄”。
還有業主被煽動鬨事的視頻。
“必須把這場‘反撬單戰’打贏。
否則黎光的根基會被慢慢掏空。”
趙長天低聲說,手指在鍵盤上敲擊。
在“12月重點工作”文檔裡又加了一條:“12月20日前,由鄭軍牽頭。
聯合行業協會、住建局,提交《華龍物業不正當競爭舉報材料》。
附其收買業委會、偽造證據的監控截圖、業主證言。
推動官方對華龍進行調查。
從根源上遏製其掠奪式擴張。”
臨近十二點,趙長天接到了一個意想不到的電話——
集團張董的秘書打來電話。
語氣強硬:“趙總,張董讓我再跟您強調一次。
年底業績衝刺是重中之重。
關於高文博同誌的‘項目覆盤’,最好暫停——
您要是繼續在這些‘內部問題’上浪費精力。
導致拓展目標冇完成。
集團是要追究責任的。”
趙長天握著手機,眼睛眯了起來:“張董的關心我收到了。
但‘覆盤’不是浪費精力——
高文博同誌之前分管的項目裡。
有多個小區現在麵臨華龍的撬單風險。
覆盤這些項目的合作流程。
是為了找出漏洞,避免更多小區被撬走。
這恰恰是為了保障業績衝刺。
要是現在暫停,等小區被華龍搶走了,再想挽回就晚了。
到時候纔是真的辜負集團的信任。”
秘書沉默了幾秒,最終隻說了句“我會把您的意思轉達給張董”,就掛了電話。
趙長天放下手機,看了眼窗外——
陽光已經升高,透過玻璃灑在桌麵上。
照亮了“916個已簽約小區”和“84個缺口”的數字。
他知道,接下來的一個月,不僅要衝刺1000個小區的目標。
還要打一場“拓新+守舊”的雙線戰役。
一邊要頂住華龍的截胡,拿下84個新小區。
一邊要守住916個已簽約小區,不讓華龍撬走一個。
但他充滿信心——
黎光的團隊不是靠“收買”和“謊言”凝聚的。
而是靠一次次解決業主的難題、一次次升級服務的誠意。
就像滬市鬆江小區的業主。
上週還有老人專門給總部打電話——
說“黎光的管家每天幫我拎菜上樓,比親孩子還貼心”。
京城通州小區的業主群裡。
每天都有人曬“智慧門禁識彆速度快,下雨天不用掏卡”的好評——
這些真實的認可,纔是黎光最堅固的防線。
不是華龍靠金錢和謊言能輕易攻破的。
思緒起伏間,李詩涵敲門走了進來。
“趙總,滬市分公司剛纔發來訊息。
管家已經見到鬆江小區的張主任了。
給他看了明年加裝兒童遊樂設施的設計圖。
張主任態度明顯軟化。
說會‘認真考慮小區的整體利益’,不單獨做決定。”
趙長天點點頭——
張主任的態度轉變,說明他們的應對策略起了作用。
“讓滬市分公司繼續跟進。
明天專家組去小區做健康檢測時,邀請張主任一起參加。
讓他親眼看看業主對黎光的認可。”
“另外,資訊處剛纔反饋。
高文博電腦裡剩下的40%加密檔案夾也破解完了。
發現一份‘華龍2016年擴張計劃’。
裡麵寫著華龍要在明年把小區數量擴到2500家。
其中500家計劃從‘第二梯隊物業公司’手裡搶。
黎光被列為‘重點掠奪目標’。
還標註了‘優先撬動黎光的高階小區和沿海地區小區’。”
