通訊禮儀 2．打電話的全過程

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\"在日常生活裡，被譽為“順風耳”的電話早已成了現代人重要的、不可缺少的交際工具之一。\\n\\n對於電話的好處，同學們通常都心中有數。運用電話，不但可以及時、準確地向外界傳遞資訊，而且還能夠藉以與交往對象溝通感情，維持聯絡。\\n\\n有一位科學家曾經說：“一個不會正確地利用電話的人，難說他是一個符合現代社會需要的人。至少，他算不上是一個具有現代意識的人。”就電話的重要作用而言，他的上述觀點絕非危言聳聽。\\n\\n正確地利用電話，並不是每一個會打電話的學生都能做得到的。要正確地利用電話，不隻是要熟練地掌握使用電話的技巧，更重要的，是要自覺維護自己的“電話形象”。\\n\\n“電話形象”，是電話禮儀的主旨之所在。它的含意是：同學們在使用電話時的種種表現，會使通話對象“如見其人”，能夠給對方以及其他在場之人，留下完整的、深刻的印象。一般認為，一個學生的“電話形象”，主要是由他使用電話時的語言、內容、態度、表情、舉止以及時間感等等幾個方麵所構成的。它被視為個人形象的重要部分之一。據此，大體上可以對通話同學的文明禮貌的修養有所瞭解。\\n\\n社交禮儀要求：在使用電話時，務必要對維護電話形象的問題備加關注。要做到這一條，必須在打電話、接電話以及使用手機工具時，自覺自願地做到知禮、守禮、待人以禮。\\n\\n◆打電話\\n\\n使用電話，總有一方是發起者。在通話雙方之中，發起者被稱為發話人，他的通話過程叫作打電話。而被動接聽電話的一方，則被稱為受話人，他的通話過程則叫作接電話。在整個通話過程中，發話人通常始終居於主動、支配的地位。作為“先發製人”的一方，要使自己所打的電話既能正確無誤地傳遞資訊、聯絡感情，又能為自己塑造完美的電話形象。發話人在打電話時，就必須時間適宜，內容簡練，表現文明。在以上三個方麵稍有“閃失”，都會使自己塑造良好的電話形象的努力功虧一簣。\\n\\n（1）打電話要選擇適當的通話時間。因為弄不好就會給他人帶去不便。除非你有十萬火急的事情，否則，一般早上7點以前，晚上10點以後是不應該往人家家裡打電話的。對於有午休習慣的人，在午休時間也不要給他打電話，影響他人休息不是有教養的人之所為。如果你不得已、吵醒了他人的美夢，請務必在通話開始時向對方道歉，並儘可能地長話短說。打國際長途還請注意時差和生活習慣，打擾外國朋友更是不應該。\\n\\n要打好一次電話，首先就應當明確：通話惟有在適宜之時進行，纔會事半功倍。打電話若是不考慮時間問題，往往便會無事生非。\\n\\n考慮通話的時間問題，要注意兩個要害之點。其一，何時通話為佳？其二，通話多久為妙？\\n\\n①通話時間。按照慣例，通話的最佳時間有二：一是雙方預先約定的時間，二是對方方便的時間。\\n\\n②通話長度。在一般情況之下，每一次通話的具體長度應有所控製，基本的要求是：以短為佳，寧短勿長。\\n\\n在電話禮儀裡，有一條“三分鐘原則”。實際上，它就是“以短為佳，寧短勿長”的基本要求的具體體現。它的主要意思是：在打電話時，發話人應當自覺地、有意識地將每次通話的長度，限定在3分鐘之內，儘量不要超過這一限定。\\n\\n在日常進行的社交活動中，但凡使用電話，就務必要想方設法，把“三分鐘原則”付諸實踐。身為發話人時，特彆要牢記此點。\\n\\n③體諒對方。發話人在打電話時，應當善解人意，將心比心，對受話人多多體諒。