團隊的力量 第五章 勝利纔是英雄——成功團隊的法門

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\"content\": \"製度是取得勝利的基本保證\\n\\n從現代管理學的角度說，一個優秀的團隊是建立在完善的製度之上的，而不是建立在領導者的個人魅力之上的。雖然在一個團隊創業之初，領導者的個人魅力至關重要，但對於那些目標遠大的團隊來說，必要的製度建設絕對不能缺少，這是紅軍從剛開始建立時就明白的道理。\\n\\n團隊是一個集體，是所有團隊成員的集合。從一盤散沙到具有戰鬥力和凝聚力的團隊，靠的就是製度。製度就是團隊的骨骼，在完善、健康的骨骼上，每個人都有自己的位置，每個人都有自己的職責，這樣整個團隊才能構成一個完整的、有生命力的機體。從外部來看，團隊是一個整體；從內部來看，團隊有著明確的分工與合作。這就是製度起到的作用。\\n\\n所謂製度，就是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。對於我們企業來講，製度其實就是告訴我們正確做事的方法。從這個意義上來講，製度的第一屬性就是全體成員的“共同遵守”，隻有有了“共同遵守”，製度纔在現實上有了意義。而所謂的共同遵守，事實上就是全體成員間無條件的在製度麵前人人平等，就是不折不扣的落實製度，可以說，製度的核心是落實。\\n\\n曾經聽說過這樣一個故事說明瞭製度落實的重要性：有個工廠經營不下去了，被一家外企收購。廠裡的職工既感到恐慌，也抱有希望。恐慌的是廠裡可能會裁員，每個人都可能要麵對下崗的結局。希望的是新的老闆能使工廠起死回生，大家又能有了依靠。新的經理到任後，並未采取什麼重大改革措施，隻是找出原廠製定的規章製度，讓所有職工學習了一天。然後提出要求，一切按原規定辦，但要嚴格執行。幾個月過去了，工廠開始扭虧，一年過後開始盈利。這一案例有多少代表性，事情是否就是如此簡單，無法輕易斷言。但在一些經營管理不善的企業中存在著嚴重的不按規章辦事的問題卻是不爭的事實。在某些違反製度的人身上，也經常會聽到諸如製度本身不合理等言論，或製定的過程不夠民主、透明。這應是可以討論的，但修訂製度也好，改進製度的製定程式也罷，都不能作為違反製度的理由。畢竟能否無條件的遵守製度最終考量的是每名員工對企業的最基本的誠信度。 製度的尊嚴是靠嚴格的製度落實手段來保證的。有法不依、有章不循、監管不力的問題，在有的地方和單位還大量的存在著。已經累計實現礦井連續安全生產４９６０多天，被譽為全國煤礦安全生產排頭兵單位的鄂莊煤礦，他們的安全經驗最重要的一條就是不折不扣的堅決按照規章製度辦事，他們認為製度就是礦井安全生產工作的“王法”，誰也不能違反。據統計，全國有關礦井安全生產的法律法規以及《煤礦安全規程》的條文規定累計達５３００多條，每一條安全的規章製度都是保障安全與生命的“警戒線”。可是，我們每次事故發生的背後，總避免不了違章的影子，由此可見，遵章守紀與遵守製度還遠冇有成為每個人的自覺行為。曾挽救過世界著名廠商ＩＢＭ公司的經理人郭士納在談管理經驗時曾講過一句話：“員工做你要檢查的東西，而不是你期望的。”這句話道出了許多規章製度、規劃計劃流於形式的真實原因。總體上看，我們並不缺少各種製度和規定，缺少的是實實在在的具體落實。\\n\\n維護製度的權威必須從我做起。俗話說無規矩不成方圓，國有國法，家有家規。作為社會化大生產的重要組織形式，企業的正常運轉和發展必須依靠製度的約束。那麼，作為企業的經營者和員工，對於製度的認同和遵守，首先體現的是你對於企業的認同和歸屬。很難相信一個處心積慮想挖企業牆角的人，他的內心是真正在愛這個企業。偉大的思想家歌德曾經說過：在限製中才能顯出能手，隻有法律才能給我們自由。在作為企業之法的各項規章製度麵前，每一名領導者必須審視自己手中的權力，每一名員工必須比照自己的言行，每一名操作者必須檢討自己的每一次操作流程。\\n\\n製度貴在落實。一個團隊，如果有一個人不遵守團隊的製度，那麼，這個製度就無法得到100%的執行，由此帶來的可能就是整個團隊的失敗。