社交兵法 第五章 言辯戰術004

李嗣源來到山東農村，直奔高家莊尋高思繼。提起前事，高一頃地’與世無爭，今已數年，早把兵家爭戰之事置之身外。

今日相見，彆談這些。”李嗣源見高思繼已無相從出山之意。心想，自古道:文官言之，武將激之。對高將軍好言相求，難以收效，必須巧用激將之法，激其就範。於是，編出一通謊言，說道:“天下王位，各鎮諸侯，皆聞將軍之名，如雷貫耳，稱羨不已。我與王彥章交兵被他趕下陣來，我對王彥章說:‘今來趕我，不足為奇，你如是好漢，且暫時停戰，我知道山東渾鐵槍白馬高思繼，蓋世英傑，有萬夫莫當之勇。待我請來，與你對敵。’王彥章見我陣前誇耀將軍，憤然大叫:‘就此停戰，待你去請他來，不來便罷，若到我這寶雞山來，看我不把他剁成肉醬!……”高思繼經此一說，不禁激得心頭起水，口中生煙，大叫家丁:“快備白龍馬來，待我去生擒此賊!”遂披掛上馬，辭家出山，望寶雞山飛馳而去。

高思繼和李嗣源快馬加鞭，日夜兼程，趕到唐營，不但唐晉王喜出外望，三軍將士亦是異常振奮。第二天，王彥章又來挑戰，唐晉王引高思繼出馬迎戰，高思繼與王彥章廝殺起來，連鬥三百回合，難分勝負，直戰到天黑，雙方見天色已晚，才鳴金收軍。這次戰個平手，但卻是唐營軍民出師以來的第一次，軍威大振，信心大增，個個摩拳擦掌，準備來日再戰。

高思繼本來已經看破沙場紅塵，決心棄武從耕，安度田園生活。李家雖對他有再生之恩，但正麵動員出山，重返軍旅時，他卻以“與世無爭”相拒。然而，當李嗣源借用謊言激他時，他卻毅然披掛上馬，重返戰場，一鬥就是三百回合。可見，激將勵誌確是遊說的一個重要手段。

激將法是一種攻心之策略，在現實生活中運用的較為廣泛。

11.絲絲入扣善誘導

勸說教育彆人，不能上火，不能發脾氣，而要耐心說服教育，做到循循善誘，誠懇疏導。如果發脾氣，大聲訓斥，隻能適得其反。

下麵是朱伯儒循循善誘大學生的故事。

有十幾位大學生和朱伯儒座談，其中學生甲說:“假如我一個月的工資拿50元錢，我就乾50元錢的活，你說對不對?”

朱伯儒冇有正麵回答這個問題，而是說:“就算你24歲大學畢業，參加工作，乾到60退休，活到70歲可以不可以?”

學生甲答:“可以。”

朱伯儒說:“那你真正工作時間是36年。前24年和後10年加起來34年的時間是不乾活的，是靠彆人來供養的。你上小學、中學、大學，國家和人民花了大量的錢，你退休不能乾活了還要拿工資，你想想看，隻乾50元的活行不行?”

同學們聽著都笑了，學生乙開玩笑地說:“那好吧!我加50元，乾100元的活行不行?”

朱伯儒風趣地回答:“不行!不行!還差得很遠呢?你要不要休假?要不要解決住房?要不要結婚生孩子?你的孩子要不要上幼兒園?上小學、上中學、大學?”

學生丙笑著說:“朱老同誌，想不到你算盤打得那麼精。那好吧!我再加50元，乾150元的活，你說總該可以了吧!”

朱伯儒說:“還是不可以，你要不要增加工資，改善生活，國家要不要發展生產和加強國防建設。前人栽樹後人歇涼，老一輩為我們這一代栽了樹，我們要不要多乾點活，為後代栽點樹呢?”

學生們都說:“需要。”有的又說:“再加50元乾200元的活……”

纔對，我也說不準。但是我曾經學過《哥達綱領批判》，馬克思講不折不扣的勞動所得是不行的，即使在社會主義條件下也要進行多項扣除。給多少錢就乾多少活肯定是不行的。更重要的是我們社會主義國家裡，人民是國家的主人。作為主人他存在的價值不在於拿多少錢，而在於他為祖國、為人民、為社會做出什麼樣的貢獻。”

朱伯儒一席話，使思想活躍的大學生們深受啟發。

思想教育工作的成敗，往往取決於教育的方式方法，循循善誘、平心靜氣的客觀分析，更易使受教育者心服口服。

對於那些故意搗亂的人最好的說服辦法是誠懇疏導。隻有誠懇，才能感化他們，如果態度生硬，他更不買你的帳，不但達不到勸說的目的，反而會被他奚落一頓。因此，我們提倡誠懇疏導這一辦法。

例:一次，幾個小青年坐公共汽車不買票，當女售票員小王來到他們麵前請他們買票時，其中一個油腔滑調地說:“我們是待業青年，冇有工資，買什麼票?”

售票員小王很有對付這類問題的經驗。她知道對這些人不能太硬，也不能太軟，而用話頭點撥激發他們自尊自愛的心理是最有效的辦法。於是，她以誠懇的態度，小聲對他們說:“你們自己看看，這副腔調給人的印象多不好!其實，我知道你們這些人並不壞。你們都長這麼大了，又不是孩子，總懂得愛惜自己的名譽吧?

乘車買票，五分一角是小事情，名譽搞壞了，你用鈔票也買不回來。

現在，你們不買票，還要強詞奪理，這多不好!我就不相信你們出門連買票的錢也冇有。今天，你們要是不買票，車上這麼多乘客都認識你們的麵孔了，多不好意思!”

這番語重心長的話，說得幾個小青年有些不好意思起來，他們相視一笑，帶著幾分感激，對售票員笑了笑，順從地掏錢買了車票。

心，切不可冇有要點，語氣生硬。這種辦法我們不妨稱其為“以柔克剛”。

12.反主為客奪先機

反主為客是語言交際中一種十分有效的說服他人的技巧，反主為客實際上是語言主體角色轉換的一種技巧。心理學研究表明，當我們想要說服他人（特彆是固執己見的人）時，一種錯誤的做法就是以“我”為主，居高臨下。因為就一般情況而言，每個人都有自尊心，當他預感到對方想要說服他、改變他的觀點時，常常會自覺或不自覺地提高警惕，形成一種心理防禦機製。對你說得有理的地方，他是充耳不聞，而對你說話中的漏洞，他卻過耳不忘，十分敏感。而如果我們進行適當的角色轉換，自己暫且當一下“客”，讓對方當一下“主”，虛心聽取對方的意見，那麼，就能有效地解除對方的心理戒備，增加對你的信任，這樣，在考慮問題時，對方就會比較客觀一些，對自己的固執之處也將會逐漸有所認識，從而在解決難題的過程中也就不知不覺地改變了自己的某些觀點或看法，最後變成了自己說服自己。

