你當領導者 第二章 領導者必備的能力基礎

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\"具備了上麵所說的領導者心理素質等“軟件”後，下一步就要進入“硬體”學習了。隻有成為領導者的願望和信心，空有一腔熱血，冇有真才實乾也是不行的。本章的內容就是成為一個領導者所必須具有的知識水平及能力素質要求。\\n\\n1．用知識展現領導者的魅力\\n\\n知識象燭光，能照亮一個人，也能照亮無數人。\\n\\n學如弓弩，才如箭鏃，識以領之，方能中鵠。\\n\\n先看一個例子：\\n\\n施薇，16歲獲得“最佳中國職業時裝模特”的桂冠。同年創辦北京歐格美模特藝術有限公司，任總裁，培養模特新生代。她的夢想就是要做世界超模、做國際品牌代言人；做中國最年輕美麗的總裁，把中國的品牌服裝推向世界，讓世界注目中國……施薇曾經說過，自己的願望是在22歲的時候走向國際。對於為領導者的她是否還能繼續自己的夢想這一問題，她笑了笑說：“我會對自己說過的話負責。”她這麼說的，也的確這麼做著。現在的施薇除了管理公司、為一些品牌做代言人外，剩下的時間全部用來深造、充電。她深知，要想在國際上占有一席之地，年輕與美麗並不是資本，隻有深厚的知識和文化底蘊纔會讓腳下的路無限延伸。\\n\\n領導的魅力不僅僅是來自得體的穿著、脫俗的談吐、嫻雅的舉止、美好的姿態，更是內在氣質的自然流露。有一句話是：“知識改變命運”。知識本身是一種力量，是科學所賦予的力量。擁有知識的領導者能散發出一種高貴的氣質，能給人他能征服一切的霸氣。一個具備豐富知識的領導者，能對員工產生更大的影響力；一個有才能的領導者會給工作群體帶來成功的希望，使人對他產生一種敬佩感。\\n\\n現代社會中，知識、科技等在領導者人才素質體係中占據著越來越重要的位置。這主要是由知識經濟、網絡經濟等世界發展的潮流決定的。知識經濟、網絡經濟條件下，知識、科技成為最主要的資源和最重要的社會財富，甚至高質量的領導權力也來自知識的掌握和應用，知識是用途最廣的社會領導控製力的來源。在以知識決策和知識管理為導向的知識經濟和網絡經濟時代，誰擁有知識，誰就擁有了領導的可能；領導權力的威信也要依靠知識作為支撐。因此，有人斷言，市場經濟尤其是知識經濟條件下，隻有知識，才能增長智慧、鞏固權力、增加權威。有知識的領導權威是文明的、高質的和理智的權威；冇有知識的領導權威則是原始的、低質的和愚蠢的權威，勢必麵臨“盲人騎瞎馬，夜半臨深池”的危險境地。\\n\\n知識淵博的領導者善於駕馭全域性。一個企業的廠長或經理不僅要懂得國家和政府的政策法規，還能在實際工作中熟練運用管理經營知識；一個單位的黨委書記不僅要懂得馬克思列寧主義基本理論、曆史、文學、心理學等知識，還要能把它們運用到實際的思想政治工作中。所以，領導者在博學的同時，還要多識，要有各種各樣的豐富的社會知識，即要看得多，聽得多，知道的多。雖然天文地理無所不通，諸子百家無所不曉是任何人也難以做到的，但儘量通得多，曉得多則是領導者應該追求的。一般人或領導者因為缺少豐富的知識，常常不能真正深刻地理解事物和處理事務，而具有淵博知識的人和領導者，往往可以觸類旁通，舉一反三。由此可見，要成為成功的領導者就要勤於學習知識，要多多益善，儘可能做個“通才”，那麼領導效果就會大大提高。反之，一個知識貧乏的領導者則可能在許多問題上一籌莫展。\\n\\n一個領導者若具備豐富的知識，他便能對彆人產生更大的影響力。領導者所擁有的權力稱為職權。一個工作群體的領導者除了具有行政領導權外，還必須掌握豐富的業務知識，這樣才能做出正確地判斷，使下屬對他滿意，才能使他在下屬中產生影響力。我們的國家主席**能用流利的英語演講，與外賓交談，還通曉俄語、法語，精通機械製造等專業知識，並能在晚會上指揮群眾一道放聲高歌祖國，他給全國人民留下的印象是難忘的。有這樣才華橫溢，知識淵博的領導者，人們自然產生信任感，這對國家的穩定，經濟的繁榮將產生巨大的影響力。而且這種影響力不是靠說教來的，而是從人們內心自發產生的。\\n\\n新世紀，對領導的知識化要求越來越高，冇有知識的學習和補充，不光難以擔當領導崗位的重任，即使處在領導崗位上，其權威也要受到挑戰和質疑。