你當領導者 第十章 應避免的錯誤

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\"一條鎖鏈，最脆弱的一環決定其強度；一隻木桶，最短的一片決定其容量；一個人，素質最差的一麵決定其發展。\\n\\n——著名的人生髮展“水桶定律”\\n\\n人無完人，犯錯誤是人之常事、人之常情。領導者也是人，不犯錯誤是不可能的。但是，作為一個領導者，你的領導者地位以及你所要做的工作，決定了有些錯誤對你來說是致命的。你該做的，就是儘量避免這些錯誤，從你的行為到你的意識，把這些錯誤甩的遠遠的。本章所討論的，就是這些足以置領導者於死地的錯誤。這些錯誤，無則加勉，有則足戒。\\n\\n1．不顧大局，隻顧個人\\n\\n大局和個人是兩個相對應的概念。測重點不同的結果就是產生了兩種行為：一是具有大局意識，處處以全域性利益為重；二是以個人為中心，隻顧個人利益得失。\\n\\n作為一個領導者，我們承認正當的個人利益，因為人們奮鬥所爭取的一切，都同他們的利益有關。但是我們反對不顧大局，隻顧個人的“以個人為中心”的心態和行為。對於這種領導者來說，以個人為中心的結果就是，他們往往把其他的事情看得比工作成果更重要。舉例來說，大多數領導者在成為領導之前都曾是工作成果的追求者，但當他成為一名領導者後，危險就產生了。他們的注意力開始轉移到如何尋求自己的私利，如何維護自己的地位上來。他們會為達到這一目的不擇手段，會更傾向於隻回報那些有利於他們“自我”的人，而不是為公司業績做出貢獻的員工。作為一個領導者，如果隻計較個人的利害得失，那麼，對國家、對企業和自己的前途命運的憂患意識也就隻能是喊在口頭上，於實踐是有害無益的。這樣就可能對企業客觀存在的困難和問題采取自欺欺人的態度，看到了說冇看到，碰上了說冇碰上；或麻痹大意，或有意掩蓋，“太平”的高調不離口，粉飾的文章不離手；看不到存在的困難和問題，也就談不上解決好睏難和問題，更難以保持艱苦奮鬥的精神狀態，而往往是陷入貪圖安逸的泥潭。試問在這樣的領導者的帶領下企業將何去何從？我可以肯定，他領導下的企業肯定不會長久，這樣的領導者更決不是一個成功的領導者，而可以說是一個失敗的領導者。\\n\\n古人雲，不謀全域性者，不足以謀一域。所以要成為一個成功的領導者，必須使個人利益服從公共利益，增強大局意識，事事以大局為重。大局主要是指整體的形勢和局麵。而作為一個領導者，增強大局意識就是指做事情，考慮問題時應注重工作的全麵性和係統性，不能隻顧自己的利益，應做到講全域性、懂全域性、謀全域性。\\n\\n（一）增加大局意識\\n\\n領導者增強大局意識的關鍵是要正確處理好個人和集體的關係，從而才能自覺服從服務於工作大局，堅定不移地貫徹落實並結合組織的實際，創造性地開展工作。\\n\\n增強大局意識還必然強調無私奉獻。人是要有點精神的，這種精神不隻是一種飽滿的精神狀態，更是一種時不我待的責任感，一種踏踏實實乾事業的敬業精神。領導隻有牢記全心全淡泊名利、無私奉獻，才能做到身懷愛民之心、恪守為民之責、善謀富民之策、多辦利民之事，時刻把員工的冷暖掛在心上。這樣才能\\\"矢誌不渝奮進誌，齊心共奏同心曲\\\"。\\n\\n（二）做到從大局出發\\n\\n領導者要做到從大局出發，就要著眼於企業長遠利益和根本利益去認識和處理問題，妥善處理好眼前與長遠、區域性與全域性的關係，遵從整體構思，服從企業整體規劃。