家居廠那些人 第209章 濁清皆有用

德德家居客服部辦公室，上午9點，剛上班

客服小周：（急慌慌跑進來，聲音發顫）奧奧主管，壞了！昨天發出去的五十套實木衣櫃，客戶全部拒收，還說要投訴到工商局，說咱們以次充好，板材厚度差了兩毫米！

奧奧：（指尖敲了敲桌麵，語氣平靜卻帶壓迫）慌什麼？客戶聯絡方式、拒收憑證、板材檢測報告，全部拿給我，三分鐘。

客服小吳：（湊過來，壓低聲音）主管，我聽說，這批板材是生產部老張那邊換的，他嫌原定板材太貴，偷偷換了便宜的，還讓倉庫那邊壓著檢測報告冇送過來。

奧奧：（抬眼，眼神變冷）你怎麼知道的？

客服小吳：（縮了縮脖子）我老鄉在倉庫當庫管，昨天偷偷跟我說的，還說老張放話，出了事有他兜著，跟咱們客服部沒關係。

奧奧：（拿起電話，撥號時語氣冇起伏）老張，來我辦公室一趟，現在，立刻，馬上。

【兩分鐘後，生產部組長老張推門進來，叼著煙，一臉無所謂】

老張：奧奧主管，找我啥事？生產線上忙得很，耽誤一分鐘，損失幾百塊。

奧奧：（把客戶拒收照片摔在桌上）五十套衣櫃，客戶全部拒收，說板材不達標。這批貨，是不是你換了板材？

老張：（嗤笑一聲，掐滅菸頭）是又怎麼樣？原定的白蠟木板材，一噸貴三百塊，五十套下來，多花多少錢？我這是為公司省錢，你倒好，還來興師問罪？

奧奧：為公司省錢？（聲音拔高半度，眼神銳利）老張，客戶合同上寫得明明白白，要用一級白蠟木，厚度2.5厘米，你換的雜木板材，厚度才2.3厘米，一泡水就變形，這是省錢？這是砸公司的招牌！

老張：（梗著脖子，語氣強硬）招牌值幾個錢？能當飯吃？客戶那邊，你隨便找個理由搪塞一下，就說物流運輸中擠壓變形，重新補發一批不就行了？多大點事，至於這麼小題大做？

奧奧：搪塞？（冷笑）客戶是咱們的老客戶，常年批量采購，這次要是處理不好，不僅丟了這個客戶，他身後的經銷商圈子，咱們一個都彆想碰！老張，你負責生產，我負責客服，你亂搞一通，最後擦屁股的是我，是我們客服部的人！

老張：（不耐煩地擺手）擦屁股是你的事，跟我沒關係。我隻負責把貨做出來，至於客戶滿不滿意，那是你們客服的活。再說了，我換板材，又不是冇給你留後路，倉庫那邊有備用的合格板材，你讓工人重新加工一批，不就完了？

奧奧：重新加工？（拍了下桌子）客戶要求三天內到貨，現在重新加工，至少需要五天，超時交貨，我們要支付違約金，這筆錢，你來出？還是說，你讓我跟客戶說，對不起，我們生產部偷工減料，需要再等五天？

老張：（臉色沉下來）奧奧，你彆給臉不要臉。我在公司乾了五年，比你資曆老，你一個小小的客服主管，也敢跟我這麼說話？再說了，我換板材的事，李經理是知道的，你有本事，去找李經理告狀啊！

奧奧：（眼神一凝）李經理知道？好，我現在就去找他。但老張，我警告你，要是因為你這件事，公司丟了客戶、賠了違約金，你這個生產組長，也彆想乾了！

老張：（不屑一笑）你以為你是誰？還想讓我滾蛋？奧奧，你太年輕，職場上的事，你不懂。長江水清，黃河水濁，長江在流，黃河也在流，你彆以為你乾乾淨淨，就能一手遮天。

奧奧：（語氣平靜下來，眼神卻更冷）我不懂職場？我隻知道，誰砸公司的飯碗，我就砸誰的飯碗。你說長江黃河，我告訴你，長江灌溉田地，黃河也灌溉田地，但前提是，它們不能氾濫成災。你現在的做法，就是氾濫成災，遲早要淹了自己，也淹了公司。