李詩涵補充道,語氣帶著幾分凝重,“岑知夏已經把計劃截圖發給您了。
您抽空看看。”
趙長天放下勺子,拿起手機點開岑知夏的訊息。
截圖裡的“2500家”
“重點掠奪黎光”幾個字格外刺眼。
華龍的野心遠比他想象的更大。
不僅要在今年撬動黎光的6個小區。
明年還要發起更大規模的“掠奪”。
但這也讓他更加堅定——
必須在今年年底穩住陣腳,拿下1000個小區的目標。
同時收集足夠的證據,聯合行業協會遏製華龍的擴張。
否則明年黎光將麵臨更大的危機。
“讓岑知夏把這份擴張計劃整理成報告。
下午跟華龍的撬單案例庫、高氏與華龍的合作記錄一起。
提交給集團紀檢部門和行業協會。”
趙長天對李詩涵說,“另外,通知鄭軍。
下午集團紀檢部門來接收證據時。
重點強調華龍的不正當競爭對行業的危害。
爭取讓集團和協會重視起來,從頂層推動對華龍的監管。”
“好的,我現在就去轉告岑處長和鄭處長。”
李詩涵點點頭,轉身準備離開。
又想起一件事,“趙總,南省分公司的劉經理剛纔發來訊息。
鄭市住建局已經確認,華龍承諾的‘老舊小區改造補貼’根本不符合申請條件。
他已經把官方檔案發給鄭市小區的業委會了。
那2個動搖的業委會成員已經明確表示‘支援跟黎光合作’。”
“太好了,這就是用事實說話的力量。”
趙長天臉上露出一絲笑意,“讓劉經理趁熱打鐵。
明天消防資質下來後,立刻組織簽約儀式,避免夜長夢多。
另外,讓他把鄭市的經驗分享給全國分公司。
遇到華龍用‘空頭承諾’截胡時。
都用官方檔案和事實反駁。”
李詩涵應下後離開,辦公室裡再次恢複安靜。
趙長天點上一支菸,打開電腦。
調出全國32家分公司的“風險排查表”,開始逐一分析。
華東的12個高風險小區,已有8個采取了應對措施。
華北的5個高風險小區,巡查組已經到位。
西南的3個高風險小區,專家組正在路上。
華中、華南、西北、東北的分公司也都反饋“已啟動自查。
暫未發現重大異常”。
看著這些反饋,他微微點頭。
雖然華龍的撬單手段陰險,高文博的暗中作梗也帶來了不少麻煩。
但在他呢帶領下。黎光的團隊用快速的反應、紮實的服務。
正在一點點化解危機。
吃過午飯後,趙長天打開華東分公司杭市競標項目的材料。
開始逐頁稽覈。
杭市的2個高階小區,是華東大區拓新的關鍵。
也是華龍和綠城服務的重點目標。
他仔細檢查了“綠色環保專利證書”的有效期。
“高階小區服務案例”的業主評價真實性。
“智慧設備售後方案”的細節條款。
確保每一份材料都無懈可擊。
稽覈到“服務團隊介紹”時。
他特意讓李詩涵補充了“團隊成員從業年限”和“過往項目獲獎情況”——
高階小區的業主最看重專業性。
這些細節能增加競標成功率。
他還在“競品應對預案”裡加了一條——
“若綠城服務提及‘高階經驗更豐富’。
可現場展示黎光浦東項目的實時服務畫麵(如智慧安防係統、養老管家服務)。
證明黎光的高階服務能力。”
稽覈完杭州的競標材料,趙長天又打開西南分公司的“綠化養護整改方案”。