\\n\\n領導者首先要站在政治的高度上，以“三個代表”重要思想為指針，始終保持與時俱進的精神狀態，使自己的工作體現時代性、把握規律性、富於創造性。\\n\\n其次是要堅持圍繞中心，服務大局，拓寬領域，強化功能，進一步履行協調關係、化解矛盾的職能，多做統一思想、排憂解難的工作，為全域性的發展減少阻力、增強助力、形成合力。\\n\\n再次就是要講團結。誠然，區域性不能離開全域性我行我素，但全域性脫離了區域性的支援也隻會成為徒具形式的空中樓閣。所以領導者講大局還要把握好團結這個前提。正可謂：合眾智慧深謀遠慮，齊眾心可移山填海。領導者要發揚團結精神，把全體員工的意誌、智慧和力量凝聚到實現規劃上來，這樣我們將獲得不儘的力量源泉。\\n\\n總之，作為一名領導者，要不斷提高總攬全域性的能力，在充分發揚民主的基礎上實行集中，使員工在思想政治上保持統一，在行動上步調一致。你還要善於抓住主要矛盾，把握工作重點，抓住突出問題取得突破，做到團結協作，積極配合，相互支援、相互理解、相互補充。更重要的是，顧全大局，不能隻停留在口號層次上，他需要你切切實實的落實在工作中。\\n\\n\\n\\n2．剛愎自用，一意孤行\\n\\n人都有喜怒哀樂，這個避免不了。我現在認為應該做到三條，第一就是剋製，第二就是謙虛，第三就是執著。\\n\\n——海爾集團首席執行官張瑞敏\\n\\n“剛愎自用”一詞由“剛愎不仁，未肯用命”變化來，意思是倔強固執，自以為是，聽不進彆人的意見。這是我們的領導者經常會犯的一個錯誤。\\n\\n一個平庸的領導者，並不在於其智商低，也不在於其不努力，甚至也不在於其經驗的匱乏，而在於他總是認為自己的想法是高明的。然而，剛愎自用還隻是其管理平庸的間接原因，直接原因就在於這種剛愎自用所導致的直接惡果——形成了一批用同一聲音（與領導意見相同的聲音）說話的平庸下屬！\\n\\n在一個剛愎自用的領導者的帶領下，下屬們所能做的唯一的事情就是經常去奉承他們，而完全不會去為公司的生存與發展思考一秒種，久而久之，下屬們連進行獨立思考的能力也喪失了。這對於一個現代組織尤其是對於現代領導者而言，是一個最大的悲哀。要知道，在當前這種激烈競爭的環境中，一個精明的領導者必須有一批敢於發表不同意見的有獨立思考能力的下屬。忙於日常事務與應酬的領導者，不同的聲音是糾正錯誤的最好的工具。如果冇有不同聲音的存在，極有可能會在匆忙中做出錯誤的決定。但對於一名領導而言，要做到容許不同聲音存在似乎並不容易，但如果能立足於把領導當做一種責任而不隻是地位和特權這一堅實的基石，做到這一點其實並不難！\\n\\n或許以上的觀點都會被看成陳腐之見，一點新意都冇有。但是，“眾人皆知”與“眾人皆為”顯然不是一回事。作為一名領導，你不能僅停留於知道，更重要的在於運用如何運用所知道的。\\n\\n那作為領導者應怎樣來避免剛愎自用呢？\\n\\n一個有效的方法就是學會及時道歉。在自己言行不一致的時候承認錯誤，不會使你失去尊嚴，相反會使你獲得更多的尊重。問一下自己，你什麼時候曾經忍不住做出一些自己原本不想做的行為嗎？然後你又向你的員工道歉了嗎？ 看下麵這個例子，你會知道這種方法的妙處的。\\n\\n一位經理有一天在他的辦公室裡完全失態了。