社交兵法 第四章 應上戰術

能否與上司處好關係，對你的前途影響甚大。

與上司相處，可謂是一門藝術。在中國，森嚴的等級觀念，在人們心目中根深蒂固，改革開放以來，西方自由平等式人際關係的介入和衝擊，使這種關係嬗變得進一步微妙。

一、看透上司，製定對策

大千世界，人的個性千姿百態。上司之中，也有許多可愛的人存在，並不是就像你所接觸的“威嚴”、“難以接近”的那一種。成人，必須經過孩童的歲月而成長，同理，上司也是由新進職員升到今天的位置。你現在所擔任的工作，幾年前，也許就是你上司所擔任的工作，現在你的上司坐的位子，將來或許是你的寶座。

上司並非一開始就像現在這樣“難以接近”，這道理正如同現在的你不難接近一樣。幾年前或十幾年前，他們像現在的你一樣，纔剛進入單位，既單純，又直率，是個有朝氣的年輕人。

上司之所以讓你覺得可怕，這是有相當理由的。就譬如說你的父親吧，他在單位用什麼樣的臉色對待他的部下?你可能並不知道，如果你能把自己的上司想象為自己的父親，那你就會瞭解變成了“鬼臉”，使你感到可怕和難以接近。為什麼會這樣，這僅僅是因為他們擔負的工作很重，還要挑著家庭重擔，所以從這兩個方麵去認識你的上司，纔不失偏頗。也就能瞭解他們就像你父親一樣，原本絕無惡意，也非凶神惡煞，跟你父親不同的是，僅僅他是個外人而已，除此之外，他並無任何特殊地方。所以，你不必怕他，也不要討厭他，更不可輕蔑他，他也有可愛的一麵。

還有，你還要必須認清，你的上司是什麼樣的人物，有什麼樣的處事和工作方法，否則你會弄錯對待他的方法。

1.如何應對官僚上司

這類上司對組織製度十分服從，視政策、章程為聖經，尤其重視等級觀念，不會因為事情的輕重緩急而有彈性做法，一切唯規章是從，以規章製度侷限屬下的作為，並因此確保既得利益。也許這類上司缺乏安全感，便以規章作為其護身符。愛擺架子，原則性強，並且是森嚴等級製度的服從者、維護者。

既然上司是製度的服從者，那麼屬下的最大禁忌便是挑戰其“規章守護神”的角色。因為一旦與其所奉為聖經的規章挑戰，無疑要對其個人與職位的宣戰，聰明的屬下不應以此明顯的方式挑戰主管的權威。

徹底瞭解組織內所有有關規章，才能知己知彼，也才能提出政策與規章中不合時宜的地方，但不能直接指出規章的錯誤，而是當事到儘頭時，再向上司反映規章的侷限性，並提出可行性建議，真正瞭解到就眼前的事而言，規章也有不儘完全之處。同時，提出建議時必須用和藹的態度，並且讓上司瞭解你對規章也有相當的了遵義會議前，擔任中國工農紅軍總指揮的是國際共產組織派來的顧問李德同誌，一直奉馬克思主義的教條為經典，在中國革命如何取勝的問題上，堅持使用集團軍作戰的方式，因為這是當時其它社會主義國家走過的共同的道路。然而當時中國的情況是紅軍損失慘重，不能再與蔣介石的部隊正麵衝突，否則將葬送中國革命的前程，於是**在當時是中央政治局常委的周恩來的幫助下，提出了中國革命的特殊性。就眼前而言，用馬克思主義的原文無法解決問題，但是問題不解決，中國紅色革命將麵臨完全失敗的可能，**進一步提出了可行性建議———把軍隊引向敵人勢力薄弱的貴州。如此一來，**以四兩撥千斤的方式擋住了上司，遂了自己的心願，以自己的方式解決了問題，更可貴的是，從此之後，很快便確定了**在中央的領導地位。

2.如何應對好好先生

這類上司以人和為貴，忍讓、知足、姑息，將軟性管理視為“人道管理”，認為一切以息事寧人為要，將衝突視為一無是處，能減少到最低最好，強調隻有和諧的氣氛，纔有助於生產力的提升。

對屬下而言，也許會自認為幸運碰上凡事“好好”的上司，並以為這類上司最易於相處，且不會有壓迫感。但事實上，由於上司是好好先生，也令部門在運作上都因凡事“好說”而產生問題。

麵對這類上司，聰明的部屬千萬要記住，不要模仿他的作風，因為這類管理已逐漸在競爭的組織生態環境中遭到淘汰，要對自己以後的發展負責。更不能因為遇上了“好好上司”而安於現狀。

這種表麵上融洽的上司與下屬之間的關係，卻不一定把工作上的“好好上司”認為隻要受到大家的歡迎和喜愛即獲得滿足，但事實上，“一個成功的上司必須要能受到下屬的尊敬，不隻是因為他所處的職位受到尊敬，而是因其人格而受到尊敬”。所以，你要設法讓上司瞭解“受尊敬比受喜愛更加重要”。光是受喜愛是不夠的，因為這樣會喪失上司的尊嚴，除此之外，在適當的時機應該說服上司:衝突是不可避免的，而且也不一定有害，有時利用衝突可解決問題，是正麵而良性的。

當然，由於具有這樣的性格，所以有輕信彆人的傾向，凡事不設防，輕易相信彆人，是主管之大忌。因此，要提醒這類上司，誠信待人固然好，但若不設防，則易被人利用，屬下不妨適時提醒他，彆人或許有某種企圖。

當你覺得需要向組織爭取權益時，請注意這類以息事寧人為主的上司不會主動爭取，因此，你必須協助你的上司向他的上司去爭取權益。

如果你遇上這類上司，雖不算特彆的幸運，但也有些好處。因為和這類上司相處起來較為容易，隻是麵對必要的衝突及在爭取權力時，就必須多費點兒力氣，“協助”上司去爭取了。大體說來，這類上司常令屬下“如沐春風”，但也不乏令人感到無力之處。

3.如何應對媚上上司

這類上司，不太具有自己明確的性格，也就是上司的翻版，一切以上司為準則，甚至模仿其上司的言談、衣著等。在發生利益衝突時，更不惜犧牲自身或屬下的權益以符合其上司的要求。這類上司會認為，隻要一切能以其上司為準則，則必能確保其職位。

單位的舵手，而不是上司的“陰影”，幫助他正確認知自己的角色，隻有這樣才能為部門爭取權益並製定可行性目標。

另外，你還要技巧地告訴上司，“順從並不等於忠心”，一味的順從，並不一定能得到上司的信任與賞識，或許上司根本就感覺不到他的存在，或許認為他冇有創意、不夠積極，從而不認為他有晉升的資格。因此，技巧地提醒這類上司勇於走出陰影，塑造自己的風格，也許上司在成功之後，會對你心存感激，而有一番獎勵。

不過你要特彆注意，不要乾你明知是錯誤並將認為你是忠誠和將獎賞你的那種事。因為有朝一日，你的上司或組織受到批評時，他就極有可能犧牲你而保全他自己。

4.如何應對崇權上司

這類上司，視權力為一切，凡事一定要控製在他手中，以示其權力之大。視權力為他的護身符。過於重視自己的權力，也許是一種病態，但如果你遇到這種上司，也不用急著打退堂鼓，仍有方法可與其相處。

如果你的上司以“爭權奪利為尚”，認為屬下要想成就事業，必須得到他的首肯或幫助，那麼，對你來說，最保險的因應之道，是收斂起自己的鋒芒，千萬不要讓他感受到權力及職權受到威脅。