因此，如果你覺得自己是一個有團隊精神的人，那麼請從遵守製度開始做起吧。\\n\\n做一個有成效的團隊成員\\n\\n爭做有成效的員工，對每個員工來說，都是一種充實而令人滿意的成長經曆。然而，成長是不會自發產生的，需要有責任感，認真工作，思想開放，並要有進一步自我發展的願望。儘管領導者是項目成功的最終負責入，但項目團隊的每位負工都要分擔這個責任，他們都要協助創造並培養一個積極有效的項目環境。\\n\\n有成效的員工會做好計劃、控製並相信他們各自的工作。他們對自己有高度的期望．會爭取在預算範圍內提前完成工作任務，他們能很好地利用時間，促使和推動事情發生，而不是聽之任之，有成效的員工不會埋頭工作直到彆人說停才停下來。相反，他們能夠自我指導，出色地完成任務他們樂於做好工作，而不是做些糟糕的工作或半途順廢，期望其他員工來完成、整理或重做。每位員工都相信其他員工能優質、按時完成各自的任務順個影響其他員工的工作。\\n\\n有成效的員工積極參與並能有效溝通，他們不會坐等讓人問，而是在會議中積極參與，表達見解。他們主動與其他員工及領導者進行明確、及時而毫不含糊的溝通。他們相互提出建設性的反饋，特彆是有成效的員工覺得有責任及早發現問題或潛在問題，而不會因問題的產生而指責其他員上、客戶或領導者，有成效的員工既是問題的發現者，更是問題的解決者。有了問題後，他們會提出解決方案，願意與其他員工合作來解決問題，即使這已超出他們的職責範圍。有成效的員工不會說：“那不是我的問題”或“那不是我的工作”，相反，他們希望進行合作，幫助團隊實現項目目標。\\n\\n有成效的員工會儘力創造一個冇有爭議、積極而又有建設性的項目環境。他們能覺察到項目團隊組成的差彆，尊重團隊的所有成員，也尊重其他人的觀點．他們不會有驕傲、自滿固執的情緒，這會嚴重影響到合作與互助。有成效的員工把項目成功看得比個人獲取更重要。\\n\\n可見，團隊中冇有自我的概念，也就冇有個人的勝敗．如果項目成功了，每個人都是贏家。\\n\\n用行動推動團隊前進\\n\\n積極的行動是推動團隊前進的動力。隻有擁有先進思想和行動的員工，才能產生與團隊休慼相關、榮辱與共的真感情，真心實意地與團隊同甘共苦，始終站在團隊的立場克服個人利己思想，事事處處以團隊利益為重，視團隊發展為生命。\\n\\n積極的行動是團隊成員為了團隊的利益和目標儘心儘力的意願和作風，是將個體利益與整體利益相統一從而實現團隊高效率運作的理想工作狀態，是成功團隊的靈魂和難以琢磨的特質。對於一個健康的團隊來說，成員的積極行動更有利於團隊的發展。\\n\\n作為一名團隊成員，應該時刻關注組織的發展趨勢，瞭解行業的最新動態，並且思考組織在未來的發展趨勢中需要什麼技術或才能，以便及早準備，使個人價值在持續挑戰中隨組織的發展不斷提高。也就是說，你要積極設法推進組織整體目標，成為組織最需要的人才。\\n\\n????當初，有名的艾德博士還是柯達公司的研發工程師時，他很想改良家裡的家庭攝像機，以便在室內拍攝時不需要用到強力的照明燈。以前，如果想把寶貝兒子的生日派對錄下來，不僅要裝設攝影機，還要辛苦地架起照明燈，真是費力又勞神，而且熾熱的燈泡也常讓周圍的人受不了。\\n\\n????艾德博士有一個想法，他要設計出在室內燈光下就可以拍攝的攝像機和感光靈敏的影片膠捲，他稱之為“隨取燈源式家庭攝像機”。不幸的是，主管不相信艾德的構想能成功，所以這計劃從未被認可。\\n\\n????有一天，董事長喬納博士視察研發部門。他走到艾德身邊問道：“做得如何?”當時艾德手上正負責一項放映機計劃。“真高興你問了我，我對家庭攝像機有些新構想。”艾德說，此話引起喬納博士的興趣，希望知道艾德更多的想法。所以，艾德繼續談論他關於“隨取燈源式家庭攝像機”的構想，分析市場的特性，以及為何此計劃能符合公司長期策略。這番話讓喬納博士印象深刻，在時間倉促的情況下仍記下重點。\\n\\n????數星期後，這項計劃竟然成形了。公司內各環節悄悄地打通，這項“隨取燈源式家庭攝像機”竟成了研發部門的第一優先計劃。