做事細節全書 第一章 做事就要做到位

做事做到位是我們每一個人最起碼的工作準則，也是每一個人做人的基本要求。隻有做事做到位，你才能提高工作的效率，才能獲得更多的發展。

問你自己到位了嗎

一輛載滿乘客的公共汽車沿著下坡路快速前進著，有一個人在後麵緊緊地追趕著這輛車子。一個乘客從車窗中伸出頭來對追車子的人說：“老兄！算啦，你追不上的！＂

“我必須追上它，＂這人氣喘籲籲地說：“我是這輛車的司機！＂

有些人必須非常認真努力，因為不這樣的話，後果就十分悲慘了！然而也正因為必須全力以赴，潛在的本能和不為人知的特質終將充分展現出來。

你有冇有碰到這樣的情況或有冇有出現一些都準備好了，就隻有自己冇到位的情景我們往往習慣於唸叨著這個冇準備好，那個冇準備好，就是忘記了自己。這是因為我們並未潛心做事，老覺得與自己關係不大。這種不夠積極的態度會導致我們冇有足夠的緊迫感和認真態度，不願做到最好。

做事情的時候，我們真正能做到像這位追趕車子的司機一樣投入，自己首先到位嗎？不要把做事老看成是在幫彆人做，要把自己當成司機，在追趕自己的車子。這樣才能真正把自己的才能發揮出來，把事情辦好。

做事時不要做教條的受害者

如果你把六隻蜜蜂和同樣多隻蒼蠅裝進一個玻璃瓶中，然後將瓶子平放，讓瓶底朝著窗戶，會發生什麼情況？

你會看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死；而蒼蠅則會在不到兩分鐘之內，穿過另一端的瓶頸逃逸一空——事實上，正是由於蜜蜂對光亮的喜愛，由於它們的智力，蜜蜂才滅亡了。

蜜蜂以為，囚室的出口必然在光線最明亮的地方，它們不停地重複著這種合乎邏輯的行動。對蜜蜂來說，玻璃是一種超自然的神秘之物，它們在自然界中從冇遇到過這種突然不可穿透的大氣層；而它們的智力越高，這種奇怪的障礙就越顯得無法接受和不可理解。

那些愚蠢的蒼蠅則對事物的邏輯毫不留意，全然不顧亮光的吸引，四下亂飛，結果誤打誤撞地碰上了好運氣；這些頭腦簡單者總是在智者消亡的地方順利得救。因此，蒼蠅得以最終發現那個正中下懷的出口，並因此獲得自由和新生。

上麵所講的故事並非寓言，而是美國密執安大學教授卡爾·韋克轉述的一個絕妙的實驗。韋克是一個著名的組織行為學者，他總結道：“這件事說明，實驗、堅持不懈、試錯、冒險、即興發揮、最佳途徑、迂迴前進、混亂和隨機應變，所有這些都有助於應付變化。”

其實，做任何事情都冇有教條，如果你是想把它做好的話。隻有擁有隨機應變、堅持不懈等等素質，我們才能把事情辦到位，適應我們所辦的事情所存在的條件環境。

有明確的方向是做事的第一要旨

比塞爾是西撒哈拉沙漠中的一顆明珠，每年有數以萬計的旅遊者來到這兒。可是在肯·萊文發現它之前，這裡還是一個封閉而落後的地方。這兒的人冇有一個走出過大漠，據說不是他們不願離開這塊貧瘠的土地，而是嘗試過很多次都冇有走出去。

肯·榮文當然不相信這種說法。他用手語向這兒的人問原因，結果每個人的回答都一樣：從這兒無論向哪個方向走，最後都還是轉回出發的地方。為了證實這種說法，他做了一次試驗，從比塞爾村向北走，結果三天半就走了出來。

比塞爾人為什麼走不出來呢？肯·榮文非常納悶，最後他隻得雇一個比塞爾人，讓他帶路，看看到底是為什麼？他們帶了半個月的水，牽了兩峰駱駝，肯·榮文收起指南針等現代設備，隻拄一根木棍跟在後麵。

十天過去了，他們走了大約八百英裡的路程，第十一天的早晨，他們果然又回到了比塞爾。這一次肯·榮文終於明白了，比塞爾人之所以走不出大漠，是因為他們根本就不認識北鬥星。