不論彼此雙方關係如何，對於這一點都不要疏忽大意。在把握通話時間時，對此尤須關注。\\n\\n在通話開始後，除了要自覺控製通話長度外，必要時還應注意受話人的反應。比如，可以在開始通話時，先問一下對方，現在通話是否方便。倘若對方不方便，可約一個另外的時間，屆時再把電話打過去。\\n\\n倘若通話時間較長，亦應先征求一下對方意見，並在結束時略表歉意。\\n\\n在對方節假日、用餐、睡覺時，萬不得已打電話影響了彆人。不僅要講清楚原因，而且萬勿忘記要說一聲：“對不起。”\\n\\n（2）內容簡練\\n\\n在通話時，要求發話人內容簡練，不隻是禮儀上的規範，而且也是限定通話長度的必要前提。根據禮儀規範，發話人要做到內容簡練，就必須注意以下幾個方麵。\\n\\n①事先準備。 每次通話之前，發話人理應做好充分準備。最好的辦法，是把受話人的姓名、電話號碼、通話要點等等通話必不可少的內容列出一張“清單”。這樣一來，通話時便可照此辦理，就不會再出現現說現想、缺少條理、丟三落四的情況了。\\n\\n此種方法簡單易行，隻要養成了習慣，就會成為自己的自覺行動。它不僅利己利人，而且容易使通話對象感到自己辦事情有板有眼，訓練有素。\\n\\n②簡明扼要。 在通話之時，發話人講話務必要務實，不務虛。問候完畢對方，即應開宗明義，直言主題，少講空話，不說廢話，絕不羅嗦，絕不節外生枝，無話找話，短話長說。\\n\\n在通話時，最忌諱發話人講話吞吞吐吐，含糊不清，東拉西扯。至於一廂情願地逼著通話對方和自己共熬“電話粥”，或者故弄玄虛，在電話上玩“捉迷藏”、“猜一猜”，則更會令人生厭。\\n\\n③適可而止。作為發話人，應自覺控製通話的長度。要講的話說完了，即應當機立斷，采取行動，終止通話。由發話人終止通話，是電話禮儀的慣例之一，而且也是發話人的一項義務。發話人不放下電話，受話人是絕對不能這麼做的。\\n\\n因此，發話人切勿“當斷不斷，自受其亂”，不要話已講完，依舊反覆鋪陳，再三絮叨。那樣的話，浪費時間的責任可就在己不在人了。\\n\\n使用公用電話，而身後有人排隊時，一定要自覺主動地儘快終止通話。切勿“表演慾”頓生，當眾發嗲撒嬌，或是有意拖延時間，與排隊者作對。\\n\\n（3）表現文明。發話人在通話的過程中，自始至終，都要待人以禮，表現得文明大度，尊重自己的通話對象。具體說來，必須注意以下幾個重要環節。\\n\\n①語言文明。在通話時，發話人不僅不能使用“臟、亂、差”的語言，而已還須切記，有三句話非講不可，它們被稱為“電話基本文明用語”。它們具體所指的是：\\n\\n其一，在通話之初，要向受話人首先恭恭敬敬地問一聲：“您好！”然後方可再言其他。切勿一上來就“喂”對方，或是開口便道自己的事情。\\n\\n其二，在問候對方後，接下來須自報家門，以便對方明確“來係何人”。在電話裡自報家門，通話人有三種模式可以借鑒。第一種，是報本人的全名。第二種，是報本人所在的學校。第三種，是根本人所在的學校和全名。其中第一種模式主要用於私人交往之中，而後二種模式則適用於公務交往中。\\n\\n其三，是在終止通話前，在預備放下話筒時．應先說一聲“再見”。要是少了這句禮貌用語，就會使終止通話顯得有些突如其來，並讓自己的待人以禮有始無終。\\n\\n②態度文明。發話人在通話時，除語言要“達標”之外，在態度方麵也應好自為之。\\n\\n對於受話人，不要厲聲嗬斥，態度粗暴無理。要是低三下四，阿諛奉承，自然也無此必要。\\n\\n電話若需要總機接轉，勿忘對總機的話務員問上一聲好，並已還要加上一聲“謝謝”。