他對一個出錯的員工大吼大叫，然後指責其他人，說他們都是這樣的，他已經受夠了他們。員工們都趕緊走開，做出忙碌的樣子，不知道如何是好。過了一會兒，他召集員工開了個會，人們走進會議室，看見他一副心平氣和的樣子。他說：“首先，我要公開地向小張道歉，我冇有權利那樣貶低他，我錯了。其次，我要向你們所有的人道歉。今天早上我心情不好，而你們正好撞在槍口上了。我知道那樣大喊大叫冇什麼好處——我以前的老闆就老那麼乾，我們都不喜歡他那樣。不過，我們也的確有一些地方需要改進。我們確實需要做些努力來改變現在這種缺乏進展的狀況，而我不知道該怎麼進行纔好。我們能討論一下這個問題嗎？噢，有誰能去接通茶壺的電源嗎？我想我們都想來杯咖啡吧！”他的員工重新開始支援他，並提出建設性的意見以解決問題。\\n\\n我們知道，人們對真誠的、言行一致的人通常會有正麵的迴應。作為員工，雖然他們不會期待自己的領導完美無缺，但他們在乎領導是否能坦率地承認自己的不足，他們欣賞那種勇於承認自己有時也會犯錯的領導。坦率地承認錯誤不會使員工覺得領導是剛愎自用的，雖然領導有時也會犯錯誤，但他們在儘量做得更耐心、更周到。\\n\\n3．獨占功勞，不懂分享\\n\\n很多知名的人物成功之後，馬上得到了一些實惠，這種實惠到來的速度比他們創造的速度快，這是很可怕的。\\n\\n——崔健\\n\\n在商業競爭中，作為一個領導者，如果處處“獨占”成果和榮譽，那就註定要失去人心，註定會失敗。先來看兩個例子。\\n\\n例一：\\n\\n有一位卡凡森先生精力旺盛，他是出版社一個雜誌的主編。平時在單位上上下下關係都不錯，而且他還很有才氣，工作之餘經常寫點東西。有一次，他主編的雜誌在一次評選中獲了大獎，他感到十分榮耀，逢人便提自己的努力與成就，同事們當然也向他祝賀。但過了個把月，他卻失去了往日的笑容。他發現單位同事，包括他的上司和屬下，似乎都在有意無意地和他過意不去，並迴避著他。\\n\\n卡凡森為什麼會遇到這種結局？其實原因簡單明瞭，就是他犯了“獨享榮耀”的錯誤。這份雜誌之所以能得獎，主編的貢獻當然很大，但這也離不了其他人的努力，他們當然也應分享這份榮譽。他們不會認為某個人纔是惟一的功臣，並且認為自己“冇有功勞也有苦勞”，所以這位主編“獨享榮耀”，當然會引得彆人不舒服，尤其是他的上司，更會因此而產生一種不安全感，害怕失去權力。\\n\\n例二：\\n\\n某公司頒發年終獎金，銷售部門的常務副總經理請在過去的一年中銷售業績最好的兩位營銷地區經理談一下獲獎後的心得。其中的一位地區經理帶著滿臉的驕傲神情說道：“我擔任這個職務僅僅三個月，不過，我還是願意說出我個人一些不成熟的經驗供大家參考。自受命以來，我每天都在不斷地思考和尋求改善……”在他這樣滔滔不絕地誇耀自己的才能時，台下的人開始不耐煩了，尤其是與他在同一個部門的銷售人員，每個人臉上都浮現出不屑和憤怒的表情，他們的主管將所有的功勞都歸功於自己，幾乎完全抹殺了彆人的功勞。此時此刻，主管營銷的副總經理當然也能產生這種感覺。接著，輪到另一位地區經理做報告，他先謙恭地一鞠躬，然後從容地走上了講台：“我們能獲得這項榮譽，應完全歸功於與我一起工作的所有同仁，他們是這樣的熱心和努力地工作……”相比之下，此時的氣氛顯得融洽而愉快，至少不那麼令人生厭。\\n\\n一個精明的領導者心裡應當明白：一個人獨享成果，是一種“吃獨食”的心態，會引起下屬和員工的反感，從而為下一次合作帶來障礙。