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審計部成立的第七天，陳洛收到了一份投訴。
不是正道來的，是魔教內部的。
投訴人是大長老手下的一個頭目，叫韓彪，五大三粗，滿臉橫肉，一看就不是好惹的主。
投訴信被送到陳洛桌上時，是摺疊成方塊的，外麵寫著“陳總監親啟”。陳洛拆開一看，差點笑出聲。
“投訴內容：陳洛推行的績效考覈製度不合理，嚴重打擊弟子修煉積極性。本人手下弟子張三，連續兩個月KPI墊底，被扣了五塊靈石。張三不服，說他‘已經很努力了’，但陳洛不予理會。本人認為，陳洛的製度不近人情，應當廢除。”
陳洛拿起筆，在投訴信背麵寫了一句話：“努力有用嗎？結果說話。從明天起，績效考覈增加‘努力係數’項，由直屬上級評定。但基礎KPI仍為主要依據。”
他把回函交給傳信的弟子，然後繼續看週報。
但這件事，隻是一個開始。
接下來的半個月，類似的投訴像雪片一樣飛來。
有的說“KPI指標太高，完不成，逼得弟子造假”。
有的說“末位淘汰不公平，有的人天生資質差，再怎麼努力也追不上彆人”。
有的說“陳洛是外來的，不懂魔教的規矩，應該滾回去”。
有的說“魔教三百年都冇搞什麼KPI，現在搞這個，是要把魔教變成商號嗎”。
陳洛把所有投訴信整理成一份報告，附上自已的處理意見，交給魔尊。
魔尊看完，臉色一沉：“這些投訴，全都是大長老的人寫的。”
“是的。”陳洛說，“不是巧合。”
“他還在搗亂？”
“不是搗亂，”陳洛說，“是在試探。他想看看，您會站在哪一邊。”
魔尊沉默了幾秒，然後問：“你希望我怎麼做？”
陳洛說：“我希望您什麼都不做。”
“什麼都不做？”
“對。這些投訴，我來處理。如果我處理不了，您再出麵。但如果您現在出麵，大長老會覺得您偏袒我，反而激化矛盾。”
魔尊想了想，點頭：“行。你處理。處理不了再來找我。”
陳洛回到賬房，寫了一封公開信。
他用最通俗的語言，把績效考覈的道理講了一遍。然後讓人抄寫了幾十份，貼在魔教的各個角落——食堂門口、練功場、宿舍區、甚至茅房外麵。
信的內容是這樣的：
“各位魔教弟子：”
“關於績效考覈的投訴，我收到了。我理解大家的心情，但請大家想一想：魔教以前冇有績效考覈，結果是什麼？是賬上隻剩三塊靈石，是大家快吃不上飯了。現在有了績效考覈，魔教的收入增長了百分之三百，大家的俸祿也漲了。”
“有人可能會說，這不公平。資質好的人，輕輕鬆鬆就能完成KPI；資質差的人，累死累活也完不成。”
“但我想問，什麼才叫公平？乾多乾少一個樣，乾好乾壞一個樣，那才叫不公平。”
“從今天起，績效考覈標準調整如下：基礎KPI降低百分之二十，但超額完成的部分，獎勵翻倍。同時，增加‘努力係數’，由直屬上級評定。如果你資質差但很努力，你的努力係數會高，同樣能拿到不錯的評級。”
“簡單說：乾得越多，拿得越多。乾得好，拿得更多。這就是最公平的規則。”
“陳洛，即日。”
這封信的效果，出乎意料地好。
投訴少了，乾活的積極性高了。更重要的是，有一些原本站在大長老那邊的弟子，開始私下找陳洛，問“怎麼才能加入外派項目”“績效考覈有冇有加分項”“努力係數怎麼評”。
陳洛來者不拒，一一解答。
他知道，每多一個“自已人”，大長老的力量就削弱一分。
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