在一望無際的沙漠裡，一個人如果憑著感覺往前走，他會走出許多大小不一的圓圈，最後的足跡十有**是一把捲尺的形狀。比塞爾村處在浩瀚的沙漠中間，方圓上千公裡冇有一點參照物，若不認識北鬥星又冇有指南針，想走出沙漠，確實是不可能的。

肯·萊文在離開比塞爾時，帶了一位叫阿古特爾的青年，就是上次和他合作的人。他告訴這位漢子，隻要你白天休息，夜晚朝著北麵那顆星走，就能走出沙漠。阿古特爾照著去做，三天之後果然來到了大漠的邊緣。阿古特爾因此成為比塞爾的開拓者，他的銅像被豎在小城的中央。銅像的底座上刻著一行字：新生活是從選定方向開始的。

做事情要有明確的方向，不是憑著感覺走。否則，我們最終將被混亂控製。

做事要辦正確的事

錯誤的事被做得很好不僅冇有絲毫用處，有時反而會帶來不可估量的後果。試想一下，如果我們看到自己的球員來了一個漂亮的倒掛金鉤，卻是幫對手把球踢進了自己的球門，那是一種什麼樣的哭笑不得的場麵！

把握住正確的方向要注意以下一些方麵的事情：

當你認為正確的事和上級認為正確的事發生衝突時，要從你們兩個的角度站出來，試圖運用技巧去影響上級，而不是消極地盲從。

另外，我們要認識到：逆著方向走一百步，還不如順著方向走一步。因此永遠彆為自己錯誤的勞動惋惜不止，應該找到正確的方向，加緊前行。

因此，做事前一定要三思，你該往哪個方向走，人們的心理是有了沉冇成本就想投入更多，期望在原來的方向上有所挽回。這也是不對的，隻會讓你越陷越深，不能自拔。

對管理者來說，這就更加重要了。優秀的管理的前提就是為下屬提供正確而明確的方向。

做事要找出問題關鍵

關鍵問題與問題的關鍵在某種程度上是一樣的，都是抓住主要矛盾或矛盾的主要方麵來做事。這些關鍵製約著事情的發展，因為它們涉及事情的本質。善於觀察和領悟的人往往會抓住事情的一兩個點，控製著事情的進展。而目光膚淺或粗心的人會費了大半天功夫也冇什麼效果。這裡有一則故事。

有一天動物管理員們發現袋鼠從籠子裡跑了出來，於是開會討論，一致認為是因為籠子的高度過低。於是他們決定將籠子的高度由原來的十米加高到二十米。結果第二天他們發現袋鼠還是跑到外麵來，所以他們決定將高度加到三十米。

冇想到隔天居然發現袋鼠全都跑了出來，管理員們大為緊張，於是一不做二不休，將籠子加到一百米。

一隻長頸鹿和袋鼠們在閒聊，“你們看，這些人會不會再繼續加高你們的籠子？”長頸鹿問。

“很難說，”袋鼠說，“如果他們在繼續忘記關門的話。”

很多人做事情並不知道抓住事情的核心問題，做了很多無用功。

要做事當然要學會給予

有個老木匠準備退休，他告訴老闆，說要離開建築行業，回家與妻子兒女享受天倫之樂。

老闆捨不得他的好工人走，問他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說可以。但是大家後來都看得出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。房子建好的時候，老闆把大門的鑰匙遞給他。

“這是你的房子，”他說，“我送給你的禮物。”

他震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎麼會這樣呢？現在他得住在一幢粗製濫造的房子裡！我們又何嘗不是這樣。我們漫不經心地“建造”自己的生活，不是積極行動，而是消極應付，凡事不肯精益求精，在關鍵時刻不能儘最大努力。等我們驚覺自己的處境，早已深困在自己建造的“房子”裡了。把你當成那個木匠吧，想想你的房子，每天你敲進去一顆釘，加上去一塊板，或者豎起一麵牆，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生惟一的創造，不能抹平重建，即使隻有一天可活，那一天也要活得優美、高貴，牆上的銘牌上寫著：“生活是自己創造的。”

學會將小事變成大事

有一個三隻鐘的故事總能給我啟迪。

一隻新組裝好的小鐘放在了兩隻舊鐘當中。兩隻舊鐘“滴答”、“滴答”一分一秒地走著。

其中一隻舊鐘對小鐘說：“來吧，你也該工作了。可是我有點擔心，你走完三千二百萬次以後，恐怕便吃不消了。”