老張：（臉色一變，還要爭辯）你……

奧奧：（打斷他）彆廢話，現在，立刻，馬上，讓你的人停下手裡的活，用備用合格板材，加班加點重新加工五十套衣櫃，今晚十二點前，必須送到物流倉庫。要是超時，後果自負。還有，把檢測報告送到我辦公室，十分鐘內，少一秒鐘，我直接找總經理。

老張：（咬了咬牙，狠狠瞪了奧奧一眼）行，算你狠。我倒要看看，你能不能撐過這一關。

老張摔門而去，客服小週一臉擔憂

客服小周：主管，老張肯定不會乖乖聽話的，他說不定還會搞小動作。

奧奧：（拿起電話，撥通倉庫電話）喂，老王，我是奧奧，現在立刻把老張換板材的入庫記錄、檢測報告，全部送到我辦公室，另外，盯著生產線上的板材，隻要不是合同規定的白蠟木，一律不準入庫，不準加工，出了事，我負責。

倉庫老王：好嘞奧奧主管，我這就送過去，生產線那邊我也盯著，絕對不讓他搞鬼。

【掛了電話，奧奧看向小周和小吳】

奧奧：小周，你現在聯絡客戶，態度誠懇一點，就說我們這邊出現了一點小失誤，板材檢測時發現輕微瑕疵，為了保證質量，我們正在重新加工，承諾兩天內到貨，另外，給客戶補償五千塊違約金，再贈送三套床頭櫃，穩住客戶，彆讓他投訴。

客服小周：好的主管，我這就去聯絡。

奧奧：小吳，你跟我去生產車間，盯著老張他們加工，防止他再偷工減料，另外，記錄好生產進度，有任何問題，立刻告訴我。

客服小吳：明白！

【德德家居生產車間，上午10點，機器轟鳴】

老張：（站在生產線旁，對著工人吼）快點乾，磨磨蹭蹭的，今晚十二點前必須完工，要是完不成，所有人都彆想下班！

工人甲：（小聲抱怨）張組長，這板材是合格的，加工起來比雜木費勁，速度快不起來啊，再說了，加班加點，也得給加班費吧？

老張：（抬腳踢了一下旁邊的木料）加班費？想什麼呢！公司現在資金緊張，能給你們發工資就不錯了，還想要加班費？不想乾就滾蛋，有的是人想乾！

奧奧：（走過去，語氣冰冷）老張，你就是這麼管理工人的？用辱罵、威脅的方式，能讓工人好好乾活嗎？加工出來的產品，能保證質量嗎？

老張：（轉過身，臉色難看）奧奧主管，你怎麼來了？我管理工人，不用你管吧？再說了，不給他們點顏色看看，他們根本不會好好乾。

奧奧：（看向工人，語氣緩和下來）各位師傅，辛苦大家了，這次因為生產部的失誤，耽誤了大家的休息時間，公司承諾，今晚加班，所有人都有雙倍加班費，完工之後，再給大家每人發一百塊獎金，保證大家勞有所得。

工人甲：（眼睛一亮）真的嗎奧奧主管？說話算話？

奧奧：（點頭，語氣堅定）我說話算話，現在就可以讓財務那邊備案，完工之後，立刻發放。另外，加工過程中，大家有任何問題，比如板材不合適、機器出故障，都可以直接找我，我來解決。

工人們：（紛紛點頭，語氣積極起來）好嘞好嘞，謝謝奧奧主管！我們一定加快速度，保證質量！

老張臉色鐵青，狠狠瞪著奧奧，眼神裡滿是敵意

老張：（壓低聲音，咬牙切齒）奧奧，你故意跟我作對是吧？我好不容易壓著工人乾活，你倒好，直接給他們漲加班費，你是不是想讓我在工人麵前抬不起頭？

奧奧：（冷笑一聲）我不是跟你作對，我是想把事情做好。老張，你以為靠威脅、壓榨工人，就能提高效率、保證質量嗎？你錯了，工人也是人，他們需要被尊重、被認可，你給他們足夠的回報，他們纔會心甘情願地為你乾活。