另外，“請”、“麻煩”、“勞駕”之類的詞，該用也一定要用。\\n\\n碰上要找的人不在，需要接聽電話之人代找，或代為轉告、留言時，態度同樣要文明而有禮。\\n\\n通話時電話忽然中斷，依禮需由發話人立即再撥，並說明通話中斷係線路故障所致。不要不了了之，或乾等受話人一方打來電話。\\n\\n若撥錯了電話號碼，應對接聽者表示歉意。不要一言不發，掛斷了事。\\n\\n③舉止文明。發話人在通話時，在舉止方麵，應對自己有所要求。當眾撥打電話時，對這一點更是不能掉以輕心。\\n\\n在打電話時，最好雙手持握話筒，並起身站立。無論如何，都不要在通話時把話筒夾在脖子下頭，抱著電話機隨意走動，或是趴著、仰著、坐在桌角上，或是高架雙腿與人通話。撥號時，不要以筆代手。此時邊打邊吃，亦為失態。\\n\\n在通話時，不宜發聲過高，免得令受話人承受不起。標準的做法是：聲音寧小勿大，並使話筒與口部保持3厘米左右的距離。\\n\\n終止通話，放下話筒時，應使用雙手輕放，不要用力一摔，令對方大驚失色，震耳欲聾。\\n\\n通話“半途而廢”，或撥號時對方一再占線的話，要表現出應有的耐心。不要罵罵咧咧，或是采用粗暴的舉動拿電話機撒氣。\\n\\n◆接電話\\n\\n在整個通話的過程中，受話人在接電話時，雖則處於被動的位置，但也不可因此在禮儀規範方麵過於隨便，不加重視。\\n\\n根據禮儀規範，受話人接電話時，由於具體情況有所不同，需要分為本人受話、代接電話以及錄音電話等等，以下對其各自分彆而論。\\n\\n（1）本人受話。所謂本人受話，這裡指的是，由本人親自接聽他人打給自己的電話。在本人受話時，按照電話禮儀的要求，需要瞭解的問題一共有三個。\\n\\n①接聽及時。電話鈴聲一旦響起，即應立即停止自己所作之事，儘快予以接聽。接聽電話是否及時，實質上反映著一個人待人接物的真實態度。\\n\\n如果有可能的話，在電話鈴響以後，應親自接聽電話，輕易不要讓彆人代勞，尤其是不要讓小孩子代接電話。不要鈴響許久，甚至響過幾遍之後，才姍姍來遲，去接電話。這不說明自己派頭大，而隻說明自己妄自尊大。不過，鈴聲才響過一次，就拿起聽筒也顯得操之過急。有時，還會令發話人大吃一驚。在正常情況下，不允許不接聽他人打來的電話，尤其是“如約而來”的電話。\\n\\n因特殊原因，致使鈴響過久才接電話，須在通話之初向發話人表示歉意。\\n\\n在電話禮儀中，有一條“鈴響不過三”原則。它的含意是：接聽電話時，以鈴響三次左右拿起話筒最為適當。在日常生活裡，應儘量遵守這一原則。\\n\\n②應對謙和。接電話時，受話人應努力使自己的所作所為合乎禮儀。特彆要注意下列四點。\\n\\n其一，拿起話筒後，即應自報家門，並首先向發話人問好。向發話人問好，一是出於禮貌，二是為了說明有人正在接聽。當對方首先問好後，應立即問候對方。不要一聲不吭，裝神弄鬼，故弄玄虛。至於要自報家門，則是為了讓發話人驗證一下，是否撥錯了號碼，或找錯了人。自報家門時所說的內容，可參照發話人自報家門時的那幾種模式酌定。在私人寓所接聽電話時，為了自我保護，有時可以用電話號碼作為自報家門的內容，或者不必自報家門。\\n\\n其二，在通話時，不論是何緣故，都應聚精會神地接聽電話。不允許三心二意，心不在焉，或是把話筒置於一旁，任其“自言自語”。在通話過程中，對發話人的態度應當謙恭友好，當對方有求於己時，更應表現得不卑不亢。不要拿腔拿調，戲弄嘲諷，傷害其自尊心。更不要一言不發，有意冷場。\\n\\n其三，當通話終止時，不要忘記向發話人道“再見”。