正如上麵的例子中的情況一樣。\\n\\n俗語說，有福同享，有難同當。作為一名領導，當你或你的企業取得成就時，當然是值得慶幸之事，你也應當為自己高興。但是有一點要注意，你的成績的取得是大家集體努力的結果，你千萬不能獨占功勞，否則員工會覺得你好大喜功，獨占功勞。如果某項成績的取得確實是你個人的努力，當然應該值得高興，而且員工也會向你祝賀，為你感到自豪，但也不能因此而得意忘形，否則會適得其反。\\n\\n作為一名領導者，對等成功時，應該做到以下幾點：\\n\\n1、與人分享\\n\\n即使是口頭上的感謝也是一種分享，而且你也可以擴大這種“分享”的對象！主動與人分享成功，會讓員工覺得受到了尊重。如果你的成功事實上是眾人協力完成，那你更不應該忘記這一點。你可以采取多種方式與人分享，如請大家吃幾顆糖，或請大家吃一頓等。有許多成功人士上台領獎時，首先要講的話就是：“我很高興！但我要感謝……”道理就是如此。這種“口惠而實不至”的感謝雖然缺乏“實質”意義，卻會使聽到的人心裡都很愉快，也就不會埋怨你了。\\n\\n2、為人謙卑\\n\\n有些領導者往往獲得榮耀和成功後，就容易忘了自己是誰，並從此自我膨脹。這種心情是可以理解的，但你的下屬就遭殃了，他們要忍受你的氣焰，卻又不敢出聲。可是慢慢的，他們會在工作上有意無意地抵製你，讓你碰釘子。因此有了榮耀要更加謙卑，對他人要更加客氣，。不卑不亢不容易，但“卑”絕對勝過“亢”，就算“卑”得過分也沒關係，彆人看到你如此謙卑，當然會以禮相待的。另一方麵，彆老是提及你的榮耀，說得多了，就變成了一種自我吹噓。\\n\\n美國有家羅伯德家庭用品公司，八年來生產迅速發展，利潤以每年18%-20%的速度增長。這都得益於與他們與員工分享成功的措施。公司建立了利潤分享製度，把每年所賺的利潤，按規定的比率分配給每一個員工，這就是說，公司賺得越多，員工也就分得越多。員工明白了“水漲船高”的道理，人人奮勇，個個爭先，積極生產自不必說，還隨時隨地地挑剔產品的缺點與毛病，主動加以改進。\\n\\n由此可見，當你學會與員工分享成功時，你就會得到員工的支援和擁護，你就是一個高效有威力的領導。但你如果隻是一味獨享榮耀，你對下屬的領導就必然低效無力，總有一天你會獨吞苦果！\\n\\n實際上，作為一個領導者，把榮譽分給你的下屬，自己不但毫無損失，還能得到更多的支援、幫助和認可。何樂而不為呢？\\n\\n4．推卸責任，諉過他人\\n\\n“不抵抗命令，是我下的”\\n\\n——張學良自述\\n\\n《炎黃春秋》雜誌2004年第一期發表了張學良的自述：\\n\\n有關“九一八”事變時不抵抗政策，多年來都流傳說：是蔣介石下命令讓張學良不抵抗的，但後來又把不抵抗的責任都歸到張學良的頭上。張學良替蔣介石背了黑鍋。現在史學界正在對此進行澄清。這裡專門介紹張學良晚年對此問題的說法。\\n\\n張學良晚年多次談及“九一八事變”時的不抵抗責任問題。他反覆說明，“九一八事變”時下令不抵抗者，是他自己而不是國民政府中央。張學良說：“這種事情我不能諉過於他人。這是事實，我要聲明的。最要緊的就是這一點。這個事不是人家的事情，是我自個兒的事情，是我的責任。” 張學良從來是“好漢做事好漢當”。其實犯錯誤的人不因為坦白卑微，而因無愧於心而偉大。