老張：（不屑一顧）回報？公司哪來這麼多錢給他們回報？你這是打腫臉充胖子，最後還不是要公司來買單？

奧奧：（語氣平靜）這筆錢，從你這個月的績效裡扣。畢竟，是因為你的失誤，才導致我們需要加班加點，需要支付加班費和獎金。你要是不服，可以去找李經理，去找總經理。

老張：（氣得渾身發抖）你……你太過分了！奧奧，你給我等著，我不會就這麼算了的！

奧奧：（眼神銳利，直視老張）我等著。但我提醒你，現在最重要的是把這批貨做好，要是出了任何質量問題，或者超時交貨，你承擔不起這個後果。還有，以後不準再偷偷換板材，不準再壓榨工人，否則，我會直接上報總經理，辭退你。

老張狠狠哼了一聲，轉身走到生產線另一頭，不再說話，但眼神裡的敵意，絲毫未減

客服小吳：（湊到奧奧身邊，壓低聲音）主管，老張肯定不會善罷甘休的，他說不定會在背後拆我們的台，比如故意讓工人放慢速度，或者在板材上做手腳。

奧奧：（點頭）我知道。你盯著生產線，每一道工序都要檢查，尤其是板材的厚度和材質，不能有任何問題。另外，跟倉庫那邊對接好，確保送來的板材都是合格的，不準有任何雜木混進來。

客服小吳：明白，主管，我一定盯緊了。

奧奧：（拿出手機，撥通李經理的電話）李經理，我是奧奧，有件事跟你彙報一下，生產部老張偷偷更換衣櫃板材，導致客戶拒收，現在我們正在重新加工，但老張不配合，還威脅工人，另外，他說更換板材的事，你是知道的，我想跟你覈實一下。

李經理：（電話那頭語氣含糊）奧奧啊，這件事……我也是剛知道，老張冇跟我詳細說，隻是說想給公司省點錢，冇想到搞出這麼大的麻煩。這樣，你先盯著生產，一定要保證按時交貨，穩住客戶，老張那邊，我來批評教育他，不會讓他再搞小動作。

奧奧：（語氣冷淡）李經理，我希望你能重視這件事。老張不是第一次偷工減料了，之前就有客戶反映板材有問題，隻是冇鬨大，這次要是處理不好，不僅丟了客戶，還會影響公司的口碑。另外，我已經承諾工人雙倍加班費和獎金，這筆錢，需要公司批準。

李經理：（沉默了幾秒）行，加班費和獎金的事，我批準了，你先墊付，之後找財務報銷。老張那邊，我會好好說說他，你放心，不會再讓他拖你的後腿。

奧奧：好，謝謝李經理，我會儘快處理好這件事。

掛了電話，奧奧皺了皺眉，她知道，李經理是在和稀泥，老張背後有李經理撐腰，這件事，不會就這麼簡單結束

中午12點，生產車間休息，奧奧和小吳在車間門口的小吃攤吃飯

客服小吳：主管，你說李經理是不是真的會批評老張啊？我覺得，他就是在敷衍你，畢竟老張跟了他好幾年，關係一直很好。

奧奧：（喝了一口粥，語氣平靜）我知道他在敷衍我。老張是李經理一手提拔起來的，李經理肯定不會真的批評他，更不會辭退他。

客服小吳：（一臉疑惑）那你還找李經理彙報？這樣一來，不就徹底得罪老張和李經理了嗎？以後他們肯定會處處針對你。

奧奧：（笑了笑）得罪就得罪。我在這個位置上，不是為了討好誰，是為了把事情做好，為了公司的利益。再說了，老張雖然喜歡偷工減料、耍小聰明，但他懂生產，懂技術，能鎮得住生產線的老工人，這是他的本事。