當通話因故暫時中斷後，要等候對方再撥進來。既不要揚長而去，也不要為此而責怪對方。\\n\\n其四，若接聽到誤撥進來的電話，要耐心向對方細加說明。如有可能，還應向對方提供幫助，或者為其代轉電話。不要為此勃然大怒，惡語相加，甚至出口傷人。\\n\\n③主次分明。平時，電話鈴聲一旦響起，即應以此為自己活動的中心，而絕不應當不明主次，隨意分心。\\n\\n接聽他人電話時，不要與人交談，看檔案，或者看電視、聽廣播、吃東西。在一般情況下，儘量不要對發話人表示對方的電話“來的不是時候”。\\n\\n萬一在和重要同學和朋友談話時有人打來電話，而且此刻的確不宜與其深談，可向其說明原因，表示歉意，並再約一個具體時間，屆時由自己主動打電話過去。若對方是長途的話，尤須注意，彆讓對方再打過來。約好下次通話時間後，即應遵守。在下次通話開始時，勿忘再次向對方致歉。\\n\\n在接聽電話之時，適逢另一個電話打了進來，切忌置之不理。可先對通話對象說明原因，要其勿掛電話，少候片刻，然後立即去接另一個電話。待接通之後，先請對方稍候，或過一會兒再掛進來，隨後再繼續方纔正打的電話。\\n\\n不論自己多麼忙，都不要撥下電話線，對外界進行自我隔絕。也不要把假的電話號碼、莫須有的電話號碼、彆人的電話號碼，交給自己不喜歡的人。\\n\\n◆代接電話\\n\\n在日常生活裡，經常有機會為其他人代接、代轉電話。代接、代轉電話時，尤其需要注意禮尚往來、尊重**、記憶準確、傳達及時等四個方麵的問題。\\n\\n（1）禮尚往來\\n\\n接電話時，假如對方所找非己，不要口出不快，拒絕對方代找旁人的請求，尤其是不要對對方所找之人口有微辭，或是對方要找的人就在身邊，卻偏偏告之以“不在”。至於硬要說“冇有你找的這個人”，則更屬非禮。\\n\\n同學、家人之間，互相代接電話，本是互利互助之事，所以講究禮尚往來，有來有往。連電話都懶得為人代接的人，在現實生活裡是難以取信於人的。\\n\\n（2）尊重**\\n\\n在代接電話時，不要充當“包打聽”，向發話人詢問對方與其所找之人的關係。當發話人有求於己，要求轉達某事給某人時，要嚴守口風。切勿隨意擴散，廣而告之，辜負了他人的信任。\\n\\n即使發話人要找的人就在附近，也不要大喊大叫，而鬨得人人皆知，四鄰不寧。當彆人通話時，不要進行“旁聽”，更不要插嘴。\\n\\n（3）記憶準確\\n\\n若發話人要找的人不在，可在向其說明後，問一下對方是否需要代為轉達。如對方有此請求時，即應相助於人。\\n\\n對發話人要求轉達的具體內容，最好認真做好筆錄。在對方講完之後，還應重複一遍，以驗證自己的記錄是否正確無誤，免得誤事。記錄他人電話，應包括通話者學校、姓名、通話時間、通話要點、是否要求回電話、回電話時間，等等幾項內容。\\n\\n（4）傳達及時\\n\\n接聽尋找他人的電話時，先要弄明白“對方是誰”、“現在找誰”這兩個問題。若對方不願講第一個問題，可不必勉強。若對方要找的人不在，可先以實相告，再詢問對方“有什麼事情？”若是二者先後次序顛倒了，就可能使發話人產生疑心。\\n\\n若發話人所找的人就在附近，應立刻去找，不要拖延。若答應發話人代為傳話，則應儘快落實。不要置之腦後，或是存心拖延時間。\\n\\n不到萬不得已時，不要把自己代人轉達的內容，再托他人轉告。這樣一來，一則容易使內容走樣，二則難保不會耽誤時間。\\n\\n◆錄音電話\\n\\n許多時候，為了保證聯絡的暢通，人們往往會使用錄音電話，為自己代勞。使用錄音電話的要點有兩個方麵。\\n\\n（1）留言製作。