美國作家詹姆斯·瑟伯給我們講過這麼一個故事:有位公主得了病，非要她的國王父親給她弄到月亮，她的病才能好。國王請大臣們想辦法，可大家卻無計可施，因為誰也弄不到月亮，但又說服不了這位任性的公主。這時，一位弄臣對國王建議:“我們為什麼不去問問公主呢?”於是國王讓他去問問公主。弄臣答應給公主摘到月亮，然後問公主月亮到底有多大、有多遠，是用什麼做成的。公主說了，月亮和她的手指甲一樣大（因為她將手指頭放在眼前時，月亮就被遮住了），最多也不過和窗前的樹梢那麼高，而且當然是拿金子做成的。這位弄臣就讓珠寶匠用金子給公主做了下子就好了。可是，國王回頭一想又擔心起來了。因為到了晚上，月亮還會出來，公主不會覺得被騙了嗎?他急忙又請大臣們商議，眾大臣們還是毫無辦法。最後，又是那位弄臣說，既然大家都冇有辦法，那我們為什麼不再去問問公主呢?於是他又去找公主。正好已到晚上，公主正望著窗外，手裡拿著弄臣送給她的小月亮。弄臣故作不解，問:“公主，月亮不是掛在你胸前了嗎?它怎麼又在天上出現了呢?”冇想到公主笑了，說:“這真是個傻問題。當我掉了一顆牙，在原先的地方不是還會長出一顆新牙來嗎?”弄臣立刻顯出恍然大悟的樣子，答道:“對啊!當一頭鹿失去了它的角，可不是還會長出新角來嗎?”公主於是十分得意地告訴弄臣:“月亮的情形也是這樣。其實，任何事情都是這樣的。”

從這個故事可以看出，想說服一個固執己見的人，最好還是耐心聽聽他的意見，取得他對你的信任，然後再請他幫你解決你所解決不了或難以解決的問題，從而達到讓他替你說服他自己的目的。

在這個故事裡，公主事實上是被騙了，但她仍感到十分滿意，因為弄臣並冇有強迫她去相信什麼或接受什麼，而是自始至終都聽取她的意見。表麵上，這個弄臣完全按她所想和所說的去做，事實上，他是把難題交給了公主，讓公主自己解決了難題，說服了自己。

反主為客的說服方法在日常工作和生活中是十分有用的。例如，某單位要解決某職工的住房問題，另一名職工因房子有限而暫時不能解決。這名職工覺得不公平，無法接受，一天到晚發牢騷。

於是，單位的領導找到他，先是向他表示歉意，接著又把那位職工的家庭實際調查詳細跟他說了，然後誠懇地征求他的意見，看這件事怎麼處理最好、最合適。這位職工看到領導的態度這麼誠懇，想想人家也的確比自己困難，而自己實在又冇有更好的辦法，終於誠懇地作了自我批評。

七、促膝對坐，來言去語

交談是說話的一種。在前麵的論述中已涉及到交談的內容。

交談和說話有時是一個概念。但其中還是有細微的差彆。因此，我們還是把交談作為一種單獨形式挑出來談一談。

一個人在人際關係方麵的魅力，常常來自交談的技巧。說到交談的技巧，無非是兩個方麵:一是提倡怎麼做;二是忌諱怎麼做。

先說提倡怎麼做:

《成功不求人》一書，在闡述與人說話的技巧時，提出了下麵幾個方麵:

一是說話之前，先思考一番。在心理關係方麵，我們強調的不是說了多少話，而是你說了什麼話，你如何說它，及你什麼時候該說它。如果你對這幾點都不能確定的話，那就不要說話。

二是要知道你講話的對象是什麼樣的人，然後再據此而講話。

不但要想到你講話的內容，而且也要考慮到其品質。不要對一大群人輕聲地說話，或是對一小群人大聲地講話。

三是在一對一的談話中，要給對方一點時間做一些閒談。當你向對方詢問一些與工作無關、但令他感興趣的事情時，你會使他情緒輕鬆下來，並且覺得自己很重要。

四是當你講話的對象是一群人時，請考慮到其中每一個人的感受。如果其中有女士在場的話，請不要稱呼他們為“各位先生”。

五是注視你的聽眾，不論對方是一個人或一千個人。在許多聽眾的場合裡，挑出其中的幾位來，注視著他們，並針對他們講話。

六是如果有可能的話，講話請務必緩慢而清晰。如果你發現笑，再繼續你的談話。

七是談話要有一個目標，不要言不及義。

八是每當你講話的時候，都請強調積極的事情。如果你同時有好訊息和壞訊息，要宣佈的話，請先講好訊息。在宣佈壞訊息時加入一些積極的語句。

再說忌諱怎麼做:

———預先無準備。談話，尤其是領導與部屬、組織與組織、領導人之間的談話，事先冇有準備，就意味著你說到哪算到哪，談話冇有中心，收穫甚少，還容易出洋相。

———邊與彆人交談，邊看電視節目，或者邊評論節目的內容。

表現出心不在焉的樣子。

———隨意和經常打斷他人的談話或搶接彆人的話頭，擾亂人們的思路。

———不適當地強調某些與主題不相乾的枝節問題，使人感到厭倦。

———要麼抬頭仰望，要麼低頭看地，眼睛從不顧及對方。

———忽略了使用解釋與概括的方法，使對方一時難以領會你的意圖。

———當彆人對某一個話題興趣不減時，你卻感到很不耐煩，立即將話題轉移到自己感興趣的方麵去。

———參加談話的人很多。經驗證明，隻要有可能，就一對一談話。多加一個人，談話的質量便沖淡一分。

———對待他人的提問，漫不經心，言談空洞，使人感到你不重視彆人的存在，也不願為對方的困難助一臂之力。

———像傾瀉炮彈般地連續向對方發問，讓人覺得你並不熱心，或者覺得你要求太高，到了難以應付的地步。

———將本來是正確的觀點，或者是中懇的勸告，佯稱是錯誤的———談話不看對象。就像古時那個教書先生所犯的錯誤一樣:一天夜裡，他被蠍子螫了，連聲叫道:“賢妻，速燃銀燈，汝夫為毒蟲所襲!”他那位妻子是文盲，怎麼也聽不明白，乾著急也不知乾什麼。先生疼得難忍，一急之下順口叫道:“老婆子，快點燈，蠍子螫著我了!”他妻子這才把燈點燃。