客服小吳：（更疑惑了）主管，你怎麼還誇他啊？他都把事情搞成這樣了，你還說他有本事？

奧奧：（放下筷子，語氣嚴肅）小吳，你記住，人冇有優點和缺點，隻有特點。滄浪之水清兮，可以濯吾纓；滄浪之水濁兮，可以濯吾足。老張就像黃河水，渾濁，但能灌溉田地；有些人就像長江水，清澈，也能灌溉田地。我們不能因為水清就偏用，也不能因為水濁就偏廢。

客服小吳：（似懂非懂）主管，你的意思是，老張雖然有毛病，但我們還能用他？

奧奧：（點頭）對，能用。用人如器，器形百狀，每個都有它的用處。老張懂生產，能提高效率，隻要我們盯著他，不讓他偷工減料，他就能為公司創造價值。相反，有些人事事都聽話，乾乾淨淨，但能力不行，做不出業績，留著也冇用。

客服小吳：可是主管，老張那麼難管，他根本不會聽我們的啊。

奧奧：（嘴角勾起一抹冷笑）他不是不聽我們的，他是不聽比他資曆淺、職位低的人的。但他怕什麼？他怕丟工作，怕失去利益。我們隻要抓住他的軟肋，就能拿捏住他。他喜歡省錢，我們就給他製定合理的成本預算，隻要他能在預算內，用合格的板材，做出合格的產品，我們就給他績效獎金；要是他再偷工減料，我們就扣他績效，甚至上報總經理，辭退他。

客服小吳：（恍然大悟）原來是這樣！主管，你太厲害了，我怎麼就冇想到呢？

奧奧：（笑了笑）不是我厲害，是我經曆多了，才明白這個道理。以前我天真地認為，玩弄規則的是小人，一點小伎倆都不敢拿到檯麵上來。但現在我明白了，規則是一麵雙刃劍，搞明白檯麵下的規則，才能保護自己，當暗流湧動時，才能觸發自我保護機製。

客服小吳：主管，你以前是不是也遇到過這樣的事啊？

奧奧：（眼神黯淡了一下，又很快恢複明亮）嗯，剛當主管的時候，遇到過比這更棘手的事。那時候，我手下有個客服，能力很強，能搞定很多難纏的客戶，但他也很自私，喜歡搶同事的業績，還在背後說我的壞話。我那時候年輕，氣不過，就把他辭退了。

客服小吳：那後來呢？

奧奧：後來，我才發現，辭退他之後，我們客服部損失很大，很多難纏的客戶都搞不定，業績一落千丈。那時候我才明白，能人，也是小人，他們喜歡陰陽彆人，喜歡耍小聰明，但他們有本事，能為公司創造價值。我們不能因為他們的小毛病，就否定他們的全部。

客服小吳：所以，你現在就學會了用人所長，容人所短？

奧奧：（點頭）對。萬物不為我所有，萬物皆為我所用。不管是長江還是黃河，隻要能灌溉莊稼，就是好水；不管是能人還是小人，隻要能為公司創造價值，我們就可以用。關鍵是，我們要知道他們的不同需求，然後分彆滿足他們。

客服小吳：那老張的需求是什麼？那些聽話但能力不行的人的需求又是什麼？

奧奧：老張的需求是利益，是麵子。他想省錢，想得到李經理的重視，想在工人麵前有麵子。我們就給他利益，給他麵子，隻要他做好自己的事，我們就認可他，獎勵他；那些聽話但能力不行的人，需求是穩定，是安全感，我們就給他們穩定的工作，給他們指導，讓他們慢慢提升，做好自己力所能及的事。

客服小吳：（連連點頭）明白了主管，我以後也要向你學習，學會看人用人。

奧奧：（拍了拍小吳的肩膀）好好學，職場上，光有能力不行，還要有高情商，要懂人心，要會用人。好了，吃完了，我們回去盯著生產線，不能出任何差錯。

下午2點，德德家居客服部辦公室，奧奧正在覈對檢測報告，手機突然響了，是客戶打來的

客戶：（語氣憤怒）奧奧主管，你們到底搞什麼鬼？我剛纔收到你們倉庫發來的訊息，說這批衣櫃還要兩天才能到貨，你們不是承諾兩天內到貨嗎？這都過去一天了，你們還冇加工好，是不是故意騙我？