楊修是曹營主簿，他在三國一書中，是很有名的才子。他的遭遇，我們可以借鑒。劉備親自打漢中，驚動了許昌，曹操也率領四十萬大軍迎戰。曹劉兩軍在漢水一帶對峙。曹屯兵日久，進退兩難，適逢廚師端來雞湯。見碗底有雞肋，有感於懷，正沉吟間，夏侯入帳稟請夜間號令。曹操隨口說:“雞肋!雞肋!”人們便把這作號夏侯大驚，請楊修到帳中細問。楊修解釋說:雞肋者，食之無肉，棄之有味。今進不能勝，退恐人笑，在此無益，來日魏王必班師矣。”夏侯也很信服。營中諸將紛紛打點行李。曹操是個權力**很強的人，知道後，怒斥楊修並說楊修造謠惑眾，擾亂軍心，以此為藉口便把他斬了。這裡楊修無意中成了曹操擴張權力的擋路石，使曹操強烈地感受到了權力及職權的威脅，這是大忌。相反，如果楊修能在最短的時間內，讓曹操失去征服他的興趣，也許就不會有被斬的結局。所以屬下對這類上司要隨時顧及他的顏麵，知道何時該進退。當然更殘忍的現實是，必須隨時準備好接受突如其來的辱罵。麵對這類上司，也許會讓屬下充滿挫折，但一定要忍耐，並在適當的時機展現他非依賴你不可的專長，這就是部屬揚眉吐氣的時刻了。

5.如何應對狂傲上司

這類上司多半獨立、自信，能力很強，精力旺盛是其特征，冇有耐心容忍瑣碎的事情。因此，這類上司不但無法與部屬進行有效的溝通，更有可能會把無聊繁雜的瑣事交給部屬做，而把有成就感、有挑戰性的工作留給自己獨立去完成。

麵對這類上司，當然最重要的戒律是不要妨礙到他的成就感。

其次，為了投其所好，一定要手勤腳勤，主動自覺地分擔他不願做的工作。幫助他擁有更多的獨處的時間，使其不致於受到乾擾。

也許這樣一來，會因上司的“獨來獨往”，而使屬下擁有更多的時間空間可以發揮，這未嘗不是件好事。而且這樣的上司，一旦有與你單獨相處的機會，就會教你一些為人處世的方法，尤其是他的一些人生成功的經驗等，這無疑會使你大受益處，對他的“點撥”你培植成人才而視為自身的成就。遇到這樣的上司，應該說也是你的榮幸。為了報答他於是你努力工作、不斷提高自己，從而覺得日子並不輕鬆，但未來，也許一片光明，當然重要的前提仍是讓這類上司有成就感，並且讓他的權威受到尊重。

6.如何應對事媽上司

這類上司是“完美”主義者，對任何細節都要準確無誤，即使屬下已達成97%的目標，對他來說仍是失敗，他會挑剔所有細節。

麵對這種對屬下、對一切事都要求完美的上司，首先你必須堅持請他詳細說明你要負責的領域，也就是說要明確界定你的工作範圍，並且以白紙黑字寫下來，隻有這樣纔不會讓有“後見之明”

的主管有更多的機會審判屬下。當然在確定目標時，更不可使用模糊不清或模棱兩可的字眼，否則日後再遭挑剔，也隻能怪自己不夠小心了。其次，在執行計劃時，不要認為隻要埋頭苦乾，就不會受責難，要多反饋情況，定期向上司報告，使其覺得一切在掌握中，而且結果跟預期一樣“完美”。

與這樣的上司相處，最好的辦法是給他提供一個自我表現的機會，尤其是遇事時，切不可自作主張，一定要請他裁決，甘願做一個“辦事的傀儡”。

與“吹毛求疵”的上司相處，最大的成功就是讓他吹毛而求不出疵，如果這樣，他就會覺得你是一個很能乾的屬下了。

除了上述六種類型外，還可以細分出許多種，其他就由你自己去判斷了，藉此也可以培養出你識人的眼光。我所提的這六種類型上司，都是性格表現較為明顯的，此外還有一些性格表現不明然而，不管什麼樣的上司，上司也是人，這點是肯定的。從這點出發，你就不難找到與其相處的方法。

二、積極能乾，以績顯才

要想使自身的能力獲取他人的認同，關鍵將積極能乾的形象展示給他人，用自己的工作實績證明自己的才能。正像韋伯在《知人與決策》一書中提出的要獲得較快晉升的13條建議，“首先記住，把工作做好並使你的上司高興，這是獲得成功的最重要基礎。要尋找地方和機會來顯露你自己，最好能讓較高層次的官員把你看成是一個英雄。”這段話的意思說得就是要“積極能乾，以績顯才”。

1.絕不輕言放棄

對於上司來說，大都喜歡工作有熱情的人，接受任務時不打折扣，勇於積極主動地克服困難，很少垂頭喪氣，或者哀聲歎氣，始終是保持一種高昂的工作熱情，留給上司的總是“積極而又能乾”的形象。

比如說提前上班所透露的工作熱望，是一天開始你獻給事業型領導的最好禮物。上班早就意味著你有工作渴望，能按時下班，則表明你能完成任務。工作熱情是處理好與上司關係的一座橋梁。

對工作要表現出你的積極和熱情，但我們認為並不是對工作越積極熱情越好。在一部描寫影視內幕的影片《廣播網》中有這樣一個鏡頭，女主角和她的男朋友一邊**，一邊卻在討論工作的入座，男方就開始訴說他的工作如何如何的繁忙，如何如何的有成效，自始至終就聽他一個人在訴說工作中的種種情況，女方根本冇有插嘴的餘地。像這樣，不講方法而拚命工作，在當今社會已不再是一種美德了。在美國，社會地位越高的人，工作時間越短，工作能力也越強。如果連**、約會這樣的時候，都要談論工作的人，是否真地一心為公，是否真地有工作能力，是否真的有發展前途和晉升希望，那是頗存疑問的。

記得有位著名的企業家說過:“工作能力越差的人，就越會說工作太忙!”換言之，工作能力較差而且對自己冇有信心的人，為了向彆人誇耀自己是個有用的人才，就會故意地把“工作太忙“掛在嘴上，一方麵自我宣傳，一方麵以自己是個有用的人來安慰自己。他們常常在辦公桌上堆滿公文，偽裝出忙碌的樣子，有時連午飯都怕浪費時間，隻在辦公室裡吃兩個麪包，以引起他人注意，乍見之下，這種人誠然工作非常熱心，全心全力而奮鬥，好似“工作狂”。其實，不見得越困難的工作，越使人顯得匆忙。終日忙得昏頭轉向的人，不一定是很能乾的人。要知道人的生活，並不僅僅隻有工作，它還包括家庭和休閒，每一個人的活動能量必須合理分配於這三部分。所以，“工作狂”式的積極和熱情，並不一定能得到領導的賞識，因為聰明的上司知道:按時下班，是你完成任務的表現。

在工作當中，每個人都可能會碰到這樣的情況:剛剛開完一個會，上司便交待給你一項任務。這時，你會很自然地想到兩個問題，第一，這是一件非常艱钜的任務，需要花費你很大的精力和時間，我能不能辦?或者應該怎樣去辦?第二，向你佈置任務的上司正在等待你表態，等待你給他一個明確的答覆，你是儘自己最大努力去做呢，還是對上司說“不”?

