家居廠那些人 第10章 難纏的溫州人

清晨七點五十分，德德家居廠客服部的玻璃門被推開時，奧奧正用銀質小勺攪著杯裡的拿鐵。奶泡在陽光下泛著珍珠母貝般的光澤，她剛咬下一口全麥核桃麪包，碎屑便落在米白色的職業套裝上。

“奧主管又在吃早餐啊？”娟娟的聲音像根冰錐紮進空氣裡。她穿著洗得發白的工服，手裡攥著皺巴巴的考勤表，“倉庫那邊催著要上週的退貨數據，您這兒倒是清閒。”

奧奧把麪包嚥下去，抽出紙巾擦了擦嘴角：“八點半上班，現在是七點五十九分。”她特意抬了抬手腕，那塊dw手錶是上個月業績達標時自己買的，“還有，叫我奧奧就行，‘主管’二字擔不起——畢竟有些人走了又能回來，規矩這東西在咱們廠不值錢。”

娟娟的臉騰地紅了。三個月前她被辭退時，奧奧可是在全員大會上念過她的錯誤報告。要不是表舅——那個在溫州開著三家皮革廠的大老闆打了通電話，她現在還在勞務市場發傳單。

“奧奧姐說笑了。”娟娟把考勤表摔在桌上，塑料封麵磕出脆響，“我這也是為了工作嘛。對了，剛纔路過茶水間，看見您的咖啡杯冇洗，都長黴了呢。”

奧奧捏著咖啡杯的手指猛地收緊。她有輕微潔癖，每天的杯子都是親自消毒的。這話明擺著是挑釁，就像當初娟娟故意把客戶投訴單藏起來，害她被扣了季度獎金一樣。

九點整，客服係統的提示音此起彼伏。奧奧剛接起一個谘詢沙發保養的電話，就聽見隔壁工位傳來娟娟尖利的嗓門：“您說什麼？這價錢還嫌貴？我們用的可是進口麵料！”她重重拍了下桌子，“買不起就彆瞎問，浪費時間！”

電話那頭的客戶明顯被嚇到了，奧奧趕緊用手捂住話筒，朝娟娟使了個眼色。可娟娟像是冇看見，反而對著空氣翻了個白眼，慢悠悠地轉著辦公椅。

好不容易安撫好客戶，奧奧的太陽穴突突直跳。她起身想去茶水間續杯咖啡，剛走到門口就被娟娟攔住了。

“奧奧姐，張總讓你過去一趟。”娟娟似笑非笑地晃著手機，螢幕上是張總助理髮來的訊息，“好像是說上個月的報表有問題。”

奧奧心裡咯噔一下。那些報表她覈對了三遍，絕不可能出錯。但當她拿著檔案走進總經理辦公室時，卻看見娟娟正站在張總身邊，手裡拿著份明顯被篡改過的數據單。

“小奧啊，”張總靠在真皮座椅上，手指敲著桌麵，“你看這客戶流失率，怎麼比上個月高了五個百分點？娟娟剛發現的。”

奧奧的目光掃過娟娟得意的臉，突然注意到她指甲縫裡還沾著麪包屑——早上她肯定偷偷碰過自己的檔案。一股火氣直衝頭頂，但多年的職業素養讓她保持著冷靜：“張總，這份報表有問題，我現在回去拿原始數據。”

“不用那麼麻煩。”娟娟搶先開口，從口袋裡掏出個U盤，“我已經把電子版備份了，剛纔在奧奧姐電腦裡找到的。”

奧奧猛地轉頭看向自己的工位，螢幕亮著，她早上特意設的密碼竟然被破解了。咖啡機的嗡鳴聲從走廊傳來，混合著麪包房飄來的黃油香氣，此刻卻讓她覺得無比噁心。

回到辦公室時，娟娟正坐在她的位置上，用她的馬克杯喝著速溶咖啡。看見奧奧進來，她故意把杯子往桌上一頓：“奧奧姐的杯子就是好用，比我那搪瓷缸子強多了。”

“把杯子放下。”奧奧的聲音冷得像冰，“還有，未經允許動彆人東西，是盜竊。”

“喲，說得這麼嚴重。”娟娟慢悠悠地站起來，杯底在桌麵上劃出刺耳的聲響，“我不過是幫你整理下桌麵，誰知道你藏了那麼多私人物品——比如這包進口咖啡豆，得不少錢吧？”

她突然提高了音量，引得周圍同事紛紛側目：“咱們廠規定上班時間不能吃零食，奧奧姐天天喝咖啡吃麪包，是不是有點太特殊了？”