又有多少人，犯的錯誤雖不及此，態度卻百般無賴，至死不認。\\n\\n喜歡推卸責任的領導，最常用的一招就是諉過於人，把自己的過失和應負起的責任一股腦兒推到下屬身上。這種做法簡直是一種惡習。指責部屬，有時可以提高自己的聲望，有時卻會喪失作為領導的威嚴。\\n\\n要知道，有時候員工所犯的錯誤可能正是你的某種失誤的表現。如果一個人在同一個地方摔了跤，他會被人恥笑為“笨蛋”，如果兩個人都在同一個地方摔跤了，還能說他倆都是笨蛋嗎？同樣，如果一個員工在作某項工作時出了差錯，可能是他的原因，但如果兩個或更多的員工在做這項工作時也出現同一差錯，那就不一定是員工有問題，而很可能是你給他們製定的規則有問題了。比如，對他訓練不夠，相關流程不合理，操作太過複雜，預防措施不嚴密等。比方說，如果有員工乾活偷懶，那一定是因為現行的規則能給他偷懶的機會； 如果有員工不求上進，那一定是因為激勵措施還不夠有力，或至少是你還冇找到激勵他的方法； 如果有人需要彆人監督才能做好工作，那一定是因為你還冇有設計出一套足以讓人自律的遊戲規則； 如果某一環節經常出現扯皮現象，那一定是因為這個工作上職責劃分得不夠細緻明確；如果經常出現貪汙**現象，那一定是規則的漏洞給了他們許多犯罪的機會。此時，領導作為問題的管理者，最重要的工作不是要求他人不要重犯錯誤， 推諉責任，而是將自己應該做的做好。\\n\\n為了督促下屬達成企業目標，指責是難免的，但也要考慮到正反兩麵的效果。對一個負有達到企業目標責任的領導者來說：\\\"員工有失敗的權利\\\"是很抽象、很難實行的。領導者有必要指責員工時，一定是他們的工作冇有做好，也就是說有了失敗的事實不得不糾正。如果所有的失敗都不能指責告誡，那就冇有機會可以糾正錯誤了。有些員工認為：\\\"人非聖賢，孰能無過？\\\"而領導者也有人認為：\\\"錯都錯了，再責備有何用？\\\"顯然都不妥。在\\\"不因失敗而指責\\\"這句話中，包含了另一層意思，那就是說，你平時對下屬的指導不夠。\\n\\n那麼員工失敗時是否該責備他們呢？這就要靠領導的判斷力了。有以下幾種情況：\\n\\n1、 不是惡意的動機。\\n\\n同樣的失敗，但如果員工的動機不是惡意的話，都不應指責。指責的目的是糾正的指導，如果是無心或動機良好就冇有必要指責，隻須指導工作方法就可以了。反之，基於惡意、懶惰所造成的失敗，就須給予處罰。\\n\\n2、 指導方法的錯誤。\\n\\n由於指導方法有誤造成失敗，不應該先指責下屬，要先弄清楚責任所在。\\n\\n3、 尚不知道結果的事情。\\n\\n員工在剛試著做或正在實驗中的事情，其結果尚不明確即加以指責，他們可能能就冇有勇氣再嘗試了。\\n\\n4、 由於不能防止或不能抵抗的外在因素影響導致失敗。\\n\\n這種現象當然不是員工的錯，不是他們的責任，當然就不能指責。\\n\\n以上是失敗時不能指責的四種類型，如果指責隻會收到反效果，那麼惟有鼓勵代之。同時領導要負起檢討失敗原因的責任。\\n\\n作為一個領導，如果你發現確是你的責任，那你就應勇於承擔起責任，尋求改良的方法。一方麵，儘量提升自己的領導素養，；另一方麵儘快製定管理的規則。這樣，就會因為“路”越來越好，而相關問題也就是越來越少，進步也就越來越多。 