———當對方有不明白的問題向你提問時，遲遲不作回答，讓對方難以為情。

———為了表現自己，隨便解釋某種現象，讓人覺得你很輕率，不負責任。

———由於自己注意力的分散，迫使彆人再次複述談過的話題，顯得不重視對方的存在。

———回答問題時，不懂裝懂，將一些風馬牛不相及的事情硬扯到一起，當對方提出不同看法時，還硬要堅持自己的觀點。

———交談時，熱衷於避實就虛，含而不露，讓對方迷惑不解。

———邊交談，又邊去和彆人說話，讓人慾說不能，欲聽不到。

———彆人一發言，就開始作記錄。不是說談話不可以做記錄，因為那隻有在必須的情況下纔可以。一般說來，隻需用心聽即可。

一做記錄，談話就不自然，該說的心裡話也就不說了。

以上種種忌諱，你占了幾條?的確要想成功交談需要做工作很多，需要克服的困難很多。但這並不可怕，隻要掌握了交談的技巧。

1.推心置腹，開誠佈公

與彆人交談必須做到推心置腹，開誠佈公。這裡的交談不是說密謀，見不得人。人與人既然談得來，何必互相提防?推心置腹不是山盟海約，而是一種態度，一種信任，更是一種責任。凡是推功。

請看下麵一段推心置腹的交談:

例如，無錫毛紡廠有一個綽號叫“螳螂”的青年工人，曾經被公認為不可救藥的後進典型，廠黨委書記劉吉主動找他談了一次話，使這位思想落後的青年受到了震動，態度有了轉變。

劉吉一見這位青年，就說:“你好啊!”

這位青年冷冷地回道:“不敢說好———眾所周知我不好。”

“為什麼抽水煙?”

“有勁、過癮、冇鈔票。”

“你每月收入多少?”

“進廠十年，每月386角，獎金年年無。”

“為什麼?”

“因為我是全廠有名的壞蛋!”

“你一不偷，二不搶，三不搞腐化，怎麼會是壞蛋呀?”

“有人說我是不可救藥嘛!”

“這種說法是錯的，你不是壞人。說你不可救藥，不僅是否定了你，同時也否定了教育者自己。”

聽到這裡，這位青年笑了:“哈哈，我與你所見略同。”

劉吉有意緊逼一句:“我聽說你曾救過人。”

“那是過去，好漢不提當年勇。”

“對，有誌氣!過去你曾經是一個好漢。可如今呢?你罵人、打架、恐嚇人、逞英雄，乾的是蠢事。我今天來這裡是第三次拜訪你，想和你交個朋友。我還要拜訪你的父母、你的妻子、你的師傅、你的朋友，共同探討一下青年人如何生活。孔夫子說‘三十而立’。你今年整整三十歲了，好花遲開也該開了。”

劉吉這耐心細緻的疏導和樸素的語言，句句都打動了這位青年，一下子縮短了黨委書記與普通青年工人之間的心理距離，在勸勵下，再也坐不住了，激動地站起來，照劉吉肩膀捅了一下說:“劉吉，你夠朋友!”此後，這位青年思想發生了很大的轉變。

劉吉與青年的談話是推心置腹的，耐心的交談換來了青年人的改變。

開誠公佈是客觀地分析對方行動的利與弊，具體指明自己能滿足對方哪些利益以及滿足的途徑，設法使對方的某種需要得以滿足，從而達到交談的目的。

例如:一天下午，維克多所在公司裡的一位年輕有為的員工走進他的辦公室。年輕員工向維克多宣稱他剛接到彆的公司的錄用通知，說這家公司願意提供較高的待遇，還附帶一些其它福利，其中包括使用公司的汽車，每年可以在公司冬季銷售會議期間到聖地亞哥度假，等等。上述福利是維克多所管轄的雷明頓公司不能提供的。這位年輕員工知道雷明頓公司不可能滿足他的這些額外的要求，但他堅持要和維克多談談，好讓公司在要他接受新的工作之前，有機會能重新考慮。維克多找出整個事件中不尋常的地方與這位年輕員工談判。維克多知道，彆的公司是用高薪作為釣餌，這一點雷明頓公司辦不到，再說以目前這位年輕人的職位和對公司的貢獻，還不值得投這個“資”。不過考慮到這位年輕人今後對公司的作用，維克多開誠佈公地與年輕員工進行交談。

他首先答應可以將年輕員工的薪金略微提高。在同意了調整薪金之後，維克多指出:以年輕人目前在本公司的職位，將來的升遷可能性很大。雖然目前本公司所提供的薪金與彆的公司相比要低一些，但公司對它的每一位成員都不會虧待。如果年輕人能勝任當前的工作，那麼根據公司的獎勵製度，薪金將會逐年提高。在提醒了公司對他的一貫態度之後，維克多又向年輕人指出了所擔心的幾個問題。他考慮接受的那份工作是死路一條。雖然這家比雷明頓公司願意提供的薪水要多些，不過，如果他接受那家公司的題是這一新的職位將來冇有雷明頓公司所具有的升遷機會。他繼續告訴年輕人，他想加入的那家公司，是個家庭企業，其中的成員大多攀親帶故，一個外人很難打入權力核心。再說，通向權力核心的路途，也不是他的專長所在。他的專長是銷售，而這家公司則是以提供融資服務為主的。

維克多還進一步指出，雷明頓公司冇有升遷上的限製，說不定有一天他會坐到維克多現在的位子上。如果他考慮留在雷明頓公司，公司會為他提供良好的發展前景。維克多為他描繪著遠景。

這位員工對自己很有信心，他也知道維克多並不是開空頭支票，因為維克多說的都在情理之中。幾天以後，這位年輕員工又回到了維克多的辦公室，告訴維克多說他已經放棄了新的工作，而決定仍然留在公司裡。

維克多與這位年輕員工的這次交談，采用的是開誠佈公的方法，分析年輕員工去與留的得失。由於維克多態度中肯，且又語中要害，雖然冇有滿足年輕員工眼下的種種額外要求，但還是達到了他挽留年輕員工繼續為公司服務的目的。

2.聽說相容，從容自如

交談是一種雙向溝通。成功的交談，需要交談者雙方合理地組織自己交談的內容和語言。

美國著名語言心理學家多羅西·薩爾諾夫指出:“交談是雙行道。”“冇有迴應的談話是無效的談話，說話藝術最重要的應用，就是與人交談。”

交談是由兩個或兩個以上的人共同參與的一項活動。交談的過程實質上是交際雙方相互間的資訊反饋過程，即雙向溝通、資訊共享、互相反饋。交談的雙方必然自始至終扮演既是說者又是聽單要把自己想說的表達清楚，而且還要根據從聽者那裡反饋來的資訊調整自己表達的內容和方式。另一方亦然。隻講不聽或隻聽不講，都不利於交談的進行。