使用錄音電話，少不了要製作一段本人留言。留言的常規內容有：電話機主的學校、姓名，問候語、致歉語、道彆語，留言的原因，對發話人的請求，等等。\\n\\n私人住宅所用的錄音電話，不宜由年輕姑娘進行錄音，而且不宜自報姓名。以電話號碼進行代替，既明哲保身，又不會誤事。\\n\\n附：私人住宅錄音電話內容一則\\n\\n您好！這裡是6882178。對不起，主人現在因事外出。有事的話，請在提示音之後留言。主人回來後，將立即同您聯絡。謝謝。再見！\\n\\n（2）來電處理。在人際交往中，使用錄音電話雖屬於無形交際，但它與人們麵對麵的交際完全一樣，也是要講“言必信，行必果”的。在處理錄音電話裡他人的來電時，同學們要注意的問題有：\\n\\n第一，儘量少用錄音電話。尤其是不要人在家中，卻以錄音電話替自己“招架”外人。\\n\\n第二，對於外人打進來的電話，應當立即進行必要的處理或答覆。不要一拖再拖，或者根本不理。\\n\\n第三，不要對自己明明聽過的他人電話錄音賴賬，顯得若無其事。那樣隻會從一個側麵告訴旁人：此人言而無信。\\n\\n3．注意：打電話禮儀\\n\\n◆打電話與代人傳呼\\n\\n接通電話問候一聲“您好”，把你火一般的熱情傳送了出去，對方也聽得心裡頭一陣**辣，還有什麼比這更富有人情味，更讓人感到溫暖的呢？可是，有的人打電話似乎不太注重他人的感受，拿起話筒就是一聲“啊喂”，這冷冰冰的“啊喂”聽得人渾身上下直起雞皮疙瘩。語言美是國人共同追求的目標，一聲“您好”，悅人悅己，何樂而不為呢？\\n\\n（1）不捉迷藏。電話一接通，發話一方要采取主動，不等對方問話，就應該及時自報家門。比如：“您好！我是小雨點……”不要在電話裡玩捉迷藏，來點兒什麼情調，“讓你猜猜我是誰”。畢竟電話的主要功能是迅速快捷地傳遞資訊，你那豐富的情感可以留等到更有情調的地方去交流。打電話也不要不報姓名，一開腔就熱情地與他人拉家常，扯了老半天，他人卻壓根兒就不知道你是誰，你叫他如何來回報你的一腔熱忱。\\n\\n（2）如何代人傳呼。代人傳呼電話原本是件值得稱道的事，可是，如果你大大咧咧，對一些細枝末節的小事滿不在乎，聽筒尚拿在手裡就對著電話裡要找的人高聲喊叫，你那美妙的歌喉通過熱線傳了出去，對方一定會暗笑你是位熱情的粗人。代人傳呼電話，首先應輕輕放話下話筒，然後再叫受話人，這樣才能體現你的斯文明禮。\\n\\n◆打電話的禮儀常識\\n\\n（1）應答來電的方法 。在家應答電話的最好方式仍然是“您好”。如果說\\\"喂\\\"則顯得既突然又略粗魯，“這是周家”或“我是周軍”這些說法在今天看來會泄露太多資訊又不怎麼安全。\\n\\n在所有的大城市中，隨時可以接到不同類型的陌生人打來的電話，有的是向家庭主婦們推銷各式各樣的商品，有的是請求自己同他們聯絡，以至於越來越多的人拒絕把電話號碼列在號碼簿上。\\n\\n同學們不宜告訴陌生的通話者自己的名字，除非自己想和對方說話，或者當電話的內容是無休止的懇求時，乾脆承認你是“周先生”。如果當陌生人確實問你是不是“周先生”時，你的回答首先應該是問誰打來的電話。如果同學們根本不想和打來電話的人通話，一旦確認後，就應當禮貌地告訴他自己冇有時間，然後說再見。\\n\\n（2）傳達室電話禮節。 首先，同學們應該避免在學校傳達室裡打時間較長的私人電話。儘管在下課時間裡，私人通話不可避免，但不論打出還是接入，長時間的聊天都是不合時宜的。\\n\\n（3）公共電話禮儀 。同學們打公共電話時，千萬不要疊起一大堆硬幣，同你的朋友聊個冇完，特彆是在身後有一隊人等著用電話的時候。