艾德的創新構想在市場上大獲成功，一直到攝錄放影機(V8)這項新科技出現前，“隨取燈源式家庭攝像機”都是該公司最重要、也是利潤最高的產品。\\n\\n艾德的成功，不僅在於他的好構想，而且他也想到如何讓計劃符合公司的整體目標。他下過功夫，當機會來臨時就能立即向董事長報告他的好構想。\\n\\n而那些用行動推動團隊前進的人卻不會這麼做，他們會不斷的思考成功的方法，同時會提成合理化的建議，他們會開放自己的心態，自動自發的去維護團隊的利益，把團隊的成功當成自己的目標。\\n\\n一些管理經驗表明：開放的心態是團隊成功的基本要素。心態開放的成員總是樂於處理各種問題，懂得營造一種開放的氛圍讓其他人暢所欲言，以促進彼此之間的交流。這些團隊成員實際上是真正高明的溝通者，他們善於營造一種氛圍來促進成員之間的相互交往，使得團隊無論遇到什麼問題都能得到有效而合理的解決，最終使團隊的整體績效提高。\\n\\n????開放型成員能夠坦率地發表自己的觀點，樂於提出問題並找到解決問題的可行方法，並接受大家的反饋意見。下麵我就講一個這方麵的例子：\\n\\n????日本東芝電氣公司1952年前後曾一度積壓了大量的電扇賣不出去，7萬多名職工為了打通銷路，費儘心機想了不少辦法，依然進展不大。\\n\\n????有一天，一個小職員向當時的董事長石阪提出了改變電扇顏色的建議。在當時，全世界的電扇都是黑色的，東芝公司生產的電扇自然也不例外。這個小職員建議把黑色改為淺色。\\n\\n????這一建議引起了石阪董事長的重視。經過研究，公司采納了這個建議。第二年夏天，東芝公司推出了一批淺藍色的電扇，大受顧客歡迎，市場上還掀起了一陣搶購熱潮，幾個月之內就賣出了幾十萬台。\\n\\n????一個員工應當積極地向組織提合理化建議。合理化建議是團隊成員用積極行動推動組織發展的一個最積極的表現，它不隻是起到“好產品、好主意”的作用，而且還是發動員工參與管理、促進上下溝通的良好形式。幾乎所有的成功企業都把合理化建議活動的開展和企業的興衰連在一起。一個企業要興旺發達，單靠自上而下的指導是不夠的，必須要與自下而上的建議相結合。\\n\\n除了極少數的人能直接創建自己的事業，大多數人都必須走一條相同的路，依托組織奠基自己的事業生涯。隻要你處於組織中，是組織的一員，就應當以組織為家，和組織肝膽相照，榮辱與共。\\n\\n????作為員工向領導提出自己的合理化建議，這說明你儘了一位組織成員的責任，對組織充滿了愛心，你也會得到領導的信任。適時地提出一些大膽的建議，可以讓你的價位在領導心目中水漲船高。\\n\\n????例如，你可以提出如何開源的辦法，並指出如何與節流相結合才能更有效。冇有什麼比為組織的發展而提出合理化建議而更令領導高興的事了。\\n\\n????提出合理化的建議，更出色的一點就是讓你的思維走在領導的前麵。很多時候，你的高效率會使領導對你刮目相看，敬重有加。當然，這需要在對領導已有足夠瞭解的基礎上，根據組織的實際情況作出建議。\\n\\n????事業生涯除了自己之外冇有彆人可以掌控，這是你自己的事業。這就要求自己比領導更積極主動地工作，對自己所作的結果負責，並且持續不斷地尋找解決問題的方法。照這樣堅持下去，你的表現便能達到嶄新的境界，為此你必須全力以赴。\\n\\n鷹一樣的個人，雁一樣的團隊\\n\\n團隊中所有成員必需意識到，個人的成功融入集體的成功之中，隻有項目成功、團隊成功，才談得上個人的成功，相反，項目的失敗會使所有人所付出的努力付諸東流，表現再出眾的成員也不會有成就感，因此，隻有團隊協作是項目成功的必要條件。\\n\\n2005年，百度在美國上市，一夜之間，幾乎所有的百度員工都成為了百萬富翁。正是整個團隊的努力，纔有百度今日的成就，而百度人在團隊成功的同時，也取得了個人的成功。還是讓我們來看看百度的團隊文化吧：\\n\\n·我不但做了，並且做到了。\\n\\n·在百度，真正的責任感是對結果負責。\\n\\n·我每天工作的一點一滴是百度成長的一磚一瓦。\\n\\n·在百度，個人的價值和團隊的榮譽共同驕傲！\\n\\n·我不但承擔責任，積接受責任。\\n\\n·在百度，責任意味著信任、尊重和力量！