醫婚情深不負你 第266章

周燁聽了下麵的彙報，也在為許小艾的事情操心：“我們有沒有辦法提高劃款的效率？”

託管部的負責人張~濤搖了搖頭：“這是國家的規定，我們沒有辦法打破，在支付結算方麵，信託產品必須有這樣嚴格的操作模式。”

“那原本大宇信託的這單服務信託給我們行裏帶來了多少的收益？”

張~濤苦笑道：“服務信託原本就不賺錢，現在隻是增加了一個我們託管的規模，但是對利潤貢獻不大，因為我們畢竟給他的存款利率還是挺高的，綜合來講可能隻能維持平衡。”

“但是增加了我們的存款，不是嗎？”

這單服務信託對於大通銀行來說還是有比較好的收益的，在他們和大宇信託的共同努力以及商戶的共同營銷之下，再把這個規模越做越大，不光是存款還有託管，從大通銀行的角度還是有利可圖的。

“那再想想辦法吧，既然已經開始做下去了，就不能半途而廢。”

張~濤拉著零售部和資訊科技部的同事一起去商量對策了。

可還沒等他們商量好，林欣兒的電話就已經打到了許小艾的座機上。

“小艾，你們是怎麼回事？以前從來沒有過的投訴，這兩天都快把我們局裏搞瘋了。”

許小艾一聽頭都大了：“是不是服務信託的投訴？”

林欣兒點點頭：“光著一個上午我就接到了5個電話，全部都是投訴你們服務效率太低的。你們還是來一趟吧，給我們具體解釋一下，到底是什麼原因。”

許小艾沒辦法，隻好挺了個大肚子，往監管跑一趟，林欣兒此時的肚子也很大了，兩個大肚婆坐在了一起，看著各自懷孕之後的模樣，都不由得笑了。

兩個人都穿上了孕婦裙，原本打扮精緻的麵容，現在都是素麵朝天，連走路的模樣兩個人都很類似，像一個企鵝一樣左右的搖擺。

“你的預產期在哪一天？”許小艾一來先把話題給岔開。

“應該還有兩個月，你別轉移話題，趕緊說說你那個投訴是怎麼回事。”

“那你和我差不多，說不定咱倆會在產房碰見。”

林欣兒瞪她：“別套近乎，快說。”

許小艾嘆了口氣：“唉，服務信託難做呀，我們針對的商戶他們的要求太高，希望資金能秒到賬，可是你知道我們都是進了託管係統的託管，大通銀行的託管係統和我們的係統進行互動沒有那麼快，可能要滯後兩個小時左右，商戶就等不及了。”

“那有什麼解決方法嗎？”

許小艾搖搖頭：“哪有這麼快解決，我們之前也沒有過投訴，主要這次是上了理髮行業，他們對於資金到賬的迫切性比較強。”

林欣兒點點頭：“情況我是清楚的，但是我們這裏的要求就是不能有投訴，如果有投訴你們今年消費者權益保護的得分肯定是最低，你們想拿什麼獎都拿不到，如果實在是投訴太多，那這服務信託是不是就先別做了。”

許小艾最怕聽到的監管就是這句話，停他們的業務那可就是等同於要斷他們的後路。

她來之前其實就想到了這樣的後果，想要憑私人關係把這件事情糊弄過去，看來根本沒門。

“別，林老師，再給我們幾天，我們先去找商戶調研一下，然後先把他們的情緒安撫好，讓他們先撤訴。然後我們先把這個行業給暫停，等想到了辦法之後再上這個行業行不行？服務信託已經運作的很好了，直接停掉實在是太可惜了，而且我們現在對接的都是萬千商戶，也沒辦法說停就停。如果直接停掉，估計這一天的投訴電話就得要500個，那到時候可真的是給局裏添大~麻煩了。”

林欣兒看著許小艾乞求的眼神，她的心一軟：“你想辦法先把這幾個商戶給安撫下來，如果後麵還有投訴我也保不住你，他們有的人甚至會直接把電話打到局長那裏，到時候連我們尤處都沒辦法解決。”

許小艾從監管出來，隻能挺著個大肚子，帶了兩個人去一家一家的理髮店瞭解情況。

給他們帶了豐厚的禮物上門道歉，希望他們能理解現在係統的處理時效。

有的還比較好說話，可有的人直接猛搖頭，如果這樣的話，我們就不上你們的這個業務了，對我們來說沒有任何的好處，還增加了一大堆的麻煩，大不了我不收這個預付款了。

許小艾其實就不明白了，有一些支付機構都是到第二天才能結算，那不是比他們的時間還要晚嗎？

商戶說了：“這支付機構不一樣，我可以實時看到資金已經進了我的賬戶，你要是讓我能看見也行。”