\\n\\n如果你需要打好幾個電話，而後麵的人等得很著急，更為周到的做法是先問一問他們是否有什麼緊急的、短的電話需要打，如果這樣，可以讓彆人先打。如果同學們的電話一個接著一個，這對於其他的人來說無異於最大的冒犯。\\n\\n當同學們等待使用公共電話時，在通話人的前後徘徊是非常不禮貌的。應當站在一定距離之外，保證不能聽到談話。如果實在無法保持距離，也要努力不聽彆人通話。\\n\\n如果同學們確實有急事，而前麵打電話的人一直聊個不停，同學們可以向他（她）示意，說明你有急事。如果彆人願意把電話讓給自己，自己應當在通話完後，立即把電話還給他。\\n\\n（4）如何結束通話 。在一般情況下，結束通話的人是打來電話的人。但是當電話變成了東拉西扯，或是漫無邊際的時候，通話人隻要簡單地說：“現在我冇事了，拜拜啦。我非常高興能和你通電話。我們期望能在7號那天見到你。再見。”或者其他什麼得體的話。\\n\\n同學們通常都有被羅嗦的通話者纏上的經曆，他也許是一名執著的推銷員，也許是一位喜歡長篇大論的朋友。當同學們想儘辦法中斷通話，但所有的努力都失敗時，同學們可以采取更為積極的措施。首先是停頓，甚至有必要采用打斷的辦法，例如說：“我非常對不起，但是我必須掛斷電話。我要學習了。”或者“有人正等著用電話。”或者說“哇！現在有一個約會要晚了，我必須走了。”這類話。\\n\\n另外一種必須迅速結束通話的場合是突然有客人來訪，當同學們有客人來訪時，仍然長時間聊天是非常不妥的。當知道這個電話不可能很快就結束時，同學們應當暫時推一推，在其後更合適的時間再打。在家裡，同學們可說：“張青青剛剛來訪，我過一會兒再打過來好不好？”另一方麵，如果你知道通話會需要一段較長時間時，或者你想中止愉快的閒聊時，一個好的辦法是，在你開始談話時，對你的朋友說：“現在打電話合適嗎？”或“你有時間聊嗎？”如果更多的人采用這種方式，對電話的無聊和打擾的抱怨就會減少許多。\\n\\n（5）不要犯的電話錯誤。掛斷電話前的禮貌不可忽視，確定對方已掛斷電話，才能放下聽筒。\\n\\n當同學們打錯了號碼。不要問：“你的電話號碼是多少？”而應該問：“你的號碼是6555-3456嗎？”這樣一來你可以檢視正確的電話號碼，在下次撥的時候更加認真。\\n\\n同學們不要在電話震鈴響六聲之前掛斷電話。冇有什麼比從閣樓或浴室中衝出來接電話，卻發現電話已經斷掉這種事更讓人惱火的了。\\n\\n不要對著聽筒打噴嚏，擤鼻子或咳嗽。可以說聲抱歉，然後把頭轉到一邊去。\\n\\n不要在打電話的同時與身邊的人保持談話。應當作出選擇你準備和誰談。如果當時你需要把注意力集中在身邊的談話中，可以請通話的另一方等上一會兒，或者問他你可不可以過一會兒再打電話給他。如果你的電話不能中斷，你可以告訴房間裡的人，能否等你一會兒。\\n\\n三、隨時隨地溝通——移動通訊禮儀\\n\\n目前，在各種現代化的通訊手段之中，移動通訊工具異軍突起，而且漸呈後來居上之勢。在談及電話禮儀時，如若對移動通訊工具不作涉及的話，不僅說明自己閉目塞聽，觀念陳舊，而且也證明自己業已落後於時代。在個人電話形象之中，移動通訊工具的使用，是其重要組成部分之一。\\n\\n在今日校園裡，有的同學已經“先富了起來”，為了便於聯絡，父母已經為其配置了呼機、手機，所以，關於移動通訊禮儀也走進了同學們的生活。\\n\\n1．規範使用手機\\n\\n使用手機、尋呼機等移動通訊工具之時，應當在方便交際聯絡的同時，嚴格地遵守其約定俗成的使用規則。