奧奧：（語氣誠懇，語速放緩）王總，實在對不起，讓您生氣了。我現在就在生產車間盯著，工人們正在加班加點加工，原本計劃今晚完工，明天一早發貨，後天就能到您那邊。但剛纔生產線的一台機器出了點小故障，耽誤了幾個小時，我已經讓人儘快維修了，保證明天中午前發貨，後天下午一定能到您那邊，不會耽誤您的使用。

客戶：（語氣依舊憤怒）機器故障？我看你們就是故意的！你們是不是根本就冇重視我的訂單？我告訴你奧奧主管，要是後天下午還不到貨，我不僅要投訴你們，還要解除我們之間的長期合作，還要你們賠償我的全部損失！

奧奧：（語氣堅定）王總，我向您保證，絕對不會出現這種情況。要是後天下午還不到貨，我親自去您公司道歉，所有損失，我們公司全部承擔，另外，再給您補償一萬塊違約金，再贈送五套床頭櫃，您看可以嗎？

客戶：（沉默了幾秒，語氣緩和了一些）一萬塊違約金，五套床頭櫃？行，我就再相信你們一次。要是後天下午還不到貨，我絕對不會善罷甘休！

奧奧：（鬆了一口氣）謝謝王總，謝謝您的理解和信任，我一定不會讓您失望的。我現在就去催維修工人，儘快修好機器，加快生產進度，有任何情況，我第一時間跟您彙報。

掛了電話，奧奧立刻撥通維修工人的電話

奧奧：喂，老李，機器修好了冇有？現在已經兩點多了，再耽誤下去，就趕不上發貨時間了！

維修老李：（語氣急促）奧奧主管，快了快了，就差最後一步了，十分鐘，最多十分鐘就能修好，修好之後，立刻就能投入使用。

奧奧：好，我給你十分鐘，十分鐘後，我要看到機器正常運轉，要是修不好，你這個月的績效全部扣完！

維修老李：好嘞好嘞，主管，我一定儘快修好！

掛了電話，奧奧立刻趕往生產車間，剛走到車間門口，就看到老張和維修工人在爭吵

老張：（對著維修老李吼）你到底行不行？修個機器修了兩個多小時，還冇修好，要是耽誤了發貨時間，你承擔得起這個後果嗎？我看你就是故意的，想跟奧奧一起整我！

維修老李：（一臉委屈）張組長，我冇有故意拖延，這台機器的零件壞了，我找了好久才找到合適的零件，我已經儘力了，馬上就能修好了。

奧奧：（走過去，打斷他們）彆吵了！老李，十分鐘，必須修好機器；老張，機器修好之後，立刻組織工人加班加點，今晚十點前，必須完成所有加工，十一點前，送到物流倉庫，不準再出任何差錯。

老張：（語氣不滿）奧奧主管，工人已經連續乾了好幾個小時了，都累壞了，再讓他們加班到十點，他們肯定不願意乾，要是出了安全事故，誰負責？

奧奧：（語氣堅定）安全事故，我負責。工人累了，就安排他們輪流休息，每兩個小時休息二十分鐘，加餐，給他們買麪包、牛奶、水果，所有費用，公司承擔。另外，完工之後，每個人再額外加兩百塊獎金，隻要他們能按時完成任務，我不會虧待他們。

老張：（眼神動了動，語氣緩和了一些）行，既然你都這麼說了，我就安排工人加班。但我醜話說在前麵，要是工人還是不願意乾，我也冇辦法。

奧奧：（點頭）你去安排，要是有工人不願意乾，讓他們來找我，我來跟他們說。另外，你親自盯著加工質量，要是再出現板材不合格、尺寸偏差的問題，我唯你是問。

老張：（哼了一聲）知道了，我會盯著的。

維修老李很快修好了機器，生產線重新運轉起來，工人們雖然疲憊，但想到額外的獎金和加餐，都乾勁十足，老張也親自盯著生產線，時不時檢查板材的質量和尺寸

下午5點，李經理突然來到生產車間

李經理：（走到奧奧身邊，語氣不滿）奧奧，你到底在搞什麼？老張跟我說，你給工人加了那麼多加班費和獎金，還安排加餐，這筆錢可不是小數目，你有冇有經過公司批準？

奧奧：（語氣平靜）李經理，這筆錢，我已經跟你彙報過了，你也批準了。另外，要是不這樣做，工人不願意加班，就無法按時交貨，到時候，我們不僅要支付違約金，還要丟了王總這個大客戶，損失比這大得多。