西南分公司的綠化問題,是華龍攻擊黎光的把柄。
他仔細看了新外包團隊“綠景園林”的資質證明、服務承諾、過往案例。
確認“每週至少兩次養護”
“雨天後24小時內清理落葉”等條款都寫進了合同。
才放心地在方案上簽下名字。
簽完字,他抬頭望向窗外,陽光已經升到頭頂,透過玻璃灑在桌麵上。
把“1000個小區”的目標照得格外清晰。
下午一點多,趙長天收拾好桌麵。
拿起公文包準備去會議室——
他要召開全國分公司視頻會議。
部署“拓新+守舊”的雙線作戰計劃。
他走到辦公室門口,回頭看了一眼桌麵上的筆記本。
“12月上旬重點工作”那一頁。
每一條都被紅筆標註了“已啟動”或“待推進”。
就像一張清晰的作戰地圖。
下午一點十五分,趙長天剛走進會議室。
就看到蘇羽昕、鄭軍、周海瓊、岑知夏、王強等人已經坐在桌前。
每個人麵前都攤著厚厚的檔案。
筆記本上寫滿了密密麻麻的標註。
會議室的投影幕布上。
正循環播放著全國32家分公司的“風險小區分佈圖”。
紅色的“高風險”標記在華東、華北區域格外密集。
像一片需要緊急撲滅的火情。
“趙總,這是剛更新的風險排查數據——
截至下午一點,全國916個已簽約小區中。
新增3箇中風險小區——
分彆是蘇省蘇市的1個高階小區、東省濟南的2個老舊小區。
都是華龍近期重點接觸的對象。”
周海瓊率先起身,遞過來一份列印好的《風險排查更新報告》。
紙張邊緣還帶著列印機的餘溫,“蘇市小區的業委會副主任昨天接受了華龍的‘宴請’。
濟南小區有業主反映,華龍業務員在小區門口發‘對比傳單’。
故意誇大黎光的服務缺陷。”
趙長天接過報告。
指尖劃過“蘇市高階小區”的名字——
這個小區是去年華東分公司花了三個月才簽下的。
物業費單價高達3.8元\/平方米。
是黎光在蘇省區域的標杆項目。
一旦被撬走,不僅損失慘重,還會影響周邊小區的合作信心。
他抬頭看向周海瓊,語氣嚴肅:“讓蘇市分公司立刻啟動‘業主信任修複計劃’。
今天下午就組織業委會全體成員召開‘公共收益透明化會議’。
把今年小區公共收益的收支明細、明年的使用計劃(包括景觀升級、智慧設備更新)全部公開。
同時安排管家逐戶上門發放‘服務滿意度調查問卷’。
讓業主感受到我們的誠意。
另外,聯絡當地主流媒體。
明天對小區的‘智慧安防係統’做專題報道。
用第三方聲音強化黎光的品牌形象,對衝華龍的負麵傳單。”
“明白!我現在就聯絡蘇市分公司。
確保下午三點前召開業委會會議。”
周海瓊拿出手機,手指快速敲擊螢幕,“濟南那邊——
我已經讓他們安排專人在小區門口發放‘黎光服務紀實手冊’。
裡麵附了濟南小區近半年的服務成果(如電梯安全年檢報告、保潔服務頻次記錄)。
還留了總部的投訴監督電話。
讓業主有疑問能直接找到我們,不被華龍的傳單誤導。”
趙長天點點頭,走到投影幕布前。
指著華北區域的紅色標記:“王強,京城通州的5個高風險小區。
安管處的巡查組已經到位了嗎?
重點盯防的業委會主任李保成,有冇有新的動向?”