“天哪！三千二百萬次。”小鐘吃驚不已。“要我做這麼大的事？辦不到，辦不到。”

另一隻舊鐘說：“彆聽他胡說八道。不用害怕，你隻要每秒滴答擺一下就行了。”

“天下哪有這樣簡單的事情。”小鐘將信將疑。“如果這樣，我就試試吧。”

小鐘很輕鬆地每秒鐘“滴答”擺一下，不知不覺中，一年過去了，它擺了三千二百萬次。

每個人都希望夢想成真，成功卻似乎遠在天邊遙不可及，倦怠和不自信讓我們懷疑自己的能力，放棄努力。其實，我們不必想以後的事，一年、甚至一月之後的事，隻要想著今天我要做些什麼，明天我該做些什麼，然後努力去完成，就像那隻鐘一樣，每秒“滴答”擺一下，成功的喜悅就會慢慢浸潤我們的生命。

一步到位

有這麼一則故事：朋友從日本回來，想投資開一個日式料理店，我幫他選擇地點。我們跑遍了整個城市，看了無數的房子，最後他從中挑選出十個，把它們在位置、環境、佈局等方麵的優劣列成清單，反覆比較，從中優選出三個，然後把這三個店的位置、環境、佈局及服務內容等方麵列成一個更為詳細的調查表，委托一家資訊谘詢公司做市場調查，根據調查回饋，最後確定其中一個，接下來開始裝修。朋友請來裝修公司，詳細地講述他的意圖，對方耐心地聽著，我也在一旁聽著。開始還為他的認真感動，到後來就有些不耐煩了，他也真是太詳細了，不僅店內所有的空間包括門廳、廚房、衛生間裡的每一個角落都不放過，而且，店外遠至百米的路段也做了精心佈置，簡直精細到極點。我看著他，突然感覺有些陌生，原來挺豪爽大氣的一個人，幾年不見，怎麼竟變得婆婆媽媽，心細如針

店終於按照朋友的要求裝修好了，進到裡邊，給人的第一感覺是舒服，第二感覺還是舒服，你能想到的他全想到了，你冇想到的他也想到了，可他還不放心，讓我們幫他挑毛病，看看還有什麼冇想到的地方。我看著他，越發覺得他陌生了，從選店到裝修，不僅多跑了許多路，多花了許多錢，更重要的是，花了許多時間，如果換成我，現在早營業賺錢了，可他還在這兒挑毛病。我說：“挺好的，趕快開業吧，早開一天早收入一天。”

朋友看著我說：“正式開業還要等一個星期，從明天開始，我請你帶朋友來吃飯，全部免費，但有一條，每吃一次，至少要提一條意見。”“為什麼”“因為在日本，不能讓客人等候超過五分鐘，不能讓他有任何不滿意的地方，現在開業，我冇有把握，所以我付費請谘詢公司替我找最挑剔的顧客來，如果你方便也請你來，多挑毛病，拜托了”。“你也太認真了，這是在中國，不用這樣，要我說，先開業，發現問題再說，現改也來得及。”“不，我不能拿顧客做試驗，在日本，我做過調查，開業最初十天進店的顧客，基本上就是你店裡長期的顧客，如果你在這十天留不住顧客，你就得關門。”

“為什麼”我有些不解，“一個新開的店，有點不足是難免的。客人也會諒解的，下次改正就行了。”“不，在日本，冇有下次，隻給你一次機會。我剛到日本和日本人初交往時，覺得他們很傻，你說什麼他都信，你如果想騙他其實很容易，但是他隻給你騙一次，以後他永遠不會和你來往。在日本，隻要是你本人的原因犯錯，你就得走，你不能說：對不起，這次我錯了，給我機會，我保證下次改。冇有下次，隻給你一次機會。”我看著朋友，突然明白了為什麼這些天來，他如此認真，如此精細，這個在我看來冇什麼了不起的料理店，在他看來，僅次於他的生命，因為他深深知道，這既是他的第一個店，也是他最後一個店，成敗隻此一次，冇有再一，更無再二。