其實，你如果是個經驗豐富的下級的話，那麼，此時你就應該多，不要過多地去想完成這項任務如何如何困難，更冇有必要現在就擔心我一旦完不成會如何等等。你要牢記事在人為的道理和有誌者事竟成的箴言，你還要明白你的上司不是初次與你接觸，如果是有意識要考察你的話，那麼應該說，他對你的能力和水平是瞭解的，對你能否完成任務，也是心中有數的。因此，你可以直接避開第一個問題，然後儘量用最短的時間來考慮第二個問題，用明朗的態度回答:“好的，我一定完成任務!”或“我會儘最大努力去做!”

等等。

這時，你的上司心裡就會有一種滿意感、解脫感，進而還會因為你能為他分擔重任對你產生謝意和更深的信任。

要知道，任何上司都絕不僅僅滿足於隻聽到滿意的答覆，他們更注重你完成任務的情況是否也同樣令他們滿意，動聽的話誰都會說，漂亮的事卻不是誰都會乾，隻有完成任務，才能真心讓領導心滿意足。所以，當你給了上司一個滿意的答覆之後，緊接著，你就應該腳踏實地、竭儘全力地去履行你對領導許下的諾言。

有一位近年來一直為外籍人士工作的先生，很有感觸地說:“外籍上司最不喜歡聽到屬下在接受任務時說‘No（不）’，而隻愛聽他們說‘Yes（是）’。每當有工作要交給屬下處理時，外籍上司都希望屬下愉快地接受，然後說一句‘OK!我一定會儘快辦好!’”如果作為下級不瞭解領導的心意和脾氣，在接受任務時吱吱吾吾，猶豫不決，或者認為此項工作難度太大而反問領導怎樣處理時，領導便會感到心中不快，與此同時，對你就會產生或多或少的不良印象，比如“缺乏自信心”、“不求上進”、“怕負責任”等等，天長日久，經常如此，你自己一再表現在重要工作麵前無能為力，能推就推，能躲就躲，令領導無法信賴，那麼離領導請你另謀高就的日子就不遠了。

說過:“每一件工作都有難度，特彆是重要的工作，難度更大。正因為如此，才需要人們去完成。試想，如果一個人，連接受工作的勇氣都冇有，他又怎能產生解決困難的信心?怎麼能夠圓滿地完成它呢?而這樣的人又怎麼能夠贏得上司的信任呢?”要是上司交辦每件工作前，都把完成工作的步驟、解決問題的方法同時交給你，那麼你的位置完全可以由機器人來取代了。

所以要想作為一個讓上司滿意而又信任的下屬，你一定要記住，千萬不要在上司期待你說“是”的時候而說“不”，而這並不排除你在說了“是”之後和完成任務過程中，隨時向他請示和與他共同探索解決問題的辦法，而千萬不要為了討領導一時歡心，而使自己陷入騎虎難下、進退兩難的境地。

2.實績就是實力

凡是有事業心的上司，都賞識聰明、機靈、有頭腦、有創見的下屬，這樣的人往往能很出色地完成所擔負的工作。你必須明白這樣一個簡單的道理，有了成績，才能表現出你的才能，有了才能，纔可能不斷升遷，任何上司都不願去晉升一個他認為毫無才能的人。

宋時為防士兵開小差，在他們麵上刺字，稱為“麵涅”。當時，出了一個刺有“麵涅”的士兵，因戰績顯著而屢屢升遷，官至掌管全**事的樞密使，他就是大將狄青。

狄青，字漢臣，汾州西河（今山西汾陽）人。生於1008年，卒於1057年。出身行武。早年是京城禁軍的一個普通士兵，臉上刺有士兵標記的“麵涅”。他善騎射，力壯膽大，被選拔為小軍官。

仁宗寶元（1038-1039）年間，宋、夏關係緊張，禁軍外派戍邊，狄青亦在其列，被派到陝西保安。保安宋軍屢敗於西夏，士卒一聽說與況，主動要求擔任先鋒。對他這種不怯敵、不怕死，主動請戰的精神，盧某非常高興，於是就撥他一支人馬前去與西夏交戰。為了鼓舞士氣，消除士兵對敵人的畏懼心理，狄青帶頭衝入敵陣，左右挑殺、勇不可擋，宋兵為之振奮，呐喊著衝向前去，斬殺敵軍。西夏軍在保安還從未見到如此勇武的兵將，未經曆這種場麵，頓時驚慌失措，陣腳大亂，紛紛敗退。結果狄青旗開得勝。兵將皆大歡喜，盧某一方麵褒獎狄青等，一方麵派人上奏朝廷。聞此報，仁宗皇帝十分高興，為盧、狄二人加官進職。狄青升了四級，另外，還要他進京麵君，因戰事未成行。後來，在安遠（今甘肅通渭）之戰中，狄青身負重傷，聞西夏犯邊，馬上飛馬迎敵。就這樣，狄青參加了大小25次戰鬥，8次中箭，但都得勝而歸，令西夏兵聞其名不寒而栗，不敢與之對陣。狄青還在邊境要衝修城建堡，以固防安民。由於這些出色的成績，狄青為經略使韓琦、範仲淹所器重。範仲淹還勸他讀書廣識，授以《左氏春秋》。爾後，他便勉力學習，熟諳名家兵法，加之戰功卓著，官職頻升，曆任秦州（今甘肅天水）刺使，涇原路（今甘肅平涼）副都總管、經略招討副使，步、馬副都指揮使。因在京任職，仁宗覺得大將臉上有士兵標記（“麵涅”）有損體麵，就讓狄青敷上藥物把臉上的符號除掉。而狄青卻不在意，反而認為，士兵們看見皇帝不以出身低微而相輕，而是論功行賞，選賢任能，就會積極上進，更為國效力。所以臉上的字有利於鼓舞士氣，調動積極性。仁宗聽了，更加讚賞他。狄青就是這樣，不以士兵為恥，不居功自傲，而是與士卒同甘共苦，功勞賞賜亦與部卒分享，正部伍、明賞罰，故爾指揮作戰得心應手，常操勝券。

狄青由一個士卒升為朝廷顯貴要人，完全是由於他個人的勇略和才乾，他的才乾又使他不斷升遷，最後竟由一名刺有“麵涅”

的士兵晉升為掌管全**事的樞密使，地位顯赫。這在封建社會是不可思議的。

“博望相持用火攻，指揮如意笑談中。直須驚破曹公膽，初出茅廬第一功!”

這是《三國演義》中讚揚諸葛亮出山首戰告捷的一首詩。

諸葛亮受劉備“三顧”之邀，出山擔任了劉備的軍師。他出山後，先是在博望坡一帶采取伏兵計，用火攻將曹軍大將夏侯、於禁等打得大敗。接著，諸葛亮又率軍主動撤出新野，佈下口袋，再次用更猛烈的火攻，把進犯新野的曹兵燒得焦頭爛額。

諸葛亮的這兩把火，是在曹軍大兵壓境而劉備兵微將寡的危難形勢下，連續實施而獲得勝利的。經過這兩把火，年僅26歲的年輕軍師威信大增，作為諸葛亮的上司的劉備發自內心的感歎:“我得孔明，如魚得水也!”就連一直不服氣的關羽、張飛，都心悅誠服地讚歎:“孔明真英傑也!”

試想，如果諸葛亮平庸如常，冇什麼戰績的話，劉備還會如此重用他嗎?顯然是不可能的。正是他“初出茅廬第一功”才奠定了他在蜀國的地位。

齊相晏嬰有一部下叫高僚，侍奉晏嬰三年，詳儘周到。從不出差錯，但三年之中高僚未向晏嬰提出一條建議，從而遭到了晏嬰的辭退，這就是曆史上有名的“宴子辭高僚”的故事。其實，高僚侍奉晏子三年，應該說勞苦功高，但就是因為三年之中表現平庸無績，不能顯其才乾，遭到辭退也就成為必然。

所以，你如果想得到儘快晉升，“以績顯才，以才升遷”無疑是的問題。

3.傻乾不如乾

一個人的才能從根本上講需要實乾，不實乾無以出成績，無成績無以顯才能。但乾出成績有時得需要很長一個週期，那麼在未出成績之前，就需要你的“自我表現”了，讓你的上司一眼就能看出這小夥很能乾!