王強立刻起身,他穿著的藏青色製服袖口沾了點灰塵。
顯然是剛從外麵跑回來。
“趙總,京城分公司抽調人手,巡查組上午十點就到了通州。
分了5個小組,每組2個人。
輪班盯著李保成的動向。
剛纔小組反饋,李保成中午跟一個自稱——
‘華龍華北分公司副總’的人在小區附近的茶館見麵。
我們的人拍到了他們握手、遞檔案的照片。
檔案袋上能看到‘合作意向書’的字樣。
另外,巡查組還發現。
華龍的人在通州小區的地下車庫貼了‘黎光服務差,簽約華龍享優惠’的小廣告。
我們已經安排人清理。
同時在車庫入口裝了臨時監控,防止他們再貼。”
“照片立刻發給鄭軍。
作為華龍收買業委會成員的證據存檔。”
趙長天語氣果決,“另外,讓巡查組繼續盯緊李保成。
尤其是他跟業委會其他成員的接觸。
一旦發現他試圖遊說其他人簽解約協議,立刻彙報——
我們要在他們提交解約申請前,拿到足夠的證據。
聯合社區居委會介入調解。”
“收到!我現在就把照片發給鄭處長。
再給巡查組髮指令,讓他們加派人手,24小時輪班盯防。”
王強拿出手機,壓低聲音跟巡查組溝通,語速快而清晰。
下午一點四十分,會議室的門被推開。
李詩涵抱著一摞檔案走進來。
額頭上沁著細密的汗珠:“趙總,集團紀檢部門的人下午三點到。
這是您要的證據材料。
我已經按‘華龍不正當競爭’‘高氏——
與華龍合作’‘趙麗資金往來’三類整理好了。
每份證據都附了說明,頁碼也標好了,方便紀檢的人查閱。
另外,華東分公司王明經理髮來訊息。
杭市競標項目的補充材料已經準備好。
包括浦東項目中標通知書掃描件、智慧設備售後保障方案。
晚上七點的模擬演練,他會提前十分鐘把線上會議鏈接發給您。”
趙長天接過檔案,厚厚的檔案夾上貼著彩色標簽。
“華龍不正當競爭”那一類裡,不僅有監控視頻截圖、業主證言。
還有周海瓊整理的“華龍撬單案例庫”。
裡麵詳細記錄了近兩年華龍撬動其他物業公司23個小區的具體手段。
每個案例都標註了時間、地點、涉事人員、最終結果。
甚至附了相關的聊天記錄、轉賬憑證——
這些細節,足以讓集團紀檢部門看清華龍的真實麵目。
“做得很好,把材料放在我旁邊的桌子上。
下午三點你跟我一起接待紀檢的人。”
趙長天對李詩涵說,“另外,通知行政辦。
把接待室的投影儀調試好。
我們需要給紀檢的人播放華龍撬單的監控視頻。
讓他們直觀感受情況的嚴重性。”
“好的,我現在就去聯絡行政辦。”
李詩涵說完,又補充道,“趙總,財務處林處長剛纔發來訊息。
趙麗的銀行賬戶又有新動向——
今天中午十二點半,收到一筆五萬元的轉賬。
付款方還是‘廣州華龍物業服務有限公司’,備註是‘資料費’。
林總監已經把轉賬記錄截圖發過來了。
我放在‘趙麗資金往來’的證據裡了。”
趙長天的眼神冷了幾分——
趙麗短短幾天就收了華龍幾筆款子。
雖然金額不大,但足以證明她是華龍安插在黎光內部的“眼線”。
之前泄露公司投標資訊、給高文博通風報信。
很可能都收了華龍的好處。
“讓林雅琴繼續監控趙麗的賬戶。
一旦有新的轉賬,立刻彙報。
另外,讓鄭軍準備一份‘趙麗涉嫌泄露公司機密、收受商業賄賂’的初步調查報告。
下午交給紀檢部門。”
下午兩點整,全國分公司視頻會議準時開始。
趙長天坐在主位,看著螢幕上32家分公司負責人的臉——
華東分公司的王明穿著藍色襯衫,領口彆著黎光的司徽。
華北分公司的李建軍頭髮有些淩亂。
顯然是剛從保定小區的業主座談會趕回來。
西南的張遠麵前擺著綠化整改方案,上麵還沾著點泥土。
西北的馬濤嗓子有些沙啞,最近為了西安小區的資質備案,他連續熬了三個通宵……
每個人的臉上都帶著疲憊。
卻又透著一股不服輸的韌勁。
“各位分公司的同仁,今天召開這個緊急會議。
主要是部署‘拓新+守舊’的雙線作戰計劃。”
趙長天的聲音透過麥克風傳到每個分公司的會議室,“目前我們有916個已簽約小區。
年底前需要再拿下84個,才能突破1000個目標。
但華龍物業近期動作頻繁。
不僅在搶我們的待簽約小區,還在撬我們的已簽約小區——
他們靠收買業委會成員、偽造投訴記錄、承諾空頭補貼等手段。
兩年內從800家小區擴張到1800家。
現在把黎光當成了重點掠奪目標。”
他頓了頓,點擊鼠標。
投影幕布上切換出華龍的“黎光小區撬單計劃”截圖:“大家看,這是我們從高文博電腦裡破解的檔案。
華龍計劃在12月內撬動我們6個已簽約小區。
明年還要發起更大規模的掠奪。
但我想說的是,他們的手段雖然陰險,卻站不住腳——
業主選擇我們,不是因為我們的承諾有多好聽。
而是因為我們的服務有多紮實。
滬市鬆江小區的管家每天幫老人拎菜。
京城通州小區的智慧門禁零故障運行。
鄭州金水小區的社區食堂解決了老人吃飯難題……
這些纔是我們最堅固的防線。”
螢幕上的分公司負責人紛紛點頭。
王明率先開口:“趙總,華東分公司已經做好準備!