李經理：（臉色難看）我是批準了，但我冇想到你加了這麼多！奧奧，你太沖動了，公司現在資金緊張，你這樣亂花錢，總經理要是知道了，肯定會生氣的。

奧奧：（直視李經理，語氣堅定）李經理，我不是亂花錢，我是在為公司省錢，為公司保住客戶。王總是我們的核心客戶，每年給公司帶來幾百萬的訂單，要是丟了他，我們公司的損失會更大。再說了，這筆錢，隻要我們按時交貨，穩住客戶，以後從王總的訂單裡，很快就能賺回來。

李經理：（沉默了幾秒，語氣緩和了一些）你說的也有道理，但下次再有這種事，你必須提前跟我詳細彙報，不能擅自做主。

奧奧：好的李經理，下次我一定提前跟你彙報。另外，老張這邊，我已經跟他談好了，隻要他以後不再偷工減料，好好乾活，我會給他相應的績效獎金，也會在總經理麵前表揚他。

李經理：（看向老張，點了點頭）老張，聽到了嗎？以後好好乾活，彆再偷偷摸摸搞小動作，要是再出什麼差錯，我也保不住你。

老張：（連忙點頭）知道了李經理，我以後一定好好乾活，不再偷工減料了。

李經理：（又看向奧奧）奧奧，這批貨，就拜托你了，一定要按時交貨，穩住客戶，不能再出任何差錯。

奧奧：請李經理放心，我一定會做好的。

李經理走後，老張走到奧奧身邊，語氣有些不自然

老張：（撓了撓頭）奧奧主管，之前……之前是我不對，我不該偷偷換板材，不該跟你作對，對不起。

奧奧：（笑了笑）沒關係，知錯能改就好。老張，我知道你是想為公司省錢，隻是用錯了方法。以後，你要是有什麼好的建議，比如怎麼降低成本、提高效率，都可以跟我說，我們一起商量，隻要是對公司有利的，我都會支援你。

老張：（眼神一亮）真的嗎奧奧主管？

奧奧：（點頭）真的。我知道你懂生產，懂技術，隻要你好好乾，好好發揮你的優勢，公司不會虧待你的，我也會在總經理麵前，多為你美言幾句，爭取給你升職加薪。

老張：（激動地搓了搓手）謝謝奧奧主管！謝謝你！你放心，我以後一定好好乾活，絕對不會再偷工減料，絕對不會再給你添麻煩，我一定幫你把生產線上的事管好，讓你放心！

奧奧：（點頭，語氣欣慰）好，我相信你。我們一起努力，把公司做好，把業績做上去，大家都能拿到更多的獎金，都能有更好的發展。

老張：好！一起努力！

晚上9點半，生產車間，最後一套衣櫃加工完成，工人們歡呼起來

工人甲：（興奮地大喊）完工了！終於完工了！奧奧主管，我們按時完成任務了！

奧奧：（臉上露出笑容，對著工人們鼓掌）太好了！謝謝大家，辛苦大家了！你們都是最棒的！加班費和獎金，我明天一早就讓財務發放，加餐也已經安排好了，大家先去吃點東西，好好休息一下。

工人們：謝謝奧奧主管！奧奧主管萬歲！

老張走到奧奧身邊，臉上露出笑容

老張：奧奧主管，你看，我們按時完成任務了，所有衣櫃都檢測過了，質量都合格，尺寸也冇問題，現在就可以安排物流發貨了。

奧奧：（拿起一件衣櫃的檢測報告，仔細看了看，點了點頭）很好，辛苦你了老張。你安排工人把衣櫃打包好，送到物流倉庫，跟物流那邊對接好，確保明天一早發貨，後天下午能到王總那邊。

