接下來,我將簡單地介紹一些在各種不同的情況下進行說服的方法。我的介紹包括每個人基本都會遇到和交流中最為常見的一些情境,其中包括在這種狀況下你應采取何種態度,不同的方法會產生什麼效果。
可以預見的是,冇有人會心甘情願地聽你的,就算你是能為他帶來钜額財富的羅傑斯或者某位投行的現金擁有者。即使你魅力四射、風度翩翩,也要尊重對方當下的特殊情緒。
興奮和狂熱的狀態
當一個人處於極度興奮和狂熱的情緒中時,你便迎來了極佳的說服良機。此時適合把握他的情緒沸點,找到你們的共同興趣,然後達成共識,進而推銷你的想法,兜售你的商品。
但你需要切記一點,你要明白他為何興奮,並清楚地知道他目前的情緒來源,這樣才能真正地找到他的興趣所在,並達成共識。你還應瞭解他內心對你真正的印象。一般來說,趁其情緒良好時容易達到說服的目的,更應該注意的是,此時如果你的表現並不具備多少過硬的說服力,當對方冷靜下來以後,你的觀點就很容易不攻自破。
當對方疲憊時
人在疲憊時不想聽任何意見——除了勸他休息。這種感覺,你可以從自身的某些經曆中體會到。所以,這時你最好不要試圖展示自己的魅力,並說服對方。這不是一個好的時機,除非你已經冇有時間。如果你非要跟他進行一番談話,讓他同意你的見解,你應采取溫和且開門見山的方式,不要浪費對方的時間,打擾對方休息。
此時,你的表達應簡潔有力,且充滿誠意。但是,你要做好被對方拒絕的心理準備。因為這時對方最想做的事情,可能是一個人靜靜地待一會兒。所以,避免在這種時候打擾他,纔是留給對方一個最佳印象的好機會。
冷漠與損失
冷漠會為你招致不可估量的損失及傷害,這是我們最忌諱的態度。如果遇到對方冰冷的態度時,我們應如何處理?人們通常認為,一個冷漠且對你絲毫不感興趣的人是最難被說服的,甚至你完全冇有機會打動他。但是,事實真的如此嗎?
此時會有兩種情況:第一,他對你的冷漠是出於利益的考量,他並不需要你可能帶給他的好處,即便你磨破了嘴皮也無濟於事。那麼,你隻能提前結束計劃,不必再浪費精力。第二,當人們坐到一塊兒開始切入正題時,已經意味著你們是彼此需要的利益共同體了。那麼,我們隻能從自身尋找原因:形象是否得當?他的冷漠是不是因為對你的某種不滿導致的?改變策略和修正形象就成了當務之急。隻有讓對方露出笑臉,你才能挽回損失。一個具備人際交往魅力的人,一定是精通投其所好之道的高手。讓對方滿意,恰恰是讓自己滿意的開始。
急迫和祈求獲救的人
麵對這樣的人,你雖然能夠輕易地利用對方的困境達到自己的目的,但你無法收穫對方發自內心的感激。他不會尊重你,也不會記住你的恩德。一家在破產的邊緣向你開出五十萬美元收購價格的企業,你為何不主動拿出六十萬美元以表示自己的誠意呢?你不但可以說服他賣掉公司,還能從此與他成為終生的好朋友,並讓他銘記一生。
因此,當你麵對急迫和祈求獲救的人時,請在達到目的的同時,表達你的善意和真誠。
附加條件
說服者或被說服者都可能提出一些附加條件,後者的可能性更大一些。比如,有的人會這樣告訴你:“答應你的請求?好啊,但是你必須接受我的如下條件……”這類談判方式在商業交往甚至朋友的“交易”中都可以見到。冇錯,我要說的就是如何對待對方將說服變成一場交易的問題。
你是會被條件所捆綁,讓對手牽著鼻子走,還是輕鬆破局,展示自己高超的控製局麵的能力?
隨時展現自己的風度是我們時刻不忘的目標之一,答應對方的一些小要求,不但無傷大雅,還能使雙方心情愉快,接下來的協作或許會更加順暢。要注意的是,條件必須隻能起到“附加”的、對於大局無足輕重的意義,如果超過了底線或者可以承受的程度,你能做的也許隻有一件事:微笑地說聲“再見”,然後禮貌地轉身走開。
隻有這樣,你才能贏得被說服者發自肺腑的尊敬。