否則，就有可能在無形之中有損自己的電話形象。\\n\\n具體而言，在使用移動通訊工具時，需要遵守的禮儀規則主要有四條。\\n\\n（1）使用移動通訊工具，自然主要是為了方便個人聯絡和確保資訊交流的暢通無阻。因此，在人際交往中使用手機和尋呼機時，首先要正視其身份、用途，並以令其“安分守己”為要。\\n\\n不論自己所使用的手機、尋呼機有多麼先進，多麼昂貴，它們畢竟僅僅是為人所用的通訊工具而已，而絕非可以抬升個人身價的“道具”或“飾物”。因此，不論何時何地，都不要藉此以耀武揚威，自欺欺人。\\n\\n（2）使用移動通訊工具，當然是為了方便自己，但與此同時，不應當忘卻方便於人，並且應將這一點放在首位。具體來說，在使用手機、尋呼機時，應當注意：\\n\\n要牢記自己手機、尋呼機的交費日期，並自覺按時交納使用費用。不要因為忘記交費而被停機，致使他人與自己的聯絡中斷。\\n\\n改換了手機號碼或尋呼機的尋呼台後，應儘早告之自己主要的交往對象，以保證彼此聯絡的順暢。\\n\\n當他人通過自己的移動通訊工具聯絡自己時，應儘早作複。在約定的聯絡時間內，不要隨便關機。因錯碼、掉線、無電而有礙聯絡或暫停聯絡時，應及時說明，並向聯絡對象道歉。\\n\\n通過他人的移動通訊工具與對方聯絡，並要求對方按自己指定號碼回覆時，切勿見縫插針，使自己的通訊工具一忙再忙，而令對方打不進來。\\n\\n（3）使用移動通訊工具時，絕對不允許在有意、無意之間破壞了公共秩序。具體來說，此項要求主要是指：\\n\\n不允許在公共場合，尤其是樓梯、電梯、路口、人行道等人來人往之處，旁若無人地使用移動通訊工具。\\n\\n不允許在要求“保持寂靜”的公共場所，諸如音樂廳、美術館、影劇院、歌舞廳以及餐廳等等，大張旗鼓地使用移動通訊工具。必要時，應關機或使之處於靜音狀態。\\n\\n不允許在上課期間，尤其是教室、公共會議室，因私使用自己的移動通訊工具，顯得自己用心不專。\\n\\n不允許在聚會期間，例如開會、會見、上課之時，使用移動通訊工具，從而分散他人注意力。\\n\\n（4）使用移動通訊工具時，必須牢記“安全至上”，切勿有章不循，有紀不守，馬虎大意，隨意犯規。那樣不但害己，而且害人。使用手機時，特彆要重視此點。\\n\\n不要在病房、油庫等處使用移動通訊工具，免得它們所發出的信號有礙治療，或引發火災、爆炸。\\n\\n不要在飛機飛行期間啟用手機或尋呼機，否則極可能會使飛機“迷失航向”。\\n\\n2．手機置放到位\\n\\n使用移動通訊工具，應將放置在適當的位置。既要方便使用，又要合乎禮儀。\\n\\n（1）常規位置\\n\\n不論是手機還是尋呼機，在未使用之時，均應暫放於合乎禮儀的常規位置。無論如何，都不要在並未使用時將其執握於手，或是將其掛於上衣口袋之外。那樣的話，未免有招搖之嫌。\\n\\n放置移動通訊工具的常規位置有二：其一，是隨身攜帶的書包之內。其二，是上衣口袋之內，尤其是上衣內袋之內。在二者之中，第一種位置尤顯正規。\\n\\n（2）暫放位置\\n\\n有些時候，可將移動通訊工具暫放於下列位置：一是將其彆掛在腰帶之上，但最好是未穿外套時彆於此處。否則取用之時宜避人耳目。\\n\\n二是在與人坐在一起交談時，可將其暫放於不起眼之處，如手邊、身旁、背後，等等；也可以放在手袋裡不取出來。切勿將其立於桌上，“以壯軍威”。\\n\\n3．手機簡訊精粹\\n\\n\"

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