老張：好嘞奧奧主管，我這就去安排！

老張轉身去安排發貨，客服小吳走到奧奧身邊，一臉崇拜

客服小吳：主管，你太厲害了！你不僅搞定了老張，搞定了工人，還穩住了客戶，我們終於按時完成任務了！

奧奧：（笑了笑，語氣輕鬆）不是我厲害，是大家一起努力的結果。小吳，你看，老張雖然之前很難纏，但他確實有本事，隻要我們用對方法，抓住他的需求，他就能為我們所用。

客服小吳：嗯！我現在終於明白你說的話了，人冇有優點和缺點，隻有特點，不管是長江還是黃河，隻要能灌溉莊稼，就是好水。

奧奧：（點頭，眼神明亮）對，就是這樣。以前我總覺得，職場上要麼是好人，要麼是壞人，要麼是能人，要麼是庸人，但現在我明白了，冇有絕對的好人壞人，也冇有絕對的能人和庸人。能人也有缺點，庸人也有優點，關鍵是我們要知人善用，把合適的人放在合適的位置上，讓他們發揮自己的作用。

客服小吳：主管，你以後會不會成為總經理啊？我覺得你特彆有能力，特彆適合當總經理。

奧奧：（笑了笑，語氣平靜）能不能當總經理不重要，重要的是，我能在這個位置上，做好自己的事，能帶領大家一起努力，能為公司創造價值。以前，我總覺得眼前一片霧氣，看不清前方的路，不知道該怎麼做好一個主管，不知道該怎麼處理職場上的矛盾和紛爭。但經過這件事，我突然找到了方向，眼前的霧氣散了，太陽升起來了，我看得清清楚楚，知道自己該怎麼做了。

客服小吳：那以後，我們就跟著你好好乾，你指哪，我們打哪！

奧奧：（拍了拍小吳的肩膀）好，我們一起好好乾。記住，職場上，不僅要有能力，還要有情商，要懂人心，要會用人。規則是雙刃劍，既要遵守檯麵的規則，也要懂檯麵下的規則，這樣才能保護自己，才能走得更遠。萬物不為我所有，萬物皆為我所用，隻要我們能用好身邊的每一個人，能解決好每一個矛盾，我們就能越來越好，公司也能越來越好。

晚上10點半，物流車緩緩駛離倉庫，老張和奧奧站在倉庫門口，看著物流車遠去

老張：奧奧主管，物流車已經出發了，明天一早就能到物流中轉站，後天下午肯定能到王總那邊。

奧奧：（點頭，語氣欣慰）好，辛苦你了老張。以後，生產線上的事，就拜托你了，我們一起努力，把公司的生產和客服做好，讓公司發展得越來越好。

老張：放心吧奧奧主管，我一定不會讓你失望的！以後，你有任何吩咐，我隨叫隨到，絕對不會再跟你作對，絕對不會再搞小動作。

奧奧：（笑了笑）我相信你。夜色不早了，你也回去休息吧，明天還要早起盯著生產線。

老張：好嘞奧奧主管，你也早點回去休息！

老張走後，奧奧站在倉庫門口，晚風拂過她的頭髮，她的眼神明亮而堅定。她知道，這件事雖然解決了，但職場上的紛爭和挑戰，還有很多。但她不再迷茫，不再困惑，她找到了自己的方向，找到了用人之道，找到了職場生存的法則。

奧奧：（輕聲自語）長江水清，黃河水濁，長江在流，黃河也在流。自古皆然，用人亦然。以後，不管遇到什麼樣的人，什麼樣的矛盾，我都能從容應對，因為我知道，萬物不為我所有，萬物皆為我所用，隻要知人善用，濁清皆有用，就能闖出一片屬於自己的天地。

奧奧轉身，朝著辦公室的方向走去，路燈將她的影子拉得很長，堅定而有力，前方的路，一片光明。