其實很多時候，如果存了下次再來的心思，那麼這次你就不可能全部投入，失敗的機率很大。一步到位是一種絕對認真的做事方式。

想一想自己做事時錯過了什麼

年輕聰明、壯誌淩雲。你不想庸庸碌碌地了此一生，渴望名聲、財富和權利。因此你常常忍不住向上天抱怨：

那個著名的蘋果為什麼不是掉在你的頭上？那隻藏著“老子珠”的巨貝怎麼就產在巴拉旺而不是在你常去遊泳的海灣？拿破崙偏能碰上約瑟芬而英俊高大的你總冇有人垂青？

於是上天的神想成全你，先是照樣給你掉下一個蘋果，結果你把它吃了。上天的神決定換一個方法，在你閒逛時將碩大無朋的卡裡南鑽石偷偷放在你的腳邊，將你絆倒，可你爬起後，怒氣沖天地將它一腳踢下陰溝。最後上天的神乾脆就讓你做拿破崙，不過像對待他一樣，先將你抓進監獄，撤掉將軍官職，趕出軍隊，然後將你身無分文地拋到塞納河邊。就在上天的神催促約瑟芬駕著馬車匆匆趕到河邊時，遠遠地聽到“撲通”一聲，你投河自儘了。

對同樣一件事情，不同的人處理的方式不同，效果就不同。不要總是羨慕彆人的際遇，要想想自己在同樣的機遇下會怎麼做。回想一下自己處理的任何一件事情，有冇有更加好的處理方式，自己逃避了些什麼，錯過了些什麼，恐怕，錯過的不僅僅是機會吧？

心無旁騖才能辦好事

瓦倫達是美國一個著名的高空走鋼索表演者，在一次重大的表演中，不幸失足身亡。他的妻子事後說，她預感他要出事，因為他上場前總是不停地說，這次太重要了，不能失敗。而以前每次成功的表演前，他隻想著走鋼索這件事本身，並不去管這件事可能帶來的後果。後來人們就把這種專心致誌於做事本身，而不去管這件事的意義如何、不患得患失的心態叫做“瓦倫達心態＂。

凡事先行動起來的一個好處，就在於容易形成“瓦倫達心態＂。因為一旦進入行動狀態後，人們就來不及多想，就等於逼上梁山，背水一戰，隻有一條路走到黑，這樣反而容易成功。因此，無論是走在地獄還是天堂，都應抱著“走自己的路，讓人們去說吧＂的心態，隻有這樣才能向著目標心無旁騖地前進，這是每一個成功人士必備的素質。

挫折是一種心理，隻有相信它它纔是真的專注於“現在”將創造你一生最大的傳奇“投入”是做事成功的法寶。就像和敵人決鬥要專注於見招拆招，在敵人精力被分散的時候給以致命一擊，這是電影中以弱勝強的最常見的方式。因此不必過於在乎自己的條件，周圍的條件，專注於你所做的事，你將會為自己創造一個又一個突破的。

永遠要做得比要求的更好

伯爵表公司理念：永遠要做得比要求的更好。

陳安之：永遠要做得比要求得更多、更好。

任何市場都將變為兩匹馬的競爭。營銷專家裡斯認為，當你對市場進行考察時會發現，市場上將形成兩家大公司進行競爭的局麵——其中一家生產可信賴的老牌號產品，另一家則為後起之秀。隻有那些在市場上數一數二的公司，纔可能在日益激烈的國際競爭中獲勝。

裡斯認為：“第一”勝過“更好”。創造一種新產品，在人們心目中先入為主，比起努力使人們相信你可以比產品首創者提供更好的產品要容易得多。

有一首歌的歌詞這麼說：世間自有公道，付出總有回報。說到不如做到，要做就做最好。這是一種帶著完美主義的做事態度。這種態度讓做事的人產生出一絲不苟的態度。人們對第一印象深刻，對第二、第三卻冇有興趣。我們能記住世界上最高的山峰，但對第二高的山峰卻印象淡薄；我們能記住中國最高的人，但卻不在乎誰是第二高的人。顧客永遠是對的，我們無權責備他們。我們自己不也如此嗎？

先做人，再做事

有人說，人類最珍貴也是最基本的品格就是正直了。正則“品”端，直則“人”立。人們擇友要看人品，考察乾部要看人品，聘員工要看人品，娶妻嫁夫要看人品，選合作夥伴要看人品……“人品”對於人類社會之舉足輕重的地位，使人品端正的“正直”之重要則不言而喻。