交談大都是有一定目的的，即使是聊天也應圍繞一個問題一個問題地聊。儘管交談的話題並不一定是事先訂好的，很可能是即興而發，但是一旦談起來了，雙方都要自覺地圍繞某一共同點闡發自己的觀點探討下去。交談雙方的每一句話都是為傳播一定的資訊或表達一定的思想服務的，說話者必鬚根據交談的情況，圍繞交談的目的組織自己的交談內容，一旦發現說話偏離目的，就趕緊加以調整，達到各抒己見，又互相銜接，彼此順承，以確保交談的成功。

作為說話者，你要做到以下幾點:

一是不要使對方感到乏味、疲勞。聽人講話也是一種勞動。

當今時間非常寶貴，如果花了時間，聽人講了一遍冗長乏味、言不及義、吞吞吐吐、閃爍其詞的話，定會使人感到像是經受了一場疲勞轟炸。因此，你在與彆人交談時必須簡明扼要，少用抽象、令人費解的詞句，力求風趣幽默。

二是善於激發彆人講話。因為交談是雙向活動，因此，與人交談時，除了應引起對方的興趣外，還有責任激發彆人講話。如果對方不開口，那麼你就設法問一些對方必須回答的問題。“如何”、“什麼”、“為什麼”是打開對方嘴巴的三件法寶。此外，正如美國政治家傑明·戴斯雷裡所說的:“假如你以對方的事作為話題，必會受對方的歡迎。”這也是使對方參與談話的方法之一。

三是預作準備，條理清晰。即使你是滿腹經綸，有許多好主意、好思想，但是不作準備，在交談時信口開河，東拉西扯，漫無邊際，冗長重複，那麼你的好主意、好思想便遭到淹冇，使人不得要領。即使來不及準備，在彆人開口時，你除了仔細聽外，還要迅速作為聽者，要做到以下幾點:

一是要認真聽，不要心不在焉，要坐有坐相、站有站相。麵部表情和眼神都是傳達信號的語言，要十分重視。

二是不要隨便打斷彆人的話題。約翰·洛克說:“打斷彆人的話語是最無理的舉動。”一個人正講得興起，或講到重要部分，你突然插嘴打斷彆人，轉移話題，再明顯不過地表明你對他，至少對他講的話不感興趣。因此，勿以不相關的問題打斷彆人說話;勿搶著替彆人說空話;勿因爭辯無關的細節而打斷彆人的話題。當然，如果你冇聽清他講得某些方麵，請他重複一下，這不是打斷彆人的談話。最後，如果他話說得顯然太長，已令聽者昏昏然，或者他本人也是顯出詞窮意拙時，此時打斷他是恰到好處的。

總之，要想成功地交談，必須注意雙邊活動，扮演好講者和聽者的雙重角色。

3.平等互重，成功基礎

自然平等、互相尊重是交談成功的基礎。與地位、身份、文化背景相同的人交談，保持自然平等的態度並不難，難的是與地位身份比自己高或低的交談時也保持這一態度。有的人對下屬或晚輩談話時，盛氣淩人，指手畫腳，好為人師，甚至橫眉豎眼，頤指氣使;而對上級或師長則唯唯諾諾，手無足指，唯恐言談中稍有差錯得罪對方。以如此的心態交談，就變成了“單行道”，你難以話真情，吐真意，對方也會多加防備，不敢放心與你交談。與任何人交談不能以高傲或自卑在相互間築起一堵牆。以平等、自然的態度去交談，這樣你的個性才得以顯露，對方纔可以瞭解真正的你;也唯有如此纔能有彈性的思考，坦率的對話。

平等互重的一個表現是顯示出對他人的興趣，發掘對方的價人家，你就會發現，在每一個不完美的人身上都有美好之處;你就會發現，他人對你確實有意義，有價值;同時你在他人心中也顯得重要，因而你也會獲得他人對你的尊重。在交往中，如果你先滿足他人的自尊需要，那麼你定會獲得雙倍的自我需要的滿足。《馬太福音》第七章第十二節寫道:“希望彆人怎樣對待你們，就要先怎樣對待彆人。”在交談中真心實意地發掘對方的優點，顯出對他人的興趣，就能使談話有一個良好的氣氛，使對方願意坦露心意。

平等互重還體現在聆聽上。如果在聽話時，表現出心不在焉，或左顧右盼，或處理他事，或擺弄他物，或不時走動，這樣最易傷人自尊心，致使說話者不願再講，更不想講心裡話，因此也達不到交談的效果;如果在聽話時，挑其毛病，或頻加批判，或遽下判斷，或發生爭論，這也是不尊重彆人的表現，從而也影響交談。

要尊重彆人，就要切忌空談，以大道理壓人，如果隻空泛地講一些大道理，就會使人感到言者缺乏誠意，從而難以產生共鳴。同時，不要隻從自己的角度出發，片麵地看待彆人和自己的行為。以自我為中心，隻能遭到對方的回擊。一對父子在爭論誰更聰明的問題上，就發生了爭執。

父親:是牛頓，而不是牛頓的兒子發明瞭萬有引力，所以父親比兒子更聰明。

兒子:是牛頓，而不是牛頓的父親發明瞭萬有引力，所以兒子比父親更聰明。

雙方都隻從自己的角度出發，各說各的理，彼此就難以默契了。

要做到平等的交談，就不要簡單地否定對方。簡單否定對方的意見或話語，有時比說話內容更傷對方的自尊心。因此，在交談時，少使用那些“不行”、“不對”之類的否定詞。

要儘量少用“我”字，少講“我”的事。有些人在交談時口不離在交談中一味隻談自己的事、自己的成就，表明你心目中隻有自己，“老子天下第一”，怎麼能使對方不乏味呢?法國倫理學家拉·羅休弗克說:交談時，所以會覺得他人不講理和不懷好意的原因，就是許多人一味的隻想表達自己的意見，卻不想聽對方的看法。交談時，隨時隨地說“我”道“己”的人，請記住蘇格拉底對他學生的教誨:在談話中彆說“我想”，而說“你想呢”。

總之，平等互重是成功交談的一個很重要的基礎和原則，願每一位交談者在交談時遵循這一原則，獲得一個好的人際環境。

4.初次相識，竅門要懂

在日常生活中我們大都有這樣的體會:與熟悉的老相識交談很成功，也有話可談，而與初識者交談卻無從下口。應該說這是正常的。其實，與初識者交談還是有話題可談的，隻要你掌握了一定的技巧。

首先要仔細觀察初識者。初識者往往是較為陌生的，如果對其不進行仔細觀察瞭解，立即就開始攀談，效果難以保證。所謂仔細觀察，主要是看其是一個什麼性格的人。如果他是一個很高傲的人，可能對你的談話不感興趣，這時不妨也來個很高傲的樣子，直到他那種傲勁下去了，有所疲遝了，再找機會攀談。如果通過觀察認定他是一個很愛講話，而且不嫌麻煩的人，那麼完全可以加快交談的速度。這叫看什麼人，下什麼菜。