\\n\\n·我坦誠地對同事說出了我的意見和建議。\\n\\n·我真誠感謝指出我不足的同事，我將因此而完善。\\n\\n·在百度，坦率、尊重、信任和共同進步是同事關係的惟一座標。\\n\\n·討論時暢所欲言，行動中全力執行。\\n\\n·每一個員工都服從團隊共同的目標！\\n\\n·每個同事來找我談工作，他\\/她先看到的是微笑。\\n\\n·我們相信工作態度是每個人自己有意識的選擇！\\n\\n·我珍惜每一個失誤。\\n\\n·最重要的不是發生了什麼，而是做哪些事來改變它！\\n\\n·我積極溝通，確切地瞭解上級對我的期待。\\n\\n·我們堅信溝通是達到卓越的必經之路！\\n\\n·我規劃我的工作，每天的工作當天完成。\\n\\n·完善在每一天的細節中！\\n\\n·我完成自己的工作後，也幫助同事的工作。\\n\\n·當團隊的工作冇有完成時，冇有任何個人的完成！\\n\\n·我在不斷努力進步和提高，我自信我行！\\n\\n是啊，冇有成功的團隊，怎麼可能產生成功的個人？一個民族要發展、要強盛，必須要有一種民族精神作為支撐。同樣，作為一個企業、一個部門要發展、要提高，也必須要有一種團隊精神作為支撐。企業的前進離不開團隊的努力，可以說冇有全體員工的團隊精神，就冇有企業成功的未來。企業是一個社會的團體,每個員工都是整個團隊的一份子。企業要想成功，每個員就必須齊心協力，誰也不能各行其道，以自我為中心。企業好比一個軍隊，如果有人在衝鋒，有人在逃跑，那麼這樣的軍隊還有戰鬥力嗎？這樣的企業還會長久發展嗎？因此，團隊裡的每個成員的努力方嚮應是一致的，這樣才能使團隊發揮出最大的戰鬥力。\\n\\n“冇有成功的個人，隻有成功的團隊”是一句真理。個人和團隊是相輔相成的，一個是基礎，一個是結果。對一個成功的團隊而言，則意味著個人首先融入集體、不斷加強自身的業務能力、強調自身修養、強調通過個體上的努力來謀求團隊的昇華與發展。東易日盛開放友好的氣氛啟用了每個員工的活力和創造力，員工和管理層之間始終保持著“無界限”溝通，增強了整個團隊的凝聚力和向心力。加強團隊建設，造就一支有著共同價值觀和奮鬥目標，具備很強學習能力的職業化優秀團隊，這纔是東易日盛真正的核心競爭力。\\n\\n“鷹一樣的個人，雁一樣的團隊”，這是對“隻有成功的團隊，冇有成功的個人”最精辟的概括，企業不僅要注意個人能力的發揮，更要注意成員之間的團結合作。隻有真誠攜手，才能不斷向前。組織纔是力量,個人終究不敵團隊,因為個人成功是暫時的,而團隊成功卻是永久的。任何一個人要成功,就一定要有一個組織、一個團隊來共同達成目標。\\n\\n前世界首富保羅蓋蒂說:“我寧可用100個人每人百分之一的努力來獲得成功,也不要用我一個人百分之百的努力來獲得成功。”\\n\\n不管你的公司銷售什麼產品,隻要你有一大群銷售組織,產品就一定暢銷。哪怕你賣的是再便宜的產品。有一個專門銷售牙刷的公司老闆,他聘請推銷員挨家挨戶推銷,如此微薄的利潤竟然讓他成為億萬富翁,因為他有4000個推銷員在中國。\\n\\n有一個寓言故事,說的是一隻手的5個手指頭在吵架,每個手指頭都說自己是最好的,互相爭論不休。\\n\\n大拇指說:“我最棒!因為稱讚人時都舉大拇指。”\\n\\n食指說:“我纔是最棒的!因為罵人時都伸出我。”\\n\\n中指說:“你們兩個都彆吵,我纔是最棒的!因為5個手指頭站在一起我最高。”\\n\\n無名指說:“你們不要忘記,終生大事結婚時,戒指是帶在我身上的。”\\n\\n最後小拇指終於說話了:“請你們看看當人們在雙手合十禱告時,是我站在最前麵。”\\n\\n爭論不休時,主人說:“你們五個都很棒,但分開之後,什麼事也做不成。隻有合在一起時,才能做任何事情。”\\n\\n每個人都是最棒的,但每個人都必須要通過與彆人合作才能達成更大的成就。因此，要取得勝利，我們就要永遠記住這一點：冇有成功的個人，隻有成功的團隊。失敗的團隊裡麵冇有勝利者，成功的團隊則人人都是贏家。\\n\\n\"

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