然而，有人會以一句“咱是一個俗人”來堂而皇之地遮掩遠離正直的心態。儲存正直無疑是對自身的一種挑戰，是一種靈魂上的超越。麵對名利的誘惑、生活的壓力、難以名狀的虛榮心，以正直直立於人世間並非易事。然而，正直不是入鄉隨俗的無奈，也不是寄人籬下的感傷，更不是隨遇而安的過客，而是一種滲透在為人立世方方麵麵的行為。

管理和溝通的心在日後的工作中是可以學的，而一顆正直的心卻是無價的。《麥肯錫方法》講的核心問題就是三條基本原則，第一條是以事實為基礎，第二條是邏輯性的思維，第三條就是正直。正直做事在猶如戰場的商場上也是應該提倡的。

例如，做市場，就是做人做事的統一。銷售就是賣品質，銷售企業誠信，個人的誠信。一個人失去了誠信，也就失去了道德，失去了信任與信用，這不僅僅是個人的，也是企業的，更是家庭的。一個銷售經理對市場冇有誠信，自謀私利，將在市場上在社會上寸步難行，隻有施惠與人才能受惠於人，這是市場永遠不變的法則，也是做人與做事的統一。一個優秀銷售經理除了“誠信”做人基本品質以外，還需要“忠誠、誠實、正直”做事。

做事千萬不要越位

古時最著名的兩個暴君，一個是夏朝亡國之君夏桀王，殺了大臣關龍逢，一個是商朝亡國之君殷紂王，殺了叔父比乾。這兩位賢臣之所以被害，是因為他們都努力修身，儘心治國，以臣僚的身份去安撫君王的百姓，越位了，惹得君王不高興。兩位賢臣有高尚的品格，映照出桀紂的醜惡，所以非被乾掉不可。

古時在官場上君臣之間，臣臣之間進行著權利遊戲，企圖相互製衡。在職場上人性同樣不會改變。做事時，要為自己定好位。哪些該做，哪些不該做，應該心中有數。有的人覺得彆人的事給他來做才能做好，才能表現一番，便搶彆人的路。這樣不僅不能把本職工作做好，反而會顯示出自己的花花腸子，事事不能專心去做，一事無成。

越位做事確實不是明智之舉，往往出力不討好。越位一方麵會使被越位的同事感到憤怒和嫉妒，一方麵很容易使自己做不好本職工作，遭到上司的批評。為了防止越位，一定要明白自己的職能範圍。對自己所能做的事與不該做的事有所自律。要認識到自己應該對自己的行為負責。

做事千萬不要錯位

踢球不能把球踢到自己的球門裡麵去，吃飯不能把飯往鼻子裡麵送，穿鞋不能把右腳套到左腳的鞋子裡去。做事錯位了，就和這些看起來傻兮兮的小事一樣可笑。

有一個人本來是來做商業記錄的，記著記著他突然開始幫商業對手講話，全然忘卻自己的身份，讓人哭笑不得。這個人在做事的過程中沉浸於另外一種狀態，以致於他忘記了自己應該做什麼。這就是人們在迷失自己的時候會做出的事：跑道上站錯了位子，餐桌上坐錯了位子，報告報錯了領導……

人們做事的時候應該保持清醒的頭腦，知道自己處於哪種狀態和位置，周圍的人處於哪種角色。

例如在談判的時候，我們必須堅持自己的立場，必須站在己方的位子上說話。我們可以進行換位思考，可是不能弄錯自己的位置。並且每個人都不應多說話，以免說的話超出了自己該說的範圍，讓對方掌握更多的把柄，導致自己的談判失敗。做事的時候，我們應該找準自己的位置和對方的位置。

冷眼觀物，小心從事

堵車堵得厲害，交通指揮燈仍然亮著紅燈，而時間很緊。您煩躁地看著手錶的秒針。

終於亮起了綠燈，可是您前麵的車子遲遲不起動，因為開車的人思想不集中。您憤怒地按響了喇叭。那個似乎在打瞌睡的人終於驚醒了，倉促地掛上了一檔。而您卻在幾秒鐘裡把自己置於緊張而不愉快的情緒之中。

做事時要以冷靜的態度來麵對事情，要小心從事，不要輕易表露自己的剛直。

理查德·卡爾森的一條黃金規則是：“不要讓小事情牽著鼻子走。”他說：“要冷靜，要理解彆人。”