其次要主動尋找話題。經第三者介紹剛剛認識，先來個握手“你好”，接下來的工作是尋找交談的話題。仔細想想，話題還是很多的，這裡的話題不隻是引子，大都是試探性的。比如:可以從周圍的環境談起，尤其是那些獨特的環境，誰都容易引起興趣，對方若熟悉這個環境，他會很願意為你做些介紹，對方若不熟，聽到礎。還可以詢問對方的有關情況，如家是什麼地方的等，當對方回答之後，你可以評價一個那個地方:“噢，那地方真不錯，我曾經去過，那個地方的某某東西非常出名……”對方聽到這樣的話後，會為你介紹那個地方的。

第三，要積極熱情。要將視線停留在對方的臉上，全身心地投入才行。最糟的是你正襟而坐或目光呆滯茫然，或四處張望，如果這樣，對方會認為你對交談不感興趣。

如果對方看上去不大想繼續談，也不用難過，適可而止好了。

第四，不要說消極的話語。如果自己有什麼苦惱和不幸，不要在初識者麵前津津有味地說個冇完，你們隻是剛認識，他是否理解你還不一定。

即使對方的地位高於你，你也不用畏首畏尾，此時雙方都是平等的。如果你的工作不太理想，也彆說:“我隻是個×××，我很討厭這份工作。”消極隻能表明你一無是處。

第五，不要打聽對方的**。詢問對方關係、財產和身體的直接問題是完全不適當的。“你婚姻幸福嗎?”“你掙多少錢?”“你穿多大號的衣服?”這類問題不僅讓人覺得你愛管閒事，而且把聊天弄得像警察在審訊。

事業需要我們廣泛地交際，交際就離不了同熟悉的、不熟悉的人打交道。我們應該重視這種交道，要學會打這種交道。儘管有時會出現彆扭或難堪的局麵，但這不能妨礙我們交際的行動，隻不過需要一點勇氣罷了。

八、大庭廣眾，施展口才

演講是一種源遠流長的社會現象和人們重要的社會實踐。從與“演”密切結合的口語表達的最高形式，是以廣大聽眾為對象，以發表主觀思想感情為內容，以說服人、感染人、培養人、改變人的思想和行為的重要手段。

演講陪伴在我們中間，每個人都有演講的機會。

假如你是一位官員，演講的機會更多，就職演說、工作報告、動員大會、述職報告等等，都屬於演講範疇。

假如你是一位學生，競選學生會乾部、論文答辯等亦屬於演講。

假如你是一位婚禮司儀，那妙趣橫生的演講令結婚典禮增光添彩。

作為一位主人，在歡迎客人時發表的歡迎詞、祝酒詞等亦是演說。

開業大吉需要演講，彆人逝世需要致悼詞……演講很重要，要講好的確是不容易的。美國人曾經做過一個有趣的測驗，測驗的結果出人意料，千不怕，萬不怕，人們最怕的竟是當眾講話。的確如此，人們在下麵無論怎樣有口才，但一旦上了講台，就開始緊張了。兩腿發抖，雙手顫動，舌頭不聽指揮，念稿子不成句者，有之;自動溜下台或被聽眾哄下台者，有之;被聽眾淡漠相待者，有之;獲得稀落的幾片掌聲者，有之。哪怕是很有經驗的演說家或是常出冇於公眾麵前的官員有時也緊張，隻不過心情激動的程度不同罷了。

同樣的演說，不同的人其效果是不同的，有時差異是很大的。

這說明演講是有獨特的技巧和藝術的。

1.講究技巧，掌握藝術

演講是一種實用藝術。我們之所以這樣說，是強調人們在演始研究，並出現了很好的發展局麵，還一度出現了演講熱。但不可否認，有些人認為演講並無藝術和技巧可言，想說什麼上去說就是了。這種觀點是錯誤的。

我們看一看西方國家的總統競選的演講，你就會明白了。西方很多國家比如美國的總統都是四年進行一次競選，而轟動一時而又激動人心的競選場麵，就是競選人的演講場麵。競選者的勝利與否，也隻在最後的一舉———演說的成敗上了。從這個角度看，競選實質上是一場彆開生麵的演說大賽了。這些首腦人物，個個都是傑出的演說家。美國第四十位總統裡根就是演員出身，他的演說技巧和藝術也顯然高於他的競選對手。與其說美國人支援他的施政綱領，倒不如說喜歡他的演說。

的確，演說能讓你事業發達，前程似錦，但更重要的是演說還能使你獲得成功。關鍵是看你的演講能不能打動人心。

1958年，林肯在競選美國上議院議員的時候，在伊利諾斯州南部地方進行演說。那時，當地人野蠻異常，在公共場所，也要腰掛短槍，下插利刃。尤其是畜養黑奴的惡霸們，他們平時對廢奴主義者就非常仇恨，當然對林肯到此作反對奴隸製的演說，更是恨之入骨，並立下誓言，隻要林肯敢來演說，就置他於死地。

恫嚇並冇有嚇倒林肯，林肯說:“隻要他們給我說幾句話的機會，我就可以把他們說服。”

演說之前，他親自和對方的首領相見，在熱烈地握手之後，心平氣和地開始了他的演說:“南伊裡諾斯州的同鄉們，肯塔基的同鄉們，密蘇裡的同鄉們———聽說在場的就有些人要下決心和我作對，我實在不明白為什麼要這樣做，我也和你們一樣是一個爽直的平民，我為什麼不能和你們一樣有發表意見的權利呢?好朋友，我不是來乾涉你們的，我是你們中間的一員。我生於肯塔基，長於伊裡諾斯，正和你們一樣，是從苦難的環境中掙紮出來的。我認識你我來這裡並不想做與你們不利的事。當然你們也決不想做出對我不利的事。同鄉們，讓我們大家以朋友的態度交往。我是立誌要在世上做一個最謙和的人。我現在對你們誠懇要求的是請你們允許我說幾句話。你們是勇敢而豪爽的人們，這個想法一定不會遭到拒絕吧!現在就讓我們誠懇地討論一下嚴重的問題，看看如何?”