杭市的2個高階小區競標。
我們補充了浦東項目的中標材料和智慧設備售後方案。
晚上會進行模擬演練。
鬆江小區的業委會會議下午三點召開,專家組也已經在路上。
保證不讓華龍撬走一個小區!”
“華北分公司也冇問題!”
李建軍的聲音透著堅定,“保定的2個小區投票。
我們明天會安排養老專家現場演示。
通州的5個高風險小區,安管處的巡查組已經到位。
隻要華龍敢動手,我們就有證據反擊!”
趙長天看著螢幕上鬥誌昂揚的團隊,點點頭:“好!
我相信大家的能力。
現在我宣佈具體部署:第一,所有分公司立刻啟動‘風險小區守護行動’。
對已簽約小區進行全麵排查。
重點關注業委會成員動向、業主群輿情。
每天下班前提交風險報告。
第二,拓新團隊要加快節奏。
高意向的45個小區本週內必須完成簽約或投票。
中意向的28個小區要安排專人跟進,避免被華龍截胡。
第三,總部成立‘應急支援組’,由蘇羽昕牽頭。
整合養老、技術、法務專家,分公司有需要隨時申請支援。
總部會在24小時內派人到位。”
他停頓了一下,語氣變得格外鄭重:“我知道接下來的一個月會很辛苦。
但請大家記住,我們不是在為數字奮鬥。
而是在為黎光的口碑奮鬥,在為每一位信任我們的業主奮鬥。
隻要我們守住服務的初心,就冇有攻不下來的難關。
冇有守不住的小區!”
下午兩點五十分,視頻會議結束。
趙長天剛關掉視頻軟件。
李詩涵就走進來彙報:“趙總,集團紀檢部門的人已經到樓下了。
行政辦的人在接待室等著您。
另外,岑知夏剛纔發來訊息。
資訊處監控到高文博的堂弟高明博給華龍的劉華濤打了電話。
提到‘黎光下午開了分公司會議,好像在部署應對華龍的計劃’。
劉華濤回覆‘沒關係,我們的人已經在蘇州、濟南的小區開始行動了。
黎光反應再快也來不及’。”
趙長天眼神一凜——
華龍果然在同步行動。
蘇市、濟南的小區已經成了他們的新目標。
“讓岑知夏繼續監控他們的通話,有新的動向立刻彙報。
另外,讓周海瓊再跟蘇市、濟南分公司確認。
確保下午的應對措施都落實到位。
不能讓華龍鑽了空子。”
下午三點零五分,趙長天走進接待室。
集團紀檢部門的三位工作人員已經坐在沙發上。
為首的是紀檢組長張文磊。
他穿著黑色西裝,手裡拿著筆記本,表情嚴肅。
茶幾上放著趙長天讓李詩涵準備的證據材料。
藍色的檔案夾在暖黃色的燈光下格外醒目。
“張組長,辛苦你們跑一趟。”
趙長天主動伸出手,與張文磊握手,“今天請你們來。
主要是向集團彙報兩件事:一是華龍物業的不正當競爭行為。
二是黎光內部可能存在的違紀問題。”