領導者知識的擁有和補充是其能否繼續在領導崗位上留任的最主要評價標準。\\n\\n在我國現實國情下，領導者知識的學習和補充有著特殊的要求：不僅要全麵掌握作為我們指導思想的馬列主義、**思想、鄧小平理論尤其是“三個代表”重要思想，而且還要瞭解市場經濟、知識經濟所要求的現代金融、現代管理、領導科學、曆史與法律等多方麵的知識；不僅要具備社會科學的基礎知識，而且還要掌握現代科技的基本知識等。任何一個領導者隻有在努力學習和補充各方麵知識的前提下，突出自身素質的“知識化”特點，才能成為新世紀尤其是市場經濟、知識經濟條件下稱職的領導者。美國兵的“戰場指南”上的重要一條是:知識往往是簡單的，而簡單的知識往往是不容易明白的。 所以領導者知識不必求精求難，在需要的時候活用簡單的知識往往更能突顯出你的性格。\\n\\n麵對新經濟浪潮，對領導者的知識管理正成為一個熱門話題。根據對英國、美國和歐洲大陸一些國家423家公司的高層管理者進行的調查，畢馬威谘詢公司（KPMG）在《2000年知識管理研究報告》中披露，很多企業已經將知識管理作為重要話題列入議事日程。有81%的受訪公司聲稱已經實施或正在考慮實施知識管理項目。\\n\\n總之，在現代企業管理中，要樹立領導者真正的權威，就必須提高領導者的知識能力，提高領導者的影響力。可見，知識的魅力是強大的，知識才能因素產生的影響力是相當重要的。要成為一名成功的領導者，必須不斷學習，逐步提高自己的知識能力。\\n\\n2．領導者應培養的素質\\n\\n新世紀，我國社會經濟急劇轉型和變革，對我國社會經濟發展產生了前所未有的影響，對作為領導我國各項事業發展的核心力量——領導者的素質也必然會提出更高的要求和挑戰。適應社會經濟環境變化的需要，要想成為一個成功的領導者，除了知識基礎處，我認為還需要具備以下素質：\\n\\n1、駕馭市場的能力\\n\\n我國市場經濟逐步完善，要求各種類型的領導者都要具備一定的駕馭市場經濟的能力和本領，而且全球化的發展潮流也將中國帶入了全球市場經濟的大潮中，領導者駕馭市場的能力增強對於其從全球市場中尋找機遇是非常重要的。領導者素質的“市場化”變革與發展至關重要。企業領導人才素質中的駕禦市場的能力增強將是直接決定企業在市場上成功與否的重要因素。\\n\\n2、創新性才能\\n\\n創新性才能指的是領導者的創新意識、創新思維、創新能力等。在市場經濟特彆是在知識經濟、網絡經濟以及全球化的浪潮下，領導者的任何一項創新意識、創新思維等都有可能引發全域性的變化，帶來難以估量的經濟效益和社會效益。領導者的創新意識、創新能力往往會將一個困難重重的組織從崩潰的邊緣拉回來，起到扭轉乾坤的作用，也可以將一個處於發展期的企業帶向更加“欣欣向榮”的境地。領導者隻有具備更多的創新性才能，才能打開工作的新局麵，麵對各種新情況，解決各種新問題。創新是新世紀領導者素質的靈魂。領導者隻有創新的素質，纔能有創新的意識、創新的思維和創新的能力，才能產生管理創新、組織創新、政策創新、製度創新、用人創新等。\\n\\n3、戰略性思維\\n\\n戰略性思維主要是指領導者要具備戰略意識和全域性觀念，具有統攬全域性、高瞻遠矚、放眼世界、協調各方的戰略思維和能力。日益複雜的市場環境要求領導者必須超越以往傳統的觀念和經驗，具有戰略意識和全域性觀念，培養控製和掌握全域性的戰略能力。否則，必然在曆史發展的潮流中被淘汰。這就要求領導者在學習各種知識的基礎上，積極投身於實踐，開展調查研究，及時瞭解國內外環境的變化以及本地區、本部門、本單位的實際情況。這才能在熟悉區域性的基礎上，瞭解區域性與全域性的關係、中國與世界的關係，從而找到把握全域性、把握髮展趨勢的關節點，進一步提高自己解決問題的領導戰略能力。\\n\\n4、人格魅力\\n\\n人格魅力是指領導者的“人格”力量和魅力。或者說，高素質的領導者必須具備讓下屬和群眾信服的“人格”魅力。知識經濟、網絡經濟以及市場經濟的進一步發展，使得人們的眼界進一步開闊，人們的生活觀念、工作觀念、就業觀念、上下級觀念等都有很大的變化，甚至生存狀態都有很大的改觀。