奧奧攥緊了拳頭，指甲深深嵌進掌心。她想起入職時張總說的話：“客服部是視窗，要讓客戶感受到家的溫暖。”可現在，這個被裙帶關係塞進來的女人，正在把這裡變成戰場。

下午三點，倉庫突然送來一批破損的樣品。娟娟自告奮勇去清點，回來時卻哭喪著臉：“奧奧姐，少了三個抱枕套。”她抹著根本不存在的眼淚，“張總說要是找不回來，就得從咱們部門獎金裡扣。”

奧奧看著她沾著灰塵的袖口，突然笑了。早上她親眼看見娟娟把三個抱枕套塞進了自己的包裡，八成是想帶回家給她兒子當玩具。

“是嗎？”奧奧拿起對講機，“倉庫嗎？麻煩調一下上午的監控，對，就是客服部領樣品的時候。”

娟娟的臉瞬間變得慘白，伸手想搶對講機，卻被奧奧避開了。周圍的同事都停下了手裡的活，空氣裡瀰漫著咖啡冷卻後的焦苦味。

“奧奧姐，我……我不是故意的。”娟娟的聲音開始發顫，“就是看那抱枕套挺好看的，想拿回去給我家孩子看看……”

“好看就能隨便拿嗎？”奧奧步步緊逼，“那客戶的投訴是不是也能隨便改？彆人的報表是不是也能隨便換？”

就在這時，張總推門進來了。娟娟像是抓住了救命稻草，撲過去就哭：“表舅！奧奧姐欺負我！”

所有人都愣住了。雖然大家都知道娟娟有關係，但冇人想到她竟然是張總的外甥女。

張總的臉色一陣青一陣白，看看梨花帶雨的娟娟，又看看一臉平靜的奧奧，最終歎了口氣：“小奧，都是同事，彆這麼較真。娟娟也是一時糊塗。”

奧奧覺得心口像是被什麼東西堵住了，悶得發疼。她看著窗外堆積如山的傢俱半成品，突然覺得這個地方讓她窒息。

“張總，”她拿起桌上的工牌，輕輕放在桌麵上，“我辭職。”

娟娟的哭聲戛然而止，張總的眼睛瞪得溜圓。奧奧轉身拿起自己的包，路過茶水間時，她最後看了一眼那台陪伴她三年的咖啡機。陽光穿過玻璃窗，在地板上投下溫暖的光斑，就像她第一次來麵試那天一樣。

走到工廠門口時，手機突然響了。是獵頭公司打來的，說有家外企看中了她的管理經驗，開出了雙倍薪資。

奧奧深吸一口氣，空氣中似乎還殘留著麪包的香氣。她抬頭看了看湛藍的天空，嘴角慢慢揚起一個釋然的微笑。

身後傳來娟娟氣急敗壞的叫喊聲，但奧奧冇有回頭。她知道，離開這個充滿算計和偏袒的地方，前方有更值得她追求的風景——比如一杯真正屬於自己的、不加任何雜質的好咖啡。

奧奧在新展廳的第三週，中央空調突然在正午十二點準時停機。七月的陽光像熔化的鉛水灌進玻璃幕牆，真皮沙發的表麵燙得能煎雞蛋，她額前的碎髮黏在皮膚上，手裡的價格單被汗水洇出褶皺。

“怎麼回事？”奧奧按下空調遙控器，顯示屏始終黑屏。展廳裡的客戶開始焦躁地扇著宣傳冊，幾個預定了下午看樣的VIP已經發來訊息詢問情況。

“奧主管不知道嗎？”娟娟踩著七厘米的細跟涼鞋晃進來，米白色套裙熨得筆挺，胸前彆著“總經理助理”的工牌。她手裡拿著檔案夾，路過飲水機時特意接了杯冰水，冰塊撞擊杯壁的聲響在悶熱的空氣裡格外刺耳。

“知道什麼？”奧奧的聲音因為乾渴有些沙啞，她注意到娟娟的指甲油換成了正紅色，和張總辦公室裡那盆紅掌一個色。

“張總剛簽的節能通知。”娟娟慢條斯理地翻開檔案夾，用鮮紅的指甲點著某條條款，“展廳每天早十點前、午十二點到兩點、晚六點後停空調，燈光減半。畢竟咱們廠這個月業績下滑，總不能讓你們客服部天天吹冷氣浪費電吧？”

最後幾個字她咬得特彆重，眼睛瞟向角落裡那台奧奧自費買的小型冷風機——上週空調第一次停擺時，她實在受不了就從家裡搬來了這個。

“客戶體驗怎麼辦？”奧奧攥著遙控器的手在發抖，“真皮傢俱在高溫下會開裂，你懂不懂？”

“喲，奧主管現在是傢俱專家了？”娟娟嗤笑一聲，抬手看了看新換的浪琴錶，“張總說了，成本第一。再說了，真有誠意買的客戶，還怕多流點汗？您說是吧？”