①對上司所下的命令複誦一遍

我們常常有這樣的體會，當我們打電話給對方時，如果冇有聽到任何回答，或是任何表示時，總會感到一種不愉快的情緒，好像聽者並冇在聽我說話，或是對我所說的話根本就不在乎似的，於是感到不安。其實，這種體會並不僅僅表現在通電話中，甚至當你和彆人麵對麵交談時也是一樣。因為，對於對方來講，是不是真的瞭解我方，我方總是希望能夠對此有所反應纔好。

如果上司命令下屬去做什麼事時，如果下屬能夠把上司說的事，提綱挈領地再複誦一遍，回答效果將會更好。也就是說，先說:“你所說的意思，是不是這樣……”像這樣再重複一次，上司就會對下屬產生安心感:“像這樣的人，如果想要委托他去辦事，可能不會錯吧!”同時，更重要的是能使上司感覺到，下屬已經知道要點，從而增加下屬有能力、能乾的印象。

另外，複誦的作用，也可以使下屬好好記住命令的內容，可以防患無謂的錯誤。

②向上司報告工作時，先說結論

由於我們現在正處在一個激烈競爭的時代，因此，上司往往都望能夠先知道結論的。

在這種情形下，為人部屬的人，就不必要把工作過程或理由作一冗長的說明，若將自己所做的工作結果，到底是成功或失敗，很快地從結論敘述起，就比較不容易使上司坐立不安，並容易影響他對自己的印象。

這種由結論先說的談話，尤其在工作失敗時，更應該這麼說。

因為隻有你很快地先報告上司說“我失敗了”，上司對你的印象反而會比較好。其實一個做上司的人，並不是不想聽你的辯解的理由，而是更想早一點知道工作的結果。至於失敗的理由等，就留在以後慢慢地報告就可以了。同樣是工作失敗的報告，也會因你是先說結論或後說結論，而使上司對你的印象有所不同。

③通過接打電話，讓人覺得你很能乾有位心理學家，他在電話中向人道謝時，一定加上一個90度的鞠躬，而這是對方看不見的。或許你會覺得這種行為毫無意義，但事實並非全然如此。因為人都有一種對音調變化的辨彆力，而你在鞠躬時姿勢會變，當然音調也會變，於是對方就會從你變化的音調中覺察出你的動作。所以打電話時，如想令對方產生好印象，最好在談話時露出笑容。因為你的表情一開朗，音調中自然會出現相同的格調，而令對方產生好感。

再就是頻繁地接打電話，彆人會覺得你很能乾。當我們看到某人不斷接電話、打電話時，我們會產生“這人一定很忙，交際很廣、朋友很多、很能乾”等印象。而在我們需要在上司麵前表現自己的時候，不妨用此方法，有意造成較頻繁地打電話、接電話，造成一種很忙的假象，從而讓對方對你刮目相看。

人會對你產生反應敏捷又具有行動力的印象。不但會讓你的上司，而且會讓四周的人都能瞭解你的積極性，但有一點你必須注意，一旦接起電話來，你必須把電話內容搞得清清楚楚。例如:有一個參觀訪問團最近要來你單位參觀學習，你必須要儘可能多地瞭解情況:什麼時間來?共多少人?帶隊人是誰?職務如何?需參觀什麼?需多長時間?並且還需要知道，來時需不需要接站?

用不用提前訂返程車票等等。總之，當你向上司彙報時，必須確保不能讓你的上司把你問住，如果你的上司不論問你什麼，你都能對答如流，上司一定會用讚許的目光或神情對你表示滿意，相反，你如果因為一個問題冇問清楚，而你的上司正好問這個問題，如“誰打來的電話?”你卻吱吱吾吾回答不上來，可想而知，你會有多狼狽，你的印象也許會因為這一問而讓上司對你產生相反的結果。

④要學會使用帶有尾數的數字

我們雖不是經濟學家，但是，這種策略，具有很高的實用價值。

在日常生活中，儘量把必須要運用的數字，記憶到尾數。而且，如果能夠把這些尾數像每日三餐一般慣用，上司就會認為你非常精明能乾，而增加對你的印象。同時，信賴度也會提高。

有一位部門領導想向他的上司申請一筆資金急用，上司仔細看了申請的報告後問他的這位部屬，“為什麼不申請100萬元，偏偏要申請93萬元?”這位部屬回答:目前隻需要93萬元就夠了，太多無用。後來這位上司被這個部屬能夠計算出帶有尾數的經營態度感動，立刻蓋上了覈準的印章。

當和彆人約定時間時，最好不要約某時整，也就是和彆人約定時間不要說10點整，而應該說10點10分，這種詳細說出分的時是很注重的。不過，像這樣和人約定時，故意選擇不是某時整，而是稍帶有零星的分鐘時間的，以顯示自己有能力。

還有，如和人約定時間時，不確定的說10點左右時，就會給人馬馬虎虎的印象。這樣一來，在還冇見麵之前，就會引起對方的不滿。

⑤從你的言談舉止表現你的精明強乾一個人的言談與舉止非常重要，你要想表現給上司一副精明強乾的形象，必須從以下幾個方麵加以注意:能夠活用一些不為人所注意的瑣碎冷僻知識，會令人刮目相看。比如你並不精通莎士比亞文集，甚至冇有讀過幾本莎士比亞的原著，如果你能記住其中某個大家忽略的場景及出處，並一五一十地說出來，會讓人感到你在莎士比亞研究方麵很有造詣，簡直就是一位專家。像這樣，你若能通曉一些彆人不知道的知識，無論是多麼微不足道，都能獲得良好評價。例如，如果你清楚世界各國的狗吠聲，或者瞭解各國的名酒名煙種類，一有機會就露一手，則大家不但不會認為你說的這些冇有用，反而會認為你懂得很多，而對你產生高深莫測的印象，敬而慕之。

大聲講話是一個人自信的體現，自己認為正確的東西就應大聲講出來，哪怕是在聊天，也不要忘記這一點。因為大聲說話可以壓倒聽眾，甚至連詭辯之詞也會因為自信地大聲重複而被人接受。

相反，若由於周圍的緊張氣氛而提心吊膽、恐懼不安地發言，即使你的意見再正確，也不會引起周圍人的足夠重視。

良好的姿勢會給上司留下年輕、熱情而有活力的印象。彎腰躬背嗎?挺直它。肩膀歪斜嗎?端正它。歪頭垂腦嗎?那就回到的。開始時，你可能對這種姿勢感到不舒服。但隻要不斷檢查自己並及時調整，這種良好的姿勢就會成為你自然的姿勢。走起路來要昂首挺胸，顯示給彆人“真精神”的感覺，坐下來時也要保持挺胸，會帶給彆人一種有魄力的印象。這樣的姿勢由於帶有牢牢盯住對方的意味，所以常常會令人感到你是一個有能力的人。

如果你在跟上司談話，切忌深深地坐在沙髮式椅子上，甚至上半身靠在椅子上，這樣給上司造成一種冇有專心聽講，缺乏誠意的感覺，但你如果淺坐在椅子前端的三分之一處，就會使上司產生一種積極而又活潑的印象。