在這方麵，領導進步最快的方法之一就是：每次完善一點點，每天進步一點點，任何藉口都是推卸責任，在責任和藉口之間，選擇責任還是選擇藉口，體現了領導者的工作態度。有了問題特彆是難以解決的問題時，可能會讓你懊惱萬分。這時候，有一個基本原則可用，而且永遠適用。這個原則非常簡單，就是永遠不放棄，永遠不要為自己找藉口推卸責任，你要做的就是把責任承擔起來，為你的員工做一個表率。\\n\\n推卸責任，諉過他人是懦夫的表現，這樣的領導者是得不到員工支援的。隻有敢於承擔責任，以身做責，你纔是一個值得員工信賴的領導，纔是一個成功的領導。\\n\\n5．偏聽偏信，是非不明\\n\\n太宗問曰：“為君何道而明？何失而暗？”\\n\\n征答曰：“君所以明，兼聽也；所以暗，偏信也。”\\n\\n楚國曾登上強大和繁榮的頂峰，成為戰國七雄中的強者。但等到懷王即位後，昏庸的懷王卻因為偏聽偏信，毀了楚國與齊國的聯盟，親手斷送了遏製強秦的最後一股力量，也使楚國開始了衰落的進程。於是在戰國末期，秦朝軍隊如決堤之水，勢不可擋。公元前２２３年，秦國滅楚國。\\n\\n三人成虎，是個怪異的古老寓言。說它怪異，是因為本來以虎的本性和智慧，不大可能在大白天跑到人聲鼎沸的城市街道上。這個道理，想來人人都懂。不過，當你正走在街道上，如果突然有一個人告訴你“老虎來了”，你可能要對他嗤之以鼻；當第二個人也這樣告訴你時，你也許就要疑惑了，會忍不住反問一句“不可能吧”；接著，第三個人、第四個人、更多的人都對你說“老虎來了”，你會怎麼辦呢？很可能要緊張地回頭張望一下，然後帶著懷疑和恐懼撒腿就跑。而且你這一跑，說不定很快就把恐懼傳染給彆人，跟著一起狂奔，從而引發一場騷亂。套用魯迅的一句名言：街上本冇有虎，說得人多了，也就有了虎。\\n\\n第一個小故事用曆史事實證明瞭偏聽偏信的巨大危害。第二個小故事雖然隻是一個寓言，但是寓言離現實，卻隻有一步。\\n\\n古人雲：“一言興邦。”同樣，一言也可以殺人。古往今來，謠言誤國，讒言害人，最是令人心痛。有多少有識之士、英雄豪傑，不是死在為國儘忠，為民造福的崗位上，而是死在一些道聽途說、子虛烏有甚至是“莫須有”的罪名下。嶽飛是這樣，伍子胥也是如此，其它更是不勝枚舉。“讒言誤國殺俊彥，常使英雄淚滿襟”成為“偏聽則暗”的真實寫照。\\n\\n對一個領導者來說，偏聽偏信表現在多個方麵。愛聽“報喜”，不愛聽“報憂”；聽讚成者的意見顏開，對反對者的看法皺眉；喜歡輿論一律，不喜眾口議論；釋出“有利”新聞，封鎖“不利”訊息；隻許自己發話，不許對方辯解……“謊言重複一千遍就成了真理。”這並不是說謊言真的能變成真理，而是因為謊言重複得太多，使人們太熟悉，以至於誤以為它是真理。告訴你街上有虎，是為了讓你跑開；告訴你有成功的機會，是為了拉你入夥；告訴你有賺大錢的機會，是為了請君入甕。雖然目的不同，手法卻彆無二致，正所謂殊途同歸。說白了，就是利用人性的弱點，強行為你“洗腦”，用事先確定的意誌剝奪你獨立的思考，進而達到其不可告人的目的。儘管資訊傳播手段已非常發達，儘管現代傳媒已非常普及，但許多領導還是很容易偏聽偏信，不習慣於獨立思考。其實這不難理解。人們通常更容易接受看起來有利於自己的資訊，而有意無意地排斥那些看起來比較尖銳的負麵資訊。“忠言逆耳”的道理明擺著，但花言巧語往往更能打動人心。想想先是在廣東而後又在湖南湖北氾濫的地下**彩，再想想如今幾乎成公害的大學生地下賭球，和傳銷一樣，這類賭博都是抓住人性固有的弱點，實施有組織的詐騙。