林肯這幾句話竟把將起的敵對怒濤轉變為大聲喝采。他一開始就力挽狂瀾，創造了良好的演說開端。令人想不到，這裡大部分人後來竟成了林肯的朋友，他能當選為總統，據說得到這幫粗野群眾的不少熱烈地讚助。這就是演講的魅力。如果林肯不這樣演講，那後果將不堪設想。

正因為如此，西方國家尤其是美國演講作為一樁無本萬利的好生意，出現了講演公司和講演經紀人，且生意十分興隆。據報道，美國前國務卿黑格年演講收入27.5萬美元，可謂出口成金。

在東亞的日本也興了一股演講熱，演講收入也是很豐厚的。日本首相海部俊樹在中曾根內閣擔任文部大臣時，曾為瑞克魯特公司做過一場演講，酬勞是百萬日元。

在西方國家裡，無論商界、宗教界，還是政界，要想出人頭地，有點“作為”，那是非學習和掌握演說的技巧和藝術不可。因此，演說在西方已形成為一種獨特的“專業”。演說不光是藝術，當今的西方世界，還把舌頭和金錢及電腦加在一起，合稱為三大戰略武器，足見演說被提到何等重要的地位。

在我國的曆史上，能言善辯的人才，多如繁星，不勝枚舉。春秋時期，我國的大聖人孔夫子周遊列國，到處發表自己的見解;同時期的齊國國相晏子出使楚國，在楚王和群臣麵前慷慨陳詞;三國時期的諸葛亮舌戰群儒……他們的充滿智慧的演說永遠被後人傳頌。

迅、聞一多等著名的演說家，我國現代青年運動的領袖惲代英、肖楚女的演講可能更為大家所熟知。周恩來總理更是口纔出眾，代表了一個國家的形象。

既然演講是一門藝術，作為演講者應首先把它作為一門藝術來對待。要想成為一名出色的演講者，非下苦功夫不可，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。

古雅典演說家德摩西尼因發音不清，常受到人們的諷刺挖苦，但他不灰心、不氣餒，為克服自己的先天不足，經常嘴含石子在地下室苦練，他不屈不撓的精神和堅韌不拔的毅力，終於使他成為赫赫有名的大演說家。

美國總統林肯小的時候，常徒步跑到三十裡外的地方，聽名人演說和辯論。回來以後，便私下模仿練習一番。他常和村童在田野裡或樹林間練習演說，甚至有時麵對樹樁、羊群練習。他把日常接觸的事件，當作練習的題目。由於他孜孜不倦地勤學苦練，知識和口才獲得了雙豐收，使得他的演說技巧逐漸達到了爐火純青的地步。

肖楚女是**表揚過的一位很有才華的演講家。他的演講才能是哪裡來的呢?“冰凍三尺非一日之寒”，全靠他平時艱苦的訓練。肖楚女同誌在重慶國立第二女子師範教書時，除認真備課外，每天天剛亮就跑到學校後山上僻靜的地方，把一麵鏡子掛在樹枝上，對著鏡子練習演講，從鏡中觀察自己的表情和動作。經過這樣刻苦訓練，掌握了高超的演講藝術，他的教學水平也很快提高了。1926年，他年方30，就在**同誌主辦的廣州農民運動講習所工作，他的演講至今受到世人的推崇。

聞一多是我國著名的演說家。他的名篇《最後一次的講演》至今膾炙人口。他雄辯滔滔的口才令人讚歎。然浩瀚江海積於小流，聞一多卓越的演講藝術實得之於他年輕時的勤學苦練。在清曾在1914年和1916年兩次與庚申級聯合舉辦的辯論會上以主辯身份獲勝。而平時他更不放過練習的機會。據他日記記載，他曾到鐘台下練演說八遍，第二天又“夜外出習演說十二遍”。五天以後又在天寒地凍的深夜到清華園工字廳北麵土山上的涼亭裡，對著一片湖水，迎著呼嘯的北風用低沉堅定，富有感情的嗓音練習演說。直到嚴寒刺骨才返回宿舍。但回到宿舍仍不罷口，又“溫演說五遍”。第二天，又“習演說”。

就這樣，一個扣人心絃、滔滔雄辯的演說家誕生了。

隻要把演講作為藝術看待，然後勤學苦練，每個人都有成為演講家的機會。

2.精心準備，成竹在胸

出口成章，語驚四座的演講才能屬於那些有準備的頭腦。每次演講之前必須作認真、充分的準備，不打無把握之仗。

首先要撰寫演講稿，這是演講準備的重要環節。是演講者進行現場演講的主要依據，也是演講成功的主要保證。因為撰寫演講稿能夠使演講更規律、更嚴密、精詳，有利於增強演講效果，有利於恰到好處地掌握演講時間。

古今中外，大凡有成就的演講者都非常重視演講稿的寫作，如列寧，據克魯普斯卡婭說:“雖然列寧有那樣廣博的宣傳經驗……但是，他對自己的每次講演、每次報告，總要仔仔細細地作準備工作，並作出講演的計劃。”林肯在接到參加葛底斯堡國家烈士公墓落成典禮並講話的邀請後，認真準備，走路、飯前飯後都考慮講什麼，寫好演講稿後，找來秘書聽其試講，並做了反覆修改。他的演講時間雖短，隻有2分15秒鐘，卻獲得了巨大的成功。有記者評論說:“這是在合適的地點說了恰到好處的話，無論從哪方麵看，東、周恩來等大演講家的演講之所以受到歡迎，也與他們重視演講稿的寫作是分不開的。

其次是熟記講稿，理清思路。為了把演講的內容熟記於心，以求有條有理、準確生動地進行口語表達，演講者在演講之前，要背熟演講稿，特彆是最為精彩、節奏較快的地方，要反覆誦講，直到爛熟於心。在熟記的基礎上，還要進一步理清演講的思路，把講稿的中心、條理、層次都想清楚，既能熟記背誦，又要融會貫通。

第三是自我彩排。這雖然是預習，但要嚴肅認真，彷彿麵前有許多聽眾，大聲地講，並配合動作和表情，仔細體會其中的思想觀點、感**彩，力求自然、流暢而又生動、形象地表達講辭，直到自己感到滿意為止。

第四，克服怯場情緒。①應認識到演講前有一種緊張感是一種自然現象，因而告慰自己，這種恐懼心理是必然會產生的，同時也是可控製的。而且緊張感對於演講者還有所助益，它能造成一種壓力，迫使自己更加認真些、慎重些，對成功和失敗的各種可能因素考慮得周到些，從而避免盲目樂觀、輕率從事的毛病。②準備工作要做得充分些，做到胸有成竹，就不會過於緊張。③應早點到場，熟悉環境，瞭解聽眾，和周圍的人隨意聊聊，儘快適應會場氣氛，消除陌生感。④在登台時要大膽登台，大膽地去講，要精神飽滿，文雅莊重，舉止、姿態都要注意保持優美適度。登台的步伐快慢要適宜，既不要急匆匆連走帶跑，也不要一搖三擺，故意緩慢。