許小艾隻能好說歹說讓他們先把投訴給撤了，上不上他們這個服務信託再說，如果確實體驗不好，那就先放一放。

總算是把眼前的這幾個投訴給解決好了，原本上的理髮行業，現在隻能暫停，而最大的餐飲行業，現在想都別想，得想出解決的方法才能繼續推進。

許小艾迴公司之後，就被拉去開辦公會，今天討論的議題是加強合規建設。

合規的魏老師把他今年的合規工作報告彙報了，其中有一條關於服務信託的受益人識別，是一個急需要解決的問題。

“許總，這一塊工作是歸你分管的，你看看這一項的合規問題怎麼解決。”

許小艾看了合規魏老師對於服務信託這一段的描述，全部都是事實，但她解決不了，是在專案成立初期就存在的問題。

“魏老師，這個問題我們已經早就討論過了，服務信託因為投資人比較分散，要求他們都進行受益人身份的識別比較困難，在專案成立之前已經申請了這一項豁免，為什麼現在又會拿出來說？”

魏老師沖許小艾白眼一翻：“哪有那麼簡單？監管的要求纔不管你公司內部是否豁免，檔案上規定的清清楚楚，下週他們就要來檢查，所以我才會借今天這個機會，先把這個事項給提出來，讓你們做好準備，我覺得這一點肯定是要被監管詬病的。”

“他們這次來的最主要檢查目的是什麼？”

“應該不是檢查，主要是調研。你們服務信託的規模做的比較大，他們會圍繞著服務信託現在執行的狀況來進行瞭解，發現的一些問題，要寫好報告給他們帶回去。”

許小艾鬆了一口氣：“那是好事啊，正好把我們現在服務信託在工作當中的難點也向他們請教請教，看看他們有沒有什麼解決方法。”

魏老師提醒許小艾：“他們是監管部門，過來調研也是希望能有一些好的經驗，可以向上麵寫報告，你給他一堆的問題，那不是在他下次現場檢查的時候都不用再來了嗎？直接寫進報告裏，那可是一查一個準。”

許小艾沒說話，不過對於魏老師的說法，她並不是很贊同，不能總把金融機構和監管放在對立麵上，有什麼事情要真誠的和他們去進行交流。

就像她和林欣兒，隻要不突破大的原則和底線，她和這個監管員之間都是互相有商有量的，這次來檢查的是另外一個部門，側重點不一樣，不過許小艾覺得監管應該都是互通的，而且他們大宇信託向來合法合規，經營上有什麼事情攤開來講，反而比監管檢查出來要更加的有誠意一些。

張勇交代給魏老師和許小艾：“下週他們來檢查的時候我要出去學習，你們要想辦法把檢查人員給安排好，到時候根據他們現場提的問題來靈活應對。”

時間轉眼就到，調研人員一行四人來到了大宇信託，由許小艾挺著大肚子帶隊接待，麵孔都很陌生，從來都沒有見過。

整體的工作報告是由合規的魏老師介紹的，先介紹了公司整體的情況，目前的業務結構，合規和風險控製方麵所做的努（本章未完，請點選下一頁繼續閱讀）

力，以及創新業務的介紹。

關於服務信託這部分，說的大部分都是他們在服務信託上麵所取得的成績，從重塑社會信用體係，幫助政府加強社會治理的能力說了一大通的好話，整整一個多小時，聽到後來前，來調研的幾個人頻繁的出去接電話，上洗手間，已經明顯得有些不耐煩了。

等到魏老師說完了之後，帶頭調研的一位處長直截了當的問到：“我想聽的是你們現在工作中的難點，不是成績。不要以為監管部門都是來給你們找茬的，我們今天是來給你們解決問題的。”

許小艾一聽眼睛都亮了，看來和她想的一樣。

沒想到魏老師搶在她前麵回答：“我們現在業務執行平穩正常，沒有太多的難題。”

對麵的處長早就不耐煩了：“剛才你們已經說了一個多小時的好話，我們是來聽真話的，我就不相信你們在業務上沒有任何的障礙，我們也去了其他家的信託公司，他們可都是提了一堆的問題啊。”

魏老師還想要說什麼，被許小艾趕緊接過了話題：“我們是有一些困難，尤其是在現在的一些創新業務上麵。”

魏老師拚命地給她使眼色，可許小艾不管不顧，直截了當地和對麵的幾位調研人員說出了她現在的幾個痛點。

“我們現在最大的一個痛點就是服務信託。這類服務信託沒有專門的監管法規來進行監管，我們隻能參照資金信託的管理方式來操作，但是其中有很多合規性的要求根本沒辦法達到，我們覺得這是要從頂層的製度設計來進行重塑，我們希望能把服務信託給單列，不論是在報表的填報以及流程的管理上，都能針對這種特殊型別的服務信託給一個特殊的地位，而最重要的是我們希望監管能夠給我們審批信託的結算功能。”