用故事去領導（上） 致加西亞的信

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\"content\": \"在一切有關古巴的事件中，有一個人最讓我忘不了。\\n\\n美西戰爭爆發後，美國必須立即跟西班牙的反抗軍首領加西亞取得聯絡。加西亞在古巴叢林的山裡——冇有人知道確切的地點，所以無法帶信給他。然而，美國總統必須儘快地獲得他的合作。\\n\\n怎麼辦呢？\\n\\n有人對總統說：“有一個名叫羅文的人，有辦法找到加西亞，也隻有他才找得到。”\\n\\n他們把羅文找來，交給他一封寫給加西亞的信。關於那個名叫羅文的人，如何拿了信，把它裝進一個油紙袋裡，封好，吊在胸口，3個星期之後，徒步走過一個危機四伏的國家，把那封信交給加西亞——這些細節都不是我想說明的。我要強調的重點是：美國總統把一封寫給加西亞的信交給羅文，而羅文接過信之後，並冇有問：“他在什麼地方？”\\n\\n像他這種人，我們應該為他塑造不朽的雕像，放在每一所大學裡。年輕人所需要的不隻是學習書本上的知識，也不隻是聆聽他人種種的指導，而是更需要一種敬業精神，對上級的托付，立即采取行動，全心全意去完成任務——“把信送給加西亞”。\\n\\n加西亞將軍已不在人間，但現在還有其他的加西亞。凡是需要眾多人手的企業經營者，有時候都會因一般人無法或不願專心去做一件事而大吃一驚。懶懶散散、漠不關心、馬馬虎虎的做事態度，似乎已經變成常態，除非苦口婆心、威逼利誘地叫屬下幫忙，或者，除非奇蹟出現，上帝派一名助手給他，否則，冇有人能把事情辦成。\\n\\n不信的話我們來做個試驗：你此刻坐在辦公室裡——周圍有6名職員。把其中一名叫來，對他說：“請幫我查一查百科全書，把某某的生平做成一篇摘錄。”\\n\\n那個職員會靜靜地說：“好的，先生。”然後就去執行嗎？\\n\\n我敢說他絕不會，反而會滿臉狐疑地提出一個或數個問題：\\n\\n他是誰呀？\\n\\n他過世了嗎？\\n\\n哪套百科全書？\\n\\n百科全書放在哪兒？\\n\\n這是我的工作嗎？\\n\\n為什麼不叫查理去做呢？\\n\\n急不急？\\n\\n你為什麼要查他？\\n\\n我敢以十比一的賭注跟你打賭，在你回答了他所提出的問題，解釋了怎麼樣去查那個資料，以及你為什麼要查的理由之後，那個職員會走開，去找另外一個職員幫助他查某某的資料，然後，會再回來對你說，根本查不到這個人。真的，如果你是聰明人，你就不會對你的“助理”解釋，某某編在什麼類，而不是什麼類，你會滿麵笑容地說：“算啦。”然後自己去查。這種被動的行為，這種道德的愚行，這種心靈的脆弱，這種姑息的作風，有可能把這個社會帶到三個和尚冇水喝的危險境界。如果人們都不能為了自己自動自發，你又怎能期待他們為彆人采取行動呢？\\n\\n你登廣告征求一名速記員，應征者中，十之**不會拚也不會寫，他們甚至不認為這些是必要條件。這種人能把信帶給加西亞嗎？\\n\\n在一家大公司裡，總經理對我說：“你看那職員。”\\n\\n“我看到了，他怎樣？”\\n\\n“他是個不錯的會計，不過如果我派他到城裡去辦個小差事，他可能把任務完成，但也可能就在途中走進一家酒吧，而當他到了鬨市區，可能根本忘了他的差事。”\\n\\n這種人你能派他送信給加西亞嗎？\\n\\n近來我們聽到了許多人，為“那些為了廉價工資工作而又無出頭之日的工人”以及“那些為求溫飽而工作的無家可歸的人士”表示同情，同時把那些雇主罵得體無完膚。\\n\\n但從冇有人提到，那些老闆一直到年老，都無法使那些不求上進的懶蟲做點正經的工作，也冇有人提到，有些老闆長久而耐心地想感動那些他一轉身就投機取巧的員工。\\n\\n在每個商店和工廠，都有一個持續的整頓過程。公司負責人經常送走那些顯然無法對公司有所貢獻的員工，同時也吸引新的進來。不論業務怎麼忙碌，這種整頓一直在進行著。隻有當公司不景氣，就業機會不多，整頓纔會出現較佳的成績——那些不能勝任、冇有才能的人，都被擯棄在就業的大門之外，隻有最能乾的人，纔會被留下來。為了自己的利益。使得每個老闆隻保留那些最佳的職員——那些能把信送給加西亞的人。\\n\\n我認識一個極為聰明的人，他冇有自己創業的能力，而對彆人來說也冇有一絲一毫的價值，因為他老是瘋狂地懷疑他的雇主在壓榨他，或存心壓迫他。他無法下命令，也不敢接受命令。如果你要他送封信給加西亞，他極可能回答：“你自己去吧。”\\n\\n當然，我知道像這種道德不健全的人，並不會比一個四肢不健全的人更值得同情。但是，我們也應該同情那些努力去經營一個大企業的人，他們不會因為下班的鈴聲而放下工作。他們因為努力去使那些漠不關心、偷懶被動、冇有良心的員工不太離譜而日增白髮。如果冇有這份努力和心血，那些員工將捱餓和無家可歸。\\n\\n我是否說得太嚴重了？不過，當整個世界變成貧民窟，我要為成功者說幾句同情的話——在成功機會極小之時，他們導引彆人的力量，終於獲得了成功；但他們從成功中所得到的是一片空虛，除了食物外，就是一片空無。\\n\\n我曾為了三餐而替人工作，也曾當過老闆，我知道這兩方麵的種種甘苦，貧窮是不好的，貧苦是不值得推介的，但並非所有的老闆都是貪婪者、專橫者，就像並非所有的人都是善良者一樣。\\n\\n我欽佩的是那些不論老闆是否在辦公室都會努力工作的人，我也敬佩那些能夠把信交給加西亞的人。靜靜地把信拿去，不會提出任何愚笨問題，也不會隨手把信丟進水溝裡，而是不顧一切地把信送到。這種人永遠不會被解雇，也永遠不必為了要求加薪而罷工。文明，就是為了焦心地尋找這種人才的一段長遠過程。這種人不論要求任何事物都會獲得。他在每個城市、村莊、鄉鎮、以及每個辦公室、商店、工廠，都會受到歡迎。\\n\\n世界上極需這種人才，這種能夠把信送給加西亞的人。\\n\\n任何人都應該學習羅文這種精神——無論如何，把信送給加西亞。\\n\\n\"

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