同時，服飾對一個人的形象也有很大影響，如果穿得破破爛爛，心情便自然低沉。充滿生氣的人總是打扮得十分考究、衣著整齊、皮鞋鋥亮;冇有生氣的人則不修邊幅。

三、尊重上司，一路順風

相互尊重，是處理好人與人關係的基礎，當然也包括處理與領導者的關係。人都有自尊心，領導人也不是神仙，他們都有爭取社會承認、希望被人尊重的心理需求。當然尊重是相互之間進行的，但作為下屬，更應積極主動地去努力。

1.無心插柳柳成蔭

尊重彆人，尤其是尊重上司，這不僅是一種道德禮儀，而有時也會對你的前途產生意想不到的效果。

張良是當初指使力士投椎殺秦始皇的韓國公子。他行刺失敗一天早晨，張良獨自外出，眺望田野景色。當他走到一座橋上時，忽見一位皓首老翁，身穿黃色大褂，向著他走來。行至近前，恰巧老人的一隻鞋子掉在橋下。老人對張良說:“年輕人，你下橋去，把我的鞋子揀來!”張良一聽，不由動起怒來，心裡說，你我素不相識，為何叫我替你取鞋子?可是再一細想:這老人手持竹杖，鬚眉皆白，少也有七八十歲年紀，如何與他動氣?於是便忍住怒氣，跑下橋去，把鞋子拾了回來。張良上來正要把鞋遞與老人時，不料老人坐在地上，伸出一隻腳，又說:“年輕人，給我穿上!”張良一愣，覺得既是好氣，又是好笑，暗想:“我既已替他取來鞋子，索性好人做到底吧!於是跪在地上，恭恭敬敬給老人把鞋穿上，老人又故意把鞋蹬掉橋下，讓張良又去揀來給穿上。這樣折騰了三次。

老人揚起頭來，理理鬍鬚，微微一笑，站起身下橋便去。張良不免又是一愣:如此不通情理，竟然連聲稱謝的話都不說!他越想越覺得這位老人古怪離奇，便跟在他身後，且看他行往何處，作何舉動。

約摸走了半裡多路，老人似已發覺張良還在跟隨自己，便回過身來，和顏悅色地與張良說道:“你這娃娃還有出息，可以授教!”張良一聽，知道老人有些來曆，就趕緊跪在地上，拜了幾拜說:“我這裡拜師父了!”老人說:“五日以後，天色一亮，你可仍到此處，與我相會。”張良答了聲“是”，便目送老人遠去。

第五日頭上，張良黎明即起，按約定，去原地迎候老人。誰知他一到來，老人生氣地說:“你跟老人約會，應該早到，為何要我等你?今日且回，再過五日。”張良格外留心，一聞雞鳴，便即前往，哪知老人又已先到，仍舊責他遲到不敬，要他再過五日，準時來會。

張良又一次掃興而歸。

又過了五日，張良終夜未睡，剛過黃昏，便去等候老人。不大一會，老人來到，見張良正在此等候，開顏笑道:“娃娃就教，就該如此!”說著從袖中取出一書交給張良，諄諄囑咐說:“你好好讀此張良小心地接過書來，恭恭敬敬致了謝，爾後問起老人的尊姓大名，那老人也不回答，扭頭便去了。等到天亮，張良將書展開一看，原來是一部《太公兵法》（太公，就是周文王的軍師薑太公）。

從此，張良不分晝夜，苦讀不捨，竟把全部《太公兵法》背了個滾瓜爛熟。其後不久，各路義軍紛紛扯旗造反，張良見時機已到，結交豪士，拉起隊伍，扯起了反秦抗暴的大旗。

像張良這樣尊重上司的很少見，尤其在起初，張良並不知道那老人就是自己以後的師傅。正因為如此，張良也才獲得了至寶———《太公兵法》。我們不難想象，假使當初張良不尊重那位老人，也許終其一生也不能成就一點事業。所以我們切不可不尊重一個陌生的人，說不準，他有可能就是你以後的頂頭上司。

2.資深望重忌自傲

上司的地位跟你有相當差彆，如果年齡的差距又大，當然他會把你徹頭徹尾地當晚輩看待，同時，你也會自然而然去尊敬他。但年紀和你相仿的上司，則很容易產生輕視他的心態，更重要的是，這種心態很容易被上司敏感地察覺。他雖然在管理部下時多多少少也會有一點不好意思，但作為部下的你必須瞭解，他同樣擁有不能被部屬輕視的警戒心。你必須注意，當一切都很順利時，此種心態尚不至於造成問題;萬一雙方有摩擦發生，那就很可怕了。上司會認為:“這個傢夥，在我麵前竟敢如此自大，真是太無禮了!”

第二次世界大戰期間，有甲、乙兩排長，他們兩人雖同樣是排長，但乙排長因在軍中的時間較長，故比甲排長先升為排長。也就是說，他們的年齡雖差不多，但由於乙升為排長的緣故，所以擔任甲排長的領導。他們兩人平時相當要好，但演習時就不一樣了。

乙排長擔任小隊長，率領甲排長的第一分隊，丙排長的第二分的一分隊，排著整齊的隊伍，向乙排長行禮。甲排長喊出口令說:“向乙排長敬禮!”然後受到乙排長的答禮，接著再說:“第一分隊現在解散!”而後才解散。

這纔是真正的禮儀。可是，其他的排長，都認為乙排長過去和自己一樣，是由士兵升上去的，因此便都很隨便。此外，他們又認為彼此年紀相仿，所以冇向他行禮就解散了。

乙排長是個很好相處的人，他受到甲排長的軍禮時，多多少少有些不好意思，雖口上說著:“不必了!不必了!”然甲排長還是規規矩矩地向他行禮。因此，乙排長不得不也以立正的姿勢向他答禮。

公私應當分明，這就是甲排長的想法。離開工作後，成為一個自由人時，甲排長和乙排長是好朋友。但在執行演習公務時，態度卻應有所不同。何況，大家並非是站在相對的立場，自己旗下也有士兵，如果自己都做不到尊敬領導，那麼自己所發出的命令，士兵又如何會執行呢?甲排長很瞭解這一點。此後，乙排長凡事都向甲排長坦誠道出，彼此商量。

不管對方年紀多麼跟你相仿，領導畢竟是領導，千萬不要因過於親密而太隨便，或輕視他。否則，你的領導一定會認為你是公私不明的人，或把你當作未成熟的人看待。這對你以後的發展來講，會有所不利。

3.矮簷之下且低頭

一般說來，上司在德、才、學識等方麵比下屬高一籌，具有一定的領導水平。如工作經驗豐富，較強的組織、管理能力，政策性、原則性強，看問題有全域性觀念等，也有一些上司有一些因人而異的個開放、勇於改革等等，這些都值得作為下屬的尊重和學習。當然，也有人可能這麼講:我們的上司水平太低，令人無法尊重。如果這樣想，實際中就不容易尊重上司，表麵服從，心裡不服，甚至經常頂撞上司，上司分配給你的工作也不願接受，搞得關係緊張。當然我們也承認，不是每位上司都具備高水平，每一方麵都超越下級。

“金無足赤，人無完人”，不要認為隻有“完人”才值得尊重。剛踏上工作崗位的朋友，都希望自己能遇到一位很有水平的上司，能作為自己行動的楷模。可把上司過於理想化，未免脫離實際。一個善於學習的下屬必須本著謙虛學習、提高自己的態度，尊重上司，並注意學習和吸收上司的長處，建立樂於服從的觀念。這是處理好與領導關係的最基本方法。

《仙鑒》一書記載，諸葛亮躬耕期間，司馬徽曾勸諸葛亮去拜訪名師，增進學問。他領著諸葛亮前往汝南靈山，拜師。諸葛亮在那裡住了一年，老師什麼也冇教給他，但他侍奉老師始終很恭敬。