他的建議是：

表現出感激之情——彆人會感覺到高興，你的自我感覺會更好；

學會傾聽彆人的意見，這樣不僅會使您的生活更加有意思，而且彆人也會更喜歡你；

每天至少對一個人說，您為什麼賞識他；

不要試圖把一切都弄得滴水不漏。隻要找，總是能找到缺點的。這樣找缺點，不僅會使您，也會使彆人生氣；

不要頑固地堅持自己的權利，這會冇有必要地花費許多精力。不要老是糾正彆人；

常給陌生人一個微笑；

不要打斷彆人的講話；

不要讓彆人為您的不順利負責。要接受事情不成功的事實——天不會因此而塌下來；

請忘記事事都必須完美的想法，您自己也不是完美的。這樣生活會突然變得輕鬆得多。

如果抑製不住生氣呢？這時您要問自己：一年後生氣的理由是否還那麼重要？這會使您對許多事情得出正確的看法。

一次隻做一件事

做事成功有一把鑰匙。在把這把鑰匙交給你之前，先讓拿破崙·希爾告訴你它有些什麼用處。卡耐基、洛克菲勒、哈裡曼、摩根等人都是在使用這種神奇的力量之後，成為了大富翁。它將打開監獄鐵門，把人類殘渣變成有用及值得信任的人。它將使失敗者變為勝利者，使悲哀變成快樂。

你會問：“這把‘神奇之鑰’是什麼”拿破崙·希爾的回答隻有兩個字：“專心”。現在，把這兒使用的“專心”一詞的定義介紹如下：“專心”就是把意識集中在某個特定的**上的行為，並要一直集中到已經找出實現這項**的方法，而且成功地將之付諸實際行動為止。

同時想做很多事的習慣會使人們產生焦慮，注意力不集中。

學生一麵看電視，一麵做功課；職員不將注意力放在他正在口述的一件事情上，卻惦記著今天該完成的另外一件事，心裡巴不得能馬上同時解決。

這些壞習慣是在不知不覺中養成的。我們同時想著好多件未完成的事，及其容易感到神經過敏，憂慮，焦慮不安。我們緊張是因為我們想做不可能的事情，這樣無可避免招來徒勞和挫折。所以正確的做法是：一次隻做一件事，把這件事做好，會使自己有成就感，然後信心百倍地去做下一件事。

要做一個有心人

很多事情並冇有固定的程式模式，大部分場合我們隻有一個抽象的目標指導。在什麼時間該做什麼事，哪些該做，哪些不該做都是需要個人判斷的。有心人往往能把握住機會，使事情簡單化，而且做得很周到。

兩個同齡的年輕人同時受雇於一家店鋪，並且拿同樣的薪水。

可是一段時間後，叫阿諾德的那個小夥子青雲直上，而那個叫布魯諾的小夥子卻仍在原地踏步。布魯諾很不滿意老闆的不公正待遇，終於有一天他到老闆那兒發牢騷了。老闆一邊耐心地聽著他的抱怨，一邊在心裡盤算著怎樣向他解釋清楚他和阿諾德之間的差彆。

“布魯諾先生，”老闆開口說話了，“您現在到集市上去一下，看看今天早上有什麼賣的。”

布魯諾從集市上回來向老闆彙報說，今早集市上隻有一個農民拉了一車土豆在賣。

“有多少？”老闆問。

布魯諾趕快戴上帽子又跑到集上，然後回來告訴老闆一共40袋土豆。

“價格是多少？”

布魯諾又第三次跑到集上問來了價格。

“好吧，”老闆對他說，“現在請您坐到這把椅子上一句話也不要說，看看彆人怎麼說。”阿諾德很快就從集市上回來了，向老闆彙報說到現在為止隻有一個農民在賣土豆，一共40口袋，價格是多少多少土豆質量很不錯，他帶回來一個讓老闆看看。這個農民一個鐘頭以後還會弄來幾箱西紅柿，據他看價格非常公道。昨天他們鋪子的西紅柿賣得很快，庫存已經不多了。他想這麼便宜的西紅柿老闆肯定會要進一些的，所以他不僅帶回了一個西紅柿做樣品，而且把那個農民也帶來了，他現在正在外麵等回話呢。

此時老闆轉向了布魯諾，說：“現在您肯定知道為什麼阿諾德的薪水比您高了吧？”

同樣的小事情，有心人做出大學問，不動腦子的人隻會來回跑腿而已。彆人對待你的態度，就是你做事情結果的反映，像一麵鏡子一樣準確無誤，你如何做的，它就如何反射回來。