人們對於領導者權威的認識，不僅在於重視知識的力量，對人格的力量看得也很重；不僅重視自己的人格，也看重領導者的人格。如果人們的個性、理想、信念、價值觀等被尊重，人格被尊重，就會迸發出極大的熱情；反之，則會產生強烈的牴觸情緒，甚至奮起反抗。作為領導者，隻有具備健康的心態、豁達的性格、與人為善的品德，即具備高尚的人格，才能獲得群眾和員工的愛戴和擁護；反之，領導人才心態狹隘、自恃清高、惟我獨尊，人格力量低下，就不可能贏得群眾和下屬的真正尊重和擁護。\\n\\n3．領導者應具有的管理能力\\n\\n每個人都是為了某種事業誕生的。每個在地上行走的人，都有他在生活中應儘的職責。\\n\\n作為一個領導者，他首先是個管理者。隻有具備一定的管理能力，他才能勝任自己的崗位。常見的領導者管理能力要主要包括以下要素：\\n\\n1、溝通能力。使他人及時掌握重要資訊的能力，這些資訊包括日常動作、麵臨的危機或長期計劃的進展情況等。\\n\\n2、影響力。影響他人駕馭他人的能力。\\n\\n3、決斷能力。及時做出決策的能力，也包括行動時機到來之時對時局的控製能力。在其最高層次表現為即使在壓力極大的情況下，風險很高、形勢不明朗，也能夠做出明智的決策。\\n\\n4、決策素質。決策內容是否明智，抗乾擾的能力，決策創新的能力。\\n\\n5、正直誠信。對自我接受的程度，對他人與工作的正確態度。\\n\\n6、團隊建設能力。建立相互合作且高水平動作的工作小組。\\n\\n7、激勵他人。提高他人對工作投入程度的能力。\\n\\n8、授權他人。授權他人，在集中精力完成具有更高附加值的職能的同時，幫助被授權者提高責任感和工作能力。\\n\\n9、培養他人。為員工提供機會和奮鬥目標，對員工的行為和績效提出反饋意見。\\n\\n10、遠見卓識。領導者用以創造並傳達催人奮進的企業的使命、遠景目標和價值體係的能力。\\n\\n11、戰略思維能力。領導者藉助其對組織自身、組織在市場中的地位和經營趨勢的理解來創造並實施組織經營戰略的能力。\\n\\n12、開拓進取能力。積極尋找商機，周密計算經營風險，使組織不斷成長。\\n\\n13、管理變革過程的能力。調動各種力量改變眾人的習慣、信念和感情。領導變革的人必須是一個溝通者、激勵者、分析者、富於遠見者、戰略思想家和鬥士。\\n\\n14、建立對組織的忠誠。在組織中建立團結的氛圍，使員工的態度行為與組織使命、遠景目標和奮鬥目標保持一致。\\n\\n15、確定工作重點。確保其下屬能夠與經營目標保持一致，資源能夠按照優先順序合理分配。\\n\\n當然，這隻是對實現成功領導所具有的管理能力的泛泛之談，讓你在心裡有個印象，以為今後的進一步發展指明道路。其實要真正做到這些並不容易，需要不斷的學習，並在實踐中加以發展和完善。\\n\\n4．正確處理人際關係的重要性和技巧\\n\\n對人來說，最大的歡樂，最大的幸福是把自己的精神力量奉獻給他人。\\n\\n領導者既然生活在社會中，就會時時刻刻處在人際關係的包圍中。在家裡有父母、兄弟、姐妹、夫妻的關係；在學校裡有同學、師生的關係；在單位裡有同事、上下級的關係；在社會上有親戚、朋友、鄰裡的關係等等。在改革開放和市場經濟的新形勢下，人際關係比以前更加複雜，表現出許多新的特點和變化，比如，人際關係中利益觀念、平等觀念、民主觀念增強等。這就使得學習人際關係處理技巧成為必要，尤其是對想成為成功領導者的人。\\n\\n和諧的人際關係在事業成功及生活幸福方麵的作用重大。人們除了渴望健康，其次就是希望有和諧的人際關係。領導者更是如此。美國教育家卡耐基在給工程技術人員上課時發現，收入最豐厚的，不是對工程學懂得最多的人，而是那些擁有專門知識，加上能夠表達他的意念，並善於做人處世、領導和鼓舞他人的人。這就使他確信，一個人的成功，隻有15％是由於他的專業技術，而85％則要靠人際關係和他的做人處世能力。\\n\\n建立正常的人際關係是成功領導者的重要表現，能否處理好人際關係體現著領導者的知識和修養，關係著領導者的成長和成功。正確處理好人際關係是非常重要的，它主要有以下三方麵的功能：\\n\\n1、幫助領導者獲取資訊\\n\\n莊子說：“吾生也有涯，知也無涯”。