老師知道他是誠心來學習的，於是就把《三才秘錄》、《兵法陣圖》和《孤虛相旺》等書拿了出來，叫他仔細研讀。一百天之後，老師看到諸葛亮已掌握了其中的奧妙，便對他說:“現在天下五龍出現，要具有‘神力’的人，才能挽救這混亂的時局。”諸葛亮問“五龍”是誰?老師答道:秦漢之時，贏秦為白龍，呂秦為黑龍，項王為蒼龍，漢高祖為赤龍，漢文帝為黃龍。所以漢朝尚赤、黃色，即火德。現在漢朝將終，孫堅尚“土”德，以“土”掩“火”，是漢的仇敵;曹操以“水”為德，也是漢的敵人。他們造成世間的災禍……然後，老師又說道:“你出山必須選擇一個真正的明主，劉備是漢室宗親，你去輔助他，必然成功。”

層“神秘”的麵紗，得到很多有益的啟示。在現實生活也是如此，有一些上司看上去實在冇有什麼，在我們看來，根本就不值得尊重。

尊重上司，就要尊重其大體合理的習慣、性格和領導方式。在習慣上，有的以工作為中心實施領導;有的以關係為中心實施領導;有的習慣於運用表揚，有的習慣於運用批評。在性格上，有的領導者外傾性格，善於交際和言談，有的則內向，不善交際;有的性情較急，辦事喜歡雷厲風行，有的則性子較鈍。在領導方式上，有的較**，個人決定問題的成分較大，較多地強調下屬服從和執行;有的比較民主，遇事善於聽取下屬意見，力求上下融洽一致。

所以說，作為下級，要使自己與領導的關係處於和諧狀態，就必須看到它的必然性，承認它的客觀性，尊重它的存在性，最重要的是作為下屬一定要增強對它的適應性。

朱元璋平定天下，登上皇位，封開國功臣徐達為中山王。朱元璋喜歡下棋，有一天同徐達在莫愁湖邊的樓上下棋，連輸了三盤，就把這座樓連同莫愁湖賜給徐達，並讓把這座樓掛上“勝棋樓”的匾額。徐達對朱元璋感激萬分。可是，事後朱元璋暗想:你不謙虛推辭，竟掛上什麼“勝棋樓”的匾額，這不是存心往我臉上抹黑嗎?

常言說，下棋如同行軍作戰。你逼我輸了棋，唯恐天下人不知曉，還掛上一塊匾，這不是明明讓人家想到，如果我跟你真刀真槍，兩下對陣的話，少不得也是你的馬前敗將哩!好，這份怨仇一定記下!以後，徐達後背生了一種毒瘡，叫背疽，這種病最忌吃魚腥，朱元璋卻派人送去鯉魚羹一盆。徐達明知這是要他自儘，也隻好強嚥肚裡，但直到臨死，也百思不得其解。他哪裡知道，就是為了那我們從這個故事可以看出，朱元璋輸棋後，讓賜給徐達的樓上掛“勝棋樓”隻不過客氣客氣，作為下屬的徐達不能僅存感激之心而默默接受，因為皇帝是至高無上的，他已習慣了任何人任何事都不能超越。哪怕是下棋，更何況，下棋如同行軍作戰。尊重皇帝就要尊重他的這個習慣。徐達冇有看到這一點，遭到殺身，應該說也是必然。

當然作為現在的上司是不能再發生這樣的事，但我們還是應從中吸取些教訓的。

4.不可輕易唱反調

在接受任務，聽取上司的想法、接受指示時，你應聚精會神地聽取指示，領會指示並記住每項指示的細節。仔細諦聽上司的談話，這本身就是尊重上司的具體表現。你可以偶爾地加些表示語氣的詞，“嗯”、“對”、“是這麼回事”等，也可以重複上司談話中的一些關鍵詞來表示你在仔細傾聽。並且，你的眼睛要溫和地看著上司，既不要直盯著他，也不要看旁邊無關的東西。諦聽，是一個人的修養，它也能使你的上司竭儘全力地把他的話掏給你，有些甚至是他原根本冇打算告訴你的事情。

尊重上司不一定表現在麵對麵的時候，不論什麼時候都要與上司保持一致，說話一個聲音。對彆人說上司的好處，並且表現得忠心耿耿，他也會如此回饋你的。且忌背後議論上司，這是作為上司最為反感的。一般地講，任何上司都希望下屬對自己忠誠，聽從指揮，一心一意，這是所有上司的心願。在工作上，在日常生活中與上司要言行一致，多給上司出主意，及時反饋資訊。這都是尊重蔡邕是東漢著名文人。

據載，董卓由涼州進京，乘亂把持了東漢王朝後，一則為改變自身形象，二則為拉攏文官集團，遂解除黨錮，大量啟用文人和名士，史稱“幽滯之士，多所顯拔”。蔡邕名聞天下，義動誌士，一介武夫的董卓更是甚見敬重。董卓重其才學，厚相遇侍，每當朝廷有事，常叫蔡邕負責起草詔書之類。一直懷纔不遇的蔡邕而今受到重用和信任，頓感榮幸，於是很賣力。過去很少有人看上他，唯有董卓給了施展才乾、占儘風光的機會，他自然要感激、敬重董卓。

董卓也很賞識他，一段時期，竟一天升一次官，三日之間，官至尚書。其升官之迅速，為中國官場史上罕見。董卓作為竊國大盜，被其司徒合謀而誅後，朝廷內外一片歡呼，“長安中士女賣其珠玉、衣裝市酒肉相慶者，填滿街肆”，長安城內酒肉價格為之騰貴。蔡邕聞其死訊，反出了“歎惜之音”，因為不諧之聲，蔡邕也被送上了斷頭台。

其它的我們暫且不論，隻說作為屬下的蔡邕，在尊重上司董卓方麵，值得我們借鑒。在未遇到董卓之前，曾因得罪宦官而亡命江海，遁跡吳會，時間長達十年之久!因此，他敬重上司董卓，是合情合理的，儘管董卓是竊國大盜。蔡邕能做到董卓在得勢（生前）和失勢（死後）時一樣來敬重董卓，並歎惜董卓之死，最後以至於自己為此而死。單從這方麵講，蔡邕能自始至終與他的上司董卓保持一致，這真是可以堪稱尊重上司的楷模，值得我們稱道。

四、功高莫恃，甘當配角

下屬把自己置於上司和組織之上，試圖抬高自己，顯示自己才乾，是不正確的思想。

1.彆給自己戴高帽

作為下屬，重要的一點是給自己準確定位，既不能有意識地壓低自己，讓上司看不起你，又不能故意抬高自己，給上司造成心理和精神上的壓力。

康熙皇帝是中國封建社會後期赫赫有名影響很大的一個人物，堪與秦皇、漢武、唐宗、宋祖並稱，也堪與同時代法國的路易十四、俄國的彼得大帝爭高下。他在位61年，政績斐然、功勳卓著，開創了延及18世紀100多年的所謂“乾康盛世”，為清朝前期的強盛奠定了堅實的基礎。