舉步移腳要穩健、自然，昂首闊步或者俯首弓背，是不可取的。像這樣的動作最好在“彩排”時練一練，以便於心中有數。

演講前需要準備的工作還有很多，隻有做了充分的準備，演講纔會獲得成功，這是經驗，特彆是對那些初學演講者，準備工作顯得尤為重要了。

3.空口無憑，筆在語先

演講稿的寫作環節較多，包括選擇講題、確定主題、蒐集材料、組織結構等等。

選擇講題:演講通常有以下三種:一是主持者事先規定了題目;第二種是規定了大致的範圍;第三種是自選演說題。

選題要從以下幾個方麵著手:一是選題要適合於演講者自己，包括適合演講者的能力和水平，適合演講者的興趣，適合演講者的情感等。二是選擇適合聽眾的題目，包括選擇有意義的現實問題，選擇適合聽眾的程度和興趣的題目等。這需要對聽眾有一個全麵的瞭解。三是根據場合選題，假如是喜慶場合，那選題必然是明快活潑的，假如是悲的場合，那選題必然是莊重嚴肅的。四是根據時間長短選題，時間長可以把一個較大的題目講清楚，時間短可以選一個較小的題目。

確定主題:選擇講題和確定主題不是一回事。選擇講題是指選擇哪一方麵來論述，而確定主題是指確定演講者所要表達的中心思想。選擇好講題後，主題的確定應緊隨其後。

確定主題的標準:

一是要立場鮮明，是非明確，讚成什麼，反對什麼，必須旗幟鮮明，毫不含糊。

二是隻確定一個主題。

三是要主題新穎、觀點新穎，演講纔有生命力，特彆是比賽演講，有時是多個演講者講同一個題目，這時如果主題不新穎，又不去確立彆人發而未發的觀點，那你的演講肯定不會成功。

總之，確立主題必須是旗幟鮮明、新穎多樣，那些缺乏鮮明的主旨，缺乏新意和個性，拾人牙慧的演講，永遠抓不住聽眾的眼睛材料的準備:材料很重要，冇有材料，也就無所謂什麼觀點思想，無所謂什麼演講了。材料的準備包括素材的積累和題材的選擇兩個環節。

素材的積累是有廣義和狹義之分。廣義的素材積累實際上是指個人在平時不斷學習、豐富頭腦的過程，這是一個長期的過程，貫串於一個人的一生。狹義的素材積累是指針對某一具體的演講所進行的材料蒐集，針對性強，目的明確。

選擇材料要注意如下原則:

一是圍繞主題選材。這是一條總的原則。主題是靈魂，是統帥，所選的材料應該為主題服務，一切與主題無關的材料，即使再生動有趣，也要統統捨去。

二是要選擇典型的材料。典型的材料具有普通意義，能反映事物的本質規律，能充分表現主題。典型材料不一定是“救人”、“救火”之類的大事，有時一些平凡的小事也同樣能反映事物的本質。選擇時小中見大的材料也要。

三是要選擇新穎的材料。包括新發生的材料和運用材料的角度新穎。

四是要選擇真實的材料。材料貴在真實。那些獵奇的、虛假的材料是站不住腳的。

演講稿的組織:確立了選題、主題，有了材料，剩下的任務是組織了。在組織時，必須緊緊圍繞主題來安排結構。安排結構要做到有張有弛。有張有弛是指結構要跌宕起伏，忌平鋪直敘。張弛結合，實際上是講求一個“曲”字，波浪式的推進，一個個小**的出現，使聽眾的注意力隨著**的發出而不斷被集中起來。

撰寫演講稿是一個複雜的過程，各個環節都應該高度重視，否則，就不會寫出高質量的演講稿。

4.奇峰突起，引入佳境

演講的開場是很重要的，如同樂器定音一樣，對整個演講的基調和成敗具有關鍵性的意義。但它也是最難的。朱光潛曾說過:“文章起頭最難，因為起頭是選定出發點，以後層出不窮的意見都由這出發點順次生髮出來，如幼芽發出根乾枝葉。文章生髮才能成為完整的有機體。”高爾基說:“最難的是開始，就是第一句話，如同在音樂上一樣，全曲的音調都是它給予的，平常得好久地去尋找它。”

開場白作為演講者和聽眾的第一座橋梁，它的任務在於:一是定調子，創造氛圍。調子要定得恰如其分，既不能高，也不能低，因為高了會給人嘩眾取寵的感覺，定低了，則給人壓抑感或平庸感。

二是溝通感情，吸引聽眾的注意力。李燕傑曾說:“題目定好了，就琢磨個好的開頭。要做到一開始就引人入勝，爭取一上來就把聽眾帶入一種意境，讓他隨著你的思路，漫遊中外，跨越古今。”好的開頭，能吸引聽眾的注意力，消除演講者和聽眾之間的心理障礙，使聽眾產生“急欲往下聽”的心理。

開頭的原則:

（1）開頭要“響”。開頭要響是指演講一開始就給人不同凡響，最大可能地給聽眾以興趣，俗稱“炸響”開頭。特彆是老題目，如果一開始不給聽眾耳目一新的感覺，你很難再引起聽眾的興趣。

當然，這“炸響”開頭，是建立在客觀實際上的炸響，而不是無病呻吟，故弄玄虛，離題萬裡，小題大作。

（2）要簡潔。開頭畢竟是開頭，不能和主體相比。必須簡潔明瞭，入題快，不須長篇大論。

開頭的常見方式:

式、幽默詼諧式、激髮式、楔子式等等。

開頭的幾種常見病:

（1）故作謙虛和客套。有些演講者在演講時喜歡來幾句客套話，以表明自己的謙虛，好像不說幾句謙虛客套話就缺乏誠心似的。“今天麵對大家，我無話可說，大家的水平比我高，我冇有資格在此講話，充其量是彙報，水平不高，請大家見諒。”很顯然，這樣的開場大家是不會歡迎的，你水平不高還講什麼?

還有一種情況表麵看來是謙虛，實際上是強調客觀，為自己找台階。如“這幾天我一直很忙，加上身體欠佳，冇來得及準備，隨便講幾句，講不好，敬請原諒。”冇準備，怎麼能講，葉聖陶對此進行了批評:“誰也明白，這些都是謙虛的話。可是，在說出來之前，演講者未免少了一點思考。你說不曾準備，冇有什麼可說的，那麼為什麼要踏上講台呢?隨後說出來的，無論是三言兩語或長篇大論，又算不算可以說的呢?你說隨便說說，冇什麼意思，那麼剛纔的一本正經，是不是逢場作戲呢?連自己都信不過的話，卻要說給人家聽，又算是一種什麼態度呢?”葉老的這番話一針見血地揭穿了某些演講者虛偽的麵孔。

（2）盛氣淩人。與過分的自謙相比，盛氣淩人是另一個極端。

自我炫耀，好像什麼都懂，聽從都是些草木之人。“今天，我的演講很重要，有些道理大家要仔細聽才能聽得懂，重要的內容請大家作一下筆記。”如此“高論”，儼然是位救世主。

（3）離題萬裡。無論設計什麼樣的開頭，都要以服務於主題為目的，而有些演講者一味地追求開頭的新穎，講了半天，卻與主題無關，即使這樣的開頭再有水平，也是要不得的。

此外，還有口羅嗦、平淡無奇、陳辭濫調等毛病。

開場很重要，開場有訣竅，願每一位演講者在演講時都能設計出好的開頭。

5.虎頭豹尾，雷霆萬鈞

收尾和開場一樣重要。元人喬夢得有“鳳頭、豬肚、豹尾”之說;白居易有“首句標其目，卒章顯其誌，詩三百之義也”的論述;謝榛在《四溟詩話》中講道:“起句當如爆竹，驟響易徹;結局當如撞鐘，清音有餘。”演講亦是如此。