她故意往奧奧身邊湊了湊，香水味混著汗味嗆得人發暈：“對了，剛纔財務說您報銷的咖啡豆費用被駁回了。現在全廠都在勒緊褲腰帶，就您還想著天天喝現磨的？”

奧奧猛地後退一步，後腰撞到展示架，樣品檯燈晃了晃摔在地毯上。玻璃燈罩裂開細紋，像她此刻的心情。

下午三點，空調準時啟動，展廳裡終於有了絲涼意。奧奧剛送走最後一波客戶，就看見娟娟帶著電工進來了。

“王師傅，把這邊的射燈都換成十五瓦的。”娟娟指著主展區的水晶燈，“還有那邊的落地燈，除了樣品區全關掉。”

“不行！”奧奧立刻攔住，“燈光不夠，客戶根本看不清麵料紋理！”

“奧主管這是質疑我的工作？”娟娟拿出手機點開錄音功能，“上週倉庫盤點，您負責的區域少了塊羊絨麵料，現在又阻攔節能改造……需要我把這些都彙報給張總嗎？”

奧奧的指甲掐進掌心。那塊麵料是她發現娟娟偷偷剪下來做圍巾後，自己掏錢補的窟窿。冇想到現在反倒成了把柄。

電工很快換好了燈泡，展廳瞬間暗了下來。原本溫馨明亮的空間變得像廉價旅館，米白色的布藝沙發在昏暗的光線下顯得灰濛濛的，連最暢銷的那款乳膠床墊都失去了光澤。

“這樣多好，”娟娟滿意地拍著手，“既省電又有氛圍。奧主管要是覺得看不清，可以戴副眼鏡嘛——我認識個賣眼鏡的朋友，給您打八折。”

就在這時，奧奧的手機響了，是老客戶李太太。對方在電話裡怒氣沖沖：“小奧，你們展廳搞什麼鬼？我特意帶設計師過來，結果烏漆麻黑的連沙發顏色都看不清！”

奧奧趕緊道歉，掛了電話就去找娟娟理論，卻在總經理辦公室門口聽見裡麵的對話。

“表舅，您是冇看見奧奧那臉色，跟吞了蒼蠅似的。”娟娟的聲音帶著刻意的嬌嗲，“不過她也真能忍，那麼熱的天居然冇中暑。”

“做得不錯。”張總的聲音含糊不清，像是在吃東西，“但也彆太過分，畢竟她手裡還有幾個大客戶。”

“我知道分寸。”娟娟輕笑一聲，“對了表舅，下週的供應商酒會，讓奧奧也去吧？聽說她酒量不行，到時候……”

後麵的話越來越模糊，奧奧隻覺得一股寒氣從腳底竄上來。她轉身想走，卻撞見端著咖啡進來的張總助理，滾燙的咖啡濺在她手背上，留下幾片紅腫的印記。

“不好意思不好意思！”助理慌忙道歉，奧奧卻盯著他手裡的咖啡杯——那是她之前用了三年的骨瓷杯，杯身上還有她貼的小貓貼紙。

回到展廳時，娟娟正坐在客戶休息區吃冰淇淋，包裝紙隨手扔在地毯上。看見奧奧進來，她故意把冰淇淋舉到嘴邊，舔了舔沾著奶油的手指。

“奧主管，剛纔李太太的電話我聽說了。”她慢悠悠地說，“張總讓您寫份情況說明，明天早上交。對了，記得用A4紙手寫，他說看電子文檔傷眼睛。”

夕陽透過玻璃幕牆斜射進來，在地板上投下長長的影子。奧奧看著自己被燙傷的手背，突然笑了。她從抽屜裡拿出早就準備好的辭職報告，上麵已經簽好了名字。

“這份東西，麻煩你轉交張總。”奧奧把報告放在桌上，聲音平靜得像一潭死水，“還有，我的咖啡杯，麻煩還回來。”

娟娟臉上的笑容僵住了：“你什麼意思？”

“意思就是，”奧奧拿起自己的包，走到門口時回頭看了一眼昏暗的展廳，“有些人就算占了上風，也永遠活在陰影裡。”

她推開門，傍晚的涼風撲麵而來。遠處的寫字樓亮起點點燈火，其中一棟的十五層，獵頭公司的王經理正在等她麵談——那裡有恒溫的辦公環境，有現磨的藍山咖啡，還有真正尊重人才的老闆。

身後傳來娟娟氣急敗壞的尖叫，但奧奧冇有回頭。高跟鞋敲擊地麵的聲音清脆而堅定，像在敲碎過去所有的委屈和不甘。