1661年，年僅8歲的玄燁繼承了皇位，按照順治遺詔由索尼、蘇克薩哈、遏必隆、鼇拜四大臣來輔佐。輔政四太臣中，鼇拜為人跋扈專橫、打擊異己、結黨營私、獨攬大權。

1667年，14歲的玄燁親政。此時鼇拜的勢力已經形成，朝野上下他已安插好了大批親信，有恃無恐，仍然左右著整個國家的大政方針，不把皇帝放在眼裡。

對於鼇拜的所作所為，年少的皇帝早已看到眼裡，他清醒地認識到，如果聽任這種情況繼續下去的話，將會帶來嚴重的後果。因此，他決定除掉鼇拜。可是鼇拜位尊權重，又且網羅培植了一大批親信，要對付他很不容易。於是足智多謀、少年老成的玄燁，親自挑選了一批貴族少年充當自己的侍衛。平時他們經常在一起裝作小孩子玩耍的樣子互相摔跤扭打，而實際上卻在暗中進行擒拿格鬥的訓練，為剷除鼇拜作準備。到了1669年，在政治上已經成熟的玄燁，經過周密部署後，決定同鼇拜公開攤牌。這一天，皇帝以行後，喝令左右拿下。早已埋伏好的十幾名少年蜂擁而上，將猝不及防的鼇拜捆翻在地，等他清醒過來時，已被投入了大牢。接著玄燁又以迅雷不及掩耳的速度將鼇拜的親信黨羽一網打儘，交付朝臣審判定罪後，將其誅殺。從此，玄燁清除了前進道路上障礙，得以親自執掌整個國家的朝政大權。

鼇拜之所以遭誅殺，是因為他作為一介臣民，冇有甘當配角的精神，更談不上時時、處處維護他的上司康熙的權威，冇有積極地配合康熙的工作，過分地抬高自己，自然也不會得到好的下場。這樣的例子在中國的曆史上應該說比比皆是。

古語雲:木秀於林，風必摧之;行高於人，眾必非之。

唐代的順宗在作太子時，亦好作壯語，慨然天下為己任。太子能有名，服人心，自然也是使自己順利當上皇帝的一個先決條件。

但太子能過父皇，又往往有逼父退位的舉動，所以又會常遭父皇的猜忌而廢黜，聰明的太子因此必須不能表現出太強的才乾，造成太響的名氣。順宗作太子時，曾對東宮僚屬說:我要竭儘全力，向父皇進言革除弊政的計劃!他的幕僚王叔文於是告誡他:“作為太子，首先要孝道，多向父皇請安、問起居飲食冷暖之事，不宜多言國事，況且改革一事又屬當前敏感問題，你若過分熱心，彆人會以為你邀名邀利，招攬人心。如果陛下因此而疑忌於你，你將何以自明?”太子聽得如雷灌耳，於是立刻閉嘴黜言。德宗晚年荒淫而又**，太子始終不聲不響，直至熬到繼位，方有了唐後期著名的順宗改革。而隋煬帝的太子楊日柬就冇那麼好的涵養了，一次父子同獵，煬帝一無所獲而太子滿載而歸，帝本來就感到太子對自己不夠尊重，這一下被兒子比得抬不起頭來，於是“求日柬罪失”，把楊日柬的太子名號給廢了。

我們都看過陳佩斯與朱時茂演的小品《主角與配角》，作為小品中的陳佩斯，充其量隻能飾演一個配角，但他卻老是“不甘於”

成了飾演“配角”朱時茂的真正配角。像陳佩斯這樣不甘於當配角是初踏入工作崗位的青年朋友的共同特點，然而由於你過於積極地追求績效與表現，而對上司產生壓迫感，這很可能使自己斷送了升級的前途，而且一旦上司把你當成敵人或競爭對手時，你在組織中的地位也就堪慮了。

屬下的才能過於外顯，令上司產生被威脅感，不但上司會有意壓抑屬下的發展，而且一旦彆的部門有意征調這位屬下，上司也會儘力阻撓，以免日後成為其競爭對手。

2.甘當綠葉襯紅花

在甘當配角這方麵，周恩來與**的相處做出了典範，可稱為是黃金搭檔，在曆史上留下了千古佳話。

在20年代和30年代初，周恩來在黨內的名望要高於**，在社會上也是一位更有名氣的gongchandang人。但在同蔣介石長期的鬥爭過程中，特彆是保衛根據地反“圍剿”戰役中，周恩來開始認識到，**富有創造性的戰略———把農民組織起來，以農村包圍城市———是挽救中國革命的唯一辦法，隻有**才能使紅軍重整旗鼓，扭轉當時的局勢。周恩來對**的才乾深信不疑，服從他的領導，甘願做他的助手。從1935年的遵義會議開始，由於周恩來強有力的擁護，加上無數久經考驗的同誌全心全意的努力，**領導的中國革命走向了革命的最後勝利。

周恩來尊重**，在生活上像朋友一樣關心**。**外出考察下榻的地方，周恩來常去檢查一番，試試沙發的高低和檯燈的明暗;在曆次大會前，周恩來總是先按**的習慣串一下台，看看導線會不會影響**腳步，話筒應多高最適合**等等。這是周恩來的一種習慣。其實**深知周恩來富於傑出的央人民zhengfu的主要人員配備尚未明確提上議事日程，就明確推薦，甚至是以未來執政黨領導人的身份確定，周恩來一定要參加中國中央人民zhengfu，其性質是“內閣總理”。這一決定，他終身未變。

即使是周恩來在政策見解上和他有明顯分歧，仍未影響這一決定。

甚至在**晚年，“四人幫”設置陷阱，製造謊言，在**麵前稱周恩來“迫不及待”要取而代之，**對此也不屑一顧，而隻認為**自己纔有這種“迫不及待”的心態。所以**仍決定周恩來任國務院總理。**深知周恩來的道德原則是淵於周恩來的一貫表現，40多年來，從來就把自己看成是配角，時時刻刻注意不功高蓋主，也正因為如此纔得到**的一生重用和信賴。

1976年周恩來逝世，美國《時代週刊》發表題為《永訣》的專論，文章最後說:不可避免地，未來的曆史學家回顧1949年以來的中國的變化時，會把那個時代稱為“**時代”。可是也不妨公平地稱之為“周恩來時代”。

也就是說，周恩來雖然一生都在甘當配角，可在他去世後，後人還是把他看成是那個時代的主角，最起碼也是把他跟**看成那個時代的共同主角。假設周恩來冇有甘當配角的精神，也許不會有如今人民心目中的完美形象。

甘當配角，並不是讓你不思進取，隻是你心目中必須有領導，目無領導而盲目自大是不可取的。任何上司都是先從屬下乾起的，都經過了當配角的經曆，假如有一天你乾了上司，你的部屬老是不甘心當配角，處處抬高自己，從而不主動配合你的工作，你會怎麼想呢?“哼，甭讓你狂，看我怎麼收拾你。”所以，隻有乾好了配角你才能得到上司提拔，而處處與上司爭功，不配合上司工作則隻能是受排擠。

3.投之以桃可獲李

作為屬下，必須隨時隨地支援你的上司，時時刻刻都讓上司感覺到你，甚至是感激你。其實任何上司同樣也有支援屬下的想法，哪一個上司不願讓他的屬下到處宣揚他的好處，而這最簡單的一個辦法就是上司能夠支援你，這對任何一個上司來講，都是舉手之勞。

為此，你必須做到:

（1）隨傳隨到，事事乾脆利落地應允。

工作上的事，隨傳你必須隨到，接受工作必須乾脆利落，這是你的職責。即使是私人的事傳到你，你也應該隨到，因為這是考驗你們私下感情的時機。

（2）經常不動聲色地使上司對你的良好工作表現有深刻的印象。

越是不動聲色，非刻意表現的印象，便越具有長期性，你的上司一旦覺察到你的工作成績，他的印象會更深。

（3）試著從上司的角度來看他的問題。

換位思考之後，你會多發現一些問題，多想到一些問題，有很多問題並不是你換位思考以前所瞭解的。

（4）設想上司的需要，以及他最迫切與期望的是什麼（甚至不必他開口明講）。

（5）讓上司知道你能以你的長處彌補他的不足———一個雖談不上不可或缺但卻有價值的屬下，正幫他向目標前進。

不安的事。

（7）把上司交托給你的事完全辦好。彆把事情做到一半，而將尾巴留給他去收拾。

（8）表現出自己是個工作夥伴，而不是個專聽令於上司的人。

偶爾客氣地反對他一下，以示你不是一個唯唯諾諾的人。

（9）一定要記得彆太傲慢而吝於讚美你的上司。有一個值得你讚美的人，是你的運氣———也許藉著讚美，能順便要求點好處。

（10）你與上司之間的良好關係是藉著善用雙方的長處和互相協調以彌補對方的弱點而達到的。因此，在策略上，找出一項你上司表現差勁而你卻卓越的工作，然後自告奮勇地伸出援手。這與功高蓋主是兩個概念，因為你必須要甘於埋冇自己。

你的上司是個差勁的寫作者，假如你是個優秀的寫作者，應自願為他??捉刀;你的上司恨公開演說嗎?自動站出來，替他??在公共場合說話。你能找出補足你上司的方式越多，他就越看重你。事實上，聰明的上司所要找的正是那些能以他的長處彌足自己的弱點的屬下。

懂得把自己的“功”讓給上司的下屬，是支援上司的最有效途徑。好的東西，每個人都喜歡，越是好東西，越捨不得給人，這是人之常情，假使有某種工作順利達成，你要把功勞讓給上司。

也許你會說:“我自己立下的汗馬功勞，何必讓給彆人?”我知道大家都不願把功勞讓給彆人，但這纔是真正重要的事情。這也許正應了中國的一句俗話:捨不得孩子套不住狼。如果你真的有能力去完成一件事，說明你還很有立功的潛力，剋製你自己不肯讓功的情緒，而將功勞讓給你的上司於你無害而有利，你隻要在下次你建立功勞的事，對自己的纔能有了自信，在此時，又能將功勞禮讓給上司獨享，使你的人格變得更偉大，這是很大的收穫。連你自己都會覺得自己的氣量很大。領導總有一天，會設法還給你這筆人情債，同時也會給你再次建功的機會。但有一點你必須切記，那就是把功勞禮讓給上司的事，絕不可以當成誇耀自己的資本而對外宣傳。因為這樣無疑是在貶低你的上司，如果你冇有自信能遵守此戒律，那你最好還是不要讓。你讓功的事，要由被讓者你的上司來宣佈，而絕不是你。

其實，在組織中，為使一項工作完全無誤地完成，並不單靠一個人的力量，尤其是上司的幫助，或適當的指示，更為重要。為了這種重要性，你應把你不想讓的功勞讓給上司，倘若因此而使上司成為你的朋友，則將來你所立的功勞會更大，屆時你可能得到上司的祝福與更多獎勵。

五、善解人意，領會意圖

作為屬下，最難的一件事，莫過於把握“領導意圖”，上司想什麼?想乾什麼?準備怎麼乾?要求部屬如何配合?等等，你必須都十分清楚，既會察言，又會觀色。隻有這樣，你才能把握好意圖，做事做到點子上。

1.想其所想，急其所急

上司也是人，並且是和你一樣的人，他也有頭疼的事，他也希望彆人能夠幫助他解決問題，渡過難關。聰明的下屬，在這時就要王猛，字景略，北海劇縣（今山東壽光東南）人，生於325年，卒於375年。十六國時期任前秦的宰相。王猛從小家裡很貧窮，靠販畚箕過日子。當時，關中士族嫌他出身低微，瞧不起他，他毫不在乎。後來遷居華陰山。他很喜歡讀書，特彆愛研究兵法，是位知識淵博、很有謀略的人才。

公元354年，東晉派大將桓溫攻打前秦，到了關中。前秦王苻堅帶領秦軍奮力抵抗，結果連連失利，隻得退守長安。可是晉軍到了離長安不遠的灞上（今西安市東南），即按兵不動了，誰也琢磨不出桓溫的用意。有一天，一個穿著一身破舊短衣的讀書人到軍營前求見桓溫。桓溫正想招攬人才，聽說來了個讀書人，馬上很高興地接見了他。王猛走進營帳，將士們見他身穿破舊短衣，行動舉止不拘小節，根本不像讀書人，心裡覺得十分可笑。桓溫也覺得很納悶，想試試王猛的學識才能，請王猛談談當今天下的形勢。

一提起天下大事，王猛便滔滔不絕地談論起來，他一麵談著，一麵把手伸進衣襟裡不停地東抓西摸，竟在起勁地捉著身上的虱子。看著他的樣子，將士們差點笑出聲來，但王猛卻旁若無人，照樣跟桓溫談得起勁，把南北雙方的政治軍事形勢分析得一清二楚，見解十分精辟，桓溫很覺驚奇，認為江東人才，冇有人能及得上他。

桓溫又問他說:“這次我帶了大軍，奉皇上的命令遠征關中，為民除害，為什麼地方上的豪傑到現在還不來見我呢?”

王猛淡淡一笑說:“將軍不遠千裡而來，深入敵人腹地，而今長安就在眼前，您卻留在灞上不去攻打，大家不知道您心裡怎麼打算，所以不願來見您啊。”

王猛這一番話正中了桓溫的心事。原來，桓溫北伐，主要是想在東晉朝廷樹立他的威信，製服他在政治上的對手。他駐軍灞上，不急於攻打長安，正是想儲存他的實力。王猛在桓溫想招攬人才時，毛遂自薦，使他淵博的知識和謀略的才能得以實現。更重要的重。

桓溫從關中退兵的時候，再三邀請王猛同回江東，王猛不肯，仍舊回到華陰山過著隱居生活。但這個捫虱而談天下的讀書人卻出了名。

就在這一年，苻堅襲了前秦東海王的爵位。為了擴展自己的勢力，苻堅急於招賢納士，想找一個得力助手，有人向他推薦漢族人王猛。苻堅立即派親信去請，並隆重歡迎他，兩人一見如故，談到國家大事，更是一拍即合。苻堅高興得了不得，把王猛留在身邊，嘗自喻為“若玄德之遇孔明也”。

357年（昇平元年）苻堅殺死了苻生，即位稱帝，號大秦天王。

任命王猛為中書侍郎、始平令、太子太傅、丞相，一年裡被提升了5次，權力大得冇人能跟他相比。史書稱“歲中五遷，權傾內外”。

王猛後來被苻堅看重，同樣還是由於他能準確地給上司———苻堅“號脈”。苻堅仰慕他是因為桓溫一事，而真正重用提拔他，則是因為他跟苻堅“一見如故”和“一拍即合”。他既然能如此想上司之所想，他後來“歲中五遷，權傾內外”也就不足為奇了。

2.察言觀色，破譯人心

如果你的上司身體健康，精力充沛，在工作上也頗得心應手，單位內的人都認為他很有前途，可是，假定有一天，他顯露出悲傷的臉色，很可能是家中發生了問題。

他雖不說出來，一直在努力地抑製，可總會自然而然地在臉上流露出苦惱的表情。對這位上司來說，這實在是件很尷尬的事，為了不讓部下知道，表麵極力裝得若無其事。午餐後，他用呆滯的眼神望著窗外，此時，他帶有迷惑惘然的臉，已失去了朝氣。你對這出來的事，找出領導真正苦惱的原因，並對他說:“科長，家裡都好嗎?”以假裝隨意問安的話，來開啟他的心靈。