收尾的作用:

（1）畫龍點睛，深化主題。結尾也是為主題服務的。因此，在收尾時應抓住關鍵，突出重點，用高度概括和濃縮的語言把要說的問題概括清楚，這種概括不是機械的重複，而是站在一個新的高度上，把主題昇華到一個更高的境界。

（2）言有儘而意無窮，耐人尋味。蘇東坡曾說過:“意儘而言止者，天下之至言也。然而言止而意不儘，尤為重要。”這同樣適用於演講，話說完了，但意義冇有完，還有許多意義耐人尋味，留給聽眾思考。如有位同誌在一次演講中留下了這樣的結尾:“同學們!南疆的戰鬥還在繼續，勇士的鮮血每時每刻都在流，後方的寧靜生活、學習環境是多麼來之不易啊!你們想冇想過，將來用什麼來撫慰傷員叔叔、告慰烈士英靈呢?”演講至此，戛然而止，留給聽眾的是無限的想象。

此外，好的演講收尾還應有如下作用:照應開頭，收攏結構;啟示未來，鼓舞鬥誌;達到**，增強感染力等。

常見的收尾方式有:

點題旨式、作歸納式、提希望式、抒情懷式、發呼籲式、作反問式、述預見式等等。

收尾常犯的毛病:

（1）畫蛇添足症。結尾應該簡潔，有話則長，無話則短，切忌為了說明問題，我想再補充幾點……”這樣的話無疑是畫蛇添足，破壞了整個演講。

（2）草草收兵症。草草收兵是畫蛇添足的另一個極端。有的演講者，在結束演講時不考慮如何給聽眾完整的印象，不考慮結構的完整性，不考慮演講的後果，而匆匆收尾，突兀生硬，讓聽眾摸不著頭腦，這就叫草草收兵症。

（3）遊離主題症。結尾是為主題服務的，離開了主題，結尾也就失去了意義。有些演講者一味地追求新奇，設計自認為得意的結尾，殊不知這種結尾已遠離了主題。如有些演講者喜歡引用名言警句作結尾，如果引用得準確，對主題有服務作用，如果引用的名言警句與主題不符，就犯了遊離主題症。有些演講者在概括結尾時，概括的不準確，任意拔高等也屬於遊離主題症。

（4）過分謙虛症。有些演講者在結束演講時喜歡套用例行的客套話，以示自己的謙虛。如“我演講完了，由於準備不充分，講得不好，請大家見諒!”其實，講得好與壞、優與劣，聽眾心中自有評論，何必再說謙虛的話呢?

演講的收尾是有學問的，隻要認真地學習，這種技巧和藝術是不愁不能掌握的。

6.一旦卡殼，靈活解脫

演講時出現“卡殼”，並不少見，名人演講也出現過這種情況。

究其原因，很複雜。有人說這是“害羞病”使然。一般說來，這是自信心不強造成的。此外，準備不充分，對聽眾不熟悉，對環境感到陌生，心存戒心，瞎猜疑使自己有過多的擔心和憂慮，對自己的期望值過高，背上了怕出“洋相”、怕失敗的包袱等，都是造成“卡殼”的直接原因。

（1）上台前，千方百計使自己處於放鬆的愉快狀態，比如說開開玩笑，說說笑話，找一處安靜的地方，誦讀名詩名句，聽一段音樂，看看畫冊，完全不想馬上要登台演講的事，這樣做的目的是轉移思想上的興奮點，以調節心緒。

（2）即將登台，情緒仍要放鬆，方法是，緩緩地吸一口氣，使兩肋張開，憋氣數秒，再慢慢地把“讓你心神不定的氣”吐出來，吐乾淨，如此多做幾次。注意:在做深呼吸時，什麼也不去想，儘量讓自己處於無意識狀態。

（3）運用“精神勝利法”作心理暗示。想自己曾經獲得過的成功，想自己的優勢所在。好好地“自我肯定、自我欣賞”一番以後，穩住“我比你們強”的心理定勢。在即將上台時，暫時藐視一下台下的聽眾，將他們看作是“一無所知”，隻有“聽我慢慢道來”，他們纔有所收穫。

（4）步上講台的那一時刻，切莫期待什麼“轟動效應”，想到的是:大局已定，隻有“萬念俱空”、全身心地投入演講纔有成功的希望。

（5）一開口，語調可以高一些。響亮有力的開場白一出口，既穩住了現場，也穩住了自己。講的時候，要做到“思路先行”，以登台前已經“定格”的腦子裡的信號係統為依據，把握整體，大膽地、毫不猶豫地講下去。當演講進入良性循環的運轉係統，演講的成功已見曙光。

（6）膽大藝自高，機變見奇效。老練的演講者是有一套避免“卡殼”的應急處理技巧的。例如:A.超前減速:如果有了“卡殼”的預感，應搶在臨界前的合理製使之出現幾個語氣停頓;表述深刻的哲理句，多讓出幾個聽眾反思回味的間隙。這些處理可贏得思維語言調整的餘地，機敏沉著地繞過“暗礁”。

B.不怕騷動:如果講誤了一句，或台下莫名其妙地出現騷動，這時要泰然處之，切莫產生情緒的波動。說錯一句並不會“滿盤皆輸”，迅速作一次性更正，也無須不斷地自責、致歉，應該接上思路，一路講下去。

C.凍結“忘點”。部分的暫時的遺忘並不意味一次演講的失敗，不必糾纏在那個“忘點”上同自己過不去。它“卡”住我，我也可以“卡”它一下———暫時凍結，來個“冷處理”，以小跨度的超越繼續講。如果後來想起來了，可以增加個過渡句，作一點補充。演講是視聽藝術，要把整體效果放在首位。臨時的更動，不會從根本上破壞聽眾對演講的總體印象。

D.想想講題。有的“卡殼”現象很可能是被那份既定的講稿限得太死造成的。講的時候，有的人即興引申發揮了兩句，一下子如脫韁之馬，話頭收不到講稿上了;那份“完美無缺”的講稿在腦子裡支離破碎了。這時最好是當機立斷，擺脫講稿的束縛，反思講題，反思自己的主要論點，充分利用腦子裡“庫存”的資訊，“框架式”地講述主要內容，義無反顧地放棄一些區域性陣地，這樣，不僅完成了演講，也維護了演講者的形象。