剷除這些社會經濟的毒瘤，固然需要政府加大打擊力度，但也與我們個人素質有著非常重要的關係。試想如果每一個當事人在決定參與並參加決斷前，都能夠獨立思考一下，騙子還能那麼輕易得手嗎？我想這些足以引起我們有些領導者的警惕。作為一個領導者，在日常領導工作中如果你缺乏自己的判斷力，偏聽偏信，這會有什麼樣的後果呢？\\n\\n舉個例子，想想為什麼會發生員工集體偷竊公司財物的事。一個主要原因是領導過於偏聽偏信，在這類領導的眼裡隻有他最信任的一兩個人，其他的人一概不能和他對話，而他最信任的這個人卻往往是公司裡最大的蛀蟲。員工在對公司失望之餘，不免心想：“既然領導最信任的人都把領導當冤大頭，自己為什麼不分一點呢？”後果可想而知。\\n\\n所以，要想成為一名優秀的領導者，必須杜絕偏聽偏信，學會區分是與非，不能聽通道聽途說的謠言與讒言。偏聽偏信，隻能害人害己。君子坦蕩蕩，小人常慼慼，賢達之人從來就不搬弄是非，而來說是非者，正是是非之人。高尚永遠是高尚者的墓誌銘，而卑鄙正是卑鄙者的通行證。作為一個領導者，杜絕偏聽最有效的方法就是“不聽”，讓讒言自生自滅，冇有生長的土壤，這樣，講讒言的人就再也找不到機會陷害他人了。\\n\\n要想做一位精明的領導者，做一位明辨是非的領導者，就必須做到“兼聽”。平時，人們總喜歡說走自己的路，讓彆人去說吧。這一句廣為流傳的名言多少有些偏激，起碼也是抹殺了兼聽則明的必要性。事實告訴我們，領導者走自己的路，也該聽一聽彆人的忠告。儘管良藥苦口，忠言逆耳，但人在社會，就不能固步自封，惟我獨尊，必須要廣泛聽取彆人的意見建議。日本著名企業家鬆下幸之助的註釋是很科學的：個人的智慧和知識總是有限，隻憑自己的科研成果和知識，不一定能有正確的判斷，而錯誤的判斷，往往會導致意想不到的失敗。如果這種失敗隻使一個人痛苦，還算是萬幸，但是如果波及到周圍的人或使社會蒙受損失，就十分嚴重了。有許多領導者就是由於把彆人的忠告當耳邊風，把彆人固有的知識經驗拋之腦後，所以，他的悲劇是註定了的，即便現在不出問題，今後也定會吃到苦頭。\\n\\n作為一個領導者，要做到兼聽，還需要有良友。良友是一個可以給你誠言忠告的人，一個可以給予你支援與幫助的人。我們知道，許多時候個人臉上的灰塵，身上的缺點，自己是難於發現的，隻有通過彆人的忠告纔可以發現。領導者亦是如此。作為領導者，當遇到因難和挫折時，朋友可以給你支援和幫助；當你困惑迷茫時，朋友可以為你指點迷津；當你做一件事情時，他會對你忠言相告。真正的朋友會與你共同分享成功的喜悅，真正的朋友亦會與你一起承擔痛苦。在這樣的良友的幫助下，你會是一個兼聽的領導，一個成功的領導。\\n\\n然而，選擇良友要經過周密考察，要經過命運的考驗，不論是對其意誌力還是理解力都應事先檢驗，看其是否值得信賴。能洞察他人氣質，分辨其性情是一門偉大的藝術。作為一名領導者，你的員工亦會根據你的朋友判斷你的為人：智者永遠不與愚者為伍。\\n\\n人生多歧路，偏執最容易走入死衚衕。作為一名領導者，你應該多聽聽彆人怎麼說，然後自己再做決斷。一個善於聽取朋友意見、遵從朋友忠告的人，纔是真正的智者，真正精明的領導者。\\n\\n\"

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