一個人直接從書本上學到的知識畢竟是有限的，在現代社會中，新資訊如錢塘之潮，洶湧澎湃、層出不窮。通過社交建立良好的人際關係，領導者就能以各種方式迅速地獲得資訊。作家肖伯納曾經比喻說：如果你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換，每人隻有一個蘋果；如果你有一種思想，我有一種思想，彼此交換，我們每個人就有了兩種思想。領導者在人際交往中比之於從書本獲得的資訊有內容更廣泛、渠道更直接、速度更迅速等特點。\\n\\n2、使領導者自知、知人\\n\\n領導者唯有在與彆人的比較中才能充分認識自己，離開了交際對象或可供比較對象，就失去了衡量自己的尺子和照鑒自己的鏡子。一個領導者如果終日獨來獨往，孤僻冷漠，缺乏交往，那他對自己的認識就缺乏了“參照係”，也發現不了彆人身上有好或不好的東西，更就無法調整和改進自己的領導。\\n\\n3、有助於領導者形成健康的心理\\n\\n領導者作為一個社會成員，亦有著強烈的合群需要。通過相互交際，訴說個人的喜怒哀樂、愛憎恐悲，就會引起彼此間的情感共鳴，從而在心理上產生一種歸屬感和安全感。當領導者在工作、生活上遇到挫折而感到憤悶抑鬱時，向知心摯友一席傾訴，就可以得到心理疏導，身心也就更健康，學習更有勁。而那些孤僻、不合群的領導者，往往有更多的煩惱和憂愁，甚至影響正常的工作和生活。\\n\\n綜上所述，培養良好的人際關係對成功領導十分重要，那麼怎樣才能處理好人際關係呢？我總結了以下原則和方法：\\n\\n1、加強個性修養\\n\\n良好的個性品質是領導者實現良好人際關係的基礎，因為個性缺陷往往是導致人際交往心理障礙的背景因素。一般說來，具有豁達大度、寬宏大量、謙和熱情、正直誠實等優良個性的領導者，人際關係較為融洽；而心腸狹隘、猜忌多疑、虛偽滑頭的領導者，就不容易搞好人際關係。\\n\\n２、學習交往技能\\n\\n處理人際關係是領導者必備的一種能力，也是一種技術，它可以通過學習和訓練來培養和提高。如增加交往頻率。在你緊張的工作之餘，不妨主動地找朋友談談心，討論某些問題，交換一些意見，從中加深情感聯絡。此外，學會寬容待人，謙恭禮讓，惜時守信等等，也能幫助領導者處理好人際關係。\\n\\n領導者成功處理人際關係的技巧有很多，在這裡我們主要強調一點：尊重他人。在卡耐基人際關係原則中，有諸如：“通過讚賞，滿足他人做個重要人物的願望，有利於事”，“請對方幫一個忙，使他自覺重要，能贏得友誼和合作”，還有如“人們總是喜歡喜歡他們的人”，“談論彆人感興趣的事物”，“學會專注的聽他人講話”等內容，從以上這些原則，我們可以看出，卡耐基在幫助人們發展和諧人際關係時，特彆提醒我們不要忽略了對方個人的重要。卡耐基認為，如果想要人們喜歡你，你要讓他覺得他們很重要。他在《人性的弱點》中寫到：“杜威博士說，人類天性中最深切的衝力是‘作個重要人物的**’。這句話是有特殊意義的。在這本書中，它將出現很多次。”每一個人都有一些長處，隻要你幫他找出來，就可以使他覺得自己重要。很多學員報告說，應用卡耐基原則，不論是在工作上、交朋友以及與家人相處，或是在社交場合，都會一再地獲得報償。卡耐基的妻子桃樂絲·卡耐基也曾強調： “人際關係是文明社會的精髓，人際關係確認個人的重要性。你和某人相處並不一定因為你喜歡他，但是你必須尊重彆人，就象你要彆人尊重你一樣，你必須承認彆人具有你作為一個人應該具有的同樣權利。”這些都是一個成功領導應該做到的。\\n\\n作為一個領導者，人際關係的狀況你的人生有重要的影響。良好的人際關係使你有一個良好的工作環境和氣氛，令你心情舒暢，工作順利。而不好的人際關係則使你心情不佳，工作效率差。作為一個有理想有報負的人，一個想成為成功領導者的人，我們不僅要處理好家庭中的人際關係，還要處理好企業中的人際關係，乃至社會中的人際關係。這些都需要我們的領導者掌握一些必要的人際關係處理技巧。然而這些技巧並不是死讀書，紙上談兵就可以學好的，他更需要你在日常生活和工作中不斷學習和領悟。\\n\\n\"

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